高校輔導員應對突發(fā)事件的思路與方法探析課題論文開題結(jié)題中期研究報告（經(jīng)驗交流）

1、高校輔導員應對突發(fā)事件的思路與方法探析課題論文開題結(jié)題中期研究報告（經(jīng)驗交流） 摘要不時發(fā)生的突發(fā)事件給高校帶來了新的挑戰(zhàn)。在突發(fā)事件發(fā)生前,高校輔導員應積極采取措施,做好突發(fā)事件的防范工作,突發(fā)事件發(fā)生后,要采取群策聯(lián)動的方式,形成應對處置突發(fā)事件的合力,為構(gòu)建和諧校園做出努力。 關(guān)鍵詞輔導員 突發(fā)事件 對策 作者簡介林佩云(1978- ),女,廣東汕頭人,華南農(nóng)業(yè)大學工程學院輔導員,講師,碩士,主要從事思想政治教育研究;鐘向陽(1975- ),男,湖南耒陽人,華南農(nóng)業(yè)大學學生處心理咨詢中心主任,助理研究員,碩士,主要從事心理教育和人才測評工作;楊利江(1974- ),男,廣東茂名人,華南農(nóng)

2、業(yè)大學學生處就業(yè)指導中心科長,助理研究員,碩士,主要從事大學生就業(yè)指導研究。(廣東廣州510642) 課題項目本文系2008年教育部哲學社會科學研究重大課題“高校大學生特殊群體的教育引導研究”委托項目的階段性研究成果。(項目編號:08FD3073) 1111G64511111A文章編號1004-3985(2009)35-0166-02 高校突發(fā)事件,主要指在高校范圍內(nèi)突然發(fā)生的具有強烈沖擊力和影響力的重大事件。如學生自殺、群架斗毆、食物中毒、宿舍重大失竊等事件。高校應如何預防突發(fā)事件,突發(fā)事件發(fā)生后應采取哪些有效的措施來解決都是當前高校重要的研究課題,特別是處于高校學生工作一線的輔導員,在應對

3、突發(fā)事件時更應講究策略和方法。 一、突發(fā)事件給高校帶來新的挑戰(zhàn) 1.突發(fā)事件造成當事人的多重傷害。突發(fā)事件的發(fā)生對高校的正常教學工作、學生生活和學校聲譽都會帶來一定的影響,其中最直接也是最主要的受害者無疑是事件當事人。事件當事人包括直接當事人和間接當事人。直接當事人主要指與事件直接相關(guān)聯(lián)的人。間接當事人主要指目睹事件的人或直接當事人的家屬等。突發(fā)事件給當事人帶來了不可避免的人身傷亡或財產(chǎn)損失,對當事人今后的工作、學習、生活和心理發(fā)展等方面都會帶來相當大的影響。首先,突發(fā)事件打破了當事人的原有生活規(guī)律,擾亂了其正常的工作、學習和生活,使其生活處于無所適從的狀態(tài)。其次,突發(fā)事件處理之后仍會給當事人

4、留下一定的心理陰影,使其心理處于浮動的狀態(tài),甚至在事后回憶時仍心有余悸,更有甚者會出現(xiàn)心理障礙。再次,突發(fā)事件的發(fā)生會引發(fā)學生的群體討論和猜疑,如果學校對突發(fā)事件采取“消息封鎖”的態(tài)度,那么各種流言飛語對當事人無疑是更大的傷害。突發(fā)事件給直接當事人和間接當事人都帶來了不同程度的傷害,需要輔導員給予針對性的安撫、引導和教育。 2.突發(fā)事件影響學生群體心理的穩(wěn)定。根據(jù)社會心理學理論,在突發(fā)事件發(fā)生后的一段時間內(nèi),社會和個人都將處于一種危機的狀態(tài)。面對突如其來的突發(fā)事件,廣大學生群體往往缺乏足夠的分辨是非、認清本質(zhì)的判斷力,以至于一段時間內(nèi)陷入一種彷徨失措的狀態(tài),表現(xiàn)為當事人缺乏安全感,學生之間缺乏

5、信任等,甚至會導致逆反、埋怨等不良情緒。加之近年來社會競爭的日趨激烈和就業(yè)形勢的日益嚴峻,不少大學生都存在一定的心理壓力,倘若處理不當將會引發(fā)連鎖反應,給大學生心靈帶來更大的沖擊。大學生群體心理的教育和引導是高校思想政治教育工作的重要使命,在突發(fā)事件中輔導員要迎難而上,力保大學生群體的心理健康。 3.突發(fā)事件催生校園矛盾的爆發(fā)。伴隨著高等教育大眾化的進程,國內(nèi)各大高校擴大招生規(guī)模,使得高校在辦學、管理和服務等各領(lǐng)域面臨著更多的難題。近年來高校突發(fā)事件的時有發(fā)生就是其外在體現(xiàn),它已引起社會的高度關(guān)注,而且高校突發(fā)事件的發(fā)生也會引發(fā)“多米諾骨牌”效應,使各種潛伏的校園矛盾激化,既破壞了校園的穩(wěn)定,

6、又擾亂了學生的正常生活,甚至會影響學校的名譽和聲望,對學校的招生和畢業(yè)生就業(yè)造成一定的沖擊。校園內(nèi)矛盾的激發(fā)增加了高校思想政治教育工作的復雜性,加大了高校思想政治教育工作的難度。 4.突發(fā)事件考驗著輔導員的素質(zhì)和能力。高校突發(fā)事件給學生帶來一系列負面影響,但這也是輔導員開展思想政治教育工作的一個重要契機。為了達到良好的思想政治教育效果,輔導員要具備敏銳的預測能力、快速的反應能力和高效的處置能力。敏銳的預測能力是指輔導員在日常工作中對突發(fā)事件要有提防意識,還要從以往突發(fā)事件中尋找規(guī)律,對突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展規(guī)律、特點等有一個全面的認識,從而做到充分預測、準確把握、及時處置?？焖俚姆磻芰σ筝o導員

7、能準確把握社會思想動向和學生心理動態(tài),及時關(guān)注帶有苗頭性的問題,把潛伏的危機解決于“萌芽階段”,從而避免突發(fā)事件給學校和學生帶來的不良影響。最后,在突發(fā)事件發(fā)生時輔導員要保持沉著冷靜,發(fā)揮主觀能動性,迅速處理事件,及時控制局勢。這就要求輔導員具有高效靈活處理突發(fā)事件的能力。這些能力要求輔導員在平時的工作實踐中加強修養(yǎng)、善于總結(jié)、不斷提升能力。 二、輔導員應對高校突發(fā)事件的思路與方法 1.積極預防是輔導員應對突發(fā)事件的核心。掌握學生動態(tài)是有效預防突發(fā)事件的前提條件,是輔導員開展思想政治教育工作的基礎(chǔ)。實踐證明,只有構(gòu)建暢通的信息交流和信息反饋渠道,才能使輔導員及時準確掌握學生學習、生活和思想各方

8、面動態(tài),而學生特別是學生干部的情況匯報是輔導員了解學生動態(tài)的重要途徑。輔導員要善于通過學生干部會議、黨支部會議等多種途徑,從關(guān)心、幫助同學的角度出發(fā),向廣大學生闡明“匯報意識”在預防處理突發(fā)事件工作中的積極意義,從而引導學生干部、黨員,甚至是普通同學在學生當中出現(xiàn)異常情況時能從大局出發(fā),以主人翁的意識及時向輔導員匯報情況,從而使輔導員能隨時掌握學生動態(tài),把握主動,及時開展思想政治教育工作,進而有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。 跟蹤服務是有效阻止突發(fā)事件的主要措施。跟蹤服務是輔導員成為大學生健康成長的人生導師和知心朋友的重要途徑。輔導員要增強自身的服務意識并將它融入思想政治教育工作中,關(guān)鍵點在于對已經(jīng)掌

9、握情況的案例做好跟蹤服務。因而對于需要重點關(guān)懷的對象,輔導員要多留意他們的情況,給予密切的關(guān)注和更多的關(guān)懷,要進行跟蹤服務,一旦出現(xiàn)問題可以及時解決。 完善機制是有效防范突發(fā)事件的根本保障。健全的制度和規(guī)范的機制不僅使思想政治教育工作有章可循,而且對于一些無法提前掌握的突發(fā)情況也是有效的防范措施。輔導員作為高校主要的思想政治教育工作者必須對各類突發(fā)事件建立有效、可行的防范機制,將管理要求梳理成操作流程,完善執(zhí)行制度,控制事件風險,從而規(guī)范管理、保障安全。對于不同地區(qū)文化沖突群架事件可以在不同地方生源群體中設(shè)立信息員,建立一系列相應的防范機制,并做到層層分工,結(jié)合形勢安排學生干部做好“布防”工作

10、;同時積極開展豐富多彩的團體活動,做到從正面轉(zhuǎn)移學生的注意力,做好意識上的防范工作。 2.群策聯(lián)動是輔導員應對突發(fā)事件的重點。信息上報是處理危機事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于突發(fā)事件總是防不勝防的,而且輔導員個人的能力及職權(quán)是相對有限的,因此輔導員要明確信息的及時上報在處理危機事件中的重要性。只有信息及時地上報才能讓領(lǐng)導及時掌握情況,爭取主動作出正確決策,從而有助于凝聚全校的力量做好危機事件的處理和善后處置工作。因此,輔導員要提高警惕,時刻保持對事件的敏感度,在學生群體當中出現(xiàn)異常情況時,不能自行其是, 自行處理,要在事件發(fā)生的第一時間趕往危機現(xiàn)場,同時向上級領(lǐng)導匯報情況,聽從指揮,配合學校積極開展工作

11、。 家?；邮腔馕C事件的長效機制。為了更好地開展思想政治教育工作,切實提高應對高校突發(fā)事件的能力,在日常的工作中,輔導員要與學生家長時刻保持密切的聯(lián)系,經(jīng)常向家長通報學生在校的學習、生活等各方面情況,特別是對于那些需要重點關(guān)注的對象,學校更應該與家長密切配合,共同行動。家?；硬粌H在實現(xiàn)學校與家長溝通的過程中增進雙方的友誼,而且在突發(fā)事件發(fā)生的時候也能使家長保持對學校的基本信任,而不至于走向極端,出現(xiàn)過激行為。 信息發(fā)布是應對危機事件的科學做法。突發(fā)事件的發(fā)生對校園環(huán)境的和諧穩(wěn)定會造成一定程度的沖擊,倘若突發(fā)事件以非官方消息的形式迅速在校園蔓延,就會在學生群體當中引起恐慌,如果任其發(fā)展將會

12、嚴重影響學校的安定團結(jié)。因此,在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間,輔導員要以科學、負責的態(tài)度,準確把握問題實質(zhì),采取有力措施,作出及時反應;要通過召開年級大會、黨支部會議、學生干部會議等不同層次會議的方式,同時利用學院主頁等網(wǎng)絡載體準確地向?qū)W生傳遞真實信息。實踐表明,充分尊重廣大學生的知情權(quán),不僅能獲得學生對輔導員工作的理解、信任和支持,而且能使廣大學生以此為戒,從而更好地預防同類事件的發(fā)生。 3.恢復重建是輔導員應對突發(fā)事件的延續(xù)。心理恢復是危機干預的必要步驟。突發(fā)事件的及時處理并不代表危機干預任務的全部完成,事實上,突發(fā)事件的發(fā)生在帶來人員的非正常死亡或財產(chǎn)巨大損失的同時,對于學生當事人甚至是學生群

13、體往往會造成不同程度的心理創(chuàng)傷。因此,輔導員既要在突發(fā)事件發(fā)生時迅速采取有效措施,又要在事件處理過后通過個體或團體輔導的方式對需要輔導的學生群體進行心理輔導,使其獲得心靈上的支持與慰藉,從而勇敢地渡過難關(guān),盡快恢復往日有序的學習和生活。 事后教育是思想教育的良好契機。突發(fā)事件在給高校的穩(wěn)定發(fā)展帶來一定沖擊和潛在威脅的同時,也帶來了良好的教育機遇。因為,從教育心理學的視角看,突發(fā)事件使受教育者處于最佳的教育情境之中, 這時候,受教育者對于教育者傳達的教育信息最容易接受并信服。其實,在突發(fā)事件處理的整個過程中,都是輔導員做好思想政治教育工作的好時機。輔導員要因地制宜,在每個關(guān)節(jié)點上,做到當機立斷,慎行施教。讓學生們對于事件的成因和影響,有正確的認識和合理的評價。輔導員結(jié)合事件的實際開展工作能使思想政治教育找到落腳點,使學生更容易理解,心靈更容易得到震撼。 總結(jié)反思是危機干預的重要環(huán)節(jié)。突發(fā)事件結(jié)束后對于事件發(fā)生的原因、過程及結(jié)果等方面的總結(jié)反思是整個突發(fā)事件管理當中一個很重要的環(huán)節(jié)。前事不忘, 后事之師。高校要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,對災難中涌現(xiàn)出來的好人好事應進行表彰, 對失職、瀆職者要堅決懲處。此外,要進一步建立健全相關(guān)規(guī)章制