需求調(diào)查研究報告

1、.wd.wd.wd.XX集團(tuán)信息化工程系統(tǒng)需求調(diào)研報告調(diào)研時間：調(diào)研范圍：調(diào)研小組：報告起草人：XX市公共交通集團(tuán)公司廈門藍(lán)斯通信股份20XX年01月20日版本歷史版本作者參與者日期備注V1.0V2.0簽發(fā)：日期：目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc288163281 前言 PAGEREF _Toc288163281 h 4 HYPERLINK l _Toc288163282 1業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與問題分析 PAGEREF _Toc288163282 h 5 HYPERLINK l _Toc288163283 1.1業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc288163283

2、 h 5 HYPERLINK l _Toc288163284 1.2問題分析 PAGEREF _Toc288163284 h 5 HYPERLINK l _Toc288163285 2系統(tǒng)目標(biāo)與范圍 PAGEREF _Toc288163285 h 6 HYPERLINK l _Toc288163286 2.1系統(tǒng)目標(biāo) PAGEREF _Toc288163286 h 6 HYPERLINK l _Toc288163287 2.2系統(tǒng)建設(shè)范圍 PAGEREF _Toc288163287 h 7 HYPERLINK l _Toc288163288 2.3關(guān)鍵變革 PAGEREF _Toc288163

3、288 h 8 HYPERLINK l _Toc288163289 3企業(yè)組織構(gòu)造 PAGEREF _Toc288163289 h 9 HYPERLINK l _Toc288163290 3.1組織構(gòu)造與職能 PAGEREF _Toc288163290 h 9 HYPERLINK l _Toc288163291 3.2組織關(guān)系分析 PAGEREF _Toc288163291 h 12 HYPERLINK l _Toc288163292 3.3崗位 PAGEREF _Toc288163292 h 13 HYPERLINK l _Toc288163293 4業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc288

4、163293 h 21 HYPERLINK l _Toc288163294 4.1流程概述 PAGEREF _Toc288163294 h 21 HYPERLINK l _Toc288163295 4.1安全管理 PAGEREF _Toc288163295 h 23 HYPERLINK l _Toc288163296 4.2服務(wù)管理 PAGEREF _Toc288163296 h 33 HYPERLINK l _Toc288163297 4.3人資管理 PAGEREF _Toc288163297 h 37 HYPERLINK l _Toc288163298 4.4機務(wù)管理 PAGEREF _T

5、oc288163298 h 68 HYPERLINK l _Toc288163299 4.5物資管理 PAGEREF _Toc288163299 h 107 HYPERLINK l _Toc288163300 5報表體系 PAGEREF _Toc288163300 h 121 HYPERLINK l _Toc288163301 5.1運營相關(guān)報表 PAGEREF _Toc288163301 h 121 HYPERLINK l _Toc288163302 5.2財務(wù)相關(guān)報表 PAGEREF _Toc288163302 h 127 HYPERLINK l _Toc288163303 5.3人力資源

6、相關(guān)報表 PAGEREF _Toc288163303 h 130 HYPERLINK l _Toc288163304 5.4機務(wù)相關(guān)報表 PAGEREF _Toc288163304 h 139 HYPERLINK l _Toc288163305 5.5服務(wù)相關(guān)報表 PAGEREF _Toc288163305 h 142 HYPERLINK l _Toc288163306 5.6安全相關(guān)報表 PAGEREF _Toc288163306 h 145 HYPERLINK l _Toc288163307 5.7物資相關(guān)報表 PAGEREF _Toc288163307 h 147 HYPERLINK l

7、 _Toc288163308 6其它需求 PAGEREF _Toc288163308 h 149 HYPERLINK l _Toc288163309 6.1企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè) PAGEREF _Toc288163309 h 149 HYPERLINK l _Toc288163310 7系統(tǒng)解決方案 PAGEREF _Toc288163310 h 149 HYPERLINK l _Toc288163311 7.1系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc288163311 h 149 HYPERLINK l _Toc288163312 7.2系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc288163312 h 15

8、0 HYPERLINK l _Toc288163313 8附錄 PAGEREF _Toc288163313 h 158前言本文檔編制目的是明確XX公交集團(tuán)公司ERP相關(guān)業(yè)務(wù)流程，以及為保障正常業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)所需的組織構(gòu)造、人員配置、崗位職責(zé)，明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程，明確系統(tǒng)功能。本文檔是XX公交集團(tuán)ERP系統(tǒng)實施依據(jù)，并作為ERP系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)。本文檔的閱讀對象主要是XX公交集團(tuán)高層、營運、安全、服務(wù)、機務(wù)、物資、人資、財務(wù)、行政、信息等相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及各業(yè)務(wù)部門一線操作人員。業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與問題分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀公交企業(yè)的信息化走過了三個階段：IC卡信息化、財務(wù)信息化、調(diào)度信息化，隨著技術(shù)的開展及企業(yè)高層對信息

9、化認(rèn)識的加深，目前正在朝信息化的第四個階段加速前進(jìn)。公交企業(yè)第四階段信息化的特點是企業(yè)的整體信息化，即實現(xiàn)部門間子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的融合和共享，消除“信息孤島現(xiàn)象，充分挖掘營運、生產(chǎn)、機務(wù)、物資、人資、安全、服務(wù)等數(shù)據(jù)的價值，提高快速決策能力，以及決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。XX公交已經(jīng)完成了IC卡信息化、財務(wù)信息化和BRT線路調(diào)度信息化建設(shè)。在企業(yè)整體信息化方面，經(jīng)過近幾年內(nèi)部挖潛和外部引進(jìn)，也形成了OA、綜合統(tǒng)計、票務(wù)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。但是，系統(tǒng)各自獨立，數(shù)據(jù)不能融合和共享，形成多個“信息孤島,無法形成支撐公交各業(yè)務(wù)部門的整體信息化系統(tǒng)。另外，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完整，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報滯后，數(shù)據(jù)報表失真

10、，綜合統(tǒng)計分析復(fù)雜，無法為高層決策提供及時、有效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。所以，實現(xiàn)部門間子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的融合和共享，消除“信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)整體信息化就成為迫在眉睫的建設(shè)任務(wù)。問題分析目前，國內(nèi)大多數(shù)公交企業(yè)都面臨著以下問題：安全管理安全事故傷亡、車損、借款、費用、理賠、處理情況等過程不能有效監(jiān)控，事故信息不能做分類統(tǒng)計分析，對安全工作沒有指導(dǎo)意義。駕駛員安全里程無從統(tǒng)計或者統(tǒng)計不準(zhǔn)確。服務(wù)管理無法通過熱線、網(wǎng)站、短信等方式的為乘客提供全方位準(zhǔn)確的出行服務(wù)。人資管理員工數(shù)量比較龐大，人員流動頻繁，人資部門不能及時掌握到實時的人員狀況。人資部門主要的精力都投入到每月薪資計算中，勞動強度大，工作重復(fù)，導(dǎo)致

11、無暇顧及人員培訓(xùn)、績效考評等提升人員素質(zhì)等工作。機務(wù)管理車輛檔案管理比較混亂，車輛的生命周期信息無從查找。不進(jìn)展車輛定期保養(yǎng)或者無法自動化計算出準(zhǔn)確的保養(yǎng)方案，隨壞隨修，導(dǎo)致車輛完好率較低，車輛整體利用率不高。物資管理無法實現(xiàn)倉庫的科學(xué)化管理，造成物資積壓與短缺同時存在，資金周轉(zhuǎn)率低。原本關(guān)系非常密切的物資系統(tǒng)與機務(wù)系統(tǒng)無法實現(xiàn)銜接，各自存在一套賬目，產(chǎn)生了報表數(shù)據(jù)差異。站修庫是一個管理真空地帶，站修倉庫的庫存無法及時掌握，使用情況與使用車輛無法跟蹤，導(dǎo)致單車成本核算不準(zhǔn)確。系統(tǒng)目標(biāo)與范圍系統(tǒng)目標(biāo)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)，信息技術(shù)、計算機輔助管理技術(shù)，建設(shè)企業(yè)信息管理共享平臺，實現(xiàn)公交數(shù)

12、據(jù)信息化，實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)融合共享、加強部門間的協(xié)作、提高管理和辦公效率，建設(shè)完成XX公交ERP信息化系統(tǒng)。根據(jù)公交業(yè)務(wù)管理需要，建設(shè)完善的業(yè)務(wù)流程管理體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化，提高企業(yè)營運生產(chǎn)中工作效率，提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。建設(shè)完善的數(shù)據(jù)分析體系，提供快捷、綜合的數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為公交領(lǐng)導(dǎo)層提供快捷、高效的決策信息。安全管理建設(shè)完善的ERP安全管理子系統(tǒng)，實現(xiàn)駕駛員安全檔案等安全相關(guān)數(shù)據(jù)的數(shù)字化管理，實現(xiàn)安全事故的全過程監(jiān)控和管理，實現(xiàn)多維度的安全違章、安全事故分析、為安全培訓(xùn)提供有效的理論根基與數(shù)據(jù)依據(jù)，進(jìn)而有效減少安全違章、安全事故的發(fā)生、降低企業(yè)安

13、全事故處理費用、為市民提供更安全的出行保障，提高企業(yè)形象。服務(wù)管理建設(shè)完善的ERP服務(wù)管理子系統(tǒng)，實現(xiàn)乘客表揚、投訴業(yè)務(wù)的流程化管理。建設(shè)科學(xué)的乘客出行咨詢體系，提升信息服務(wù)水平，為市民提供更溫馨的出行服務(wù)，提高企業(yè)形象。人資管理建設(shè)完善的ERP人資管理子系統(tǒng)，實現(xiàn)員工的根基資料、檔案信息的數(shù)字化管理；實現(xiàn)員工薪資體系的數(shù)字化，結(jié)合各種考核數(shù)據(jù)，通過自動化統(tǒng)計方式準(zhǔn)確的計算員工的薪資，減少工資填報誤差，降低勞動強度；通過對人員分布和構(gòu)成的分析，進(jìn)展人員有效調(diào)整實現(xiàn)人員構(gòu)造優(yōu)化、提高勞動生產(chǎn)率。機務(wù)管理建設(shè)完善的ERP機務(wù)管理子系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛與車輛總成件生命周期管理，實現(xiàn)車輛的科學(xué)化管理；建設(shè)機

14、務(wù)技經(jīng)考核體系，實現(xiàn)公交燃料、材料、輪胎消耗的準(zhǔn)確統(tǒng)計、考核，實現(xiàn)單車成本的準(zhǔn)確計算；實現(xiàn)按營運里程自動生成車輛保養(yǎng)方案，提高車輛保養(yǎng)周期的準(zhǔn)確性；實現(xiàn)車輛維修信息化管理、實現(xiàn)維修工單的質(zhì)量跟蹤，降低二次返修機率，提升營運車輛完好率。物資管理建設(shè)完善的ERP物資管理子系統(tǒng)，實現(xiàn)物資的條形碼管理；實現(xiàn)物資車輛配件從采購、入庫、調(diào)撥、使用、報廢的全程跟蹤，提高業(yè)務(wù)管理水平；實現(xiàn)庫存物料的安全庫存管理、呆滯物料預(yù)警，保證物資庫存保持在合理的存量；實現(xiàn)庫存量化管理、精細(xì)化管理，加快物資流轉(zhuǎn)，降低資金占用。系統(tǒng)建設(shè)范圍在XX公交集團(tuán)搭建企業(yè)一體化的ERP系統(tǒng)，包含OA系統(tǒng)、人資系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、

15、機務(wù)系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)和決策分析系統(tǒng)。所涉及到的部門包括總公司行政部、科技信息部、營運開展部、服務(wù)質(zhì)量部、機務(wù)技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、人力資源部、財務(wù)部的票務(wù)科，三個分公司，十四個車隊，巴士公司，汽車修理廠，三個分公司保修廠，物資供應(yīng)公司。關(guān)鍵變革信息化建設(shè)的過程就是不斷創(chuàng)新、不斷變革的過程，為了滿足本次信息化建設(shè)的目標(biāo)，到達(dá)XX高層管理者的期望，本次信息化主要進(jìn)展如下表所示的關(guān)鍵變革。序號問題變革價值與效果無法進(jìn)展統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)生信息孤島通過集中式的數(shù)據(jù)管理，多系統(tǒng)嚴(yán)密融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享通過數(shù)據(jù)分析，提供決策支持和綜合統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門流程隨意，各自為政通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程化管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一

16、管理企業(yè)的流程得到固化，管理得到統(tǒng)一；數(shù)據(jù)一致，高效業(yè)務(wù)人員的人為因素過多，管理難以到達(dá)剛性各業(yè)務(wù)流程結(jié)合信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)化管理固化流程，為后期優(yōu)化創(chuàng)造條件配件、燃料供貨資源高層無法掌控，采購風(fēng)險較高提供透明化、信息化的標(biāo)準(zhǔn)采購流程管理統(tǒng)一管控，提高工作效率，降低采購風(fēng)險各部門大多數(shù)采用手工臺賬，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析繁瑣使用信息系統(tǒng)將臺賬進(jìn)展電子化管理統(tǒng)計匯總快速準(zhǔn)確，降低辦公成本，提高工作效率二次領(lǐng)料與返修無法認(rèn)定通過配件單件跟蹤功能為二次領(lǐng)料與返修認(rèn)定提供參考降低返修率，提高維修質(zhì)量，及早發(fā)現(xiàn)配件批次性質(zhì)量問題，降低維修成本企業(yè)組織構(gòu)造組織構(gòu)造與職能組織構(gòu)造描述粗一些，要求圖示清楚XX公交行

17、政組織由總經(jīng)理室決策領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理室下設(shè)行政部下設(shè)應(yīng)急辦、檔案室、科技信息部、服務(wù)質(zhì)量部下設(shè)服務(wù)中心、稽查大隊、營運開展部、機務(wù)技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、人力資源部下設(shè)駕訓(xùn)隊、教育中心、財務(wù)部下設(shè)票務(wù)科、監(jiān)察審計部等。組織構(gòu)造圖如下：組織職能序號職能部門職能總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)；公司層面問題決策。副總經(jīng)理業(yè)務(wù)審批；掌控業(yè)務(wù)運營狀況；決策分析。財務(wù)部進(jìn)展公司財務(wù)核算；進(jìn)展往來帳款的統(tǒng)計與結(jié)算；工資發(fā)放；票務(wù)臺賬記錄；點鈔與營收統(tǒng)計分?jǐn)偅贿M(jìn)展財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析。營運開展部運營方案、技經(jīng)指標(biāo)工作方案制定；運營過程監(jiān)管；線網(wǎng)規(guī)劃與調(diào)整；設(shè)施管理；績效考核；旅游車輛證件辦理與年審。人力資源部員工檔案、合同管理

18、；員工薪資管理；社保、公積金管理；員工工傷申報管理；績效考核管理；員工培訓(xùn)、考試、評級管理；駕訓(xùn)處培訓(xùn)管理。機務(wù)技術(shù)部車輛采購、根基檔案初始化；車輛定額標(biāo)準(zhǔn)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定；維修生產(chǎn)設(shè)備管理；公司能源消耗管理；理準(zhǔn)源部3-10PAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGE

19、XXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAG

20、EXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPA

21、GEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXXPAGEXXX總成件等配件檔案管理；維修質(zhì)量跟蹤。服務(wù)質(zhì)量部市民熱線咨詢、投訴、表揚、建議處理；乘客信息發(fā)布；服務(wù)稽查。安全保衛(wèi)部駕駛員安全檔案管理；安全稽查管理；安全事故管理；事故分析與安全培訓(xùn)；保衛(wèi)、人武管理。物資供應(yīng)公司采購管理；中心倉庫庫存管理；油庫管理。行政部日常辦公管理；公文流轉(zhuǎn)審批管理；會議管理；企業(yè)組織建設(shè)管理；經(jīng)濟(jì)合同、法律咨詢與質(zhì)量體系管理；科技信息部系統(tǒng)正常運行支持與維護(hù)。分公司營運資源管理人員、車輛；方案排班管理；服務(wù)事件落實。車隊考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；駕駛員工資計算；站修管理。分公司保修廠車輛

22、維修；車輛保養(yǎng)；維修材料領(lǐng)用；維修材料分庫庫存管理。汽車修理廠除保養(yǎng)與小修外的車輛、總成件大修；特約維修；對外維修。組織關(guān)系分析組織的行政關(guān)系組織間的行政關(guān)系同企業(yè)組織構(gòu)造。組織的業(yè)務(wù)關(guān)系未采用運修別離的業(yè)務(wù)管理方式，保修廠歸從行政上歸屬于各分公司，業(yè)務(wù)上歸屬于機務(wù)技術(shù)部，機務(wù)技術(shù)部提供指導(dǎo)和監(jiān)視，分公司進(jìn)展人員管理。保修廠、汽車修理廠倉庫都屬于物資公司，各倉庫都是中心倉庫在各分公司的代存?zhèn)}庫，倉庫之間調(diào)撥不產(chǎn)生成本差異，分公司進(jìn)展人員管理。組織的財務(wù)關(guān)系巴士公司是獨立核算公司，是上海巴士與XX公交共同出租組建。行政上歸屬于XX公交公司，業(yè)務(wù)上需要與公交集團(tuán)平級。崗位行政部崗位本次信息化相關(guān)崗

23、位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注行政部經(jīng)理對外公共聯(lián)系的協(xié)調(diào)管理和重大應(yīng)急事件協(xié)調(diào)處理；協(xié)調(diào)公司各職能部門之間以及職能部門與基層單位之間的工作關(guān)系。企業(yè)管理員制定考核方案與目標(biāo)，并對各處、室的數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總考評；公司組織架構(gòu)的規(guī)劃、調(diào)整以及職責(zé)劃分；在合同的審批流程上針對法律上的風(fēng)險進(jìn)展評估歸檔等；各部門提交與自己的職能相關(guān)的管理制度，企管部備案下發(fā)；對職工的安康安全、社會責(zé)任、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)境等等進(jìn)展內(nèi)審和外審；為企業(yè)的法律相關(guān)事務(wù)提供咨詢服務(wù)；處理相應(yīng)法律糾紛。檔案管理員維護(hù)人員的相關(guān)檔案信息；保管員工檔案；公務(wù)車輛的相關(guān)檔案信息進(jìn)展備案管理；站臺等基建設(shè)施的信息以及工程圖紙等進(jìn)展備案管理

24、；內(nèi)勤公文處理、文稿起草、會議組織、印鑒使用等日常辦公業(yè)務(wù)等等；公司來賓和上級領(lǐng)導(dǎo)的接待工作；辦公資產(chǎn)進(jìn)展分類管理；進(jìn)展月度或年度的目標(biāo)管理跟蹤；文件進(jìn)展申請、審批流轉(zhuǎn)；接待和處理群眾的來信、來電、來訪；辦理人大建議、政協(xié)提案及上級交辦的重要信訪；獲取公務(wù)車使用需求；調(diào)派公務(wù)車；員工日?？记诠芾?。營運開展部崗位本次信息化相關(guān)崗位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注營運開展部經(jīng)理制定運營方案制定技經(jīng)指標(biāo)工作方案營運管理員運營過程監(jiān)管線網(wǎng)規(guī)劃與調(diào)整旅游車輛證件辦理與年審綜合統(tǒng)計各部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總安全保衛(wèi)部崗位本次信息化相關(guān)崗位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注安全保衛(wèi)部經(jīng)理安全檔案審核安全事故與稽查監(jiān)視

25、與審批安全科長安全事故與稽查監(jiān)視與審批安全培訓(xùn)方案制定事故借款審批事故分析安全員安全檔案維護(hù)安全稽查與錄入事故處理保險理賠安全培訓(xùn)記錄行車事故與違規(guī)稽查統(tǒng)計駕駛員安全里程統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量部崗位本次信息化相關(guān)崗位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注服務(wù)質(zhì)量部經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量部整體協(xié)調(diào)投訴、服務(wù)稽查處理審批客服中心主任投訴、表揚事件的分發(fā)與審批事件統(tǒng)計分析客服中心接線員乘客咨詢、表揚、投訴處理投訴、表揚工單記錄服務(wù)稽查人員服務(wù)稽查與記錄人力資源部崗位本次信息化相關(guān)崗位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注人力資源部經(jīng)理內(nèi)部員工管理制度制定工資審核工資合同管理員人員檔案維護(hù)工資合同管理勞動定額管理收集分公司各類工資數(shù)

26、據(jù)工資計算與發(fā)放獎勵匯總與發(fā)放調(diào)薪小組公司工資體系維護(hù)員工工資級別認(rèn)定內(nèi)勤員工日常調(diào)動管理社保管理員工滿意度的測評工傷申報勞保用品管理職工卡管理績效考核匯總教育中心主任員工培訓(xùn)、考試、評級檔案審核教育中心辦事員員工培訓(xùn)、考試、評級檔案管理駕訓(xùn)隊隊長駕駛培訓(xùn)信息審核組織駕駛員培訓(xùn)工作駕訓(xùn)隊信息員駕駛培訓(xùn)信息存檔機務(wù)技術(shù)部崗位不用系統(tǒng)的崗位用特殊顏色表示一下本次信息化相關(guān)崗位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注機務(wù)技術(shù)部經(jīng)理車輛采購審批技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)審批車輛技術(shù)管理員車輛文檔資料建檔；車輛技術(shù)資料下發(fā)；車輛初始化根基檔案的初始化錄入；車輛根基檔案變化的維護(hù)；制定車型定額標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)質(zhì)量管理、維修質(zhì)量管理；對車

27、輛保修工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)文件及各類技術(shù)定額、保修定額的修訂，并催促各基層單位執(zhí)行；組織實施企業(yè)技術(shù)開發(fā)方案，不斷推廣新工藝、新技術(shù)、新材料(配件) 、新設(shè)備、車輛新裝備的應(yīng)用，提高技術(shù)含量和水平等工作；安排車輛的定時安全檢查和不定時的檢查。設(shè)備管理員維修設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備管理設(shè)備資產(chǎn)管理內(nèi)勤維修工工資統(tǒng)計機務(wù)事故調(diào)查處理物資公司崗位本次信息化相關(guān)崗位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注物資公司經(jīng)理價格審批；采購審批；供應(yīng)商準(zhǔn)入審批。采購科長采購審批；供應(yīng)商準(zhǔn)入審批；年度、月度采購方案制定。采購員根據(jù)上報方案進(jìn)展采購；臨時零星采購。倉庫科長庫存交易單據(jù)審核。倉庫保管采購驗收入庫；調(diào)撥

28、出庫；庫存外銷；庫存到期預(yù)警處理；庫存月結(jié)余盤點。油料管理員統(tǒng)計內(nèi)部加油數(shù)量統(tǒng)計IC卡加油數(shù)量統(tǒng)計外部加油數(shù)量票務(wù)科崗位本次信息化相關(guān)崗位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注票務(wù)科長票務(wù)審核點鈔員現(xiàn)金清點與記錄統(tǒng)計員營收統(tǒng)計分?jǐn)偟?；信息中心人員IC卡數(shù)據(jù)收集分類。分公司崗位本次信息化相關(guān)崗位職責(zé)如下：序號崗位職責(zé)與活動備注分公司經(jīng)理分公司營運情況分析。車隊長車隊營運情況分析；安全服務(wù)時間上報審核。營運人員線路排班；人員調(diào)動；營運管理；安全服務(wù)人員安全服務(wù)稽查；安全服務(wù)稽查落實調(diào)查車隊事故處理；事故借款處理；事故理賠處理。機務(wù)人員保養(yǎng)方案制定；線路車型定額設(shè)定；車輛日常例行檢查。統(tǒng)計員駕駛員績效獎金

29、計算；營運各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計。保修廠廠長保修廠維修配件業(yè)務(wù)管理；維修檢驗審核。調(diào)度車輛維修的派工與調(diào)度。檢驗員車輛維修入場初檢；車輛維修完工檢驗。倉庫保管員配件調(diào)撥入庫審核；維修領(lǐng)料出庫；庫存月結(jié)與盤點。業(yè)務(wù)流程流程概述業(yè)務(wù)清單職能業(yè)務(wù)備注行政?辦公管理?會議管理?資產(chǎn)管理?工程管理?費用管理?信訪管理?公務(wù)車管理?營運?營運管理?報表管理?統(tǒng)計分析?安全?駕駛員安全檔案管理?稽查管理?事故管理?年審換證管理?安全獎勵管理?安全培訓(xùn)管理?統(tǒng)計分析?服務(wù)?乘客服務(wù)管理?乘客出行查詢服務(wù)?統(tǒng)計分析?人資?員工檔案合同管理?薪資管理?勞保物品管理?培訓(xùn)管理?績效考核管理?統(tǒng)計分析?機務(wù)?車輛相關(guān)根基數(shù)據(jù)管

30、理?維修相關(guān)根基數(shù)據(jù)管理?保養(yǎng)管理?維修管理?年審保險管理?統(tǒng)計分析?物資?根基信息管理?采購管理?庫存管理?統(tǒng)計分析?流程圖例圖例說明流程的起始點，一個流程需要至少一個開場流程的終止點，一個流程需要至少一個完畢流程中的系統(tǒng)外活動，活動須是一個動賓構(gòu)造的詞語流程中的通過計算機系統(tǒng)完成的活動，活動須是一個動賓構(gòu)造的詞語子流程，可以是預(yù)定義的，也可以是可以關(guān)聯(lián)的其它流程分支判斷流程中的手工文檔，或者計算機系統(tǒng)的輸出文檔，或者是系統(tǒng)內(nèi)部存儲的文檔或記錄流程的流向連接線安全管理安全管理系統(tǒng)主要包括根基信息、稽查管理、事故管理、統(tǒng)計分析、其他等功能模塊，主要完成駕駛員安全信息、服務(wù)稽查管理、事故管理、駕

31、駛員年審換證、駕駛員安全培訓(xùn)記錄等信息的管理和設(shè)置，并提供相關(guān)報表進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。業(yè)務(wù)處理流程采用工作流進(jìn)展業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)公交業(yè)務(wù)的編制提交、多級審核、領(lǐng)導(dǎo)審批、駁回等多級審批處理，業(yè)務(wù)流程可按角色進(jìn)展自定義靈活設(shè)置，實現(xiàn)工作流的角色權(quán)限控制。根基信息管理駕駛員安全檔案管理功能描述駕駛員安全檔案共用ERP系統(tǒng)人員庫，對駕駛員的安全信息進(jìn)展維護(hù)。包括駕駛檔案和駕駛簡歷。駕駛檔案的根基信息有：駕駛證類型駕駛證類型、準(zhǔn)駕車型、駕駛證號、駕駛員檔案號、公交駕駛?cè)掌?、初次領(lǐng)證日期、上次年審日期、上次換證日期、公交駕齡(年)、安全里程、公交總里程等信息。駕駛簡歷管理駕駛員的駕駛簡歷。實現(xiàn)駕駛員的安全里程

32、與公交總里程自動記錄功能取營運里程與安全事故處理扣除里程。界面展示稽查管理 HYPERLINK :/10.101.0.42/Erp/SS/Inspect/BusMachineRec_Detail.aspx t _self 車輛超速處分單管理功能描述通過查詢車載機上報的超速，產(chǎn)生超速處分單，通過車隊、分公司、總公司三級工作流處理機制完成超速處理。工作流程界面展示查詢生成處理單據(jù)并提交處理 HYPERLINK :/10.101.0.42/Erp/SS/Inspect/PolicePunish_Mng.aspx t _self 電子警察違章記錄功能描述記錄電子警察違規(guī)情況，管理數(shù)據(jù): 違章類型、線路

33、、車輛、駕駛員、時間、地點、違規(guī)描述、交警處理情況、安服科意見、分公司處理意見等，實現(xiàn)附件資料管理。界面展示稽查管理功能描述稽查單位進(jìn)展安全稽查，產(chǎn)生稽查單據(jù)，通過車隊、分公司、總公司三級工作流處理機制完成稽查處理。稽查管理 管理數(shù)據(jù)：線路、車輛、駕駛員、檢查時間、檢查人員、違章地點、違章情況五大類等、違規(guī)描述、處理情況績效分、罰款、處理意見等，可附加稽查單進(jìn)展明細(xì)管理。工作流程界面展示事故管理通過記錄安全事故的詳細(xì)信息，分類統(tǒng)計分析安全事故多發(fā)路段、多發(fā)時段等來指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作和培訓(xùn)，從而躲避安全事故，以此來到達(dá)減少事故，降低事故費用，提高安全生產(chǎn)水平。包含【事故地點】、【保單管理】與【事故

34、管理】三局部。事故地點管理事故多發(fā)路段的根基信息，含名稱、類型、區(qū)域、備注字段，供事故管理與事故分析使用。保單管理功能描述管理車輛保單根基信息，與事故中的理賠相關(guān)聯(lián)。用于做保單成本分析。包含數(shù)據(jù)：名稱、組織、車輛、保險公司可自定義、保單類型可自定義、保單金額、費率浮動、起止日期、退保金額、備注等。界面展示事故管理功能描述實現(xiàn)安全事故的處理過程監(jiān)控，包括事故發(fā)生、報案、傷亡、車損、借款、理賠、費用等情況。通過車隊、分公司、股份公司的多級審批工作流流程進(jìn)展事故處理，并作相應(yīng)的安全里程處分，自動維護(hù)駕駛員安全里程。根基信息包含：事故發(fā)生時間、地點、天氣、組織線路、駕駛員、事故概況、事故性質(zhì)、事故種類

35、；處理 基本信息包含：受理部門、是否報案、責(zé)任認(rèn)定、處理人員、處理日期、處理方式、個人經(jīng)濟(jì)賠償、扣除安全里程方式、扣除績效考核分?jǐn)?shù)。處理流程信息包含：處理步驟、處理人、處理意見。傷亡信息包含：人員區(qū)分類別區(qū)分對方、己方 可自定義、姓名、性別、年齡、身份證號、單位、治療醫(yī)院、傷情程度輕傷、重傷等 可自定義、傷情描述。車損信息包含：車輛區(qū)分類別區(qū)分對方、己方 可自定義、車牌號、車輛類型、內(nèi)部估價、保險公司估價、評估中心估價、當(dāng)事人、單位、車損程度可自定義、車損情況描述。借款信息包含：借款人、借款日期、借款金額、備注理賠信息包含：報案號、保險種類、保險賠付金額、理賠送付日期、理賠完成日期、理賠進(jìn)度、

36、保單自動篩選。事故資料：可上傳保存多個FLASH、圖片等事故相關(guān)資料。費用信息包含：費用內(nèi)容、分類可自定義、金額、備注。工作流程界面展示 基本信息傷亡車損借款理賠費用處理其他功能該模塊包含【 HYPERLINK :/10.101.0.42/Erp/SS/Accident/DriverCardChange.aspx t _self 年審/換證管理】、【 HYPERLINK :/10.101.0.42/Erp/SS/Inspect/Reward_Mng.aspx t _self 獎勵管理】與【 HYPERLINK :/10.101.0.42/Erp/SS/Accident/DriverTrain_

37、Mng.aspx t _self 安全駕駛培訓(xùn)】三局部。 HYPERLINK :/10.101.0.42/Erp/SS/Accident/DriverCardChange.aspx t _self 年審/換證管理功能描述換證/年審可根據(jù)駕駛員上次換證/年審日期自動生成提示信息，并實現(xiàn)預(yù)警黃色背景和逾期紅色背景顯示。界面展示獎勵管理實現(xiàn)對駕駛員的獎勵管理。記錄獎勵日期、人員、獎勵類別、描述、意見等。安全培訓(xùn)可自定義培訓(xùn)、并記錄參加培訓(xùn)駕駛員與成績。統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析是安全管理的報表。包括駕駛員安全里程，地點安全事故，保險理賠，事故明細(xì)(駕齡)，事故明細(xì)費用，事故數(shù)量駕齡，事故數(shù)量費用，車載機違規(guī)匯

38、總，站點超速，安全事故。以下舉例說明： HYPERLINK :/10.101.0.42/Erp/report/reportserver.aspx?reportlet=SS_Complaint_kind_Org_rpt.cpt t _blank 地點安全事故統(tǒng)計功能描述：按事故發(fā)生地點統(tǒng)計事故數(shù)量。報表展示事故時連續(xù)面分析表功能描述：按時間段統(tǒng)計各車隊事故明細(xì)。報表展示事故數(shù)量統(tǒng)計按駕齡功能描述按駕齡區(qū)間統(tǒng)計各分公司、各事故類型的事故數(shù)量。報表展示車輛事故統(tǒng)計明細(xì)表功能描述各車隊統(tǒng)計事故明細(xì)。報表展示服務(wù)管理服務(wù)管理系統(tǒng)主要管理乘客投訴、表揚、建議業(yè)務(wù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)展分類匯總統(tǒng)計，提供相應(yīng)的報表。

39、另外提供延伸功能：公交出行查詢服務(wù)，為服務(wù)熱線中心提供最近到站車輛預(yù)測輔助。業(yè)務(wù)處理流程采用工作流進(jìn)展業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)公交業(yè)務(wù)的編制提交、多級審核、領(lǐng)導(dǎo)審批、駁回等多級審批處理，業(yè)務(wù)流程可按角色進(jìn)展自定義靈活設(shè)置，實現(xiàn)工作流的角色權(quán)限控制。乘客服務(wù)乘客服務(wù)管理功能描述乘客服務(wù)管理 主要管理 服務(wù)中心受理的 投訴、建議，并發(fā)起工作流進(jìn)展相應(yīng)的流程業(yè)務(wù)處理含罰款與扣績效考核等，包含信息主要有：受理人、受理方式來電、來訪等、線路、車輛、責(zé)任人、乘客、乘客聯(lián)系方式、事件摘要、投訴類型服務(wù)、跳站等、回復(fù)乘客內(nèi)容、罰款金額、績效扣分等，并可添加附件資料進(jìn)展管理。工作流程界面展示服務(wù)表揚管理功能描述服務(wù)表揚管

40、理 主要管理 服務(wù)中心受理的表揚，并發(fā)起工作流進(jìn)展相應(yīng)的流程業(yè)務(wù)處理含獎勵與績效分?jǐn)?shù)獎勵等，包含信息主要有：受理人、受理方式來電、來訪等、線路、車輛、責(zé)任人、乘客、乘客聯(lián)系方式、事件摘要、回訪乘客情況、獎勵金額、績效加分等，并可添加附件資料進(jìn)展管理。工作流程界面展示乘客出行查詢服務(wù)功能描述乘客出乘查詢服務(wù)功能描述如下：選擇一條線路一個單程后，單擊一個站點，將會顯示距離該站點最近的2輛車的到站信息最近到站站點、到站時間、距離本站的站數(shù)為服務(wù)熱線中心或乘客可部署在外網(wǎng)服務(wù)器提供出行查詢服務(wù)。界面展示統(tǒng)計分析 HYPERLINK :/10.101.0.42/Erp/report/reportserv

41、er.aspx?reportlet=SS_Complaint_kind_Org_rpt.cpt t _blank 投訴分類匯總表功能描述：分類匯總投訴數(shù)據(jù)。報表展示客戶服務(wù)統(tǒng)計功能描述按分公司統(tǒng)計處理中與已處理完的投訴、表揚、建議數(shù)量。報表展示服務(wù)質(zhì)量月度、季度、年度量化統(tǒng)計功能描述統(tǒng)計各分公司各車隊有責(zé)投訴完成指標(biāo)查詢時可設(shè)情況，并進(jìn)展月度環(huán)比。報表展示人資管理人資管理系統(tǒng)主要管理公交員工的相關(guān)根基信息，包括人員管理、薪資管理、物品發(fā)放、培訓(xùn)管理、績效考核以及數(shù)據(jù)報表；實現(xiàn)公交人員信息的管理以及人資部門相關(guān)業(yè)務(wù)，如人員調(diào)動、合同簽訂等的管理；薪資管理提供靈活定制，可以靈活定制帳套，綁定完帳套

42、可以一鍵生成薪資，薪資業(yè)務(wù)采用了角色權(quán)限管理，適用于薪資保密制度；物品發(fā)放管理提供普通物品的購入和發(fā)放管理；培訓(xùn)管理可記錄人員培訓(xùn)信息；績效考核管理提供對人員和組織的考核及應(yīng)用；數(shù)據(jù)報表提供了多業(yè)務(wù)的多角度報表。為決策管理提供參考信息。根基信息人員信息及相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員信息及相關(guān)業(yè)務(wù)管理主要包括人員信息的管理、檔案管理、合同管理、人員線路分配、人員變更等業(yè)務(wù)。人員信息主要完成人員信息管理包括人員的姓名、工號、崗位類型、所屬組織等，人員的線路分配，駕駛員信息管理以及人員的檔案管理。管理頁面維護(hù)人員管理的信息。人員檔案信息人員檔案包括人員的根基信息、家庭信息、學(xué)習(xí)背景、工作經(jīng)歷等等。人員檔案信息人

43、員學(xué)習(xí)履歷人員家庭/社會關(guān)系個人簡歷其他經(jīng)歷所獲榮譽人員線路分配管理人員和線路的關(guān)系信息，實現(xiàn)人員和線路的關(guān)系綁定和關(guān)系解除。人員線路分配人員合同管理合同管理主要是管理人員的合同，實現(xiàn)員工個人合同維護(hù)。系統(tǒng)還提供了批量續(xù)簽功能，可以同時對一批員工進(jìn)展合同續(xù)簽。合同管理合同管理只能添加一條截止日期為無限期的記錄。在人員管理界面的工具欄有合同續(xù)簽按鈕，選擇續(xù)簽人員進(jìn)展人員的合同批量續(xù)簽。合同批量續(xù)簽駕駛員信息管理對駕駛員的駕駛信息進(jìn)展管理。駕駛信息駕駛簡歷管理人員變更管理實現(xiàn)人員的崗位、組織、薪資級別的變更管理。通過在【人員管理】查詢頁面點擊人員變更，完成人員的調(diào)動和預(yù)調(diào)及回補。人員變更管理薪資管

44、理功能描述薪資管理分為薪資生成管理、薪資設(shè)置管理、社保公積金管理以及薪資總表管理。主要完成薪資的設(shè)置、社保公積金設(shè)置、員工薪資的生成、查詢和管理以及薪資總表的查詢和管理。工作流程薪資工程管理實現(xiàn)對薪資帳套的 基本元素薪資工程的管理。帳套工程查詢帳套工程管理帳套工程權(quán)限分配社保工程管理社保工程的查詢以及社保參數(shù)的設(shè)定社保公積金工程查詢社保公積金工程社保公積金比率設(shè)置社保公積金比率設(shè)置社保公積金基數(shù)設(shè)置為人員設(shè)置社保基數(shù)和公積金基數(shù)。社保公積金基數(shù)基數(shù)設(shè)置可以單人設(shè)定，也可批量設(shè)置。社保公積金基數(shù)設(shè)置薪資帳套完成人員薪資帳套的設(shè)定。薪資帳套查詢薪資帳套設(shè)置薪資帳套管理薪資工程的公式設(shè)定薪資級別如果

45、業(yè)務(wù)涉及薪資級別，需要在薪資級別頁面設(shè)置級別薪資。薪資級別查詢頁面薪資級別管理員工薪資綁定完成員工薪資的管理。包括帳套綁定、編輯工資工程、設(shè)置崗位工資和級別工資等。級別工資的顯示需要通過系統(tǒng)管理中心的參數(shù)管理中進(jìn)展配置參數(shù)的設(shè)置。員工薪資管理員工薪資綁定薪資生成實現(xiàn)員工的薪資生成管理。一般薪資生成的主要步驟為：全部薪資生成(可追加人員)計算薪資上報(可分級上報，也可不上報直接封套)封套申請審核審核通過(封套)。薪資生成審核流程圖如下：首先生成月份薪資，點擊以以下圖中的【全部薪資生成】按鈕，選擇要生成的月份，將生成該月的員工工資信息。追加功能實現(xiàn)還沒生成的員工的薪資追加。生成完薪資，需要對薪資進(jìn)

46、展計算。本系統(tǒng)提供了導(dǎo)入的功能，勾選要導(dǎo)入的員工，點擊工具欄的【導(dǎo)入】按鈕，進(jìn)入導(dǎo)入頁面。首先，上傳導(dǎo)入薪資的excel(支持xls格式的excel)。點擊上傳，頁面右部顯示excel信息。然后，選擇要上傳薪資對應(yīng)的sheet頁和員工工號在excel中的列，勾選左邊要導(dǎo)入的薪資工程，并修改其編號調(diào)整列為右邊對應(yīng)的序號。最后點擊【導(dǎo)入】按鈕，完成人員薪資導(dǎo)入。見以以下圖計算完薪資后，點擊【上報】按鈕，實現(xiàn)分級上報審批。上報通過后，進(jìn)展封套申請。審核通過后，可以進(jìn)展封套。對已審核的數(shù)據(jù)進(jìn)展封套。薪資歷史查詢提供薪資歷史的查詢，并可查看薪資的詳細(xì)信息。點擊詳細(xì)鏈接即可查看薪資詳細(xì)信息。公積金補繳與支

47、取管理社保公積金相關(guān)業(yè)務(wù)，提供歷史查詢和補繳支取記錄。補繳業(yè)務(wù)記錄。支取業(yè)務(wù)記錄。薪資總表生成薪資總表，提供歷史總表的查詢。薪資總表查詢薪資總表生成薪資總表設(shè)置薪資總表工程設(shè)置設(shè)置薪資總表的工程。薪資總表工程查詢頁面薪資總表工程設(shè)置薪資總表工程設(shè)置物品管理物品管理實現(xiàn)對普通物品的信息維護(hù)，購入和發(fā)放管理。物品管理維護(hù)物品信息，實現(xiàn)物品的分類管理。物品管理物品發(fā)放管理管理普通物品發(fā)放業(yè)務(wù)。物品發(fā)放管理物品購入管理管理普通物品購入業(yè)務(wù)。物品購入管理。培訓(xùn)管理功能描述培訓(xùn)管理實現(xiàn)對培訓(xùn)課程的記錄。界面展示培訓(xùn)記錄管理績效考核功能描述設(shè)置員工或者組織的考核內(nèi)容，綁定考評表，實現(xiàn)績效考核制度的管理。工作

48、流程界面展示績效考評分類管理考評工程管理頁面考評方式顯示下拉框評級就是指在最終考評員工或組織時采用分級制，此處設(shè)置要設(shè)置的分級。其格式為：卓越=100|優(yōu)秀=80|普通=60。考評時該工程可定級卓越、優(yōu)秀及普通。分別對應(yīng)100分、80分和60分?？荚u表管理組織/員工考評表管理完成組織和員工考評表設(shè)置的查詢和管理。員工/組織考評表綁定績效考評管理實現(xiàn)對員工/組織的績效考評業(yè)務(wù)的管理?？冃Э荚u查詢管理批量生成考評點擊【自評】，彈出自評列表，選擇相應(yīng)的考評記錄進(jìn)展編輯或者評審操作。自評列表績效考評管理數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)報表分為分公司工資報表、工資賬號月報、社會保險和公積金報表等，具體參見以下章節(jié)。分公司工

49、資報表工資賬號月報社會保險公積金報表各分公司薪資統(tǒng)計匯總表在職員工統(tǒng)計員工離職率統(tǒng)計員工工資分析在職員工年齡分析員工薪資帳套分析員工績效考評統(tǒng)計報表組織績效考評統(tǒng)計報表績效考評排名統(tǒng)計報表機務(wù)管理機務(wù)管理系統(tǒng)主要管理公交運營車輛的相關(guān)根基信息，包括車輛型號、單車詳情、隨車發(fā)動機、輪胎、電瓶、壓力容器等總成件；實現(xiàn)車輛的自動化保養(yǎng)方案生成和提醒，實現(xiàn)車輛報修、檢測、維修、完工、竣工審核一整套車輛維修流程，實現(xiàn)維修全程監(jiān)控；機務(wù)系統(tǒng)與物資系統(tǒng)嚴(yán)密結(jié)合，實現(xiàn)維修領(lǐng)料到物資出庫的無縫銜接，實現(xiàn)配件的單件跟蹤；通過綜合數(shù)據(jù)匯總，實現(xiàn)單車成本核算，并對數(shù)據(jù)進(jìn)展分類匯總統(tǒng)計，提供相應(yīng)的報表。業(yè)務(wù)處理流程采用

50、工作流進(jìn)展業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)公交業(yè)務(wù)的編制提交、多級審核、領(lǐng)導(dǎo)審批、駁回等多級審批處理，業(yè)務(wù)流程可按角色進(jìn)展自定義靈活設(shè)置，實現(xiàn)工作流的角色權(quán)限控制。根基信息車輛相關(guān)根基數(shù)據(jù)車輛相關(guān)根基管理包含車輛型號信息、單車信息、輪胎信息、發(fā)動機信息、電瓶信息、壓力容器信息的管理。其中車輛管理還包括車輛調(diào)動、報廢、BOM單管理、車輛考核標(biāo)準(zhǔn)；輪胎管理包括輪胎翻新、報廢；發(fā)動機管理包括發(fā)動機報廢；電瓶管理包括電瓶報廢；壓力容器管理包括壓力容器報廢的業(yè)務(wù)功能。車輛型號信息車輛型號包含車型廠家、車型大類、外廓尺寸；車型的百公里燃料、材料、輪胎消耗參考標(biāo)準(zhǔn)車輛型號列表信息車輛型號信息車輛信息車輛信息包含車輛根基信息、

51、圖片、日期參數(shù)以及其他一些屬性。車輛詳情中還包含此車輛生命周期中所有的維修、保養(yǎng)、事故、違規(guī)信息以及目前隨車的各種總成件。車輛列表信息車輛的使用記錄車輛信息車輛隨車發(fā)動機車輛隨車發(fā)送機記錄目前車輛上所安裝發(fā)動機的日期、編號、型號、運行里程。隨車發(fā)動機車輛隨車輪胎車輛隨車輪胎記錄目前車輛上所安裝輪胎的換上日期、編號、類型、所處于的位置、單價、運行里程、是否翻新。隨車輪胎車輛隨車電瓶車輛隨車電瓶記錄目前車輛上所安裝電瓶的換上日期、編號、類型、購置日期。隨車電瓶車輛隨車壓力容器車輛隨車電瓶記錄目前車輛上所安裝電瓶的換上日期、編號、類型、購置日期、檢測日期。隨車壓力容器車輛調(diào)動車輛調(diào)動記錄車輛調(diào)動時間

52、、調(diào)出組織、調(diào)入組織，如果有編號的變動可以記錄編號，在調(diào)動日期到達(dá)時，自動實現(xiàn)車輛的組織調(diào)動。車輛調(diào)動車輛報廢車輛報廢是記錄車輛報廢時的日期、原因、經(jīng)辦人，報廢后的車輛不能再參加營運。車輛報廢車輛BOM管理車輛BOM記錄車輛中重要部件的信息、在車輛重要部件替換時，強制進(jìn)展跟蹤功能，實現(xiàn)單件跟蹤功能。車輛BOM單車輛考核標(biāo)準(zhǔn)車輛考核標(biāo)準(zhǔn)是用來進(jìn)展車輛成本核算的重要的依據(jù)，從燃料、材料、輪胎三個方面，比照標(biāo)準(zhǔn)與實際的差異，進(jìn)展車輛成本分析。車輛類型考核標(biāo)準(zhǔn)線路車型考核標(biāo)準(zhǔn)單車附加標(biāo)準(zhǔn)維修相關(guān)根基數(shù)據(jù)維修的根基數(shù)據(jù)主要包括維修科目的管理和維修組織的設(shè)置。維修科目維修科目是供車輛維修時進(jìn)展維修科目的提

53、前與設(shè)定，實現(xiàn)車輛的標(biāo)準(zhǔn)化維修提供根基和分類，另外包含標(biāo)準(zhǔn)工時，可以用來進(jìn)展維修人員工時統(tǒng)計，為維修人員進(jìn)展工資核算提供公平的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。維修科目管理維修科目管理維修組織與維修人員分配設(shè)定維修車間和維修班組，分配維修班組的維修人員，實現(xiàn)班組化維修管理。維修組織管理維修組織管理維修組織人員分配維修班組休息日設(shè)定設(shè)定維修班組的休息日，實現(xiàn)修理班組的輪轉(zhuǎn)和派工的準(zhǔn)確。班組休息日設(shè)定保養(yǎng)管理功能描述車輛保養(yǎng)即可按車型或統(tǒng)一設(shè)定維修周期、維修科目、維修用料等設(shè)定，可以對每個車間針對每種保養(yǎng)類型設(shè)置維修派工。在完成設(shè)定后，系統(tǒng)根據(jù)調(diào)度系統(tǒng)中的車輛運行里程自動進(jìn)展保養(yǎng)方案的計算。工作流程保養(yǎng)方案參數(shù)與維修科

54、目物料設(shè)定設(shè)定車型和通用車型的保養(yǎng)維護(hù)周期，預(yù)設(shè)值各種保養(yǎng)的維修科目與料單，實現(xiàn)保養(yǎng)轉(zhuǎn)入維修廠的快速維修，減少重復(fù)勞動。保養(yǎng)方案設(shè)定保養(yǎng)方案設(shè)定保養(yǎng)科目用料保養(yǎng)預(yù)派工提前預(yù)設(shè)定各車間保養(yǎng)工作的維修人員，實現(xiàn)保養(yǎng)轉(zhuǎn)入維修廠的快速維修，減少重復(fù)勞動。保養(yǎng)方案預(yù)派工設(shè)定保養(yǎng)指派在自動化產(chǎn)生保養(yǎng)方案后，根據(jù)實際情況對保養(yǎng)方案進(jìn)展細(xì)微調(diào)整，制定承擔(dān)維修的車間和班組。保養(yǎng)具有自動預(yù)排、預(yù)警和逾期提醒功能。保養(yǎng)指派保養(yǎng)指派保養(yǎng)檢驗在保養(yǎng)方案指派后，在保養(yǎng)確定日期進(jìn)展保養(yǎng)的檢驗確認(rèn)，進(jìn)展派工的準(zhǔn)備。保養(yǎng)檢驗保養(yǎng)檢驗維修管理功能描述維修管理是對維修車間修理整個過程的管理，包括車輛修理、車輛保養(yǎng)修理、發(fā)動機大修、

55、周轉(zhuǎn)件維修、特修、站修的管理。修理過程遵循報修、檢測、領(lǐng)料、派工、完工、竣工驗收、審核的流程化管理，使維修全過程收到監(jiān)控；機務(wù)系統(tǒng)與物資系統(tǒng)嚴(yán)密結(jié)合，實現(xiàn)維修領(lǐng)料到物資出庫的無縫銜接，實現(xiàn)配件的單件跟蹤。工作流程維修流程報修流程報修通過調(diào)度的故障關(guān)聯(lián)，自動產(chǎn)生報修記錄或者通過手工錄入方式進(jìn)展車輛的維修報修。報修管理報修管理故障關(guān)聯(lián)報修管理報修檢驗車輛報修后，進(jìn)入維修廠進(jìn)展初檢以確定車輛是否需要進(jìn)展維修，如需維修就可以轉(zhuǎn)入維修廠產(chǎn)生工單進(jìn)展維修，如果不需要維修車輛那么重新轉(zhuǎn)入營運狀態(tài)。報修檢驗管理報修檢驗管理工單管理維修產(chǎn)生工單包含了工單的 基本信息工單號碼、類型、方案時間、停運天數(shù)、進(jìn)場時間、

56、出場時間；工單的派工信息工單科目、承修人、工時；領(lǐng)料信息物料科目、物料數(shù)量、領(lǐng)用倉庫、隨車配件的單件跟蹤情況；如果有輪胎更換，進(jìn)展輪胎位置的更換操作；如果有發(fā)動機更換，進(jìn)展發(fā)動機更換操作；如果有電瓶更換，進(jìn)展電瓶更換操作；如果有壓力容器更換，進(jìn)展壓力容器更換操作。工單列表工單詳情工單科目列表工單科目選擇工單科目快速錄入工單派工電瓶、發(fā)動機、輪胎、壓力容量更換電瓶更換發(fā)動機更換壓力容器更換輪胎更換維修領(lǐng)料周轉(zhuǎn)件更換維修中的周轉(zhuǎn)件在維修完成時，進(jìn)展更換操作，換上經(jīng)過整修的周轉(zhuǎn)件，替下的周轉(zhuǎn)件處于待修狀態(tài)。待修周轉(zhuǎn)件的維修計算入前車卸下的費用進(jìn)展單車成本核算。周轉(zhuǎn)件更換完工維修的各項工作完成后，進(jìn)展

57、維修確實認(rèn)，做完工操作，如果有退料單，此時可以根據(jù)領(lǐng)料單進(jìn)展揀貨生成退料單，進(jìn)入待竣工狀態(tài)。工單完工單件跟蹤根據(jù)車輛車輛BOM情況，強制進(jìn)展單件的跟蹤件的強制換下，進(jìn)展配件的統(tǒng)計分析，為配件異常質(zhì)量分析提供參考。未完工單據(jù)處理如果當(dāng)天工單未完工，需要錄入未完工原因，便于車間領(lǐng)導(dǎo)及時掌握維修情況，嚴(yán)格控制當(dāng)天未出場工單。竣工及審核管理工單完工后，轉(zhuǎn)入竣工檢驗過程，如果工單修理沒有問題，進(jìn)展竣工審核，如果有問題進(jìn)展退回處理，返回車間繼續(xù)維修?？⒐ち斜砜⒐そ缑婵⒐徍嘶蛘咄嘶赝庑薜怯浻涗浲庑薰粌?nèi)部無法維修，由社會維修廠維修情況。站修管理場站維修，實現(xiàn)簡單化維修，記錄維修科目與用料，實現(xiàn)一級審核，無

58、流程管理。實現(xiàn)站修倉庫的物料庫存管理。站修列表站修詳情周轉(zhuǎn)件維修從車上換下的周轉(zhuǎn)件進(jìn)展單獨的報修管理，與車輛報修一樣，所有費用計入卸下車輛進(jìn)展單車成本核算。周轉(zhuǎn)件列表周轉(zhuǎn)件管理周轉(zhuǎn)件報修周轉(zhuǎn)件報廢發(fā)動機大修申請發(fā)動機大修供大修廠使用，在進(jìn)展發(fā)動機大修時，填寫各種汽缸磨損情況，發(fā)送機大修流程與車輛維修一樣。發(fā)送機大修申請維修查詢按查詢條件查詢維修。界面如下，可以通過【車輛】和【詳情】鏈接查看其詳細(xì)信息。領(lǐng)料單查詢按查詢條件查詢維修的領(lǐng)料單信息。界面如下。維修工工時明細(xì)查詢按查詢條件查詢維修工的工時記錄，界面如下。選擇查詢條件，點擊【查詢】按鈕即可。重復(fù)維修查詢年審保險管理設(shè)定車輛年審和保險的間隔

59、，實現(xiàn)自動化年審保險提醒。年審保險設(shè)定年審保險管理車輛年審管理年審保險管理年審管理保險管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表分為單車維修明細(xì)報表、單車運修工況統(tǒng)計、車輛營運保修統(tǒng)計報表按單車統(tǒng)計、車輛保養(yǎng)方案執(zhí)行情況統(tǒng)計報表、維修工工時報表、車輛類型統(tǒng)計報表、單車運修工況統(tǒng)計按車輛型號、發(fā)動機報廢報表、車輛報廢報表、輪胎報廢報表、輪胎投放匯總表等。單車維修明細(xì)報表單車運修工況統(tǒng)計車輛營運保修統(tǒng)計報表按單車統(tǒng)計車輛保養(yǎng)方案執(zhí)行情況統(tǒng)計報表維修工工時報表車輛類型統(tǒng)計報表單車運修工況統(tǒng)計按車輛型號發(fā)動機報廢報表車輛報廢報表輪胎報廢報表輪胎投放匯總表維修科目數(shù)量ABC分析維修科目工時ABC分析物資管理物資管理系統(tǒng)主要包

60、括根基信息、采購管理、庫存管理、統(tǒng)計分析等功能模塊，主要完成自物資、倉庫等根基數(shù)據(jù)管理，要料申請管理，采購價格、詢價、訂單管理，入庫、調(diào)撥、出庫、沖紅、盤點等庫存管理，倉庫月結(jié)、價格計算、入庫紅沖等物資價值核算管理，并提供相關(guān)報表進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，進(jìn)展呆滯料分析、安全庫存預(yù)警等。物資管理系統(tǒng)與機務(wù)系統(tǒng)一體化設(shè)計，實現(xiàn)機務(wù)用料與物資出庫的無縫銜接，實現(xiàn)物資車輛配件從采購、入庫、調(diào)撥、使用、報廢的全程跟蹤。業(yè)務(wù)處理流程采用工作流進(jìn)展業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)公交業(yè)務(wù)的編制提交、多級審核、領(lǐng)導(dǎo)審批、駁回等多級審批處理，業(yè)務(wù)流程可按角色進(jìn)展自定義靈活設(shè)置，實現(xiàn)工作流的角色權(quán)限控制。根基信息管理物資管理功能描述物資