畢業(yè)論文文章紅華便利店的發(fā)展

1、貴州紅華便利購物連鎖有限公司是貴州首家連鎖便利店公司，成立于2002年，開業(yè)以來公司始終以市場為導(dǎo)向，以便民為立足點(diǎn)，注重特色經(jīng)營。目前，紅華便利連鎖超市已發(fā)展到70余家，年銷售額達(dá)上億元，躋身本土百強(qiáng)非公企業(yè)。面對13年來紅華的快速發(fā)展，董事長郭筑鳴感慨良多，紅華就像自己的孩子一樣，看著它成長壯大，一路上有歡笑也有淚水，個(gè)中甘苦只有自己明白。是什么支撐紅華在競爭激烈的市場環(huán)境中快速發(fā)展？下面讓我們一步步走進(jìn)紅華，揭開他成功背后的神秘面紗。一、市場定位便利店，英文簡稱CVS，是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。該業(yè)態(tài)最早起源于美國，世界上第一家真正意義上的便利店出現(xiàn)于1946年，此

2、后在日本得到了飛速發(fā)展。20世紀(jì)90年代末期進(jìn)入中國，并在沿海大中城市發(fā)展較快。有著多年國營企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的郭筑鳴在上?？疾彀l(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)乇憷晏貏e多，往往一墻之隔就有一家。而當(dāng)時(shí)，貴陽超市則以本地企業(yè)為主，規(guī)模較小，市場上更多的是批發(fā)店、食雜店、煙酒店等，假冒偽劣產(chǎn)品較多。居民在選擇時(shí)面臨兩難的境地，去超市吧，太遠(yuǎn)；門口的小店呢，又怕買到假貨。郭筑鳴思索，能否把上海的這種便利店模式引進(jìn)貴陽，讓市民既能夠在家門口買到生活所需的東西，又不會擔(dān)心上當(dāng)受騙。在這樣的背景之下2002年6月20日，第一家紅華便利店在貴陽正式營業(yè)。紅華便利店一開始就將市場定位于便民、質(zhì)量有保障的連鎖經(jīng)營便利店。在選址方面紅華選

3、擇了社區(qū)，整潔衛(wèi)生的店面環(huán)境、明碼標(biāo)價(jià)的售貨方式，讓附近的居民感受到了“遠(yuǎn)親不如近鄰”的便利，紅華便利店也迅速受到市民的歡迎。除了日常生活用品的售賣外，紅華便利店還嘗試開展代繳水電費(fèi)、代訂鮮花、牛奶、雜志等便民服務(wù)，極大地方便了顧客的生活需要。由此，紅華便利店也實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。二、員工管理企業(yè)的成功不止于正確的市場定位，更得意于有堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工隊(duì)伍。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)社會。紅華便利店的員工有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是加班加點(diǎn)也任勞任怨。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，用人是非常關(guān)鍵的。該公司總經(jīng)理盛偉說，公司給每個(gè)人提供的機(jī)會和平臺，以及每個(gè)人受到的尊重都是一樣的。不拘一格降人才，人盡其用，講

4、態(tài)度、講能力、講貢獻(xiàn)。只要你進(jìn)入公司，就不問你來自哪里。除了對顧客的誠信，公司對員工同樣很注重誠信。只要對員工承諾的事，就從來不會講價(jià)錢。曾經(jīng)有一次，郭筑鳴在還沒了解財(cái)務(wù)狀態(tài)的情況，就承諾給員工發(fā)獎金。結(jié)果時(shí)間到了后，卻發(fā)現(xiàn)賬上錢不夠。郭筑鳴說，當(dāng)時(shí)是企業(yè)生存最為困難的時(shí)候，但說過的話不可能不兌現(xiàn)，她將房屋抵押，從銀行貸款把獎金發(fā)了。員工非常感動，主動承諾不會離開公司。團(tuán)結(jié)的力量，凝聚成一股強(qiáng)大的向心力，讓紅華不斷壯大。三、搭建紅華網(wǎng)絡(luò)平臺紅華網(wǎng)絡(luò)平臺是其商業(yè)模式成功的關(guān)鍵，那么該平臺是如何運(yùn)營的？紅華網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營部經(jīng)理陳祖雷說：紅華成立之初就向顧客免費(fèi)提供針線包、雨傘、創(chuàng)可貼，這些項(xiàng)目當(dāng)時(shí)成

5、為便利店服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)。隨著市場的發(fā)展，與大麥網(wǎng)合作在便利店進(jìn)行貴陽各類演出票務(wù)的宣傳、推廣、銷售，目前年均銷售演唱會10萬余元。還開展了便利店集刷卡消費(fèi)、便民繳費(fèi)、銀聯(lián)促銷的綜合服務(wù)方式；目前可以繳納水費(fèi)、電費(fèi)、移動、電信、聯(lián)通、收視費(fèi)、寬帶費(fèi)截至目前共計(jì)繳費(fèi)3000余萬元。此外，紅華還與交通銀行合作，實(shí)施聯(lián)合促銷，開創(chuàng)流通企業(yè)促銷新模式，繼而有民生銀行、貴陽銀行、建設(shè)銀行、郵政銀行加入連鎖便利店的營銷模式，目前共計(jì)安裝取款機(jī)15臺；與貴陽日報(bào)集團(tuán)物流發(fā)行公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，首家實(shí)現(xiàn)便利店售賣貴陽晚報(bào)；與北京拉卡拉貴陽分公司合作，開拓便民金融服務(wù)的先河，年度交易金額上億元；貴州日報(bào)集團(tuán)系列

6、報(bào)刊進(jìn)駐門店；2013年積極聯(lián)系西南鐵路國際旅行社、西南鐵路國際旅行社貴州分社、成都鐵路局、成都鐵路局貴陽站開展火車票代售相關(guān)工作，經(jīng)過1年多的努力，2014年3月該項(xiàng)目通過成都鐵路局的批準(zhǔn)，貴州首批5臺自助售票取機(jī)落戶紅華便利，并在2014年8月10日全部安裝完畢，目前處于調(diào)試階段。四、紅華的未來發(fā)展紅華總經(jīng)理盛偉表示，今后從打造服務(wù)平臺入手，開展多元化服務(wù)，我們提出了“紅華便利無假貨、品質(zhì)生活優(yōu)質(zhì)便利、時(shí)尚便捷、樂享都市新生活”的經(jīng)營理念，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，加大即食類產(chǎn)品開發(fā)，對形象進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，店內(nèi)系統(tǒng)全部改造，為提高總部管控能力，對數(shù)據(jù)利用分析，根據(jù)商圈不同確定配貨方案，實(shí)行模塊化管理，自動要貨和提貨全部由電腦完成。同時(shí)，要更好地抓基礎(chǔ)、促提高，搞好資源整合(第三方和內(nèi)部資源)，搞好線上線下和數(shù)據(jù)分析工作，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)項(xiàng)目，謀求新的發(fā)展。全面實(shí)現(xiàn)便利店郵件的代收代發(fā)、火車票自助售取票上線、多彩貴州城旅游、演出項(xiàng)目的票務(wù)銷售、農(nóng)業(yè)銀行社區(qū)金融服務(wù)合作、第三方實(shí)現(xiàn)全國知名旅游景點(diǎn)門票折扣聯(lián)網(wǎng)銷售等。盛偉告訴記者，紅華便利店目前已開通了公用事業(yè)費(fèi)繳納、中國移動積分兌換、信用卡還款、移折通自助服務(wù)等時(shí)尚服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)便利店到多元化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。下一步，他們將借助IT