商場管理手冊

1、商場管理手冊商場管理手冊第一篇 行政篇第一章 崗位職責一、總經(jīng)理職責按照總經(jīng)理負責的管理體制，對公司工作全面負責。公司各 部門實行分級負責的管理制度，明確各級管理人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào) 各部門之間的工作關(guān)系，調(diào)動各級管理人員的工作積極性，完善公司 運行機制保證公司機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。研究并確定公司戰(zhàn)略目標和管理體系，制定相應的經(jīng)營方針, 完善戰(zhàn)略目標實施的具體措施和各項工作質(zhì)量標準。組織制定公司的長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃，審定年度經(jīng)營計 劃，確定公司各部門管理目標，計劃指標，并組織貫徹實施。按照總經(jīng)理負責的管理體制，對公司工作全面負責。公司各 部門實行分級負責的管理制度,明確各級管理人員的職權(quán)范圍領導

2、 公司銷售業(yè)務的經(jīng)營管理活動，不斷拓寬進貨渠道，廣泛建立銷售網(wǎng) 絡,開拓新的銷售市場。健全公司管理體系，管理制度，責任制度，并負責落實實施，確 保公司的服務質(zhì)量。審定簽署公司重大合同，審批公司財務預算、決算，控制公司 各項開支和成本情況，開源節(jié)流提高公司經(jīng)濟效益。審核并確定公司機構(gòu)設置，員工編制，負責公司管理人員的錄 用、考核、獎懲、晉升等工作，并決定重要的人事變動（主管以上人 員）。監(jiān)督檢查公司服務質(zhì)量、衛(wèi)生、安全工作;加強職業(yè)道德，店 風店規(guī)教育和開展各項業(yè)務培訓，關(guān)心員工思想和生活。協(xié)調(diào)與上級主管部門、政府機構(gòu)及有關(guān)業(yè)務部門之間的關(guān)系； 樹立良好的公司形象，提高公司商譽。二、副總經(jīng)理職責

3、協(xié)調(diào)總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項決議，同時分管各項具體工作。檢查公司管理制度、崗位責任制和服務程序的落實及執(zhí)行 情況。按公司的分工安排，督導各經(jīng)營管理部門的工作運作，并將標 準量化，進行考核。查閱公司經(jīng)營日報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，同時采取必 要措施給予解決。根據(jù)總經(jīng)理安排主持召開各項業(yè)務會，對業(yè)務工作進行協(xié) 調(diào)、指導?？偨?jīng)理提出的公司長遠規(guī)劃和年度計劃提出合理建議，對各部 門的工作計劃進審核，對銷售預測及公司經(jīng)營管理方針提出意見供 總經(jīng)理參考。第二章 員工招聘、考核、離職一、招聘原則充分體現(xiàn)”公開招聘、公平競爭、量才錄用、任人 唯賢”的原則。二、程序：1、部門需招聘人員，填寫招聘申請單增加人員崗

4、位及編制需經(jīng) 行政人事部審核后報上級經(jīng)理核準，屬人員編制內(nèi)補充，直接報行政 人事部。2、招聘申請單 一經(jīng)批準,由人事部門統(tǒng)一公司招聘。3、被錄用人員須于規(guī)定時間到人事部門辦理入職手續(xù)；交身份 證、計劃生育證、健康證、畢業(yè)證復印證各一章，本人免冠照片3 張,特殊崗位需辦理本地擔保。4、憑 錄用通知單 到財務部交繳保證金，到人事部辦理工牌及領 取 員工手冊 工卡、工服、辦理住宿，到部門主管處報到，接受工作 安排。5、各專柜自聘員工，憑各專柜廠商介紹證明，到人事部接受面試,合 格者填寫專柜人員入職登記表并按以上第3、4條規(guī)定辦理手續(xù)，未按以上程 序不得上崗。三、培訓與試用1、入職員工必須接受公司統(tǒng)一

5、培訓，未經(jīng)培訓或培訓不合格者不 準上崗。2、新入職員工必須經(jīng)崗位試用，試用期為一個月。3、試用期滿經(jīng)考核合格者，即轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者公司予以辭 退或視情況延長試用期。四、離職1、辭職試用期內(nèi)離職的須提前三天提前申請(均以書面形式)。正式員工辭職須提前7天提出辭職，組長須提前15天，主管須提 前一個月提出，經(jīng)理須提前三十天提出。即走人員，須扣除一個月工薪作為違約代扣金。2、辭退:指有下列情形之一的用人部門征得人事部同意后予以辭退工作達不到公司要求的或表現(xiàn)欠佳者違返公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重的屢犯者試用期不合格者因公司機制調(diào)整無合適崗位安排者3、辦理程序普通員工填寫 離職申請單 經(jīng)部門主管簽字后,報人事部審核 備案，組長、主管及以上人員須總經(jīng)理批準