商場管理手冊

1、商場管理手冊商場管理手冊第一篇 行政篇第一章 崗位職責(zé)一、總經(jīng)理職責(zé)按照總經(jīng)理負(fù)責(zé)的管理體制，對(duì)公司工作全面負(fù)責(zé)。公司各 部門實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度，明確各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào) 各部門之間的工作關(guān)系，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善公司 運(yùn)行機(jī)制保證公司機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。研究并確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)和管理體系，制定相應(yīng)的經(jīng)營方針, 完善戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的具體措施和各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。組織制定公司的長期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃，審定年度經(jīng)營計(jì) 劃，確定公司各部門管理目標(biāo)，計(jì)劃指標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。按照總經(jīng)理負(fù)責(zé)的管理體制，對(duì)公司工作全面負(fù)責(zé)。公司各 部門實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度,明確各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍領(lǐng)導(dǎo)

2、 公司銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理活動(dòng)，不斷拓寬進(jìn)貨渠道，廣泛建立銷售網(wǎng) 絡(luò),開拓新的銷售市場。健全公司管理體系，管理制度，責(zé)任制度，并負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施，確 保公司的服務(wù)質(zhì)量。審定簽署公司重大合同，審批公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制公司 各項(xiàng)開支和成本情況，開源節(jié)流提高公司經(jīng)濟(jì)效益。審核并確定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制，負(fù)責(zé)公司管理人員的錄 用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等工作，并決定重要的人事變動(dòng)（主管以上人 員）。監(jiān)督檢查公司服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全工作;加強(qiáng)職業(yè)道德，店 風(fēng)店規(guī)教育和開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工思想和生活。協(xié)調(diào)與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系； 樹立良好的公司形象，提高公司商譽(yù)。二、副總經(jīng)理職責(zé)

3、協(xié)調(diào)總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，同時(shí)分管各項(xiàng)具體工作。檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)及執(zhí)行 情況。按公司的分工安排，督導(dǎo)各經(jīng)營管理部門的工作運(yùn)作，并將標(biāo) 準(zhǔn)量化，進(jìn)行考核。查閱公司經(jīng)營日報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，同時(shí)采取必 要措施給予解決。根據(jù)總經(jīng)理安排主持召開各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié) 調(diào)、指導(dǎo)?？偨?jīng)理提出的公司長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃提出合理建議，對(duì)各部 門的工作計(jì)劃進(jìn)審核，對(duì)銷售預(yù)測及公司經(jīng)營管理方針提出意見供 總經(jīng)理參考。第二章 員工招聘、考核、離職一、招聘原則充分體現(xiàn)”公開招聘、公平競爭、量才錄用、任人 唯賢”的原則。二、程序：1、部門需招聘人員，填寫招聘申請單增加人員崗

4、位及編制需經(jīng) 行政人事部審核后報(bào)上級(jí)經(jīng)理核準(zhǔn)，屬人員編制內(nèi)補(bǔ)充，直接報(bào)行政 人事部。2、招聘申請單 一經(jīng)批準(zhǔn),由人事部門統(tǒng)一公司招聘。3、被錄用人員須于規(guī)定時(shí)間到人事部門辦理入職手續(xù)；交身份 證、計(jì)劃生育證、健康證、畢業(yè)證復(fù)印證各一章，本人免冠照片3 張,特殊崗位需辦理本地?fù)?dān)保。4、憑 錄用通知單 到財(cái)務(wù)部交繳保證金，到人事部辦理工牌及領(lǐng) 取 員工手冊 工卡、工服、辦理住宿，到部門主管處報(bào)到，接受工作 安排。5、各專柜自聘員工，憑各專柜廠商介紹證明，到人事部接受面試,合 格者填寫專柜人員入職登記表并按以上第3、4條規(guī)定辦理手續(xù)，未按以上程 序不得上崗。三、培訓(xùn)與試用1、入職員工必須接受公司統(tǒng)一

5、培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者不 準(zhǔn)上崗。2、新入職員工必須經(jīng)崗位試用，試用期為一個(gè)月。3、試用期滿經(jīng)考核合格者，即轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者公司予以辭 退或視情況延長試用期。四、離職1、辭職試用期內(nèi)離職的須提前三天提前申請(均以書面形式)。正式員工辭職須提前7天提出辭職，組長須提前15天，主管須提 前一個(gè)月提出，經(jīng)理須提前三十天提出。即走人員，須扣除一個(gè)月工薪作為違約代扣金。2、辭退:指有下列情形之一的用人部門征得人事部同意后予以辭退工作達(dá)不到公司要求的或表現(xiàn)欠佳者違返公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重的屢犯者試用期不合格者因公司機(jī)制調(diào)整無合適崗位安排者3、辦理程序普通員工填寫 離職申請單 經(jīng)部門主管簽字后,報(bào)人事部審核 備案，組長、主管及以上人員須總經(jīng)理批準(zhǔn)