校園打印店經(jīng)營計劃書

1、- 1 -校園打印店經(jīng)營計劃書經(jīng)營者： xxxxxxx 年 x 月 xx 日- 2 -一、總體經(jīng)營策劃1、市場需求分析xxxxxxxxxxxx 在校師生約五千人，特別是學(xué)生對于打印的需求 量是相當(dāng)大的， 如果學(xué)生要參加招聘會就要制作多份精美的簡歷； 在 日常的學(xué)習(xí)生活中也要打印不少的參考資料、 試卷等， 而學(xué)校周邊的 打印店往往都將打印的價格開的比較高， 對于沒有經(jīng)濟(jì)來源的學(xué)生來 講， 很不實惠。 因此在 xxxxxxxxxxxx 校內(nèi)開設(shè)一家打印店勢在必行。 我將充分利用地理位置優(yōu)勢最大程度地讓利于在校師生， 降低在校師 生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2、經(jīng)營策劃( 1)總投資： 20 萬元，主要用于購置設(shè)

2、備和門店裝修。( 2)資金來源：自籌資金。(3)設(shè)備清單：打印機(jī) 2 臺、復(fù)印件 4 臺、傳真機(jī) 1 臺、電腦2 部、 過塑機(jī) 1 臺、 裝訂機(jī) 2 臺， 數(shù)碼相機(jī) 1 臺， 日常辦公家具一套。( 4)經(jīng)營范圍：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真、圖文處理、文件(圖紙) 輸出， 掃描、 照相(證件照、沖洗照片)等，另兼營制作宣傳單、 名片、條幅、刻字、噴繪、展板、證件、警示卡等。( 5)項目負(fù)責(zé)人擔(dān)任打印店的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)管理打印店的各項行政和管理工 作，身份證復(fù)印件附后：- 3 -負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件3、運行要點分析( 1)裝修：從簡裝修，但必須把握簡、捷、明、快、寬、舒適的原則，簡潔有力，突顯高效的辦公氣

3、氛。( 2)設(shè)備：綜合考慮購置新設(shè)備和性能高的二手設(shè)備。(3)耗材：耗材方面首選代用，但有些品牌的機(jī)器在使用代用耗材方面要慎重；另在，在耗材采購買方面，堅持多方面選擇，以便比質(zhì)比價， 選擇最好的。 所有使用的耗材最好的方式是找到高級別的代理直接進(jìn)貨，這樣可以省去很多中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)也是一個好渠道。( 4)維修：培訓(xùn)自己的維修人員，對機(jī)器進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。( 5)人員：在工作人員的選擇，我將優(yōu)先選擇經(jīng)驗豐富、工作態(tài)度良好的員工，以為師生提供更文明、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。設(shè)立勤工儉學(xué)崗位，為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供鍛煉和增加收入的機(jī)會。(6)培訓(xùn)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，主要包括規(guī)范流程和技術(shù)熟練以及技巧性培訓(xùn)。做好

4、培訓(xùn)是在人才竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈氐年P(guān)鍵！( 7)宣傳：贈送帶有電話和地址的紀(jì)念品，配送印有電話、地址和服務(wù)項目的提袋，以及一些包裝袋等。- 4 -二、經(jīng)營方案1、經(jīng)營理念本項目服務(wù)對象為 xxxxxxxxxxxx 在校學(xué)生，有顯著的公益性和 微利性的特點， 我已充分認(rèn)識到這些特點， 我將堅持以服務(wù)學(xué)生為核 心，堅持“學(xué)生第一”的原則，靠專業(yè)的服務(wù)、低廉的價格，以“優(yōu) 質(zhì)服務(wù)， 優(yōu)惠價格”為宗旨， 為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的圖文印刷品服務(wù)。 2、服務(wù)目標(biāo)總體經(jīng)營目標(biāo)：三方滿意(學(xué)生滿意、學(xué)校滿意、社會滿意) 。( 1)切實保障學(xué)生的利益。綜合學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)生人數(shù)、未來發(fā)展 等因素合理配置經(jīng)營規(guī)模，提供全面、

5、優(yōu)質(zhì)的圖文印刷服務(wù)，滿足學(xué) 生的打印需求。( 2)從軟硬件著手建設(shè)打印店，使之成為“硬件達(dá)標(biāo)、軟件一 流、三方滿意” 的高標(biāo)準(zhǔn)打印店，為學(xué)校的和諧與發(fā)展提供有力的支 持和保障。( 3)在保證價格滿足學(xué)生要求的前提下，以科學(xué)、高效的管理 力創(chuàng)優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績， 以實際行動回報學(xué)校的支持與信任； 努力實現(xiàn) 社會、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收； 傾力打造打印店的品牌形象，達(dá)成雙方和 諧發(fā)展的合作目標(biāo)。我們的服務(wù)承諾是：保本微利經(jīng)營，提供“友善、便捷、高效、 超值”的服務(wù)，誠信經(jīng)營。3、質(zhì)量保證措施- 5 -3.1 質(zhì)量方針我們的質(zhì)量管理方針為“印刷精美亮麗、使用方便環(huán)保；質(zhì)優(yōu)價 廉安全、服務(wù)周到及時” 。質(zhì)量方針

6、的內(nèi)涵：( 1)關(guān)注學(xué)生的需求，產(chǎn)品從環(huán)保、節(jié)能和實用出發(fā)。本著求 實創(chuàng)新的理念，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。( 2)以優(yōu)質(zhì)可靠的生產(chǎn)質(zhì)量和安全便利的使用質(zhì)量，確保滿足 學(xué)生的要求。( 3)全面為學(xué)生需求服務(wù)，以誠信的經(jīng)營理念，熱情、周到、 及時的服務(wù)態(tài)度贏得學(xué)生滿意。3.2 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)為： 滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和 xxxxxxxxxxxx 學(xué)生對產(chǎn)品的要求。 質(zhì)量保證承諾：( 1)我們保證印刷產(chǎn)品實行“三?！?：保證質(zhì)量、保證時間、保 證滿意。( 2)我們生產(chǎn)的各種印刷品，按客戶要求使用材料，保證產(chǎn)品 質(zhì)量，搞好質(zhì)量檢查，杜絕殘次品，如有不合格產(chǎn)品無條件退換。嚴(yán) 格按合理價格收費。3.3 質(zhì)量保障

7、措施( 1)質(zhì)量保證措施對于印前、印刷、印后中所有環(huán)節(jié)，將由業(yè)務(wù)員全程跟蹤服務(wù)， 以滿足學(xué)生所有的需求。為確保印刷產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，在紙張、油- 6 -墨、 裁切等工藝方面嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行， 采購各種原材料要進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，合格后方可入庫。在印裝過程中，我們規(guī)定操作人員要做到三檢：自檢、抽檢、互 檢，以確保印裝質(zhì)量。出品前，我們有專人進(jìn)行最后的質(zhì)量把關(guān)，保 證每一件印品都是優(yōu)質(zhì)品。( 2)建立完善保密制度對需要保密的印刷品我們將安排專人監(jiān)督、 管理， 做到印刷內(nèi)容 不外傳，印刷文件不帶出。 印刷結(jié)束后，根據(jù)客戶要求銷毀所有可能 泄密的材料。(3)售后服務(wù)體系與維保方案我們將建立專人負(fù)責(zé)制度， 包括

8、聯(lián)系、 出廠驗收等。 加強(qiáng)對接單、 排版、制版、印刷、裝訂、包裝、驗收及存放的全程管理，做到每個 環(huán)節(jié)不出差錯，確保錯誤率為零。在接到學(xué)生印制任務(wù)時，我們優(yōu)先 安排排版、印刷、確保印刷、裝訂等質(zhì)量，提供及時的供貨服務(wù)。( 4)殘次品處理如產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到學(xué)生要求， 我們承諾免費重新制作， 直至客戶 滿意為止。- 7 -4、安全保證措施4.1 安全生產(chǎn)投入保障措施( 1)每年支出部分專項資金用于安全生產(chǎn)改造，專款專用，不準(zhǔn)減少或挪作它用。( 2)完善、改造安全防護(hù)設(shè)備，設(shè)施支出。(3)配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護(hù) 物品支出。( 4 )安全生產(chǎn)檢查與評價支出。( 5 )重大危險

9、源、重大事故隱患的評估、整改、監(jiān)控支出。( 6)安全培訓(xùn)及進(jìn)行應(yīng)急救援演練支出。( 7)確保其他保障安全生產(chǎn)的費用落實到位。4.2 消防安全管理制度( 1)做好消防設(shè)備的定期檢查工作及維修工作。任何人不得隨意使用消防器材，不得擅自挪用、拆除消防設(shè)備。( 2)定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，針對崗位特 點進(jìn)行消防教育培訓(xùn)。(3)檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，并 要求有關(guān)人員在記錄上簽字，并及時消除隱患。( 4)保持疏散通道、安全出口暢通。( 5)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。( 6)制定符合本單位實際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。( 7 ) 建立較完善的安全生產(chǎn)檔案，

10、并由專人管理安全生產(chǎn)檔案。- 8 -4.3 安全生產(chǎn)檢查( 1)每月進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查，對檢查的結(jié)果進(jìn)行 匯總分析，制定整改措施，并匯編寫成書面材料存檔待查。( 2 )工作人員要進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng) 導(dǎo)，迅速組織處理，決不允許帶“病”作業(yè)。(3)對于電氣裝置、防護(hù)用品等特殊裝置、用品和重要場所每 年要請安全管理部門和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專項檢查。 在檢查中發(fā)現(xiàn)的 問題要寫成書面材料，建檔備查，并限期解決，保證安全生產(chǎn)。( 4)對防雨、防雷電、防中暑、防凍、防滑等工作進(jìn)行季節(jié)性 的檢查，及時采取相應(yīng)的防護(hù)措施。( 5)節(jié)假日期間安排專業(yè)安全管理人員值班進(jìn)行安全檢查，搞

11、好安全保衛(wèi)工作。5、服務(wù)保證措施牢固樹立為教學(xué)服務(wù)， 為師生服務(wù)的思想， 按照學(xué)校規(guī)定的營業(yè) 時間要求，認(rèn)真做好圖文印制供應(yīng)工作。5.1 文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)( 1)樹立全心全意為學(xué)生、學(xué)校服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好的職業(yè) 道德。( 2)堅持做到“三優(yōu)、三熱、五文明”三優(yōu)：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)良的衛(wèi)生；三熱：熱情、熱愛、熱烈；五文明： 文明語言、 文明操作、 文明環(huán)境、 文明秩序、 文明服務(wù)。- 9 -5.2 文明服務(wù)管理制度( 1)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)水平，牢固 樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨和全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。( 2)工作期間穿戴整潔、大方，保持儀表端莊，精神飽滿，不 得有不雅觀的舉止。( 3)主動向進(jìn)店師生問好，待人有禮貌，舉止文雅，吐字清楚， 用詞準(zhǔn)確。( 4)在工作中堅持原則，秉工辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私。( 5)遵守崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相監(jiān) 督，按質(zhì)按量完成本職工作。(6)積極為他人排憂解難，對客戶的投訴、批評、建議、要及 時進(jìn)行調(diào)整處理或向上級匯報，做到事事落實，不能推諉、扯皮、推 卸責(zé)任，更不允許有打擊報復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。- 10 -三、優(yōu)惠政策1 、對在校師生的印制要求做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作” ，最大限度地滿足學(xué)生要求。2 、