指引項目準(zhǔn)備與啟動前聯(lián)席會議

1、項目實施指引之啟動前會議指引一概述在項目正式啟動之前項目經(jīng)理仔細(xì)閱讀了項目合同（可參考合同解決指引）之后，有必要組織公司溝通的會議，對合同及項目的相關(guān)參考依據(jù)乃至項目背景進(jìn)行明確，以對后續(xù)項目實施建立科學(xué)合理的項目基準(zhǔn)和考核目標(biāo)。二會議目標(biāo)：啟動前的溝通會議必須將項目合同的內(nèi)容進(jìn)行完全的澄清，所以在之前準(zhǔn)備充份的情況下需要把以下內(nèi)容明確，同時必須對無法得到確認(rèn)的內(nèi)容列出并明確采取什么策略和客戶達(dá)成一致。所以本會議的目標(biāo)是：明確項目商務(wù)目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、制定風(fēng)險規(guī)避方案并以此作為項目實施基準(zhǔn)與考核的依據(jù)。三啟動前溝通會議參與溝通會議的參與視具體項目的情況可能會有些差異，但還是有些必須參與。以下列出

2、一些可預(yù)見情況需組織的參與。必須參與：項目經(jīng)理、團(tuán)隊 Leader、項目團(tuán)隊成員、銷售、售前。第參與：則需要追加第參與如通過合同解讀發(fā)現(xiàn)瓶頸問題或是強(qiáng)大的風(fēng)險則可以邀請相關(guān)如技術(shù)，甚至是公司的參與。四啟動前啟動前溝通會議召開的時機(jī)溝通會議是為了充份溝通，收集項目信息，及時分析項目整體應(yīng)對策略，采取相關(guān)措施和必要的動作而召開的，因此必須控制在與客戶進(jìn)行合同或?qū)嵤┑南嚓P(guān)交流之前召開。五啟動前溝通會議的輸入溝通會議之前項目經(jīng)理必須做好充份的準(zhǔn)備工作，當(dāng)然最重要的是對項目合同的解讀，相關(guān)內(nèi)容可以參考合同解讀指引。合同解讀的輸出物是溝通會議的必備輸入。從整體上說啟動前溝通會議的輸入包括以下幾項內(nèi)容：1）

3、 需銷售明確2） 通過解讀合同分析的項目風(fēng)險3） 通過分析合同得出的項目目標(biāo)4） 通過分析合同得出的項目實施范圍和關(guān)鍵需求5） 項目實施計劃和初稿6） 項目實施策略及分工7） 項目前期跟進(jìn)情況了解可從開放權(quán)限的客戶拜訪查閱并分析。六會議內(nèi)容基于前面會議目的和會議的輸入信息，在啟動前對存在的疑問明確，對存在問題明確解決策略?？偨Y(jié)下來會議需要對以下內(nèi)容進(jìn)行。商務(wù)方面：1.合同需明確的內(nèi)容此部分需要銷售明確2.項目背景及關(guān)鍵此部分由銷售明確講解項目基準(zhǔn)參考：3.項目目標(biāo)，客戶最關(guān)注的需求或項目實施內(nèi)容此部分由銷售或售前講解，參與4.項目實施范圍邊界的明確此部分包括實施內(nèi)容和實施范圍、地域等邊界的界定

4、，由項目經(jīng)理據(jù)自己的理解陳述，銷售和售前確認(rèn)。5.項目風(fēng)險發(fā)現(xiàn)及規(guī)避此部分由項目經(jīng)理通過對項目信息的收集和分析在會議上陳述說明，由銷售和其他與會進(jìn)行。項目實施規(guī)劃6.項目實施策略此部分由項目經(jīng)理通過前期對項目收集信息的理解分析項目實施策略并在會議上。7.項目實施計劃初稿框架性：如階段工作順序是否有調(diào)整、進(jìn)度與合同預(yù)計是否有差距（公司或客戶是否可以接受）、計劃安排是否有利于收款等等近期工作安排8.工作分工：依據(jù)前面的內(nèi)容對項目近期的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作進(jìn)行分工。如銷售負(fù)責(zé)相關(guān)商務(wù)遺留或未澄清事件的協(xié)調(diào)、項目經(jīng)理做進(jìn)一步的計劃和細(xì)化、與客戶溝通的相關(guān)工作，項目成員分別完成相關(guān)的配合工作內(nèi)容等等。七會議輸出

5、啟動前溝通會議上，項目團(tuán)隊所有成員（包括銷售）必須對項目的工作內(nèi)容和存在問題及其解決應(yīng)對思路達(dá)成認(rèn)識，并為解決問題進(jìn)行明確的分工和建立及時交流機(jī)制。針對前面所講述的目標(biāo)，本會議必須討論明確以下內(nèi)容并以文檔形式輸出。明確項目邊界：1.明確項目目標(biāo)、項目關(guān)鍵需求2.明確項目實施范圍及預(yù)計可能有的變化和調(diào)整3.掌握銷售與客戶達(dá)成的，與本項目相關(guān)的“默契性”承諾、商務(wù)策略和后續(xù)預(yù)的商務(wù)機(jī)會。明確實施策略：4.明確真實存在的項目風(fēng)險、規(guī)避策略及相關(guān)應(yīng)對分工。5.明確項目實施策略及實施計劃和會議紀(jì)要：6.啟動前溝通會議紀(jì)要八后續(xù)啟動前工作溝通會議完成后，即對于合同內(nèi)容進(jìn)行了澄確了項目實施策略，在些基礎(chǔ)上項

6、目經(jīng)理可以進(jìn)行后續(xù)的項目準(zhǔn)備工作了。由此將引發(fā)以下需要完成的準(zhǔn)備工作：1.未明確事宜協(xié)調(diào)：在完成了溝通會議后應(yīng)明確哪些內(nèi)容需要與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的和明確的事項。這些內(nèi)容需要列出，明確協(xié)調(diào)方式和分工。通常這些工作由銷售和項目經(jīng)理配合完成。2.起草項目備忘：此部分包括客戶備忘和備忘兩種形式。項目經(jīng)理可以據(jù)會議內(nèi)容初步起草需要與客戶達(dá)成一致的項目備忘。如果處于商務(wù)策略須對項目基準(zhǔn)在合同的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，則需要起草備忘，明確項目實施的參考標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。3.項目計劃與的細(xì)化、明確。此部分標(biāo)準(zhǔn)的模板和系統(tǒng)支持的流程。4. 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備與客戶進(jìn)行啟動前的溝通會議:1)核對項目中需要與客戶明確。2)和客戶方項目經(jīng)理發(fā)送第，說明客戶方需的準(zhǔn)備工