人際交往中的生活境遇干預(yù)

1、人際交往中的生活境遇干預(yù)第1頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日案例導(dǎo)入 “鈴”新雅拿起電話，聽到她朋友婧婧的悅耳聲：“新雅，我中午有一個(gè)飯局，想請(qǐng)你中午12：00點(diǎn)到下午3：00點(diǎn)幫我照看一下我的兒子，行嗎？”“當(dāng)然可以了，婧。好好享受吧，中午我會(huì)等你的?！钡谴丝?，新雅心中的另一個(gè)對(duì)話出現(xiàn)了，“我才不信她呢！她總是叫我照看她的孩子，把我當(dāng)什么了，是她們家保姆嗎？我原先打算今天下午和琳琳打網(wǎng)球的，現(xiàn)在計(jì)劃要泡湯了。”第2頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日第一節(jié) 堅(jiān)持自我2、非堅(jiān)持自我的行為方式 指拒絕自 己的愿望而令他人滿意，犧牲自己的需求而去滿

2、足他人需要一、堅(jiān)持自我的內(nèi)涵1、堅(jiān)持自我的行為方式： 指表現(xiàn)自我， 滿足自我需求。在這一過程中， 自我感覺良好且不會(huì)傷害他人。包括該 拒絕時(shí)學(xué)會(huì)說不，在想要接受時(shí)學(xué)會(huì)說是3、過分自我的行為方式 指企圖控制一切或以犧牲別人為代價(jià)以達(dá)到自己的目的第3頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日案例分析在上述案例中，新雅放棄了自己安排的娛樂消遣時(shí)間，沒有表達(dá)自己被婧婧利用、指示的感受。 如果新雅這樣反應(yīng)合適嗎？ “你怎樣可以要我照看你的小孩？我還有更重要的事情要做。你自私，以自我為中心，你從不問我是否愿意照料你的小孩”第4頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日?qǐng)?jiān)持自

3、我的反應(yīng)“我能理解你需要照看孩子的心情，但是我近來非常忙，今天我不想接受你的委托，我真的需要休息時(shí)間。我計(jì)劃今天和琳琳去打網(wǎng)球，或許芳芳有時(shí)間照顧你的孩子，你有她的電話號(hào)碼嗎？”第5頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日自我行為方式測試（二）自我行為方式測試 下表有Rathus編制 +3=非常同意 +2=同意 +1=有點(diǎn)同意 -1=有點(diǎn)不同意 -2=不同意 -3=非常不同意第6頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日1 、大多數(shù)人看起來都比我更有主見和堅(jiān)持自我2、我常常因?yàn)楹π叨鴮?duì)約會(huì)或接受邀請(qǐng)感到猶豫不決3、當(dāng)飯店服務(wù)不合我心意時(shí)，我會(huì)向服務(wù)生抱怨4、我

4、總是小心翼翼地避免傷害別人的感情，即使我感到自己會(huì)被傷害。5、如果推銷員費(fèi)盡心思地向我推銷不適合我的物品時(shí)，我很難拒絕6、每當(dāng)自己被指使做某事時(shí)，我總是堅(jiān)持要知道理由7、有很多時(shí)候，我期待積極有意義的辯論8、和多數(shù)與我有相同處境的人一樣，我為獲得成功而奮斗著9、說實(shí)話，人們總是在利用我10、我喜歡與陌生人交談11、面對(duì)具有吸引力的異性，我常常不知道該說什么12、我會(huì)猶豫是否給公司打電話13、我寧愿寫信也不愿通過面試去找工作或申請(qǐng)入學(xué)14、每當(dāng)退貨時(shí)我總是局促不安15、如果一位親近而又受我尊敬的親戚一直打電話打擾我，我寧愿掩飾自己的感受也不愿意表達(dá)出不耐煩16、因?yàn)楹ε卤粍e人說笨，所以我回避提問

5、17、在與別人辯論時(shí)，我有時(shí)害怕自己會(huì)因?yàn)樗枷胩靵y而渾身發(fā)抖18、如果一位有聲望且令人尊敬的演講者發(fā)表聲明，而我認(rèn)為他說的不正確時(shí)，我會(huì)讓聽眾聽我的觀點(diǎn)第7頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日19、我不會(huì)與商店?duì)I業(yè)員或推銷員討價(jià)還價(jià)20、每當(dāng)我做某些重要的或有價(jià)值的事情時(shí)，我會(huì)想方設(shè)法讓別人知道21、關(guān)于自己的感受我總是公開坦誠地表達(dá)出來22、如果有人散步關(guān)于我的不利或惡意謠言，那么我只要一見到他就會(huì)和他談?wù)摯耸?3、我經(jīng)常難以拒絕別人24、我一般寧愿抑制自己的怒火也不愿意和人當(dāng)眾吵架25、我經(jīng)常抱怨飯店或其他地方的服務(wù)態(tài)度太差26、每當(dāng)自己受到表揚(yáng)時(shí)，我時(shí)常不知道說些

6、什么27、在劇院或在聽講座時(shí)，如果我身邊的兩個(gè)人不斷大聲交談，我會(huì)要求他們保持安靜或到別的地方討論。28、我認(rèn)為排隊(duì)時(shí)，那些試圖擠到我前面的人，將要遭到他人的指責(zé)29、我總是急于發(fā)表自己的觀點(diǎn)30、有很多次，我不知說什么好計(jì)算分?jǐn)?shù)對(duì)題項(xiàng)1、2、4、5、9、11、12、13、14、15、16、17、19、23、24、26、和30前面的符號(hào)做個(gè)轉(zhuǎn)換，分別計(jì)算得分，然后總和得出你的最終得分，分值范圍在-90到+90，分值越高，你平時(shí)的行為越堅(jiān)持自我，分值越低，你平時(shí)的行為越不能堅(jiān)持自我。第8頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日“堅(jiān)持自我”與壓力之間的關(guān)系 兩者之間的關(guān)系十分密切

7、 堅(jiān)持自我 ，在保持人際關(guān)系良好的同時(shí)滿足個(gè)人要求。 不堅(jiān)持自我，不能滿足自己的要求，這種不被滿足的需要會(huì)變成 壓力過于自我 ，滿足自我以犧牲他人關(guān)系為代價(jià)，糟糕 的人際關(guān)系將變成壓力因此，我們需要學(xué)習(xí)、練習(xí)和采用積極的處事方法二、堅(jiān)持自我與壓力之間的關(guān)系第9頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日三、堅(jiān)持自我的理論前提 基本的人類權(quán)利及阻礙相關(guān)權(quán)利的準(zhǔn)則 錯(cuò)誤的傳統(tǒng)準(zhǔn)則 你合理的權(quán)利1、把你的需要擺在他人之前是自私的有時(shí)候你有權(quán)利把自己擺在首位2、犯錯(cuò)誤是讓人感到羞恥的，在任何場合下都應(yīng)該有合適的表現(xiàn)你有犯錯(cuò)誤的權(quán)利3、當(dāng)你不能給別人方便時(shí)，你覺得是合理的，別人會(huì)覺得你錯(cuò)了

8、或認(rèn)為你發(fā)瘋了你有權(quán)利給你的感受以公正的裁決并接受它們的合理性4、你應(yīng)該尊重別人的觀點(diǎn)，尤其當(dāng)這些人為權(quán)威更應(yīng)該如此，你自己的不同觀點(diǎn)自己知道就可以了，要學(xué)會(huì)聆聽和學(xué)習(xí)你有權(quán)利擁有自己的觀點(diǎn)并深信不疑人人都擁有某些基本的權(quán)利第10頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日第二節(jié) 堅(jiān)持自我的非語言表達(dá) 堅(jiān)持自我 不堅(jiān)持自我 過分堅(jiān)持自我1、站得挺直而且穩(wěn)當(dāng)，面向交談對(duì)象，同時(shí)保持眼神接觸2、說話聲音清晰并且大到足以讓交談?wù)呗牭靡?、說話流利不猶豫并且堅(jiān)定而自信.1、缺乏眼神接觸，總是看著地面或四周2、不斷地把重心從一只腳移向另一只腳3、說話時(shí)聲音含糊而猶豫.1、身體向前傾，怒目而

9、視2、伸出手指，指著正在談話的對(duì)象3、大喊大叫4、握緊拳頭5、雙手叉腰并不斷地?fù)u頭晃腦.第11頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日第三節(jié) 堅(jiān)持自我的語言表達(dá)堅(jiān)持自我的語言表達(dá)方法：即DESC格式1、情景描述 Describe 當(dāng)時(shí)候2、表達(dá)感受 Express 我感覺.3、詳細(xì)描述 Specify 我希望(我愿意 我想要)4、結(jié)論 Consequence 如果你做 ,我就會(huì) 如果你不做,我將會(huì).舉例說明這種表達(dá)方法如約會(huì)、 加班小明要求小英只與他一個(gè)人約會(huì)老板要求小紅每個(gè)周六加班第12頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日案列示例(情景描述）當(dāng)你與其他

10、男士外出時(shí)，（表達(dá)感受）我感到非常嫉妒而且懷疑你愛我到底有多深，（詳細(xì)描述）我希望我們僅僅是彼此約會(huì)。（結(jié)論）如果你只和我一個(gè)人約會(huì)，我會(huì)盡我所能地帶你體驗(yàn)各種經(jīng)歷，你不會(huì)感覺自己錯(cuò)失了什么東西。我會(huì)帶你去高級(jí)餐館用餐、看演出、聽音樂會(huì)，以及去其他任何你喜歡而又是我能力所及的合適地方。如果你不同意只和我一個(gè)人約會(huì)，那么我再也不會(huì)約你了，這將帶給我無法承受的痛苦。第13頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日第四節(jié) 解決沖突一、評(píng)價(jià)自己的處事方法 請(qǐng)選你會(huì)做出的反應(yīng)答案1、如果銷售員因?yàn)槲遗獊G了售貨憑證而拒絕給我的貨物退款 a . 我會(huì)說，“對(duì)不起，我應(yīng)該更加小心一些?！比缓髸?huì)

11、不要求退款而離開 b.我會(huì)說，“你們是這個(gè)鎮(zhèn)上唯一銷售這種品牌的店鋪,我要求賠款,否則我再也不來了” c.我會(huì)說;看，“如果我不能得到退款，那么我能調(diào)換其他東西嗎？”2、如果我因?yàn)閱査艘粋€(gè)關(guān)于他理論立場的問題而激怒他，結(jié)果老師給我原本回答的好的試卷判了“D”，以示懲罰。 a.我不會(huì)說什么 ，我會(huì)想想這件事為什么會(huì)發(fā)生，并且在下次上課時(shí)保持沉默 b . 我會(huì)對(duì)老師說他做錯(cuò)了，并且再也不允許這種不公平的待遇存在 c. 我會(huì)試著和老師交談，并且看看能否就此事做些什么？第14頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日3、如果我是電視修理員，我的老板命令我向客戶收取雙倍費(fèi)用，那么我會(huì)：

12、 a .聽取老板的命令，因?yàn)槟鞘抢习宓氖虑?b.告訴老板這是欺騙，我不同意做這種不誠實(shí)的事情 c.打電話告訴老板，這樣的要加太高，但是會(huì)按照我自己的意思誠實(shí)收費(fèi)4、如果在公車上我把座位讓給了拿包的老婦人，但是某個(gè)年輕人搶了我讓出的座位 a.我會(huì)幫助這位婦人再找一個(gè)座位 b. 我會(huì)和這個(gè)年輕人理論直到他離開 c.我會(huì)視而不見5、如果在超市我已經(jīng)排隊(duì)等候了20分鐘，而這時(shí)一位婦女?dāng)D到了我的前面，說：“對(duì)不起，因?yàn)槲以谮s時(shí)間” a.我會(huì)笑笑，然后隨她去 b.我會(huì)說：“看，你以為你在做什么呢，去排隊(duì)等著吧！” c. 如果她能為她這么急急忙忙的行為給出合理理由，我會(huì)讓她插隊(duì)的?！?、如果我的朋友約好晚上

13、7：00和我在某處見面，可是到了8：00他仍未到那里，我會(huì)： a.再等30分鐘 b.對(duì)他欠考慮的行為非常生氣，然后離開 c.給他打電話，然后心理想：“小子，你最好有個(gè)好借口。7、如果你的情人明明知道你不喜歡某人，但仍替你答應(yīng)與其共同為社團(tuán)義務(wù)工作，那么你會(huì)： a.在社團(tuán)里工作 b.告訴情人無權(quán)支配我的時(shí)間，而且會(huì)給社團(tuán)主席打電話表達(dá)同樣的意思 c.提醒情人以后遇事要多考慮一下，然后編一個(gè)似是而非的理由告訴社團(tuán)主席8、如果我四歲大的兒子（或侄兒）拒絕聽我的指派，那么我會(huì)： a.讓他做他自己想做的事 b.說：“你必須這樣做，而且必須馬上去做.” c.說：“或許你想過一會(huì)在做.”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 除了第四

14、題外，每道題選a得1分，選b得5分，選c得3分。第四題選a得3分，選b得5分，選c得1分。 綜合你的得分，得分應(yīng)在8到40分之間，越接近8分，你處理沖突越表現(xiàn)得順從，越接近 40分，說明你對(duì)應(yīng)沖突時(shí)越自我，接近中值點(diǎn)（24分）則暗示你一般會(huì)采用妥協(xié)作為解決沖突的方法。第15頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日二 解決沖突的步驟解決沖突的步驟：1、積極地聆聽（反饋給別人關(guān)于他或她的語言和感受）2、辨別不同的觀點(diǎn)，確定自己的立場（說出你關(guān)于這種情況的想法和感受）3、探討可供選擇的解決方法（讓雙方滿意的方法才是有效解決沖突的方法）第16頁，共53頁，2022年，5月20日，12

15、點(diǎn)24分，星期日解決下列沖突保羅：喂，芭芭拉，感恩節(jié)就要到了，我希望你能和我回家和我的家人一起度假芭芭拉：你現(xiàn)在才說，我已經(jīng)告訴我家人說我們會(huì)回去參加感恩節(jié)聚會(huì)的。保羅：你發(fā)神經(jīng)啊！你甚至都不問我一下我是否想去你們家過感恩節(jié)。芭芭拉：那你問了嗎？你總是看書看到很晚以至于我都看不到你，沒有機(jī)會(huì)問你一聲“你好嗎？”，就更別說問你去不去感恩節(jié)聚餐了。 保羅：那你想要我怎么做呢？你想讓我學(xué)科成績不過關(guān)嗎？你太自私了，不是嗎？芭芭拉：我就是！要么我們?nèi)ノ壹疫^感恩節(jié)，否則你現(xiàn)在就可以說再見了保羅：那就這樣吧，再見!第17頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日第五節(jié) 交 流研究表明：聲音

16、、語調(diào)和外表占全部印象的90 以上，具體百分比如下： 視覺占55 % 聲音占38 % 語言占7 % 因此很明顯，為了使自己的信息傳達(dá)給對(duì)方并完全被理解，傳送信息時(shí)必須伴隨有恰當(dāng)?shù)纳韯菡Z、語音語調(diào)，并貼切地加強(qiáng)語氣。 第18頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日一、非語言交流1、身體語言：也叫肢體語言，簡稱體語，指非詞語性的身體符號(hào)。包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等2、常見的肢體語言意義 瞇著眼不同意，厭惡，發(fā)怒或不欣賞 向前傾注意或感興趣 抬頭挺胸自信，果斷 坐在椅子邊上不安，厭煩，或提高警覺 正視對(duì)方友善，誠懇，外向，有安全感，自信，篤定

17、等 避免目光接觸冷漠，逃避，不關(guān)心，沒有安全感，消極，恐懼等 點(diǎn)頭同意或者表示明白了，聽懂了 搖頭不同意，震驚或不相信 晃動(dòng)拳頭憤怒或富攻擊性 鼓掌贊成或高興 打呵欠厭煩 手指交叉好運(yùn) 輕拍肩背鼓勵(lì)，恭喜或安慰 搔頭迷惑或不相信 笑同意或滿意 咬嘴唇緊張，害怕或焦慮 眉毛上揚(yáng)不相信或驚訝第19頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日美國學(xué)者霍爾根據(jù)對(duì)美國白人中產(chǎn)階級(jí)的研究提出四種人際距離。1.公眾距離3.6577.62米（1225呎 ） 2.社交距離1.2193.657米（412呎） 3.個(gè)人距離0.4571.219米（1.54呎）；4.親密距離00.457米（018吋）第2

18、0頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日語言交流的技巧 1、騰出時(shí)間說話 2、傾聽 3、出發(fā)點(diǎn)一致 4、“并且”和“但是” 5、用“我”表達(dá) 6、避免用“為什么”提問二、語言交流第21頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日第六節(jié) 時(shí)間管理主要內(nèi)容 -時(shí)間的概念及重要性作時(shí)間的控制者時(shí)間管理和工作安排的系統(tǒng)方法如何避免時(shí)間浪費(fèi)第22頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日一、時(shí)間的概念及重要性時(shí)間1.閑暇,空閑2.歲月3.時(shí)刻,如:現(xiàn)在的時(shí)間是12點(diǎn)整。4.持續(xù)的長度,如一節(jié)課的時(shí)間是50分鐘。5.與空間相對(duì)應(yīng)的存在:時(shí)間是客觀世界存在的

19、一種屬性。現(xiàn)代漢語詞典解釋:時(shí)間是物質(zhì)存在的一種客觀形式,由過去、現(xiàn)在、將來構(gòu)成的連綿不斷的系統(tǒng)。是物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)、變化的持續(xù)性的表現(xiàn)。時(shí)間，就是衡量一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的物體在運(yùn)動(dòng)中所完成運(yùn)動(dòng)的一個(gè)過程每天都是8萬6千4百秒。 第23頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日沒有一種不幸可與失掉時(shí)間相比了。 屠格涅夫 盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人 陶淵明 古來一切有成就的人，都很嚴(yán)肅地對(duì)待自己的生命，當(dāng)他活著一天，總要盡量多勞動(dòng)，多工作，多學(xué)習(xí)，不肯虛度年華，不讓時(shí)間白白地浪費(fèi)掉。 鄧拓 合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。 培根 必須記住我們學(xué)習(xí)的時(shí)間是有限的。時(shí)間有限，不只

20、由于人生短促，更由于人事紛繁。我們應(yīng)該力求把我們所有的時(shí)間用去做最有益的事情。 斯賓塞 生命是以時(shí)間為單位的，浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命；浪費(fèi)自己的時(shí)間，等于慢性自殺。 魯迅 時(shí)間是最稀有的資源。 所有的工作、所有的成果和績效都需要使用時(shí)間。 與其它的資源不同, 時(shí)間不能被替代、時(shí)間不能增加、不能被購得、不能儲(chǔ)存。 高效經(jīng)理人是從時(shí)間開始, 而不是從任務(wù)開始。他們首先去了解: 他們的時(shí)間到哪去了。 Peter F. Drucker 第24頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日項(xiàng)目每天耗時(shí)40年耗時(shí)結(jié)余睡眠 8小時(shí) 13.3年 26.7年一日三餐 2.5小時(shí) 4.2年 22.

21、5年交通 1.5小時(shí) 2.5年 20年電話 1小時(shí) 1.7年 18.3年看電視上網(wǎng) 3小時(shí) 5年 13.3年看報(bào)、聊天 3小時(shí)5年 8.3年刷牙、洗臉洗澡 1小時(shí) 1.7年 6.6年休假、白日夢(mèng)、鬧情緒身體不適 2小時(shí) 3.3年 3.3年 真正工作的時(shí)間只有3.3年！ 一生的時(shí)間清單第25頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日你的一天是如何過的?From 9 to 6第26頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日時(shí)間哪里去了?活動(dòng)小時(shí)數(shù)%=(小時(shí)數(shù)24)100工作（W）睡覺（S）家庭（F）娛樂、興趣愛好（R）社交（C）其他瑣事（M）其他（O）總計(jì)24第27

22、頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日你的時(shí)間浪費(fèi)在那里?浪費(fèi)原因你的順序小組順序第28頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日關(guān)于時(shí)間管理時(shí)間能管理嗎?你真的沒時(shí)間嗎?你有多少時(shí)間用在學(xué)習(xí)上?第29頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日 吳教授在給即將畢業(yè)的MBA班的學(xué)生上最后一次課。令學(xué)生們不解的是，講桌上放著一個(gè)大鐵桶，旁邊還有一堆拳頭大小的石塊。“我能教給你們的都教了，今天我們只做一個(gè)小小的測驗(yàn)?！苯淌诎咽瘔K一一放進(jìn)鐵桶里。當(dāng)鐵桶里再也裝不下一塊石頭時(shí)，教授停下了來。教授問：“現(xiàn)在鐵桶里是不是再也裝不下什么東西了？”“是?！睂W(xué)生

23、們回答?！罢娴膯?？”教授問。隨后，他不緊不慢地從桌子底下拿出了一小桶碎石。他抓起一把碎石，放在已裝滿石塊的鐵桶表面，然后慢慢搖晃，然后又抓起一把碎石不一會(huì)兒，這一小桶碎石全裝進(jìn)了鐵桶里?！艾F(xiàn)在鐵桶里是不是再也裝不下什么東西了？”教授又問。“還可以吧?！庇辛松弦淮蔚慕?jīng)驗(yàn)，學(xué)生們變得謹(jǐn)慎了。 第30頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日“沒錯(cuò)！”教授一邊說，一邊從桌子底下拿出一小桶細(xì)沙，倒在鐵桶的表面。教授慢慢搖晃鐵桶。大約半分鐘后，鐵桶的表面就看不到細(xì)沙了。“現(xiàn)在鐵桶裝滿了嗎？”“還沒有?！睂W(xué)生們雖然這樣回答，但心里其實(shí)沒底?！皼]錯(cuò)！”教授看起來很興奮。這一次，他從桌子底下拿

24、出的是一罐水。他慢慢地把水往鐵桶里倒。水罐里的水倒完了，教授抬起頭來，微笑著問：“這個(gè)小實(shí)驗(yàn)說明了什么？”一個(gè)學(xué)生馬上站起來說：“它說明，你的日程表排得再滿，你都能擠出時(shí)間做更多的事?！薄坝悬c(diǎn)道理。但你還是沒有說到點(diǎn)子上?！苯淌陬D了頓，說：“它告訴我們：如果你不是首先把石塊裝進(jìn)鐵桶里，那么你就再也沒有機(jī)會(huì)把石塊裝進(jìn)鐵桶里了，因?yàn)殍F桶里早已裝滿了碎石、沙子和水。而當(dāng)你先把石塊裝進(jìn)去，鐵桶里會(huì)有很多你意想不到的空間來裝剩下的東西。在以后的職業(yè)生涯中，你們必須分清楚什么是石塊，什么是碎石、沙子和水，并且總是把石塊放在第一位?！?第31頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日時(shí)間管理

25、的基本認(rèn)識(shí)知道該做什么事,并把時(shí)間花在重要的事情上時(shí)間無法管理,事情/任務(wù)才是管理的對(duì)象浪費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)比有效利用的時(shí)間多善用管理工具提升時(shí)間利用效率第32頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日時(shí)間管理的關(guān)鍵效率（Efficiency）V.S. 效果（Effectiveness)把事情做對(duì)（Do the things right）效果：做對(duì)的事情（Do the right things）效能：把對(duì)的事情做對(duì)（Do the right things right）第33頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日個(gè)人精力周期圖0100%9:00 12:00 17:00

26、第34頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日確立目標(biāo)（Goal） / 愿景（Vision）設(shè)立短期目標(biāo)（Objective）制定工作計(jì)劃（Planning）區(qū)分輕重緩急（Prioritizing）管理時(shí)間的四大任務(wù)第35頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日目標(biāo)、遠(yuǎn)景“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！” 中國古語“計(jì)劃是一個(gè)管理的首要職能！”西方管理學(xué)家德魯克現(xiàn)代心理學(xué)的研究表明，明確的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)可以對(duì)人產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用！作為管理者，工作計(jì)劃可以給予員工明確的工作方向，從而使員工更好 的完成工作！作為員工，工作計(jì)劃可以使自己合理安排自己工作的輕重緩急，高效完

27、成工作任 務(wù)，獲得成功的滿足感與成就感。第36頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日工作計(jì)劃的7要素要素5W2H What（要做什么） Why（為什么要做）When（何時(shí)做）Where（何地做）Who（誰來做）How（如何做） How much（需多大代價(jià)）第37頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該遵循法則 成功的標(biāo)準(zhǔn)很清晰，目標(biāo)的達(dá)成和完成是可看見的（例如：你知道它們何時(shí)會(huì)出現(xiàn)）?？珊饬康?Measurable)是你真正希望做的。合乎需求的(Desirable)不受其他人的參加而可以隨著改動(dòng)的。可控制的(Controllable)能夠用

28、文字（書面）表示出來?？上胂蟮?Conceivable)根據(jù)實(shí)際情況，是現(xiàn)實(shí)的、可以讓人接受的。可信的(Believable)將在一定時(shí)間內(nèi)的優(yōu)勢、能力和弱勢考慮進(jìn)去后可以完成的。可達(dá)到的(Achievable)第38頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日 I 危機(jī) 緊迫的問題 已到期的項(xiàng)目 會(huì)議 II 準(zhǔn)備事項(xiàng) 預(yù)防措施 價(jià)值整合 計(jì)劃 關(guān)系建立 真正的休閑 授權(quán) III 不預(yù)期的打擾如電話 某些信件、某些報(bào)告 某些會(huì)議 某些觸手可及的事情 你喜歡做的事情 IV 過于簡單的事 垃圾信件 某些電話 一些會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的事 緊急 不緊急 重 要 不重要 時(shí)間管理矩陣第39頁，共5

29、3頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日 區(qū)分輕重緩急（時(shí)間四象限法）時(shí)間四象限法是美國管理學(xué)家科維提出的一個(gè)時(shí)間管理的理論，把時(shí)間按照緊急和重要兩個(gè)維度進(jìn)行的劃分重要而緊急的事情馬上做。如考前復(fù)習(xí)、即將到期的上交作業(yè)其次是重要而不緊急的事情。如制定學(xué)業(yè)計(jì)劃、建立人際關(guān)系、參加各種 資格培訓(xùn)，這類事情的效益是中長期的?？凭S提出的時(shí)間管理理論的重點(diǎn)就是把主要的精力和時(shí)間集中地放在處理重要而不緊急的工作上.緊急而不重要的事情學(xué)會(huì)說“不”。一個(gè)人的精力和時(shí)間是有限的，對(duì)于自己不重要的事情能不做就不做，但是要分對(duì)象，上級(jí)分派的事情要委婉拒絕。對(duì)于不重要也不緊急的事情盡量不去做。如上網(wǎng)、閑聊、

30、寫博客等 總之，使用時(shí)間管理的第二象限法則就能使我們做到自己的長遠(yuǎn)規(guī)劃，工作效率就會(huì)大幅提高 第40頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日避免浪費(fèi)時(shí)間誰偷了你的時(shí)間?討論5分鐘分享2分鐘第41頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日缺乏輕重緩急之分缺少計(jì)劃隨意授權(quán)無效的會(huì)議缺乏組織個(gè)人時(shí)間的沖突對(duì)時(shí)間估計(jì)的不足試圖根據(jù)記憶來做事沒有能力說 “不”拖延時(shí)間浪費(fèi)的陷阱第42頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日未事先約定的訪客電話給自己一段安靜的時(shí)間Say No !拒絕與重要目標(biāo)無關(guān)的事情打交道，才能創(chuàng)造時(shí)間的最大效益避免干擾第43頁，共5

31、3頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日避免干擾電話盡量減少代接與授權(quán)電話留言避免無關(guān)話題簡潔回答必要時(shí)禮貌的結(jié)束對(duì)話訪客限制區(qū)域與人數(shù)在別人的工作區(qū)域討論工作座位遠(yuǎn)離門或走道站立談話第44頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日避免干擾郵件分類安排時(shí)間閱讀過濾垃圾郵件限制對(duì)象會(huì)議確定必要性讓參加會(huì)議的人清楚知道會(huì)議目的與需要信息準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束轉(zhuǎn)接電話結(jié)束前清楚說明會(huì)議結(jié)論與要求第45頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日你是新來的工程師,當(dāng)你正投入公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的編程設(shè)計(jì)工作時(shí)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理李嵐打電話來請(qǐng)你參加一個(gè)會(huì)議，主題是要討論

32、電子商務(wù)的未來應(yīng)用及發(fā)展方向，他很希望你代表技術(shù)支持部門談?wù)劯黜?xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用，時(shí)間是在下午2點(diǎn)鐘。李嵐相信你是最好的人選，而她已經(jīng)沒有其他時(shí)間來進(jìn)行這個(gè)會(huì)議。她因?yàn)樘Χ颂崆巴ㄖ恪Ｋ滥闳撕芎?，?yīng)該會(huì)幫他這個(gè)忙。而那個(gè)時(shí)間你原來是準(zhǔn)備要學(xué)習(xí)JAVA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)問你會(huì)如何面對(duì)這次的會(huì)議邀請(qǐng)。 你會(huì)怎么辦?第46頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日花點(diǎn)時(shí)間,什么都不做,這是放松的開始花點(diǎn)時(shí)間,去思考,這是進(jìn)步的開始花點(diǎn)時(shí)間,去閱讀,這是智慧的開始花點(diǎn)時(shí)間,去運(yùn)動(dòng),這是健康的開始花點(diǎn)時(shí)間,去旅行,這是增長見聞的開始花點(diǎn)時(shí)間,去關(guān)懷社會(huì),這是服務(wù)的開始第47頁，共53頁，2022年，5月20日，12點(diǎn)24分，星期日七、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)1、社會(huì)支持的定義社會(huì)支持是一種歸屬感，被人接受、被人喜歡、被人需要，一切都是為自己準(zhǔn)備的。有良好社會(huì)支持的人能感到親密無間，分享快樂，分擔(dān)遭遇的問題及憂慮。2、社會(huì)支持的類別馬丁斯和西姆斯把社會(huì)支持分為三個(gè)不同的類別a、 物質(zhì)支持如金錢、實(shí)務(wù)等b 、情感支持如愛與關(guān)心c 、信息支持如事實(shí)與建議另外豪斯添加了第四種類型 評(píng)價(jià)支持 給需要提供自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)的人們以幫助的信