2022年供電公司文明行業(yè)及行風(fēng)建設(shè)工作計劃范本

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年供電公司文明行業(yè)及行風(fēng)建設(shè)工作計劃范本一、工作目標(biāo)1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。2、爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位。3、客戶隨機抽測滿意率不低于_%，縣行風(fēng)測評前三名。4、進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，-年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到_%。5、積極推動示范窗口建設(shè)。6、規(guī)范_縣供電公司的客戶服務(wù)中心。二、工作任務(wù)1、深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。(思政部、營銷部)2、深化“誠信進萬家，服務(wù)進社區(qū)”活動。(營銷部、思政部)3、繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。(營銷部)5、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。(營銷

2、部)7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。(監(jiān)察室、思政部、營銷部)8、加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。(營銷部、辦公室)10、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。(營銷部)11、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(監(jiān)察室、思政部)15、定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。(營銷部、監(jiān)察室)18、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(營銷部)三、工作措施1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要和中央文明委_深入貫徹_精神，進一步加強公民道德建設(shè)_，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”

3、主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。2、加強員工技能培訓(xùn)。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范，認真執(zhí)行供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關(guān)匯報工作，加強與工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)

4、系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應(yīng)形勢、電力價格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。2022年供電公司文明行業(yè)及行風(fēng)建設(shè)工作計劃范本（二）供電所在安全性評價工作中，要堅持以安全是基礎(chǔ)，人員是保證、設(shè)備是重點、管理是關(guān)鍵的指導(dǎo)思想，要認真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把防止人身輕傷事故、防止責(zé)任性事故、防止交通事故、防止習(xí)慣性違章事故，作為安全評價

5、工作重點，工作中我們要確保安全施工、認真做好安全性評價及時消除事故隱患。具體計劃如下：一、加大宣傳力度提高安全認識，安全管理工作在企業(yè)的各項管理工作各有著特殊的地位和重要性。安全性工作做的好壞，直接影響企業(yè)的設(shè)備的健康水平。為此，年我們要對全鎮(zhèn)進行安全用電常識再教育，利用報紙、廣播、電影等形式把安全用電常識送到千家萬戶，真正達到家喻戶曉、老幼皆知。在搞好宣傳發(fā)動的同時，不定期的搞好安全檢查。尤其要做結(jié)合安全性評價工作做好春、夏、秋、冬四季安全大檢查工作，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，防患于未然。并把職工培訓(xùn)列為全年工作重點。年計劃在_月和_月舉辦兩期安規(guī)培訓(xùn)班，不定期地開展技術(shù)比武和崗位練兵活動，堅持

6、持證上崗，通過檢查培訓(xùn)，不斷建立健全和完善各種安全規(guī)章制度。力爭實現(xiàn)安全四個周期。將建立健全班組各種安全管理工作規(guī)章制度，使班子成員在各自的崗位上發(fā)揮監(jiān)察職責(zé)。把安全責(zé)任與工資獎金掛起鉤來，除學(xué)習(xí)上級有關(guān)指導(dǎo)性文件外，認真學(xué)習(xí)省電力翁制訂的安全必評價標(biāo)準(zhǔn)積極開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)周活動，不定期召開安全生產(chǎn)分析會，每個職工都要在分析會上匯報當(dāng)月在安全生產(chǎn)中取得了哪些成績，還存在什么問題，互相交流經(jīng)驗取長補短，做到獎不紅眼，罰不手軟，使我所安全生產(chǎn)能較快地上臺階、上水平。二、強設(shè)備管理，提高設(shè)備運行水平我們北溝供電所轄區(qū)的北溝鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，用戶用電性質(zhì)復(fù)雜，且地域上呈南北狹長之勢，給設(shè)備管理

7、帶來一定難度，目前二期農(nóng)網(wǎng)改造工作已進入尾聲，為更好地做好安全性工作保證用電設(shè)備正常運行和維護農(nóng)網(wǎng)改造成果，我們研究決定，年第一季度主要抓好安全生產(chǎn)宣傳制訂安全生產(chǎn)計劃、措施、考核細則、逐級簽安全生產(chǎn)責(zé)狀、線路通道屬地管理責(zé)任書等和職工培訓(xùn)工作，第二季度抓好技術(shù)比武和崗位練兵工作重點抓好保護器測試和安全工器具測試等工作，第三季度抓好設(shè)備的巡視和線路通道清理工作，重點對設(shè)備存在的問題進行整改消缺等工作，四季度抓好檢查評比工作，總的來說年要把設(shè)備管理作為重頭戲來抓，逐級簽訂安全責(zé)任書，包保協(xié)議書和線路通道管理責(zé)任書，逐步落實設(shè)備主人責(zé)任制，并制定了一系列考核措施，責(zé)任到人，實行風(fēng)險抵押制度和安全經(jīng)

8、濟掛鉤考核制度，做到月考核、季總結(jié)、年評先，進一步激發(fā)職工的工作積極性。力爭做到主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員人人抓，通過樹標(biāo)兵，抓典型，促全盤，推動設(shè)備管理工作上臺階、上水平。再一方面就是加大對保護器的管理力度，加強對保護器試跳的管理，維護工作，力爭不發(fā)生人身重傷和設(shè)備重大事故、交通事故和責(zé)任性事故，再創(chuàng)農(nóng)電管理安全年。三、認真學(xué)、議、查、訂，清除思想隱患，確保安全生產(chǎn)學(xué)議查訂是我所長期堅持的安全生產(chǎn)活動。實踐證明，這項活動對于穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面、排查安全生產(chǎn)的漏洞和不足，從而進行有針對性的整改是很有效的?！皩W(xué)”，就是要有組織職工認真學(xué)習(xí)我局領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)會議上的講話和黨、政、工、團四個一號文件，重溫徐州電業(yè)局安全思想系統(tǒng)教育宣傳提綱和我局九六年_月_日制訂的安全生產(chǎn)文件匯編以及安規(guī)等，使職工對今年的安全生產(chǎn)有一個總體的認識。同時，還要組織職工認真學(xué)習(xí)今年安全生產(chǎn)所面臨的新形勢，使職工對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢有清醒的認識?！白h”，就是引導(dǎo)職工結(jié)合工作實際，分析驕傲自滿、松懈麻痹錯誤思想引起的嚴(yán)重危害，牢固樹立兩個“務(wù)必”的作風(fēng)。同時，結(jié)合實我局的歷年事故及障礙臺帳，并通過解剖分析案例、現(xiàn)身說法等活動舉一反三，使職工時刻保持高度警覺。“查”，就是組織職工查找驕傲自滿、松懈麻痹情緒的種種表現(xiàn)，