業(yè)務(wù)分析-知識(shí)體系-概念-18

1、課程名稱：業(yè)務(wù)分析研究生：10級(jí)架構(gòu)班1自我介紹：姓名：林培祥 電話： 郵件：就職：中晟易鍵通（上海）科技發(fā)展有限公司 產(chǎn)品售前總工程師 2課程內(nèi)容來(lái)源七步掌握業(yè)務(wù)分析 （美）芭芭拉 .A.卡克諾德 著 朱慶 蔣慧 甄進(jìn)明譯 電子工業(yè)出版社 2010.9 The Guide to the Business Analysis Body of Knowledge v2.0 PDF 電子檔 3課程介紹全部課程第一篇：業(yè)務(wù)分析概念 第二篇：業(yè)務(wù)分析知識(shí)體系（BABOK）前言： BABOK介紹第一章 BABOK業(yè)務(wù)分析計(jì)劃和監(jiān)控（BA Planning & Monitoring） 第二章 BABOK需求

2、獲?。‥licitation）第三章 BABOK需求管理和溝通 （Requirements Management and Communication） 第四章 BABOK企業(yè)分析 （Enterprise Analysis） 第五章 BABOK需求分析 （Requirements Analysis）第六章 BABOK方案評(píng)估和驗(yàn)證 （Solution Assessment and Validation）第七章 BABOK潛在的能力 （Underling Competencies）第八章 BABOK業(yè)務(wù)分析技術(shù)（Business Analysis Techniques）4課程講解計(jì)劃第一篇 ：業(yè)務(wù)

3、分析概念 (0.5學(xué)時(shí)) 第二篇 ：第一章 BABOK介紹 (0.5學(xué)時(shí)) 第二篇 ：第二章 BABOK業(yè)務(wù)分析計(jì)劃和監(jiān)控（4學(xué)時(shí)）第二篇 ：第三章 BABOK需求獲取 （1學(xué)時(shí)）第二篇 ：第四章 BABOK需求管理和溝通 （1.5學(xué)時(shí)）第二篇 ：第五章 BABOK企業(yè)分析 （2學(xué)時(shí)）第二篇 ：第六章 BABOK需求分析 （2學(xué)時(shí)）第二篇 ：第七章 BABOK方案評(píng)估和驗(yàn)證 （1.5學(xué)時(shí)）第二篇 ：第八章 BABOK潛在的能力 （0.5學(xué)時(shí)）第二篇 ：第九章 BABOK業(yè)務(wù)分析技術(shù) （0.5學(xué)時(shí)）課堂考試 （2學(xué)時(shí)）5第一篇 ：業(yè)務(wù)分析概念61. 什么是Business Analysis ?B

4、ABOK對(duì)What is Business Analysis做了一個(gè)權(quán)威的定義：Business analysis is the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeholders in order to understand the structure,policies, and operations of an organization, and recommend solutions that enable the organization to achieve its goals. 翻譯：Bu

5、siness Analysis就是一組任務(wù)和技能的集合，它是不同的利益相關(guān)者之間的橋梁，目的是為了讓這些利益相關(guān)者更好的理解組織的架構(gòu)、政策和運(yùn)作模式，并且為了使得組織能夠達(dá)到它們的目標(biāo)，提出相應(yīng)的解決方案。72. 業(yè)務(wù)分析師從何而來(lái) ?業(yè)務(wù)分析師既有IT背景的，也有來(lái)自業(yè)務(wù)行業(yè)的，最理想的情況下，業(yè)務(wù)分析人員應(yīng)該同時(shí)滿足擁有IT技能和業(yè)務(wù)技能。3. IIBA和IIBA的BABOK是什么?International Institute of Business AnalysisBusiness Analysis國(guó)際業(yè)務(wù)分析協(xié)會(huì)。IIBA的BABOK是一本由業(yè)務(wù)分析專家撰寫和審閱的專著，他專門介紹

6、當(dāng)前經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的業(yè)務(wù)分析專業(yè)人士的實(shí)踐過(guò)程。他的目的是為業(yè)務(wù)分析專業(yè)人士提供指導(dǎo)和參考，它是一個(gè)學(xué)習(xí)工具。84. 誰(shuí)是BA（Business Analyst 業(yè)務(wù)分析員）？BABOK認(rèn)為：任何人都可以是BA，只要他做的是業(yè)務(wù)分析的工作，而不區(qū)分崗位角色，他可能是系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)分析師、流程分析師、項(xiàng)目（產(chǎn)品）管理者、開發(fā)人員、質(zhì)量分析員、業(yè)務(wù)架構(gòu)師或者咨詢師等等。在不同的公司，對(duì)于BA有不同的理解和職位描述，所以在BABOK中也沒(méi)有定義明確的崗位職責(zé)。對(duì)于IT的BA而言，IT部門和業(yè)務(wù)部門會(huì)存在gap，IT不懂業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)部門不懂技術(shù)，所以IT的BA最好是既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)（Bridg

7、e）。 95. 什么是企業(yè)架構(gòu)?企業(yè)架構(gòu)可以分為兩大部分：業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)，大部分企業(yè)架構(gòu)方法都是從IT架構(gòu)發(fā)展而來(lái)的。6. 什么是業(yè)務(wù)架構(gòu)?業(yè)務(wù)架構(gòu)：是把企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)作的渠道，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)架構(gòu)，它包括業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、流程體系、組織結(jié)構(gòu)、地域分布等內(nèi)容。7. 什么是IT架構(gòu)?IT架構(gòu)：指導(dǎo)IT投資和設(shè)計(jì)決策的IT框架，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合藍(lán)圖，包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)三部分。108. 業(yè)務(wù)分析在軟件項(xiàng)目中的位置?119. 業(yè)務(wù)分析師的角色?將業(yè)務(wù)需求翻譯成軟件技術(shù)和機(jī)構(gòu)的解決方案；10.為什么業(yè)務(wù)分析人員出現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)？目前業(yè)務(wù)分析師與開發(fā)人員的比例為1：6 -2

8、:1 或3:111.業(yè)務(wù)分析師的特征樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí)具有天生的好奇心具有不多見(jiàn)的可以將宏觀藍(lán)圖（概念思維）和細(xì)節(jié)相結(jié)合的能力12.成為業(yè)務(wù)師需要各種技術(shù)背景軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)IT標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和存儲(chǔ)軟件可用性原則業(yè)務(wù)分析師必須處于當(dāng)前技術(shù)和能力趨勢(shì)發(fā)展的前沿，還要能夠與技術(shù)團(tuán)隊(duì)有效溝通1213. 業(yè)務(wù)分析師要搭建的橋梁 鴻溝為業(yè)務(wù)分析師的責(zé)任范圍給出了一個(gè)重要的參照14.業(yè)務(wù)分析師這個(gè)職業(yè)合適你嗎？適應(yīng)性問(wèn)卷 1.我愿意整理信息，我的個(gè)人財(cái)務(wù)信息都記錄清晰并容易查閱。 2.我愿意計(jì)劃我的工作，我喜歡拿著一個(gè)清單購(gòu)物和做事。 3.我愿意并且擅長(zhǎng)準(zhǔn)備清晰、便于審閱的文檔。 4.我擅長(zhǎng)畫圖表。 5.我能夠把復(fù)

9、雜的題目簡(jiǎn)單化。 6.我每天有一個(gè)需要完成的任務(wù)清單。 7.我愿意學(xué)習(xí)新技術(shù)，我好奇心強(qiáng)。SME :Subject Matter ExpertSMEIT短橋SMEIT長(zhǎng)橋BABA138. 我喜歡解決問(wèn)題，我愿意完猜謎和邏輯游戲。9. 我非常愿意探尋細(xì)節(jié)。10.我可以后退一步總攬全局。11.我能自我激勵(lì)完成工作。12.我贊賞建設(shè)性批評(píng)和反饋以改進(jìn)我自己。13.我喜歡與別人一起工作。14.我可以與情緒起伏的人相處。15.當(dāng)周圍的人情緒激動(dòng)時(shí)，我怕可以保持冷靜。16.我不愿意去監(jiān)督或管理別人。17.當(dāng)別人不理解我做的事情的時(shí)候，我一般很耐心。18.處理沖突的時(shí)候我很舒服。19.當(dāng)別人講故事便偏離要點(diǎn)

10、時(shí)，我可以很坦誠(chéng)和禮貌地告訴他。20.我擅長(zhǎng)在另外兩個(gè)人之間談判解決方案。21.我愿意在長(zhǎng)期項(xiàng)目上工作。22.我從超越交付特定產(chǎn)品的工作狀態(tài)中獲得個(gè)人滿足。23.我喜歡在眾人面前做演示。1424.我擅長(zhǎng)組織會(huì)議，讓所有人專注主題和遵守時(shí)間。25.大多數(shù)人愿意與我一起工作并在我提問(wèn)的時(shí)候幫助我。26.在我開始每個(gè)任務(wù)之前，我會(huì)想清楚如何去做我愛(ài)做的工作。27.當(dāng)我收到一封電子郵件的時(shí)候，我會(huì)化幾分鐘考慮我將向誰(shuí)如何回應(yīng)，而不是馬上開始行動(dòng)。28.我很少需要發(fā)后續(xù)郵件去澄清我的信息。29.當(dāng)別人檢查我的工作的時(shí)侯，我很少發(fā)現(xiàn)需要更正的地方。30.當(dāng)別人不理解我所揭示的事情的時(shí)候，我可以用其他的方法

11、解釋。31.當(dāng)我當(dāng)眾做正式演示的時(shí)候，聽眾理解我的信息。32.我樂(lè)于幫助別人學(xué)習(xí)新東西。33.我與他人建立積極的人際關(guān)系。34.我不介意把我的語(yǔ)言改變成更利于與我的同事溝通的詞句。答案：同意的越多，你越合適從事業(yè)務(wù)分析工作。1515.業(yè)務(wù)分析師職業(yè)發(fā)展路徑頭銜經(jīng)驗(yàn)任務(wù)初級(jí)業(yè)務(wù)分析師（新手、實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)分析員）02年業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗(yàn)；可能有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者IT開發(fā)經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)并記錄小型的、完整定義的項(xiàng)目需求，通常是現(xiàn)有系統(tǒng)變更，理解狀態(tài)是業(yè)務(wù)分析師“師傅”一起工作業(yè)務(wù)分析師（業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師）25年從事各種分析工作經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)、分析并記錄中到大型項(xiàng)目的需求；與項(xiàng)目經(jīng)理一起工作，確定新的項(xiàng)目的范圍主管或高級(jí)業(yè)務(wù)分析

12、師510年從事各種分析工作經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)、分析并記錄大型、復(fù)雜和關(guān)鍵業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需求；監(jiān)督和輔導(dǎo)初級(jí)分析師；與業(yè)務(wù)人員一起工作，啟動(dòng)和定義新項(xiàng)目。業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)或客戶關(guān)系經(jīng)理10年以上從事各種分析工作經(jīng)驗(yàn)通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)論證開發(fā)和新產(chǎn)品實(shí)施業(yè)務(wù)發(fā)展；幫助確定項(xiàng)目，建立管理業(yè)務(wù)分析中心1616.IT行業(yè)業(yè)務(wù)分析師職業(yè)發(fā)展路徑頭銜經(jīng)驗(yàn)任務(wù)程序分析員02年業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗(yàn)；02年從事軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)并記錄小型的、完整定義的項(xiàng)目需求，通常是現(xiàn)有系統(tǒng)變更、制作、測(cè)試和實(shí)施軟件變更系統(tǒng)分析師（系統(tǒng)架構(gòu)師）25年從事各種分析工作經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)、分析并記錄中到大型項(xiàng)目的需求（或檢查其它業(yè)務(wù)分析師創(chuàng)建的需求）；提出軟件設(shè)計(jì)建議，書寫技術(shù)需求和程序規(guī)格，管理開發(fā)人員業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師510年從事各種業(yè)務(wù)和系統(tǒng)分析工作經(jīng)驗(yàn)收集、分析和記錄大型、關(guān)鍵業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需求，監(jiān)督程序員和系統(tǒng)分析員；與業(yè)務(wù)人員一起工作，啟動(dòng)和定義新的軟件項(xiàng)目業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)10年以上從事各種分析工作經(jīng)驗(yàn)幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，商業(yè)論證開發(fā)和新產(chǎn)品實(shí)施；幫助確定項(xiàng)目，建立管理業(yè)務(wù)