《五星級酒店信息化解決方案》

1、Q北京勤馬科科技發(fā)展有有限公司五星級酒店店信息化FFOB解決決方案.圖示：壁掛掛式無機(jī)箱箱酒店專用用電腦目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc120004027 第一章：保保密協(xié)議 PAGEREF _Toc120004027 h 4 HYPERLINK l _Toc120004028 第二章：康康博爾公司司簡介 PAGEREF _Toc120004028 h 錯(cuò)誤！未未定義書簽簽。 HYPERLINK l _Toc120004029 第三章：五五星級酒店店信息化解解決方案 PAGEREF _Toc120004029 h 5 HYPERLINK l _Toc120

2、004030 第一節(jié)、星星級酒店發(fā)發(fā)展綜述機(jī)遇與與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc120004030 h 5 HYPERLINK l _Toc120004031 一、宏觀環(huán)環(huán)境分析08奧奧運(yùn)旅游的的發(fā)展趨勢勢 PAGEREF _Toc120004031 h 5 HYPERLINK l _Toc120004032 二、微觀環(huán)環(huán)境分析我們著著手為您解解決酒店面面臨的如下下問題 PAGEREF _Toc120004032 h 7 HYPERLINK l _Toc120004033 第二節(jié)、酒酒店主要客客戶消費(fèi)及及需求分析析 PAGEREF _Toc120004033 h 7 HYPERLINK l _

3、Toc120004034 一、客戶消消費(fèi)特點(diǎn)分分析 PAGEREF _Toc120004034 h 7 HYPERLINK l _Toc120004035 二、上網(wǎng)等等數(shù)字化體體驗(yàn)需求 PAGEREF _Toc120004035 h 8 HYPERLINK l _Toc120004036 第三節(jié)、我我們的解決決方案的設(shè)設(shè)計(jì)思想 PAGEREF _Toc120004036 h 8 HYPERLINK l _Toc120004037 一、一般性性的酒店信信息管理系系統(tǒng)模型 PAGEREF _Toc120004037 h 8 HYPERLINK l _Toc12000040038 二、酒店店信息化的

4、的設(shè)計(jì)思想想 PAGEREF _Toc120004038 h 9 HYPERLINK l _Toc120004039 三、FOBB商務(wù)酒店店的功能系系統(tǒng)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc120004039 h 10 HYPERLINK l _Toc120004040 第四節(jié)、酒酒店信息化化解決方案案核心技術(shù)術(shù)一KinggSmarrt20005軟件件介紹 PAGEREF _Toc120004040 h 12 HYPERLINK l _Toc120004041 一、KinngSmaart22005SQL22000功功能特點(diǎn) PAGEREF _Toc120004041 h 12 HYPERLINK l

5、_Toc120004042 二、期望為為酒店實(shí)現(xiàn)現(xiàn) PAGEREF _Toc120004042 h 15 HYPERLINK l _Toc120004043 三、KinngSmaart 20055希望為酒酒店解決 PAGEREF _Toc120004043 h 18 HYPERLINK l _Toc120004044 四、 選擇擇KinggSmarrt的原因因 PAGEREF _Toc120004044 h 21 HYPERLINK l _Toc120004045 五、部分典典型客戶 PAGEREF _Toc120004045 h 21 HYPERLINK l _Toc120004046 第五

6、節(jié)、酒酒店信息化化解決方案案核心技術(shù)術(shù)二無機(jī)箱壁壁掛式酒店店專用電腦腦 PAGEREF _Toc120004046 h 22 HYPERLINK l _Toc120004047 一、產(chǎn)品概概述 PAGEREF _Toc120004047 h 22 HYPERLINK l _Toc120004048 二、技術(shù)規(guī)規(guī)格 PAGEREF _Toc120004048 h 23 HYPERLINK l _Toc120004049 三、性能特特點(diǎn) PAGEREF _Toc120004049 h 24 HYPERLINK l _Toc120004050 四四、為什么么選擇無機(jī)機(jī)箱壁掛式式酒店專用用電腦 PAG

7、EREF _Toc120004050 h 27 HYPERLINK l _Toc120004051 第六節(jié)、酒酒店信息化化解決方案案核心技術(shù)術(shù)三酒店專用用電器 PAGEREF _Toc120004051 h 28 HYPERLINK l _Toc120004052 一、LG等等離子電視視 PAGEREF _Toc120004052 h 28 HYPERLINK l _Toc120004053 二、靈智轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載酒店電電視Phillips 29ALL88R PAGEREF _Toc120004053 h 29 HYPERLINK l _Toc120004054 三、多美達(dá)達(dá)酒店專用用冰箱Doomet

8、iic RHH 4400 LD PAGEREF _Toc120004054 h 31 HYPERLINK l _Toc120004055 四、日立多多媒體液晶晶投影機(jī) PAGEREF _Toc120004055 h 32 HYPERLINK l _Toc112000040566 第七節(jié)、康博爾公公司酒店信信息化FOOB解決方方案的特色色 PAGEREF _Toc120004056 h 32 HYPERLINK l _Toc120004057 一、獨(dú)特的的需求確認(rèn)認(rèn)技術(shù) PAGEREF _Toc120004057 h 32 HYPERLINK l _Toc120004058 二、強(qiáng)大的的資源整合

9、合能力 PAGEREF _Toc120004058 h 33 HYPERLINK l _Toc12000040059 三、專業(yè)業(yè)的服務(wù)外外包服務(wù) PAGEREF _Toc120004059 h 33 HYPERLINK l _Toc120004060 第八節(jié)、案案例：某酒酒店的客房房數(shù)字中心心投資回報(bào)報(bào)分析沈陽某酒酒店 PAGEREF _Toc120004060 h 33 HYPERLINK l _Toc120004061 一、初期網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投投資3111.566萬元 PAGEREF _Toc120004061 h 33 HYPERLINK l _Toc120004062 二、直接收收益一年2

10、855.5844萬元 PAGEREF _Toc120004062 h 34 HYPERLINK l _Toc120004063 三、酒店間間接收益 PAGEREF _Toc120004063 h 34 HYPERLINK l _Toc120004064 四、初步結(jié)結(jié)論一年可收收回投資成成本，以后后每年直接接收益2000多萬元元 PAGEREF _Toc120004064 h 35 HYPERLINK l _Toc120004065 第四章：結(jié)結(jié)語 PAGEREF _Toc120004065 h 36 HYPERLINK l _Toc120004066 附件一：VVOD系統(tǒng)統(tǒng)介紹 PAGEREF

11、 _Toc120004066 h 37 HYPERLINK l _Toc120004067 一、VODD系統(tǒng)拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc120004067 h 37 HYPERLINK l _Toc120004068 二、VOD系統(tǒng)統(tǒng)模塊介紹紹 PAGEREF _Toc120004068 h 37 HYPERLINK l _Toc120004069 附件二：PPDA無限限點(diǎn)菜系統(tǒng)統(tǒng)介紹 PAGEREF _Toc120004069 h 40 HYPERLINK l _Toc120004070 一、PDAA無線點(diǎn)菜菜系統(tǒng)流程程圖： PAGEREF _Toc120004070 h 40 H

12、YPERLINK l _Toc120004071 二、PDAA無線點(diǎn)菜菜系統(tǒng)各個(gè)個(gè)硬件及KKingSSmartt管理模塊塊介紹 PAGEREF _Toc120004071 h 40 HYPERLINK l _Toc120004072 附件三：KKingSSmartt一卡通管管理系統(tǒng)介介紹 PAGEREF _Toc120004072 h 44 HYPERLINK l _Toc120004073 一、一卡通通拓?fù)鋱D PAGEREF _Toc120004073 h 44 HYPERLINK l _Toc120004074 二、KinngSmaart一卡卡通管理系系統(tǒng)模塊介介紹 PAGEREF _To

13、c120004074 h 44 HYPERLINK l _Toc120004075 附件四：KKingSSmartt 酒店桑桑拿管理系系統(tǒng) PAGEREF _Toc120004075 h 50 HYPERLINK l _Toc120004076 一、手牌管管理 PAGEREF _Toc120004076 h 50 HYPERLINK l _Toc120004077 二、技師表表管理多種種圖標(biāo)顯示示技師當(dāng)前前狀態(tài) PAGEREF _Toc120004077 h 51 HYPERLINK l _Toc120004078 三、對技師師上鐘情況況進(jìn)行分類類統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc12000407

14、8 h 51 HYPERLINK l _Toc120004079 五、技師小小費(fèi)管理 PAGEREF _Toc120004079 h 51 HYPERLINK l _Toc120004080 六、無縫系系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc120004080 h 52 HYPERLINK l _Toc120004081 七、報(bào)表生生成器 PAGEREF _Toc120004081 h 52 HYPERLINK l _Toc120004082 附件五、康康博爾服務(wù)務(wù)承諾體系系KinggSmarrt酒店店管理軟件件售后服務(wù)務(wù)流程 PAGEREF _Toc120004082 h 53第一章：保保密協(xié)議我

15、們的業(yè)務(wù)務(wù)是建立在在與客戶彼彼此相互信信任的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的。為了使我我們提供給給貴公司的的所有信息息都能得到到機(jī)密保障障，我們采采用下述關(guān)關(guān)于保護(hù)隱隱私權(quán)的政政策：1. 我們們所提供的信息息，是從相相關(guān)合作伙伙伴那兒直直接獲得，這這些數(shù)據(jù)是是我們和他他們多年經(jīng)經(jīng)營合作的的商業(yè)秘密密。這些數(shù)數(shù)據(jù)僅限于于在業(yè)務(wù)過過程中使用用，貴公司司不得到處處散播，由由此導(dǎo)致的的各方責(zé)任任，由貴公公司承擔(dān)。2. 本資資料中涉及及合作方的的商業(yè)機(jī)密密信息（產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量等等信息），貴貴公司同樣樣不得隨意意傳播。來來自 中國國最大資料料庫下載3. 同樣樣貴公司提提供的與貴貴公司經(jīng)營營相關(guān)的商商業(yè)秘密我我們有恪守守秘密的義義

16、務(wù)，由此此為貴公司司帶來的損損失由我們們承擔(dān)。8. 貴集集團(tuán)所屬的的公司、所所有的員工工和任何第第三方，在在得到許可可獲取此信息時(shí)，都都被要求嚴(yán)嚴(yán)格遵守此此保密責(zé)任任。我們共同遵遵守對以上上政策的承承諾，我們們將竭力維維護(hù)您給予予我們的信信任。甲方：北京京勤馬科技技發(fā)展有限限公司（蓋蓋章） 甲方委托代代理人（簽簽章）：年 月月 日乙方：乙方委托代代理人：年 月 日來自 中國國最大資料料庫下載第二章：五五星級酒店店信息化解解決方案第一節(jié)、星星級酒店發(fā)發(fā)展綜述機(jī)遇與與挑戰(zhàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)在酒店管管理領(lǐng)域中中的應(yīng)用和和普及，推推動新的技技術(shù)平臺、新的技術(shù)術(shù)特點(diǎn)不斷斷涌現(xiàn)，適適合國內(nèi)特特點(diǎn)的信息息系統(tǒng)慢慢

17、慢進(jìn)入酒店店，使得酒酒店管理系系統(tǒng)進(jìn)入了了一個(gè)新的的發(fā)展時(shí)期期。但是，酒酒店信息化化的建設(shè)和和應(yīng)用還處處在起步階階段，僅僅僅應(yīng)用于酒酒店的經(jīng)營營管理，而而大大忽略略了客人對對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)務(wù)信息和電電腦娛樂的的需求，很很大程度上上阻礙了酒酒店在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代的營營銷拓展，直直接影響了了酒店經(jīng)營營的績效與與競爭能力力的提升。所以有必必要對當(dāng)前前環(huán)境條件件和客戶群群體重新進(jìn)進(jìn)行評估。一、宏觀環(huán)環(huán)境分析08奧運(yùn)旅旅游的發(fā)展展趨勢2008年年北京奧運(yùn)運(yùn)會期間，將將有數(shù)以十十萬乃至百百萬計(jì)的海海內(nèi)外觀眾眾和游客云云集北京，來來感受奧運(yùn)運(yùn)會和古都都北京的獨(dú)獨(dú)特魅力。數(shù)量如此此龐大的觀觀眾和游客客人群勢必必要求北京京

18、的飯店接接待也做好好充分準(zhǔn)備備，以滿足足不同客人人的需求。奧運(yùn)旅游游的發(fā)展趨趨勢如何？北京的飯飯店行業(yè)應(yīng)應(yīng)如何應(yīng)對對？ 根據(jù)往屆奧奧運(yùn)會主辦辦城市的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和北京京旅游發(fā)展展的現(xiàn)狀，在在今后幾年年，奧運(yùn)會會旅游的發(fā)發(fā)展趨勢將將呈現(xiàn)以下下四大特點(diǎn)點(diǎn)： 1、奧運(yùn)旅旅游人數(shù)眾眾多，增長長快速 2、客人人更加關(guān)心心科技方面面的問題酒店的設(shè)施施設(shè)備及其其提供的服服務(wù)產(chǎn)品的的科技含量量，已成為為當(dāng)今旅游游者在選擇擇酒店時(shí)非非常關(guān)心的的問題。通通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼科技技、電子支支付、智能能樓宇技術(shù)術(shù)等技術(shù)進(jìn)進(jìn)步，可以以大大提高高酒店的舒舒適程度，也也使酒店由由較為單一一的吃住功功能轉(zhuǎn)變?yōu)闉榧∷?、餐飲、娛?/p>

19、樂、康體體和會議等等多種功能能為一體的的服務(wù)場所所。為酒店店提供個(gè)性性化服務(wù)以滿足足客人千差差萬別的需需求提供了了可能。3、市場細(xì)細(xì)分化、需需求個(gè)性化化 目前北京的的很多經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店、非星級飯飯店和其他他社會住宿宿資源的硬硬件條件和和管理情況況都不具備備接待外籍籍客人的能能力；即便便對于具備備相當(dāng)運(yùn)營營管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的酒店來來說，每位位客人日趨趨細(xì)化的個(gè)個(gè)性需求，也也要求我們們的飯店在在未來幾年年內(nèi)對設(shè)施施設(shè)備不斷斷進(jìn)行有針針對性地改改造，以迎迎合客人們們體現(xiàn)個(gè)性性差異的心心理。 4、特定客客人對酒店店設(shè)施的需需求超出以以往全面升級改改造技術(shù)設(shè)設(shè)施：為滿滿足客人對對飯店技術(shù)術(shù)設(shè)備的要要求，大部部分

20、飯店應(yīng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)客房房和功能廳廳內(nèi)的寬帶帶接入，有有條件的還還可以在飯飯店內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋；目目前不接受受刷卡支付付的飯店要要盡快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子支付付；有條件件的酒店還還應(yīng)逐步應(yīng)應(yīng)用照明和和空調(diào)自動動調(diào)節(jié)、智智能房卡等等技術(shù)手段段。二、微觀環(huán)環(huán)境分析我們著著手為您解解決酒店面面臨的如下下問題1.如何何能從普通通酒店成功功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)現(xiàn)代化的商商務(wù)型酒店店？2.如何何適應(yīng)日新新月異的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以以滿足商務(wù)務(wù)客人方便便、安全的的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)務(wù)信息，特特別是復(fù)雜雜客人對跨跨區(qū)域多范范圍的信息息需求呢？3.如何何進(jìn)一步提提高酒店經(jīng)經(jīng)營的績效效與競爭能能力呢？4.如何何提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)旅游群體體的收益呢呢？5、是否可

21、可以抓住22008奧奧運(yùn)機(jī)會，發(fā)發(fā)展接待外外籍客人的的能力？第二節(jié)、酒酒店主要客客戶消費(fèi)及及需求分析析一、客戶消消費(fèi)特點(diǎn)分分析1、商務(wù)與與會議客戶戶商務(wù)人士對對酒店有比比較高的要要求，尤其其是信息的的要求，而而大部分酒酒店的現(xiàn)有有條件很難難能提供給給客人方便便、安全的的商務(wù)信息息平臺。他他們又是酒酒店最重要要的客戶，消消費(fèi)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普普通旅游客客人，而且且折扣率遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普普通旅游客客人，特別別是商務(wù)會會議客人，對對于酒店的的會議室、餐廳、多多功能廳、商務(wù)中心心、健身房房等等都可可以帶來可可觀的營業(yè)業(yè)收入，并并且逐漸成成為長期的的潛在客戶戶。2、旅游團(tuán)團(tuán)體客戶旅游團(tuán)隊(duì)固固然可以充充實(shí)入住率

22、率，但折扣扣率太大，且且在店內(nèi)的的其它消費(fèi)微乎乎其微（現(xiàn)現(xiàn)金流量小?。瑺I業(yè)業(yè)收入非常常有限。信信息系統(tǒng)可可以為他們們提供更加加個(gè)性化的的服務(wù)（在在線點(diǎn)播旅旅游景點(diǎn)，上上網(wǎng)游戲等等），從而而提高酒店店經(jīng)營的附附加值！3、外籍客客戶由于參與與奧運(yùn)旅游游的旅游者者們來自不不同的國家家和地區(qū)，他他們的背景景和身份存存在很大差差異，對住住宿設(shè)施的的需求也不不可避免地地存在較大大差別。具具備數(shù)字化化功能的客客房一方面面可以給他他們提供豐豐富的數(shù)字字體驗(yàn)生活活（視頻電電話、視頻頻會議、越越洋電話，電電子支付、信息化辦辦公等），另另一方面大大大方便了了酒店實(shí)施施個(gè)性化服服務(wù)的可能能。二、上網(wǎng)等等數(shù)字化體體驗(yàn)

23、需求第三節(jié)、我我們的解決決方案的設(shè)設(shè)計(jì)思想 一、一一般性的酒酒店信息管管理系統(tǒng)模模型二、酒店信信息化的設(shè)設(shè)計(jì)思想1、FOBB商務(wù)酒酒店功能定定位FOB是英英文FammilyOffiiceBusiinesss的縮寫，三三個(gè)單詞含含義分別為為家庭、辦辦公和商務(wù)務(wù)活動。意意指商務(wù)酒酒店的核心心功能應(yīng)為為三大板塊塊，即：商商務(wù)客人的的家外之家家、商旅途途中的辦公公基地、客客人商務(wù)活活動中的好好秘書、好好管家。它既是商務(wù)務(wù)酒店功能能定位、整體體設(shè)計(jì)依據(jù)據(jù)，也是制定有有特色服務(wù)務(wù)流程，培培訓(xùn)、獎懲懲酒店全體體員工的依依據(jù)。2、打造數(shù)數(shù)字客房體體驗(yàn)中心面向客人的的子系統(tǒng)包包括，酒店店門鎖系統(tǒng)統(tǒng)、客房控控制管

24、理系系統(tǒng)、背景景音樂緊急急廣播系統(tǒng)統(tǒng)、KTVV點(diǎn)歌系統(tǒng)統(tǒng)、衛(wèi)星及及有線電視視系統(tǒng)、視視頻點(diǎn)播系系統(tǒng)VODD、綜合布布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以以及無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等等。這些子子系統(tǒng)共同同形成酒店店的客房服服務(wù)系統(tǒng)，最最終達(dá)到讓讓客人滿意意的目的，從從而增加酒酒店的吸引引力和競爭爭力。3、針對鉑鉑金級客戶戶的個(gè)性化化服務(wù)五星級飯店店的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)在于能能夠滿足不不同客戶的的不同需求求，而透過過SQL22000數(shù)數(shù)據(jù)庫所提提供的數(shù)據(jù)據(jù)分析，讓讓我們可以以精準(zhǔn)掌握握客戶需求求，為每一一位貴賓提提供量身訂訂制的尊榮榮服務(wù)。五五星級酒店店不同于一一般餐飲業(yè)業(yè)，五星級級酒店在意的的不是ITT系統(tǒng)建置置的價(jià)格，

25、而而是整體系系統(tǒng)效益所所產(chǎn)生的價(jià)值。在訴求鉑鉑金級客戶戶服務(wù)的前前提下，酒酒店要求的的是易于管管理，以及及不當(dāng)機(jī)的的系統(tǒng)穩(wěn)定定度，KiingSmmart20055SQLL20000的組合可可以稱得上上是相得益益彰的最佳佳結(jié)合。三、FOBB商務(wù)酒店店的功能系系統(tǒng)設(shè)計(jì)高速網(wǎng)絡(luò)或或無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不僅是是酒店的信信息工具，也也是現(xiàn)代化化酒店的重重要標(biāo)志。商務(wù)客人人一般會要要求酒店提提供與其辦辦公室和個(gè)個(gè)人家庭相相同的高速速Inteernett訪問能力力，通過無無線局域網(wǎng)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)靈靈活且可擴(kuò)擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)解決方案案。例如，在在登記入住住后，商務(wù)務(wù)客人只需需簡單地在在其筆記本本上安裝一一個(gè)無線局局域網(wǎng)卡，便

26、便可快速訪訪問Intterneet。無線線局域網(wǎng)系系統(tǒng)的安裝裝使客人可可以非常方方便和靈活活地在酒店店內(nèi)移動辦辦公，無論論是在飯店店客房、會會議室、餐餐廳，花園園還是游泳泳池邊。酒店辦公自自動化計(jì)算機(jī)管理理包括：前前臺計(jì)算機(jī)機(jī)管理軟件件、餐飲和和成本控制制管理軟件件、宴會與與銷售管理理軟件、工工程管理軟軟件、財(cái)務(wù)務(wù)管理軟件件五大模塊塊，各個(gè)模模塊之間存存在一定的的聯(lián)系。同時(shí)，還要要與電話計(jì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、磁卡門鎖鎖管理系統(tǒng)統(tǒng)、餐廳收收款機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)、收費(fèi)電電視系統(tǒng)、床頭板控控制系統(tǒng)等等進(jìn)行連接接。并且，在在今后的酒酒店業(yè)中，還還需要有一一套連接IInterrnet和和全球衛(wèi)星星通信的系系統(tǒng)，在酒酒店的日

27、常常經(jīng)營管理理中，酒店店的MISS系統(tǒng)也將將有飛速的的發(fā)展，以以適應(yīng)當(dāng)今今信息時(shí)代代和酒店業(yè)業(yè)的激烈競競爭。電子商務(wù)（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)訂房）傳統(tǒng)旅游中中那種趕時(shí)時(shí)間、趕地地點(diǎn)的“半半軍事化”旅游團(tuán)，已已經(jīng)越來越越不滿足旅旅游消費(fèi)者者日益強(qiáng)烈烈的對舒適適、自主、自由等方方面的要求求，而這一一切可以通通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。旅游的所所有服務(wù)如如預(yù)訂機(jī)票票、車票、酒店房間間、旅游風(fēng)風(fēng)景點(diǎn)都適適合在網(wǎng)上上進(jìn)行。網(wǎng)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)環(huán)境營造，主主要是通過過建立一個(gè)個(gè)以營銷為為主要目的的的網(wǎng)站，并并通過一些些具體策略略對網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行推廣，其其主要目的的是為酒店店提升品牌牌形象，增增進(jìn)顧客關(guān)關(guān)系，改善善顧客服務(wù)務(wù)，開拓網(wǎng)網(wǎng)上銷售渠

28、渠道并最終終擴(kuò)大銷售售。無線點(diǎn)餐系系統(tǒng)由于傳統(tǒng)的的點(diǎn)菜方式式純屬人工工操作，人人為的錯(cuò)誤誤嚴(yán)重影響響工作效率率，同時(shí)，繁繁瑣而重復(fù)復(fù)的點(diǎn)餐程程序也為客客人帶來了了很大不便便。利用無無線全智能能的餐飲信信息服務(wù)系系統(tǒng)，可完完成從配菜菜、炒菜到到傳菜的全全部管理過過程。酒店商務(wù)中中心（視訊訊中心）目前，酒店店承辦各種種大型會議議的功能越越來越迫切切。比如，移移動推出的的中國電信信“新視通通”視訊業(yè)業(yè)務(wù)帶來的的方便和快快捷服務(wù)。酒店安防監(jiān)監(jiān)控酒店、賓館館出入人員員比較繁多多，外地客客人又占絕絕大部分，而而犯罪分子子恰好利用用這種環(huán)境境，潛入酒酒店、賓館館伺機(jī)作案案，直接影影響到客人人的人身安安全和財(cái)

29、產(chǎn)產(chǎn)安全，直直接影響到到酒店、賓賓館的聲譽(yù)譽(yù)。建立監(jiān)監(jiān)控、報(bào)警警、通信相相結(jié)合的安安全防范系系統(tǒng)是行之之有效的保保衛(wèi)手段。酒店電器系系統(tǒng)目前，國內(nèi)內(nèi)酒店業(yè)電電器幾乎全全部停留在在普通家用用、性能單單一的水平平上，電器器系統(tǒng)大多多由中間商商購買若干干廠家的大大眾化產(chǎn)品品簡單拼湊湊而成。這這種低層次次的酒店電電器系統(tǒng)不不但采購交交易成本高高、效率低低、使用中中維護(hù)管理理成本高，而而且不具備備信息功能能，脫離了了賓客的客客觀需要。并且，酒酒店電器系系統(tǒng)升級速速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落落后于酒店店數(shù)量的增增長已經(jīng)成成為酒店業(yè)業(yè)、旅游業(yè)業(yè)發(fā)展的瓶瓶頸。酒店店電器系統(tǒng)統(tǒng)市場的空空白給酒店店業(yè)和電器器制造商們們提出新的的課

30、題。第四節(jié)、酒酒店信息化化解決方案案核心技術(shù)術(shù)一KinggSmarrt20055軟件介紹一、KinngSmaart20055SQLL20000功能特點(diǎn)點(diǎn)KingSSmartt軟件包括括了酒店信信息化的酒酒店辦公自自動化和電子商務(wù)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)訂訂房）兩大大系統(tǒng)，并并且以此為為基礎(chǔ)擁有有無線點(diǎn)餐餐系統(tǒng)、酒店商務(wù)務(wù)中心（視視訊中心）酒酒店安防監(jiān)監(jiān)控等應(yīng)用用系統(tǒng)的接接口。系統(tǒng)統(tǒng)功能完善善，開放性性好，運(yùn)行行穩(wěn)定。具具體功能模模塊圖如下下示：高柏(國際際)科技是專專業(yè)開發(fā)酒酒店計(jì)算機(jī)機(jī)管理軟件件的國際企企業(yè)集團(tuán)公公司，總部部設(shè)在澳大大利亞，在在新西蘭、中國設(shè)有有分公司。ComPPowerr Tecchnol

31、logy 的主要產(chǎn)產(chǎn)品 KiingSmmart 20005 酒店店管理系統(tǒng)統(tǒng)具有先進(jìn)進(jìn)的國際酒酒店管理概概念和成熟熟穩(wěn)定的運(yùn)運(yùn)行機(jī)制。該酒店管理理系統(tǒng)具備備所有適合合中國國情情的功能，包包括全中文文界面(不是所謂謂的漢化)、中文文報(bào)表格式式、中文輸輸入、公安安戶籍接口口、中國身身份證檢測測等。KiingSmmart 20055 酒店管管理系統(tǒng)是是國際同類類軟件中功功能最完善善、運(yùn)行最最穩(wěn)定的。 KingSSmartt 20005是功能能最全面、最細(xì)致、最符合酒酒店具體業(yè)業(yè)務(wù)流程的的管理軟件件，“已達(dá)到Fiideliio的水平”（有二十十年酒店管管理經(jīng)驗(yàn)的的香港酒店店管理專家家評價(jià)）。 King

32、SSmartt 20005 是成成熟軟件中中客戶化程程度最高的的系統(tǒng)，系系統(tǒng)中有三三百多項(xiàng)的的設(shè)置，靈靈活適應(yīng)各各個(gè)酒店的的不同管理理模式。 KingSSmartt 20005充分吸吸收了Fiideliio等先進(jìn)的的酒店管理理系統(tǒng)中的的優(yōu)秀功能能，例如：房租折扣扣隨開房率率變化，幫幫助酒店提提高平均房房價(jià)，實(shí)用用的分賬單單功能，全全面記錄客客人的用房房愛好、嗜嗜好、投訴訴、入住次次數(shù)、消費(fèi)費(fèi)情況、信信用情況、遺留物品品等個(gè)人資資料，并能能方便的查查詢和提示示。還根據(jù)據(jù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)的實(shí)際需需要作了改改進(jìn)，使這這些功能更更能滿足酒酒店需要。 KingSSmartt 20005為適應(yīng)應(yīng)酒店前臺臺收銀處

33、和和接待處合合并，提高高服務(wù)質(zhì)量量、減少人人員成本的的發(fā)展趨勢勢，我們在在開發(fā)過程程中精心設(shè)設(shè)計(jì)，通過過系統(tǒng)參數(shù)數(shù)設(shè)置，使使系統(tǒng)可以以滿足兩種種運(yùn)作模式式的需要。 KingSSmartt 20005 是成成熟軟件中中操作最簡簡單的酒店店管理系統(tǒng)統(tǒng)。我們在在開發(fā)過程程中，根據(jù)據(jù)現(xiàn)代電腦腦的高速性性能，精心心設(shè)計(jì)了大大量的自動動操作功能能，降低操操作復(fù)雜性性，減少誤誤操作。 KingSSmartt 20005是唯一一真正做到到MDI“多文檔檔界面”的酒店管管理系統(tǒng),使操作員員可以輕松松應(yīng)付同時(shí)時(shí)有多個(gè)客客人要求服服務(wù)的情形形，提高操操作效率和和服務(wù)質(zhì)量量。 KingSSmartt 20055 是成

34、熟熟軟件中運(yùn)運(yùn)行速度最最快的酒店店管理軟件件，憑借高高柏公司強(qiáng)強(qiáng)大的軟件件開發(fā)實(shí)力力和先進(jìn)的的開發(fā)平臺臺，對比其其他Winndowss版軟件，我我們的產(chǎn)品品對硬件的的要求最低低，節(jié)省硬硬件成本。 KingSSmartt 20005 具有有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訂房接口口模塊，可可以和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)訂房中中心的電腦腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，即時(shí)自自動處理客客人預(yù)訂，為為預(yù)訂貴酒酒店的客人人提供244 小時(shí)快快速、優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)（類類似HottelBaank 的的BookkingEEnginne） 。 KingSSmartt 20005 是成成熟軟件最最具開放性性的系統(tǒng)，除除可以連接接電話交換換機(jī)、門鎖鎖卡、各大大財(cái)務(wù)軟件件外，還

35、可可以連接VVOD、床床控板等其其他酒店常常用設(shè)備，實(shí)實(shí)現(xiàn)房間電電視查帳單單、留言，客客人入住房房間前由接接待處自動動開啟房間間空調(diào)預(yù)冷冷、預(yù)熱，樓樓層服務(wù)員員通過電腦腦掌握客人人是否在房房間等實(shí)用用功能；并并可為用戶戶其他設(shè)備備訂做新的的接口（需需用戶提供供設(shè)備接口口參數(shù)或可可通過簡單單研究取得得）。 KingSSmartt 20005 是唯唯一能做到到在線切換換中、英文文顯示的管管理系統(tǒng)，報(bào)報(bào)表和賬單單也可以隨隨意選擇中中英文。 KingSSmartt 20005 提供供方便、易易用的用戶戶自定義報(bào)報(bào)表功能，用用戶可以根根據(jù)自己的的需要增加加、修改報(bào)報(bào)表，另外外系統(tǒng)中還還提供了大大量的分析

36、析圖表，幫幫助管理者者快速直觀觀掌握情況況。 KingSSmartt 20005 酒酒店電腦管管理系統(tǒng)是是基于Wiindowws NT/ 20000 平臺、后臺數(shù)據(jù)據(jù)庫為SQQL7.00/20000 、開開發(fā)工具為為Delpphi 6，可以以連接企業(yè)業(yè)內(nèi)部郵件件系統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部辦公自自動化。由由于采用了了流行的硬硬件和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)，所所以整個(gè)系系統(tǒng)的投資資不高，軟軟硬件和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)護(hù)極其方便便，總體擁擁有成本(TCO) 低。二、期望為為酒店實(shí)現(xiàn)采用本方案案建議的KKingSSmartt 20005酒店店管理軟件件后, 可以期期望實(shí)現(xiàn)以以下效益：1、提高服服務(wù)質(zhì)量電腦智能化化提醒：如如：祝

37、客人人生日快樂樂、圣誕節(jié)節(jié)快樂、回回頭客特殊殊要求、貴貴賓消費(fèi)優(yōu)優(yōu)惠自動提提示等等。讓客人感感到無微不不至的服務(wù)務(wù)； 強(qiáng)大而方便便的散客、團(tuán)隊(duì)預(yù)定定、接待、帳務(wù)等批批處理功能能，減輕您您的工作負(fù)負(fù)擔(dān)。完善的酒店店客房狀態(tài)態(tài)管理、將將來預(yù)定管管理，詳細(xì)細(xì)地將來預(yù)預(yù)定狀態(tài)報(bào)報(bào)表，為您您的將來預(yù)預(yù)訂銷售做做出權(quán)威指指導(dǎo)。 強(qiáng)大的客歷歷管理：包包括回頭客客自動識別別及客歷資資料的調(diào)用用，客人習(xí)習(xí)好和上次次客人遺留留物品、未未結(jié)單、未未結(jié)帳情況況的自動顯顯示以及獨(dú)獨(dú)一無二的的客人積分分優(yōu)惠記錄錄；本系統(tǒng)統(tǒng)支持客歷歷的永久安安全保存； 散客/團(tuán)體體抵離航班班、車、船船次及客人人接送車、船、機(jī)，留留言及特殊

38、殊要求的輸輸入，當(dāng)其其它操作員員打開該客客單時(shí)，電電腦自動彈彈出提示信信息，提醒醒操作人員員； 先進(jìn)的多條條件資料查查詢手段：操作員只只需輸入符符合某個(gè)條條件關(guān)鍵字字，系統(tǒng)即即可自動匹匹配，快速速調(diào)出相關(guān)關(guān)資料，讓讓操作人員員快捷的為為客更好的的服務(wù)；住房登記手手續(xù)的簡化化：無需手手工填寫資資料，可將將客人資料料直接輸入入電腦，自自動打出入入住登記表表，簡化入入住手續(xù)，縮縮短客人入入住等待時(shí)時(shí)間； 退房程序的的智能化：前臺收銀銀可通過系系統(tǒng)特有的的“退房信息息”功能，與與前臺及客客房部進(jìn)行行電腦上的的聯(lián)系，取取消傳統(tǒng)電電話通知，避避免漏報(bào)、漏聽、誤誤報(bào)、誤聽聽，加強(qiáng)前前臺收銀與與各部的溝溝通，

39、縮短短客人離店店等待時(shí)間間； 智能化輸入入：只要輸輸入智能號號，可把客客人的絕大大多數(shù)相關(guān)關(guān)資料調(diào)入入電腦； 酒店內(nèi)的簽簽單消費(fèi)：住店客可可在酒店內(nèi)內(nèi)多點(diǎn)消費(fèi)費(fèi)、總臺統(tǒng)統(tǒng)一結(jié)帳，不不僅大大方方便了客人人，也提高高了酒店的的服務(wù)檔次次；在客人人進(jìn)行店內(nèi)內(nèi)消費(fèi)的同同時(shí)，也對對客人不同同的信用額額進(jìn)行不同同的及時(shí)限限控； 一卡通消費(fèi)費(fèi)管理：住住店客人、和約、貴貴賓等申請請相關(guān)一卡卡通服務(wù)后后在酒店任任何聯(lián)網(wǎng)消消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)費(fèi)時(shí)自動入入賬功能，帳帳務(wù)匯總功功能將帶您您進(jìn)入輕松松的帳務(wù)、客人資源源管理。幫幫助您做出出準(zhǔn)確的數(shù)數(shù)據(jù)分析，做做出相應(yīng)的的經(jīng)營策略略。 各POS站站點(diǎn)無縫連連接，在使使用KinngS

40、maart的其它軟軟件的同時(shí)時(shí)，無縫連連接為您帶帶來絕對的的方便，客客房輕松入入賬，帳務(wù)務(wù)明晰。 電話費(fèi)自動動計(jì)費(fèi)及電電話開關(guān)控控制、叫醒醒服務(wù)設(shè)置置等，使話話務(wù)員從繁繁瑣的話務(wù)務(wù)臺管理中中解放出來來，用最親親切的聲音音來迎接每每一位客戶戶的電話。 2、提高工工作效率快速、簡捷捷的操作：合理的電電腦流程，使使操作簡捷捷、明快，快快速開房只只需三秒； 關(guān)聯(lián)客單的的無縫聯(lián)接接：可由一一張客單上上直接調(diào)出出有關(guān)聯(lián)的的其他客單單，形成團(tuán)團(tuán)主單、預(yù)預(yù)訂單、成成員單、入入住單等的的無縫聯(lián)接接；在一個(gè)個(gè)電腦界面面上相互調(diào)調(diào)用，使操操作得心應(yīng)應(yīng)手，不易易出差錯(cuò)； 客人入住/離店的自自動監(jiān)控：客人入住住或離店，

41、總總機(jī)與客房房部均可通通過本系統(tǒng)統(tǒng)獨(dú)有的“KsmaartSeend”功功能自動彈彈出客人入入住時(shí)或退退房信息，高高效地加強(qiáng)強(qiáng)部門之間間的溝通及及服務(wù)； 自動夜核功功能：系統(tǒng)統(tǒng)的自動夜夜間稽核報(bào)報(bào)表功能結(jié)結(jié)束了手工工報(bào)表的歷歷史； 強(qiáng)大的分類類統(tǒng)計(jì)：系系統(tǒng)可按各各條件的分分類，讓銷銷售部及管管理層隨時(shí)時(shí)可以得知知回頭客、合約公司司、旅行社社、會議的的房晚數(shù)、到店次數(shù)數(shù)等一系列列數(shù)據(jù)；也也可根據(jù)消消費(fèi)項(xiàng)目類類別自動匯匯總出客房房消費(fèi)、餐餐飲消費(fèi)、娛樂消費(fèi)費(fèi)、其它消消費(fèi)等； 合約的自動動存儲及調(diào)調(diào)用：銷售售部簽訂回回合約價(jià)存存入電腦，預(yù)預(yù)訂部訂房房或前臺接接待直接辦辦理入住時(shí)時(shí)，系統(tǒng)自自動搜索及及調(diào)

42、用合約約房價(jià)與優(yōu)優(yōu)惠方式，加加快運(yùn)作環(huán)環(huán)節(jié)； 完備的預(yù)訂訂及價(jià)格體體系：預(yù)訂訂期限無任任何限制，可可接收處理理未來任何何時(shí)間的預(yù)預(yù)訂單，并并且系統(tǒng)有有獨(dú)一無二二的季節(jié)價(jià)價(jià)，自動匹匹配不同假假期的房價(jià)價(jià)； 詳盡的房態(tài)態(tài)信息：多多達(dá)18種房態(tài)態(tài)，且都有有圖標(biāo)相對對應(yīng)，為相相關(guān)部門提提供詳盡、明了的房房間信息；多文檔化的的帳單處理理：在一個(gè)個(gè)電腦界面面上幾乎可可完成前臺臺收銀的所所有功能：入帳、打打單、結(jié)帳帳、離店、恢復(fù)入住住、帳單格格式選取設(shè)設(shè)置等； 公司帳的自自動核查：夜核自動動把掛帳項(xiàng)項(xiàng)目匯總到到掛帳公司司中，等審審核后可自自動出對帳帳單與帳齡齡分析表等等掛帳報(bào)表表； 報(bào)表自定義義功能：報(bào)報(bào)表

43、數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確與否否是影響您您決策將來來經(jīng)營方針針的關(guān)鍵因因素之一，我我們?yōu)槟鷰淼牟粌H僅僅是報(bào)表表的自定義義，我們還還為您到來來了準(zhǔn)確無無誤反映酒酒店經(jīng)營狀狀況的眼睛睛。由于我我們使用的的是當(dāng)今世世界上最強(qiáng)強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫庫軟件中的的一員，在在配合我們們系統(tǒng)工程程師多年來來對數(shù)據(jù)庫庫方面的開開發(fā)與研究究，開發(fā)出出了具有自自己特色的的數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)據(jù)查詢引擎擎，加上系系統(tǒng)對水晶晶報(bào)表的支支持，使得得我們的報(bào)報(bào)表系統(tǒng)在在準(zhǔn)確易用用方面獨(dú)占占鰲頭。 3、提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益訂房控制：完善的散散客和團(tuán)體體預(yù)訂功能能可防止有有房不能出出租或滿房房重訂的情情況出現(xiàn)，可可隨時(shí)提供供準(zhǔn)確和最最新的房間間使用和預(yù)預(yù)訂

44、情況，從從而可提高高客房出租租率；系統(tǒng)統(tǒng)獨(dú)一無二二的季節(jié)價(jià)價(jià)，可根據(jù)據(jù)酒店自己己的設(shè)定隨隨時(shí)按不同同假期自動動調(diào)整房價(jià)價(jià)；如：房房價(jià)到國慶慶節(jié)會自動動提升155%； 房租折扣的的自動控制制：房租折折扣可隨酒酒店住房率率的變化而而相應(yīng)自動動變化的獨(dú)獨(dú)特功能，幫幫助酒店控控制折扣租租，提高平平均房價(jià)； 營業(yè)收入的的自動統(tǒng)計(jì)計(jì)：合約公公司的全面面銷售統(tǒng)計(jì)計(jì)與各營業(yè)業(yè)處的收入入?yún)R總表，使使酒店管理理層清楚知知道各時(shí)期期客源變化化與收入結(jié)結(jié)構(gòu)變化，及及時(shí)調(diào)整經(jīng)經(jīng)營方式與與策略； 住店客人信信用額的控控制：及時(shí)時(shí)控制超過過信用限額額的客人，隨隨時(shí)提醒操操作人員催催欠款客賬賬的結(jié)算；電話控制：電話自動動計(jì)費(fèi)

45、及電電話開關(guān)控控制，可杜杜絕話費(fèi)的的逃賬；并并對國家法法定節(jié)假日日及各個(gè)法法定優(yōu)惠時(shí)時(shí)段均有相相應(yīng)的設(shè)置置，且支持持以秒計(jì)費(fèi)費(fèi)，與國際際通訊計(jì)費(fèi)方方式相接軌軌； 餐飲及其他他折扣的管管理：嚴(yán)格格控制對客客的折扣權(quán)權(quán)，減少管管理漏洞及及損失。 4、加強(qiáng)酒酒店管理授權(quán)控制：嚴(yán)格控制制房價(jià)，不不同的房價(jià)價(jià)必須有不不同的折扣扣授權(quán)，并并有房價(jià)折折扣授權(quán)；并可以報(bào)報(bào)表的形式式進(jìn)行監(jiān)控控及查核； 公司簽單及及住客簽單單的管理：系統(tǒng)可讓讓各個(gè)收銀銀點(diǎn)隨時(shí)查查看合約公公司及住店店客人的簽簽名式樣，以以方便管理理客人簽單單與優(yōu)惠； 收銀入賬的的管理：收收銀入賬均只能能紅字沖銷銷，不能修修改當(dāng)前記記錄，符合合財(cái)務(wù)

46、作法法； 對所有操作作的記錄、監(jiān)控管理理：強(qiáng)大的的事件跟蹤蹤器，任何何細(xì)小的操操作均記錄錄在“腦”； 對電腦權(quán)限限的管理：各項(xiàng)功能能均有嚴(yán)格格的權(quán)限控控制，保證證各類數(shù)據(jù)據(jù)不被無權(quán)權(quán)過問的人人觀看和操操作。 三、KinngSmaart 20005希望為為酒店解決1、涉外星星級酒店對對管理系統(tǒng)統(tǒng)需求特點(diǎn)點(diǎn)國內(nèi)星級涉涉外酒店大大多都吸取取國內(nèi)外星星級酒店的的先進(jìn)管理理經(jīng)驗(yàn)，采采用國內(nèi)外外星級酒店店的先進(jìn)管管理方法，使使酒店能夠夠?yàn)榭腿颂崽峁M意周周全的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)經(jīng)過對多數(shù)數(shù)星級酒店店需求所作作的初步了了解，結(jié)合合我們在酒酒店電腦化化管理的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，酒店店對電腦管管理系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)有以下需需求： 系統(tǒng)的

47、設(shè)計(jì)計(jì)思想應(yīng)圍圍繞拓展酒酒店及娛樂樂經(jīng)營渠道道，幫助酒酒店進(jìn)行正正確的經(jīng)營營決策來進(jìn)進(jìn)行；系統(tǒng)適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前行業(yè)內(nèi)內(nèi)客源增長長趨勢，體體現(xiàn)酒店個(gè)個(gè)性化服務(wù)務(wù)，從不同同角度來滿滿足客人需需要；系統(tǒng)設(shè)計(jì)工工具先進(jìn)、穩(wěn)定，采采用數(shù)據(jù)庫庫結(jié)構(gòu)完善善； 設(shè)計(jì)必須考考慮到能夠夠處理非常常大的事務(wù)務(wù)量，保證證系統(tǒng)長時(shí)時(shí)間高效快快速運(yùn)轉(zhuǎn)； 必須建立一一套高效率率、低運(yùn)作作成本和適適合電腦化化管理的管管理制度； 系統(tǒng)必須支支持客人多多點(diǎn)消費(fèi)一一次結(jié)賬的的店內(nèi)簽帳帳功能；前臺、餐廳廳、娛樂、電話等各各子系統(tǒng)必必須能夠統(tǒng)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，； 支持連續(xù)完完整的事務(wù)務(wù)操作， 即使是系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)失失敗，也保保持事務(wù)的的連續(xù)性，出出故障

48、后，恢恢復(fù)必須完完全而可靠靠，不丟失失數(shù)據(jù)，可可保持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)的完整性性；系統(tǒng)必須能能連續(xù)244小時(shí)不間間斷運(yùn)行； 一旦系統(tǒng)出出現(xiàn)故障，必必須能在最最短時(shí)間內(nèi)內(nèi)恢復(fù)； 低廉的維護(hù)護(hù)和支持費(fèi)費(fèi)用，使用用開放工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及軟軟硬件平臺臺； 結(jié)構(gòu)必須支支持遠(yuǎn)程異異地維護(hù)； 最終工作站站點(diǎn)具有有有限的功能能，每個(gè)地地點(diǎn)有多個(gè)個(gè)工作點(diǎn)，單單個(gè)工作站站出故障不不會影響整整個(gè)系統(tǒng)。對先期投資資的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)具備良好好的擴(kuò)展性性和先進(jìn)性性，便于在在未來增加加工作站點(diǎn)點(diǎn)時(shí)方便易易行，不必必重新更改改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)以保護(hù)先先期投資。在當(dāng)前日新新月異，競競爭劇烈的的酒店行業(yè)業(yè)中，賓客客要求酒店店提供有效效率、高水水準(zhǔn)的服務(wù)務(wù)。高

49、效的的電腦系統(tǒng)統(tǒng)能夠協(xié)助助酒店有效效地加強(qiáng)市市場競爭能能力、降低低成本、提提高效益，改改善對客服服務(wù)的水準(zhǔn)準(zhǔn)，完善酒酒店對外形形象及維系系重要的賓賓客。 2、KinngSmaart必須須滿足的要求基于以上對對酒店業(yè)務(wù)務(wù)的分析和和酒店的具具體情況，所所建立的電電腦網(wǎng)絡(luò)綜綜合管理系系統(tǒng)，必須須滿足下面面要求： 與管理同步步 酒店電腦管管理系統(tǒng)是是一種管理理思想、管管理模式的的體現(xiàn)。因因此，要求求電腦管理理系統(tǒng)一定定要符合國國際星級酒酒店的管理理要求，體體現(xiàn)出現(xiàn)代代化的酒店店管理模式式。 成熟先進(jìn) 選用的酒店店電腦管理理系統(tǒng)從硬硬件到軟件件必須成熟熟可靠，經(jīng)經(jīng)過充分的的實(shí)際應(yīng)用用檢驗(yàn)測試試。而且系系

50、統(tǒng)設(shè)計(jì)上上應(yīng)該具有有超前意識識，保證系系統(tǒng)在同行行業(yè)中處于于領(lǐng)先地位位。 強(qiáng)大的處理理能力 由于酒店在在管理上需需要保留數(shù)數(shù)據(jù)量龐大大的歷史資資料，電腦腦系統(tǒng)應(yīng)該該能夠安全全可靠地處處理各種資資料，迅速速有效地查查詢處理。 實(shí)時(shí)性強(qiáng) 酒店是面向向各種客人人的服務(wù)行行業(yè)，各種種對客服務(wù)務(wù)均實(shí)時(shí)進(jìn)進(jìn)行，即使使在最繁忙忙的時(shí)候，也也要求每項(xiàng)項(xiàng)操作都能能夠快速簡簡潔地完成成，等待是是不允許的的。安全可靠 由于采用了了全面的電電腦管理模模式，一切切運(yùn)作基本本依賴電腦腦系統(tǒng)，一一切資料全全部保留在在電腦系統(tǒng)統(tǒng)中，電腦腦系統(tǒng)必須須是可靠而而不間斷的的。同時(shí)，電電腦系統(tǒng)必必須能夠防防止各種泄泄密或人為為損壞數(shù)

51、據(jù)據(jù)的情況。性能價(jià)格比比高，可擴(kuò)擴(kuò)充性強(qiáng) 電腦系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該時(shí)刻體體現(xiàn)成本效效益的觀念念，選用性性能價(jià)格比比高的設(shè)備備和技術(shù)，必必須在高水水準(zhǔn)地達(dá)到到應(yīng)用要求求的前提下下，保持最最低的系統(tǒng)統(tǒng)成本。同同時(shí)，應(yīng)考考慮以后系系統(tǒng)擴(kuò)充的的需要，現(xiàn)現(xiàn)有的系統(tǒng)統(tǒng)必須能與與酒店的發(fā)發(fā)展相適應(yīng)應(yīng)。讓人放心的的售后服務(wù)務(wù) 售后服務(wù)是是系統(tǒng)的有有機(jī)組成部部分，系統(tǒng)統(tǒng)必須在設(shè)設(shè)計(jì)和技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)上充充分考慮到到這一點(diǎn)，并并以強(qiáng)有力力的措施來來保證良好好的技術(shù)支支持和售后后服務(wù)。四、 選擇擇KinggSmarrt的原因因高柏酒店管管理軟件按按照國際星星級酒店標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)務(wù)程序，采采用先進(jìn)的的電腦技術(shù)術(shù)，經(jīng)實(shí)際際運(yùn)行、反反復(fù)驗(yàn)

52、證，覆覆蓋整個(gè)酒酒店業(yè)務(wù)的的電腦管理理系統(tǒng)。高高柏酒店管管理系統(tǒng)KKingSSmartt 20005 及及其前身HHotellPro22000 、HoteelProo30000 、KingSSmartt 20003 已已成功應(yīng)用用在全國各各地（包括括香港、澳澳門特別行行政區(qū)）幾幾百家酒店店中，在港港澳高星級級酒店市場場中占有相相當(dāng)份額，為為中國酒店店業(yè)不斷提提供高質(zhì)量量的應(yīng)用系系統(tǒng)及售后后服務(wù)。高柏酒店管管理軟件覆覆蓋了酒店店管理的各各個(gè)部門，吸吸收了著名名的Fiddelioo、HIS 等酒店電電腦管理系系統(tǒng)的精華華，結(jié)合國國內(nèi)的管理理特點(diǎn)，提提供各種綜綜合信息及及詳細(xì)資料料，幫助管管理、監(jiān)察

53、察及協(xié)助酒酒店的整體體運(yùn)作，既既體現(xiàn)了嚴(yán)嚴(yán)格控制的的原則，又又能滿足各各酒店靈活活管理的要要求。軟件件系統(tǒng)在世世界的著名名軟件公司司 MiccroSooft的的 Winndowss NTT 4.00、Winddows 20000、SQL Servver 22000 和 Dellphi6 平臺臺上開發(fā)，其其在處理大大數(shù)據(jù)量的的速度和可可靠性大大大領(lǐng)先其他他同類產(chǎn)品品，并具備備與Intterneet 優(yōu)異異的聯(lián)接性性能。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充充分考慮了了各種設(shè)備備的互聯(lián)和和擴(kuò)充問題題，可以與與多媒體查查詢設(shè)備、互動電視視（VODD）、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（Inntelnnet）、電話語音音設(shè)備、IIC 卡（磁磁卡）設(shè)備備

54、、門鎖設(shè)設(shè)備、收款款機(jī)（Poos ）設(shè)設(shè)備、條碼碼掃描設(shè)備備等實(shí)現(xiàn)連連接使用。高柏酒店店管理軟件件選用實(shí)用用的PC 作為基本本的硬件設(shè)設(shè)備。系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)器采采用名牌專專用服務(wù)器器，配置為為主服務(wù)器器加后備服服務(wù)器的備備份方式，主服務(wù)器更具有硬盤雙工鏡像容錯(cuò)能力和 UPS 監(jiān)控功能。這個(gè)設(shè)計(jì)經(jīng)多個(gè)用戶運(yùn)行驗(yàn)證，可靠性高，性能穩(wěn)定，性能價(jià)格比好，獲得酒店用戶高度評價(jià)，在酒店業(yè)要求 24 小時(shí)不停機(jī)的環(huán)境特別適合選用，完全滿足酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全要求。錯(cuò)誤陷井技術(shù)和自動檢測校驗(yàn)防止人為誤操作；多重備份及恢復(fù)技術(shù)保證數(shù)據(jù)安全；自動修復(fù)功能使得系統(tǒng)能自我排除部分故障回復(fù)到正確狀態(tài)。 五、部分分典型客

55、戶戶五星級酒店店用戶 HYPERLINK t _blank 澳門皇都酒酒店 （五五星、KiingSmmart版版，替換美美國HISS系統(tǒng)） HYPERLINK t _blank 珠海銀都(嘉柏)酒酒店 （五五星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank 青島麗晶(嘉柏)大大酒店 （五五星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank 惠州天悅(嘉柏)大大酒店 （五五星、KiingSmmart版版）珠海國際會會議大酒店店 （五星星、KinngSmaart版） HYPERLINK t _blank 廣州長隆酒酒店 （五五星、KiingSmmart版版

56、） HYPERLINK t _blank 東莞銀城酒酒店 （五五星、KiingSmmart版版）珠海石景山山旅游中心心 （五星星、HottelPrro 20000版） HYPERLINK t _blank 珠海度假村村酒店 （五五星、HootelPPro 22000版版） HYPERLINK t _blank 東莞裕元花花園酒店 （五星、KinggSmarrt版） HYPERLINK t _blank 惠州湯泉高高爾夫俱樂樂部 （五五星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank 珠海海灣大大酒店 （五五星、注冊冊了KinngSmaartSuuite免免費(fèi)推廣版版）四星

57、級酒店店用戶 HYPERLINK t _blank 澳門南粵酒酒店 （四四星、HootelPPro 22000版版） HYPERLINK t _blank 澳門富華酒酒店 （四四星、HootelPPro 22000版版） HYPERLINK t _blank 昆明新紀(jì)元元大酒店 （四星、KinggSmarrt版）青島世紀(jì)大大酒店 （四四星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank 西安好世界界大酒店 （四星、KinggSmarrt版） HYPERLINK t _blank 深圳粵海酒酒店 （四四星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank 珠

58、海粵海酒酒店 （四四星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank 福建晉江愛愛樂酒店 （四星、KinggSmarrt版）珠海金怡酒酒店 （四四星、HootelPPro 22000版版）三亞麗景灣灣酒店 （四四星、KiingSmmart版版）番禺祈福酒酒店 （四四星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank 中山溫泉賓賓館 （四四星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank 珠海華駿酒酒店 （四四星、KiingSmmart版版）貴州貴龍飯飯店 （四四星、KiingSmmart版版） HYPERLINK t _blank

59、 東莞金湖酒酒店 （四四星、KiingSmmart版版）珠海君悅來來酒店 （四四星、HootelPPro 22000版版） HYPERLINK t _blank 昆明新南疆疆酒店 （四四星、KiingSmmart）蘭州三洲佳佳潤酒店 （四星、KinggSmarrt）亳州新貴都都城市酒店店 （四星星、KinngSmaart）上海華晶酒酒店 （四四星、KiingSmmart）惠州晶港酒酒店 （四四星、KiingSmmart）第五節(jié)、酒酒店信息化化解決方案案核心技術(shù)術(shù)二無機(jī)箱壁壁掛式酒店店專用電腦腦一、產(chǎn)品概概述創(chuàng)美奇科技技AmazzePC無無機(jī)箱壁掛掛式酒店專專用電腦產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)銷美國、新加坡、

60、中東等地地方以及中中國臺北、香港特別別行政區(qū)和和祖國大陸陸。公司在033年初推出出E-Paanel P3系列列一段時(shí)間間，獲得市市場強(qiáng)烈反反響后，公公司在044年上半年年再接再厲厲，沿用“MIS”（Makke Itt Simmple）設(shè)設(shè)計(jì)理念，設(shè)設(shè)計(jì)出比PP3系列更更為纖薄輕輕巧的E-Paneel P44旗艦系列列酒店專用用壁掛式電電腦。二、技術(shù)規(guī)規(guī)格1、整機(jī)重重量：8KKG2、整機(jī)體體積：整臺機(jī)器器的大小只只有長為 37.99 cm、高高 35.3cm 、厚8.55cm；3、技術(shù)指指標(biāo) 采用cellen2.4的處理理器（最高可升升級到Inntel33.06），5512DDDR內(nèi)存，80G硬