讀懂人心-利用人性

1、讀懂人心，利用人性 在每天的生活中，老板可能遇到這樣的問題：每天有很多爛事需要分散精力，需要操心。產(chǎn)品問題，銷售問題，員工問題，客戶問題，家庭問題。每天這些事弄得你焦頭爛額，疲于奔命，但卻不知道問題的根源在哪里。我們經(jīng)常感覺人心太復(fù)雜，了解一個人太難，甚至一起生活多年的夫妻都不知道對方真正想要什么，更不用說改變別人，引領(lǐng)別人了。為什么員工不好管？為什么客戶沒感覺？為什么太太總抱怨？問題解析：其實企業(yè)的問題，產(chǎn)品質(zhì)量的問題，員工的問題，老公的問題，孩子的問題，一切的問題都是人的問題。這些所有的困惑都是因為人沒研究明白，你不知道對方想要什么，不知道怎么調(diào)動別人。人是一切問題的根源，只要把人搞明白了

2、，所有的事情也就都明白了。其實，人的思想很簡單，拆開后都是由三局部構(gòu)成，這是人腦的三套軟件，人所有的思維和行為的產(chǎn)生都是由三套軟件驅(qū)動的。一個人的行為出問題，一定是他的思想出了問題，那么思想到底出了什么問題，就像一部車拋錨了，一定是哪個部件出了問題了。人也是一樣，思想出問題，我們就可以把他的思想拆開，看到底是哪個部件出了問題。然后一調(diào)整，“小人就變成“君子了。“對事不對人變成“搞人不搞事二戰(zhàn)期間，巴頓在一份報告中發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：犧牲的盟軍戰(zhàn)士中竟有一半是在跳傘時.。降落傘失靈摔死的。巴頓叫下屬嚴(yán)查此事，但下屬說這個問題已經(jīng)向廠家反響好幾次了，但廠家總有各種理由。巴頓一聽惱火，立即把那個廠

3、長找來，讓他背降落傘從高空跳下。將軍說要不定期抽傘包讓他跳，從此戰(zhàn)士們再也沒有因為降落傘失靈而降亡。問題解析：一切的問題都是人的問題，不管多復(fù)雜的問題歸根一定和人有關(guān)，而且往往就是是一個人的事，你能把這個人搞到定了，這個問題就不存在了。就像美國的問題，其實和美國人民沒有什么關(guān)系，就是奧巴馬一個人的問題，把他搞明白了！美國就消停了。在企業(yè)里也是一樣，看似復(fù)雜的問題，只要你能透過現(xiàn)象看見本質(zhì)，問題一定可以落到某人的頭上，所以，有智慧的老板不會“對事不對人那樣解決不了根源問題的，就像巴頓那樣，不和你糾纏具體的事物，不和你探討原材料，不和你談管理，不和你談質(zhì)量，直接讓廠長跳傘，立竿見影。所以，企業(yè)出現(xiàn)

4、問題以后，不是“對事不對人，而是“搞人不搞事！所以有智慧的老板除了給員工開工資，更要照顧到員工的心理需求，這個本錢接近于零，一本萬利！控制一個人，先占領(lǐng)他的腦囚犯收到妻子來信：親愛的，我啥時候種土豆？囚犯知道種土豆翻地很累，妻子身體又不好，于是回信道：你千萬記住，后院那片菜園，不要翻挖。有些槍埋在那里，具體位置記不清了。過了幾天，妻子來信：有幾個調(diào)查人員，把后院菜園全部深翻了。囚犯回信：現(xiàn)在你可以種土豆了！問題解析：如何控制一個人，讓他產(chǎn)生你想要的行為？人的行為由潛意識三套軟件所控，只要把三套軟件鎖住，對方就會產(chǎn)生我們想要的行為。比方你想讓一臺車去A點，就要告訴車油對你很重要，這是價值觀；去A

5、就可以加油，這是信念；你有能力去A，這是規(guī)條，也叫能力。三套軟件鎖住以后，車就會自動產(chǎn)生一個行為-去A，而且心甘情愿，執(zhí)行力超強(qiáng)。故事中的囚犯就很有智慧，他也是利用潛意識的三套軟件，巧妙的讓警察為他家出苦力。警察想找到槍支的埋藏地點，這是價值觀；警察相信了槍支埋藏在菜園里，這是信念；于是警察就動用了自己的能力把菜園給翻了。這就像員工一樣，他們不是想幫你翻地，他是想找他自己想要的土豆、地瓜，所以就努力拱地，結(jié)果就把你家的地給翻了。所以，有些老板總說員工不好管，不聽自己的，執(zhí)行力不強(qiáng)，其實不是員工不按你說的做，而是你沒找對方法，沒有找到解碼人思想的方法。好處到位，忠誠就是順便的事！一次，丘吉爾坐出

6、租車去一個地方演講，司機(jī)并沒有認(rèn)出他。中途丘吉爾突然想去一個地方，于是對司機(jī)說：“麻煩您在這等我一下。司機(jī)很不快樂：“這個恐怕不行，我要趕去聽丘吉爾演說！丘吉爾一聽大喜，重賞他小費。沒想到司機(jī)一見到錢，連忙改口說：“行行，我就在這等您，才不管什么丘吉爾！問題解析:所謂的忠誠都是在一定的“時空角框架內(nèi)，沒有無緣無故的忠誠。其實，忠誠并不是一個人最終的目的，他忠誠一定是想通過忠誠獲得什么，也就是能得到什么好處。當(dāng)“時空角一換，這個好處不復(fù)存在，或有另一個好處大于這個好處時，他忠誠的信念就會動搖。員工不會對老板忠誠，只對老板帶給他的好處忠誠；老公也不會對太太忠誠，只對太太帶給他的好處忠誠。當(dāng)我們讀懂

7、人性以后，很多問題也就會處理了，所以，要想讓別人對你忠誠，你就要想方法持續(xù)提供他想要的好處。要想留住員工，老板一定要想方法持續(xù)提供員工想要的好處；要想留住老公，太太也要持續(xù)提供老公想要的好處。讀懂人心，利用人性在一座廟里有7個小和尚，每天早飯他們都要分一桶粥。但是，每天都有人不夠吃，因為粥總是分不均勻。已分粥的那一天可以吃飽。師兄弟們開始相互抱怨，指責(zé)別人存在私心，最后他們只能向師傅求助，到底該由誰來分粥。老和尚捻須髯說：“誰分粥都可以，不過分粥的人要等到其他人都拿完后拿最后一碗！從此以后，不管輪到誰分粥，7份粥保證都一樣多，大家再也沒有過糾紛。問題解析：老和尚的方法很簡單，但效果極好，因為他

8、了解人性。粥到底由誰來分？其實這個不重要，誰去分都會出現(xiàn)同樣的問題，這個和道德無關(guān)。因為每個人的潛意識都會選擇對自己最正確利益的行為，并不是說誰自私，誰無私的問題。就像在企業(yè)里，某些特殊崗位容易出現(xiàn)問題，某個員工出問題了，老板往往把這個人定義為“道德品質(zhì)敗壞直接確掉，再換一個新的人上來，后來發(fā)現(xiàn)還是會出現(xiàn)同樣的問題。所以，老板應(yīng)該怎么做？可以借鑒一下那位老和尚，不是挑戰(zhàn)人性，而是利用人性，從而拿到自己想要的結(jié)果！認(rèn)識人了解人，你將無所不能！一個科學(xué)家為了逃避死亡，克隆了12個“自己，想在死神面前以假亂真。面對13個一模一樣的人，死神果然分辨不出，科學(xué)家非常得意。但死神對人性了如指掌，他眼珠一轉(zhuǎn)

9、，對他們說：“先生，你確實是個天才，但你的作品有一處微小的瑕疵。話音未落，科學(xué)家暴跳起來：“不可能！哪里有瑕疵？問題解析:一個人不管他多強(qiáng)大，不管他多成功，他的思想也是由三套軟件構(gòu)成的，有他自己想要的東西，有他相信的途徑，有他自己的做事方法。所以，只要把人研究透了，就很容易引導(dǎo)他產(chǎn)生我們想要的行為。我們常說人心太復(fù)雜，看不透，其實你覺得人性復(fù)雜是因為你不了解人，如果你不了解人性，和你睡一張床上的人你都覺得他復(fù)雜。如果能把人性解碼了，那么管理員工，管理老公，搞定客戶都是輕而易舉的事。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，企業(yè)的人分為三個：1：老板2：員工3：客戶。我們老板最終想要的結(jié)果就是。如何讓員工持續(xù)不斷地跟

10、隨；如何讓客戶持續(xù)不斷地購置；最終經(jīng)營人就是經(jīng)營人的“需求大家同意嗎？那么我們想要讓員工和客戶持續(xù)不斷地跟隨和購置，就必須了解員工和客戶的需求，今天我們一起來探討員工的需求都有什么呢？我們又如何滿足他們的需求，讓員工持續(xù)不斷跟隨！員工的三大需求：一：物質(zhì)需求。衣食住行，可以用一個字代替“錢二：榮譽需求。學(xué)習(xí)成長；在公司能學(xué)到什么？三：精神需求。價值表達(dá)；在公司將來有什么希望？1那我們要解決員工的物質(zhì)需求，就要讓員工賺到錢，如何讓員工賺到錢，老板就要舍得分錢很多老板都舍不得分錢給員工，以為分錢給員工就是把自己的錢變少，其實這是錯誤的觀念，錢一定是越越多，當(dāng)然有些老板也舍得分錢，但確實不懂得分錢，結(jié)果錢一分人心就散了。所以大家一定要去認(rèn)真學(xué)習(xí)下如何正確合理的分錢方法。很多公司員工之所以不積極，業(yè)績不好，主要是因為薪酬機(jī)制出了問題。2我們要解決員工的榮譽需求，就要讓員工在公司有不斷成長的時機(jī)！老板就要定好晉升機(jī)制，很多公司，招不到人留不住人才，沒有人才，老板做了十幾年身邊一個得力的人才都沒有，叫后繼無人。什么事都要自己去做，總是忙得不可開交，往往還不是我們想要的效果，問題就在晉升機(jī)制出現(xiàn)了問題，很多老板以為只要把錢多一點就可以問題解決了，這是錯誤的觀念。(3)我們要解決員