讀懂人心-利用人性

1、讀懂人心，利用人性 在每天的生活中，老板可能遇到這樣的問(wèn)題：每天有很多爛事需要分散精力，需要操心。產(chǎn)品問(wèn)題，銷售問(wèn)題，員工問(wèn)題，客戶問(wèn)題，家庭問(wèn)題。每天這些事弄得你焦頭爛額，疲于奔命，但卻不知道問(wèn)題的根源在哪里。我們經(jīng)常感覺(jué)人心太復(fù)雜，了解一個(gè)人太難，甚至一起生活多年的夫妻都不知道對(duì)方真正想要什么，更不用說(shuō)改變別人，引領(lǐng)別人了。為什么員工不好管？為什么客戶沒(méi)感覺(jué)？為什么太太總抱怨？問(wèn)題解析：其實(shí)企業(yè)的問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，員工的問(wèn)題，老公的問(wèn)題，孩子的問(wèn)題，一切的問(wèn)題都是人的問(wèn)題。這些所有的困惑都是因?yàn)槿藳](méi)研究明白，你不知道對(duì)方想要什么，不知道怎么調(diào)動(dòng)別人。人是一切問(wèn)題的根源，只要把人搞明白了

2、，所有的事情也就都明白了。其實(shí)，人的思想很簡(jiǎn)單，拆開(kāi)后都是由三局部構(gòu)成，這是人腦的三套軟件，人所有的思維和行為的產(chǎn)生都是由三套軟件驅(qū)動(dòng)的。一個(gè)人的行為出問(wèn)題，一定是他的思想出了問(wèn)題，那么思想到底出了什么問(wèn)題，就像一部車拋錨了，一定是哪個(gè)部件出了問(wèn)題了。人也是一樣，思想出問(wèn)題，我們就可以把他的思想拆開(kāi)，看到底是哪個(gè)部件出了問(wèn)題。然后一調(diào)整，“小人就變成“君子了?！皩?duì)事不對(duì)人變成“搞人不搞事二戰(zhàn)期間，巴頓在一份報(bào)告中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：犧牲的盟軍戰(zhàn)士中竟有一半是在跳傘時(shí).。降落傘失靈摔死的。巴頓叫下屬嚴(yán)查此事，但下屬說(shuō)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)向廠家反響好幾次了，但廠家總有各種理由。巴頓一聽(tīng)惱火，立即把那個(gè)廠

3、長(zhǎng)找來(lái)，讓他背降落傘從高空跳下。將軍說(shuō)要不定期抽傘包讓他跳，從此戰(zhàn)士們?cè)僖矝](méi)有因?yàn)榻德鋫闶ъ`而降亡。問(wèn)題解析：一切的問(wèn)題都是人的問(wèn)題，不管多復(fù)雜的問(wèn)題歸根一定和人有關(guān)，而且往往就是是一個(gè)人的事，你能把這個(gè)人搞到定了，這個(gè)問(wèn)題就不存在了。就像美國(guó)的問(wèn)題，其實(shí)和美國(guó)人民沒(méi)有什么關(guān)系，就是奧巴馬一個(gè)人的問(wèn)題，把他搞明白了！美國(guó)就消停了。在企業(yè)里也是一樣，看似復(fù)雜的問(wèn)題，只要你能透過(guò)現(xiàn)象看見(jiàn)本質(zhì)，問(wèn)題一定可以落到某人的頭上，所以，有智慧的老板不會(huì)“對(duì)事不對(duì)人那樣解決不了根源問(wèn)題的，就像巴頓那樣，不和你糾纏具體的事物，不和你探討原材料，不和你談管理，不和你談質(zhì)量，直接讓廠長(zhǎng)跳傘，立竿見(jiàn)影。所以，企業(yè)出現(xiàn)

4、問(wèn)題以后，不是“對(duì)事不對(duì)人，而是“搞人不搞事！所以有智慧的老板除了給員工開(kāi)工資，更要照顧到員工的心理需求，這個(gè)本錢(qián)接近于零，一本萬(wàn)利！控制一個(gè)人，先占領(lǐng)他的腦囚犯收到妻子來(lái)信：親愛(ài)的，我啥時(shí)候種土豆？囚犯知道種土豆翻地很累，妻子身體又不好，于是回信道：你千萬(wàn)記住，后院那片菜園，不要翻挖。有些槍埋在那里，具體位置記不清了。過(guò)了幾天，妻子來(lái)信：有幾個(gè)調(diào)查人員，把后院菜園全部深翻了。囚犯回信：現(xiàn)在你可以種土豆了！問(wèn)題解析：如何控制一個(gè)人，讓他產(chǎn)生你想要的行為？人的行為由潛意識(shí)三套軟件所控，只要把三套軟件鎖住，對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生我們想要的行為。比方你想讓一臺(tái)車去A點(diǎn)，就要告訴車油對(duì)你很重要，這是價(jià)值觀；去A

5、就可以加油，這是信念；你有能力去A，這是規(guī)條，也叫能力。三套軟件鎖住以后，車就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)行為-去A，而且心甘情愿，執(zhí)行力超強(qiáng)。故事中的囚犯就很有智慧，他也是利用潛意識(shí)的三套軟件，巧妙的讓警察為他家出苦力。警察想找到槍支的埋藏地點(diǎn)，這是價(jià)值觀；警察相信了槍支埋藏在菜園里，這是信念；于是警察就動(dòng)用了自己的能力把菜園給翻了。這就像員工一樣，他們不是想幫你翻地，他是想找他自己想要的土豆、地瓜，所以就努力拱地，結(jié)果就把你家的地給翻了。所以，有些老板總說(shuō)員工不好管，不聽(tīng)自己的，執(zhí)行力不強(qiáng)，其實(shí)不是員工不按你說(shuō)的做，而是你沒(méi)找對(duì)方法，沒(méi)有找到解碼人思想的方法。好處到位，忠誠(chéng)就是順便的事！一次，丘吉爾坐出

6、租車去一個(gè)地方演講，司機(jī)并沒(méi)有認(rèn)出他。中途丘吉爾突然想去一個(gè)地方，于是對(duì)司機(jī)說(shuō)：“麻煩您在這等我一下。司機(jī)很不快樂(lè)：“這個(gè)恐怕不行，我要趕去聽(tīng)丘吉爾演說(shuō)！丘吉爾一聽(tīng)大喜，重賞他小費(fèi)。沒(méi)想到司機(jī)一見(jiàn)到錢(qián)，連忙改口說(shuō)：“行行，我就在這等您，才不管什么丘吉爾！問(wèn)題解析:所謂的忠誠(chéng)都是在一定的“時(shí)空角框架內(nèi)，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的忠誠(chéng)。其實(shí)，忠誠(chéng)并不是一個(gè)人最終的目的，他忠誠(chéng)一定是想通過(guò)忠誠(chéng)獲得什么，也就是能得到什么好處。當(dāng)“時(shí)空角一換，這個(gè)好處不復(fù)存在，或有另一個(gè)好處大于這個(gè)好處時(shí)，他忠誠(chéng)的信念就會(huì)動(dòng)搖。員工不會(huì)對(duì)老板忠誠(chéng)，只對(duì)老板帶給他的好處忠誠(chéng)；老公也不會(huì)對(duì)太太忠誠(chéng)，只對(duì)太太帶給他的好處忠誠(chéng)。當(dāng)我們讀懂

7、人性以后，很多問(wèn)題也就會(huì)處理了，所以，要想讓別人對(duì)你忠誠(chéng)，你就要想方法持續(xù)提供他想要的好處。要想留住員工，老板一定要想方法持續(xù)提供員工想要的好處；要想留住老公，太太也要持續(xù)提供老公想要的好處。讀懂人心，利用人性在一座廟里有7個(gè)小和尚，每天早飯他們都要分一桶粥。但是，每天都有人不夠吃，因?yàn)橹嗫偸欠植痪鶆颉Ｒ逊种嗟哪且惶炜梢猿燥?。師兄弟們開(kāi)始相互抱怨，指責(zé)別人存在私心，最后他們只能向師傅求助，到底該由誰(shuí)來(lái)分粥。老和尚捻須髯說(shuō)：“誰(shuí)分粥都可以，不過(guò)分粥的人要等到其他人都拿完后拿最后一碗！從此以后，不管輪到誰(shuí)分粥，7份粥保證都一樣多，大家再也沒(méi)有過(guò)糾紛。問(wèn)題解析：老和尚的方法很簡(jiǎn)單，但效果極好，因?yàn)樗?/p>

8、了解人性。粥到底由誰(shuí)來(lái)分？其實(shí)這個(gè)不重要，誰(shuí)去分都會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，這個(gè)和道德無(wú)關(guān)。因?yàn)槊總€(gè)人的潛意識(shí)都會(huì)選擇對(duì)自己最正確利益的行為，并不是說(shuō)誰(shuí)自私，誰(shuí)無(wú)私的問(wèn)題。就像在企業(yè)里，某些特殊崗位容易出現(xiàn)問(wèn)題，某個(gè)員工出問(wèn)題了，老板往往把這個(gè)人定義為“道德品質(zhì)敗壞直接確掉，再換一個(gè)新的人上來(lái)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還是會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。所以，老板應(yīng)該怎么做？可以借鑒一下那位老和尚，不是挑戰(zhàn)人性，而是利用人性，從而拿到自己想要的結(jié)果！認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能！一個(gè)科學(xué)家為了逃避死亡，克隆了12個(gè)“自己，想在死神面前以假亂真。面對(duì)13個(gè)一模一樣的人，死神果然分辨不出，科學(xué)家非常得意。但死神對(duì)人性了如指掌，他眼珠一轉(zhuǎn)

9、，對(duì)他們說(shuō)：“先生，你確實(shí)是個(gè)天才，但你的作品有一處微小的瑕疵。話音未落，科學(xué)家暴跳起來(lái)：“不可能！哪里有瑕疵？問(wèn)題解析:一個(gè)人不管他多強(qiáng)大，不管他多成功，他的思想也是由三套軟件構(gòu)成的，有他自己想要的東西，有他相信的途徑，有他自己的做事方法。所以，只要把人研究透了，就很容易引導(dǎo)他產(chǎn)生我們想要的行為。我們常說(shuō)人心太復(fù)雜，看不透，其實(shí)你覺(jué)得人性復(fù)雜是因?yàn)槟悴涣私馊?，如果你不了解人性，和你睡一張床上的人你都覺(jué)得他復(fù)雜。如果能把人性解碼了，那么管理員工，管理老公，搞定客戶都是輕而易舉的事。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，企業(yè)的人分為三個(gè)：1：老板2：?jiǎn)T工3：客戶。我們老板最終想要的結(jié)果就是。如何讓員工持續(xù)不斷地跟

10、隨；如何讓客戶持續(xù)不斷地購(gòu)置；最終經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人的“需求大家同意嗎？那么我們想要讓員工和客戶持續(xù)不斷地跟隨和購(gòu)置，就必須了解員工和客戶的需求，今天我們一起來(lái)探討員工的需求都有什么呢？我們又如何滿足他們的需求，讓員工持續(xù)不斷跟隨！員工的三大需求：一：物質(zhì)需求。衣食住行，可以用一個(gè)字代替“錢(qián)二：榮譽(yù)需求。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；在公司能學(xué)到什么？三：精神需求。價(jià)值表達(dá)；在公司將來(lái)有什么希望？1那我們要解決員工的物質(zhì)需求，就要讓員工賺到錢(qián)，如何讓員工賺到錢(qián)，老板就要舍得分錢(qián)很多老板都舍不得分錢(qián)給員工，以為分錢(qián)給員工就是把自己的錢(qián)變少，其實(shí)這是錯(cuò)誤的觀念，錢(qián)一定是越越多，當(dāng)然有些老板也舍得分錢(qián)，但確實(shí)不懂得分錢(qián)，結(jié)果錢(qián)一分人心就散了。所以大家一定要去認(rèn)真學(xué)習(xí)下如何正確合理的分錢(qián)方法。很多公司員工之所以不積極，業(yè)績(jī)不好，主要是因?yàn)樾匠隀C(jī)制出了問(wèn)題。2我們要解決員工的榮譽(yù)需求，就要讓員工在公司有不斷成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)！老板就要定好晉升機(jī)制，很多公司，招不到人留不住人才，沒(méi)有人才，老板做了十幾年身邊一個(gè)得力的人才都沒(méi)有，叫后繼無(wú)人。什么事都要自己去做，總是忙得不可開(kāi)交，往往還不是我們想要的效果，問(wèn)題就在晉升機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題，很多老板以為只要把錢(qián)多一點(diǎn)就可以問(wèn)題解決了，這是錯(cuò)誤的觀念。(3)我們要解決員