旅行社個(gè)人工作總結(jié)5篇

1、第 PAGE13 頁(yè) 共 NUMPAGES13 頁(yè)旅行社個(gè)人工作總結(jié)5篇旅行社個(gè)人工作總結(jié)1各縣(市)區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)：自6月6日至7月25日，按照關(guān)于開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查的通知平旅53號(hào)的要求，市旅游質(zhì)量監(jiān)視管理所、旅游執(zhí)法大隊(duì)組成了結(jié)合檢查組，對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)的38家旅行社和2家門(mén)市部認(rèn)真組織開(kāi)展了旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。本次檢查工作的重點(diǎn)分別是：1、旅游合同簽訂是否標(biāo)準(zhǔn)、旅游檔案是否完好；2、對(duì)外宣傳材料是否存在虛假信息；3、是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為。通過(guò)這次檢查發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并獲得了一定成效，現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：一、存在的問(wèn)題1、旅游業(yè)務(wù)檔案不完好，旅游合同簽訂不標(biāo)準(zhǔn)目前，

2、市區(qū)多家旅行社普遍存在著旅游合同簽訂不標(biāo)準(zhǔn)、旅游檔案保存不完好等現(xiàn)象，主要原因是對(duì)旅游合同認(rèn)識(shí)缺乏，在與游客簽訂時(shí)不認(rèn)真、不細(xì)致，合同內(nèi)容不夠全面、不完好，詳細(xì)表如今表述住宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游等級(jí)、價(jià)格內(nèi)涵、購(gòu)物次數(shù)時(shí)出現(xiàn)如：“豪華汽車(chē)，準(zhǔn)星級(jí)，二星級(jí)或同級(jí)，優(yōu)秀導(dǎo)游效勞”等模糊語(yǔ)言，在明確約定雙方當(dāng)事人的相關(guān)權(quán)利義務(wù)、變更權(quán)責(zé)和違約責(zé)任追究等應(yīng)填寫(xiě)的地方出現(xiàn)空格或用“/”等符號(hào)代替。檢查人員針對(duì)各旅行社所發(fā)現(xiàn)的不同問(wèn)題分別提出意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題要求各旅行社寫(xiě)出書(shū)面整改材料，要求他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦蟹乐钩霈F(xiàn)類(lèi)似情況。通過(guò)本次檢查發(fā)現(xiàn)：旅游業(yè)務(wù)檔案完好，旅游合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)的旅行社分別是：河南省中國(guó)青年

3、旅行社分社、市香山旅行社、市誠(chéng)成旅行社、市鷹之旅旅行社、市華辰旅行社；旅游業(yè)務(wù)檔案不完好，旅游合同簽訂不標(biāo)準(zhǔn)的旅行社分別是：市友好國(guó)際旅行社、市華通旅行社、市六天旅行社、市大自然旅行社、市工商旅行社。2、存在有超范圍宣傳行為在檢查中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別國(guó)內(nèi)旅行社存在有超范圍宣傳行為，他們是：市華通旅行社體育路門(mén)市部，市平安旅行社，市歡樂(lè)假期旅行社。檢查人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)他們的行為提出了批評(píng)，并向他們下達(dá)了“限期說(shuō)明情況”通知書(shū)，目前案件正在處理中。3、發(fā)現(xiàn)有涉嫌未經(jīng)答應(yīng)非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位在這次旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)中，檢查人員發(fā)現(xiàn)1、教育電視臺(tái)在6月26日河南大鷹廣告第2版教育專(zhuān)版登載的“熱烈祝賀教育電視臺(tái)

4、成才集訓(xùn)營(yíng)隆重開(kāi)營(yíng)”涉嫌未經(jīng)答應(yīng)非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)；、市團(tuán)校于7月23日在晚報(bào)第6版登載“牽動(dòng)我的心，難忘特訓(xùn)營(yíng)”的宣傳，涉嫌非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。檢查人員立即向市團(tuán)校和教育電視臺(tái)下達(dá)了“限期說(shuō)明情況”通知書(shū)，目前案件正在處理中。二、下一步的工作重點(diǎn)1、嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)行為；2、積極查處旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)行為；3、加大對(duì)旅行社旅游合同的管理力度；4、加強(qiáng)對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)廣告的監(jiān)管力度，清理虛假旅游廣告，標(biāo)準(zhǔn)旅行社宣傳招徠行為。本次檢查是結(jié)合我市旅游業(yè)開(kāi)展的實(shí)際情況和旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題，針對(duì)我市旅行社行業(yè)的一次摸底，通過(guò)這次檢查標(biāo)準(zhǔn)了旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化了導(dǎo)游隊(duì)伍管理，從而進(jìn)步了我市旅行社經(jīng)營(yíng)

5、的業(yè)務(wù)程度，綜合素質(zhì)和效勞質(zhì)量。旅游市場(chǎng)的治理和標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，今后我們將進(jìn)一步進(jìn)步對(duì)旅游市場(chǎng)治理標(biāo)準(zhǔn)工作的力度，加強(qiáng)標(biāo)本兼治、點(diǎn)面結(jié)合的工作要求，不斷加大旅游市場(chǎng)檢查力度和深度，標(biāo)準(zhǔn)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，力爭(zhēng)從根本上解決我市旅游市場(chǎng)存在的各種問(wèn)題，培育純潔旅游市場(chǎng)體系，標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)行為，推動(dòng)我市旅游業(yè)的快速安康有序開(kāi)展。旅行社個(gè)人工作總結(jié)220_已經(jīng)過(guò)去了，在這一年里，我在局指導(dǎo)、部門(mén)指導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作，在思想、學(xué)習(xí)以及工作方面都有了更進(jìn)一步的進(jìn)步。為今后獲得更大的成績(jī)，糾正缺乏，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：一、思想方面：通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，并把

6、政治理論與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合。認(rèn)真學(xué)的重要會(huì)議精神，并寫(xiě)出心得體會(huì)。二、學(xué)習(xí)方面按時(shí)參加局里組織的每周一的例會(huì)學(xué)習(xí)，讓我能及時(shí)理解到縣委縣政府以及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作重點(diǎn)，使自己可以跟得上大家的進(jìn)度。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)程度。三、工作方面作為一名青年工作者，半年來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細(xì)工作中，我努力做好效勞工作，當(dāng)好參謀助手：一是積極主動(dòng)，認(rèn)真配合。我主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)程度，盡心盡力做好安排給自己的各項(xiàng)工作。二是參加下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放旅游宣傳資料，做好宣傳。 三是在文化

7、節(jié)研討會(huì)期間，按照接待要求，熱情接待專(zhuān)家學(xué)者，對(duì)他們提出要求、建議，做好協(xié)調(diào)。四是完成一些文件的起草與校正工作。五是協(xié)助文化股對(duì)全_文化市場(chǎng)進(jìn)展全面摸底調(diào)查。 六是與市旅游局聯(lián)絡(luò)，完成全_星級(jí)旅游廁所標(biāo)識(shí)牌的制作?？偨Y(jié)半年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處。理論知識(shí)程度還比擬低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的半年里，我將克制缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度，主動(dòng)分析p 自己工作中存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)歷，虛心向指導(dǎo)與同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，力求

8、更加完善的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的事業(yè)干部。下半年主要工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)程度的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng)，努力消化并轉(zhuǎn)化為工作的才能。二是積極配合部門(mén)指導(dǎo)以及股室其他同事，認(rèn)真按時(shí)完成安排給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是配合單位完成各項(xiàng)建立任務(wù)，落實(shí)旅游標(biāo)識(shí)牌設(shè)置工作。四是開(kāi)拓思維，繼續(xù)有序開(kāi)展旅游景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂(lè)評(píng)星晉級(jí)工作。五是積極主動(dòng)的配合部門(mén)指導(dǎo)深化開(kāi)展旅游企業(yè)平安隱患治理工作，進(jìn)一步落實(shí)平安責(zé)任制，重點(diǎn)抓好“十一”長(zhǎng)假和各項(xiàng)活動(dòng)期間旅游平安工作。六是認(rèn)真完成指導(dǎo)安排的其他任務(wù)以及股室的日常事務(wù)，做好一些文字工作。以上個(gè)人總結(jié)，肯定有不全面的地方，懇請(qǐng)各位指導(dǎo)與同事批評(píng)指正。旅行社個(gè)

9、人工作總結(jié)3本人從事計(jì)調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游工程多個(gè)。與多個(gè)景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及開(kāi)展的工作態(tài)度。關(guān)于計(jì)調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)一條完美旅游線路方案的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢(shì)、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目的是將線路價(jià)格本錢(qián)降低，將線路效勞質(zhì)量進(jìn)步。以?xún)r(jià)格及效勞，來(lái)創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以進(jìn)步作業(yè)程度。詳細(xì)的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海

10、、陸、空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能單純靠“聽(tīng)人家說(shuō)”、也不能只靠“打 問(wèn)”，要爭(zhēng)取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人日后旅行線路方案確實(shí)定也好，對(duì)于公司線路效勞形象的建立性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。2. 線路方案制定綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游工程方案的制定過(guò)程中，本人將工作的側(cè)重于方案方案的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無(wú)非是“5定”(定房,定票,定車(chē),定導(dǎo)游員,定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時(shí)，本人還特別注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問(wèn)時(shí)

11、，不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)程度，會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展根本。3. 旅游接待工作旅游接待工作是公司對(duì)外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。詳細(xì)的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是淺薄的靠華美的辭藻，就可以直接影響客戶(hù)的選擇的。真誠(chéng)、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)那么。多從對(duì)方的角度，考慮客戶(hù)實(shí)在的需求，結(jié)合本公司的資工程優(yōu)勢(shì)，滿足對(duì)方的需要。我覺(jué)得，這才是一次完好的接待工作，最終要到達(dá)的目的。4.

12、 行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)這幾年的工作，使我深化體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車(chē)”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識(shí)武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”。只有虛心苦學(xué)，讓知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的竅門(mén)。計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。有很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下，而使得很多旅游方案不得不停滯或取消。旅行社個(gè)人工作總結(jié)4這學(xué)期的旅行社運(yùn)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)這門(mén)課真的很有趣，當(dāng)然，教師的講解也很精彩。特別是教師讓我們分成小組，組成一個(gè)旅行社，然后各就其職。而

13、我那么是我們旅行社的計(jì)調(diào)經(jīng)理，雖然，身為計(jì)調(diào)經(jīng)理就應(yīng)該做一些安排旅游團(tuán)隊(duì)，發(fā)報(bào)方案等工作，但介于我們組的人力有限，我也會(huì)幫助我們組的整個(gè)行程活動(dòng)。還記得，我們組的第一個(gè)任務(wù)就是成立一家旅行社，并設(shè)立籌備方案，在這次任務(wù)過(guò)程中，我認(rèn)為我充分發(fā)揮了自己的才能。一開(kāi)場(chǎng)，我們組的組員對(duì)旅行社的設(shè)立是有一些模糊的，但通過(guò)我們的齊心協(xié)力，一起看書(shū)，一起查資料，終于有了頭緒。我們的旅行社成立了，叫做華夏旅行社。接下來(lái)，我們要經(jīng)行旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于旅行社今后的開(kāi)展是很重要的。對(duì)此，我們做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)進(jìn)展了討論。我們?cè)诖髮W(xué)城周?chē)隽藛?wèn)卷調(diào)點(diǎn)，并對(duì)調(diào)查報(bào)告的結(jié)果進(jìn)展了分析p 。根

14、據(jù)分析p ，從而做出了幾條旅游道路，并制成了ppt,總經(jīng)理，也就是我們的組長(zhǎng)還在課堂上作了精彩的講解。在道路的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我這個(gè)計(jì)調(diào)經(jīng)理當(dāng)然要把好關(guān)了。在本錢(qián)核算，以及涉及質(zhì)量、價(jià)格方面都有過(guò)慎重考慮，并做出了明智的判斷。做了計(jì)調(diào)以后才知道，旅游團(tuán)的形程安排是很費(fèi)事的，整個(gè)吃、住、行、游、購(gòu)、娛的行程也需要注意很多細(xì)節(jié)，你會(huì)遇到這樣那樣的小費(fèi)事，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要去協(xié)調(diào)、協(xié)商。旅行社旅游道路涉及好了以后，就要進(jìn)展宣傳和促銷(xiāo)了。下一個(gè)任務(wù)就是排除代表與客戶(hù)進(jìn)展業(yè)務(wù)洽談，我們組派出了銷(xiāo)售經(jīng)理，而我那么被派到其他組扮演客戶(hù)的角色。客戶(hù)可是狠角色，各種刁難，各種苛刻，而銷(xiāo)售經(jīng)理那么想到各種方法來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)。

15、可想而知，我們組的銷(xiāo)售經(jīng)理也被其他組的客戶(hù)難到了吧!總之，還算成功，已經(jīng)有幾位客人已經(jīng)簽了合同。是的，我們還存在很多的問(wèn)題，可能在旅游道路上會(huì)有一些紕漏，與客人洽談時(shí)，也沒(méi)有太多的技巧和經(jīng)歷，但經(jīng)過(guò)努力后一切都會(huì)好轉(zhuǎn)的。希望我們?nèi)A夏旅行社以后的客戶(hù)越來(lái)越多，生意越來(lái)越好!旅行社個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)間過(guò)度很快，一轉(zhuǎn)眼7月份已經(jīng)過(guò)去了，這也是我來(lái)公司的第一個(gè)月，回憶這一個(gè)月來(lái)的工作，我在公司指導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，根本上對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程有了大致的理解。通過(guò)這一個(gè)月的工作以及學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)才能和各方面的才能也得到了相應(yīng)的提升?，F(xiàn)將這一個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：1、在來(lái)公司的初期，我的工作范圍是熟

16、悉最近暑期比擬熱門(mén)的旅游道路，以及理解公司的大致管理體制。2、在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也涉及到了公司其他部門(mén)的相關(guān)工作，更讓我能全方面的得到歷練，讓好更好的和公司一起成長(zhǎng)。3、在上個(gè)月本人也簽了一個(gè)合同回來(lái)，但是大家都知道這是靠幸運(yùn)而得來(lái)，不過(guò)這也讓我完好的走了一遍從售前到售后的流程。那么在以后我會(huì)更加努力的去完善我的業(yè)務(wù)程度，爭(zhēng)取能早日的獨(dú)立簽單。4、在工作過(guò)程中，不斷的向同事及其他旅行社同行學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)形式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能。以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一個(gè)月的工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)歷，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語(yǔ)表達(dá)才能等方面。在這一個(gè)月的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比方工作還不夠細(xì)致等等，在將來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望指導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和缺乏。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。在下個(gè)月里里，我決心認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)工作程度，以及帶團(tuán)隊(duì)要領(lǐng)，為我社經(jīng)濟(jì)效益的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己全部力量。8月份個(gè)人工作方案為了能更好的鼓勵(lì)自己和進(jìn)步自己的工作積極性，現(xiàn)將8月份的方案如下：1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知