部門工作總結(jié)

1、部門工作總結(jié)導(dǎo)讀：本文是關(guān)于部門工作總結(jié)的文章，如果覺得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享！【篇一：質(zhì)檢部工作總結(jié)】2011年成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，是記載著我們過去的一點(diǎn)一滴的一年。在迎接2011年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：在我廠各位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得2011年成為了有力進(jìn)步的一年。面對(duì)新市場(chǎng)，我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部門雖然進(jìn)行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心

2、，并且堅(jiān)持貫徹iso質(zhì)量管理體系，一年來(lái)，部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：1、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：在公司總工程師的帶領(lǐng)下，在技術(shù)部門和質(zhì)檢部門的配合下，圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前的試驗(yàn)工作。質(zhì)檢部門能針對(duì)各產(chǎn)品及時(shí)地進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)，以求能使生產(chǎn)更順利地進(jìn)行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使新產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠。但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品，使得產(chǎn)品種類呈多樣性，也給質(zhì)檢部門的工作帶來(lái)了不少的困難，為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍，在種種困難面前，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服。2、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)

3、揚(yáng)工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進(jìn)行質(zhì)檢工作培訓(xùn)并取得相關(guān)質(zhì)資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與技術(shù)中心、生產(chǎn)部、經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中，對(duì)流程的控制，主要采

4、取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存過程的監(jiān)控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)生產(chǎn)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品以及廢品的管理。質(zhì)檢部2011年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測(cè)設(shè)備合格率為100%，且檢測(cè)設(shè)備均在合格有效期內(nèi)。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運(yùn)作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再針對(duì)主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施

5、；對(duì)客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實(shí)施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。【篇二：行政部2012年度部門工作總結(jié)】2012年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)xx星級(jí)酒店相繼崛起的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努

6、力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。比如在前廳工作的PA阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來(lái)，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的PA唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來(lái)，為酒店挽留了一位

7、優(yōu)秀的老員工。客房部服務(wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來(lái)上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富

8、員工生活為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來(lái)了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉OK比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒

9、店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。后來(lái)又在4月25日一5月4日酒店開展了“踏青？運(yùn)動(dòng)？休閑”為主題的外出春游活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，2012年16月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天，恰逢潛江七喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參加。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異?；钴S，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分

10、享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對(duì)員工的體貼與關(guān)懷。三、加強(qiáng)考勤管理自2012年年初開始實(shí)施指紋打卡以來(lái)，行政部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在2013年度作為行政部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)從2011年7月1日截止

11、到2012年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，12個(gè)已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買情況做了一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)：目前在編人數(shù)共有190人。購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人；購(gòu)買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有3

12、2人；購(gòu)買職工醫(yī)保的有5人；共計(jì)為：99人。五、員工新宿舍的搬遷為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法提供住宿而招不進(jìn)來(lái)。有的男員工招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實(shí)男員工的住宿問題。六、合理性的招聘暑期工七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫

13、。在6月底7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對(duì)升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場(chǎng)，給餐飲部帶來(lái)了更多的活力和幫助。針對(duì)大型會(huì)議來(lái)臨時(shí)，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書6月2227日在勞動(dòng)局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在京山縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書。為了達(dá)到年底星評(píng)復(fù)核的硬性標(biāo)

14、準(zhǔn)，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報(bào)了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在2013年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計(jì)2013年酒店持證人數(shù)將達(dá)到118人，持證率將達(dá)50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。2013的工作將加強(qiáng)在全員持證考核方面。八、部門其他工作常抓不懈在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進(jìn)行。目前，共有在編人數(shù)257人（含廚部、物業(yè)、安保），各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況

15、反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對(duì)每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì)議較多，場(chǎng)地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級(jí)復(fù)核，認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在2013年的工作中將成立專班小組對(duì)照星標(biāo)要求來(lái)檢查各個(gè)工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。存在的問題：1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。2、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。3、管理人員持證率低，持證級(jí)別低。4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來(lái)。5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒有專人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。6、沒

16、有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。【篇三：部門年終工作總結(jié)范文】一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)文明建設(shè)健康發(fā)展始終抓住鄧小平理論這個(gè)根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個(gè)人思想實(shí)際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨xx大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍的思想素養(yǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。公司黨委以圍繞“四好班子”的目標(biāo)，積極促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)定班子對(duì)電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、加強(qiáng)安全生

17、產(chǎn)、積極開拓外部市場(chǎng)求發(fā)展的信心。二是大力加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項(xiàng)工作的水平。三是堅(jiān)持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合力。四是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。在創(chuàng)建四好班子活動(dòng)中，做到了三個(gè)結(jié)合，進(jìn)行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合；其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合；第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對(duì)大額

18、資金使用、重大事情決策、機(jī)構(gòu)拆建、干部任免等重大問題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅(jiān)持民主集中制原則，開好民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“五項(xiàng)教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育；愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育；世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育；講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育；科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對(duì)外承接工程隊(duì)伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項(xiàng)目部黨支部。嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)

19、準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點(diǎn)放在一線班組。二、以人為本，探索積極向上的企業(yè)文化，開創(chuàng)文明建設(shè)新局面積極探索具有公司特點(diǎn)的文化價(jià)值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。主要做法是“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神；堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的文化；堅(jiān)持具有榮譽(yù)感、責(zé)任感與危機(jī)感的文化；堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織；堅(jiān)持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機(jī)制和氛圍。大力弘揚(yáng)勞動(dòng)模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評(píng)選、宣傳和管理，修訂了

20、公司勞動(dòng)模范評(píng)選管理辦法。組織開展先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選表彰工作，xx年年共評(píng)出勞動(dòng)模范6人、先進(jìn)文明員工109人、工會(huì)積極分子20人、三八紅旗手5人、先進(jìn)文明部室4個(gè)、先進(jìn)文明班組9個(gè)。三、圍繞中心抓創(chuàng)建，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展在*江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，一年來(lái)的運(yùn)作取得了很大的成績(jī)。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機(jī)組向承接大容量機(jī)組轉(zhuǎn)變；二是從依靠分包項(xiàng)目求生存到獨(dú)立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展；三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展；四是從流動(dòng)的業(yè)務(wù)點(diǎn)走向長(zhǎng)年固定的業(yè)

21、務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對(duì)三年開放檢修市場(chǎng)和今后長(zhǎng)足的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司成立以來(lái)未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標(biāo)與每個(gè)職工的切身利益緊密聯(lián)系起來(lái)。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案，并進(jìn)行自檢自查，使責(zé)任到位，壓力到位，實(shí)行一級(jí)保一級(jí)和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到加強(qiáng)。為有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

22、，針對(duì)檢修企業(yè)特點(diǎn)，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。舉辦非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班和市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班，聘請(qǐng)南昌大學(xué)教授為公司各級(jí)管理人員講授市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面的知識(shí)。舉辦和參加了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長(zhǎng)培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對(duì)特殊工種（電工、焊工、架子工、機(jī)械起重工等）辦理取證，換證培訓(xùn)工作。通過舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長(zhǎng)，為外部市場(chǎng)的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。四、通過積極努力，取得五個(gè)成效一是通過學(xué)習(xí)貫徹四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制教育活動(dòng)為我們進(jìn)一步推動(dòng)了黨的先進(jìn)性建設(shè)，更好地發(fā)揮各

23、級(jí)黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；進(jìn)一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)；進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊(duì)伍素質(zhì)，有效地落實(shí)了整改措施，真正讓查找出來(lái)的問題得到解決。公司各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動(dòng)的開展提供了借鑒。二是通過完善公司績(jī)效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤(rùn)、對(duì)外創(chuàng)收掛鉤；職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機(jī)感、壓力感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“

24、人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，初步解決了公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動(dòng)了管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有發(fā)生違反國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定（試行）的問題和違法違紀(jì)的案件；所屬單位職工未發(fā)生違紀(jì)和違法問題；未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀(jì)不處的問題；未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題；未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安全等方面的重大違法違紀(jì)問題；未發(fā)生私設(shè)小金庫(kù)，帳外帳等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題；未發(fā)生集體越級(jí)上訪等影響

25、政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件；未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。四是營(yíng)造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。*分公司*獲全國(guó)“三八”紅旗手、*獲江西省優(yōu)秀廠長(zhǎng)（經(jīng)理）、五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點(diǎn)，經(jīng)過上下溝通，審時(shí)度勢(shì)，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績(jī)有了新的突破。公司今年1-11月份對(duì)外簽訂合同項(xiàng)目共計(jì)二十六項(xiàng)，新增對(duì)外合同金額已達(dá)3124余萬(wàn)元。超過百萬(wàn)元以上的項(xiàng)目共有七個(gè)，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2x300mw機(jī)組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護(hù)、檢修合同；浙江溫州特魯萊發(fā)電公司#3機(jī)脫硫除灰汽機(jī)輔機(jī)大修合同；江西長(zhǎng)嶺34、5mw風(fēng)電

26、場(chǎng)工程電氣設(shè)備安裝；江西*電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程【篇五：服務(wù)業(yè)部門工作總結(jié)】1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說，通過開展服務(wù)競(jìng)賽，上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了更多客戶的認(rèn)可和好評(píng)。上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的XX至XX年度全省服務(wù)競(jìng)賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均取得了較好的成績(jī)。其中，分行營(yíng)業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。XX支行、XX支行、XX支行及XX支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。同時(shí)，依據(jù)分行制定的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法，分行對(duì)各參賽單位

27、上半年的服務(wù)競(jìng)賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng)，最終，確定XX支行、XX支行和分行營(yíng)業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競(jìng)賽辦法，分行將于近期對(duì)上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個(gè)方面。首先，無(wú)論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對(duì)客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺，

28、如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對(duì)這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊?？傮w來(lái)說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門，要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。下半年主要工作事項(xiàng)1、關(guān)于服務(wù)工作。7月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)

29、組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營(yíng)業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場(chǎng)支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請(qǐng)上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競(jìng)賽文件的指導(dǎo)意見，做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作，以期在本輪競(jìng)賽中取得理想的成績(jī)。需要說明的是，服務(wù)檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對(duì)4家參賽單位的要求，而是對(duì)所有支行的工作要求。為了切實(shí)做好該項(xiàng)工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗(yàn)，并在轄內(nèi)推廣，同時(shí)，下半年，分行還將對(duì)各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢查

30、結(jié)果，將計(jì)入各行當(dāng)月的服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)。此外，下半年適當(dāng)時(shí)間，分行計(jì)劃組織各單位服務(wù)工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)驗(yàn)收工作目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測(cè)試已接近尾聲。綜合測(cè)試成績(jī)與省行下達(dá)的晉級(jí)指標(biāo)相比，并不樂觀。8月中旬，省行將來(lái)我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測(cè)試驗(yàn)收。為使我行的晉級(jí)指標(biāo)如期完成，請(qǐng)各單位督促本部參測(cè)員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗(yàn)收測(cè)試中取得理想的成績(jī)。3、8月份，按照分行工會(huì)全年工作安排，分行計(jì)劃組織全行員工，舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份，為迎接建國(guó)60周年，分行還計(jì)劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動(dòng)通知及細(xì)則，

31、分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大，在此，請(qǐng)各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，并作好本單位員工的組織工作。【篇六：工程部個(gè)人工作總結(jié)】（一）傳輸工程部工作總結(jié)1、完成XX年XX地區(qū)掃尾工程由于一些因素導(dǎo)致XX年XX工程遺留了一些工作，這些因素包括：。建設(shè)方設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大；。部分地區(qū)新建傳輸機(jī)房土建未完成施工；。部分割接未具備割接條件；部分工程設(shè)計(jì)文件未到齊。遺留的一些工作主要體現(xiàn)在：。部分標(biāo)簽及資產(chǎn)標(biāo)簽不完整需整改；。新建一個(gè)傳輸機(jī)房未開工；。部分匯聚環(huán)未成環(huán)?？⒐そ坦べY料未完成。完成標(biāo)簽整改任務(wù)首當(dāng)其沖，而這些任務(wù)基本上都是我一個(gè)人完成的，并且在公司車輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留

32、的省二干電源改造及優(yōu)化工程，完成了匯聚環(huán)九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務(wù)。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設(shè)單位和監(jiān)理單位。5月初在接到監(jiān)理單位新建大旺傳輸機(jī)房土建建設(shè)已完成，具備設(shè)備施工條件后我們用了三天時(shí)間把整個(gè)機(jī)房配套傳輸設(shè)備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務(wù)后我們經(jīng)過2個(gè)夜晚進(jìn)行勘察割接終于完成任務(wù)。到此xx掃尾工作已基本完成。2、完成云浮地區(qū)困難工程月中旬xx工作已陸續(xù)完成，工作比較少，應(yīng)公司安排去云浮工作。因建設(shè)方大部分設(shè)備未到，我們的工作任務(wù)中心在部分零散基站建設(shè)。工作的緊張關(guān)系，開通站點(diǎn)的事基本由我一個(gè)人執(zhí)行，往往要克服高山的險(xiǎn)阻，氣候

33、的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨，如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅(jiān)持完成攻堅(jiān)任務(wù)。云浮的工作區(qū)別于xx地區(qū)，這就使我不光要完成工程施工任務(wù)，還要學(xué)習(xí)各方面的操作流程，學(xué)習(xí)各種規(guī)范操作等。3、配合上級(jí)單位巡檢任務(wù)月份接到上級(jí)單位巡檢通知，我們積極配合建設(shè)單位搞好巡檢任務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，抓好細(xì)節(jié)，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設(shè)單位自檢過程中我們細(xì)心聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，表示對(duì)工程滿意。4、做好示范點(diǎn)月份省公司下達(dá)公安網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，我們接到xx公安網(wǎng)任務(wù)，由于工程的重要性和緊急性，而我們

34、合作的施工隊(duì)伍缺少這部分經(jīng)驗(yàn)，我們決定采取做出幾個(gè)示范點(diǎn)以供學(xué)習(xí)。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務(wù)，為以后工作打下良好局面。在建設(shè)大客戶傳輸光端機(jī)方面我們更是在短短幾小時(shí)內(nèi)克服了安裝環(huán)境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務(wù)。取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中，我們很好的鍛煉了自己，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升了自身的服務(wù)水平。當(dāng)然我們還存在一些問題與不足，比如說我們施工隊(duì)伍還稍顯薄弱，工程質(zhì)量有待提高，另外人員專業(yè)化水準(zhǔn)不足。不過相信在我們共同的努力下我們會(huì)更加完善我們的隊(duì)伍，提高我們的專業(yè)化水平。（二）市場(chǎng)二部工作總結(jié)1、緊張學(xué)習(xí)8月份由公司安排入調(diào)市場(chǎng)

35、二部，這將意味著從一個(gè)技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變，全新的工作方式意味著從頭開始學(xué)習(xí)。由于交接時(shí)間短，僅僅一個(gè)星期時(shí)間，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重，從工程投標(biāo)到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項(xiàng)，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù)，層面學(xué)習(xí)與細(xì)節(jié)優(yōu)化都要進(jìn)行學(xué)習(xí)。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。2、快速融入經(jīng)過短短一周學(xué)習(xí)，就必須快速融入工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項(xiàng)，按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項(xiàng)給各地區(qū)。慢慢的開始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開票，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會(huì)了開票的流程并且能單獨(dú)開出各種票據(jù)。經(jīng)過短短的一個(gè)月，在工作上已

36、經(jīng)有了很好的認(rèn)識(shí)，各項(xiàng)工作能夠完成，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。3、工作專業(yè)化長(zhǎng)期的工作使我認(rèn)識(shí)到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進(jìn)行，然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來(lái)越多，例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn)，新的通信建設(shè)工日計(jì)算規(guī)范，現(xiàn)這將影響工程的認(rèn)識(shí)，這將帶了一些列的連鎖反應(yīng)，對(duì)投標(biāo)文件制作、工程立項(xiàng)計(jì)算的考驗(yàn)等，如此都需要更加專業(yè)化水準(zhǔn)。在努力的工作中，我的各項(xiàng)能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當(dāng)然與專業(yè)水準(zhǔn)還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學(xué)習(xí)，在工作中去加以任用。4、工作職業(yè)化工作光專業(yè)化還不夠，更需要職業(yè)化。一個(gè)職業(yè)化的人，總是具備一些良好的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心

37、他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個(gè)人是否職業(yè)，不僅關(guān)系到自己的發(fā)展，而且事關(guān)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中個(gè)人品牌和核心價(jià)值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過得不平凡，手段、手腕、方式、方法當(dāng)然有很多，但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。5、工程情況統(tǒng)計(jì)09xx工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬(wàn)，預(yù)計(jì)年底工程合同額將在3500萬(wàn)左右，其中設(shè)備2400萬(wàn)左右。與08工程合同額2060萬(wàn)相比合同額增長(zhǎng)60%，其中設(shè)備合同額較XX年的1350萬(wàn)相比增長(zhǎng)75%。XX年設(shè)備已立項(xiàng)360萬(wàn)，年底預(yù)計(jì)在380萬(wàn)左右，占合同額15、83%，其中內(nèi)部設(shè)備立項(xiàng)250萬(wàn)，年底預(yù)計(jì)將達(dá)到270，占設(shè)備合同額的11、2%，這個(gè)與去年設(shè)備立項(xiàng)金額227萬(wàn)占合同金額的11、0%基本持平。XX年增加?xùn)|莞區(qū)域減少XX區(qū)域，兩項(xiàng)比較增加量大于減少量，各地區(qū)工作量都有增加。XX年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。XX年工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持勤懇