一二線城市家庭分類畫像及信息消費特征研究

1、ONTENTSC家庭信息消費特征214城市家庭分類畫像單人家庭讓我們“萌寵”作伴，活得瀟瀟灑灑單人家庭用戶中有一半以上的用戶正在喂養(yǎng)或計劃喂養(yǎng)寵物，他 們大多剛步入社會，經(jīng)濟基礎(chǔ)有限但注重生活品質(zhì)，興趣廣泛， 享受單身生活?？释杂傻埠ε鹿陋毸麄兘K于可以逃離父母，過上“嗨到凌晨、睡到午后”的自由生 活。但單身生活有時候也會產(chǎn)生孤獨感，希望得到陪伴，對原生家 庭還存在依賴。智慧家庭產(chǎn)品讓單身生活更“愜意”單人家庭用戶多是“懶癌”晚期，智慧家庭產(chǎn)品可以幫助用戶從家 務(wù)中解脫出來，同時，可以解決一個人住帶來生活上的某些不便。 在單人租房用戶中超過70%用戶接受智慧家庭產(chǎn)品租賃服務(wù)，以提 高租房生活

2、品質(zhì)。19.2%51.0%14.1%9.8%5.9%租房單人家庭對第三方智慧家庭產(chǎn)品租賃服務(wù)的接受度完全接受可以考慮不好說不太考慮完全不考慮樣本年齡分布35.5%37.5%14.9%8.1%2.8%1.2%19-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲寵物喂養(yǎng)情況13.7%沒有喂養(yǎng)47.3%正在喂養(yǎng)39.0%計劃喂養(yǎng)5典型單人家庭用戶畫像小美 ，女生、 25歲 、 成都人 、園林設(shè)計師。興趣愛好：刷劇、刷綜藝、打游戲、聽音樂、 擼貓等。房子60平，一室一廳 ，租房與父母同城，分 開居住。智慧家庭產(chǎn)品：智能攝像頭、寵物智能投喂 器、掃地機器人、智能貓眼。6典型場景7場景

3、一：小美獨自居住，最近新聞里總是播出陌生人尾隨獨居女孩的報道，讓她對安 全問題很謹慎，她安裝了智能貓眼。有人按門鈴，她會通過智能貓眼查看，如果是快 遞小哥送快遞，她會跟小哥對話，讓小哥把快遞放在門口，等人走了，她才開門取快 遞。場景二：小美的兩只貓貓是她的最愛，為了貓貓她買了智能攝像頭和智能投喂器。攝 像頭方便她上班不在家，查看貓貓在家里的情況，偶爾跟貓貓說兩句話，排解他們在 家的孤單。平時，貓貓用智能投喂器喝水、吃貓糧，小美也不擔心他們在家餓到。夫妻家庭進入全新生活，二人相互陪伴夫妻家庭多為剛步入新婚生活的年輕伴侶，生活中兩人相互 陪伴。他們對新生活充滿期待和規(guī)劃，從新家的裝修到家居 的布置

4、，由兩人商量完成。帶著原有家庭生活經(jīng)驗，搭建自己的家夫妻二人都是從原有家庭剝離出來，在生活經(jīng)驗上會帶有原 生家庭的印記，體現(xiàn)在如智慧家庭產(chǎn)品的品牌選擇，會延續(xù) 選擇父母家中曾經(jīng)使用過并且體驗較好的品牌。智慧家庭產(chǎn)品一步到位，影音娛樂重點打造夫妻家庭更注重智慧家庭產(chǎn)品的科技感。在新家的布局規(guī)劃 中，已經(jīng)把智慧家庭規(guī)劃到新家中。夫妻家庭相對空閑時間 較多，影音娛樂需求尤為凸顯。12.4%37.8%25.8%11.4%3.3%4.0%5.4%19-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲51-55歲樣本年齡分布69.7%31.7%47.2%43.0%19.7%7.0%夫妻家

5、庭購買影音娛樂產(chǎn)品比例8典型夫妻家庭用戶畫像張先生，30歲 、北京人、程序員；妻子26歲，從事會計工作。興趣愛好：旅行、看電影、逛街、打游戲。新婚半年，房子100平，三室一廳。裝修都是張先生和太太按照他們的想法共同完成。因為張先生專業(yè)優(yōu)勢，他們在裝修前提前規(guī)劃好了布線。大家電他 們聽從父母建議選擇了傳統(tǒng)的品牌，小家電他們做了整合布局，幾 乎都選擇了小米。智慧家庭產(chǎn)品：智能電視、智能投影、游戲機、VR、智能冰洗、掃 地機器人、智能馬桶、智能熱水器、智能音箱、智能門鎖等。9典型場景10場景一：張先生和太太都是游戲愛好者，兩個人也是因為游戲相識。有了自己的家，下班 回家兩人經(jīng)常要對戰(zhàn)一小時，最近張先

6、生又對VR感興趣了，他買了兩個VR頭顯回家，這樣 下班后，倆人又多了新的玩具。場景二：張先生和太太戀愛時經(jīng)常去影院看電影，兩人結(jié)婚后偶爾也去，但他們現(xiàn)在更喜 歡在家看。張先生會在各種渠道找到高清片源，回到家要么手機投屏，要么用投影，加上 她們買的家庭影院的震撼音效，和太太享受美妙觀影時刻，絕對不亞于影院。核心家庭從二人世界到一切以孩子為中心夫妻家庭因為孩子的到來升級為核心家庭，孩子的需求成為家庭的 最核心需求。家庭中孩子較小可能父母白天幫忙照看，或女性成員 全職在家照看。孩子長大后，情況得到緩解。生活不止眼前的茍且，還有娃的練習和作業(yè)核心家庭用戶的空余時間全部奉獻給孩子，家庭娛樂活動也都是以孩

7、子為主。養(yǎng)育孩子還是會給整個家庭帶來較大的心理壓力。智能產(chǎn)品實用為主，增加育兒類產(chǎn)品和環(huán)境健康類 產(chǎn)品這個階段的智慧家庭產(chǎn)品選擇以實用性為主，父母對孩子的身體健康 及成長非?？粗?，因此，兒童教育類產(chǎn)品以及影響孩子成長的環(huán)境健 康類產(chǎn)品更受該類家庭青睞。36.3%20.5%18.7%13.9%5.4%3.6%1.5%19-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲51-55歲樣本年齡分布11典型核心家庭用戶畫像張爸爸，35歲 、西安人、業(yè)務(wù)經(jīng)理、工作忙碌；張?zhí)?33歲，國企HR，工作穩(wěn)定。大女兒4歲，幼兒園中班，小女兒1歲。興趣愛好：帶小朋友去商場、逛公園、去爺爺奶奶家

8、玩，近郊游，去興趣班。房子110平，三室兩廳，和爺爺奶奶家住的很近。智慧家庭產(chǎn)品：智能電視、智能凈水器、智能空氣凈化 器、掃地機器人、智能電飯煲等。12典型場景13場景一：張?zhí)南掳鄷r間都是屬于兩個孩子。大女兒開始上興趣班，張?zhí)?為她報了線上的一對一英語外教興趣班。因為女兒還小，每次上課，張?zhí)?要陪在女兒身邊，幫她調(diào)試設(shè)備，并陪伴她上課。場景二：由于家里有兩個孩子較小，很容易引起過敏、上呼吸道感染等。因 此，張?zhí)珜抑协h(huán)境要求很高，空氣凈化器24小時開啟。每天早上，掃地機 器人開始工作，新風系統(tǒng)打開，一周還要除一次螨蟲，孩子的用品也要每天消 毒。張?zhí)龅郊抑械沫h(huán)境對孩子絕對安全。

9、主干家庭有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)，上有老、下有小，注重產(chǎn)品的品 牌和品質(zhì)主干家庭中中間一代基本進入中年，有一定經(jīng)濟積累，物質(zhì)條件相 對較好，購買產(chǎn)品會更加注重產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)，以對家中的老小 負責。家庭成員的增加，成員間的關(guān)系需要謹慎對待主干家庭中的家庭成員較多，代際也跨越三代，家庭成員關(guān)系相對復 雜，不同生活方式的幾代人生活在一起，存在較大差異。因此，家庭 成員之間的關(guān)系更容易緊張。智能產(chǎn)品的選擇兼顧所有家庭成員的需求主干家庭的居住面積較大，成員較多。在智慧家庭產(chǎn)品的選擇上， 除常見智慧家庭產(chǎn)品外，還需要滿足家庭中老人及孩子的需求，如 智能健康監(jiān)測產(chǎn)品、家庭教育產(chǎn)品等。2.9%26.5%24.6%10

10、.4%3.6%19-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲樣本年齡分布32.0%4.5%14.9%21.4%6.1%2.6%住房面積26.9%23.6%14典型主干家庭用戶畫像劉先生，43歲、 杭州人、后勤主任、工作規(guī)律。劉太太 ，40歲 、會計、朝九晚五。女兒10歲，小學四年級，爺爺奶奶從老家來與其同住。興趣愛好：家人周邊游、跟孩子同學家長一起聚會、家中看電視、養(yǎng)魚。住房150平，四室兩廳兩衛(wèi) ，入住三年。智慧家庭產(chǎn)品：智能電視、智能攝像頭、智能血壓計、 智能血糖儀、智能門鈴、智能音箱、智能電飯煲等。15典型場景16場景一：劉先生的父親患有糖尿病、高血壓等基礎(chǔ)疾病

11、。為了實時監(jiān)測父親的身體狀 況，他為父親買了智能血壓儀和智能血糖儀，并教會父親使用，督促他每天早上起床 測量。測量結(jié)果會同步到劉先生的手機上，無論在哪，劉先生可以第一時間掌握父親 的身體情況。場景二：劉先生還在家中安裝了智能攝像頭。一方面，女兒放學，劉太太可以看到女 兒是否按時到家。另一方面，白天只有老兩口在家，遇到他們在家解決不了的問題， 夫妻倆可以通過攝像頭語音跟家中老人通話幫助其解決問題。ONTENTSC家庭信息消費特征2117城市家庭分類畫像中國家庭的信息消費主要體現(xiàn)在智能家庭產(chǎn) 品的滲透率持續(xù)提升，已從2016年的0.1% 提升至6%左右。本次調(diào)研的智慧家庭產(chǎn)品主要覆蓋智能家 電、影

12、音娛樂、智能家居、智能安防類。中國家庭信息消費綜述18隨著人們對智慧生活的不斷追求，越來越多的智能化終端產(chǎn)品進入尋常百姓家。智能電視、 電視盒子、智能音箱、掃地機器人，作為家庭生活的重要組成部分，購買率高。消費現(xiàn)狀：智能家電、影音娛樂產(chǎn)品購買率高，七成消費者購買智能電視智能安防智能家電智能家居影音娛樂75.2%49.8% 45.9%26.4%19.3%11.5%43.5%43.2%30.0%19.0% 17.1%39.2%34.6%39.9%17.8%用戶購買過的智慧家庭產(chǎn)品38.0%30.5%36.9%28.9%智慧家庭產(chǎn)品平均購買率影音娛樂智能家居智能家電智能安防19智能家電和影音娛樂類產(chǎn)

13、品用戶好評度高，其中智能電視、智能音箱、掃地機器人是購買量和好評度雙高產(chǎn)品，智能門鈴/貓眼、智能窗簾、智能插座、VR頭戴設(shè)備的購買量和好評度雙低。消費現(xiàn)狀：影音娛樂、智能家電類產(chǎn)品好評度高智慧家庭產(chǎn)品好評度2026-35歲用戶擁有的智慧家庭產(chǎn)品種類最多，平均5種以上。從家庭結(jié)構(gòu)來看，主干家庭用戶 平均擁有6種智慧家庭產(chǎn)品。從房屋面積來看，房屋面積越大用戶擁有的智慧家庭產(chǎn)品種類 越多，151平米以上房屋面積用戶平均擁有7種智慧家庭產(chǎn)品。消費現(xiàn)狀：26-35歲、主干家庭、住房面積大的用戶擁有多種類家庭智能產(chǎn)品不同家庭結(jié)構(gòu)用戶擁有智慧家庭產(chǎn)品數(shù)7.67.85.95.24.74.52.9151180平

14、米181平米以上131150平米111130平米91110平米7190平米70平米以下不同房屋面積用戶擁有智慧家庭產(chǎn)品數(shù)19-25歲4.626-30歲31-35歲5.65.336-40歲4.641-45歲4.246-50歲2.751-55歲3.5單人家庭夫妻家庭 核心家庭3.84.94.6主干家庭6.2不同年齡段用戶擁有智慧家庭產(chǎn)品數(shù)21三成消費者有購買智能家電類產(chǎn)品的打算，智能冰箱、智能空調(diào)等智能家電成為用戶預期購買的 熱門產(chǎn)品。同樣作為家庭生活常用的終端產(chǎn)品，已購買過智能投影、游戲主機、智能音箱等影音 娛樂類產(chǎn)品的消費者重復購買的意愿超過整體用戶預期購買率。消費預期：智能家電領(lǐng)先，影音娛樂

15、類產(chǎn)品復購率高智能安防智能家電智能家居影音娛樂29.6%29.5%28.3%26.4%20.5%19.5%29.6%23.8%23.6%21.6%19.3%33.7%32.4%20.4%19.7%智慧家庭產(chǎn)品預期購買率整體預期購買率已購買用戶預期購買22智能投影智能電視VR設(shè)備智能音箱電視盒子游戲主機掃地機器人智能窗簾智能燈智能插座智能路由器智能冰箱智能空調(diào)智能攝像頭智能門鈴已購買用戶數(shù)15443967268291113254100175111252202229233104已購用戶預復 購37.7%33.5%14.9%28.4%25.8%34.5%20.5%27.0%18.9%21.6%19.

16、8%21.8%23.6%20.2%14.4%消費理念：注重評測，功能為先在挑選智慧家庭產(chǎn)品時，超過六成的消費者通過智慧家庭產(chǎn)品測評文章、視頻了解產(chǎn)品，除此之外，74.0%的消費者更加注重智慧家庭產(chǎn)品的功能性。74.0%54.5%49.1%34.6%30.3%19.2%9.1%功能價格品牌科技含量 使用便捷 大眾口碑 外觀設(shè)計購買智慧家庭產(chǎn)品關(guān)注點65.6%56.0%55.3%48.8%39.9%34.4%17.8%用戶了解智慧家庭產(chǎn)品的渠道23購買渠道：電商平臺購買是大趨勢，智能家電線上線下相當23.5%21.6%12.7%38.5%47.6%47.4%64.0%38.4%23.3%28.3%

17、21.9%21.6%5.7%2.7%1.4%1.5%智能安防智能家居影音娛樂智能家電消費者購買智能家電、智能家居、智能安防類智慧家庭產(chǎn)品時，更傾向于電商平臺，而智能 家電類產(chǎn)品線上線下相當。智慧家庭產(chǎn)品購買渠道傾向于實體店購買傾向于電商平臺購買/線上網(wǎng)絡(luò)和實體店比較后哪里價格低就在哪里購買運營商權(quán)益（積分換購、贈送）24消費需求：產(chǎn)品生態(tài)和安全最受關(guān)注4.6%9.6%39.2%46.6%相對于都選同一品牌，更希望選擇不同無所謂是否同一品牌更傾向于選擇與已購產(chǎn)品同一品牌（生在其他條件相同下，會優(yōu)先考慮同一品購買智慧家庭產(chǎn)品的品牌需求2.7%2513.0%13.0%23.5%47.8%我和家人不太在意這方面問題我和家人對帶有攝像頭或聲音采集的智我和家人比較關(guān)注，但覺得應(yīng)該不太會我和家人極其關(guān)注，涉及安全問題的智我和家人非常關(guān)注，擔心個人隱私泄購買智慧家庭產(chǎn)品的安全需求選擇智慧家