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文檔簡介
1、 店長任務(wù)中的管理方法及技巧講師:郝英利.問候.調(diào)整他的形狀.各位店長,2021年,他的價值在哪里?.自我反思銷售業(yè)績能否有提升?在該商場的品牌籠統(tǒng)能否有提升?顧客稱心度能否有提升?團(tuán)隊(duì)士氣能否繼續(xù)高漲?2021年自信心能否充足?和過去相比,他能否有生長和提高?。.假設(shè),假設(shè)一切都沒有發(fā)生改動,他也就失去了存在的價值。.2021年,在卡莎布蘭卡,他如何實(shí)現(xiàn)他的價值?.2021年度雜志封面.第一部分:自我認(rèn)識測試.第二部分:店長任務(wù)職責(zé).普通店鋪的組織構(gòu)造店長當(dāng)(代)班店員見習(xí)店員.店長的任務(wù)表現(xiàn)要求-1店鋪業(yè)績 店長作為店鋪的中心,必需管理及統(tǒng)籌店內(nèi)一切資源,發(fā)明理想的店鋪業(yè)績,為店鋪賺取最高
2、利潤. .店長的任務(wù)表現(xiàn)要求-2效力水準(zhǔn) 除了銷售業(yè)績,店長的任務(wù)表現(xiàn)要求還表達(dá)在整個銷售團(tuán)隊(duì)的氣氛上。店鋪中充溢積極、友好、競爭、協(xié)作的良好氣氛,也是店長應(yīng)該努力去維護(hù)的。 .品牌籠統(tǒng) 店面 商品 人員店長的任務(wù)表現(xiàn)要求-3.請?jiān)诩埳蠈懗鏊詾榈觊L應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé).貨品現(xiàn)金店員店長銷售銷售管理.店長職責(zé)全面擔(dān)任店鋪各項(xiàng)運(yùn)營管理督導(dǎo)員工日常任務(wù)并進(jìn)展員工帶教和培訓(xùn)鼓勵員工的銷售熱情,完成店鋪每月業(yè)績目的積極自動搜集市場相關(guān)信息并及時反響給公司.第三部分:管理方法和技巧管理內(nèi)容管理原那么管理對象管理方法管理技巧.管理的五項(xiàng)任務(wù)管理的五項(xiàng)任務(wù): 方案、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)視管理的五項(xiàng)內(nèi)容: 人、財(cái)、
3、物、信息、時間.零售店的管理原那么: 班前布置、中間控制、事后檢查.店長管理對象人貨店.目的管理法目的管理“目的管理的概念是美國管理專家彼得德魯克1954年在其名著中最先提出的,其后他又提出“目的管理和自我控制的主張。.什么是目的管理定義:目的管理是以目的為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為規(guī)范,而使企業(yè)和個人獲得最正確業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。.零售店目的管理店鋪銷售目的個人銷售目的新員工銷售目的正價貨品銷售目的活動商品銷售目的.PDCA的管理方法P Plan-方案;DDo)-執(zhí)行;CCheck)-檢查;AAct)-糾正 .PDCA任務(wù)方法.帶教管理法知識學(xué)習(xí)技藝訓(xùn)練.教練實(shí)施步驟通知他做什么通知他怎樣做
4、做給他看叫他本人做檢查.案例分析-一個店長的一天.品牌案例背景品牌稱號:白領(lǐng)。產(chǎn)品從不打折,“白領(lǐng)服飾在北京燕莎商場一個店,年銷售額可達(dá)1500萬元,單店銷售最好時一天可達(dá)12萬元。在白領(lǐng)的5000多固定客戶中,有的消費(fèi)者已累計(jì)購買了十幾萬元的白領(lǐng)服飾 。具有很高的顧客忠實(shí)度。.店長十律 1堅(jiān)持體恤的心意,站在對方的立場思索問題。 2自我約束,控制本人的心情,任何時候不要感情用事,處置好人際關(guān)系。 3對本人的任務(wù)要有責(zé)任感并仔細(xì)貫徹執(zhí)行。不逃避責(zé)任,仔細(xì)擔(dān)任的態(tài)度才是獲得下屬協(xié)作的保證。 4尊重他人的想法并了解它。接受他人的忠告,仔細(xì)反省 5不在背后議論批判他人,下屬有錯誤或疑點(diǎn)直接當(dāng)面更正。
5、 6公私清楚。 7任何情況下,都要信守諾言。 8再親密的關(guān)系,也不要忘記禮貌。 9 多開掘同事的優(yōu)點(diǎn),不要聽信惡意中傷同事的話。10 堅(jiān)持本身的良好籠統(tǒng),包括服裝、言語、表情、動作。.管理技巧贊賞與贊賞贊賞與贊賞店長管理藝術(shù)的最高境界手中無劍,心中有劍所到之處,無往而無不勝.贊賞賞識好表現(xiàn)人對于贊賞的反響往往較受指摘為佳,所以假設(shè)我們的員工有好的表現(xiàn),我們必需求認(rèn)同他及贊賞他。假設(shè)要到達(dá)最正確的效應(yīng),在贊賞對方時應(yīng)留意: 明確而詳細(xì)地指出他欣賞員工某方面的表現(xiàn)。 贊賞他時要望著他,有眼神接觸,以表達(dá)誠意。 當(dāng)眾贊揚(yáng)會更有效,也可以讓其他同事有自創(chuàng)的典范。.感恩贊賞我的父母家人贊賞我的親朋好友贊
6、賞我的公司老板贊賞我的指點(diǎn)同事贊賞我的協(xié)作同伴贊賞我的教師贊賞我本人.請用筆寫下在店鋪管理任務(wù)中,要用贊賞之目光對待同事,每個人都有無數(shù)個閃光點(diǎn)。要心懷感恩之心,時辰不忘贊賞同事所付出的辛勞和努力。.管理游戲海上求生.分享.承當(dāng)責(zé)任敢于擔(dān)任任是指點(diǎn)者應(yīng)具備的根本素質(zhì)。假設(shè)他不敢或不愿擔(dān)擔(dān)任任,他就不能夠成為一名優(yōu)秀的指點(diǎn)。不要疑心本人的才干,只需他敢于承當(dāng)責(zé)任,不斷學(xué)習(xí),不久的未來,他就會生長為一名優(yōu)秀的指點(diǎn)者。 麥肯錫曾經(jīng)作過一個調(diào)查,一個勝利的管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?結(jié)果有近90的人選擇了要敢于承當(dāng)責(zé)任。敢于擔(dān)任任,是指點(diǎn)者應(yīng)具備的根本素質(zhì)。假設(shè)他不敢或不愿擔(dān)擔(dān)任任,他就不能夠成為一名優(yōu)秀的指點(diǎn)。這是一個常識,也是一種人生態(tài)度。 .敢于說“這是我的錯要勇于承當(dāng)責(zé)任不推卸責(zé)任給下屬和員工.人生大智慧 靜坐常思己過,閑談莫論他非。能苦者為志士,肯吃虧非癡人。救人需救急時,常知足者常樂。敬君子方有德,怕小人才無能。退一步天地闊,讓三分心氣和。無欺詐心自安,能忍者為上人。 .人生有無限個能夠以下標(biāo)題在什么情況下成立? 1+1=1 2+1=1 3+4=1 5+7=1 6+18=1.送給大家的話在我們的人生之路上,有苦楚,有歡樂;有勝利,也有失敗;有陽光、有黑暗,有平坦的大路,也有泥濘的沼澤。有協(xié)助
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