聯(lián)通集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)言材料剖析

1、2015年11月實(shí)施聚焦戰(zhàn)略，創(chuàng)新合作發(fā)展1目錄一 背景二 內(nèi)涵和目標(biāo)三 重點(diǎn)措施四 支撐措施2（一） 十八屆五中全會(huì)精神和要求2015年10月26日-29日，黨的十八屆五中全會(huì)在北京召開。全會(huì)聽取和討論習(xí)近平受中央政治局委托作的工作報(bào)告，審議通過了中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議。形勢深入分析了我國發(fā)展環(huán)境的基本特征思想 提出了我國發(fā)展的指導(dǎo)思想目標(biāo)提出了新的發(fā)展理念理念提出了全面建成小康社會(huì)新的目標(biāo)要求十八屆五中全會(huì)開拓了發(fā)展的新境界把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，把發(fā)展基點(diǎn)放在創(chuàng)新上3（一） 十八屆五中全會(huì)精神和要求（續(xù)）“十三五”時(shí)期是全面建成小康社會(huì)決勝階段

2、，“十三五”規(guī)劃建議描繪了未來發(fā)展的新藍(lán)圖。完善黨領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作體制機(jī)制動(dòng)員人民群眾團(tuán)結(jié)奮斗加快建設(shè)人才強(qiáng)國堅(jiān)持人民主體地位堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展堅(jiān)持深化改革堅(jiān)持依法治國堅(jiān)持統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個(gè)大局堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)第1個(gè)百年奮斗目標(biāo)：到2020年全面建成小康社會(huì)經(jīng)濟(jì)保持中高速增長人民生活水平和質(zhì)量普遍提高國民素質(zhì)和社會(huì)文明程度顯著提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善各方面制度更加成熟更加定型5大發(fā)展目標(biāo)5大發(fā)展理念6個(gè)要求創(chuàng)新發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展綠色發(fā)展開放發(fā)展共享發(fā)展6個(gè)原則運(yùn)用法治思維和法治方式推動(dòng)發(fā)展加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理確?！笆濉币?guī)劃建議的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處 “十三五”規(guī)劃建議的核心內(nèi)容開放發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展綠色發(fā)展

3、4（一） 十八屆五中全會(huì)精神和要求（續(xù)）對信息通信業(yè)部署：“十三五”規(guī)劃建議中有40處提及信息通信，滲透于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、民生、國防等各領(lǐng)域，充分顯示了信息通信業(yè)在全面建成小康社會(huì)決勝階段的突出作用。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略完善電信普遍服務(wù)機(jī)制，開展網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)行動(dòng)，超前布局下一代互聯(lián)網(wǎng)支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類創(chuàng)新加快突破新一代信息通信等領(lǐng)域核心技術(shù)實(shí)施中國制造2025，促進(jìn)信息技術(shù)向市場、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)滲透支持智慧城市建設(shè)，規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融放開電信等領(lǐng)域競爭性環(huán)節(jié)價(jià)格在網(wǎng)絡(luò)空間等領(lǐng)域推出一批重大項(xiàng)目和舉措實(shí)施網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)工程，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立便利跨境電子商務(wù)等新興貿(mào)

4、易方式的體制推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通積極參與網(wǎng)絡(luò)等新領(lǐng)域國際規(guī)則制定參與維護(hù)全球網(wǎng)絡(luò)安全擴(kuò)大貧困地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋面，解決通網(wǎng)絡(luò)等問題推進(jìn)教育信息化發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療共享發(fā)展建立全國統(tǒng)一的實(shí)時(shí)在線環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)5（一） 十八屆五中全會(huì)精神和要求（續(xù)）對國企國資改革部署：“十三五”規(guī)劃建議明確提出改革是發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，健全使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用的制度體系，破除一切不利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙。小結(jié)：十八屆五中全會(huì)提出的各項(xiàng)部署要求，對信息通信業(yè)和國企國資改革將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。就中國聯(lián)通的發(fā)展而言，當(dāng)前仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也面臨諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，規(guī)模小、底子薄、實(shí)力弱

5、的局面沒有根本改變。我們必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、合作意識(shí)，以十八屆五中全會(huì)精神為指引，按照“十三五”規(guī)劃建議的精神和要求，積極謀劃今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)中國聯(lián)通快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。 深化國有企業(yè)改革，增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力分類推進(jìn)國有企業(yè)改革，完善現(xiàn)代企業(yè)制度以管資本為主加強(qiáng)國有資產(chǎn)監(jiān)管，防止國有資產(chǎn)流失健全國有資本合理流動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)國有資本布局戰(zhàn)略性調(diào)整，引導(dǎo)國有資本更多投向關(guān)系國家安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，堅(jiān)定不移把國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，更好服務(wù)于國家戰(zhàn)略目標(biāo)6（二）落實(shí)行動(dòng)（1/2）：行業(yè)合作，快速補(bǔ)短 近期，中國聯(lián)通與中國電信

6、已經(jīng)達(dá)成四項(xiàng)重要合作：策略：“與電信聯(lián)合，破移動(dòng)業(yè)務(wù)之局；與移動(dòng)談判，實(shí)現(xiàn)雙贏”雙方開放國內(nèi)漫游。信號(hào)互補(bǔ)，提高用戶感知體驗(yàn)；5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提前布局，3G不再投資，4G在重點(diǎn)地區(qū)投資，降低成本；網(wǎng)間結(jié)算每次交換數(shù)據(jù)進(jìn)行對沖，余下的按語音和流量比例結(jié)算；省里分配按漫入、漫出，分省平衡結(jié)算。承接中國電信移動(dòng)國際漫游業(yè)務(wù)。雙方成立聯(lián)合辦公室，開展南北資源互換，降低投資。公司的工程項(xiàng)目向中國通信服務(wù)股份開發(fā)。7（二）落實(shí)行動(dòng)（2/2）：戰(zhàn)略選擇，聚焦突破競爭戰(zhàn)略適應(yīng)性分析未來三年將是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和改革創(chuàng)新的攻堅(jiān)階段，面臨著4G規(guī)模突破，拓展創(chuàng)新領(lǐng)域、加快深化改革等關(guān)鍵任務(wù)，發(fā)展效果直接決定著公司能否走出困境

7、，企穩(wěn)回升，持續(xù)發(fā)展。因此，必須實(shí)施聚焦戰(zhàn)略。根據(jù)戰(zhàn)略之父邁克爾.波特理論，實(shí)力較弱者往往選擇聚焦戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （Overall costleadership）用戶規(guī)模大，成本優(yōu)勢差異化戰(zhàn)略 (Differentiation)亟需撬動(dòng)市場，擴(kuò)大規(guī)模聚焦戰(zhàn)略 （Focus）實(shí)力較弱或新進(jìn)入者，局部市場競爭8目錄一 背景二 內(nèi)涵和目標(biāo)三 重點(diǎn)措施四 支撐措施9 （一）戰(zhàn)略框架公司愿景基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效發(fā)展，創(chuàng)新業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破，形成差異化優(yōu)勢信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)黨建和反腐倡廉建設(shè)培育優(yōu)秀企業(yè)文化推進(jìn)合作共贏強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)地區(qū)創(chuàng)新業(yè)務(wù)聚焦平臺(tái)類及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)管理聚焦體制機(jī)制創(chuàng)

8、新與適應(yīng)市場發(fā)展的管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略選擇與重點(diǎn)措施支撐措施“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”（Innovation & Service Leader for Information Life）（二）公司愿景 信息生活是公司經(jīng)營的核心領(lǐng)域，包含人們社會(huì)生活、工作、商務(wù)、社交、娛樂等全方位信息服務(wù)需求。 創(chuàng)新是公司長期健康發(fā)展的源動(dòng)力和形成差異化競爭優(yōu)勢的必然要求。 服務(wù)是公司作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實(shí)現(xiàn)增長的必由之路。信息生活卓越服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者是公司始終追求的目標(biāo)。信息生活引領(lǐng)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者 卓越服務(wù) 核心內(nèi)涵：要為社會(huì)提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。即最便捷和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；最安全和高效的應(yīng)

9、用創(chuàng)新服務(wù)；最符合客戶需求的內(nèi)容整合服務(wù)。 核心內(nèi)涵：打造一流的創(chuàng)新能力。即以優(yōu)秀的創(chuàng)新機(jī)制打造企業(yè)的差異化核心競爭力；以一流的創(chuàng)新績效躋身國際領(lǐng)先的電信運(yùn)營商行列。核心內(nèi)涵：始終追求為客戶提供卓越的服務(wù)感知。即以“卓越客戶體驗(yàn)”為目標(biāo)，達(dá)到世界一流的客戶服務(wù)水平，成為客戶信賴和滿意的信息生活伙伴。核心內(nèi)涵：樹立一流的信息服務(wù)品牌，在核心業(yè)務(wù)上成為具有重大影響力的領(lǐng)導(dǎo)組。即實(shí)現(xiàn)中國聯(lián)通核心業(yè)務(wù)品牌的“客戶第一提及率”和滿意度領(lǐng)先；確保移動(dòng)市場第二；強(qiáng)化寬帶市場主導(dǎo)。11（三）戰(zhàn)略內(nèi)涵（1/3）11、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)地區(qū)2在區(qū)域上，資源投入和業(yè)務(wù)發(fā)展要向有空間、有效益的區(qū)域傾斜，放大自

10、身競爭優(yōu)勢。在業(yè)務(wù)上，網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商最根本、最核心的優(yōu)勢，基于網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營就是重中之重，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的核心就是一道業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù) 。4G突破。深刻認(rèn)識(shí)在通信市場“得移動(dòng)者得天下”這一規(guī)律，資源快速投向4G網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)資源共享策略，加快用戶向4G遷移和新增4G用戶的發(fā)展，提升移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌影響力，重塑對終端廠商、社會(huì)渠道等產(chǎn)品鏈各方的影響力，確保移動(dòng)市場行業(yè)第二。以視頻內(nèi)容引領(lǐng)寬帶發(fā)展。主推高帶寬業(yè)務(wù)，填充高帶寬業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)用，TV合作帶動(dòng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，提升寬帶價(jià)值。通過良好的用戶體驗(yàn)和感知，引導(dǎo)用戶自愿光改，提升用戶遷轉(zhuǎn)率，帶動(dòng)寬帶發(fā)展。效益先行。4G資源投入要與各區(qū)域的業(yè)務(wù)特征緊密結(jié)合，以“效

11、益先行”取代“覆蓋先行”；加強(qiáng)合作，精準(zhǔn)投入，確保重點(diǎn)地區(qū)的4G質(zhì)量領(lǐng)先。 南北有別北方有線寬帶在主戰(zhàn)場回奪他網(wǎng)用戶，南方要建設(shè)重資產(chǎn)投資比例，對已有寬帶用戶要盡快光改，盡量采用與社會(huì)資源合作、資源互換等方式改變銷售服務(wù)體系，重點(diǎn)負(fù)責(zé)城市政企、行業(yè)和聚類市場。重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)地區(qū)122、創(chuàng)新業(yè)務(wù)聚焦平臺(tái)類及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（三）戰(zhàn)略內(nèi)涵（2/3）統(tǒng)籌規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)體現(xiàn)“一個(gè)中國聯(lián)通”，發(fā)揮全網(wǎng)效應(yīng)，打造物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算/IDC、大數(shù)據(jù)、智慧城市、WO+開放、智慧沃家、沃易購等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算/IDC、大數(shù)據(jù)和流量后向經(jīng)營的規(guī)模突破。1加強(qiáng)平臺(tái)開放合作推進(jìn)能力、資源和數(shù)據(jù)的聚盒與開放，匯聚產(chǎn)業(yè)鏈合作伙

12、伴，在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營等多層面開展合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏。2推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聚焦制造、環(huán)保、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育、汽車、金融、政務(wù)、物流、安全等重點(diǎn)行業(yè)，專業(yè)化經(jīng)營，尋求合作，規(guī)模發(fā)展；與地方政府緊密合作，做實(shí)智慧城市。3創(chuàng)新特區(qū)，資本多元化建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的體制機(jī)制，開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的內(nèi)容、應(yīng)用等業(yè)務(wù)層面的對外合作，探索多種激勵(lì)方式激發(fā)內(nèi)部活力；在資本層面采取創(chuàng)投、創(chuàng)業(yè)孵化、產(chǎn)業(yè)基金、眾籌/眾包等多種形式，共同推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。413（四）戰(zhàn)略內(nèi)涵（3/3）創(chuàng)新業(yè)務(wù)聚焦“特”建立區(qū)隔傳統(tǒng)電信企業(yè)模式、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)特征的體制機(jī)制，推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的專業(yè)化、公司化運(yùn)營，鼓勵(lì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展混合所有制，

13、謀求獨(dú)立上市，充分開放。2建立適應(yīng)市場的管理體系以市場配置資源，調(diào)整存量與做優(yōu)增量并舉，理順總部的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管控與辦法操作功能的界面，以及總部操作功能與省分公司操作功能的分工，加強(qiáng)總部、省分公司和子公司之間的互動(dòng)和協(xié)同運(yùn)作，提高整體競爭力?；谑袌龊涂蛻趔w驗(yàn)，梳理優(yōu)化各項(xiàng)流程，簡政放權(quán)，提升運(yùn)行效率和客戶感知。33、管理聚焦體制機(jī)制創(chuàng)新與適應(yīng)市場發(fā)展的管理體系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)聚焦“活”利用市場化機(jī)制，激發(fā)基層責(zé)任單元活力，推進(jìn)市場、服務(wù)、計(jì)劃建設(shè)、運(yùn)維、財(cái)務(wù)、人力等專業(yè)線變革，構(gòu)建倒三角服務(wù)支撐體系。114做強(qiáng)做優(yōu)做精，企業(yè)創(chuàng)新能力、國際競爭力、價(jià)值創(chuàng)造能力全面提升（四）戰(zhàn)略目標(biāo)收入市場份額企穩(wěn)回升收

14、入市場份額：年均提升0.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到21.5%（回升到2014年水平）。移動(dòng)業(yè)務(wù)：年均凈增用戶超過1100萬戶，市場份額達(dá)到22.7%；4G網(wǎng)絡(luò)用戶滲透率達(dá)到89%；存量用戶保有率年均提升1.3個(gè)百分點(diǎn)。寬帶業(yè)務(wù)：年均凈增用戶超過800萬戶，市場份額達(dá)到34.9%，F(xiàn)TTH/O接入用戶占比達(dá)到75%。20202018基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效發(fā)展，創(chuàng)新業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破，形成差異化優(yōu)勢盈利能力和隊(duì)伍效能持續(xù)改善收入利潤率：逐年提升，達(dá)到5.5%。EVA：逐年改善（達(dá)到國資委要求）。資產(chǎn)負(fù)債率：逐年下降，達(dá)到53.3% 。勞動(dòng)生產(chǎn)率：持續(xù)提升。員工共享發(fā)展效益，形成與收入、利潤掛鉤的工資決定和正常增長機(jī)制。建立

15、和諧團(tuán)隊(duì)，培育核心人才，員工滿意度提高。結(jié)構(gòu)調(diào)整顯成效創(chuàng)新業(yè)務(wù)占比：超過60%。集團(tuán)客戶收入占主營業(yè)務(wù)收入比：40%；其中集客創(chuàng)新業(yè)務(wù)占集客收入比：50%。投資占收比：優(yōu)化降低。創(chuàng)新業(yè)務(wù)人才占比：逐年提高。創(chuàng)新業(yè)務(wù)突破形成幾個(gè)百億級業(yè)務(wù)：物聯(lián)網(wǎng)（100億元）；云數(shù)據(jù)/IDC（168億元）；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（198億元，含ICT128億元）。支付/金融收入：22億元。形成高效的創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制?？蛻趔w驗(yàn)領(lǐng)先客戶口碑（NPS）:全國4G業(yè)務(wù)行業(yè)第二，其中，重點(diǎn)地區(qū)行業(yè)第一；寬帶業(yè)務(wù)北方行業(yè)第一，南方在便捷服務(wù)上行業(yè)第一。沃品牌認(rèn)知和美譽(yù)度行業(yè)第二。國際化經(jīng)營邁上新臺(tái)階。*注：1、創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入含公司主營業(yè)務(wù)收

16、入報(bào)表中的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)、ICT、移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)； 2、投資占收比：以自由現(xiàn)金流改善、實(shí)現(xiàn)自由現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正為目標(biāo)，強(qiáng)化行業(yè)對標(biāo)降低投資占收比。15目錄一 背景二 內(nèi)涵和目標(biāo)三 重點(diǎn)措施四 支撐措施16目 錄一 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)地區(qū)二 創(chuàng)新業(yè)務(wù)聚焦平臺(tái)類及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三管理聚焦體制機(jī)制創(chuàng)新與適應(yīng)市場發(fā)展的管理體系差萬廣度對標(biāo)宏站基站總數(shù)，規(guī)劃批發(fā)達(dá)到萬差萬17（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)（1/3）：4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀對標(biāo)總體比較與移動(dòng)比與電信比4G建設(shè)規(guī)?？傮w偏少廣度、深度覆蓋差距均大廣度覆蓋基本持平，深度覆蓋明顯不足117萬51萬萬（已完成）萬（15年前）總體規(guī)模對標(biāo)中國聯(lián)通4G中國電

17、信4G中國移動(dòng)4G差74萬深度對標(biāo)室分信源(BBU)差57萬差萬18（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)（1/3）：4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（續(xù)）三個(gè)聚焦1. 4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)聚焦重點(diǎn)城市、重點(diǎn)區(qū)域與室內(nèi)覆蓋省分公司在重點(diǎn)地區(qū)選擇上有決定權(quán)，承擔(dān)發(fā)展責(zé)任投資要求：發(fā)展空間大、投資回報(bào)高的地區(qū)合作訴求：解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，調(diào)整投資布局，縮小差距重點(diǎn)城市全面覆蓋重點(diǎn)區(qū)域連續(xù)覆蓋室內(nèi)深度覆蓋2. 2/3/4G有效協(xié)同，推進(jìn)3G搬遷3. 逐步重整頻率鏈接確定因素：收入、市場占比等44個(gè)重點(diǎn)城市；在此基礎(chǔ)上，考慮業(yè)務(wù)量累計(jì)占比、單站流量等89個(gè)重點(diǎn)城市。確定因素：單站業(yè)務(wù)量、單站收入、終端占比等確定因素：品牌形象、客戶感知、流量價(jià)值、建設(shè)成本

18、等；重點(diǎn)保障省市區(qū)縣級名單制集團(tuán)客戶嚴(yán)控3G投資，停止網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，做好資源遷移；市區(qū)：做薄，搬遷和調(diào)整3G基站；郊區(qū)：擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度和移動(dòng)網(wǎng)語音承載范圍；保障2G/3G網(wǎng)絡(luò)的托底和業(yè)務(wù)承載能力，確保語音質(zhì)量以及室內(nèi)流量的吸收，保證用戶體驗(yàn)。逐步將2G、3G網(wǎng)絡(luò)釋放出的頻率用于4G部署和能力整合：和為4G核心頻段，和為吸熱頻段，900MHz為廣覆蓋優(yōu)先頻段；搶先布局：450MHz和頻段（3400-3600MHz）資源。19（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)（2/3）：4G業(yè)務(wù)規(guī)模突破產(chǎn)品：優(yōu)化4G產(chǎn)品體系，全面導(dǎo)向4G發(fā)展宣傳：沃4G+ 分享倍加精彩聚焦特定人群：對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求依賴大、對移動(dòng)號(hào)碼依賴弱的年輕人市場

19、釋放語音資源，積極應(yīng)對競爭；聚焦4G主副卡產(chǎn)品；取消語音漫游費(fèi)；推廣語音包月產(chǎn)品；在保持用戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，適度釋放流量價(jià)值，激發(fā)用戶流量使用；試點(diǎn)流量包月限速產(chǎn)品；建立統(tǒng)一加靈活的促銷體系，加大省分公司應(yīng)對市場競爭的靈活性。在“精彩在沃”的品牌定位下，通過“加倍的網(wǎng)速、升級的體驗(yàn)、更優(yōu)惠的套餐、全開放的終端”的沃4G+,感召更多“依賴移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，愿意第一時(shí)間共享/分享見聞與心情”的目標(biāo)人群。線上發(fā)展，主要聚焦互聯(lián)網(wǎng)出的的地方，利用流量短期促銷的手段拉動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)；線下發(fā)展，主要聚焦青年群體聚集的地方，開展體驗(yàn)式營銷拉動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)；利用群組特征實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)化營銷，實(shí)現(xiàn)用戶的快速滲透。20（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)（3/3

20、）：存量經(jīng)營實(shí)現(xiàn)收入保有和提升推進(jìn)全覆蓋、精細(xì)化維系向?qū)I(yè)化維系運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型逐步建立存量用戶全覆蓋、精準(zhǔn)化的經(jīng)營模式，移動(dòng)業(yè)務(wù)存量收入保有率在2015年基礎(chǔ)上年均提升個(gè)百分點(diǎn)，2018年達(dá)到82%。維系演進(jìn)：實(shí)施從全客戶覆蓋，到千人千面的精準(zhǔn)維系，再到價(jià)值經(jīng)營、價(jià)值變現(xiàn)；重點(diǎn)聚焦：全網(wǎng)用戶機(jī)網(wǎng)業(yè)匹配，板結(jié)化產(chǎn)品滲透，群組化營銷，跨界產(chǎn)品及觸點(diǎn)延伸。維系專業(yè)化：實(shí)現(xiàn)存量收入有主體、有責(zé)任，維系任務(wù)剛性貫穿，全渠道縱向穿透，橫向協(xié)同；平臺(tái)支撐：實(shí)施存量經(jīng)營平臺(tái)迭代運(yùn)營，搭建縱向穿透、橫向協(xié)同的IT支撐系統(tǒng)。21（二）寬帶業(yè)務(wù)（1/2）：光改提速2015年底完成光改一期90%端口的改造FTTH端口占

21、比達(dá)到60%2016年底完成光改專項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)城區(qū)100M，光纖到村FTTH端口占比到達(dá)71%10GPON規(guī)模部署2017年底根據(jù)市場需求，及時(shí)提供所需帶寬北方：全面覆蓋實(shí)現(xiàn)寬帶領(lǐng)先按照規(guī)劃全力推進(jìn)光改進(jìn)程，力爭提前完成光改任務(wù)南方：重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域力爭突破已有用戶網(wǎng)絡(luò)改造：加快，2016年完成聚焦重點(diǎn)區(qū)域：長三角、珠三角發(fā)達(dá)城市 和政企客戶、商務(wù)客戶等重點(diǎn)客戶，固移覆蓋相結(jié)合推廣社會(huì)化合作：利用民間資本，擴(kuò)大光網(wǎng)覆蓋探索推進(jìn)與電信資源競合：新建區(qū)域落實(shí)新國標(biāo)要求，不搞惡性競爭按照對等原則，南北方在寬帶接入網(wǎng)范疇內(nèi)向?qū)Ψ介_放光纖管道等物理資源或終端至OLT電路資源商業(yè)樓宇、校園等合作進(jìn)線，

22、資源共享沃4G+ 分享倍加精彩光改一期：完成DSLAM設(shè)備改造，DSLAM/PSTN退網(wǎng)；城市20M，農(nóng)村4M光改二期：完成PON+DSL/小區(qū)LAN改造；城市100M，農(nóng)村光纖到村分期推進(jìn)南北有別22（二）寬帶業(yè)務(wù)（2/2）：持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)：強(qiáng)化“品質(zhì)+服務(wù)”優(yōu)勢，鞏固絕對主導(dǎo)地位，市場份額力爭實(shí)現(xiàn)年均增長個(gè)百分點(diǎn)，到2018年達(dá)到71.6%左右，F(xiàn)TTH實(shí)裝率超過54%，光改用戶遷轉(zhuǎn)率100%以高品質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)寬帶升級提速：高碼流應(yīng)用推廣 高速寬帶普及光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè) 家庭綜合信息服務(wù)解決方案普及 聯(lián)通寬帶的比較優(yōu)勢目標(biāo)：搶奪市場份額，力爭實(shí)現(xiàn)年均增長個(gè)百分點(diǎn)，到2018年達(dá)到15%左右，

23、FTTH實(shí)裝率超過41%，光改用戶遷轉(zhuǎn)率100%聚焦高效益區(qū)域，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展：北方10?。簩拵袌鲋鲗?dǎo)者南方21省：寬帶市場競爭者寬帶產(chǎn)品提速計(jì)劃寬帶速率逐步調(diào)整至50M以上，重點(diǎn)城市推出1G速率應(yīng)用產(chǎn)品推廣計(jì)劃推出以視頻為主的高碼流、高質(zhì)量應(yīng)用產(chǎn)品多元化市場策略穩(wěn)健的資源策略自建自營：城市商業(yè)區(qū)、富裕小區(qū)及基站周邊覆蓋地區(qū)社會(huì)合作：營銷力量與網(wǎng)絡(luò)資源薄弱的其他區(qū)域效益導(dǎo)向：推廣“廣接入、薄覆蓋”建設(shè)模式，確保3年端口利用率達(dá)標(biāo)（70%） 差異化營銷策略貼近用戶營銷：開展社區(qū)沃店或社區(qū)服務(wù)店建設(shè)快速受理業(yè)務(wù)：打通線上/線下一體化受理渠道，實(shí)現(xiàn)用戶快捷的新裝和續(xù)費(fèi)受理提升服務(wù)體驗(yàn)：推廣寬帶預(yù)受

24、理或裝機(jī)一日通針對政企、行業(yè)和聚類客戶：升級企業(yè)寬帶產(chǎn)品，提供一攬子信息化解決方案23（三）國際業(yè)務(wù)：提高國際化經(jīng)營水平把握國家鼓勵(lì)企業(yè)全球化發(fā)展的戰(zhàn)略契機(jī)，積極尋求海外投資、并購機(jī)會(huì)、加快完善全球網(wǎng)絡(luò)和營銷布局，重點(diǎn)建立全球化的產(chǎn)品能力，努力提高國際收入規(guī)模，成為全球企業(yè)與亞太區(qū)信息交流領(lǐng)先的服務(wù)提供商。聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品以亞太區(qū)為中心的全球綜合組網(wǎng)國際互聯(lián)轉(zhuǎn)接發(fā)展IDC、云計(jì)算、ICT、等創(chuàng)新產(chǎn)品打造精品網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延、高可靠、調(diào)度靈活、海外可獨(dú)立運(yùn)營企業(yè)客戶市場建立與集團(tuán)對接的海外新興系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)靈活高效的運(yùn)營支撐和風(fēng)險(xiǎn)管控人力、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、資源綜合管理海外信息系統(tǒng)平臺(tái)打造親民化的國際漫游產(chǎn)品資費(fèi)

25、低體驗(yàn)好服務(wù)優(yōu)強(qiáng)化業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能力及時(shí)支撐準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)方便優(yōu)化公眾客戶市場全球企業(yè)與亞太區(qū)信息交流領(lǐng)先的服務(wù)提供商持續(xù)提升渠道銷售能力、渠道維系能力以及渠道間協(xié)同能力，三年內(nèi)，自有營業(yè)廳收入占比提升到24%，集客渠道收入占比提升到27%，電子渠道收入占比提升到8%，社會(huì)渠道銷售占比降低10個(gè)百分點(diǎn)（社會(huì)渠道年均收入貢獻(xiàn)保持在900億）（四）銷售網(wǎng)（1/2）：渠道：總體目標(biāo)25（四）銷售網(wǎng)（1/2）渠道：提升運(yùn)營能力自有營業(yè)廳社會(huì)渠道O2O持續(xù)提升渠道運(yùn)營能力虛擬運(yùn)營商適度加大自有營業(yè)廳投資：新增自有營業(yè)廳4000個(gè)（其中購置1800個(gè)、租賃2200個(gè)），改造提質(zhì)3000個(gè)自營廳；絕對控制和管理自有

26、營業(yè)廳：完全自有自營廳要達(dá)到萬個(gè)，回收7420家外包廳（占現(xiàn)有外包廳80%）。保持核心社會(huì)渠道穩(wěn)定：核心渠道門店保持在5萬家以上，有銷量合作廳和專營店保持在15萬家以上；發(fā)展社會(huì)便利渠道：強(qiáng)力回請，有銷量的代理點(diǎn)回歸到10 萬家。開放和共享電子商務(wù)能力，電子商務(wù)成為銷售服務(wù)主力軍，全渠道互聯(lián)網(wǎng)化新增收入占比達(dá)到50%，服務(wù)量占比達(dá)到85%；推進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營，匹配專業(yè)資源，探索管理模式轉(zhuǎn)型。保持在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，到2018年轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶接近3000萬，用戶份額不低于50%，批發(fā)結(jié)算收入達(dá)到26億元；完善業(yè)務(wù)模式（增加模組套餐轉(zhuǎn)售和細(xì)分市場模式）；優(yōu)化轉(zhuǎn)售碼號(hào)資源配置；夯實(shí)IT對轉(zhuǎn)售服務(wù)支撐；

27、提高與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作層次。26（四）銷售網(wǎng)（1/2）渠道：實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變關(guān)鍵門店銷售品類由“管道+ ”單品類銷售向“解決方案+信息終端”多品類銷售轉(zhuǎn)變；門店銷售方式從柜臺(tái)單點(diǎn)體驗(yàn)向全參與、全過程體驗(yàn)的方式轉(zhuǎn)變；門店服務(wù)業(yè)態(tài)向信息化消費(fèi)為核心的多業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變；旗艦店可引入異業(yè)聯(lián)盟；小區(qū)店圍繞網(wǎng)絡(luò)生活，強(qiáng)調(diào)多業(yè)態(tài)服務(wù)；一般核心店，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化信息終端零售。運(yùn)營：推進(jìn)自營廳終端連鎖化運(yùn)營，2018年實(shí)現(xiàn)2萬家連鎖運(yùn)營；形象：修訂零售店面的SI/VI規(guī)范設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)全過程全參與的體驗(yàn)銷售場景；品牌：強(qiáng)化“解決方案提供和全品類信息終端零售的角色”，面向公眾，強(qiáng)調(diào)渠道店面“終端零售商”品牌；服務(wù)：向社會(huì)渠道輸出統(tǒng)

28、一供應(yīng)鏈服務(wù)和終端零售管理服務(wù)、線上公共平臺(tái)服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型，變代理為加盟。27（四）銷售網(wǎng)（2/2）大數(shù)據(jù)挖掘：針對性營銷整合數(shù)據(jù)資源，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，有效開展存量用戶維系保有、價(jià)值提升和他網(wǎng)用戶針對性營銷。大數(shù)據(jù)支撐市場營銷客戶畫像套餐飽和度分析用戶離網(wǎng)預(yù)測。對內(nèi)本網(wǎng)用戶消費(fèi)行為分析對外異網(wǎng)用戶針對性營銷分析分析過網(wǎng)數(shù)據(jù)，研究用戶社交關(guān)系，利用電話營銷、板結(jié)化產(chǎn)品等開展針對性營銷維系用戶提升價(jià)值挖掘異網(wǎng)潛在客戶（五）終端：供應(yīng)即時(shí)、多樣、價(jià)優(yōu)終端成為業(yè)務(wù)發(fā)展的主要載體，定制版份額達(dá)到或超過35%，三年銷售終端億部，在售4G終端款型占比33%以上，價(jià)格持平行業(yè)水平。品牌引領(lǐng)：樹立聯(lián)通定制

29、機(jī)“開放、生態(tài)”的品牌形象，形成客戶口碑效應(yīng)靈活定制：以“我”為主，轉(zhuǎn)為以“機(jī)”為主；4模、5模為主，鼓勵(lì)5模、不拒絕6模；時(shí)間點(diǎn)靈活定制；軟硬件靈活定制平衡聚力：平衡使用“對廠商（國代）牽引力、對渠道推力、對客戶拉力”。對戰(zhàn)略機(jī)型，增加廠商補(bǔ)貼通過專屬行業(yè)終端搶占特定領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入口面向眾創(chuàng)空間捆綁提供“寬帶+終端+云”創(chuàng)新行業(yè)終端服務(wù)同時(shí)主流品牌主流產(chǎn)品同時(shí)上市同價(jià)超低端定制終端和中低端同價(jià)或更優(yōu)足量供應(yīng)暢銷終端供應(yīng)滿足率高于市場水平足夠款型市場TOP20品牌產(chǎn)品豐富度高于行業(yè)水平終端供應(yīng)資源撬動(dòng)：暢通上游供應(yīng)銷量撬動(dòng)：暢通下游銷售平臺(tái)化（沃易購）統(tǒng)一供應(yīng)鏈，聚集更多的供應(yīng)商，保證規(guī)模上

30、柜29（六） IT支撐：提高適應(yīng)性以cBSS為核心的B域系統(tǒng)存在的主要問題省分公司自主靈活性低；審批流程長，制約市場業(yè)務(wù)發(fā)展；用戶體驗(yàn)與預(yù)期存在差距。演進(jìn)原則省分公司要成為cBSS、BSS的運(yùn)營主體，總部做好運(yùn)營支撐（省分公司能做的事由省分公司做），三個(gè)體現(xiàn)：省分公司可參與開發(fā)省分公司主導(dǎo)配置省分公司承接生產(chǎn)cBSS不能做的事交給省BSS做cBSS主要服務(wù)于公眾市場，標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化的產(chǎn)品BSS要做的是cBSS不能快速支撐的; 集客個(gè)性化應(yīng)用 產(chǎn)品創(chuàng)新類的個(gè)性化增值業(yè)務(wù) 直接面向競爭的個(gè)性產(chǎn)品堅(jiān)持全集團(tuán)IT集中化，同時(shí)滿足一線員工操作便利性。授予省分公司一部分經(jīng)營自主權(quán)，保留一定的系統(tǒng)靈活性。3

31、0（六）IT支撐：提高適應(yīng)性（續(xù)）理順三個(gè)關(guān)系cBSS和BSS總部和省分生產(chǎn)和管理加快構(gòu)建體系，在能力未到位之前，持續(xù)增強(qiáng)能力，發(fā)揮與省分BSS的協(xié)同效應(yīng)，與省分BSS通過應(yīng)用、計(jì)費(fèi)、接口、數(shù)據(jù)、部署等方面進(jìn)行優(yōu)化，共同支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足一線要求，為爭取時(shí)間窗口。cBSS負(fù)責(zé)承載全網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品、基礎(chǔ)資費(fèi)全網(wǎng)性平臺(tái)業(yè)務(wù)，全量核心數(shù)據(jù)；加強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營；開放接口、開放數(shù)據(jù)，支撐省分靈活應(yīng)用；BSS承擔(dān)存量用戶的支撐；承接cB不能做的省分個(gè)性化平臺(tái)與應(yīng)用；承接cB不能做的省分創(chuàng)新應(yīng)用；向總部提供全量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。總部 負(fù)責(zé)集中系統(tǒng)建設(shè)； 建立需求應(yīng)用管理架構(gòu)；指導(dǎo)省分開展生產(chǎn)； 做好總部集

32、中系統(tǒng)的維護(hù)，支撐省分組織數(shù)據(jù)歸集，組織評價(jià)；省分省里能做的給省里做，深度融入一體化運(yùn)營，積極嘗試業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新，三個(gè)體現(xiàn)： 可參與開發(fā)：根據(jù)省分實(shí)力及意愿，與總部研發(fā)中心組成聯(lián)合開發(fā)小組，重點(diǎn)支撐本省需求； 主導(dǎo)配置：自行配置、驗(yàn)證適合本省市場要求的產(chǎn)品、資費(fèi)、活動(dòng)； 承接生產(chǎn)：負(fù)責(zé)本省日常生產(chǎn)、問題處理等工作，直接進(jìn)入集中系統(tǒng)的生產(chǎn)維護(hù)；一線能做的給一線做，無論是集中系統(tǒng)支撐還是省分系統(tǒng)支撐，在防控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在各方面對一線充分賦權(quán)，不讓地市、省分、總部成為生產(chǎn)、運(yùn)維的瓶頸。管理必須服務(wù)于生產(chǎn)，系統(tǒng)建設(shè)滿足管理和生產(chǎn)的優(yōu)先級：優(yōu)先級一：滿足最終客戶接觸及使用消費(fèi)便利性；優(yōu)先級二：滿足一線渠

33、道員工業(yè)務(wù)發(fā)展便利性；優(yōu)先級三：滿足內(nèi)部管理規(guī)范性等要求。31（七）網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)（1/2）：引入軟件定義網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)業(yè)務(wù)開放能力領(lǐng)先SDN/NFV：實(shí)現(xiàn)能力領(lǐng)先的利器網(wǎng)絡(luò)的軟硬件分離網(wǎng)絡(luò)更加柔性終端更加簡約構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)控制平臺(tái)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)以邊緣DC為中心承載混合云業(yè)務(wù)引入和部署SDN/NFV，啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)改造和資源整合，試點(diǎn)推廣數(shù)據(jù)中心等網(wǎng)元的軟件化和虛擬化；推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)協(xié)同編排（MANO）、電信云構(gòu)建等工作，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)軟件化、業(yè)務(wù)化的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建32（七）網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)（2/2）：建設(shè)國際、國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)容量：骨干網(wǎng)絡(luò)容量帶寬達(dá)到約200T；調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：骨干網(wǎng)形成15個(gè)核

34、心節(jié)點(diǎn)全互連、非核心節(jié)點(diǎn)就近上連核心節(jié)點(diǎn)與區(qū)域互連相結(jié)合的穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；部署QoS：保障移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量和高價(jià)值客戶的互聯(lián)網(wǎng)專線；擴(kuò)容國際出口：達(dá)到約3940G。 China169全面建設(shè)大客戶精品網(wǎng)絡(luò)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展：實(shí)現(xiàn)VPN業(yè)務(wù)334個(gè)本地網(wǎng)雙PE全覆蓋，滿足大顆粒度、廣覆蓋的業(yè)務(wù)承載需求；提高綜合業(yè)務(wù)承載能力和業(yè)務(wù)質(zhì)量：提升各層級設(shè)備性能，對老舊面臨退服設(shè)備進(jìn)行替換下線；擴(kuò)大與169網(wǎng)及國際出口的互聯(lián)帶寬。 IP承載A網(wǎng)33目 錄一 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)地區(qū)二 創(chuàng)新業(yè)務(wù)聚焦平臺(tái)類及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三管理聚焦體制機(jī)制創(chuàng)新與適應(yīng)市場發(fā)展的管理體系34（一）M2M（1/2）：定位與目標(biāo)目標(biāo)：全

35、面拓展M2M應(yīng)用業(yè)務(wù)，重點(diǎn)打造自服務(wù)的鏈接管理、開放的應(yīng)用集成以及一點(diǎn)接入全球部署的核心競爭力。到2018年，M2M連接數(shù)超過8000萬，市場份額超過40%，占主導(dǎo)地位。定位：圍繞M2M連接管理核心能力，建設(shè)M2M平臺(tái)；整合其他共享能力，開放吸引第三方開展垂直行業(yè)應(yīng)用；為客戶提供包含M2M平臺(tái)、應(yīng)用、終端的端到端整體解決方案。35（一）M2M（2/2）：打造核心能力通過管理創(chuàng)新打造自管理、自診斷、多場景適應(yīng)的差異化優(yōu)勢通過技術(shù)進(jìn)步強(qiáng)化核心競爭力適時(shí)引入LTE-M、LoRa、SigFox等低功耗廣域網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)的低速率、低成本、深度覆蓋、海量聯(lián)接；以合作為主，快速打造應(yīng)用服務(wù)能力形成以

36、應(yīng)用為切入點(diǎn)的端到端整體解決方案能力和產(chǎn)品體系。重點(diǎn)業(yè)務(wù)核心競爭力應(yīng)用業(yè)務(wù) 智能管道業(yè)務(wù)1、自服務(wù)的連接管理完善和增強(qiáng)連接管理平臺(tái)能力 保持物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)的先進(jìn)性2、開放的應(yīng)用集成分類打造開放的API體系 低成本、通用的終端模組能力3、全球部署 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程簽約關(guān)系管理能力36（二）云計(jì)算及IDC（1/4）：目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)聚焦數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造性價(jià)比高、有競爭力和差異化的資源型、互聯(lián)網(wǎng)型和軟件型產(chǎn)品，打造自主研發(fā)、價(jià)值經(jīng)營、專業(yè)化、一體化的核心能力，成為“國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先”的云服務(wù)提供商。2018年收入達(dá)到168億元，其中云計(jì)算收入占比達(dá)到18%。37（二）云計(jì)算及IDC（2

37、/4）：IDC規(guī)劃布局建設(shè)規(guī)模分布、價(jià)值高效、綠色節(jié)能、安全可靠，覆蓋全國和全球主要業(yè)務(wù)區(qū)域的云數(shù)據(jù)中心，實(shí)施IDC資源的規(guī)?；⒎值燃?、價(jià)值型業(yè)務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營。 M個(gè)基地DC + 1個(gè)省DC + N個(gè)地市節(jié)點(diǎn)DC（全網(wǎng)需求）（區(qū)域需求）（邊緣需求）全國性互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（如BAT）行業(yè)性需求全國集中共享備份省級政務(wù)需求省級企業(yè)需求省級集中備份需求地市級政務(wù)需求地市級企業(yè)需求內(nèi)容及應(yīng)用存儲(chǔ)分發(fā)M自建自營1現(xiàn)有+政府合作建設(shè)+聯(lián)合運(yùn)營N機(jī)房改造/合作運(yùn)營M=國家級核心節(jié)點(diǎn)、國際核心節(jié)點(diǎn)以及大規(guī)模容災(zāi)備份節(jié)點(diǎn)1=省分1個(gè)核心DC在省會(huì)（計(jì)劃單列市）布局規(guī)模DC，形成省內(nèi)核心節(jié)點(diǎn)N=本

38、地邊緣節(jié)點(diǎn)以業(yè)務(wù)為牽引，省內(nèi)廣覆蓋，投資逐步延伸至334個(gè)本地網(wǎng)38（二）云計(jì)算及IDC（3/4）：云計(jì)算與CDN布局 私有云/混合云 + 標(biāo)準(zhǔn)公有云產(chǎn)品 + 公眾云（政企行業(yè)需求）（中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)園區(qū)需求）（個(gè)人家庭客戶需求）總體目標(biāo)建設(shè)覆蓋全國和全球主要業(yè)務(wù)區(qū)域的云網(wǎng)融合統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)、快速迭代、研維一體和統(tǒng)一經(jīng)營云計(jì)算布局平臺(tái)建設(shè)沃云平臺(tái)聚焦LaaS、合研PaaS、開放SaaS，具備承載公有云、私有云/混合云、公眾云產(chǎn)品，以及集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用、集團(tuán)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)云應(yīng)用、集團(tuán)內(nèi)部需求的承載能力產(chǎn)品研發(fā)2018年公共云平臺(tái)功能超百項(xiàng)，構(gòu)建五大體系產(chǎn)品（計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、安全）

39、，覆蓋基礎(chǔ)IT環(huán)境的所有主流應(yīng)用CDN布局全面布局CDN邊緣層，打造差異化優(yōu)勢：合建與中國電信及擁有CDN核心技術(shù)的第三方聯(lián)合成立合資公司，全面部署邊緣層CDN節(jié)點(diǎn)與地方政府合作打造核心能力，構(gòu)建云計(jì)算/IDC全國一體化的運(yùn)營體系，強(qiáng)化集約運(yùn)營、統(tǒng)一銷售和對外合作。（二）云計(jì)算及IDC（4/4）：集約運(yùn)營、統(tǒng)一銷售39價(jià)值經(jīng)營能力Diagram 2Diagram3Diagram 2Diagram 3專業(yè)化一體化運(yùn)營服務(wù)能力云計(jì)算/IDC產(chǎn)品的自主研發(fā)能力全網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和經(jīng)營能力成立研發(fā)中心、聯(lián)合創(chuàng)新或研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)隊(duì)伍超1000人。建立健全縱向一體、市場化的體制機(jī)制，形成全方位的專業(yè)營

40、銷服務(wù)和支撐能力。資源共享，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)資源集中管理和開放共享，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)受理、一點(diǎn)簽約、統(tǒng)一調(diào)度、一點(diǎn)收費(fèi)”；產(chǎn)品集中，發(fā)揮集中計(jì)算、存儲(chǔ)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算集中研發(fā)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一支撐，打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、定制化解決方案；縱橫結(jié)合，縱向行業(yè)云/IDC拓展，橫向面對31個(gè)省、市、自治區(qū)，強(qiáng)調(diào)與地方政府合作，吸引地方政府土地等資源入股，開放合作，拉動(dòng)客戶增長；統(tǒng)一營銷，強(qiáng)化全網(wǎng)資源統(tǒng)一營銷，調(diào)動(dòng)云數(shù)據(jù)分公司/各省分公司積極性，合理分工，優(yōu)勢互補(bǔ)，深化單計(jì)雙考和市場化結(jié)算方式，快速做大市場規(guī)模。40 建立大數(shù)據(jù)運(yùn)營中心，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)建設(shè)，加大與合作方的數(shù)據(jù)交換，對內(nèi)為生產(chǎn)經(jīng)營提供支撐，對外實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)

41、值變現(xiàn)。規(guī)模達(dá)到1600+節(jié)點(diǎn)，平臺(tái)存儲(chǔ)能力達(dá)到14PB;集中采集并跨域整合多類數(shù)據(jù)；建立多級聯(lián)動(dòng)一體化的數(shù)據(jù)生產(chǎn)與質(zhì)量管控體系；數(shù)據(jù)安全管理。增強(qiáng)集中云化大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力支撐內(nèi)部延伸到一線的多級數(shù)據(jù)應(yīng)用：精準(zhǔn)化營銷；存量經(jīng)營；流量經(jīng)營支撐；智能語音分析；盈利責(zé)任單元（系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)“四包一單”的逐級分解與動(dòng)態(tài)調(diào)控）。內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐大數(shù)據(jù)對外應(yīng)用產(chǎn)品要成為行業(yè)解決方案的重要組成部分，形成對外合作能力；金融征信合作；智慧旅游合作；智慧交通合作；行業(yè)洞察報(bào)告；數(shù)據(jù)交易產(chǎn)品；搭建大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新孵化環(huán)境（未來三年全公司大數(shù)據(jù)孵化產(chǎn)品達(dá)到50個(gè)以上）。對外價(jià)值變現(xiàn)（三）大數(shù)據(jù)：加強(qiáng)數(shù)據(jù)匯聚、交換與應(yīng)用41（四）

42、流量經(jīng)營：前后向經(jīng)營并重前向經(jīng)營注重用戶體驗(yàn)后向經(jīng)營規(guī)?；卣菇?jīng)營規(guī)模，2018年流量收入占移動(dòng)收入比達(dá)70%，后向流量經(jīng)營取得突破，后向流量收入由2015年預(yù)計(jì)的億元提升到2018年的20億元。 從“API能力封裝”過渡到“SDK功能能力開放”，助力第三方APP開發(fā)，快速實(shí)現(xiàn)推廣和應(yīng)用用戶體驗(yàn)升級，視頻業(yè)務(wù)更高質(zhì)、更流暢、更清晰，拉動(dòng)流量消費(fèi)，增加在網(wǎng)粘性規(guī)范流量價(jià)格，改善用戶感知優(yōu)化和開發(fā)流量產(chǎn)品，開展互聯(lián)網(wǎng)化營銷利用大數(shù)據(jù)手段，挖掘用戶核心需求，支撐流量產(chǎn)品開發(fā)和精準(zhǔn)營銷統(tǒng)一能力支撐平臺(tái)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理部門，持續(xù)優(yōu)化和開發(fā)后向流量產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品種類，增加流量包類型，探索流量池模式完善銷售渠

43、道，把集客部作為銷售主渠道優(yōu)化激勵(lì)政策，加大簽約省獎(jiǎng)勵(lì)比例整合全國WiFi資源，構(gòu)建聯(lián)盟42（五）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（1/3）：做深做精重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用醫(yī)療教育制造環(huán)保交通物流政務(wù)管理農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式清晰市場潛力大具有一定的客戶群信息化產(chǎn) 品成立市場化產(chǎn)品公司營銷不依賴主業(yè) 1個(gè)平臺(tái) + m個(gè)基地 + n個(gè)產(chǎn)品公司（應(yīng)用孵化）（行業(yè)拓展）（產(chǎn)品經(jīng)營）行業(yè)布局：開放平臺(tái)應(yīng)用孵化，縱向布局行業(yè)基地，打造產(chǎn)品公司聚焦8大重點(diǎn)行業(yè)模式創(chuàng)新：針對市場前景廣闊，并已取得顯著發(fā)展效果的重點(diǎn)產(chǎn)品成立產(chǎn)品公司。按照市場化的思路進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，保持發(fā)展優(yōu)勢。43（五）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（2/3）：做實(shí)智慧城市開放平臺(tái)孵化能力OEM產(chǎn)

44、品合作智慧城市橫縱結(jié)合做實(shí)應(yīng)用 打造智慧城市平臺(tái)，以平臺(tái)為依托，開放關(guān)鍵能力，加強(qiáng)與垂直領(lǐng)域的強(qiáng)勢合作伙伴的聯(lián)盟合作，集聚產(chǎn)業(yè)鏈資源，為重點(diǎn)領(lǐng)域信息化應(yīng)用提供一站式的孵化環(huán)境，做好簽約“智慧城市”的應(yīng)用落地工作。規(guī)劃應(yīng)用孵化數(shù)量600個(gè)（集團(tuán)級200各，省級400個(gè)）依據(jù)孵化結(jié)果，選擇性進(jìn)行產(chǎn)品的商業(yè)化推廣通過采購招募方式，集合應(yīng)用產(chǎn)品所需的社會(huì)化元素，與自有元素打包形成行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品電子政務(wù)、警務(wù)通政務(wù)證券、保險(xiǎn)、銀行信息化金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、稅務(wù)服務(wù)稅務(wù)交通物流軌跡跟蹤服務(wù)交通班班通、互動(dòng)寶寶教育數(shù)字城管、應(yīng)急管理、平安城市監(jiān)控服務(wù)城市管理44（五）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（3/3）：做強(qiáng)支撐和營銷能力集成及專

45、業(yè)化運(yùn)營能力元素社會(huì)化（非通信能力元素）解決方案設(shè)計(jì)能力1集成實(shí)施能力服務(wù)外包能力2應(yīng)用開發(fā)能力3形成啞鈴型的行業(yè)應(yīng)用支撐體系：聚焦解決方案設(shè)計(jì)能力、集成及專業(yè)化運(yùn)營能力兩個(gè)重點(diǎn)，整合內(nèi)部資源，形成專業(yè)化的支撐能力，建立非通信元素社會(huì)化的整合機(jī)制。聚焦三大ICT核心能力：滿足集團(tuán)客戶行業(yè)市場拓展的支撐需求，提高支撐水平。建立“矩陣式”營銷體系：完善專業(yè)化子公司與集團(tuán)客戶線的協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營銷能力與產(chǎn)品能力的點(diǎn)面結(jié)合，塑造專業(yè)化公司的差異化優(yōu)化45（六）家庭互聯(lián)網(wǎng)（1/2）：發(fā)展智慧沃家 構(gòu)建智能化家庭：構(gòu)建以TV視頻為核心的家庭客戶全業(yè)務(wù)、場景化應(yīng)用解決方案，統(tǒng)一機(jī)頂盒和網(wǎng)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，掌握家庭互聯(lián)

46、網(wǎng)關(guān)鍵入口，樹立家庭互聯(lián)網(wǎng)綜合信息服務(wù)第一品牌，實(shí)現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。以“智慧沃家”為抓手，構(gòu)建家庭客戶全業(yè)務(wù)運(yùn)營體系，專注于家庭互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的集中統(tǒng)一運(yùn)營，創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+家庭”業(yè)務(wù)運(yùn)營的全新轉(zhuǎn)變開展NFV試點(diǎn)：以智慧沃家為試點(diǎn)，探索云+用戶瘦終端構(gòu)架，將網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化集中到云端，結(jié)合軟硬分離，提供虛擬業(yè)務(wù)應(yīng)用。 共享套餐：打造智慧沃家全業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 沃家視訊：掌控家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略核心 沃家云盤：構(gòu)建家庭互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 沃家總管：提供智能家居開放平臺(tái) 沃家提速：主導(dǎo)家庭互聯(lián)網(wǎng)接入管道 智能網(wǎng)關(guān)：把控家庭互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵入口主導(dǎo)家庭互聯(lián)網(wǎng)智能管道掌控家庭互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵入口提供家庭互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)參與

47、家庭互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)營46（六）家庭互聯(lián)網(wǎng)（2/2）：以視頻引領(lǐng)寬帶發(fā)展 發(fā)展視訊業(yè)務(wù)：打造成為帶動(dòng)家庭客戶固移全業(yè)務(wù)發(fā)展的差異化核心競爭優(yōu)勢，2015年沃家電視用戶突破1000萬（截止9月底728萬），2018年達(dá)到4500戶。三網(wǎng)融合進(jìn)入“全面開放、雙向進(jìn)入”階段南方聯(lián)通TV業(yè)務(wù) 不再受限北方聯(lián)通競爭加劇，窗口期縮短應(yīng)對集團(tuán)總部統(tǒng)一組織各省開展TV視頻經(jīng)營許可申請工作加快各省IPTV平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與廣電省級平臺(tái)對接TV增值中心加快內(nèi)容整合與提供，強(qiáng)化增值內(nèi)容運(yùn)營基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分省運(yùn)營、增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營；南北方差異化發(fā)展北方重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)?；瘑栴}加大力度推進(jìn)IPTV業(yè)務(wù)，通過固移融合視訊、4K高清

48、視頻等打造品質(zhì)化優(yōu)勢南方重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)發(fā)展合法化問題申請業(yè)務(wù)許可，加快推出南方IPTV業(yè)務(wù)，以TV增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)競爭差異化優(yōu)勢47（七）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（1/3）：打造和完善WO+能力開放平臺(tái)能力開放平臺(tái)能力集成與開放合作伙伴一站式服務(wù)開放能力運(yùn)營管理核心能力打造(來源各部門)創(chuàng)新開放合作體系創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈對內(nèi)業(yè)務(wù)（公司各業(yè)務(wù)線）行業(yè)應(yīng)用個(gè)人應(yīng)用家庭應(yīng)用能力匯聚、資源共享匯聚對外業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新產(chǎn)品孵化網(wǎng)絡(luò)能力終端能力用戶能力IT能力外部能力云能力計(jì)費(fèi)能力銷售渠道用戶用戶信息用戶碼號(hào)用戶接觸點(diǎn).終端信息智能卡智能ONU機(jī)頂盒.語音能力信令消息移動(dòng)寬帶固定寬帶業(yè)務(wù)類產(chǎn)品類用戶類信息類.大數(shù)據(jù)模型訓(xùn)練產(chǎn)品

49、孵化能力組件匯聚內(nèi)外資源，支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的融合，建立新型共生的生態(tài)體系48（七）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（2/3）：拓展應(yīng)用產(chǎn)品規(guī)模搞活機(jī)制，百花齊放對于集團(tuán)集約的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，省公司要快速迎接，同時(shí)鼓勵(lì)用眾籌、眾包式的激勵(lì)機(jī)制，加快實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。各創(chuàng)新業(yè)務(wù)要以達(dá)到本領(lǐng)域的TOP5+為目標(biāo)，謀求未來獨(dú)立上市7億6億億10億3億22億100億注：數(shù)字為各創(chuàng)新業(yè)務(wù)到2018年達(dá)到的收入規(guī)模。49（七）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（2/3）：拓展應(yīng)用產(chǎn)品規(guī)模（支付/金融）支付金融2018年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入22億元沃賬戶全面嵌入業(yè)務(wù)及生產(chǎn)運(yùn)營流程，推進(jìn)通信賬戶向支付賬戶的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)交易量和用戶量的跨越式發(fā)展，到201

50、8年交易額達(dá)到3586億元，年均增長超過90%；沃賬戶用戶過億以用戶為核心，加強(qiáng)聯(lián)通產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的積累和風(fēng)控模型的完善，與外部金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及金融合作，為用戶提供綜合化金融解決方案，做大金融用戶規(guī)模，獲得收入。依托通信賬戶、用戶資源，結(jié)合內(nèi)、外部應(yīng)用場景，營銷拉動(dòng)沃賬戶用戶規(guī)模發(fā)展沃賬戶全面嵌入各個(gè)渠道業(yè)務(wù)流程，積累產(chǎn)業(yè)鏈交易數(shù)據(jù)50拓寬合作領(lǐng)域內(nèi)容權(quán)益深度融合（七）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（3/3）：內(nèi)容合作，提升流量面向互聯(lián)網(wǎng)公司（2B2C轉(zhuǎn)向2B2C2I）,提供可傳輸?shù)挠?jì)算能力，通過內(nèi)容合作帶動(dòng)流量提升。聯(lián)合運(yùn)營、全渠道聯(lián)動(dòng)音樂、視頻拓寬合作范圍定向流量合作向其他領(lǐng)域拓展借助互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容及特

51、權(quán)，與聯(lián)通流量、計(jì)費(fèi)等優(yōu)勢資源深度融合，為用戶提供差異化服務(wù)通過聯(lián)合運(yùn)營、資源置換，將流量營銷融入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，借力合作伙伴的用戶觸點(diǎn)和渠道，提升流量51（八）多元化資本發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)根據(jù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的不同發(fā)展階段，采取多元化的資本運(yùn)作方式搭建面向全公司的創(chuàng)新平臺(tái)，鼓勵(lì)大家都來創(chuàng)新，條件成熟的創(chuàng)業(yè)Wo+計(jì)劃：面向公眾開放業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和管理的問題，通過大眾參與解決，配以激勵(lì)機(jī)制1內(nèi)部孵化2外部孵化在創(chuàng)業(yè)活躍城市，入股TOP5孵化器自有孵化器僅限于 現(xiàn)有上海孵化器 不再新開孵化器3創(chuàng)投創(chuàng)新投資的公共服務(wù)平臺(tái)投資加速期的企業(yè)4產(chǎn)業(yè)基金撬動(dòng)外部資本，分散投資風(fēng)險(xiǎn)5眾籌+眾包發(fā)展階段52目 錄一 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)聚焦重點(diǎn)

52、業(yè)務(wù)、重點(diǎn)地區(qū)二 創(chuàng)新業(yè)務(wù)聚焦平臺(tái)類及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三管理聚焦體制機(jī)制創(chuàng)新與適應(yīng)市場發(fā)展的管理體系53（一）創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域（1/2）：創(chuàng)新特區(qū)，提供新機(jī)制輕資產(chǎn)，強(qiáng)合作，改變純粹依靠自我積累的單一發(fā)展模式，嘗試通過多種資本運(yùn)作方式打造具有競爭力的創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營格局。重資產(chǎn)，推進(jìn)市場化改革，搞活內(nèi)部機(jī)制。創(chuàng)新業(yè)務(wù)公司自創(chuàng)業(yè)務(wù)（M2M、云/IDC、ICT等）留在運(yùn)營公司內(nèi)，爭取政策，搞活機(jī)制（期權(quán)、股權(quán)等）適合混改的創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)投公司混 改產(chǎn)權(quán)劃撥資本運(yùn)營，放大資本價(jià)值對有市場前景，溢價(jià)能力強(qiáng)的創(chuàng)新產(chǎn)品適時(shí)混改，謀求獨(dú)立上市（一）創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域（2/2）：推進(jìn)市場化改革54合理的治理架構(gòu)分類管理推進(jìn)市場化改革

53、專業(yè)垂直運(yùn)作管理方式轉(zhuǎn)變123清晰的合同及計(jì)收模式4目標(biāo)倒逼資源配置5有效的激勵(lì)考核和市場化結(jié)算6鏈接全面推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)專業(yè)子公司分類管理和市場化改革，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)市場化”，即對外經(jīng)營市場化、內(nèi)部定價(jià)及結(jié)算市場化、管理及人員市場化，提升企業(yè)價(jià)值及股東回報(bào)。集團(tuán)公司：充分授權(quán)，以資本為紐帶，通過股東會(huì)和董事會(huì)貫徹管理意志；明確負(fù)面清單創(chuàng)新業(yè)務(wù)公司：作為市場化責(zé)任主體，獨(dú)立自主運(yùn)營，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一經(jīng)營模式：垂直、專業(yè)運(yùn)營，產(chǎn)品明晰創(chuàng)新業(yè)務(wù)輕資產(chǎn)：充分利舊，各類平臺(tái)資產(chǎn)全部劃轉(zhuǎn)對于重資產(chǎn)類業(yè)務(wù)（IDC）：增量投資由子公司作為投資主體，存量資產(chǎn)采取產(chǎn)能租賃方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能轉(zhuǎn)移增量的創(chuàng)新性業(yè)務(wù)：合同簽約主體及計(jì)收主

54、體為創(chuàng)新業(yè)務(wù)公司存量的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)：待原合同到期后，續(xù)簽及計(jì)收主體為創(chuàng)新業(yè)務(wù)公司針對性設(shè)置創(chuàng)新業(yè)務(wù)公司考核指標(biāo)，加大來自外部收入的政策傾斜和激勵(lì)優(yōu)化“單計(jì)雙考”模式，逐步過渡到市場化結(jié)算 區(qū)分業(yè)務(wù)合作和資源占用關(guān)系，按市場水平定價(jià) 法人帳與管理帳分離子公司分類管理：有盈利的子公司，采用市場化機(jī)制獨(dú)立運(yùn)作需要扶持的子公司，逐步獨(dú)立總部部門對子公司由量化管理轉(zhuǎn)向規(guī)則管理：投資按照滾動(dòng)規(guī)劃的方式管理，總成本按照利潤率目標(biāo)管理，人工成本按照收入占比管理，領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬按照人工成本占比管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)公司明確目標(biāo)及所需資源及時(shí)投放資源，進(jìn)行目標(biāo)過程跟蹤設(shè)立創(chuàng)新型業(yè)務(wù)資源池，明確搶退方案分檔競標(biāo)模式，鼓勵(lì)能人、強(qiáng)

55、隊(duì)摘標(biāo)55（二）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（1/2）：激發(fā)基層責(zé)任單元活力55統(tǒng)一運(yùn)營系統(tǒng)（縱）名單制系統(tǒng)（縱）工單響應(yīng)系統(tǒng)（橫）“兩縱一橫”IT支撐縱向?qū)I(yè)線穿透專業(yè)網(wǎng)格專業(yè)網(wǎng)格專業(yè)網(wǎng)格市場線網(wǎng)絡(luò)線網(wǎng)運(yùn)線1.推進(jìn)激發(fā)基層責(zé)任單元改革走向縱深，以營銷體系改革為牽引，以專業(yè)化網(wǎng)格落地為抓手，推進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)所有流程都搬上系統(tǒng)、所有崗位都納入流程的統(tǒng)一全數(shù)字化運(yùn)營模式。激發(fā)基層責(zé)任單元活力，除了激發(fā)個(gè)人活力，還有團(tuán)隊(duì)活力，探索員工保留身份，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)競爭性選拔小CEO培養(yǎng)一批優(yōu)秀小CEO隊(duì)伍，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理給小CEO放權(quán)（自主用人、考核分配、資源支配、銷售組織等權(quán)限）承包激勵(lì)與崗位脫鉤，實(shí)施增收增量提成制健

56、全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，為小CEO保駕護(hù)航，重點(diǎn)防范用工、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、廉政等風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)包資源包激勵(lì)包權(quán)利包負(fù)面清單56（二）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（2/2）：建立倒三角服務(wù)與支撐體系一線專業(yè)網(wǎng)格派單/評價(jià)/考核放權(quán)/集約/支撐組織扁平流程再造逆向考評權(quán)力下放服務(wù)下沉集約支撐市省集團(tuán)長效機(jī)制運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，聚焦七項(xiàng)關(guān)鍵工作，加快構(gòu)建倒三角服務(wù)與支撐體系。目標(biāo)：面向客戶與一線需求，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部高效傳導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制，自下而上貫穿市、省、集團(tuán)三級推進(jìn)七項(xiàng)關(guān)鍵工作：組織扁平：推進(jìn)區(qū)局轉(zhuǎn)型或撤銷區(qū)局集約支撐：面向基層一點(diǎn)響應(yīng)，全流程管控，為一線減負(fù)流程再造：客戶需求驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化權(quán)利下放：精簡審批事項(xiàng)服務(wù)下沉：人、財(cái)、物等服務(wù)下

57、沉一線逆向考評：賦予一線話語權(quán)；上級部門的服務(wù)承諾等納入考核末梢網(wǎng)的建設(shè)需求由市場決定57（三）適應(yīng)市場的管理體系：推進(jìn)職能部門變革根據(jù)新的戰(zhàn)略選擇，推進(jìn)市場、服務(wù)、計(jì)劃建設(shè)、采購、運(yùn)維、財(cái)務(wù)、人力等部門變革，牢固樹立服務(wù)基層、服務(wù)一線的意識(shí)，管控與服務(wù)、支撐并行，以市場為導(dǎo)向進(jìn)行資源配置，合理劃分總部、省分職能分工，簡政放權(quán)，建立適應(yīng)市場的管理體系。市場需求倒逼內(nèi)部資源支撐和管理變革面對一線市場和用戶資源支持戰(zhàn)略管控基層單元基層單元基層單元基層單元網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力、計(jì)劃等管控58（三）適應(yīng)市場的管理體系：市場領(lǐng)域（1/3）1、加強(qiáng)市場資源差異化配置，調(diào)整成本配置結(jié)構(gòu)以市場為導(dǎo)向，

58、加強(qiáng)營銷資源差異化，營銷成本占收比水平保持平穩(wěn)，調(diào)整成本配置結(jié)構(gòu)，加大向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)資源傾斜，設(shè)置階梯式超收超配，激勵(lì)各省超收多做貢獻(xiàn)營銷資源基準(zhǔn)配置重點(diǎn)業(yè)務(wù) 專項(xiàng)配置創(chuàng)新業(yè)務(wù) 專項(xiàng)配置超收超配適度壓縮，向重點(diǎn)區(qū)域傾斜，成本占收比高的省分多壓縮，低的少壓縮重點(diǎn)投向4G、百兆高速寬帶、TV業(yè)務(wù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)主要投向云計(jì)算及IDC、物聯(lián)網(wǎng)、支付金融、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、生活信息服務(wù)等業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)類和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)超過收入目標(biāo)的部分，實(shí)施階梯式超收超配激勵(lì)：對收入完成超預(yù)算的部分，按基準(zhǔn)配置比例的2至倍配置營銷資源+59（三）適應(yīng)市場的管理體系：市場領(lǐng)域（2/3）2.以提升效率和客戶感知為目的，加快市場線

59、簡政放權(quán)移動(dòng)業(yè)務(wù)固網(wǎng)業(yè)務(wù)融合業(yè)務(wù)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理總部集中授權(quán)省分統(tǒng)一的全國資費(fèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和價(jià)格體系統(tǒng)一的固網(wǎng)寬帶產(chǎn)品模式具體產(chǎn)品管控要求統(tǒng)一管理融合業(yè)務(wù)套餐的組合模式及優(yōu)惠幅度統(tǒng)一管理融合增值應(yīng)用產(chǎn)品模式TV增值業(yè)務(wù)集中運(yùn)營集團(tuán)TV增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營管理TV機(jī)頂盒及一體機(jī)終端規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)智能網(wǎng)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定、業(yè)務(wù)規(guī)劃、運(yùn)營組織制定業(yè)務(wù)規(guī)范批復(fù)省分產(chǎn)品配置類需求，查詢省分配置情況本地化產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段性促銷及維系政策按總部統(tǒng)一要求，制定本地寬帶產(chǎn)品資費(fèi)和促銷政策本省融合套餐、增值應(yīng)用產(chǎn)品促銷政策的制定TV基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分省運(yùn)營本地特色TV增值業(yè)務(wù)由省內(nèi)自行發(fā)展TV促銷資費(fèi)及業(yè)務(wù)推廣策略TV機(jī)頂盒及一體機(jī)終端和智能

60、網(wǎng)關(guān)終端省內(nèi)推廣按總部業(yè)務(wù)規(guī)范自行審批本省BSS業(yè)務(wù)需求，審批通過后由省分信息化部改造支撐按總部批復(fù)文件自行配置省分產(chǎn)品配置類需求根據(jù)本省特點(diǎn)自行建設(shè)面向一線營業(yè)人員的預(yù)受理系統(tǒng)（三）適應(yīng)市場的管理體系：市場領(lǐng)域（3/3）3、開展品牌經(jīng)營，著力提升中國聯(lián)通沃品牌核心競爭力基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域品牌經(jīng)營聚焦移動(dòng)、寬帶、融合業(yè)務(wù)宣傳，樹立聯(lián)通極致體驗(yàn)、便捷服務(wù)的形象，助力北方市場加速發(fā)展、南方市場格局改善依托消費(fèi)、家庭、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域豐富創(chuàng)新業(yè)務(wù)，借助跨界合作模式，著重塑造中國聯(lián)通創(chuàng)新領(lǐng)先者的形象完善品牌宣傳管理體系，創(chuàng)新傳播形式，優(yōu)化傳播內(nèi)容，突出情感共鳴與分享互動(dòng)，持續(xù)提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知