辦公自動(dòng)化概述

1、關(guān)于辦公自動(dòng)化概述第一張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.1辦公自動(dòng)化定義、特點(diǎn)及發(fā)展?fàn)顩r1.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的要素、目標(biāo)和技術(shù)核1.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能1.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型 本章小結(jié)作業(yè)題第1章 辦公自動(dòng)化概述 第二張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.1.1辦公自動(dòng)化定義、特點(diǎn)辦公自動(dòng)化（OfficeAutomation，簡(jiǎn)稱OA）。它是利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，如信息技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)等為支柱的一門綜合性的學(xué)科。它是通過(guò)借助于人以外的各種設(shè)備，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)建成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)，從而不斷提高各種辦公活動(dòng)的自動(dòng)化程度。其目的就是盡可能充

2、分的利用信息資源，提高生產(chǎn)、工作效率和質(zhì)量，以達(dá)到目標(biāo)。1.1辦公自動(dòng)化定義、特點(diǎn)及發(fā)展?fàn)顩r第三張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.1.2辦公自動(dòng)化的發(fā)展?fàn)顩r 我國(guó)的OA產(chǎn)業(yè)從七十年代末發(fā)展至今，已從最初的提供面向單機(jī)的輔助辦公產(chǎn)品，發(fā)展到面向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的大型協(xié)同工作軟件，其發(fā)展過(guò)程分為以下三個(gè)階段：1以數(shù)據(jù)處理為中心的傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)。2以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。3以知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)第四張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 辦公自動(dòng)化在我國(guó)發(fā)展的第一個(gè)階段的主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中普遍使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如傳真機(jī)、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)等；第二個(gè)階段的主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中普

3、遍使用電腦和打印機(jī)，通過(guò)電腦和打印機(jī)進(jìn)行文字處理、表格處理、文字排版輸出和進(jìn)行人事財(cái)務(wù)等信息的管理等；第三個(gè)階段的主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用，這一階段在辦公過(guò)程中通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了文件共享，網(wǎng)絡(luò)打印共享，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理等工作。第五張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的要素、目標(biāo)和技術(shù)核心1.2.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的要素和目標(biāo) 1要素：2目標(biāo)： （1）提供電子郵件功能 （2）支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公 （3）完整的安全性控制功能 （4）滿足公文及會(huì)議程序 （5）具有完善的黨案管理功能 （6）集成Internet （7）系統(tǒng)界面友好，使用方便 第六張，PPT共二十

4、四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.2.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的技術(shù)核心1、開(kāi)發(fā)平臺(tái)分類目前，流行的以數(shù)據(jù)為核心的網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)主要有以下三類：（1）基于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)，訪問(wèn)速度快，開(kāi)發(fā)工具適用范圍廣。缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不提供工作流控制、用戶權(quán)限和用戶安全的管理，其實(shí)現(xiàn)必須由軟件工程師自己開(kāi)發(fā)完成，不僅工作量大，而且實(shí)現(xiàn)和維護(hù)都非常困難；在通訊手段、廣域網(wǎng)方面支持不夠，系統(tǒng)的可伸縮性和擴(kuò)展性較差；對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的表示和處理先天不足，限制了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能擴(kuò)展。第七張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（2）基于Browser/Server結(jié)構(gòu)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合的

5、開(kāi)發(fā)平臺(tái)基于B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合的方式，利用CGI（通用網(wǎng)關(guān)接口）、ASP(活動(dòng)服務(wù)器網(wǎng)頁(yè))等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：采用標(biāo)準(zhǔn)Internet技術(shù)，技術(shù)人員只需要開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，而無(wú)需考慮客戶端程序，大大降低了軟件維護(hù)開(kāi)銷；該平臺(tái)特別適合信息的查詢和組織，用戶只需熟悉瀏覽器操作，界面一致簡(jiǎn)單。易于與Internet上的其他系統(tǒng)結(jié)合，客戶端只需裝有瀏覽器即可訪問(wèn)系統(tǒng)。缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)手段和能力有限，對(duì)于復(fù)雜的工作流和權(quán)限設(shè)置等要求顯得力不從心。第八張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（3）基于群件的開(kāi)發(fā)平臺(tái)基于群件的開(kāi)發(fā)平臺(tái)是目前最流行的選擇，主

6、要的群件系統(tǒng)有Lotus公司的Domino/Notes和Microsoft公司的ExchangeServer。優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的安全和權(quán)限及工作流管理機(jī)制，開(kāi)發(fā)工具完備，開(kāi)發(fā)周期短，穩(wěn)定可靠；完善的通訊手段和強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)支持能力，以及較好的系統(tǒng)可伸縮性和擴(kuò)展性；程序和數(shù)據(jù)一般放在服務(wù)器上；對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的表示和處理能力強(qiáng)大，特別是用于事務(wù)性處理。缺點(diǎn)：處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能力較弱，不擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)的計(jì)算、分析和統(tǒng)計(jì)，運(yùn)行效率較低。第九張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2以O(shè)A使用的技術(shù)分類 就現(xiàn)在開(kāi)發(fā)OA的技術(shù)來(lái)說(shuō)，主要集中分為三大類：基于C/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，結(jié)合C/S結(jié)構(gòu)和Web

7、技術(shù)的復(fù)合應(yīng)用程序，基于B/S結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)。C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：是傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式，一般以數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶端的兩層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)，也有加入中間件的三層或多層結(jié)構(gòu)，在OA早期是標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)模式，但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，它已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)在的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公和移動(dòng)辦公，逐漸在被取代。C/S+Web技術(shù)：是為了補(bǔ)充C/S結(jié)構(gòu)的不足，在C/S基礎(chǔ)上加入Web技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的獲取，但擁有一定局限性，如數(shù)據(jù)及時(shí)更新、軟件升級(jí)等問(wèn)題就無(wú)法很好解決。B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：是援用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，加入OA的開(kāi)發(fā)理念，完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)辦公和移動(dòng)辦公需求，也是現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的首選技術(shù)。就B/S結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)，具體技術(shù)又有多種選擇

8、：JSP+J2EE，ASP+IIS，ASP.net+Microsoft.NETFramework，PHP+Apache，這些技術(shù)各有其特點(diǎn)：JSP技術(shù)：具有良好的跨平臺(tái)性，加上J2EE的功能十分強(qiáng)大，但是J2EE的布置是開(kāi)發(fā)成本顯得略高，而且沒(méi)有良好的安裝界面。PHP技術(shù)：是早期動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)中的強(qiáng)手，但隨著JSP技術(shù)與ASP技術(shù)的不斷更新，使得PHP技術(shù)稍微比較落后。第十張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能1.3.1 文字處理1編輯文檔的功能。2文檔版式編排的功能。3使用模板格式化文檔。 4表格的使用。5文檔的智能檢查功能。第十一張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于20

9、22年6月1.3.2 數(shù)據(jù)處理1方便快捷的數(shù)據(jù)錄入。 通過(guò)制作一張電子表格，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的錄入，而且在錄入的過(guò)程中還可以靈活的插入數(shù)據(jù)行或列、對(duì)有規(guī)律的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成、根據(jù)函數(shù)生成特定的基于數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)、自動(dòng)計(jì)數(shù)等功能。2根據(jù)數(shù)據(jù)快速生成相關(guān)圖形或表。 為了更好的表達(dá)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，我們往往使用圖形或者圖表。對(duì)于一個(gè)錄入完畢的電子表格，我們可以根據(jù)電子表格強(qiáng)大的內(nèi)嵌功能進(jìn)行圖形或者圖表的生成，可以自由的選擇模板進(jìn)行生成相關(guān)圖形或圖表，而且當(dāng)表格中的數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，圖形或圖表也會(huì)根據(jù)新的數(shù)據(jù)發(fā)生相應(yīng)的變化，有利于數(shù)據(jù)更新。3強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。 除了對(duì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)外，電子表格中還

10、專門針對(duì)企業(yè)的日常需要設(shè)計(jì)了各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法，通過(guò)使用這些統(tǒng)計(jì)方法，用戶可以很方便的制作出工作使用的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)文件。第十二張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.3.3 語(yǔ)音處理 語(yǔ)音處理技術(shù)是是計(jì)算機(jī)應(yīng)用人工智能技術(shù)將人的語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換為文字和指令、使計(jì)算機(jī)具備聽(tīng)覺(jué)功能的技術(shù)方法。OA里語(yǔ)音處理功能主要包括以下兩個(gè)部分：1語(yǔ)音合成。語(yǔ)音合成技術(shù)是計(jì)算機(jī)模仿人的語(yǔ)音生成過(guò)程，使計(jì)算機(jī)控制音響設(shè)備合成人工語(yǔ)音。2語(yǔ)音識(shí)別。語(yǔ)音識(shí)別是計(jì)算機(jī)應(yīng)用人工智能技術(shù)將人的語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換為文字和指令、使計(jì)算機(jī)具備聽(tīng)覺(jué)功能的技術(shù)方法。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以通過(guò)發(fā)音方式，發(fā)音時(shí)的孤立詞、連結(jié)詞或自然語(yǔ)言的連續(xù)語(yǔ)音

11、等對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別。其可識(shí)別字符的范圍分為大、中、小不同類型；適用對(duì)象，分為特定人和非特定人系統(tǒng)。第十三張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.3.4 圖形和圖像處理1圖形和圖像的輸入。圖形和圖像的輸入功能是處理功能的基礎(chǔ)。圖形和圖像輸入的方式有很多種。最常見(jiàn)的圖形輸入方式有：鼠標(biāo)器、數(shù)字化圖形板、掃描儀等。常見(jiàn)的圖像輸入方式有：掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等。2圖形和圖像的存儲(chǔ)和編輯。圖形和圖像的存儲(chǔ)是把經(jīng)過(guò)設(shè)備輸入的圖形或者圖像存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)的特殊位置，存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)后就可以對(duì)圖形或者圖像進(jìn)行編輯，編輯包括圖像大小的剪裁、色調(diào)的調(diào)整、格式的轉(zhuǎn)化等。3圖形和圖像的輸出。把圖形或者圖像在計(jì)算機(jī)中經(jīng)過(guò)一系列

12、的處理，需要對(duì)它們進(jìn)行輸出到終端，常見(jiàn)圖形或圖像的輸出方式有打印機(jī)等。第十四張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.3.5 通信功能 OA系統(tǒng)的通信功能夠?qū)崿F(xiàn)OA系統(tǒng)的各個(gè)部門真正的進(jìn)行即時(shí)協(xié)同工作，和傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)相比，可以大大提高辦公效率，OA的通信的功能主要包括以下幾個(gè)方面： 1即時(shí)提醒 2遠(yuǎn)程通信 3遠(yuǎn)程監(jiān)控 4屏幕互換第十五張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.3.6 文件處理在任何企事業(yè)單位文件處理都是一項(xiàng)重要工作，其特點(diǎn)是繁瑣、工作量大而且對(duì)文件有不同的保密級(jí)別要求，責(zé)任重大。然而傳統(tǒng)手工的文件處理效率低、耗材大并且占用工作人員大量的時(shí)間用于分發(fā)、追蹤和催辦等工作。

13、隨著辦公自動(dòng)化和遠(yuǎn)程辦公的要求，傳統(tǒng)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了工作的需要，OA系統(tǒng)的文件處理系統(tǒng)真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，大大提高工作效率，主要功能有以下兩個(gè)方面：1資源共享。利用OA系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)可以使內(nèi)部成員方便的共享文件，經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶可以快速的訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)獲取文件。2文件處理流程系統(tǒng)化。在傳統(tǒng)的文件處理流程種，需要經(jīng)過(guò)專門的人員去分發(fā)或崔辦文件的處理，而在OA的文件處理系統(tǒng)中，可以通過(guò)基于OA網(wǎng)絡(luò)的文件處理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的流暢流程，大大縮減了文件處理的時(shí)間。第十六張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.3.7 工作日程管理工作日程管理是單位或公司對(duì)某個(gè)部門或個(gè)人的工作規(guī)劃，是一個(gè)企業(yè)和

14、單位工作中的重要部分。OA中的日程管理主要包括：1部門日程管理2職員日程管理3工作進(jìn)程管理4工作周報(bào)5工作月報(bào)第十七張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.3.8 行文辦理行文辦理是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的重要組成部分，在OA中通過(guò)采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)大大提高了行文辦理的效率，行文辦理功能主要包括：1行文無(wú)紙流轉(zhuǎn)。2實(shí)現(xiàn)行文自動(dòng)轉(zhuǎn)入和標(biāo)引。3實(shí)現(xiàn)會(huì)議計(jì)劃、通知等功能。4實(shí)現(xiàn)信息的采集功能。5實(shí)現(xiàn)事務(wù)督辦流程。第十八張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型 辦公管理信息系統(tǒng)的層次可分為三級(jí)結(jié)構(gòu)，即：事務(wù)型辦公管理信息系統(tǒng)、管理型辦公管理信息系統(tǒng)、決策型辦公管理信息系統(tǒng)

15、。 第十九張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.4.1 事務(wù)型OA系統(tǒng) 其中事務(wù)型辦公管理信息系統(tǒng)又可分為單機(jī)系統(tǒng)和可以支持一個(gè)機(jī)構(gòu)各辦公室之間的基本辦公事務(wù)處理活動(dòng)，即以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)兩種。 事務(wù)型辦公系統(tǒng)包括系統(tǒng)和機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理系統(tǒng)兩大部分?；镜霓k公事務(wù)處理包括文字處理、日程安排、公文管理、信函處理、文件資料管理等方面的管理。機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理包括人事、工資財(cái)務(wù)、資源等的管理。1.4.2 管理型OA系統(tǒng) 管理型辦公系統(tǒng)除了具有事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部功能外主要增加了管理信息系統(tǒng)（MIS）的功能。MIS主要是面向物質(zhì)的信息流，即經(jīng)濟(jì)信息流或社會(huì)信息流的處理和加工，而在

16、辦公信息系統(tǒng)要處理的是抽象的公文類型的信息流。從整體來(lái)看經(jīng)濟(jì)信息與社會(huì)信息主要在操作層與管理層之間流動(dòng)，公文信息則主要在管理與決策層之間流動(dòng)。因此將兩者結(jié)合起來(lái)完成信息的子弟曾至頂層的平滑流動(dòng)。1.4.3 決策型OA系統(tǒng) 決策型辦公管理信息系統(tǒng)（DSS）除了應(yīng)具有前兩種模式的功能外，還具備決策或輔助決策功能。與決策支持密切相關(guān)的是建立各種模型，包括經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ秃蛿?shù)學(xué)模型。具有較高水平的決策支持系統(tǒng)除了以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的管理信息之外，還應(yīng)以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策工具為基礎(chǔ)。第二十張，PPT共二十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月本章小結(jié) 本章介紹了辦公自動(dòng)化的定義、和發(fā)展特點(diǎn)，通過(guò)闡述辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的要素、目標(biāo)和技術(shù)核心，對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型，也做了