2022年山大自考管理學(xué)原理強化實踐作業(yè)答案

1、第一章 管理與管理學(xué)管理理論來源于管理實踐，并指導(dǎo)實踐，同時管理實踐中不斷修正、豐富和完善管理學(xué)。理論聯(lián)系實際的方法，具體說可以是案例的調(diào)查和分析、邊學(xué)習(xí)邊實踐，以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種方式、通過這種方法，有助于提高學(xué)習(xí)者運用管理的基本理論的方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，這樣做往往能夠提高學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的效果。第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展我覺得泰羅提出科學(xué)管理理論最開始的目的是降低成本，提高生產(chǎn)效率，以謀求企業(yè)更大的利潤。而這個目的適用于從古到今的每個企業(yè)，所以對于我國的企業(yè)也不例外。所以，重拾泰羅精神對于我國企業(yè)的發(fā)展是很有必要的。而提高生產(chǎn)效率工作效率就要從工廠一線工人下手。泰羅觀

2、察到，以前工人都是憑著自身的經(jīng)驗進行生產(chǎn)勞動，而每個工人自身的素質(zhì)、能力都是參差不齊的，從而造成工作效率的低下。因此，制定一套科學(xué)標(biāo)準的工作章程，以規(guī)范工人工作的時間、方法、方式，并指派負責(zé)人去監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)是很必要的。現(xiàn)在很多工廠車間都是分小組的，而且每個小組都有組長，這種做法便是滲透了泰羅的科學(xué)管理思想。這種做法同樣適用于公司中高層。對公司的每個部門設(shè)置問責(zé)制，在公司大的規(guī)章制度背景下，每個部門又有結(jié)合自身部門的規(guī)章制度，這樣便形成了一種企業(yè)運作的模式，員工能在一種井然有序的狀態(tài)下工作，日積月累還會變成一種企業(yè)文化，讓員工與公司產(chǎn)生感情，更能讓員工為企業(yè)效益的提高出力。所以泰羅提出管理要科學(xué)化、

3、標(biāo)準化，進行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效，這些是十分必要的。工人努力工作的動力是工資。而在車間生產(chǎn)實行計件工資，超額勞動，超額報酬可以提高工人的積極性。據(jù)我了解，我國很多私營的中小企業(yè)生產(chǎn)一線都是實行計件制度。這種多勞多得的方法對于我國避免了舊中國大躍進時期大鍋飯，虛假的共產(chǎn)主義現(xiàn)象的發(fā)生。生產(chǎn)多少就相應(yīng)得到多少報酬，這樣便能追求公平原則，激發(fā)工人的勞動積極性。雖然泰羅這一制度似乎是在幫助資本家更大程度地剝削工人階級以實現(xiàn)最大利潤，但是在另一個層次上又實現(xiàn)勞資雙方利益一致。勞資雙方必須認識到提高勞動生產(chǎn)率對兩者都有利，因為雇主關(guān)心的是降低成

4、本、增加利潤，工人關(guān)心的是提高工資，而只有勞資雙方轉(zhuǎn)變觀念，樹立團結(jié)協(xié)作的精神，共同奮斗，努力提高勞動生產(chǎn)率，增加經(jīng)濟效益，使“蛋糕”更大更多，才能滿足勞資雙方的各自利益。第三章 管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德企業(yè)道德是指在企業(yè)這一特定的社會經(jīng)濟組織中，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的，以善惡評價為標(biāo)推的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。按照道德活動主體的不同，可分為企業(yè)的組織道德和員工個人的職業(yè)道德。企業(yè)道德既是社會道德體系的重要組成部分，也是社會道德原則在企業(yè)中的具體體現(xiàn)。它是人格化了的企業(yè)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在自然求索社會交往中，所應(yīng)遵循的旨在調(diào)節(jié)企業(yè)與國家企業(yè)與他企業(yè)企業(yè)與他單

5、位企業(yè)與競爭對象企業(yè)與服務(wù)對象以及企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系的行為規(guī)范總和。商業(yè)道德實質(zhì)商家企業(yè)社會責(zé)任普遍股市反應(yīng)良莠齊制度性建設(shè)泛濫要從企業(yè)家、企業(yè)管理層樹立正確社會價值觀開始好比患者再好醫(yī)療設(shè)備和藥品及醫(yī)生都離開患者自身積極主動地配合離開患者對健康強烈追求第四章 計劃工作概述計劃工作是一個指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強的管理活動，也是一項復(fù)雜困難的任務(wù)，在實際工作中必須發(fā)揮計劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計劃從市場購進N噸大豆以滿足生產(chǎn)所需。大豆的品種、質(zhì)量、產(chǎn)地、單價、交貨期、運輸、包裝、保管等都是妨礙計劃生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)得以實現(xiàn)的因素。要全面了解和找到所需目標(biāo)期限制性和決定性作用的因

6、素。為搶占健康綠色食品市場，公司決定必須限定購進非轉(zhuǎn)基因品種的東北產(chǎn)大豆。同時必須在可能最短的時間里進行開榨生產(chǎn)投入市場，投入產(chǎn)出就應(yīng)因該有一個合理的計劃期限。如果，我們許諾的開榨生產(chǎn)投入市場的時間越長，則我們實現(xiàn)目標(biāo)占據(jù)健康綠色食品市場的可能性就越小。使用投資回收率這個指標(biāo)能作為我們控制項目經(jīng)營活動的計劃工作期限，從而確保計劃工作質(zhì)量。除此之外，必須使我們的計劃工作具有靈活性。若國內(nèi)東北大豆當(dāng)年因自然災(zāi)害的影響而減產(chǎn)，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數(shù)量可以購進河南大豆產(chǎn)地的大豆作為替代品。為保證生產(chǎn)經(jīng)營如期進行，還需要管理者根據(jù)當(dāng)時的實際情況對這項計劃作出必要的檢查和修訂，促使計劃得以實施

7、。如果原計劃規(guī)定大豆由火車運輸，而目前沒有車皮計劃。這時市場已在快變，競爭壓力大，搶占市場迫在眉睫。那么要有預(yù)見性必要修改運輸方式，采用汽車運輸。這樣就使得計劃在執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力，公司的產(chǎn)品就能夠快速前站健康綠色食品市場份額，獲得好的效益。第五章 目標(biāo)與戰(zhàn)略本案例反映了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要有定原則1、優(yōu)化原則任何組織都存于定環(huán)境之組織外部環(huán)境必會對內(nèi)部結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生定程度影響因此企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)外部環(huán)境謀求企業(yè)內(nèi)外部資源優(yōu)化配置2、重點原則隨著企業(yè)發(fā)展會因環(huán)境變化而使組織各項工作完成難易程度及對組織目標(biāo)實現(xiàn)影響程度發(fā)生變化企業(yè)工作心和職能部門重要性亦隨之

8、變化因此進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時要突出企業(yè)現(xiàn)階段重點工作和重點部門3、適應(yīng)原則企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計要適應(yīng)企業(yè)執(zhí)行能力和些良好習(xí)慣使企業(yè)和企業(yè)員工執(zhí)行起來容易上手能脫離企業(yè)實際進行設(shè)計使企業(yè)適應(yīng)新組織結(jié)構(gòu)而嚴重影響正常工作開展等企業(yè)做大有兩種理解追求規(guī)模二追求利潤企業(yè)規(guī)模大并定能帶來好效益九十年代有許多企業(yè)顧成本盲目地擴大生產(chǎn)致使整企業(yè)利潤率下降終導(dǎo)致破產(chǎn)而且隨著規(guī)模擴大管理上也會遇許多問題能否解決則關(guān)系企業(yè)生死存亡所管理者作出決策前定要從企業(yè)、消費者、合作者、社會等幾方面著手思考整社會大環(huán)境何發(fā)展市場會會給現(xiàn)有合作者造成影響現(xiàn)消費者會有反應(yīng)口樂八十年代了和百事樂競爭更改產(chǎn)品口味遭了眾多消費者抗議

9、得公開向道歉并改回原口味勞民傷財沒考慮消費者反應(yīng)結(jié)當(dāng)管理者組織變革時還要考慮企業(yè)自身既定戰(zhàn)略常見企業(yè)戰(zhàn)略有低成本、差異化及交叉組合戰(zhàn)略從案例我們看出王小旺主張采用差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品憑借著與眾同口味市場取勝所要保持種優(yōu)勢加大質(zhì)檢部權(quán)利滿足老客戶需求而周大龍則主張發(fā)展多種經(jīng)營利用已有品牌優(yōu)勢合理擴展生產(chǎn)線已實現(xiàn)大利益由于兩位思想觀念同至于對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計同若我管理者我會對現(xiàn)有戰(zhàn)略進行調(diào)整滿足現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品開拓新市場畢竟企業(yè)經(jīng)過發(fā)展已有了擴展實力企業(yè)發(fā)展秘訣只有創(chuàng)新加大對開發(fā)部投入根據(jù)消費者偏好開發(fā)新產(chǎn)品擴大消費群同時保持產(chǎn)品質(zhì)量能因規(guī)模擴展忽視了質(zhì)量經(jīng)質(zhì)量產(chǎn)品生命第七章 組織工作概述1、計劃例

10、：2012年年終目標(biāo)、會2011年底進行預(yù)測和評估并計劃2012年目標(biāo)情況2、組織當(dāng)計劃制定會分派給某部門或團隊進行實施并會實施方案等3、協(xié)調(diào)方案實施過程會出現(xiàn)多大大小小問題和偏差時候具體管理人員進行協(xié)調(diào)、改進、解決問題時候4、控制對實施過程人、財、物總體把控和調(diào)度5、反饋對實施進行信息進行收集、分類對相關(guān)信息進行存檔、相關(guān)匯報相關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)5項有機管理過程第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社自1918年松下幸之助創(chuàng)業(yè)來作企業(yè)人通過提供商品服務(wù)始終了使人們生活變得更加豐富、更加舒適并了世界文化發(fā)展作出貢獻經(jīng)營理念從事著企業(yè)經(jīng)營活動經(jīng)歷八十多年奮斗現(xiàn)已成世界著名綜合型大型電子企業(yè)并

11、世界各國開展著事業(yè)活動松下公司跨國性公司全世界設(shè)有230多家公司員工總數(shù)超過250000人其國有54000多人2001年全年銷售總額610多億美元世界制造業(yè)500強第26位松下電器產(chǎn)業(yè)公司世界上大電器公司之成功主要因素之其合理組織結(jié)構(gòu)松下電器公司采用分級管理、分級核算實行事業(yè)部制公司經(jīng)營管理分兩級即總公司級事業(yè)部級總公司設(shè)有高領(lǐng)導(dǎo)層與套健全職能機構(gòu)總公司下按照產(chǎn)品建立事業(yè)部事業(yè)部部長對事業(yè)部經(jīng)營管理負總責(zé)事業(yè)部也設(shè)有套職能機構(gòu)松下電器公司日本早采用事業(yè)部制企業(yè)事業(yè)部自負盈虧、獨立核算經(jīng)營單位因此事業(yè)部制更好地明確各部門職責(zé)和權(quán)限發(fā)揮們積極性和主動性進步進行專業(yè)化分工而各事業(yè)部獨立比較容易脫離總

12、公司控制各部門合作也日益困難同時高度專業(yè)化部門定會有全局觀念去應(yīng)付所有產(chǎn)品危機因此總裁松下幸之助集四主要功能來平衡分權(quán)之舉首先松下設(shè)立嚴格財務(wù)制度由財務(wù)主管負責(zé)直接向總裁報告其財務(wù)狀況并且訂立了嚴格會計制度；其次松下建立公司銀行各部門利潤都匯總于此同時各部門增加投資時必須向公司銀行貸款；第三實行人事管理權(quán)集松下認人才公司重要資源每位超過初學(xué)歷員工都必須經(jīng)過總公司仔細審核所有管理人員升遷都必須經(jīng)過總公司仔細審查；第四松下公司采取集訓(xùn)練制度所有員工都必須經(jīng)過松下價值觀訓(xùn)練樣形成了種分權(quán)與集權(quán)結(jié)合世界市場風(fēng)云變幻莫測分權(quán)與集權(quán)機械式結(jié)合并總能應(yīng)付自因此松下公司總斷地根據(jù)實際情況對其結(jié)合方式和程度進行

13、調(diào)整確保其組織活力自從1978年鄧小平訪問松下電器公司松下電器開始國投資把松下國事業(yè)與國改革開放和經(jīng)濟建設(shè)融體從電子材料零部件從部件整機從家用電器工業(yè)機器目前止國進行技術(shù)合作項目160多項建立合資獨資企業(yè)53家（上海7家公司）總投資近15億美元 組織中的職權(quán)配置 集權(quán)與分權(quán)是企業(yè)治理中必須處理好的基本問題。 集權(quán)是指一切決策權(quán)均集中在上級機關(guān)，下級機關(guān)必須依據(jù)上級的決定和指示行事；而分權(quán)是指下級機關(guān)在自己管轄的范圍內(nèi)，有權(quán)自主地決定做什么和怎么做，上級不必加以干涉。 當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段，規(guī)模與效率的沖突就變得日益明顯。這時，集權(quán)還是分權(quán)就成了企業(yè)管理中一個復(fù)雜而艱難的問題。處理集權(quán)與分權(quán)

14、的關(guān)系，既要防止“失控”，又不能“統(tǒng)死”。集權(quán)與分權(quán)是一對歡喜冤家，既互相矛盾，又密不可分。怎樣才能化解它們之間的恩恩怨怨，使之發(fā)揮最大的整體協(xié)調(diào)效應(yīng)呢？要達到這一目標(biāo)可遵循以下兩條原則：第一條原則：戰(zhàn)略上的集權(quán)和戰(zhàn)術(shù)上的分權(quán)。具體到企業(yè)管理中，就是少數(shù)重要決策權(quán)要高度集中，如客戶、財務(wù)、人事等應(yīng)由高層集中掌控，多數(shù)運行權(quán)力要徹底分開，如品種開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等由基層自行掌控。 第二條原則：因勢而變的彈性交錯。企業(yè)對集權(quán)與分權(quán)的劃分，不能拘泥于一成不變，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外形勢的變化作相應(yīng)的權(quán)變。權(quán)變的思想關(guān)鍵在于“兵有分聚，各貴適宜”。 在現(xiàn)實的企業(yè)管理中，關(guān)于集權(quán)與分權(quán)的發(fā)展趨勢是：最大限度地放

15、權(quán)，實行扁平化管理。首先要認識到，放權(quán)是必然的，不是主觀意愿的要求，完全是業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的內(nèi)在驅(qū)動和管理者管理關(guān)系能量的有限性約束限制。實行扁平化管理就是要使權(quán)力下移，同時取消臃腫的中層管理。在分權(quán)的管理體制之下，各層級之間的聯(lián)系相對減少，各基層組織之間相對獨立，使得扁平化的組織形式能夠有效運作。真正做到有效分權(quán)是最好的集權(quán)。以一個集團公司實行扁平化管理為例，集團公司應(yīng)發(fā)展投資為中心集權(quán)和分權(quán)；各個實體公司應(yīng)以利潤為中心集權(quán)和分權(quán)；最下面的工廠、車間則要以成本為中心集權(quán)和分權(quán)。 制度是保證權(quán)力掌控的關(guān)鍵，不管集權(quán)與分權(quán)，都要建立規(guī)范化的制度，形成好的機制。要建立公司規(guī)范的運作體系，通過有效的內(nèi)部

16、控制系統(tǒng)來保障權(quán)力行使的有效性。集權(quán)要有好的治理制度，分權(quán)要有好的運行制度，對面向市場的決策，要由基層靈活處理。 在整個制度執(zhí)行過程中，信息化是重要保障。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，以及在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，信息化有效地保證了制度的執(zhí)行。第十章 組織變革組織變革指運用行科學(xué)和相關(guān)管理方法對組織權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其組織之間關(guān)系及對組織成員觀念、態(tài)度和行成員之間合作精神等進行有目、系統(tǒng)調(diào)整和革新適應(yīng)組織所處內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面變化提高組織效能企業(yè)發(fā)展離開組織變革內(nèi)外部環(huán)境變化企業(yè)資源斷整合與變動都給企業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)要求企業(yè)關(guān)注組織變革1946年時20世紀福

17、克斯電影公司負責(zé)人曾對當(dāng)時新事物電視表達了樣種觀念：電視占領(lǐng)市場會超過6月人們快會厭倦于每天晚上盯著膠合板盒子看而今天事實證明錯得多笑比爾蓋茨軟件業(yè)天才也曾經(jīng)對計算機發(fā)展做出過笑道評論：486型電腦能滿足今天所需要處理切信息與事務(wù)了確實此誰都知道扎諾克時代電影事業(yè)經(jīng)過近半世紀發(fā)展已日臻成熟而膠木盒子出現(xiàn)過新近發(fā)明；80年代蓋茨認人們能再期望計算機有更快運算速度了長久成功讓感覺世界已經(jīng)接近完美無缺們都被時代打上烙印所們做出了樣笑判斷對企業(yè)或組織來講觀念僵化能其受挫甚至消亡主要原因1993年IBM公司雄踞電子世界之首蘋電腦公司擁有世界上高效人電腦系統(tǒng)；而了1996年IBM公司已損失了200億美元其根本原因企業(yè)轉(zhuǎn)換觀念時顯得異常遲鈍而處信息技術(shù)革新業(yè)界企業(yè)又更需要隨時能變得彈性觀念體系支撐旦某種觀念人頭腦扎根要想再改變或放棄種觀念非常艱難知識經(jīng)濟時代其容置疑變革速度對老觀念合理性要求毫留情地予拋棄而長時期觀念發(fā)生尖銳矛盾對立結(jié)預(yù)料：正歷史經(jīng)驗積累睿智所表明只有順應(yīng)時代要求我們才能生存所謂變革,指些能適應(yīng)并推動社會發(fā)展種變化對于些道歷史潮流而動變化,能算作變革第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作概述組織工作的原理