醫(yī)院門診部管理規(guī)定制度匯編

1、目錄TOC o 1-1 h u HYPERLINK l _Toc14684 急救綠色通道管理制度 門診部 PAGEREF _Toc14684 h 2 HYPERLINK l _Toc24270 MZ001門診工作制度 門診部 PAGEREF _Toc24270 h 6 HYPERLINK l _Toc978 MZ002門診管理制度 門診部 PAGEREF _Toc978 h 8 HYPERLINK l _Toc14188 MZ003門診首問負(fù)責(zé)制 門診部 PAGEREF _Toc14188 h 10 HYPERLINK l _Toc19613 MZ004專家門診管理規(guī)定 門診部 PAGEREF

2、 _Toc19613 h 12 HYPERLINK l _Toc30010 MZ005門診醫(yī)師出診管理規(guī)定 PAGEREF _Toc30010 h 14 HYPERLINK l _Toc6725 門診部 PAGEREF _Toc6725 h 14 HYPERLINK l _Toc2092 MZ006數(shù)字化門診管理規(guī)定 門診部 PAGEREF _Toc2092 h 16 HYPERLINK l _Toc14929 MZ007預(yù)約診療工作制度 門診部 PAGEREF _Toc14929 h 18 HYPERLINK l _Toc14216 MZ008門診醫(yī)療安全管理制度 門診部 PAGEREF _

3、Toc14216 h 20 HYPERLINK l _Toc12124 MZ009多學(xué)科綜合門診管理制度（試行） 門診部 PAGEREF _Toc12124 h 21 HYPERLINK l _Toc14887 一、多學(xué)科綜合門診組織 PAGEREF _Toc14887 h 21 HYPERLINK l _Toc16611 二、會(huì)診范圍 PAGEREF _Toc16611 h 21 HYPERLINK l _Toc32139 三、會(huì)診程序 PAGEREF _Toc32139 h 21 HYPERLINK l _Toc17003 四、會(huì)診管理 PAGEREF _Toc17003 h 22 HYP

4、ERLINK l _Toc31469 MZ010門診與輔助科室協(xié)調(diào)制度 門診部 PAGEREF _Toc31469 h 23 HYPERLINK l _Toc5364 MZ011門診預(yù)檢分診制度 門診部 PAGEREF _Toc5364 h 24 HYPERLINK l _Toc12652 一、門診預(yù)檢人員資質(zhì) PAGEREF _Toc12652 h 24 HYPERLINK l _Toc15564 二、預(yù)檢人員可根據(jù)患者的基本情況決定就診去向 PAGEREF _Toc15564 h 24 HYPERLINK l _Toc22275 四、我院能為病人提供所需服務(wù)： PAGEREF _Toc22

5、275 h 24 HYPERLINK l _Toc30533 MZ012門診出具診斷證明、病假證明管理規(guī)定 門診部 PAGEREF _Toc30533 h 25 HYPERLINK l _Toc7673 MZ012門診醫(yī)療資源調(diào)配制度 門診部 PAGEREF _Toc7673 h 27 HYPERLINK l _Toc22239 一、 人力調(diào)配 PAGEREF _Toc22239 h 27 HYPERLINK l _Toc6874 二、設(shè)備、物資調(diào)配 PAGEREF _Toc6874 h 27 HYPERLINK l _Toc25048 二、時(shí)間調(diào)配 PAGEREF _Toc25048 h 2

6、8 HYPERLINK l _Toc30528 MZ013門診宣教工作制度 門診部 PAGEREF _Toc30528 h 29 HYPERLINK l _Toc20046 MZ014門診日志管理制度 門診部 PAGEREF _Toc20046 h 30 HYPERLINK l _Toc16382 MZ015腹瀉病門診管理制度 門診部 PAGEREF _Toc16382 h 32 HYPERLINK l _Toc4178 MZ016發(fā)熱門診工作制度 門診部 PAGEREF _Toc4178 h 33 HYPERLINK l _Toc20829 MZ017發(fā)熱門診留觀室工作制度 PAGEREF

7、_Toc20829 h 34 HYPERLINK l _Toc20886 門診部 PAGEREF _Toc20886 h 34 HYPERLINK l _Toc14992 MZ018發(fā)熱門診實(shí)驗(yàn)室工作制度 門診部 PAGEREF _Toc14992 h 36 HYPERLINK l _Toc26532 MZ019發(fā)熱門診X光室工作制度 門診部 PAGEREF _Toc26532 h 37 HYPERLINK l _Toc31120 門急診急危重癥患者 門診部 PAGEREF _Toc31120 h 38 HYPERLINK l _Toc17603 門診急危重癥患者優(yōu)先處置制度 門診部 PAGE

8、REF _Toc17603 h 39 HYPERLINK l _Toc15094 一、服務(wù)對(duì)象 PAGEREF _Toc15094 h 39 HYPERLINK l _Toc234 二、服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc234 h 39 HYPERLINK l _Toc26003 三、服務(wù)要求 PAGEREF _Toc26003 h 39急救綠色通道管理制度 門診部一.為系統(tǒng)規(guī)范急性危重病人的接診、分診、檢查、診斷、搶救全程醫(yī)療服務(wù)行為，使急性危重病人得到及時(shí)、規(guī)范、高效、周到的醫(yī)療服務(wù)，提高搶救成功率，減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，制定本制度。二.需要進(jìn)入急救綠色通道的病人是指在短時(shí)間內(nèi)發(fā)病，所患疾病可能在

9、短時(shí)間內(nèi)( 6小時(shí))危及病人生命。這些疾病包括但不限于：(一)急性創(chuàng)傷引起的體表大出血、開放性骨關(guān)節(jié)損傷、胸腹腔內(nèi)出血、張力性氣胸等及其他可能危及生命的創(chuàng)傷;急性顱腦損傷;消化道穿孔、急性腸梗阻等急腹癥;(二)氣道異物或梗阻、急性中毒、電擊傷、溺水等;(三)急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性肺栓塞、急性呼吸衰竭、嚴(yán)重哮喘持續(xù)狀態(tài)、大咯血、消化道大出血、重癥酮癥酸中毒、甲亢危象、休克、昏迷等;(四)宮外孕大出血、產(chǎn)科大出血等;(五)聚集(3人以上)傷、病、中毒等情況。三.急診搶救綠色通道(一) 患者到達(dá)急救中心，分診護(hù)士將病人送入搶救室，并在5分鐘內(nèi)完成病人安置、吸氧、監(jiān)護(hù)及生命體征監(jiān)

10、測(cè)。并迅速建立靜脈通道、采取血液標(biāo)本，建病歷。(二)首診醫(yī)生迅速評(píng)估病情，下達(dá)搶救醫(yī)囑。所有醫(yī)囑可下達(dá)口頭醫(yī)囑，由護(hù)士復(fù)述，經(jīng)醫(yī)生確認(rèn)無(wú)誤后，執(zhí)行并記錄。搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)由搶救醫(yī)生完成急診搶救病歷和補(bǔ)記口頭醫(yī)囑。(三)?？漆t(yī)生在到達(dá)急診科進(jìn)行會(huì)診時(shí)，急診醫(yī)生向?qū)？漆t(yī)生交待病情，?？漆t(yī)生應(yīng)對(duì)病人進(jìn)行快捷有效的查體，并向急診科醫(yī)生說明專科處理意見，確定轉(zhuǎn)?？圃\治病人，由醫(yī)護(hù)人員將病人轉(zhuǎn)送到相關(guān)科室。(四)經(jīng)急診科外科醫(yī)生評(píng)估，病情危重，需要緊急施行搶救手術(shù)的病人，參照我院急癥手術(shù)管理制度規(guī)定施行。(五)多發(fā)性損傷或多臟器病變的病人，由急診科主任或在場(chǎng)的最高行政主管或在場(chǎng)的最高醫(yī)療技術(shù)職稱人員主持

11、會(huì)診，會(huì)診召集相關(guān)專業(yè)科室人員參加，根據(jù)會(huì)診意見，有可能威脅到病人生命最主要的疾病所屬專業(yè)科室接收病人，并負(fù)責(zé)組織搶救。會(huì)診記錄由急診科完成，符合進(jìn)入ICU標(biāo)準(zhǔn)的病人應(yīng)收入ICU。(六) 所有急性危重病人的診斷、檢查、治療、轉(zhuǎn)運(yùn)必須在醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。四.門診搶救綠色通道門診患者需要搶救時(shí)，由門診醫(yī)生和門診護(hù)士負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶救，并立即通知急救中心。由急救中心醫(yī)務(wù)人員接患者至急救中心，繼續(xù)救治。五.急診綠色通道的要求(一) 進(jìn)入急診綠色通道的病人必須符合本規(guī)范所規(guī)定的疾病情況。(二)在確定病人進(jìn)入綠色通道后，凡不屬于本專業(yè)授權(quán)范圍的搶救要盡快請(qǐng)相應(yīng)專業(yè)醫(yī)生緊急會(huì)診。接到會(huì)診通知，在醫(yī)院醫(yī)療崗位的

12、醫(yī)生10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如有醫(yī)療工作暫不能離開者，要指派本專業(yè)有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生前往。必要時(shí)可請(qǐng)聽班醫(yī)生及時(shí)會(huì)診。(三)進(jìn)入綠色通道的病人醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果報(bào)告時(shí)限：1. 影像醫(yī)師在接到患者后，普通X線及超聲在檢查結(jié)束后30分鐘內(nèi)， CT 及MR在檢查結(jié)束后60分鐘內(nèi)出具檢查結(jié)果報(bào)告(可以是口頭報(bào)告)。2.檢驗(yàn)科接受到標(biāo)本后，30分鐘內(nèi)出具常規(guī)檢查結(jié)果報(bào)告(血常規(guī)、尿常規(guī)等，可電話報(bào)告)，60分鐘內(nèi)出具生化、凝血結(jié)果報(bào)告。3、輸血科在接到配血申請(qǐng)后， 30分鐘內(nèi)完成配血。4. 藥房在接到處方后優(yōu)先配藥發(fā)藥。5. 麻醉手術(shù)科接到手術(shù)通知后，立即準(zhǔn)備好手術(shù)室及相關(guān)物品，并立即通知手術(shù)相關(guān)人員到場(chǎng)，麻醉醫(yī)師

13、進(jìn)行麻醉評(píng)估和選擇麻醉方案。6. 所有處方、檢查申請(qǐng)單、治療單、手術(shù)通知單、入院證等醫(yī)學(xué)文件上蓋“綠色通道”印章，電子程序有相應(yīng)標(biāo)注，先搶救后付費(fèi)。六.醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門診部等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)對(duì)本制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管，定期總結(jié)、分析、反饋、改進(jìn)，檢查情況納入科室綜合目標(biāo)和個(gè)人考核，因違反本規(guī)定延誤患者搶救導(dǎo)致不良后果者，由責(zé)任科室和個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。MZ001門診工作制度 門診部一、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展門診工作，各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行政管理，并確定一名副主任負(fù)責(zé)門診醫(yī)療工作，以確保門診醫(yī)療質(zhì)量。二、門診各科室工作人員應(yīng)在門診部的統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)

14、規(guī)章制度和操作規(guī)程。三、工作人員應(yīng)著裝整潔，佩戴胸牌上崗，主動(dòng)為患者提供咨詢服務(wù)，盡量簡(jiǎn)化流程，幫助患者有效就診。四、各科主任應(yīng)經(jīng)常深入門診檢查、督促本科門診值班醫(yī)師的工作，了解醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律及工作任務(wù)完成情況。門診醫(yī)師不得兼病房值班工作，未在本院注冊(cè)的醫(yī)師不得在門診獨(dú)立值班。五、各科室要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)開診，遇有特殊情況調(diào)換人員時(shí)，必須及時(shí)報(bào)門診部審批，并由該科安排相應(yīng)人員替代。六、接診醫(yī)師要嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，對(duì)患者認(rèn)真檢查，及時(shí)治療，不得推諉。對(duì)疑難危重患者三次就診不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診或報(bào)門診部組織多學(xué)科會(huì)診，必要時(shí)收住院診治。七、門診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟知工作制度與

15、流程，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，耐心解答患者的問詢，在完成本崗位診療工作后主動(dòng)指導(dǎo)患者進(jìn)入下一診療環(huán)節(jié)。八、對(duì)急危重癥、高齡及預(yù)約患者應(yīng)優(yōu)先安排就診，導(dǎo)醫(yī)人員要做好引導(dǎo)工作，必要時(shí)提供全程陪同服務(wù)。門診有應(yīng)對(duì)就診患者出現(xiàn)病情變化的急救方案和搶救器材。九、門診醫(yī)技科室各種檢查(驗(yàn))，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)出具報(bào)告。十、門診各科室應(yīng)與病房、住院部加強(qiáng)聯(lián)系，有計(jì)劃地收治患者住院治療。十一、各科要加強(qiáng)預(yù)檢分診，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染防，做好疫情報(bào)告。十二、接診醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范，根據(jù)患者的病情，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，減輕患者負(fù)擔(dān)。十三、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，要注重尊重和保護(hù)患者的隱私

16、。就診環(huán)境應(yīng)清潔、舒適、安全。十四、各科室要積極配合，開展電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約掛號(hào)，指導(dǎo)患者預(yù)約就診，減少等候時(shí)間。 十五、各科室要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)及行政要求，做好衛(wèi)生健康知識(shí)宣教工作。MZ002門診管理制度 門診部一、在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好門診管理工作。二、督促檢查門診醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)、教、研、預(yù)防及服務(wù)工作的正常運(yùn)行。三、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，提出改進(jìn)工作措施。四、對(duì)門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，合理調(diào)配醫(yī)療資源，做好門診和輔助科室的協(xié)調(diào)配合工作。五、調(diào)研門診工作需求，科學(xué)合理規(guī)劃門

17、診布局，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)。六、指導(dǎo)門診各科室做好醫(yī)療缺陷防范工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。七、加強(qiáng)預(yù)檢分診，有效落實(shí)急危重患者優(yōu)先處置，保障急診綠色通道暢通。八、做好門診環(huán)境和秩序管理工作，做到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。九、督促門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。十、督促醫(yī)務(wù)人員落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，指導(dǎo)患者有效就診，正確使用“醫(yī)卡通”。十一、定期分析門診醫(yī)療、服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)信息，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)分析結(jié)果并提出相應(yīng)的建議。十二、督促檢查便民服務(wù)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高門診患者就醫(yī)感受。MZ003門診首問負(fù)責(zé)制 門診部一、首問負(fù)責(zé)是

18、指第一個(gè)接受詢問的醫(yī)務(wù)人員，對(duì)病人提出的任何問題都要給以耐心細(xì)致的解答、引導(dǎo)，或介紹到相關(guān)部門，或指點(diǎn)到相關(guān)地點(diǎn)。二、首問負(fù)責(zé)制的對(duì)象包括：來院就診、來電、來訪、咨詢、投訴和辦理其他醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的人員等。三、第一位遇到上述情況的醫(yī)務(wù)人員作為“首問”責(zé)任人，不得以任何理由推諉、拒絕或拖延。四、為減少病人的等候時(shí)間和往返路程，在做引導(dǎo)的同時(shí)，幫助病人安排好就診程序。如遇有不能確切回答的問題時(shí)，工作人員在自己了解清楚后再給以回答，不能以“不知道”或“自己去問”等語(yǔ)言隨意搪塞患者。五、首問負(fù)責(zé)部門或當(dāng)事人能當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)該做到：(一)屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)而當(dāng)事人不能明確

19、答復(fù)的問題，請(qǐng)示本部門領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示答復(fù);(二)不屬于本部門、本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，不得推委，要積極將詢問者指引到相關(guān)部門或轉(zhuǎn)告有關(guān)辦公電話和辦事地點(diǎn);(三)對(duì)于來電來訪或其他不能馬上回答解決的問題，記錄首次接待時(shí)間，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)答復(fù)。六、為患者釋疑時(shí)，首問負(fù)責(zé)的醫(yī)務(wù)人員態(tài)度要熱情、語(yǔ)言要文明，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，體現(xiàn)醫(yī)院“服務(wù)無(wú)縫隙、醫(yī)患零距離”的服務(wù)理念。MZ004專家門診管理規(guī)定 門診部一、專家門診由具備本專業(yè)副主任醫(yī)師及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師承擔(dān)，須經(jīng)人事部聘任。二、取得聘任資格的醫(yī)師申請(qǐng)出專家門診者，個(gè)人填寫專家門診申請(qǐng)表，科主任簽字確認(rèn)，報(bào)門診部備案。出診時(shí)間由門診部根據(jù)各

20、專業(yè)工作實(shí)際，統(tǒng)籌安排，新聘任副主任醫(yī)師出診原則上安排在全天，以確保門診工作的連續(xù)性。三、新聘及終止專家門診連續(xù)超過3個(gè)月以上者，正式出診前必須接受上崗前培訓(xùn)，由門診負(fù)責(zé)組織，主要培訓(xùn)內(nèi)容為門診相關(guān)規(guī)章制度、工作流程、醫(yī)療糾紛的防范及突發(fā)事件的處理等。四、專家出診出診時(shí)間一旦確定不得隨意更改。如因特殊情況不能按時(shí)應(yīng)診，必須于前一天(正常工作日)下午3：00前到門診辦公室辦理書面停診手續(xù);有預(yù)約的專家應(yīng)提前一周辦理停診手續(xù)。出診當(dāng)日不得停診，如有特殊情況，應(yīng)由所在科室主任安排其他專家替代，并報(bào)門診辦公室審批。五、出診專家因各種原因停診三個(gè)月(含三個(gè)月)以上者，如需恢復(fù)專家門診，須重新申請(qǐng)，確定出

21、診時(shí)間，報(bào)門診部統(tǒng)籌安排。六、出診專家要嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療規(guī)范，規(guī)范病歷書寫、處方開具，做到合理診療。專家如遇普通門診的危重和疑難病癥需要會(huì)診時(shí)，不得推諉病人。七、接診要嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，尊重患者的知情權(quán)，對(duì)于病情、檢查、用藥等相關(guān)事宜做好解釋工作，并主動(dòng)指導(dǎo)病人進(jìn)入下一診療環(huán)節(jié)。八、出診專家應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，提前安排好病房和教學(xué)工作等事宜，不得以其為由延誤專家門診開診時(shí)間，特殊情況提前或中途離開時(shí)，必須妥善處理好各種相關(guān)事宜，否則視為早退或脫崗。門診部對(duì)醫(yī)師出診情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定期公示并納入綜合目標(biāo)管理。九、因違規(guī)違紀(jì)而引發(fā)有效投訴與醫(yī)療糾紛者，經(jīng)核實(shí)

22、后承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰及全院通報(bào)批評(píng)，一個(gè)月累計(jì)發(fā)生2次者，取消半年出診資格。十、遇如下情形無(wú)需另外掛號(hào)：因等待檢驗(yàn)、檢查結(jié)果錯(cuò)過首診專家時(shí)，普通門診的危重和疑難病癥需要專家會(huì)診時(shí)，應(yīng)協(xié)助完成本專業(yè)該病人的完整接診過程，不得推諉病人。十一、法定節(jié)日應(yīng)按專家門診坐診表安排出診，如特殊原因不能出診，科主任應(yīng)合理安排相應(yīng)資質(zhì)醫(yī)生出診，并將節(jié)日期間專家門診安排提前3天報(bào)門診部。MZ005門診醫(yī)師出診管理規(guī)定 門診部一、門診出診醫(yī)師必須是具備醫(yī)師資格且執(zhí)業(yè)地點(diǎn)在本院的醫(yī)師，進(jìn)修及實(shí)習(xí)人員不得在門診獨(dú)立值班。二、各科主任負(fù)責(zé)本專業(yè)門診出診醫(yī)師排班并報(bào)門診部，原則上不得隨意變更出診時(shí)

23、間。三、門診醫(yī)師應(yīng)至少在規(guī)定開診時(shí)間前15分鐘到達(dá)診室，做好開診相關(guān)準(zhǔn)備工作，登錄醫(yī)生工作站，進(jìn)入電子叫號(hào)系統(tǒng)呼叫患者就診。四、出診醫(yī)師嚴(yán)格按出診時(shí)間表出診，不得隨意停診，如因特殊情況不能按時(shí)出診，必須辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，提前一日?qǐng)?bào)門診部備案，同時(shí)科室負(fù)責(zé)安排其他相同專業(yè)、相同或更高職稱的醫(yī)師代替出診。五、出診醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和診療規(guī)范，病歷書寫及處方開具符合規(guī)范要求，對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好合理診療。六、門診醫(yī)師嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度，并保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熱情細(xì)致地接診患者。七、門診醫(yī)師熟知門診工作制度、服務(wù)流程，在完成本崗位診療工作后能主動(dòng)指導(dǎo)患者進(jìn)入下一診療環(huán)節(jié)。八、門診醫(yī)師如遇

24、疑難病癥三次不能確診者，必須及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診，或收入住院診治，以確保醫(yī)療質(zhì)量與安全。九、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律，儀表端正，佩戴胸牌，中途不得隨意離開診室。十、門診部對(duì)醫(yī)師出診情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定期公示、上報(bào)人事部門，并納入門診醫(yī)療質(zhì)量綜合目標(biāo)考核。十一、門診醫(yī)師因隨意停診、屢次遲診、未執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制或推諉患者等違紀(jì)行為，引發(fā)患者或家屬投訴，經(jīng)查屬實(shí)者，報(bào)人事、紀(jì)檢等相關(guān)部門根據(jù)醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)處理。MZ006數(shù)字化門診管理規(guī)定 門診部一、門診患者就診使用“醫(yī)卡通”，由結(jié)算中心為患者辦理就診卡、建立預(yù)交款賬戶、預(yù)交款和提供打印票據(jù)等業(yè)務(wù)工作。二、各科室護(hù)士站做好分診掛號(hào)工作，確?；颊哂行?/p>

25、侯診。三、接診醫(yī)生使用門診系統(tǒng)按序呼叫患者，須開立電子醫(yī)囑、電子檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單，相關(guān)信息應(yīng)填寫完整，并為患者提供導(dǎo)引條。四、患者就診完畢，應(yīng)攜帶“醫(yī)卡通”到醫(yī)技科室、藥房刷卡確認(rèn)做檢查、取藥。五、需退診療費(fèi)時(shí)，值班護(hù)士填寫退費(fèi)單，由收費(fèi)人員辦理退費(fèi)手續(xù)。處方已扣費(fèi)用需退費(fèi)時(shí)，由接診醫(yī)生手工書寫兩張紅色處方，直接去結(jié)算中心退費(fèi)。六、需退藥時(shí)，接診醫(yī)生手工書寫兩張紅處方，經(jīng)藥房確認(rèn)后退費(fèi)。七、為確保網(wǎng)絡(luò)信息安全，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)管理好個(gè)人密碼，經(jīng)常修改，以防被盜;計(jì)算機(jī)使用完畢應(yīng)及時(shí)退出應(yīng)用系統(tǒng)，以防被他人盜用。八、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不得擅自安裝或卸載任何軟件、更改計(jì)算機(jī)配置。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員上機(jī)

26、從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的操作。九、信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障立即排除，確保門診工作的正常運(yùn)行。 十、當(dāng)發(fā)現(xiàn)大規(guī)模系統(tǒng)故障，應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行超過30分鐘，或由于系統(tǒng)故障可能影響到患者用藥、治療等情況時(shí)，立即啟用門診網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置預(yù)案。MZ007預(yù)約診療工作制度 門診部一、門診部負(fù)責(zé)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，并與相關(guān)部門密切協(xié)作，做好門診預(yù)約工作。二、成立預(yù)約診療服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)預(yù)約診療服務(wù)辦公室，設(shè)專人負(fù)責(zé)預(yù)約診療的管理工作。三、為患者提供多渠道預(yù)約掛號(hào)方式，開通現(xiàn)場(chǎng)、電話、診間及網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門診、?？崎T診和普通門診。預(yù)約

27、電話網(wǎng)址：。四、預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制，接待人員必須做好預(yù)約患者相關(guān)信息和就診需求登記，及時(shí)與科室溝通聯(lián)系，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作。五、預(yù)約人員負(fù)責(zé)我院網(wǎng)站門診專家出診信息的維護(hù)及更新。為保證患者準(zhǔn)確擇醫(yī)，適時(shí)公布專家出、停診及調(diào)班信息。六、通過醫(yī)院網(wǎng)站、門急診病歷、電子屏幕等多種方式公示專家門診和專科門診信息、預(yù)約掛號(hào)須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。七、預(yù)約人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予患者回復(fù)預(yù)約信息。若專家因故臨時(shí)不能出診，應(yīng)及時(shí)通知患者取消預(yù)約或更改預(yù)約專家。八、為保障預(yù)約門診工作的有序開展，專家出診應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院專家門診管理規(guī)定，確?；颊攉@得及時(shí)準(zhǔn)確的就診信息。九、通過預(yù)

28、約管理平臺(tái)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，整合資源，提高效率，方便患者就診。十、對(duì)預(yù)約人員進(jìn)行預(yù)約流程、操作、應(yīng)急預(yù)案的規(guī)范化培訓(xùn)，提高預(yù)約診療服務(wù)能力。 十一、定期進(jìn)行預(yù)約診療服務(wù)工作評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整修正相關(guān)流程、指標(biāo)等。MZ008門診醫(yī)療安全管理制度 門診部一、成立醫(yī)療質(zhì)量檢查組，由門診科室主任或負(fù)責(zé)人組成，每月對(duì)門診病歷、處方進(jìn)行抽查，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。二、每月召開門診例會(huì)，對(duì)門診、醫(yī)技科室在醫(yī)療、服務(wù)、管理過程中存在的問題進(jìn)行梳理，提出整改意見，由科主任負(fù)責(zé)按要求實(shí)施并反饋整改結(jié)果。三、落實(shí)醫(yī)院信F制度，暢通投訴渠道，認(rèn)真接待患者來訪，及時(shí)協(xié)調(diào)處理醫(yī)療過程中醫(yī)務(wù)人員存在的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等

29、方面的問題，消除糾紛隱患。四、建立督促機(jī)制，對(duì)醫(yī)技科室的醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，確保報(bào)告發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確。五、進(jìn)行醫(yī)療安全警示教育，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療缺陷及差錯(cuò)事故隱患，及時(shí)分析，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行醫(yī)療安全警示教育，使其吸取教訓(xùn)，防止類似情況再次發(fā)生。 六、完善請(qǐng)示匯報(bào)制度，重大問題及時(shí)匯報(bào)分管院長(zhǎng)。MZ009多學(xué)科綜合門診管理制度（試行） 門診部為進(jìn)一步提高門診基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，使門診患者能及時(shí)得到準(zhǔn)確的診斷、有效的治療，特制定多學(xué)科綜合門診管理制度。一、多學(xué)科綜合門診組織門診部設(shè)立“多學(xué)科綜合門診”，由門診部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)。二、會(huì)診范圍門診患者就診3個(gè)及以上專科或在一個(gè)?？凭驮\3次以上尚未明確診斷者。

30、三、會(huì)診程序(一)患者或家屬到綜合門診填寫會(huì)診預(yù)約單，辦理相關(guān)手續(xù)，按照約定時(shí)間到綜合門診就診。(二)根據(jù)患者的病情及要求，多學(xué)科綜合門診專職人員負(fù)責(zé)確定會(huì)診時(shí)間，并通知會(huì)診專家及患者。(三)多學(xué)科綜合門診將結(jié)合醫(yī)院具體情況，一般在接受申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)安排會(huì)診(雙休日及節(jié)假日除外)。(四)首診?？漆t(yī)師報(bào)告病歷與診查經(jīng)過，提出會(huì)診目的。(五)會(huì)診專家提問，進(jìn)行必要的體格檢查。(六)專家集中討論，并對(duì)患者的診斷、治療計(jì)劃或醫(yī)囑寫出書面意見，會(huì)診專家簽名。綜合門診工作人員進(jìn)行會(huì)診記錄，記錄人簽名，會(huì)診專家簽名(均須簽全名)。(七)多學(xué)科綜合門診須對(duì)會(huì)診后患者進(jìn)行電話隨訪，收集患者或其家屬對(duì)會(huì)診工作的

31、反饋意見。四、會(huì)診管理(一)門診部負(fù)責(zé)多學(xué)科綜合門診工作的管理、協(xié)調(diào)和持續(xù)改進(jìn)。(二)多學(xué)科綜合門診須定期總結(jié)門診疑難病例會(huì)診工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足，不斷改進(jìn)會(huì)診工作，提高會(huì)診質(zhì)量。(三)會(huì)診專家資質(zhì)：各專業(yè)高級(jí)職稱人員。 (四)參加會(huì)診的人員：首診醫(yī)師及相關(guān)專業(yè)的專家。由綜合門診負(fù)責(zé)通知、組織。參加每例會(huì)診的專家人數(shù)原則上不少于3名。會(huì)診專家在接到會(huì)診通知后，必須在約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)診;若不能按時(shí)參加會(huì)診，由綜合門診提前通知門診部更換專家。MZ010門診與輔助科室協(xié)調(diào)制度 門診部一、門診部全面負(fù)責(zé)門診與輔助科室之間的聯(lián)系工作，督促各科室共同做好門診各項(xiàng)工作。二、門診臨床科室與醫(yī)

32、技科室應(yīng)保持密切聯(lián)系與溝通，及時(shí)解決科室協(xié)作中出現(xiàn)的各種問題。三、普通醫(yī)技檢查要滿足門診需求，當(dāng)日完成檢查和報(bào)告。若出現(xiàn)特殊情況，醫(yī)技科室應(yīng)與門診醫(yī)師聯(lián)系說明情況。四、各科室應(yīng)加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，如發(fā)現(xiàn)患者及家屬對(duì)診療過程不理解，并存在糾紛隱患，應(yīng)及時(shí)傳遞信息，通知相應(yīng)科室做好預(yù)警。五、若發(fā)生突發(fā)意外事件，各科室之間應(yīng)協(xié)作處理，盡可能把突發(fā)事件的影響和危害程度降至最低。 六、對(duì)開展的新項(xiàng)目，醫(yī)技科室應(yīng)及時(shí)將檢查的方法和臨床意義與門診相關(guān)科室溝通，以滿足門診醫(yī)師的診療需要。MZ011門診預(yù)檢分診制度 門診部一、門診預(yù)檢人員資質(zhì)(一)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)。(二)熟悉醫(yī)院工作流程。(三)熟悉相關(guān)的醫(yī)院為

33、患者可提供的服務(wù)措施。(四)對(duì)突發(fā)事件具有良好的應(yīng)變能力和服務(wù)知識(shí)。二、預(yù)檢人員可根據(jù)患者的基本情況決定就診去向(一)普通患者普通門診相應(yīng)科室;(二)急診患者急診區(qū)域(三)疑似傳染病感染性疾病科或相應(yīng)科室的專門區(qū)域(四)12歲以下病人安排到小兒科就診。(五)各專科門診分診臺(tái)應(yīng)根據(jù)病人病情分診到相應(yīng)的診室就診。四、我院能為病人提供所需服務(wù)：(一)急診患者進(jìn)入急診程序;(二)普通患者進(jìn)入門診程序。 五、遇突發(fā)事件，預(yù)檢分診人員立即通知門診部，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。MZ012門診出具診斷證明、病假證明管理規(guī)定 門診部一、門診醫(yī)師根據(jù)患者的病情開具診斷證明或病假證明，并詳細(xì)記錄于病歷中，不能以患者主訴、癥狀、

34、體征、描述等非規(guī)范的醫(yī)學(xué)診斷出具診斷證明。二、門診醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)診斷證明。三、如遇特殊診斷證明，如涉及司法、計(jì)劃生育等，需要持相關(guān)單位介紹信，經(jīng)審核無(wú)誤方可出具。四、病假證明時(shí)間要求：急診患者不超過3天;門診患者不超過7天;門診特殊病人(如慢病、骨折患者等)可酌情延長(zhǎng)，一般不超過1月。病假證明不得補(bǔ)開。五、出具的診斷證明或病假證明必須與病歷中記錄一致，經(jīng)審核蓋章后方可有效。(一)診斷證明蓋章：須持病歷及診斷證明到門診辦公室審核蓋章;(二)病假證明蓋章：須持就診當(dāng)日病歷及病假證明到門診辦公室審核蓋章。 (三)嚴(yán)禁不見患者、弄虛作假、違法違規(guī)出具人情診斷證

35、明和病假證明。對(duì)不按本規(guī)定要求出具證明產(chǎn)生不良后果或引發(fā)糾紛的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，相關(guān)人員承擔(dān)法律責(zé)任。MZ012門診醫(yī)療資源調(diào)配制度 門診部一、 人力調(diào)配(一)門診辦公室應(yīng)按時(shí)巡崗，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)門診流量監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，合理調(diào)配人力資源，滿足患者就診需求。如上午門診量多，在高峰適度，做好該時(shí)段的人力調(diào)配。(二)分診處做好門診就診患者流量統(tǒng)計(jì)工作，上午高峰時(shí)段同一專家等待超過40人以上候診，應(yīng)與分管門診工作的科主任聯(lián)系，由科主任安排人力增援，保障門診工作有效進(jìn)行。(三)門診服務(wù)窗口出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象時(shí)，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)立即通知門診部，由門診部通知負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相應(yīng)窗口負(fù)責(zé)人及時(shí)啟

36、用備用窗口并增加輔助人員，提高工作效率，縮短等候時(shí)間。(四)各科室加大對(duì)就診患者預(yù)約指導(dǎo)及宣傳，鼓勵(lì)患者采取預(yù)約方式就診。二、設(shè)備、物資調(diào)配(一)醫(yī)技科室做好門診量統(tǒng)計(jì)、分析及預(yù)測(cè)工作，當(dāng)患者的需求超過每臺(tái)規(guī)定的工作量時(shí)，要及時(shí)與科主任聯(lián)系啟動(dòng)備用設(shè)備，必要時(shí)延長(zhǎng)工作時(shí)間，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，杜絕推諉，做到當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日完成。(二)醫(yī)技科室開展的各種檢查要有明確的適應(yīng)癥與禁忌 ，并定期在院內(nèi)培訓(xùn)，避免出現(xiàn)檢查項(xiàng)目閑置及過度使用的現(xiàn)象，在保障患者有效就診的同時(shí)，做到醫(yī)院醫(yī)療資源合理化利用。(三)因工作量突增物資設(shè)備不能滿足臨床需求時(shí)，原則上從同一樓層就近科室調(diào)配，如仍不能滿足，門診部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)啟用

37、醫(yī)院的應(yīng)急儲(chǔ)備。二、時(shí)間調(diào)配(一)輔助科室為滿足門診臨床工作的需要，當(dāng)工作日內(nèi)不能完成任務(wù)時(shí)，科室負(fù)責(zé)人安排人員應(yīng)提前上班或延長(zhǎng)下班時(shí)間。(二)臨床科室在規(guī)定工作日內(nèi)沒能完成診療工作，也要適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間或提前開診。 (三)節(jié)假日及夜班值班時(shí)，如因人員不足或值班人員因意外情況不能完成工作時(shí)，值班人員應(yīng)聯(lián)系二線聽班人員增援，并報(bào)告科主任;如有必要可報(bào)告醫(yī)院總值班予以協(xié)調(diào)解決。MZ013門診宣教工作制度 門診部 一、門診部設(shè)一名副主任分工負(fù)責(zé)門診宣教工作，各科室設(shè)兼職宣教人員。 二、門診大廳、走廊、候診區(qū)設(shè)健康教育宣傳欄，普及健康教育知識(shí)。 三、醫(yī)務(wù)人員在診療過程中應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)疾病知識(shí)的宣教，

38、提高自我保健意識(shí)。 四、各科室要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，采取多種形式進(jìn)行常見病、多發(fā)病和季節(jié)性傳染病防治知識(shí)的宣教。 五、設(shè)立健康教育咨詢臺(tái)，宣傳醫(yī)學(xué)科普知識(shí)，解答患者提出的相關(guān)問題。MZ014門診日志管理制度 門診部一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法及突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理辦法等法律法規(guī)，加強(qiáng)門診日志和疫情報(bào)告的管理工作。二、重點(diǎn)門診須建立門診日志，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院門診患者的管理，提高法定傳染病的報(bào)告質(zhì)量。三、門診日志基本項(xiàng)目至少要包括患者姓名、家長(zhǎng)姓名(14歲以下填寫)性別、年齡、職業(yè)、住址、診斷、發(fā)病日期、就診日期、初診或復(fù)診、醫(yī)生簽字等。四、各科門診日志的登記率要達(dá)到100%，如遇有醫(yī)

39、生未通過數(shù)字門診系統(tǒng)接診，須進(jìn)行紙質(zhì)門診日志登記。五、各門診工作人員每天上、下午均要對(duì)門診日志進(jìn)行按時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)核實(shí)上報(bào)情況。如發(fā)現(xiàn)未上報(bào)傳染病立即與接診醫(yī)生核實(shí)上報(bào)，如為診斷錯(cuò)誤立即修訂，杜絕傳染病漏報(bào)。六、傳染病報(bào)告卡的信息必須與門診日志信息相符，如遇信息不符及時(shí)核實(shí)修訂，如遇特殊情況請(qǐng)?jiān)趥渥谧龊脗渥ⅰＦ?、公共衛(wèi)生科疫情管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全院門診的傳染病疫情報(bào)告工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，督查結(jié)果以書面形式每月反饋至相應(yīng)科室一次，科室須將整改措施及落實(shí)情況填寫完整后再交回公共衛(wèi)生科存檔。督查結(jié)果與科室綜合目標(biāo)掛鉤。八、門診部負(fù)責(zé)門診日志的統(tǒng)管理，定期檢查門診日志登記質(zhì)量檢查結(jié)果。

40、MZ015腹瀉病門診管理制度 門診部一、腹瀉病門診接診范圍為以急性腹瀉為主的各種急性腸道疾病和慢性腹瀉近二周內(nèi)有急性發(fā)作者。二、腹瀉病門診于每年5月1日至10月31日實(shí)行晝夜24小時(shí)開診。如果發(fā)生霍亂疫情應(yīng)根據(jù)上級(jí)部門要求提前或延長(zhǎng)開診時(shí)間。三、腹瀉病門診須使用“腹瀉病門診登記簿”，就診患者均要進(jìn)行登記。處方、化驗(yàn)單要標(biāo)有“腹瀉”字樣標(biāo)記。四、腹瀉病門診就診患者，須按要求進(jìn)行霍亂快診檢測(cè)。如果霍亂臨床癥狀典型，患者來自霍亂疫區(qū)或腹瀉嚴(yán)重，應(yīng)同時(shí)做霍亂弧菌培養(yǎng)。五、發(fā)現(xiàn)霍亂疑似患者或確診患者，須立即上報(bào)并派專人攜帶菌株送往濟(jì)南市疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行檢測(cè)。六、在腹瀉病門診開診期間，要建立霍亂防治機(jī)

41、動(dòng)隊(duì)，藥械齊全，實(shí)行24小時(shí)聽班制。七、新發(fā)傳染病須按照傳染病防治法的規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行傳染病報(bào)告。八、腹瀉門診須有衛(wèi)生宣傳牌和衛(wèi)生宣傳材料介紹常見傳染病的防治知識(shí)。九、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。MZ016發(fā)熱門診工作制度 門診部一、發(fā)熱門診實(shí)行24小時(shí)工作制，各類工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，防止漏診、誤診事件發(fā)生。二、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，做好個(gè)人防護(hù)，防止發(fā)生交叉感染。三、就診者佩帶外科口罩，按要求做好各種登記工作，登記應(yīng)詳細(xì)，登記內(nèi)容包括姓名、家庭住址、工作單位聯(lián)系方式和與之接觸的人員及相關(guān)情況等，每日上報(bào)傳染病防治辦公室。四、發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例或確診病例應(yīng)立即通知醫(yī)院傳染病防治辦公室

42、，做好疫情報(bào)告，需轉(zhuǎn)至定點(diǎn)醫(yī)院者做好轉(zhuǎn)院前的準(zhǔn)備。五、患者轉(zhuǎn)出后，按傳染病要求標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)要求做好終末處理。六、對(duì)留觀患者，做好病程記錄，嚴(yán)格交接班，做好交接班記錄。附：發(fā)熱門診患者就診流程MZ017發(fā)熱門診留觀室工作制度 門診部一、因病情需要留觀者，必須由醫(yī)生開據(jù)觀察醫(yī)囑，值班護(hù)士安排床位。二、留觀患者應(yīng)單人單間，室內(nèi)通風(fēng)良好，實(shí)施嚴(yán)密隔離。近距離內(nèi)應(yīng)設(shè)有隔離衛(wèi)生間。按照衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范的要求做好消毒工作。三、進(jìn)入留觀室的醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)傳染病病種進(jìn)行相應(yīng)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)。嚴(yán)格按照清潔區(qū)、潛在污染區(qū)和污染區(qū)的劃分，正確穿戴和脫摘防護(hù)用品，并注意呼吸道、口腔、鼻腔黏膜和眼睛的衛(wèi)生與保護(hù)。做好消毒隔離和個(gè)人防護(hù)工作，避免發(fā)生職業(yè)暴露。四、留觀患者應(yīng)戴外科口罩，若病情不允許，要求做好咳嗽禮儀，并限制在留觀室內(nèi)活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，不設(shè)陪護(hù)，原則上不探視，若患者病情危重必須探視的，探視者必須嚴(yán)格按照規(guī)定做好個(gè)人防護(hù)。探視者離開留觀室后，不得將個(gè)人防護(hù)用品帶出，醫(yī)護(hù)人員要將所留物品按規(guī)定消毒處理。五、留觀室內(nèi)設(shè)置加蓋污物桶，患者的物品、分泌物、排泄物按照消毒技術(shù)規(guī)范消毒處理，未經(jīng)消毒處理不得送出留觀室。六、對(duì)發(fā)熱留觀的患者要及時(shí)治療，嚴(yán)密觀察病情變化，做好記錄，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格交接班。七、患者需要做化驗(yàn)檢查時(shí)，要有專人為患者取送標(biāo)本