管理學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)-課件習(xí)題課后題答案期末考試試卷chap

1、第十七章領(lǐng)導(dǎo) Prentice Hall, 200217-1學(xué)習(xí)目標(biāo)你應(yīng)該能夠:解釋管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異闡述領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論與行為理論解釋費(fèi)德勒的權(quán)變模型對(duì)比赫塞布蘭查德的情境理論與領(lǐng)導(dǎo)者參與模型的差異概述路徑目標(biāo)模型 Prentice Hall, 200217-2學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))你應(yīng)該能夠:對(duì)比事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與變革領(lǐng)導(dǎo)者的差異描述領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者、愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者各有哪些主要特點(diǎn)解釋領(lǐng)導(dǎo)者可能擁有的各種權(quán)力資源談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個(gè)信任的文化解釋領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的性別差異與文化差異 Prentice Hall, 200217-3領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者 那些能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人 從理論上說(shuō)，

2、所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者 未必所有領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備有效管理者應(yīng)具備的能力或技能 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)影響群體成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)也是一個(gè)受到廣泛研究的組織行為課題 Prentice Hall, 200217-4早期的領(lǐng)導(dǎo)理論 特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì) -那些能夠把領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)分出來(lái)的個(gè)性特點(diǎn) 選擇“正確”的人來(lái)承擔(dān)組織中的正式領(lǐng)導(dǎo)職位 不可能有這樣一套特質(zhì)總能把領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開(kāi)來(lái) 完全基于特質(zhì)的解釋忽視了領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)系以及情境因素 Prentice Hall, 200217-5早期的領(lǐng)導(dǎo)理論行為理論如果行為研究找到了決定領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵行為因素，我們就可以把人們培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者 艾奧瓦大

3、學(xué)的研究 -科特勒溫 探索了三種領(lǐng)導(dǎo)維度 獨(dú)裁型風(fēng)格 -告知下屬使用什么樣的工作方法 民主型風(fēng)格 -員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策 把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì) 放任型風(fēng)格 -給群體充分自由作出決策和完成工作 考慮到績(jī)效，結(jié)果是混合的民主型風(fēng)格中的員工的滿(mǎn)意最高 Prentice Hall, 200217-6早期的領(lǐng)導(dǎo)理論(續(xù))行為理論(續(xù))俄亥俄州立大學(xué)的研究 -確定了領(lǐng)導(dǎo)者行為當(dāng)中兩個(gè)重要維度 定規(guī)維度 -為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的程度 關(guān)懷維度 -管理者在工作中尊重下屬的看法與情感并與下屬建立相互信任的程度 結(jié)論 -高高型領(lǐng)導(dǎo)者更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿(mǎn)意度 不

4、過(guò)，高高風(fēng)格也并不總能產(chǎn)生積極的效果 Prentice Hall, 200217-7早期的領(lǐng)導(dǎo)理論(續(xù))行為理論(續(xù))密歇根大學(xué)的研究 -將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個(gè)維度 員工導(dǎo)向 -重視人際關(guān)系 接納群體成員的個(gè)人差異 與高群體生產(chǎn)率正相關(guān) 生產(chǎn)導(dǎo)向 -傾向于強(qiáng)調(diào)工作崗位的技術(shù)或任務(wù)方面 主要關(guān)心的是群體工作任務(wù)的完成情況 與低群體生產(chǎn)率和低工作滿(mǎn)意度聯(lián)系在一起 Prentice Hall, 200217-8早期的領(lǐng)導(dǎo)理論(續(xù))行為理論(續(xù))管理方格 -使用兩個(gè)行為維度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這些行為的使用進(jìn)行了評(píng)估 維度是 關(guān)心員工 與關(guān)心生產(chǎn)五種管理風(fēng)格是貧乏型(1,1) -花最少的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與維持組織

5、成員的身份任務(wù)型 (9,1) 由于工作條件的安排從而使工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，使人的因素的干預(yù)降到最低限度中庸之道型(5,5) 在生產(chǎn)與關(guān)心員工之間保持平衡，使組織績(jī)效得以充分實(shí)現(xiàn)成為可能 Prentice Hall, 200217-9早期的領(lǐng)導(dǎo)理論(續(xù))行為理論(續(xù))管理方格 (續(xù))五種管理風(fēng)格(續(xù))鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 (1,9) 關(guān)注員工，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境團(tuán)隊(duì)型 (9,9) 通過(guò)共同的目標(biāo)、信任與相互尊敬來(lái)激勵(lì)員工的奉獻(xiàn)精神結(jié)論表明管理者應(yīng)該采用 (9,9) 風(fēng)格也沒(méi)有研究證據(jù)支持（9,9）在所有情境下都是最有效的 并未回答如何使管理者成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者這一問(wèn)題 Prentice Hall, 2002

6、17-10權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論基本假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者的有效性取決于情境必須分離出這些情境條件或權(quán)變變量 Prentice Hall, 200217-11費(fèi)德勒的模型 有效的群體績(jī)效取決于兩個(gè)方面的恰當(dāng)匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格；其二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的程度 最難共事者問(wèn)卷 (LPC) -測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格 高LPC -能以相對(duì)積極的詞匯來(lái)描述最難共事者 領(lǐng)導(dǎo)者是 關(guān)系取向型低 LPC -對(duì)最難共事者都用貶義詞描述 領(lǐng)導(dǎo)者是 任務(wù)取向型權(quán)變理論 (續(xù)) Prentice Hall, 200217-12權(quán)變理論 (續(xù))費(fèi)德勒的模型 (續(xù))模型認(rèn)為一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的 把三項(xiàng)變量匯總

7、起來(lái)得到八種可能的情境 領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系 -領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、信賴(lài)和尊重的程度。任務(wù)結(jié)構(gòu) -工作任務(wù)的規(guī)范化和程序化程度。職位權(quán)力 -領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力活動(dòng)施加影響的程度 Prentice Hall, 200217-13費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)崗位權(quán)力I II III IV V VI VII VIII 好 好 好 好 差 差 差 差 高 高 低 低 高 高 低 低強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱有利的不利的中等的好差績(jī)效關(guān)系取向任務(wù)取向 Prentice Hall, 200217-14權(quán)變理論 (續(xù))費(fèi)德勒的模型 (續(xù))得出結(jié)論 :任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境下和非常不利的情境下

8、效果更好 關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中間情境下干得更好 提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性的途徑 你可以選擇領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境 改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者 有相當(dāng)多的證據(jù)支持這一模型 該模型假定“個(gè)體不可能改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)情境”并不符合實(shí)際情況 Prentice Hall, 200217-15權(quán)變理論 (續(xù))赫塞布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論 成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式而實(shí)現(xiàn)的，選擇的過(guò)程根據(jù)下屬的成熟度水平而定 成熟度 -個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度 反映了這樣一個(gè)事實(shí)：下屬可能接納也可能拒絕領(lǐng)導(dǎo)者 基于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度任務(wù)行為關(guān)系行為 Prentice Hall, 200217-16權(quán)變理論 (續(xù))情境領(lǐng)導(dǎo)

9、理論 （續(xù)）兩個(gè)維度組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 告知 -領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干 這些人對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無(wú)能力又不情愿 推銷(xiāo) -領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為與支持性行為 這些人缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù) 參與 -領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策 這些人有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作 授權(quán) -領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為 這些人既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作 不少研究努力試圖對(duì)該理論進(jìn)行檢驗(yàn)與支持，得到的結(jié)果卻令人失望 Prentice Hall, 200217-17赫塞布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型 Prentice Hall, 200217-

10、18權(quán)變理論 (續(xù))領(lǐng)導(dǎo)者參與模型維克多弗羅姆和副手 -指出了領(lǐng)導(dǎo)行為和決策參與之間的關(guān)系 給領(lǐng)導(dǎo)者提供了一系列應(yīng)該遵循的規(guī)則或規(guī)范規(guī)范的選擇應(yīng)依據(jù)不同的情境類(lèi)型 提供了一個(gè)很好的指南以幫助管理者選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)適應(yīng)環(huán)境 Prentice Hall, 200217-19領(lǐng)導(dǎo)者參與模型(續(xù))-5 種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格裁決 -領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自作出決策，以宣布或說(shuō)服方式告知群體成員 個(gè)別磋商 -領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)別群體成員交流問(wèn)題所在，獲得他們的建議，最后作出決策 群體磋商 -領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議形式向所有群體成員說(shuō)明問(wèn)題所在，獲得他們的建議，并在此基礎(chǔ)上作出決策 推動(dòng)和促進(jìn) -領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議形式向群體告知問(wèn)題所在，領(lǐng)導(dǎo)者扮

11、演助推器的作用，明確具體的問(wèn)題并規(guī)定決策的范圍 授權(quán) -領(lǐng)導(dǎo)者讓群體作出決策，但要求在規(guī)定的限制條件內(nèi)完成 權(quán)變理論 (續(xù)) Prentice Hall, 200217-20時(shí)間驅(qū)動(dòng)模型17-21權(quán)變理論 (續(xù))路徑目標(biāo)模型 羅伯特豪斯 -領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，確保下屬各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)保持一致 領(lǐng)導(dǎo)行為是:可接受的如果下屬在某種程度上將領(lǐng)導(dǎo)者的行為視為獲得當(dāng)前滿(mǎn)足的源泉或是獲得未來(lái)滿(mǎn)足的手段時(shí) 激勵(lì)作用在以下條件下:它使得下屬需要的滿(mǎn)足取決于有效的工作績(jī)效 它提供了獲得有效業(yè)績(jī)所必需的輔助、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì) Prentice Hall, 200217-22權(quán)變理

12、論 (續(xù))路徑目標(biāo)模型(續(xù))四種領(lǐng)導(dǎo)行為 指示型領(lǐng)導(dǎo)者 -他們讓下屬知道對(duì)他的期望是什么，以及完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指令 支持型領(lǐng)導(dǎo)者 -他們表現(xiàn)出對(duì)下屬各種需要的關(guān)懷 參與型領(lǐng)導(dǎo)者 -他們與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議 成就取向型領(lǐng)導(dǎo)者 -他們?cè)O(shè)置富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)目標(biāo) 假定同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Prentice Hall, 200217-23權(quán)變理論 (續(xù))路徑目標(biāo)模型(續(xù))兩大類(lèi)權(quán)變變量 環(huán)境 -可控范圍之外的 決定了需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型 個(gè)人 -個(gè)人特點(diǎn)中的一部分內(nèi)容 決定了個(gè)體對(duì)于環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者行為如何解釋 領(lǐng)導(dǎo)行為

13、效果不佳的情形:環(huán)境內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)者行為彼此重復(fù) 領(lǐng)導(dǎo)者行為與下屬特點(diǎn)不一致 大多數(shù)研究證據(jù)支持了該理論背后的邏輯基礎(chǔ) Prentice Hall, 200217-24路徑目標(biāo)理論 環(huán)境的權(quán)變因素 任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)者行為 指示型支持型參與型成就取向型結(jié)果 績(jī)效滿(mǎn)意度下屬的權(quán)變因素 控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知能力 Prentice Hall, 200217-25有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者 -這些領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)澄清工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并激勵(lì)下屬向著既定目標(biāo)的方向前進(jìn) 變革型領(lǐng)導(dǎo)者 -他們鼓勵(lì)下屬為了組織利益而超越自身利益對(duì)下屬產(chǎn)生超乎尋常的深遠(yuǎn)影響關(guān)注每一個(gè)下屬的興趣所

14、在 改變了下屬對(duì)問(wèn)題的看法激勵(lì)、調(diào)動(dòng)和鼓舞下屬為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)付出更大的努力 是站在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上形成的 相當(dāng)多的證據(jù)支持了變革型領(lǐng)導(dǎo)顯著優(yōu)于事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) Prentice Hall, 200217-26有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)袖魅力型 -一個(gè)熱情而自信的領(lǐng)導(dǎo)者，他的人格魅力和活動(dòng)能力影響著人們以某種特定方式活動(dòng) 能夠清晰生動(dòng)地描述愿景目標(biāo)，愿意為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而勇于前進(jìn)不懼失敗 對(duì)環(huán)境限制及下屬需要十分敏感 行為表現(xiàn)常常超乎常規(guī) 領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬的高績(jī)效和高滿(mǎn)意度之間有著十分顯著的關(guān)系 可以通過(guò)培訓(xùn)使個(gè)體展現(xiàn)出領(lǐng)袖魅力的行為 Prentice Hall,

15、 200217-27有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)(續(xù))愿景規(guī)劃-能夠設(shè)計(jì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可信的、誘人的前景目標(biāo) 具有引人注目的鮮明形象，它撞擊著人們的情感、鼓舞著人們的熱情、激發(fā)著人們的能量，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 組織成員還要相信這種愿景完全可以實(shí)現(xiàn) 愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者具備的技能 :向他人解釋愿景的能力 不但通過(guò)言語(yǔ)更要通過(guò)行動(dòng)表達(dá)愿景的能力 在不同領(lǐng)導(dǎo)情境中施展并運(yùn)用愿景的能力 Prentice Hall, 200217-28有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者角色十分不同 要求的一些技能 :耐心地分享信息 信任他人并放棄自己的職權(quán) 明白在什么時(shí)候?qū)T工

16、進(jìn)行干預(yù) 重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面 :對(duì)團(tuán)隊(duì)外部事務(wù)的管理 對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程的推動(dòng) Prentice Hall, 200217-29有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(續(xù))團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) (續(xù))四種具體的領(lǐng)導(dǎo)角色 :對(duì)外聯(lián)絡(luò)官 -澄清其他人對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，從外界收集信息，并與團(tuán)隊(duì)成員分享這些信息 困難處理專(zhuān)家 -幫助員工針對(duì)困難進(jìn)行交流，并獲得解決困難所必需的資源 沖突管理者 -幫助人們明確問(wèn)題所在，誰(shuí)卷入了沖突？可能的解決方案有哪些? 教練 -明確期望和角色，提供教育與支持，為成員的成功喝彩，盡一切努力幫助團(tuán)隊(duì)成員保持高水平的工作業(yè)績(jī) Prentice Hall, 200217-30團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的具體角色教練困難處理專(zhuān)家沖突管理者團(tuán)

17、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色對(duì)外聯(lián)絡(luò)官 Prentice Hall, 200217-31 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力 五種權(quán)力來(lái)源 法定權(quán)力 -由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力 強(qiáng)制權(quán)力 -領(lǐng)導(dǎo)者懲罰或控制的能力 下屬出于對(duì)不利后果的懼怕而作出反應(yīng) 獎(jiǎng)賞權(quán)力 -可以帶來(lái)積極效益或獎(jiǎng)賞的權(quán)力 這些獎(jiǎng)賞可以是對(duì)方看重的任何東西 專(zhuān)家權(quán)力 -是基于專(zhuān)業(yè)技術(shù)、特殊技能或知識(shí)的影響力 參照權(quán)力 -源自個(gè)人所具備的令人羨慕的資源或人格特點(diǎn) 來(lái)自對(duì)另一個(gè)人的敬重，以及希望自己成為那樣的人 Prentice Hall, 200217-32 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問(wèn)題(續(xù))創(chuàng)建信任的文化 信譽(yù) -誠(chéng)實(shí)、勝任力和鼓舞他人

18、的能力 受尊重的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中， 誠(chéng)實(shí)這一要素位列第一 信任 -對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的為人、人格和能力的信念 確信權(quán)力與影響不會(huì)濫用給下屬授權(quán)很重要必須相信員工會(huì)利用他們的新權(quán)力來(lái)完成任務(wù)織內(nèi)部與組織之間非權(quán)威性關(guān)系的擴(kuò)展 Prentice Hall, 200217-33建立信任 工作透明化講真話保護(hù)隱私始終如一兌現(xiàn)承諾信任分享情感展現(xiàn)實(shí)力公正 Prentice Hall, 200217-34 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問(wèn)題(續(xù))通過(guò)授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo) 管理者越來(lái)越多地通過(guò)授權(quán)給下屬而領(lǐng)導(dǎo)他們 快速?zèng)Q策的需要 組織精簡(jiǎn)的事實(shí)，其結(jié)果使得很多管理者的管理幅度顯著增加 性別與領(lǐng)導(dǎo) 男性與女性確實(shí)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 女性更傾向于采用民主型風(fēng)格，鼓勵(lì)參與，共享權(quán)力與信息，并致力于提高下屬的自我價(jià)值 男性則更樂(lè)于使用指示型、命令加控制型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Prentice Hall, 200217-35 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問(wèn)題(續(xù))性別與領(lǐng)導(dǎo)(續(xù))有差異是好事嗎 ?女性領(lǐng)導(dǎo)者在很多測(cè)量指標(biāo)上被同事、下屬、上司評(píng)估的分?jǐn)?shù)高