某小區(qū)物業(yè)管理公開招標(biāo)文件

1、PAGE PAGE 49_桐鄉(xiāng)市崇福鎮(zhèn)錦繡家園小區(qū)物業(yè)管理公開招標(biāo)招 標(biāo) 文 件件招 標(biāo)人人:桐鄉(xiāng)市市崇福鎮(zhèn)鎮(zhèn)錦繡家家園小區(qū)區(qū)業(yè)主委委員會物 業(yè)業(yè) 地 址:桐鄉(xiāng)市市崇福鎮(zhèn)鎮(zhèn)世紀(jì)大大道錦繡繡家園小小區(qū)日 期期:20177年08月目 錄第一章 投標(biāo)須須知前附附表及投投標(biāo)須知知02第二章評評標(biāo)細(xì)則則10第三章 物業(yè)管管理內(nèi)容容及要求求15第四章物業(yè)服服務(wù)合同同25第五章 設(shè)施設(shè)設(shè)備清單單266第六章 投標(biāo)函函、資信信文件格格式27第七章 物業(yè)管管理方案案文件格格式35第一章 投標(biāo)標(biāo)須知前前附表及及投標(biāo)須須知一、投標(biāo)標(biāo)須知前前附表項號條款號內(nèi)容說明與要要求11.4項目規(guī)模模占地944.377畝；住住宅

2、約6653戶戶，住宅宅面積7794002.115平方方米，商商鋪約1134套套，商鋪鋪建筑面面積2110744.355平方米米；總建筑筑面積11118805平平方米21.6項目概況況項目名稱稱：桐鄉(xiāng)鄉(xiāng)市崇福福鎮(zhèn)錦繡繡家園小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理招 標(biāo) 人：錦錦繡家園園業(yè)主委委員會座落地點(diǎn)點(diǎn)：桐鄉(xiāng)鄉(xiāng)市崇福福鎮(zhèn)世紀(jì)紀(jì)大道31.7物業(yè)交付付時間合同期限限物業(yè)交付付時間：20117年111月合同期限限：貳年42.2管理目標(biāo)標(biāo)市級文明明示范小小區(qū)53.2投標(biāo)人資資質(zhì)等級要求求凡具有獨(dú)獨(dú)立法人人資格，具備國國家三級級以上資資質(zhì)或注注冊資本本500萬萬(含)以上的的物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)，均可參參加報名名投標(biāo)。611.5

3、5投標(biāo)文件件遞交地點(diǎn)點(diǎn)及截止時時間地點(diǎn)：錦繡家家園小區(qū)區(qū)收標(biāo)人：朱鏏電話：113600055557775提交時間間：20017年年9月16日上午99時前712.11開評標(biāo)時時間及地點(diǎn)地點(diǎn)：錦錦繡家園園小區(qū)時間：20177年9月23日前813.33評標(biāo)方法法綜合評估估法二、投 標(biāo) 須須 知(一)總 則1、項目目說明 1.1本招招標(biāo)項目目名稱：錦繡家家園物業(yè)業(yè)管理； 1.2本招標(biāo)標(biāo)物業(yè)管管理項目目按照有有關(guān)規(guī)定定，現(xiàn)通通過公開開招標(biāo)方方式選定定物業(yè)企企業(yè)。 1.3招 標(biāo)標(biāo) 人：錦繡家家園業(yè)主主委員會會； 1.4項目規(guī)規(guī)模：總總建筑面面積約11萬平平方米1.5座座落位置置：浙江江省桐鄉(xiāng)鄉(xiāng)市崇福福鎮(zhèn)世

4、紀(jì)紀(jì)大道1.6項項目概況況：錦繡繡家園小小區(qū)位于于崇福鎮(zhèn)鎮(zhèn)世紀(jì)大大道，占地994.337畝，綠地率率超過330%，容積率率1.66；其中中共有約約6533戶住宅宅，（包包括三幢幢小高層層，均有有一部電電梯）住住宅建筑筑面積：794402.15平平方米；商鋪約約1344套，商商鋪建筑筑面積：210074.35平平方米；總建筑筑面積11118805平平方米。區(qū)域四至至：東至至：青年年路；南南至：世世紀(jì)大道道；西至至日暉路路；北至至：民豐豐路。1.7計計劃中標(biāo)標(biāo)人進(jìn)駐駐管理小小區(qū)時間：20017年年11月月；1.8由由于歷史史原因?qū)?dǎo)致本小小區(qū)道閘閘、監(jiān)控控、電梯梯故障嚴(yán)重重，該三三部份大大的改造造

5、由業(yè)主主委員會會召開業(yè)業(yè)主代表表大會申申請利用用公用資資金和維維修基金金利息進(jìn)進(jìn)行重新新改造建建設(shè)。22、招標(biāo)標(biāo)范圍2.1現(xiàn)現(xiàn)對以上上全部建建筑內(nèi)容容進(jìn)行物物業(yè)管理理招標(biāo)。2.2物物業(yè)管理理質(zhì)量目目標(biāo)：創(chuàng)建市級級文明示示范小區(qū)區(qū)。3、對投標(biāo)人人的要求求 3.1本物物業(yè)管理理招標(biāo)項目目采用資資格預(yù)審方式確確定合格格投標(biāo)人人； 3.2符合以以下條件件的企業(yè)業(yè)才有可可能成為為合格的的投標(biāo)人人：3.2.1具有建建設(shè)行政政主管部部門頒發(fā)發(fā)的國家家三級及以上上物業(yè)管管理資質(zhì)質(zhì)證書的的物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)；3.2.2具有工工商管理理部門頒頒發(fā)的并并且已經(jīng)經(jīng)通過當(dāng)當(dāng)年度年年檢合格格的營業(yè)業(yè)執(zhí)照；3.2.3有開戶戶

6、銀行資資信證明明和符合合要求的的財務(wù)報報表；3.2.4無法律律訴訟糾糾紛；3.2.5有同同類型物物業(yè)管理理經(jīng)驗；3.2.6獲得得業(yè)委會會成員對對其辦公公場所及及所經(jīng)管管物業(yè)考考察通過；3.3無無論投標(biāo)標(biāo)的結(jié)果果如何，投標(biāo)方方自行承承擔(dān)所有有與投標(biāo)標(biāo)有關(guān)的的所有費(fèi)費(fèi)用。4、踏勘勘現(xiàn)場及及標(biāo)前答答疑會41投投標(biāo)人可可自行對對項目現(xiàn)現(xiàn)場及周周圍壞境境進(jìn)行踏踏勘，以以便投標(biāo)標(biāo)人獲取取有關(guān)編編制投標(biāo)標(biāo)文件和和簽署合合同所涉涉及現(xiàn)場場的資料料。投標(biāo)標(biāo)人承擔(dān)擔(dān)踏勘現(xiàn)現(xiàn)場所發(fā)發(fā)生的費(fèi)用。42招招標(biāo)人向向投標(biāo)人人提供的的有關(guān)現(xiàn)現(xiàn)場的數(shù)數(shù)據(jù)和資資料，是是招標(biāo)人人現(xiàn)有的的能被投投標(biāo)人利利用的資資料，招招標(biāo)人對對投標(biāo)

7、人人做出的的任何推推論、理理解和結(jié)結(jié)論均不不負(fù)責(zé)任任。 433經(jīng)招標(biāo)標(biāo)人允許許，投標(biāo)標(biāo)人可為為踏勘目目的進(jìn)入入招標(biāo)人人的項目目現(xiàn)場，但投標(biāo)標(biāo)人不得得因此使使招標(biāo)人人承擔(dān)有有關(guān)的責(zé)責(zé)任和蒙蒙受損失失。投標(biāo)標(biāo)人應(yīng)承承擔(dān)踏勘勘現(xiàn)場的的責(zé)任和和風(fēng)險。(二)招標(biāo)文文件5、招標(biāo)標(biāo)文件的的組成5.1招招標(biāo)文件件包括下下列內(nèi)容容：第一章章投標(biāo)標(biāo)須知前前附表及及投標(biāo)須須知 第二章章評標(biāo)標(biāo)細(xì)則 第三章章 物物業(yè)管理理內(nèi)容及及要求 第四章章物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同 第五章章設(shè)備備設(shè)施清清單 第六章章投標(biāo)標(biāo)函、資資信文件件格式 第七章章物業(yè)業(yè)管理方方案內(nèi)容容及格式式(三)投標(biāo)文文件的編編制 6、投投標(biāo)文件件的語言言及度量量衡

8、單位位6.1投標(biāo)標(biāo)文件和和與投標(biāo)標(biāo)有關(guān)的的所有文文件均應(yīng)應(yīng)使用中中文。6.2除另另有規(guī)定定外，投投標(biāo)文件件使用的的度量衡衡單位，均采用用中華人人民共和和國法定定計量單單位。7、投標(biāo)標(biāo)文件的的組成7.1投標(biāo)文文件由投投標(biāo)函、資信文文件、物物業(yè)管理理方案三三部分組組成。7.2投標(biāo)標(biāo)函部分分主要包包括下列列內(nèi)容：7.2.1法定代代表人身身份證明明書；7.2.2投標(biāo)授授權(quán)委托托書；7.2.3投標(biāo)函函；7.22.4投標(biāo)承承諾；7.2.5投標(biāo)函函附錄；7.2.6招標(biāo)文文件要求求投標(biāo)人人提交的的其他投投標(biāo)資料料。7.3資資信文件件7.3.1營業(yè)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證證書、企企業(yè)代碼碼證、稅稅務(wù)登記記證7.3.2各種

9、種質(zhì)量管管理體系系7.3.3財務(wù)務(wù)狀況表表7.3.4各種種榮譽(yù)證證書7.3.5其他他有關(guān)材材料7.4物物業(yè)管理理方案主主要包括括下列內(nèi)內(nèi)容：7.44.1綜綜合管理理；7.44.2房房屋管理理；7.4.3車輛管理7.4.4共用用設(shè)施、設(shè)備維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)；7.4.5安全全保障7.4.6保潔潔服務(wù)；7.4.7綠化化管養(yǎng)；7.4.8消防防管理；7.4.9協(xié)助維維護(hù)公共共秩序7.4.10空置房房屋管理；7.4.11轄區(qū)文文化及特特色服務(wù)務(wù)；7.4.12財務(wù)管管理；7.4.13對業(yè)主主及使用用人的服服務(wù)和管管理。7.4.14人性化化服務(wù)；7.4.15業(yè)主公公共道德德積分考考核優(yōu)惠惠7.4.16物業(yè)服服務(wù)績效

10、效考核7.4.17其它有有關(guān)內(nèi)容容8、投標(biāo)標(biāo)報價8.1投投標(biāo)人測測算單價價報價時時，應(yīng)遵遵循合理理、質(zhì)價價相符的的原則，同同時應(yīng)參參照業(yè)主主委員會會給出的的標(biāo)準(zhǔn)，即物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)(包含含電梯費(fèi)費(fèi)：電費(fèi)、通訊訊費(fèi)、日常小維維修、維維保費(fèi)、年檢費(fèi)費(fèi))標(biāo)準(zhǔn)為為：8.1.1小高高層（電電梯）的的1層及及多層住住宅_0.60_元/(使使用面積積)/月；8.1.2小高高層（電電梯）的的2-44層住宅宅_0.80_元/(使使用面積積)/月月；8.1.3小高高層（電電梯）的的5層及及以上住住宅_1.10_元/(使使用面積積)/月月；8.1.4商業(yè)業(yè)物業(yè)：人民幣幣(大寫寫)_0.8_元/(使使用面積積)/月月。

11、8.1.5建議議按上述述原標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行，20118年111月11日后，根據(jù)年年度物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)績效效考核情情況，參參照當(dāng)?shù)氐仄骄镂飿I(yè)市場場收費(fèi)價價格水平平，物業(yè)業(yè)服務(wù)單單位可提提交調(diào)價價申請，經(jīng)小區(qū)區(qū)業(yè)主（樓道）代表大大會審議議，業(yè)委委會審批批同意后后進(jìn)行調(diào)調(diào)價。8.2業(yè)業(yè)主公共共道德積積分考核核達(dá)到良良的建議議物業(yè)費(fèi)費(fèi)按955%收取取，業(yè)主主公共道道德積分分考核達(dá)達(dá)到優(yōu)的的建議物物業(yè)費(fèi)按按90%收取。8.3開開發(fā)商已已出售業(yè)業(yè)主未搬搬入的空置房房，業(yè)主主提供水水電清單單等相關(guān)關(guān)證明的的建議相相應(yīng)月份份物業(yè)費(fèi)費(fèi)按70%收取取。8.4開開發(fā)商未未出售的的空置房房物業(yè)管管理費(fèi)按按商服物物業(yè)管理理

12、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)繳納，由開發(fā)發(fā)公司支支付。8.5車車輛管理費(fèi)費(fèi)（修復(fù)道道閘系統(tǒng)統(tǒng)后，最終需需報業(yè)主主代表大會會表決）8.5.1小區(qū)區(qū)業(yè)主或或物業(yè)使使用人：有車庫庫且車庫庫確實(shí)作作為停車車使用的的允許22個免費(fèi)費(fèi)停車名名額;有車庫庫但是車車庫挪作作他用的的允許11個免費(fèi)費(fèi)停車名名額,沒有車車庫的允允許1個個免費(fèi)停停車名額額（車輛輛智能識識別管理理，登記記后名額額內(nèi)輪換換停放的的不收費(fèi)費(fèi)，同時時停放的的對后進(jìn)進(jìn)的車輛輛參照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)費(fèi)）;小區(qū)道道路車位位先到先先停，車車位滿的的停小區(qū)區(qū)外面；8.5.2小區(qū)區(qū)業(yè)主或或物業(yè)使使用人：超出上上述免費(fèi)費(fèi)停車名名額限制制的可以以申請辦辦理年費(fèi)費(fèi)，超額年費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為為8

13、00元元/年/輛，否否則按照照外來車車輛進(jìn)行行收費(fèi)；8.5.3外來來車輛停停車收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1小時時內(nèi)免費(fèi)費(fèi)停車，超過11小時后后以后每每小時22元,每每天最高高20元（裝修修車輛、工程車車輛、執(zhí)執(zhí)法車輛輛登記備備案后不不收費(fèi)）；8.5.4配套套：小區(qū)區(qū)道閘系系統(tǒng)、監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、小門門門禁（東門、北門、西門）逐步建建設(shè)完善，由業(yè)委委會牽頭頭，將整整體方案案報業(yè)主主代表大大會審議議。 8.6投標(biāo)人人可先到到招標(biāo)項項目所在在地踏勘勘以充分分了解招招標(biāo)項目目位置、情況、服務(wù)內(nèi)內(nèi)容、設(shè)設(shè)施設(shè)備備及任何何其他足足以影響響投標(biāo)價價的情況況，任何何因忽視視或誤解解招標(biāo)項項目情況況而導(dǎo)致致的報價價或其他他錯誤由

14、由投標(biāo)人人自行承承擔(dān)。8.7投投標(biāo)人中中標(biāo)后，中標(biāo)價價即為完成成整個招招標(biāo)文件件的發(fā)包內(nèi)內(nèi)容的全全部費(fèi)用用，不得以以任何理理由提出出增加。8.8各各投標(biāo)單單位可根根據(jù)自身身情況，在達(dá)到到招標(biāo)文文件要求求的服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的前提下下，在投投標(biāo)報價價時作出出合理讓讓利。9、投標(biāo)標(biāo)貨幣91本本項目的的投標(biāo)報報價采用用的幣種種為人民民幣。10、投投標(biāo)文件件的份數(shù)數(shù)和簽署署10.11投標(biāo)人人應(yīng)提交交一份正正本和四四份副本本，內(nèi)容容應(yīng)按招標(biāo)文文件的格格式統(tǒng)一一填寫，可根據(jù)據(jù)自己的的情況增增加相關(guān)關(guān)的內(nèi)容容。 10.2投標(biāo)標(biāo)文件的的正本和副副本均采采用A44幅復(fù)印印紙打印印，并應(yīng)應(yīng)在投標(biāo)標(biāo)文件封封面的右右上角清

15、清楚地注注明“正本”或或“副本本”。 10.3投標(biāo)標(biāo)文件封封面、投投標(biāo)函均均應(yīng)加蓋蓋投標(biāo)人人印章并并經(jīng)法定定代表人人或其委委托代理理人簽字字或蓋章章。由委委托代理理人簽字字或蓋章章的在投投標(biāo)文件件中須同同時提交交投標(biāo)文文件簽署署授權(quán)委委托書。投標(biāo)文文件簽署署授權(quán)委委托書格格式、簽簽字、蓋蓋章及內(nèi)內(nèi)容均應(yīng)應(yīng)符合要要求，否否則投標(biāo)標(biāo)文件簽簽署授權(quán)權(quán)委托書書無效。10.44全套投投標(biāo)文件件應(yīng)無涂涂改、行行間插字或或增刪。除非這這些改動動是根據(jù)據(jù)招標(biāo)人人的要求求進(jìn)行的的。 10.5投標(biāo)文文件裝訂訂成冊，不得采采用活頁頁文夾裝訂，否則視視為無效效投標(biāo)。 10.6每份投投標(biāo)文件件應(yīng)統(tǒng)編編頁碼，正本與副副本

16、一致致；當(dāng)正正本與副副本不一一致時，以正本本為準(zhǔn)。(四)招標(biāo)會會11、投投標(biāo)文件件的遞交交 11.1投標(biāo)標(biāo)文件的的裝訂要要求：投投標(biāo)函、物業(yè)管管理方案案、投標(biāo)標(biāo)人資格格證明文文件裝訂訂成冊，并在目目錄中標(biāo)標(biāo)明各章章頁碼。11.22投標(biāo)人人應(yīng)將投標(biāo)文文件密封封在密封封袋內(nèi)。11.33在投標(biāo)標(biāo)文件密密封袋上上均應(yīng)標(biāo)標(biāo)明：11.33.1招標(biāo)人人名稱：11.3.2注明下下列識別別標(biāo)志：(1)項目名名稱：錦錦繡家園園物業(yè)管管理(2)20117年09月16日9時后開標(biāo)，此此時間以以前不得開封；（3）投投標(biāo)人的的名稱與與地址、郵政編編碼； 11.4所有投投標(biāo)文件件的密封封袋的封封口處應(yīng)應(yīng)加蓋投投標(biāo)人印印章；

17、11.5投標(biāo)人人應(yīng)按本本須知前前附表第第7項所規(guī)規(guī)定的地地點(diǎn)，于于截止時時間前遞遞交投標(biāo)標(biāo)文件。12、開標(biāo)標(biāo)12.1招標(biāo)標(biāo)人按本本須知前前附表第第8項所規(guī)規(guī)定的時時間和地點(diǎn)點(diǎn)公開開開標(biāo)，并并邀請所所有投標(biāo)標(biāo)人參加加。12.22開標(biāo)程程序：12.22.1開標(biāo)由招標(biāo)人人主持；12.22.2介紹參參加開標(biāo)標(biāo)會議的的人員；12.22.3宣布參參加開標(biāo)標(biāo)會的投投標(biāo)人名名單；12.22.4按投標(biāo)標(biāo)文件遞遞交的逆逆順序開開始評標(biāo)標(biāo)13、評評標(biāo)13.1評標(biāo)標(biāo)委員會會由招標(biāo)標(biāo)人組建建，負(fù)責(zé)責(zé)評標(biāo)活活動。13.22評標(biāo)程程序13.22.1按按投標(biāo)文文件遞交交的逆順順序依次次開始評評標(biāo)；13.22.2先先啟封標(biāo)標(biāo)書

18、，檢檢查投標(biāo)標(biāo)人法人人授權(quán)書書及有效效身份證證明；13.22.3按以上上程序完完畢后，即開始始評標(biāo)，評標(biāo)采采用保密密方式進(jìn)進(jìn)行。13.33評標(biāo)采采用綜合合評估法進(jìn)行行。(五)合合同的授授予14、合合同協(xié)議議書的簽簽訂14.1招標(biāo)標(biāo)人與中中標(biāo)人將將于中標(biāo)標(biāo)通知書書指定的的時間、地點(diǎn)與與招標(biāo)人人簽訂委委托合同同，如物物業(yè)公司司沒有完完全達(dá)到到投標(biāo)文文件中表表述和承承諾的服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和質(zhì)量量水平，則此合合同自動動失效，招標(biāo)人人將另行行委托其其他物業(yè)業(yè)公司，中標(biāo)人人不能有有任何異異議。14.2中標(biāo)人人應(yīng)當(dāng)按按照合同同約定履履行義務(wù)務(wù)，不得得將中標(biāo)標(biāo)項目轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓(轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包)給給他人。第二章 評標(biāo)標(biāo)細(xì)則評標(biāo)細(xì)

19、則1、總則則本次評評標(biāo)采用用綜合評評估法（1000分制），即最大大限度地地滿足招招標(biāo)文件件中規(guī)定定的各項項綜合評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，將報報價、管管理方案案、業(yè)績績與信譽(yù)譽(yù)等賦予予不同的的權(quán)重，用打分分的方法法，評出出三名候候選人，并按從從高到低低順序排排列，推推薦三名名中標(biāo)候候選人，若存在在總分并并列最高高分的投投標(biāo)人，則由全全體評委委投票確確定。2、報價部分分得分計計算：(合計滿分分30分，即即物業(yè)管管理費(fèi)（包含電電梯費(fèi)）、車輛輛管理費(fèi)費(fèi)（超額額年費(fèi)）、小區(qū)區(qū)業(yè)主公公共道德德積分考考核優(yōu)惠惠、物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)承諾諾保證押押金)2.1每項報報價評標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值值=各投投標(biāo)人每每項有效效投價報價價的算術(shù)術(shù)平

20、均值值；投標(biāo)標(biāo)報價等等于評標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值值，得基基本分的的10分分。2.2以以上四項項各項優(yōu)優(yōu)惠報價價每高于于評標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值11(含含1)減減0.55分，中中間值按按插入法法計算；投標(biāo)報報價每低低于評標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值值1(含l)加00.5分分，各項項分別加加至5分為止止。中間間值按插插入法計計算。2.4按按單價計計算以上上得分。3、物業(yè)業(yè)管理方方案得分分計算：(滿分分60分，以以0.55分為倍倍數(shù))3.1評委會會根據(jù)投投標(biāo)人遞遞交的物物業(yè)管理理方案，分別計計算各投投標(biāo)人的的本項得得分。 3.22評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)l、分析本本物業(yè)管管理項目目的管理理特點(diǎn)（8分）管理重重點(diǎn)、難難點(diǎn)、特特點(diǎn)，分分析準(zhǔn)確確 最高可可得2

21、分對以上上重、難難、特點(diǎn)點(diǎn)有相應(yīng)應(yīng)的管理理措施最高可可得2分 措施完完整、準(zhǔn)準(zhǔn)確、可可行 最高可可得4分2、擬擬定質(zhì)量量管理目目標(biāo)和采采用的管管理方式式（3分） 有管理理目標(biāo)最高高可得11.5分 有能夠夠?qū)崿F(xiàn)管管理目標(biāo)標(biāo)的具體體措施最高可可得1.5分3、擬定定管理服服務(wù)內(nèi)容容（8分分）服服務(wù)內(nèi)容容列項周周詳?shù)淖罡吒呖傻?4分服務(wù)內(nèi)容容列項準(zhǔn)準(zhǔn)確可行行的 最最高可得得4分 4、物物質(zhì)裝備備計劃（5分）對辦公用用房、設(shè)設(shè)備、用用具的使使用計劃劃內(nèi)容周周密 最高可可得2.5分有必備的的小區(qū)維維護(hù)設(shè)備備設(shè)施最高高可得22.5分 5、管管理人員員配備（6分）管理人員員配備合合理 最高可可得3分分專業(yè)管理

22、理人員素質(zhì)質(zhì)高 最高高可得22分有相應(yīng)的的崗位責(zé)責(zé)任制最高可可得1分分6、管理理規(guī)章制制度（55分） 有約束束管理物物業(yè)企業(yè)業(yè)員工的的內(nèi)部管管理制度度 最最高可得得2分 可行 最高可可得1分分 有配合合社區(qū)、政府開開展工作作的措施施和管理理制度 最高可可得1分分可行最最高可得得1分7、檔案案建立與與管理的的設(shè)立（5分） 有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、電電腦化檔檔案管理理流程 最高可可得2.5分 流程設(shè)設(shè)置流暢暢、使用用安全、檢索迅迅速、儲儲量完備備 最最高可得得2.55分8、經(jīng)費(fèi)費(fèi)支出預(yù)預(yù)算（55分）有完整的的收支測測算表、計算式式 最高可可得5分9、管理理考核（10分分）有具體的的承諾稽稽核方案案、考核核方案

23、（與押金金掛鉤） 最高可可得5分方案明確確、完整整、準(zhǔn)確確、可行行最高可可得5分10、提提出經(jīng)營營管理、管理、服務(wù)的的新思路路（5分分） 有科學(xué)學(xué)化、規(guī)規(guī)范化、人性化化管理、開展增增收節(jié)支支的新辦辦法 最高可可得2.5分有招標(biāo)文文件要求求以外的的服務(wù)承承諾及其其他承諾諾 最高可可得2.5分以上評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)將依據(jù)據(jù)第三章章物業(yè)管管理內(nèi)容容及要求求，由評評委會根根據(jù)投標(biāo)標(biāo)人編寫寫的內(nèi)容容符合招招標(biāo)文件件要求的的程度分分別予以以評分。3.2.2.2擬定管管理處主主任回答答評委提提問:aa、標(biāo)書書內(nèi)容及及管理事事項；bb、物業(yè)業(yè)管理法法規(guī)知識識；c、物物業(yè)管理理發(fā)生實(shí)實(shí)際問題題的處理理措施；dd、其他

24、有有關(guān)問題題；4資信信部分110分4.1同同一個項項目同時時獲得幾幾個“物業(yè)業(yè)管理示示范小區(qū)區(qū)(大廈廈)榮譽(yù)譽(yù)稱號”的，得分分只計算算一次，按最高高分計。4.2評評委根據(jù)據(jù)投標(biāo)人人的在管管物業(yè)小小區(qū)綜合合情況酌酌情打分分，滿分分10分。5資信信部分所所涉及的的有關(guān)證證書、文文件、證證明材料料等，投投標(biāo)人應(yīng)應(yīng)在投標(biāo)標(biāo)文件中中如實(shí)附附上復(fù)印印件(加蓋本單位位公章)。無復(fù)復(fù)印件不不計分。所有復(fù)復(fù)印件的的原件在在開標(biāo)時時攜帶備備查，否否則視為為沒有。第三章 物業(yè)業(yè)管理內(nèi)內(nèi)容及要要求目 錄一、物業(yè)業(yè)管理內(nèi)內(nèi)容二、物業(yè)業(yè)管理的的目標(biāo)三、物業(yè)業(yè)管理其其他問題題的說明明四、物業(yè)業(yè)管理的的要求一、物業(yè)業(yè)管理內(nèi)內(nèi)

25、容（一一級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）(一)、綜合管管理服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)設(shè)置1管理處設(shè)設(shè)置（1）小小區(qū)內(nèi)設(shè)設(shè)置管理理處。（2）配配置辦公公家具、電話、傳真機(jī)機(jī)、復(fù)印印機(jī)、計計算機(jī)、打印機(jī)機(jī)等辦公公設(shè)施及及辦公用用品。2人員要求求（1）項項目經(jīng)理理有中級級以上職職稱或大大專以上上學(xué)歷，有5年年以上的的物業(yè)管管理工作作經(jīng)歷或或有2年年以上項項目經(jīng)理理任職經(jīng)經(jīng)歷。（2）項項目經(jīng)理理和管理理人員有有從業(yè)資資格證書書，持證證上崗。（3）小小區(qū)技術(shù)術(shù)作業(yè)人人員按照照有關(guān)規(guī)規(guī)定取得得崗位證證書，持持證上崗崗。日常管理與 服 務(wù)務(wù)3服務(wù)時間間設(shè)有服務(wù)務(wù)接待中中心，每每天122小時有有管理人人員接待待住戶，處理物物業(yè)

26、管理理服務(wù)合合同范圍圍內(nèi)的公公共性事事務(wù)。4合同、收收費(fèi)公示示規(guī)范簽訂訂物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)合同，并按照照合同約約定公布布物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)項目、內(nèi)容及及物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。5承接項目目承接項目目時，對對住宅小小區(qū)共用用部位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備及圖紙紙等資料料進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真查驗驗，驗收收手續(xù)齊齊全。6 管理制制度有完善的的物業(yè)管管理方案案和物業(yè)業(yè)管理年年度工作作計劃，質(zhì)量管管理、財財務(wù)管理理、檔案案管理等等制度健健全，物物業(yè)管理理檔案資資料齊全全、裝訂訂規(guī)范、保管完完善。7辦公自動動化運(yùn)用計算算機(jī)并利利用物業(yè)業(yè)管理有有關(guān)軟件件對業(yè)主主資料、房屋檔檔案、設(shè)設(shè)備檔案案、收費(fèi)費(fèi)服務(wù)、日日常辦公公等進(jìn)行行管

27、理。8規(guī)范服務(wù)務(wù)管理服務(wù)務(wù)人員統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝、佩戴戴標(biāo)志，行為規(guī)規(guī)范，服服務(wù)主動動、熱情情。9報修、投投訴處理理（1）公公示服務(wù)務(wù)電話， 244小時受受理住戶戶的報修修和投訴訴，有效效報修處處理率1100%；急修修半小時時內(nèi)、其其它報修修按雙方方約定時時間到達(dá)達(dá)現(xiàn)場，有完整整的報修修、維修修和回訪訪記錄。（2）對對業(yè)主或或使用人人的投訴訴在1天天內(nèi)答復(fù)復(fù)處理。10特約、代代辦服務(wù)務(wù)根據(jù)業(yè)主主需求，提供物物業(yè)服務(wù)務(wù)合同之之外的特特約服務(wù)務(wù)和代辦辦服務(wù)的的，公示示服務(wù)項項目與收收費(fèi)價目目。11滿意度調(diào)調(diào)查每年至少少1次征征詢業(yè)主主對物業(yè)業(yè)服務(wù)的的意見，平時采采取多種種形式與與業(yè)主或或使用人人溝通，溝

28、通面面不低于于小區(qū)住住戶的990%，對測評評結(jié)果分分析并及及時整改改。12小區(qū)業(yè)主主活動節(jié)假日有有專題布布置，每每年組織織2次以以上的小小區(qū)業(yè)主主活動。13維修資金金對屬于大大、中修修范圍的的共用部部位、共共用設(shè)施施設(shè)備維維修，及及時編制制維修計計劃和住住房專項項維修資資金使用用計劃，向業(yè)主主大會或或者業(yè)主主委員會會提出報報告與建建議，根根據(jù)業(yè)主主大會的的決定，組織維維修。14裝修事項項告知業(yè)主主或使用用人裝修修須知，加強(qiáng)裝裝修過程程中的監(jiān)監(jiān)督和管管理，對對違規(guī)裝裝修、違違章搭建建應(yīng)及時時勸阻、制止并并報告相相關(guān)部門門。二、公共共區(qū)域秩秩序維護(hù)護(hù)服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)人員要求求1人員配備備

29、公共秩序序維護(hù)人人員以中中青年為為主，身身體健康康，工作作認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)，定定期接受受培訓(xùn)。2技能訓(xùn)練練公共秩序序維護(hù)人人員接受受過安全全技能訓(xùn)訓(xùn)練（專專項培訓(xùn)訓(xùn)、崗中中持續(xù)培培訓(xùn)）的的比例為為100%。3技能水平平有較強(qiáng)的的安全防防范能力力，能很很好地維維護(hù)公共共秩序工工作，能能正確使使用各級級消防、物防、技防器器械和設(shè)設(shè)備。4服裝儀容容上崗時統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝、佩戴戴統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)志，裝裝備佩戴戴規(guī)范，儀容儀儀表規(guī)范范整齊，上崗時時精神飽飽滿，姿姿態(tài)良好好，動作作規(guī)范。5器械配備備配備對講講裝置等等必要用用具。門崗6出入口值值勤小區(qū)主、次出入入口244小時雙雙人執(zhí)勤勤，55-100月立崗崗時間不不少于11

30、0小時時，并有有詳細(xì)交交接班記記錄。7進(jìn)出人員員管理對進(jìn)出小小區(qū)的裝裝修、家家政等勞勞務(wù)人員員實(shí)行臨臨時出入入證管理理，對外來來人員實(shí)實(shí)行登記記管理，阻止小小商小販販隨便進(jìn)進(jìn)入小區(qū)區(qū)。8車輛疏導(dǎo)導(dǎo)對進(jìn)出小小區(qū)的車車輛進(jìn)行行管理和和疏導(dǎo)，引導(dǎo)機(jī)動動車輛有有序通行行、停放放，非機(jī)動動車輛停停放整齊齊，有詳細(xì)細(xì)外來車車輛的登登記記錄錄。巡邏崗9巡邏要求求（1）巡巡邏時22人或22人以上上1組，對重點(diǎn)點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部部位每22小時至至少巡查查1次并并做好巡巡查記錄錄，巡邏邏過程中中對可疑疑人員進(jìn)進(jìn)行詢問問；接受受業(yè)主求求助。（2）看看管公共共財產(chǎn)，包括樓樓內(nèi)的門門、窗、消防器器材及小小區(qū)的地地表井蓋蓋、

31、雨篦篦子、小小品、花花、草、樹木等等。監(jiān)控崗10監(jiān)控要求求小區(qū)配備備安全監(jiān)監(jiān)控設(shè)施施，對所所有監(jiān)控控點(diǎn)實(shí)施施24小小時監(jiān)控控。應(yīng)急措施11每年應(yīng)組組織不少少于1次次應(yīng)急預(yù)預(yù)案演習(xí)習(xí)，對重大突發(fā)發(fā)事件有有應(yīng)急預(yù)預(yù)案三、公共共區(qū)域保保潔服務(wù)務(wù)服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾圾收集（1）高高層按層層，多層層按單元元設(shè)置垃垃圾桶，每天早晚晚定時清清運(yùn)2次次。（2）垃垃圾袋裝裝；保持持垃圾桶桶清潔，無異味味。（3）設(shè)設(shè)定垃圾圾轉(zhuǎn)運(yùn)站站，生活活垃圾日日產(chǎn)日清清。2通道及樓梯臺階階（1）地地面每天天清掃11次，并拖洗保潔潔1次。（2）樓樓梯間墻墻面每月月除塵11次。（3）大大堂、門門廳的大理

32、石石、花崗崗石地面面每半年年保養(yǎng)1次次。保證大大理石地地面干凈凈無灰塵塵，水磨磨石地面面、瓷磚磚地面、水磨石石地面干干凈無雜雜物。（4）樓樓梯間無無灰塵，無亂貼貼亂畫，無擅自自占用現(xiàn)現(xiàn)象。3樓梯扶手手、欄桿桿、窗臺臺、開關(guān)關(guān)每周擦22次，保保持干凈凈、目視視無污跡跡、手試試無灰塵塵。4門、窗等等玻璃5100月每周周擦1次次，保持持潔凈、無灰塵塵。5天花板板、公共燈具具每月除塵塵2次，天花板板、燈蓋蓋、燈罩罩、燈座座目視無無灰塵、無污跡跡、無蜘蜘蛛網(wǎng)。6電梯及電梯廳（1）地地面每天天清掃22次，拖拖洗1次，電電梯內(nèi)墻墻面每天天擦拭1次。如如有地毯毯，每天天吸塵11次。（2）每每2周對電電梯門壁壁

33、打蠟上上光1次。（3）轎轎箱頂部部每周清清潔1次。7標(biāo)識、宣宣傳欄、信報箱箱標(biāo)識、宣宣傳欄、信報箱箱每 周周清潔1次次。8道路地面面（1）每每天清掃掃保潔11次，清清掃避開開業(yè)主上上下班時時間進(jìn)行行，白天天專人不不間斷循循環(huán)保潔潔。目視視道路干干凈無灰灰塵、無無雜物、無積水水。（2）主主要通道道口、臺臺階、踏踏步下雪雪時白天天每小時時清掃11次；主主要道路路小雪11天清掃掃完畢，大雪33天清掃掃完畢；其他道路路、場地地小雪22天清掃掃完畢，大雪44天清掃掃完畢，積雪清清掃后及及時外運(yùn)運(yùn)。9屋面每年4、10月月對屋面面積雪、雜物進(jìn)進(jìn)行清掃掃，冰溜溜子及時時清除。10綠地每天循環(huán)環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)垃垃圾

34、雜物物及時清清除，垃垃圾滯留留地面不不超過11小時。11垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運(yùn)運(yùn)2次，每周擦洗2次，垃垃圾無漫漫溢，垃垃圾箱（桶）、果皮箱箱周圍地地面干凈凈整潔、無垃圾圾、無污污跡、無無異味。12消滅鼠害害蚊蠅（1）每每月對窨窨井、明明溝、垃垃圾箱等等噴灑藥藥水1次次。（2）春春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月滅滅鼠1次次，其余余每季滅滅鼠1次次。13庭院院燈、門前燈每月擦22次。14設(shè)施設(shè)備備用房每天清掃掃1次。15休閑、娛娛樂健身設(shè)施施5100月每天天清潔11次（擦擦拭表面面灰塵、清掃垃垃圾、擦擦拭座椅椅），每每月刷洗洗消毒11次。16寵物飼養(yǎng)寵物物符合有有關(guān)規(guī)定定，對違違反

35、者進(jìn)進(jìn)行勸告告，對不不聽勸告告者報告告有關(guān)部部門進(jìn)行行處理。17保潔綜合合要求無論保潔潔的次數(shù)數(shù)多少，必須做做到各公公共區(qū)域域無塵、潔凈。四、公共共區(qū)域綠綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)草坪1修剪及時對草草坪整治治修剪，高度控控制在110cmm以下。2補(bǔ)種每年補(bǔ)種種1次。 3清雜草每年清除除雜草44次以上上，雜草草面積不不大于55%。4灌、排水水保持有效效供水，無積水水。5施肥按肥力、草種、生長情情況及時時施肥，每年22次以上上。6病蟲害防防治做到預(yù)防防為主，嚴(yán)格控控制病蟲蟲害，發(fā)發(fā)生時及及時采用用高效、低毒、低殘留留農(nóng)藥、有針對對性進(jìn)行行治理。樹木7存活率存活率998%以上上，生長長茂盛

36、。 8修剪灌木修剪剪每年33次以上上，基本本做到無無枯枝；蘺、球球、造型型植物及及時修剪剪，每年年不少于于4次，做做到枝葉葉緊密、圓整、無脫節(jié)節(jié)；喬木木每年修修剪1次次以上。9清雜草每年適時時清除雜雜草3次次以上。10施肥按植物品品種、生生長狀況況、土壤壤條件適適時施肥肥，每年年施肥11次，并視樹樹木情況況進(jìn)行追追肥1次次。11病蟲害防防治預(yù)防為主主，及時時采用高高效、低低毒、低低殘留農(nóng)農(nóng)藥，嚴(yán)嚴(yán)格控制制病蟲害害發(fā)生?；▔ň?2補(bǔ)種缺枝倒伏伏不超過過8%。補(bǔ)種的的規(guī)格、品種、顏色與與原來的的保持一一致。13修剪、施施肥及時清除除枯萎的的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施施肥1次次。14病蟲害防防

37、治適時做好好病蟲害害防治工工作。五、共共用部位位、共用用設(shè)施設(shè)設(shè)備日常常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公用部位1房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)每年不少少于2次次對房屋屋結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行檢查查，涉及及使用安安全的部部位每季季檢查11次，并并有記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)損壞及及時安排排專項修修理并告告知相關(guān)關(guān)業(yè)主、使用人人。2門窗每天巡視視樓內(nèi)公公共部位位門窗，保持玻玻璃、門門窗配件件完好，門、窗窗開閉靈靈活。3樓內(nèi)內(nèi)墻面、頂面、地地面墻面、頂頂面粉刷刷層無剝剝落，面面磚、地地磚平整整不起殼殼、無缺缺損。4屋面每兩月11次對屋屋面天溝溝、水落落管進(jìn)行行清掃、疏通，保障排排水暢通通（6月月至9月月每半月月檢查11次），每半年

38、年檢查11次屋面面防水層層，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)破損的的，及時時修理。5圍墻、圍圍欄每半月11次巡查查圍墻，發(fā)現(xiàn)損損壞立即即修復(fù)，鐵圍欄欄表面無無銹蝕，保持完完好。6道路、場場地等每天1次次巡查道道路、路路面、路路邊石、井蓋等等，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)損壞及及時修復(fù)復(fù)，保持持路面平平整、無無破損、無積水水，路邊邊石平直直無缺損損7休閑椅、涼亭、雕塑、景景觀小品品每天1次次對休閑閑椅、涼涼亭、雕雕塑、景景觀小品品等進(jìn)行行巡查，發(fā)現(xiàn)損損壞立即即修復(fù)，保持原原貌，保保證其安安全使用用。8休閑、娛樂、健身設(shè)施施每天1次次巡查，發(fā)現(xiàn)損損壞立即即修復(fù)，保證器器械、設(shè)設(shè)施的安安全使用用。9安全標(biāo)志志對危險隱隱患部位位設(shè)置安安全防范范警示

39、標(biāo)標(biāo)志，并并在主要要通道設(shè)設(shè)置安全全疏散指指示和事事故照明明設(shè)施，每月檢檢查2次次，缺損損及時補(bǔ)補(bǔ)齊，保保證標(biāo)志志清晰完完整。共用設(shè)施設(shè)備1公共照明明系 統(tǒng)（1）樓樓道燈、庭院燈燈完好。（2）庭庭院燈照照明時間間5110月不不少于88小時/天；11144月不少少于100小時/天。（3）變變電亭、公共電電氣柜、供電線線路等每每周巡查查1次。（4）停停電提前前通知業(yè)業(yè)主或使使用人。2消防系統(tǒng)統(tǒng)（1）消消防泵、消火栓栓每月巡巡查1次次，每半半年保養(yǎng)養(yǎng)1次。（2）煙煙感、噴噴淋系統(tǒng)統(tǒng)每月巡巡查1次次，每半半年保養(yǎng)養(yǎng)1次。（3）滅滅火器每每月檢查查1次，每年更更換1次次。（4）消消防水帶帶完好，消防管管

40、網(wǎng)壓力力每半年年檢查11次。(5) 消防監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行完完好，每每天檢查查火警功功能、報報警功能能是否正正常。（6）每每年對消消防知識識進(jìn)行22次宣傳傳。3安全防范范系 統(tǒng)統(tǒng)（1）安安全防范范系統(tǒng)配配置完善善（有可可視對講講、周界界防越報報警、電電子巡更更、住戶戶報警、閉路電電視監(jiān)控控、電梯梯集中監(jiān)監(jiān)視系統(tǒng)統(tǒng)、門鎖鎖智能卡卡等設(shè)備備四項以以上）。（2）系系統(tǒng)每月月檢查11次，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時維維修。4排水系統(tǒng)統(tǒng)（1）每每月巡查查1次排排污泵，每半年年保養(yǎng)11次。（2）污污水處理理系統(tǒng)每每年全面面保養(yǎng)11次。（3）排排水管線線每半年年檢查11次。（4）化化糞池每每年清掏掏2次。5二次加壓壓供水

41、（1）總總體供水水設(shè)施每每月檢查查1次。（2）泵泵、管道道每兩年年進(jìn)行除除銹、油油漆1次次。（3）水水泵和飲飲用水水水池（箱箱）：每每天巡查查1次，水泵每每季度保保養(yǎng)1次次，飲用用水水池池（箱）每半年年清洗、消毒、水質(zhì)化化驗1次次，水質(zhì)質(zhì)符合國國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（4）水水泵房封封閉管理理，水箱箱蓄水池池蓋板加加鎖，溢溢流管口口安裝金金屬防護(hù)護(hù)網(wǎng)，每每年冬季季對外露露水管包包扎、防防凍。（5）高高層房屋屋減壓閥閥調(diào)壓每每季度11次測壓壓并做好好記錄。6防雷系統(tǒng)統(tǒng)防雷裝置置每年檢檢查1次次，保證證其性能能符合國國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。六、電梯服務(wù)項目目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)電梯（1）建建立電梯梯事故應(yīng)應(yīng)急措施施和救援援預(yù)案。（

42、2）建建立電梯梯運(yùn)行檔檔案，記記錄電梯梯運(yùn)行情情況和維維修保養(yǎng)養(yǎng)工作內(nèi)內(nèi)容。（3）與與專業(yè)維維修保養(yǎng)養(yǎng)單位簽簽定維修修保養(yǎng)合合同，明明確電梯梯維修保保養(yǎng)單位位的責(zé)任任，每年年進(jìn)行安安全檢測測并張貼貼安全檢檢驗合格格標(biāo)志志。（4）保保證電梯梯完好，轎箱內(nèi)內(nèi)按鈕、燈具等等配件保保持完好好，轎箱箱整潔。（5）確確定合理理的電梯梯運(yùn)行時時間，隨隨時監(jiān)督督電梯運(yùn)運(yùn)行狀況況。（6）定定期對機(jī)機(jī)房、轎轎箱頂和和底坑進(jìn)進(jìn)行檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時處理理。（7）根根據(jù)實(shí)際際情況，配備電電梯管理理人員，落實(shí)每每臺電梯梯的責(zé)任任人。（8）配配置必備備的專業(yè)業(yè)救助工工具及224小時時不間斷斷的通訊訊設(shè)備。（9）遇遇電

43、梯發(fā)發(fā)生一般般故障的的，專業(yè)業(yè)維修人人員2小小時內(nèi)到到達(dá)現(xiàn)場場修理，發(fā)生電電梯困人人或其它它重大事事件時，物業(yè)管管理人員員5分鐘鐘之內(nèi)到到場做應(yīng)急處處理。（10）電梯維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)應(yīng)提前11天通知知業(yè)主或或使用人人，盡可可能減少少對業(yè)主主或使用用人正常常生活的的影響。七、地下下車庫地下車車庫的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在參照以以上各項項標(biāo)準(zhǔn)。二、物業(yè)業(yè)管理的的目標(biāo)對于中標(biāo)標(biāo)的物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)，在在符合參參評條件件的情況況下，創(chuàng)創(chuàng)建市級級文明示范范住宅小小區(qū)。三、物業(yè)業(yè)管理其其他問題題的說明明1中標(biāo)標(biāo)人根據(jù)據(jù)有關(guān)期期物業(yè)管管理法規(guī)規(guī)與錦繡繡家園業(yè)業(yè)主委員員會簽訂訂物業(yè)管管理委托托合同，對該物物業(yè)實(shí)行行統(tǒng)一管管理，綜綜

44、合服務(wù)務(wù)，自主主經(jīng)營，自負(fù)盈盈虧。2委托托管理中中的共用用部位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備維修按按政府有有關(guān)規(guī)定定執(zhí)行。 3在在投標(biāo)文文件中應(yīng)應(yīng)明確，一旦出出現(xiàn)物業(yè)業(yè)管理公公司人為為因素造造成設(shè)備備設(shè)施損損壞時，以何種種形式保保證承擔(dān)擔(dān)償還能能力，投投標(biāo)人應(yīng)應(yīng)予說明明。 4該該物業(yè)管管理由錦錦繡家園園業(yè)主委委員會委委托中標(biāo)標(biāo)人管理理,管理期期限為224個月月，其中中試用期二二個月。5物物業(yè)管理理費(fèi)用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建議議：按上述述原標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行，20118年111月11日后，根據(jù)年年度物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)績效效考核情情況，參參照當(dāng)?shù)氐仄骄镂飿I(yè)市場場收費(fèi)價價格水平平，物業(yè)業(yè)服務(wù)單單位可提提交調(diào)價價申請，經(jīng)小區(qū)區(qū)業(yè)主（樓

45、道）代表大大會審議議，業(yè)委委會審批批同意后后進(jìn)行調(diào)調(diào)價。6開發(fā)商商未出售售的空置置房物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)按商服服物業(yè)管管理費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)繳納納，由開開發(fā)公司司支付。7編制制投標(biāo)文文件時，以中標(biāo)標(biāo)后簽訂訂合同開開始計算算交費(fèi)時間間，對于于本招標(biāo)標(biāo)文件不不含的物物業(yè)事項項，投標(biāo)標(biāo)單位在在投標(biāo)文文件中暫暫不予以以報價，待中標(biāo)標(biāo)后與招招標(biāo)人簽簽訂合同同時另行行約定。8物業(yè)業(yè)管理水水、電、天然氣氣、電話話、有線線電視、寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等均均由業(yè)主主自己向向管理單單位繳納納，無須須代收。9.物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)承諾諾保證押押金建議議基準(zhǔn)為為500000元元。10未未正式進(jìn)駐駐管理前前，中標(biāo)標(biāo)人所需需資金及設(shè)備備由中標(biāo)標(biāo)人自行行

46、解決。 11中標(biāo)標(biāo)人物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費(fèi)采用用包干制制，自營營收入等等經(jīng)營性性收入不不得提取取管理酬酬金，僅僅用于彌彌補(bǔ)管理理費(fèi)用的的不足。 12中標(biāo)標(biāo)人在投投標(biāo)文件件中應(yīng)將將委托管管理期限限內(nèi)前期期物業(yè)管管理收入入包括前前期物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)、停車車位管理理費(fèi)等單單獨(dú)列出出。 13本物物業(yè)項目目的物業(yè)業(yè)移交、驗收、接管均均按國家家現(xiàn)行有有關(guān)規(guī)定定實(shí)施，具體事事項在物物業(yè)管理理委托合合同中另另行約定定。四、物業(yè)業(yè)管理的的要求11分析析本物業(yè)業(yè)管理項項目的管管理特點(diǎn)點(diǎn) 通過對對投標(biāo)物物業(yè)建筑筑架構(gòu)、配套設(shè)設(shè)施、周周邊環(huán)境境、居民民結(jié)構(gòu)等等方面進(jìn)進(jìn)行分析析、綜合合其布局局、功能能上的特特點(diǎn)，列列出管理理上

47、的難難點(diǎn)，提提出相應(yīng)應(yīng)的管理理措施。 2擬擬定質(zhì)量量管理目目標(biāo)和采采用的管管理方式式 質(zhì)量管管理目標(biāo)標(biāo)：是指指管理單單位在合合同期內(nèi)內(nèi)應(yīng)取得得怎樣的的社會效效率、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效率率、環(huán)境境效率、其質(zhì)量量考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以國國家職能能部門和和當(dāng)?shù)刂髦鞴懿块T門制定的的相關(guān)法法規(guī)文件件為依據(jù)據(jù)。 管理方方式：是是指管理理單位對對投標(biāo)物物業(yè)在管管理運(yùn)作作、綜合合服務(wù)等等方面擬擬采用的方式，如實(shí)實(shí)行“一體化化管理”、“以區(qū)養(yǎng)養(yǎng)區(qū)”，推行行IS0090000質(zhì)量量體系規(guī)規(guī)范化運(yùn)運(yùn)作等方方式。33擬定定管理服服務(wù)內(nèi)容容 包括開開發(fā)建設(shè)設(shè)期間將將提供的的管理服服務(wù)內(nèi)容容、物業(yè)業(yè)竣工驗驗收期間間的管理理服務(wù)內(nèi)內(nèi)容、住住戶入

48、住住及裝修修期間的的管理服服務(wù)、實(shí)實(shí)質(zhì)運(yùn)行行期間的的管理服服務(wù)內(nèi)容容。重點(diǎn)點(diǎn)是實(shí)質(zhì)質(zhì)運(yùn)作的的管理服服務(wù)內(nèi)容容，大體體分為房房屋管理理、安全全防范、清潔、維修、綠化、社區(qū)文文化活動動等項服服務(wù)，內(nèi)內(nèi)容力求求周詳。 4物物質(zhì)裝備備計劃 本著合合理配置置、保障障使用的的原則，對員工工住房、辦公用用房以及及各類設(shè)設(shè)備和用用具，擬擬一個周周密的計計劃，計計劃中應(yīng)應(yīng)確切列列出所需需住房具具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、入住住人員、物品分分類單價價及金額額。 5管管理人員員配備 根據(jù)物物業(yè)實(shí)際際需求設(shè)設(shè)置管理理骨干、專業(yè)人人員、力力求精簡簡高效，在管理理層、操操作層人人員的年年齡、學(xué)學(xué)歷、職職稱(技技術(shù)人員員)、用用工類型型上

49、均要要按一定定比例配配置。對對各崗位位人員應(yīng)應(yīng)制訂出出相應(yīng)的的崗位職職責(zé)和條條件。 6管管理規(guī)章章制度 包括管管理單位位員工內(nèi)內(nèi)部制度度和約束束各方的的外部制制度，各各項制度度均要以以法律為為準(zhǔn)繩，以地方方政府相相關(guān)法律律為依據(jù)據(jù)，結(jié)合合實(shí)際而而定，使使之具有有合法性性、實(shí)用用性和可可操作性性，才能能產(chǎn)生約約束力。 7檔檔案建立立與管理理的設(shè)立立 應(yīng)按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化化建立檔檔案管理理流程，系統(tǒng)收收集資料料、建筑筑項目資資料、圖圖紙、住住戶檔案案資料、裝修維維修記錄錄、文書書檔案、財務(wù)報報表、小小區(qū)榮譽(yù)譽(yù)等各類類資料進(jìn)進(jìn)行整理理、分類類、編目目進(jìn)入電電腦儲存存，以備備檢查利利用。 8經(jīng)經(jīng)費(fèi)收支

50、支預(yù)算根據(jù)招標(biāo)標(biāo)文件中中提供的的參考數(shù)數(shù)據(jù)，以以及實(shí)地地考察了了解到的的情況進(jìn)進(jìn)行測算算，制定定經(jīng)費(fèi)收收支測算算表。9、管理理考核根據(jù)管理理方案承承諾，由由業(yè)委會會同物業(yè)業(yè)服務(wù)單單位，協(xié)協(xié)商形成成年度物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)績效效考核?？己速Y資金為物物業(yè)服務(wù)務(wù)單位交交付的管管理服務(wù)務(wù)保證押押金和小小區(qū)公共共收入提提供的物物業(yè)管理理績效考考核基金金(參照220177版業(yè)業(yè)主管理理規(guī)約中的規(guī)規(guī)定，小小區(qū)公共共經(jīng)營所所得收益益的300%形成成物業(yè)管管理績效效考核基基金)。10提提出經(jīng)營營、管理理、服務(wù)務(wù)的新思思路 為提高高管理水水平，投投標(biāo)者可可實(shí)施科科學(xué)化、規(guī)范化化管理、開展增增收節(jié)支支、服務(wù)務(wù)承諾等等諸

51、方面面提出既既務(wù)實(shí)又又能體現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)新的的思路，以確保保管理目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。物業(yè)服務(wù)務(wù)合同 （執(zhí)行行現(xiàn)行有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)合同文文本）第五章 設(shè)施設(shè)設(shè)備清單單由投標(biāo)人人根據(jù)物物業(yè)的實(shí)實(shí)際情況況并結(jié)合合管理經(jīng)經(jīng)驗，了了解掌握握設(shè)備設(shè)設(shè)施情況況，合理理確定投投標(biāo)報價價。第六六章 投投標(biāo)函、資信文文件格式式北京希地環(huán)球建設(shè)工程顧問有限公司黑龍江分公司投標(biāo)文件件項 目名稱：_投標(biāo)文件件內(nèi)容：投標(biāo)函函部分投 標(biāo)人人：(蓋公公章)法定代表表人或其委托托代理人人：(簽字或或蓋章)日期： 年 月 日日目 錄一、法定定代表人人身份證證明二、授權(quán)權(quán)委托書書三、投標(biāo)標(biāo)函四、投標(biāo)標(biāo)承諾書書五、資信信文件六、投標(biāo)標(biāo)人提交交的其他

52、他資料一、法定定代表人人身份證證明書 單位位名稱：_ 單位位性質(zhì)：_ 地 址：_ 成立立時間：_年_月_日 經(jīng)營營期限：_ 姓 名：_性別別：_年齡：_職務(wù)務(wù): _ 系（投投標(biāo)人單單位名稱稱）的法定定代表人人。 特此此證明。 投標(biāo)人人：(蓋公章章)日日期期：年年 月日日二、授權(quán)權(quán)委托書書本授權(quán)委委托書聲聲明：我我(姓名)系(投標(biāo)單單位名稱稱)的法法定代表表人，現(xiàn)現(xiàn)授權(quán)委委托我單單位同同志為本本公司授授權(quán)代理理人，以以本公司司名義參參加工程程的投標(biāo)標(biāo)，代理理人開標(biāo)標(biāo)、評標(biāo)標(biāo)、合同同談判過過程中所所簽署的的一切文文件和處處理與之之有關(guān)的的一切事事務(wù)，我我均予以以承認(rèn)。 代理人人不得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓委托托權(quán)，

53、特此委委托。代理人(簽字)： 性性別：年年齡：身份證號號碼：職職務(wù)：投標(biāo)人：(蓋章章)法定代表表人：(簽字或或蓋章) 授權(quán)委委托日期期： 年年 月 日注：投標(biāo)標(biāo)文件由由投標(biāo)人人的法定定代表人人親自簽簽署的，不必提提交本授授權(quán)委托托書。三、投 標(biāo) 函函（參考考）致：_l、根據(jù)據(jù)你方的的招標(biāo)文件件，遵照照有關(guān)規(guī)規(guī)定，經(jīng)經(jīng)踏勘項項目現(xiàn)場場和研究究上述招招標(biāo)文件件的投標(biāo)標(biāo)須知、合同條條款及其其他有關(guān)關(guān)文件后后，參加加本項目目投標(biāo)，我方愿愿以：（1）小小高層（電梯）的1層層及多層層住宅_ _元/(使使用面積積)/月；（2）小小高層（電梯）的2-4層住住宅_ _元/(使使用面積積)/月月；（3）小小高層（

54、電梯）的5層層及以上上住宅_ _元/(使使用面積積)/月月；（4）商商業(yè)物業(yè)業(yè)：人民民幣(大大寫)_ _元/(使使用面積積)/月月。 （5）車車輛管理理年費(fèi)（超額年費(fèi)）_ 元/年年/輛（6）業(yè)業(yè)主公共共道德積積分考核核達(dá)到良良的建議議物業(yè)費(fèi)費(fèi)按%收取，業(yè)主公公共道德德積分考考核達(dá)到到優(yōu)的建建議物業(yè)業(yè)費(fèi)按%收取。（7）開開發(fā)商已已出售業(yè)業(yè)主未搬搬入的空空置房，業(yè)主提提供水電電清單等等相關(guān)證證明的建建議相應(yīng)應(yīng)月份物物業(yè)費(fèi)按按%收取取。（8）物物業(yè)管理理服務(wù)承承諾保證證押金為為元元。 2、我我方已詳詳細(xì)審核核全部招招標(biāo)文件件，包括括修改文文件(如如有時)及有關(guān)關(guān)附件。3、我方方保證本本項目物物業(yè)管理

55、理各項服服務(wù)承諾諾踐行到到位，并并愿意按按照年度度物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)績效考考核進(jìn)行行考核。 投標(biāo)人人：(蓋章) 單位地地址： 法定代代表人或或其委托托代理人人：(簽簽字或蓋蓋章) 郵政編編碼：_電電話：_傳傳真：_ 開戶銀銀行名稱稱：_ 開戶銀銀行賬號號：_ 開戶銀銀行地址址：_ 開戶銀銀行電話話：_日期期：年年 月日四、資信信文件(由投標(biāo)標(biāo)人根據(jù)據(jù)自己的的實(shí)際情情況填寫)五、招標(biāo)標(biāo)文件要要求投標(biāo)標(biāo)人提交交的其他他資料第七章 物業(yè)業(yè)管理方方案文件件格式 物業(yè)管管理投標(biāo)文件件項 目名稱：_投標(biāo)文件件內(nèi)容：物業(yè)業(yè)管理方方案部分分投 標(biāo)人人：(蓋公章章)法定代表表人或其委托托代理人人：(簽字或或蓋章)

56、日期： 年 月 日日目 錄一、物業(yè)業(yè)管理方方案二、項目目管理機(jī)機(jī)構(gòu)配備備情況三、經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算書書四、有償償服務(wù)項項目及收收費(fèi)項目目一、物業(yè)業(yè)管理方方案 物業(yè)管管理方案案由投標(biāo)標(biāo)人針對對第三章章物業(yè)管管理內(nèi)容容及要求求中的物物業(yè)管理理范圍、內(nèi)容及及要求提提出可行行方案，并按下下列結(jié)構(gòu)構(gòu)編制，以保證證投標(biāo)文文件一旦旦中標(biāo)，該方案案能立即即得以實(shí)實(shí)施。 1分分析本前前期物業(yè)業(yè)管理項項目的管管理特點(diǎn)點(diǎn) 通過對對投標(biāo)物物業(yè)建筑筑架構(gòu)、配套設(shè)設(shè)施、周周邊環(huán)境境、居民民結(jié)構(gòu)等等方面進(jìn)進(jìn)行分析析、綜合合其布局局、功能能上的特特點(diǎn)，列列出管理理上的難難點(diǎn)，提提出相應(yīng)應(yīng)的管理理措施。 2擬擬定質(zhì)量量管理目目標(biāo)和采采

57、用的管管理方式式 質(zhì)量管管理目標(biāo)標(biāo)：是指指管理單單位在合合同期內(nèi)內(nèi)應(yīng)取得得怎樣的的社會效效率、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效率率、環(huán)境境效率、其質(zhì)量量考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以國國家職能能部門和和當(dāng)?shù)刂髦鞴懿块T門制定的的相關(guān)法法規(guī)文件件為依據(jù)據(jù)。管理方式式：是指指管理單單位對投投標(biāo)物業(yè)業(yè)在管理理運(yùn)作、綜合服服務(wù)等方方面擬采采用的方方式，如如實(shí)行“一體化化管理”、“以區(qū)養(yǎng)養(yǎng)區(qū)”，推行行IS0090000質(zhì)量量體系規(guī)規(guī)范化運(yùn)運(yùn)作等方方式。3擬定定管理服服務(wù)內(nèi)容容 包括開開發(fā)建設(shè)設(shè)期間將將提供的的管理服服務(wù)內(nèi)容容、物業(yè)業(yè)竣工驗驗收期間間的管理理服務(wù)內(nèi)內(nèi)容、住住戶入住住及裝修修期間的的管理服服務(wù)、實(shí)實(shí)質(zhì)運(yùn)行行期間的的管理服服務(wù)內(nèi)容容。重點(diǎn)點(diǎn)是實(shí)質(zhì)質(zhì)運(yùn)作的的管理服服務(wù)內(nèi)容容，大體體分為房房屋管理理、安全全防范、清潔、維修、綠化、社區(qū)文文化活動動等項服服務(wù)，內(nèi)內(nèi)容力求求周詳。 4物質(zhì)裝裝備計劃劃本著合合理配置置、保障障使用的的原則，對員工工住房、辦公用用房以及及各類設(shè)設(shè)備和用用具，擬擬出一個個周密的的計劃，計劃中中應(yīng)確切切列出所所需住房房具體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、入入住人員員、物品品分類單單價及金金額。 5管管理人員員配備 根據(jù)物物業(yè)實(shí)際際需求設(shè)設(shè)置管理理骨干、專業(yè)人人員、力力求精簡簡高效，在管理理層、操操作層人人員的年年齡、學(xué)學(xué)歷、職職稱(技技術(shù)人員員)、用用工類型型上均要要按一定定比例配配置。對對各崗位位人員應(yīng)應(yīng)制訂出出相應(yīng)的的