第01課課件信息化知識(shí)

1、國(guó)家計(jì)算機(jī)軟考中級(jí)系統(tǒng)集成工程師培訓(xùn)/，每周二四 20:30-22:00， 全程網(wǎng)盤(pán)12l 考點(diǎn)01：信息概念：客觀事物狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)特征的一種普遍形式。信息分本體論和認(rèn)識(shí)論。本體論客觀存在，認(rèn)識(shí)論l 考點(diǎn)02：認(rèn)識(shí)。：解決信息、加工、傳輸、處理、計(jì)算、轉(zhuǎn)換、表現(xiàn)等的技術(shù)。：信息論之父信息傳輸模型l 考點(diǎn)03：信息系統(tǒng)：處理信息的專門計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。3l 考點(diǎn)04：信息化：把規(guī)?；瘧?yīng)用到政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。l 5個(gè)層次：產(chǎn)品信息化、企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化、社會(huì)生活信息化。l 考點(diǎn)05：(1)信息資源：息化6要素：資網(wǎng)技產(chǎn)人政。息化任務(wù)。三大資源：信息、材料、能源。(

2、2)信息網(wǎng)絡(luò)：息化基礎(chǔ)設(shè)施。三大信息網(wǎng)絡(luò)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)。4(3)應(yīng)用：信息化體系龍頭，體現(xiàn)效益等。(4)信息產(chǎn)業(yè)：信息化的基礎(chǔ)，有計(jì)算機(jī)硬件。國(guó)家信息化體系 6要素5(5)信息化：信息化成功之本，CIO首席信息官。(6)信息化政策：政策、提供保障。)l 考點(diǎn)06：息化12大：(原9大6(1)工業(yè)信息化深度應(yīng)用(7)城鎮(zhèn)化與信息化發(fā)展(2)推進(jìn)服務(wù)業(yè)信息化(8)加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)利用(3)提高中小企業(yè)信息化(9)構(gòu)建綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施(4)推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化(10)重要領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施智能化(5)深化電子政務(wù)應(yīng)用(11)提高國(guó)民信息能力(6)提高社會(huì)事業(yè)信息化(12)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)保障l 考點(diǎn)

3、07：息系統(tǒng)：兩網(wǎng) 一站 四庫(kù) 十二金。l 兩網(wǎng)：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)l 一站：門戶l 金字工程：通常說(shuō)十二金(1)金稅(6)(11)(16)(2)(7)(12)金辦(17)(3)(8)(13)金企(18)(4)金卡(9)金水(14)金旅(19)(5)(10)金質(zhì)(15)(20)金橋78l 考點(diǎn)08：電子政務(wù)：關(guān)技術(shù)，構(gòu)造信息時(shí)代利用和其他相組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式。l 4個(gè)方面：G2G，對(duì)企業(yè)G2B，對(duì)對(duì)居民G2C，對(duì)雇員G2E。l 6個(gè)重點(diǎn)：電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展方向和應(yīng)用重點(diǎn)。國(guó)家電子政務(wù)十二五規(guī)劃l9(1)加快重要政務(wù)應(yīng)用發(fā)展(4)政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用(2)加強(qiáng)保障改善民生應(yīng)用(5)完善電子政務(wù)公共(3

4、)加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)社會(huì)管理應(yīng)用(6)信息系統(tǒng)安全保障10l 考點(diǎn)09：企業(yè)信息化：用現(xiàn)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)、行為規(guī)范、和業(yè)務(wù)流程“兩化”融合，實(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。l 企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品(服務(wù))層、作業(yè)層、管理層、決策層。兩化融合：信息化、工業(yè)化。l 考點(diǎn)10：企業(yè)信息化發(fā)展要點(diǎn)。(1)信息化帶動(dòng)工業(yè)化(5)高度重視(2)信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)融合(6)信息化與企業(yè)改組改造(3)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展靠企業(yè)(7)因地制宜推進(jìn)企業(yè)信息化(4)充分發(fā)揮引導(dǎo)11l 考點(diǎn)11：企業(yè)資源計(jì)劃?；綧RP、閉環(huán)MRP、MRP、。l 把物資資源（物流）、人力資源（人流）、財(cái)務(wù)資源（財(cái)流）、信息資源（信息流）管理集成一體化的企業(yè)管

5、理。12l 考點(diǎn)12：MRP：物料需求計(jì)劃，按需供應(yīng)降低庫(kù)存。閉環(huán)MRP：閉環(huán)物料需求計(jì)劃，加入按需生產(chǎn)。MRP：制造資源計(jì)劃，加入財(cái)務(wù)管理形成閉環(huán)。成采購(gòu)、生：企業(yè)資源計(jì)劃，加入管理。形產(chǎn)、成本、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、人、力集成體。3l 考點(diǎn)13：4大特點(diǎn)，的集成系統(tǒng)、面向業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、模塊化配置系統(tǒng)、開(kāi)放的系統(tǒng)。系統(tǒng)功能：4大主要功能(人+財(cái)+物+管)。l14財(cái)會(huì)管理會(huì)計(jì)核算物流管理銷售管理財(cái)務(wù)分析庫(kù)存控制生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)管理物料計(jì)劃人力管理人力規(guī)劃需求計(jì)劃招聘管理車間控制工時(shí)管理制造標(biāo)準(zhǔn)差率核算l 考點(diǎn)14：客戶關(guān)系管理，基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息

6、系統(tǒng)。吸引新客戶、保留老客戶。三要素：客戶、關(guān)系、管理。以客戶為中心，分為新客戶、老客戶，新客戶成本更高。l15l 考點(diǎn)15：ERM：企業(yè)關(guān)系管理，范圍更大，包含，發(fā)展企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、合作伙伴、金融與部門以及企業(yè)員工的關(guān)系。突出了市場(chǎng)需求為企業(yè)最高目標(biāo)。l 企業(yè)采用市場(chǎng)關(guān)系信息管理系統(tǒng)，對(duì) 市場(chǎng)需求、消費(fèi)者、上游企業(yè)、配套協(xié)作伙伴及員工等關(guān)系進(jìn)行監(jiān)測(cè)。16l 考點(diǎn)16：功能：有一個(gè)以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)。具有整合各種客戶聯(lián)系能夠提供銷售、客戶服務(wù)、和的能力。三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具。具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力。具有良好可擴(kuò)展性和可復(fù)用性。17考點(diǎn)17：SCM：供應(yīng)鏈管理，將供應(yīng)商、制造

7、商、l倉(cāng)庫(kù)和商店有效的結(jié)一體來(lái)生產(chǎn)商品，有效的控制和管理各種信息流、流和物流，并把正確的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)。SCM五大特點(diǎn)：面向用戶、交叉性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)l雜性、存在企業(yè)。SCM設(shè)計(jì)原則：自頂向下和自底向上原則、簡(jiǎn)潔性原則、取長(zhǎng)補(bǔ)短原則、動(dòng)態(tài)性原則、合作性原l則、創(chuàng)新性原則、性原則。SCM三種分類：如下表。l18l 考點(diǎn)18：敏捷供應(yīng)鏈：動(dòng)態(tài)的、可重構(gòu)的、快速的響應(yīng)市場(chǎng)變化和需求變化，快速的生產(chǎn)出產(chǎn)品。l 支持跨企業(yè)的快速重組，支持跨企業(yè)的信息集成、調(diào)整、重構(gòu)和信息共享，支持企業(yè)組織、生產(chǎn)模式敏捷的轉(zhuǎn)變。19考點(diǎn)19：電子商務(wù)：利用互聯(lián)網(wǎng)，按照l(shuí)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)。包括網(wǎng)

8、上購(gòu)物、企業(yè)間的網(wǎng)上交易和電子支付等。EDI：電子，按照商定的協(xié)議，將商業(yè)l文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行動(dòng)處理。ISO推出的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。和自四種模式：B2B企業(yè)與企業(yè)，如阿里巴巴；B2C、企業(yè)與顧客，如京東、當(dāng)當(dāng)；C2C顧客與顧客，如淘寶、易趣；O2O線上與線下。20ll 考點(diǎn)20：基礎(chǔ)設(shè)施：四大基礎(chǔ)以及應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)等。21l 考點(diǎn)21：商業(yè)智能：BI，企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的搜集、管理和分析的系統(tǒng)過(guò)程，目的是使企業(yè)的各級(jí)決 策者獲得知識(shí)或洞察力，做出有利決策。l 四大組成：一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW、數(shù)據(jù)挖掘DM、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)組成。l 四大功能

9、：數(shù)據(jù)挖掘，高效數(shù)據(jù)和。數(shù)據(jù)ETL，即數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、裝載。數(shù)據(jù)報(bào)表，快速完成數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)或趨勢(shì)分析。22l 考點(diǎn)22：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：DW，包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、管理和存取，是一個(gè)面向的、集成的、非易失的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。l 考點(diǎn)23：數(shù)據(jù)挖掘：DM，從存放在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的大量的數(shù)據(jù)中獲取有效的、新穎的、潛在有用的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析決策。例如：超市購(gòu)物，你買了餐巾紙、大瓶可樂(lè)和沙拉，收銀員會(huì)提示你有86%的可能，l 考點(diǎn)24：聯(lián)機(jī)分析處理：OLAP，分析從各個(gè)方面觀察信息，如紙杯。數(shù)據(jù)庫(kù)和。2324l 考點(diǎn)25：新技術(shù)：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)

10、、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等。l 大數(shù)據(jù)：GB超大、TB海量、PB大數(shù)據(jù)，EB、ZB、YB、BB、NB、DB。l 云計(jì)算：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接大量軟硬件計(jì)算資源。l 互聯(lián)網(wǎng)+：互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)深度融合。l 智慧城市：l 物聯(lián)網(wǎng)：整合城市資源為城市新模式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形成萬(wàn)物互聯(lián)。l 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：移動(dòng)通信+互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容結(jié)合。2526例題01l 以下不是電子政務(wù)的表現(xiàn)形態(tài)的是（）。A. G2CB. G2GC. B2CD. C2G例題02l 信息化就是計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代化，是（A. 控制論C. 相對(duì)論）奠基人。B. 信息論D. 進(jìn)化論27例題03l 在息化體系六要素中，（）是國(guó)家信息化的A.C. 信息化例題04任務(wù)，是取得實(shí)效的關(guān)鍵。和產(chǎn)業(yè) B. 信息資源的開(kāi)發(fā)和利用D. 信息化政策和標(biāo)準(zhǔn)l 與MRP相比，最大的特點(diǎn)是將（）考慮在一起，延伸管理范圍。A. 經(jīng)銷商C. 終端用戶B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D. 整個(gè)供應(yīng)鏈28例題05l 商業(yè)智能的技術(shù)是逐漸成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和（）技術(shù)。A. 數(shù)據(jù)挖掘C. OLAP例題06B. 數(shù)據(jù)整理D. 聯(lián)機(jī)呼叫l(wèi) 我國(guó)O2O的常見(jiàn)應(yīng)用不包括（）。A. 電子政務(wù)C. AP