管理心理學(xué)的發(fā)展有近百年的歷史

1、管理心理學(xué)第一章 管理心理學(xué)概述PAGE 14PAGE 13第一章 管理心理學(xué)概述管理心理學(xué)的發(fā)展有近百年的歷史，可以追溯到早期的工業(yè)心理學(xué)。人際關(guān)系理論及行為科學(xué)的發(fā)展奠定了管理心理學(xué)學(xué)科形成的基礎(chǔ)。從20世紀(jì)60年代作為獨(dú)立的學(xué)科，到80年代逐步分化，至今其重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題既有一貫的核心問(wèn)題，也有一些熱點(diǎn)問(wèn)題。從20世紀(jì)70年代末期到現(xiàn)在，管理心理學(xué)在中國(guó)得到了一定程度的發(fā)展，但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的研究水平相比仍存在較大的差距。管理心理學(xué)與組織行為學(xué)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。對(duì)管理心理學(xué)的教學(xué)和實(shí)際應(yīng)用，應(yīng)首先掌握其基本的研究方法和模型。第一節(jié) 管理心理學(xué)的發(fā)展西方管理心理學(xué)家把自20世紀(jì)初以來(lái)管理心

2、理學(xué)的發(fā)展劃分為三個(gè)階段：以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段（19001927）；以霍桑實(shí)驗(yàn)開始的人際關(guān)系理論以及后來(lái)的X理論Y理論階段（19271965）；以權(quán)變態(tài)度和方法來(lái)看待人及其管理心理與行為的現(xiàn)階段（1965現(xiàn)在）。一、管理理心理學(xué)學(xué)的早期期研究管理心理理學(xué)得以以發(fā)展的的一個(gè)重重要原因因是心理理學(xué)在工工商業(yè)的的應(yīng)用能能夠有效效地提高高生產(chǎn)效效率。在在19世世紀(jì)末和和20世世紀(jì)初，提高生生產(chǎn)效率率成為一一個(gè)非常常突出的的社會(huì)問(wèn)問(wèn)題，它它主要表表現(xiàn)為如如下兩個(gè)個(gè)方面：第一，提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率有助于于緩解早早期工業(yè)業(yè)社會(huì)勞勞資關(guān)系系的矛盾盾。在早早期的工工業(yè)社會(huì)會(huì)，成本本最小化化、利潤(rùn)潤(rùn)

3、最大化化是資方方的目標(biāo)標(biāo)，而改改善工作作條件以以及提高高工資福福利待遇遇是勞方方的要求求。資方方追求效效益，勞勞方期待待公平，滿足生生活和人人性方面面的需求求。勞資資矛盾的的加劇，比如，引發(fā)的的大規(guī)模模罷工、關(guān)閉工工廠甚至至流血沖沖突等，會(huì)使得得勞資雙雙方兩敗敗俱傷。在資本本主義發(fā)發(fā)展的早早期特別別是資本本的原始始積累階階段，勞勞資矛盾盾非常突突出。解解決勞資資矛盾的的一個(gè)重重要方法法是提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)效率率。勞資資雙方不不應(yīng)為爭(zhēng)爭(zhēng)奪少得得可憐的的一小塊塊利益而而喋喋不不休，而而應(yīng)設(shè)法法提高生生產(chǎn)效率率，進(jìn)而而提高產(chǎn)產(chǎn)出和利利潤(rùn)，提提高工資資和改善善條件。只有這這樣，勞勞資雙方方的日子子都好過(guò)

4、過(guò)。第二，第第一次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)期間，提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率有助助于滿足足軍需物物質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)的需要要。當(dāng)時(shí)時(shí)交戰(zhàn)各各國(guó)的男男性青壯壯年大量量應(yīng)征入入伍。工工廠由于于缺乏熟熟練工人人，除雇雇傭大量量婦女外外，還不不得不采采取加班班加點(diǎn)、延長(zhǎng)勞勞動(dòng)時(shí)間間等辦法法來(lái)增加加生產(chǎn)。但延長(zhǎng)長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)時(shí)間，增增加了工工人的疲疲勞度，因而還還是達(dá)不不到提高高工作效效率的目目的。這這就引起起了對(duì)疲疲勞的研研究。如如英國(guó)就就專門設(shè)設(shè)立了疲疲勞研究究所。“科學(xué)管管理”之父泰泰勒（FF. WW. TTayllor，1855619115）最最早采用用科學(xué)方方法研究究工人的的工作效效率問(wèn)題題。他在在美國(guó)伯伯利恒鋼鋼鐵廠對(duì)對(duì)工人實(shí)實(shí)

5、行嚴(yán)格格管理，并用記記件獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)工資激激勵(lì)工人人努力生生產(chǎn)。他他運(yùn)用“時(shí)間動(dòng)作分分析”的方法法進(jìn)行了了大量的的試驗(yàn)，提出了了“勞動(dòng)定額額”、“工時(shí)定定額”、“工作流流程圖”、“計(jì)件工工資制”等一系系列科學(xué)學(xué)管理制制度和方方法（TTayllor，19664），工人按按他設(shè)計(jì)計(jì)的工具具和操作作方法進(jìn)進(jìn)行勞動(dòng)動(dòng)，工作作效率成成倍提高高。雨果芒芒斯特伯伯格（HHugoo Mnstterbbergg，1886319116）被被人們稱稱之為“工業(yè)心心理學(xué)之之父”，首次次在英國(guó)國(guó)倫敦出出版的具具有里程程碑意義義的名為為心理理學(xué)和工工業(yè)效率率（MMnssterrberrg，119133）一書書中，芒芒斯特伯伯格

6、明確確提出，他的目目標(biāo)在于于去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：（11）尋求求如何使使人們的的智能與與其所從從事的工工作最適適合；（2）在在什么樣樣的心理理?xiàng)l件下下，才能能從每個(gè)個(gè)人的工工作中獲獲得最大大和最令令人滿意意的產(chǎn)出出；（33）企業(yè)業(yè)如何去去影響工工人，以以便從他他們那里里獲得最最好的結(jié)結(jié)果。芒斯特伯伯格的著著作得到到莉蓮吉爾布布里斯（L. M. Gillbreeth，1877819772）創(chuàng)創(chuàng)新思想想的補(bǔ)充充。在119144年出版版的管管理心理理學(xué)（Gillberrt，119800）一書書中，吉吉爾布里里斯就想想把早期期的心理理學(xué)概念念應(yīng)用到到科學(xué)管管理實(shí)踐踐中去。她關(guān)心心工作中中人的因因素。她她強(qiáng)調(diào)，在應(yīng)

7、用用科學(xué)管管理原理理時(shí)，必必須首先先看到工工人，并并且要了了解他們們的個(gè)性性和需要要。工人人很多的的不滿，并不是是因?yàn)楣すぷ鞯膯螁握{(diào)，而而是因?yàn)闉楣芾砣巳藛T對(duì)工工人的關(guān)關(guān)心不夠夠。她首首次提出出“管理心心理學(xué)”的概念念，力圖圖把早期期心理學(xué)學(xué)的概念念應(yīng)用到到管理實(shí)實(shí)踐中去去，但在在當(dāng)時(shí)并并未引起起人們足足夠的重重視。把心理學(xué)學(xué)應(yīng)用到到管理方方面的另另一位重重要的早早期管理理心理學(xué)學(xué)家是沃沃爾特斯科特特（W. D. Sccottt，1886919555），他于119000年獲得得了心理理學(xué)博士士學(xué)位，寫過(guò)許許多關(guān)于于把心理理學(xué)概念念應(yīng)用于于廣告和和市場(chǎng)銷銷售方面面的書（Scoott，19008）

8、，還寫了了一些關(guān)關(guān)于有效效地選拔拔人才等等人事管管理實(shí)務(wù)務(wù)方面的的著作（Scoott，19661）。第一次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)期間，兵員選選拔上的的需要也也推動(dòng)了了管理心心理學(xué)的的發(fā)展。各交戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)為了了有效地地使用兵兵員資源源，需要要對(duì)應(yīng)征征入伍的的大量兵兵員進(jìn)行行甄別和和選拔。這有力力地推動(dòng)動(dòng)了心理理學(xué)的人人員測(cè)評(píng)評(píng)研究。如第一一次世界界大戰(zhàn)期期間，美美國(guó)就有有很多心心理學(xué)家家被征召召?gòu)氖卤鴨T的選選拔工作作。一戰(zhàn)戰(zhàn)后，心心理學(xué)家家設(shè)計(jì)的的人事測(cè)測(cè)評(píng)方法法和技術(shù)術(shù)很快就就被應(yīng)用用于工業(yè)業(yè)界，成成為選拔拔工人的的重要手手段。此此外，從從20世世紀(jì)200年代起起，人們們開始逐逐步認(rèn)識(shí)識(shí)到心理理學(xué)在工工作

9、環(huán)境境研究中中的作用用越來(lái)越越重要，工業(yè)心心理學(xué)開開始興起起。這里里所指的的工業(yè)心心理學(xué)是是指以企企業(yè)中的的人機(jī)關(guān)系系、人際際關(guān)系和和人工作環(huán)環(huán)境關(guān)系系作為研研究對(duì)象象的學(xué)科科（朱祖祖祥，220011）。管管理心理理學(xué)被看看作是其其一個(gè)分分支。二、霍桑桑實(shí)驗(yàn)的的影響1927719332年在在西方電電氣公司司的霍桑桑工廠從從事著名名試驗(yàn)的的埃爾頓頓梅奧（Eltoon MMayoo，1888019449）、羅特利利斯伯格格（F.J.Rooethhlissberrgerr，1889819774）和和其他一一些人對(duì)對(duì)管理心心理學(xué)的的發(fā)展具具有巨大大影響。早在11924419227年間間，美國(guó)國(guó)國(guó)家研研

10、究委員員會(huì)與西西方電氣氣公司合合作開展展一項(xiàng)研研究，以以確定照照明和其其他條件件對(duì)工人人和生產(chǎn)產(chǎn)率的影影響。他他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，對(duì)試試驗(yàn)小組組的照明明，無(wú)論論是增強(qiáng)強(qiáng)還是減減弱，生生產(chǎn)率都都有提高高。在研研究人員員打算宣宣布整個(gè)個(gè)試驗(yàn)失失敗之際際，哈佛佛大學(xué)的的埃爾頓頓梅奧卻卻看出某某些不尋尋常的東東西，便便和羅特特利斯伯伯格以及及其他一一些人繼繼續(xù)進(jìn)行行研究。改變?cè)囋囼?yàn)小組組照明度度，改善善休息時(shí)時(shí)間，縮縮短工作作日和變變換有鼓鼓勵(lì)性的的工資制制度，似似乎都不不能解釋釋生產(chǎn)率率變化的的原因。于是梅梅奧和他他的研究究人員得得出結(jié)論論，必定定有其他他因素在在起作用用。他們們認(rèn)為，生產(chǎn)率率的提高高是一些

11、些社會(huì)因因素在起起作用，如士氣氣、勞動(dòng)動(dòng)集體成成員之間間滿意的的相互關(guān)關(guān)系（一一種歸屬屬感）以以及有效效的管理理。這一一類的管管理工作作，要求求了解人人的行為為，特別別是集體體行為，并且通通過(guò)這樣樣一些人人際之間間的處事事方法，如激勵(lì)勵(lì)、勸導(dǎo)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和信息息交流等等方式開開展管理理工作。上述試試驗(yàn)小組組所出現(xiàn)現(xiàn)的現(xiàn)象象，基本本上是由由于受人人“注意了了”而引起起的，這這統(tǒng)稱為為“霍桑效效應(yīng)”（Maayo，19660；RRoetthliisbeergeer，119411；Rooethhlissberrgerr & Diccksoon，119666）?；羯?shí)驗(yàn)驗(yàn)及早期期人際關(guān)關(guān)系學(xué)家家提出了了許

12、多關(guān)關(guān)于組織織中人的的行為的的概念，其中引引人注目目之處包包括如下下七個(gè)方方面：（1）企企業(yè)組織織不僅是是一個(gè)技技術(shù)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng)，而而且是個(gè)個(gè)社會(huì)系系統(tǒng)；（2）個(gè)個(gè)體不僅僅受經(jīng)濟(jì)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的的激勵(lì)，而且受受各種不不同的社社會(huì)和心心理的影影響；（3）企企業(yè)中存存在著“非正式式組織”；（44）強(qiáng)調(diào)調(diào)“民主”而不是是“獨(dú)裁”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式；（5）強(qiáng)調(diào)參參與管理理，重視視在組織織等級(jí)中中各層次次之間建建立有效效的溝通通渠道；（6）管理者者不僅需需要有效效的技術(shù)術(shù)才能，而且需需要有效效的社會(huì)會(huì)才能；（7）組織成成員都可可以通過(guò)過(guò)滿足某某種社會(huì)會(huì)心理需需要來(lái)調(diào)調(diào)動(dòng)工作作的積極極性。小資料：霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)中的的電話線線

13、圈裝配配工試驗(yàn)驗(yàn)這是霍桑桑實(shí)驗(yàn)中中最主要要的一項(xiàng)項(xiàng)。為了了研究非非正式組組織的行行為、規(guī)規(guī)范及其其獎(jiǎng)懲對(duì)對(duì)工人生生產(chǎn)率的的影響而而設(shè)計(jì)出出來(lái)的一一組試驗(yàn)驗(yàn)，于119311年111月到119322年5月月間進(jìn)行行。這次次實(shí)驗(yàn)選選了144名男工工在一間間單獨(dú)的的觀察室室中進(jìn)行行。通過(guò)過(guò)實(shí)驗(yàn)，研究者者注意到到的第一一件事情情是，工工人們對(duì)對(duì)“合理的的日工作作量”有明確確的概念念。而他他們認(rèn)為為的“合理的的日工作作量”低于企企業(yè)管理理當(dāng)局?jǐn)M擬訂的產(chǎn)產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。工人人們估計(jì)計(jì)，如果果他們的的產(chǎn)量超超過(guò)了那那個(gè)非正正式的定定額，工工資率就就會(huì)降低低，或者者產(chǎn)量定定額就會(huì)會(huì)提高；如果他他們的產(chǎn)產(chǎn)量低于于那個(gè)

14、非非正式定定額，又又會(huì)引起起企業(yè)管管理當(dāng)局局的不滿滿，所以以他們就就制定了了這個(gè)非非正式的的定額，并運(yùn)用用群體的的壓力使使每個(gè)工工人遵循循這個(gè)定定額。對(duì)對(duì)電話線線圈裝配配工中社社會(huì)關(guān)系系分析的的結(jié)果表表明，在在組織中中存在著著兩個(gè)非非正式群群體。非非正式群群體有下下面四條條不成文文的紀(jì)律律：（11）你不不應(yīng)該干干活過(guò)多多；（22）你不不應(yīng)該干干活過(guò)少少；（33）你不不應(yīng)該向向監(jiān)工報(bào)報(bào)告任何何有損于于同伴的的事；（4）你你不應(yīng)該該對(duì)同伴伴保持疏疏遠(yuǎn)的態(tài)態(tài)度或者者好管閑閑事。梅奧等人人提出的的“人際關(guān)關(guān)系理論論”（Humman Rellatiionss Thheorry）聞聞名于世世，成為為行為科

15、科學(xué)研究究的先聲聲。從此此，更多多的管理理專家學(xué)學(xué)者關(guān)注注并致力力于對(duì)人人的行為為的研究究，自然然科學(xué)和和社會(huì)科科學(xué)方面面不斷取取得的成成果又促促進(jìn)了對(duì)對(duì)該問(wèn)題題的研究究進(jìn)程，從而導(dǎo)導(dǎo)致行為為科學(xué)這這一新興興學(xué)科在在20世世紀(jì)400年代末末50年代代初正式式形成。19449年在在美國(guó)芝芝加哥大大學(xué)召開開的一次次跨學(xué)科科的討論論會(huì)上，提出了了“行為科科學(xué)”的概念念。19953年年美國(guó)福福特基金金會(huì)邀請(qǐng)請(qǐng)一些大大學(xué)的著著名學(xué)者者研討后后，正式式把這門門綜合性性極強(qiáng)的的學(xué)科定定名為“行為科科學(xué)”（Behhaviior Sciiencces）。行為為科學(xué)是是憑借心心理學(xué)、社會(huì)學(xué)學(xué)、人類類學(xué)及其其他一切

16、切與人的的行為有有關(guān)的學(xué)學(xué)科（如如政治學(xué)學(xué)、歷史史學(xué)、教教育學(xué)、生物學(xué)學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)、宗教教學(xué)等）的理論論來(lái)研究究人的各各種行為為，因而而是一門門綜合性性很強(qiáng)的的科學(xué)，是由相相關(guān)學(xué)科科組成的的學(xué)科群群，心理理學(xué)是其其形成的的一塊重重要基石石。行為為科學(xué)的的產(chǎn)生和和發(fā)展促促成了行行為科學(xué)學(xué)學(xué)派的的形成。美國(guó)斯斯坦福大大學(xué)教授授萊維特特（H. J. Leeaviitt）出版了了一本名名為管管理心理理學(xué)的的專著（Leaavittt，119588），意意味著管管理心理理學(xué)作為為一門獨(dú)獨(dú)立學(xué)科科開始登登上歷史史舞臺(tái)。到200世紀(jì)660年代代之后，行為科科學(xué)進(jìn)入入到管理理心理和和組織行行為的研研究階段段。此后

17、后，管理理心理學(xué)學(xué)得到了了快速的的發(fā)展。三、管理理心理學(xué)學(xué)在中國(guó)國(guó)的發(fā)展展雖然我國(guó)國(guó)傳統(tǒng)文文化蘊(yùn)含含著豐富富的管理理心理學(xué)學(xué)思想，但這些些思想基基本上停停留在經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和樸樸素的認(rèn)認(rèn)識(shí)上。管理心心理學(xué)作作為一門門獨(dú)立的的學(xué)科，是從西西方引進(jìn)進(jìn)的。11935519337年周周先庚在在中央研研究院心心理研究究所與陳陳立合作作，在北北平南口口機(jī)車廠廠進(jìn)行了了關(guān)于職職工提合合理化建建議的調(diào)調(diào)查研究究，試圖圖從心理理學(xué)的角角度摸索索調(diào)動(dòng)職職工積極極性的途途徑。這這是中國(guó)國(guó)最早的的工業(yè)心心理實(shí)驗(yàn)驗(yàn)研究。19335年我我國(guó)著名名心理學(xué)學(xué)家陳立立撰寫并并出版了了工業(yè)業(yè)心理學(xué)學(xué)概觀一書，第一次次從環(huán)境境、疲勞勞、休

18、息息、工作作方法、事故與與效率，以及工工業(yè)組織織、激勵(lì)勵(lì)與動(dòng)機(jī)機(jī)等重要要方面，系統(tǒng)論論述了中中國(guó)工業(yè)業(yè)心理學(xué)學(xué)和管理理心理學(xué)學(xué)的基本本問(wèn)題。從200世紀(jì)550年代代開始，我國(guó)已已逐步開開展工程程心理學(xué)學(xué)和勞動(dòng)動(dòng)心理學(xué)學(xué)的研究究，但管管理心理理學(xué)的起起步較晚晚。由于于“文化大大革命”的影響響，在220世紀(jì)紀(jì)60年年代我國(guó)國(guó)學(xué)術(shù)界界對(duì)西方方正在迅迅速發(fā)展展的工業(yè)業(yè)與組織織心理學(xué)學(xué)知之甚甚少。直直到200世紀(jì)770年代代末，我我國(guó)轉(zhuǎn)向向以經(jīng)濟(jì)濟(jì)建設(shè)為為中心，工業(yè)部部門感到到需要運(yùn)運(yùn)用心理理學(xué)的知知識(shí)調(diào)動(dòng)動(dòng)企業(yè)管管理者和和職工的的積極性性，心理理學(xué)界也也感到需需要開展展有關(guān)生生產(chǎn)管理理中的心心理學(xué)問(wèn)問(wèn)

19、題的研研究，正正是在這這種改革革和開放放的形勢(shì)勢(shì)下，管管理心理理學(xué)才逐逐步得到到發(fā)展。19880年中中國(guó)心理理學(xué)會(huì)工工業(yè)心理理專業(yè)委委員會(huì)的的成立，標(biāo)志著著中國(guó)管管理心理理學(xué)的起起步。中中國(guó)行為為科學(xué)學(xué)學(xué)會(huì)成立立于19985年年，實(shí)際際上是管管理心理理學(xué)會(huì)，迄今為為止各省省市基本本上都成成立了行行為科學(xué)學(xué)學(xué)會(huì)。從20世世紀(jì)800年代開開始，我我國(guó)有兩兩個(gè)工業(yè)業(yè)心理學(xué)學(xué)的專門門研究機(jī)機(jī)構(gòu)從事事管理心心理學(xué)的的研究。一個(gè)是是中國(guó)科科學(xué)院心心理研究究所社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)與與心理行行為研究究中心（原名工工業(yè)心理理研究室室），另另一個(gè)是是浙江大大學(xué)的工工程心理理學(xué)（原原杭州大大學(xué)的工工業(yè)心理理專業(yè)）。它們們均為

20、博博士學(xué)位位授予單單位。220世紀(jì)紀(jì)90年年代之后后，隨著著我國(guó)人人力資源源管理熱熱的興起起，全國(guó)國(guó)許多高高校的管管理學(xué)院院的部分分教師開開始從事事管理心心理學(xué)的的教學(xué)和和研究，一批碩碩士生和和博士生生以管理理心理學(xué)學(xué)領(lǐng)域作作為學(xué)位位論文的的課題。從800年代起起，我國(guó)國(guó)翻譯出出版了一一批國(guó)外外較有影影響的著著作，如如薛恩（Sheein）的組組織心理理學(xué)（薛恩，19887）、馬斯洛洛（Maasloow）的的動(dòng)機(jī)機(jī)與人格格（馬馬斯洛，20005）、麥考密密克（MMcCoormiick）等人的的工業(yè)業(yè)與組織織心理學(xué)學(xué)（麥麥考密克克，伊爾爾根，119911）以及及一些以以“管理心心理學(xué)”和“組織行行

21、為學(xué)”命名的的其他著著作。119855年出版版了第一一部由我我國(guó)學(xué)者者盧盛忠忠編寫的的管理理心理學(xué)學(xué)教材材，隨后后，又出出版了許許多管理理心理學(xué)學(xué)和組織織行為學(xué)學(xué)的著作作。其中中，比較較有影響響的有俞文釗釗的管管理心理理學(xué)（甘肅人人民出版版社，119888），陳陳立的工業(yè)管管理心理理學(xué)（上海人人民出版版社，119888），徐徐聯(lián)倉(cāng)、陳龍的的管理理心理學(xué)學(xué)（光光明日?qǐng)?bào)報(bào)出版社社，19988）和王重重鳴的勞動(dòng)人人事心理理學(xué)（浙江教教育出版版社，119888）等。據(jù)不完完全統(tǒng)計(jì)計(jì)，目前前這類著著作逾百百種。在在這個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)，也開展展了多方方面的研研究，包包括激勵(lì)勵(lì)、人員員測(cè)評(píng)、崗位勝勝任特征征、工作

22、作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)、管管理培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的CPPM理論論、變革革型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、管理理決策、跨文化化研究、組織氣氣氛和組組織文化化、組織織公民行行為等，取得了了可喜的的成績(jī)。但是，與西方方發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家特別別是美國(guó)國(guó)相比，我國(guó)在在研究和和從業(yè)人人員數(shù)量量、成果果的數(shù)量量和創(chuàng)新新性、社社會(huì)影響響等方面面仍存在在較大的的差距。第二節(jié) 管理理心理學(xué)學(xué)的基本本概念管理心理理學(xué)的新新發(fā)展是是組織行行為學(xué)，它們既既有一致致性，也也存在一一定的差差別。一、什么么是管理理心理學(xué)學(xué)關(guān)于管理理心理學(xué)學(xué)的定義義很多，本書采采用美國(guó)國(guó)學(xué)者羅羅賓斯（19997）的的定義。他認(rèn)為為，管理理心理學(xué)學(xué)是一個(gè)個(gè)研究領(lǐng)領(lǐng)域，它它探討個(gè)個(gè)

23、體、群群體以及及結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)組織內(nèi)內(nèi)部行為為的影響響，以便便應(yīng)用這這些知識(shí)識(shí)來(lái)改善善組織的的有效性性。與管理心心理學(xué)密密切相關(guān)關(guān)的學(xué)科科有管理理學(xué)（包包括人力力資源管管理學(xué)、組織管管理學(xué)）、行為為科學(xué)（包括心心理學(xué)、社會(huì)學(xué)學(xué)、人類類學(xué)）、社會(huì)科科學(xué)（包包括政治治學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)學(xué)），如如表1-1所示示。表1-11與管理理心理學(xué)學(xué)密切相相關(guān)的學(xué)學(xué)科學(xué) 科科具 體 學(xué) 科科主要影響響和涉及及研究領(lǐng)領(lǐng)域管理學(xué)人力資源源管理學(xué)學(xué)培訓(xùn)與開開發(fā)、績(jī)績(jī)效管理理、員工工招聘與與選拔、薪酬管管理、勞勞資關(guān)系系組織管理理學(xué)組織理論論、組織織技術(shù)、組織變變革、組組織文化化行為科學(xué)學(xué)心理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、知知覺、個(gè)個(gè)性

24、、個(gè)個(gè)體決策策、工作作滿意度度、態(tài)度度、工作作壓力、工作設(shè)設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)群體動(dòng)力力、群體體行為、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)、溝溝通、行行為改變變、態(tài)度度改變、群體決決策人類學(xué)價(jià)值觀比比較、態(tài)態(tài)度比較較、跨文文化研究究、組織織文化、組織環(huán)環(huán)境社會(huì)科學(xué)學(xué)政治學(xué)沖突、組組織內(nèi)權(quán)權(quán)力與政政治經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)有效效性、工工作績(jī)效效倫理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、溝溝通的倫倫理問(wèn)題題管理心理理學(xué)研究究的問(wèn)題題既有一一貫的核核心問(wèn)題題，也有有一些熱熱點(diǎn)問(wèn)題題。以下下兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題一直直是管理理心理學(xué)學(xué)研究的的核心問(wèn)問(wèn)題：（1）人人與工作作、組織織和環(huán)境境的匹配配問(wèn)題。早期的的管理心心理學(xué)家家主要研研究人與與工作、職業(yè)的的匹配，管理心心理學(xué)的的研究已

25、已從過(guò)去去的人如如何適應(yīng)應(yīng)機(jī)器向向機(jī)器怎怎樣適合合于人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。近近年來(lái)管管理心理理學(xué)家開開始注意意研究人人與組織織、環(huán)境境的匹配配問(wèn)題。其研究究結(jié)論為為人力資資源的招招聘和選選拔、績(jī)績(jī)效管理理提供了了有力的的理論基基礎(chǔ)。（2）激激勵(lì)問(wèn)題題一直是是管理心心理學(xué)研研究的核核心問(wèn)題題。過(guò)去去曾產(chǎn)生生了內(nèi)容容學(xué)派、過(guò)程學(xué)學(xué)派和強(qiáng)強(qiáng)化學(xué)派派等有關(guān)關(guān)激勵(lì)的的理論。此外，與激勵(lì)勵(lì)問(wèn)題密密切相關(guān)關(guān)的研究究是有關(guān)關(guān)工作承承諾的研研究，主主要從工工作價(jià)值值觀、職職業(yè)發(fā)展展、工作作責(zé)任心心、組織織認(rèn)同和和對(duì)社會(huì)會(huì)的態(tài)度度進(jìn)行研研究。二、管理理心理學(xué)學(xué)與組織織行為學(xué)學(xué)的聯(lián)系系與區(qū)別別（一）管管理心理理學(xué)與組組織行為為

26、學(xué)的聯(lián)聯(lián)系從組織行行為學(xué)的的發(fā)展來(lái)來(lái)看，組組織行為為學(xué)可以以看作是是管理心心理學(xué)的的新發(fā)展展。管理理心理學(xué)學(xué)與組織織行為學(xué)學(xué)在研究究的目的的、對(duì)象象、內(nèi)容容和理論論來(lái)源方方面是一一致的。具體表表現(xiàn)在如如下四個(gè)個(gè)方面：（1）研研究的目目的相同同。即通通過(guò)對(duì)組組織中人人的心理理與行為為的研究究，揭示示其規(guī)律律，并以以此規(guī)律律指導(dǎo)個(gè)個(gè)體、群群體或組組織的行行為，達(dá)達(dá)到組織織的預(yù)期期目標(biāo)。（2）研研究的對(duì)對(duì)象一致致。管理理心理學(xué)學(xué)和組織織行為學(xué)學(xué)都把心心理與行行為作為為自己的的研究對(duì)對(duì)象。當(dāng)當(dāng)管理心心理學(xué)研研究管理理過(guò)程中中人的心心理特點(diǎn)點(diǎn)及其規(guī)規(guī)律時(shí)不不可能不不涉及人人的行為為；當(dāng)組組織行為為學(xué)研究

27、究一定組組織中人人的行為為特點(diǎn)及及其規(guī)律律時(shí)不可可能不涉涉及人的的心理。（3）研研究的內(nèi)內(nèi)容大同同小異。管理心心理學(xué)與與組織行行為學(xué)的的內(nèi)容構(gòu)構(gòu)架基本本相同，如都包包括個(gè)體體問(wèn)題、群體問(wèn)問(wèn)題、激激勵(lì)問(wèn)題題、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)問(wèn)題、組織文文化與變變革問(wèn)題題等。（4）很很多理論論來(lái)源相相同。雖雖然組織織行為學(xué)學(xué)的理論論來(lái)源比比較寬廣廣，但很很多理論論來(lái)源與與管理心心理學(xué)的的理論來(lái)來(lái)源相同同，如心心理學(xué)、社會(huì)學(xué)學(xué)、人類類學(xué)、教教育學(xué)、生理學(xué)學(xué)。其中中心理學(xué)學(xué)是一門門主要學(xué)學(xué)科。（二）管管理心理理學(xué)與組組織行為為學(xué)的區(qū)區(qū)別雖說(shuō)管理理心理學(xué)學(xué)與組織織行為學(xué)學(xué)在諸多多方面是是相同或或一致的的，都是是邊緣學(xué)學(xué)科和應(yīng)應(yīng)用

28、學(xué)科科，很多多學(xué)者也也容易將將兩者混混同起來(lái)來(lái)，但它它們還是是存在一一些差別別的。表表1-22對(duì)這些些差別作作出了比比較。管管理心理理學(xué)與組組織行為為學(xué)的主主要區(qū)別別在于研研究對(duì)象象的不同同，前者者的研究究對(duì)象是是指組織織中人的的心理（包括外外在、可可觀測(cè)、可變的的行為，也包括括內(nèi)在的的、甚至至是不可可觀測(cè)、不可變變的行為為，如思思維、本本能），而后者者的研究究對(duì)象是是指組織織中人的的外在、可觀測(cè)測(cè)、可變變的行為為。由此此決定了了管理心心理學(xué)的的研究成成果顯得得比較抽抽象、隱隱晦和理理論化，而組織織行為學(xué)學(xué)的研究究成果更更為具體體、直觀觀、實(shí)用用。為克克服管理理心理學(xué)學(xué)的研究究成果的的不足，本

29、書盡盡量吸取取和介紹紹組織行行為學(xué)的的研究成成果。表1-22管理心心理學(xué)與與組織行行為學(xué)的的比較管理心理理學(xué)組織行為為學(xué)研究對(duì)象管理過(guò)程程中各層層次人員員的心理理（包括括感覺、知覺、記憶、思維、情緒、意志、氣質(zhì)、性格等等心理現(xiàn)現(xiàn)象的總總稱）一定組織織中人的的行為（指外觀觀的活動(dòng)動(dòng)、動(dòng)作作、運(yùn)動(dòng)動(dòng)、反應(yīng)應(yīng)或行動(dòng)動(dòng)）理論基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)學(xué)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、教教育學(xué)、管理學(xué)學(xué)、生理理學(xué)等社會(huì)科學(xué)學(xué)、行為為科學(xué)、管理科科學(xué)、自自然科學(xué)學(xué)等續(xù)表管理心理理學(xué)組織行為為學(xué)學(xué)科性質(zhì)心理科學(xué)學(xué)行為科學(xué)學(xué)形成背景莉蓮吉吉爾布里里斯管管理心理理學(xué)（19114）首首次使用用“管理心心理學(xué)”一詞20世紀(jì)紀(jì)20年年代和330

30、年代代工業(yè)心心理學(xué)與與人際關(guān)關(guān)系學(xué)說(shuō)說(shuō)的發(fā)展展萊維特出出版專著著管理理心理學(xué)學(xué)（LLeavvittt，19958），管理理心理學(xué)學(xué)成為獨(dú)獨(dú)立學(xué)科科19499年“行為科科學(xué)”一詞出出現(xiàn)，119533年正式式命名20世紀(jì)紀(jì)60年年代末開開始形成成組織行行為學(xué)20世紀(jì)紀(jì)80年年代組織織行為學(xué)學(xué)分為宏宏觀組織織行為學(xué)學(xué)和微觀觀組織行行為學(xué)小資料：瑞士聯(lián)聯(lián)邦工業(yè)業(yè)大學(xué)為為畢業(yè)生生開設(shè)應(yīng)應(yīng)急的管管理心理理學(xué)課程程在大部分分學(xué)科中中，學(xué)生生幾乎都都沒有接接觸過(guò)管管理方面面的課程程。然而而，當(dāng)他他們走上上工作崗崗位后，幾乎立立即就會(huì)會(huì)面臨人人際關(guān)系系、集體體協(xié)作、交流技技巧、處處理壓力力等諸多多問(wèn)題。為了給給

31、學(xué)生們們提供最最低限度度的“進(jìn)入準(zhǔn)準(zhǔn)備”，瑞士士聯(lián)邦工工業(yè)大學(xué)學(xué)開設(shè)了了一系列列管理心心理學(xué)方方面的強(qiáng)強(qiáng)化、應(yīng)應(yīng)急課程程。其主主要內(nèi)容容涉及時(shí)時(shí)間及壓壓力管理理，不同同的管理理風(fēng)格，交際技技巧，有有感召力力的公開開演講，顧客關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)及高質(zhì)質(zhì)量服務(wù)務(wù)，談判判技巧和和藝術(shù)，沖突處處理等。這些專專題強(qiáng)化化教學(xué)班班，每班班人數(shù)不不得超過(guò)過(guò)12人人，除要要求學(xué)生生了解重重要的原原理外，特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)能夠夠立刻應(yīng)應(yīng)用。為為此他們們?cè)O(shè)計(jì)了了大量的的實(shí)踐練練習(xí)、情情景練習(xí)習(xí)，并配配有相應(yīng)應(yīng)的教材材。這一一短期應(yīng)應(yīng)急課程程對(duì)所有有專業(yè)即即將畢業(yè)業(yè)的學(xué)生生們開放放。多年年來(lái)的實(shí)實(shí)踐證明明，這一一做法的的確是行行之

32、有效效的。三、管理理心理學(xué)學(xué)研究方方法與模模型（一）研研究方法法傳統(tǒng)管理理心理學(xué)學(xué)家關(guān)心心的是組組織理論論內(nèi)部的的邏輯一一致性，即設(shè)法法保證得得出的結(jié)結(jié)論是從從一系列列數(shù)據(jù)中中合乎邏邏輯地推推衍出來(lái)來(lái)，在大大多數(shù)情情況下，這些數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)自自于實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，而不不是來(lái)自自現(xiàn)實(shí)的的組織及及其行為為。200世紀(jì)330年代代至700年代末末，這種種實(shí)驗(yàn)室室研究方方法在管管理心理理研究中中頗為盛盛行。但但到了770年代代末和880年代代初，管管理心理理學(xué)以實(shí)實(shí)驗(yàn)室實(shí)實(shí)驗(yàn)為基基礎(chǔ)的傳傳統(tǒng)方法法論體系系受到質(zhì)質(zhì)疑和挑挑戰(zhàn)，人人們認(rèn)為為這種方方法得出出的結(jié)論論并不適適合現(xiàn)實(shí)實(shí)的組織織，理論論脫離實(shí)實(shí)際。由由此

33、引發(fā)發(fā)了管理理心理學(xué)學(xué)研究方方法轉(zhuǎn)向向外部有有用性的的體系。這種以以現(xiàn)實(shí)有有效性為為基礎(chǔ)的的研究方方法面向向現(xiàn)實(shí)的的組織，強(qiáng)調(diào)研研究的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)意義義，發(fā)展展一種直直接與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)組織織相聯(lián)系系的概念念模型和和研究方方法。具具體研究究方法除除了實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)驗(yàn)或現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等等傳統(tǒng)方方法外，包括經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)法、觀觀察法、測(cè)驗(yàn)法法、研究究者與實(shí)實(shí)踐者相相互參與與的準(zhǔn)實(shí)實(shí)驗(yàn)方法法、案例例比較法法、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)研究法法等。下下面對(duì)它它們分別別加以介介紹。1實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法這是研究究者有目目的地在在嚴(yán)格控控制的環(huán)環(huán)境中或或創(chuàng)造一一定條件件的環(huán)境境中，誘誘發(fā)被試試者產(chǎn)生生某種心心理現(xiàn)象象或行為為，以研研究人的的心理活活動(dòng)規(guī)律律和

34、行為為規(guī)律的的一種方方法。按按實(shí)驗(yàn)地地點(diǎn)的性性質(zhì)可分分為實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法和現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法。在在過(guò)去，管理心心理學(xué)中中的一些些研究采采用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法。但但目前比比較多地地使用現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法?，F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法主要要有如下下三個(gè)步步驟：（1）進(jìn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)，主要包包括明確確研究目目的和假假設(shè)，確確定研究究對(duì)象，并將其其分為實(shí)實(shí)驗(yàn)組和和控制組組，擬訂訂實(shí)驗(yàn)程程序；（2）進(jìn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，主要要觀察和和收集由由自變量量引發(fā)的的心理現(xiàn)現(xiàn)象（因因變量）等方面面的數(shù)據(jù)據(jù)；（33）對(duì)從從實(shí)驗(yàn)組組和控制制組獲得得的有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，得出結(jié)結(jié)論，并并寫出實(shí)實(shí)驗(yàn)報(bào)告告。2經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)法法這是研究究者根據(jù)據(jù)實(shí)際

35、工工作者的的經(jīng)驗(yàn)，用管理理心理學(xué)學(xué)的理論論和知識(shí)識(shí)，進(jìn)行行歸納、總結(jié)的的一種研研究方法法。優(yōu)秀秀企業(yè)家家和管理理者在實(shí)實(shí)踐中積積累了豐豐富的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，他們們的管理理經(jīng)驗(yàn)在在媒體發(fā)發(fā)表后產(chǎn)產(chǎn)生了很很大的社社會(huì)影響響，但由由于他們們可能缺缺乏管理理理論包包括管理理心理學(xué)學(xué)的知識(shí)識(shí)，其經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有一一定的局局限性，有時(shí)缺缺乏普遍遍意義和和推廣價(jià)價(jià)值。這這就需要要管理心心理學(xué)家家與他們們合作，開展咨咨詢活動(dòng)動(dòng)，從理理論上提提高他們們的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，使之之科學(xué)化化，總結(jié)結(jié)后再加加以推廣廣。3現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)研究法法現(xiàn)場(chǎng)研究究是在現(xiàn)現(xiàn)有組織織的環(huán)境境范圍之之內(nèi)進(jìn)行行的研究究，通常常與實(shí)際際工作者者合作共共同完成成?，F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)

36、研究所所用資料料包括觀觀察者記記錄的組組織成員員的行為為、組織織成員填填寫的問(wèn)問(wèn)卷、談?wù)勗捰涗涗浕蜾浺粢?、書面面文件、各種有有關(guān)產(chǎn)量量和質(zhì)量量的報(bào)表表等?，F(xiàn)場(chǎng)研究究也包括括研究者者出于研研究目的的的掛職職行為。研究者者以某一一層次的的真正管管理者的的身份出出現(xiàn)，參參與企業(yè)業(yè)的某些些實(shí)際管管理過(guò)程程，從而而在管理理一線獲獲得機(jī)會(huì)會(huì)超前識(shí)識(shí)別并解解決管理理過(guò)程中中的管理理心理問(wèn)問(wèn)題。4案例例比較法法案例研究究是對(duì)一一個(gè)組織織進(jìn)行的的詳盡分分析。案案例比較較法是將將若干案案例比較較后得出出一般性性的結(jié)論論。這種種方法在在于認(rèn)識(shí)識(shí)和描述述不同組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)中的基基本相同同點(diǎn)。對(duì)對(duì)這些相相同點(diǎn)的的收集和和

37、分析可可以產(chǎn)生生一些能能夠作為為預(yù)測(cè)未未來(lái)發(fā)展展的工具具而應(yīng)用用于其他他類似的的或可比比較情景景的一般般結(jié)論?？梢?，案例比比較法有有其廣泛泛的實(shí)用用價(jià)值。5測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法上述各種種方法都都有可能能要結(jié)合合使用測(cè)測(cè)驗(yàn)法，即采用用標(biāo)準(zhǔn)化化的心理理量表或或精密的的測(cè)量?jī)x儀器測(cè)量量被試者者有關(guān)心心理品質(zhì)質(zhì)的一種種方法。運(yùn)用測(cè)測(cè)驗(yàn)法需需要用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的測(cè)驗(yàn)工工具，這這些用文文字或圖圖形等表表達(dá)內(nèi)容容的測(cè)驗(yàn)驗(yàn)工具稱稱為“量表”。在管管理心理理學(xué)研究究中，許許多心理理學(xué)量表表被采用用。測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法在時(shí)時(shí)間和經(jīng)經(jīng)濟(jì)上都都比較經(jīng)經(jīng)濟(jì)，通通常情況況下測(cè)試試結(jié)果還還可用它它探求個(gè)個(gè)體、群群體和組組織心理理之間的的關(guān)系。（二）

38、一一般模型型管理心理理學(xué)在三三個(gè)層面面研究一一定組織織中人的的心理和和行為：（1）個(gè)體水水平，主主要研究究個(gè)性特特征、知知覺、價(jià)價(jià)值觀和和態(tài)度以以及能力力對(duì)個(gè)體體行為的的影響；（2）群體水水平，主主要研究究溝通模模式、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式、權(quán)力力和政治治、群體體間關(guān)系系和沖突突水平如如何影響響個(gè)體和和群體行行為；（3）組組織水平平，主要要從正式式組織的的設(shè)計(jì)、技術(shù)和和工作過(guò)過(guò)程、組組織文化化、工作作壓力水水平等對(duì)對(duì)個(gè)體、群體和和管理心心理的影影響。個(gè)體、群群體和組組織心理理和行為為的結(jié)果果總是通通過(guò)特定定的外部部有效性性表現(xiàn)出出來(lái)，從從而顯示示心理和和行為（自變量量）與行行為有效效性（因因變量）之間的

39、的某種因因果關(guān)系系。自變變量有時(shí)時(shí)通過(guò)中中間/中中介變量量影響因因變量。根據(jù)哈哈克曼（Hacckmaan，119833）對(duì)行行為有效效性的研研究，如如果以下下三個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得到到滿足，就可以以說(shuō)個(gè)體體、群體體或組織織在有效效地從事事工作：（1）組織的的產(chǎn)出（產(chǎn)品或或服務(wù)）超過(guò)那那些接受受、評(píng)價(jià)價(jià)或使用用這種產(chǎn)產(chǎn)出的個(gè)個(gè)體或群群體所需需要的最最低質(zhì)量量或數(shù)量量標(biāo)準(zhǔn)；（2）從事目目前工作作的經(jīng)歷歷有助于于提高組組織進(jìn)一一步完成成新工作作的能力力；（33）組織織中的人人在本組組織中工工作所獲獲得的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，有有利于他他們自身身的成長(zhǎng)長(zhǎng)和滿足足程度的的提高。表現(xiàn)上述述行為有有效性的的指標(biāo)比比較常見見的有：（

40、1）效果（effeectiivennesss）；（2）效效率（effiicieencyy）；（3）缺缺勤（abseenteeeissm）；（4）離職（turnnoveer）；（5）工作滿滿意度（Job sattisffacttionn）。效效果和效效率是兩兩個(gè)不同同的概念念，前者者是指方方向、目目標(biāo)正確確，做正正確的事事；后者者是指快快速地實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，正確確地做事事，少走走彎路。管理心心理學(xué)模模型就在在于通過(guò)過(guò)定量的的數(shù)學(xué)方方法揭示示個(gè)體、群體或或組織心心理和行行為及其其行為有有效性之之間的相相互關(guān)系系（如相相關(guān)關(guān)系系或者因因果關(guān)系系）。從目前國(guó)國(guó)際流行行的實(shí)證證研究方方法來(lái)看看，許多多變量

41、需需要通過(guò)過(guò)具有一一定信度度和效度度的量表表加以測(cè)測(cè)量。比比方說(shuō)，對(duì)于“離職傾傾向”，就可可以通過(guò)過(guò)下面三三個(gè)陳述述加以測(cè)測(cè)量：（1）在在未來(lái)的的12個(gè)個(gè)月內(nèi)，我可能能會(huì)離開開這家公公司。（2）在在未來(lái)的的三年內(nèi)內(nèi)，我可可能會(huì)離離開這家家公司。（3）如如果能夠夠得到多多一點(diǎn)薪薪水，我我就可能能跳槽。蘇方國(guó)，趙曙明明（20005）對(duì)上述述“離職傾傾向”的信度度和效度度進(jìn)行了了檢驗(yàn)，認(rèn)為該該量表具具有較好好的信度度和效度度。小資料：人格類類型和控控制源影影響工作作滿意度度和心理理健康蔣獎(jiǎng)，許許燕，周周莉著文文（20004）探討醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員A型人格格、控制制源與工工作滿意意度、心心理健康康的關(guān)系系。

42、他們們認(rèn)為，A型人格格者缺乏乏耐心、有時(shí)間間緊迫感感、有強(qiáng)強(qiáng)烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)、敵意意。與之之相對(duì)的的B型人格格者缺乏乏時(shí)間緊緊迫感、競(jìng)爭(zhēng)性性弱、容容易滿足足。控制制源（Locuus oof CConttroll）表明明個(gè)體對(duì)對(duì)事件結(jié)結(jié)果與自自身行為為之間關(guān)關(guān)系的看看法。控控制源有有兩種傾傾向，即即內(nèi)控（Inteernaal CConttroll）與外外控（Exteernaal cconttroll）。內(nèi)內(nèi)控者傾傾向于把把自己成成功或失失敗歸于于個(gè)人的的能力、人格和和努力等等，而外外控者則則將之歸歸于運(yùn)氣氣、命運(yùn)運(yùn)和有權(quán)權(quán)力的他他人等。本研究究的自變變量有兩兩個(gè)：一一個(gè)是人人格（AA型或者者B型

43、），另一一個(gè)是控控制源（內(nèi)控者者或者外外控者）。因變變量也有有兩個(gè)：一個(gè)是是工作滿滿意度，另一個(gè)個(gè)是心理理健康。研究結(jié)結(jié)果表明明，醫(yī)護(hù)護(hù)人員AA型人格格、控制制源和工工作滿意意度、心心理健康康之間均均存在極極其顯著著的負(fù)相相關(guān)，即即越是AA型人格格的醫(yī)護(hù)護(hù)人員其其工作滿滿意度越越低，心心理健康康水平越越差；越越是外控控的醫(yī)護(hù)護(hù)人員其其工作滿滿意度越越低，心心理健康康水平越越差。當(dāng)當(dāng)然，本本研究主主要是對(duì)對(duì)自變量量和因變變量進(jìn)行行了相關(guān)關(guān)分析，它們之之間是否否存在因因果關(guān)系系仍有待待于進(jìn)一一步證實(shí)實(shí)。思考練習(xí)習(xí)1-11：簡(jiǎn)答答題1什么么是霍桑桑實(shí)驗(yàn)?2什么么是管理理心理學(xué)學(xué)?3什么么是管理理心理

44、學(xué)學(xué)的模型型?思考練習(xí)習(xí)1-22：?jiǎn)雾?xiàng)項(xiàng)選擇題題1霍桑桑實(shí)驗(yàn)的的主持者者是（）。（1）梅梅奧（EEltoon MMayoo）（2）霍桑（Hawwthoornee）（3）泰泰勒（FF. WW. TTayllor）（4）斯科特特（W. D. Sccottt）2霍桑桑實(shí)驗(yàn)中中的電話話線圈裝裝配工試試驗(yàn)是為為了研究究（）。（1）員員工滿意意度對(duì)生生產(chǎn)效率率的影響響（2）工工作環(huán)境境的物質(zhì)質(zhì)條件對(duì)對(duì)生產(chǎn)效效率的影影響（3）非非正式群群體對(duì)生生產(chǎn)效率率的影響響（4）正正式群體體對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)效率的的影響3首次次提出“管理心心理學(xué)”概念的的學(xué)者是是（ ）。（1）梅梅奧（EEltoon MMayoo）（2）萊維特特

45、（H. J. Leeaviitt）（3）莉莉蓮吉爾布布里斯（Lillliaan MM. GGilbbretth）（4）斯科特特（W. D. Sccottt）思考練習(xí)習(xí)1-33：是非非判斷題題目的：本本練習(xí)在在于幫助助學(xué)生認(rèn)認(rèn)識(shí)管理理心理學(xué)學(xué)知識(shí)如如何促進(jìn)進(jìn)其對(duì)組組織生活活的理解解。指示：閱閱讀下面面每句陳陳述，并并根據(jù)學(xué)學(xué)生的看看法對(duì)其其正確與與否畫圈圈。全班班討論后后，再由由老師解解釋。1是 否 快樂(lè)樂(lè)員工的的生產(chǎn)效效率高。2是 否 即使使有跡象象表明決決策無(wú)效效，但決決策仍會(huì)會(huì)繼續(xù)支支持決策策的實(shí)施施。3是 否 能夠夠防止員員工沖突突的組織織比較有有效。4是 否 個(gè)人人談判比比小組談?wù)勁懈煤谩?是 否 有很很強(qiáng)文化化的公司司是最有有效的。6是 否 未經(jīng)經(jīng)受壓力力的員工工的工作作績(jī)效更更佳。7是否否 與男性性領(lǐng)導(dǎo)相相比，女女性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在作出出決策時(shí)時(shí)更喜歡歡其他員員工的參參與。8是否 大多多數(shù)高層層領(lǐng)導(dǎo)是是A型行行為類型型者（即即態(tài)度強(qiáng)強(qiáng)硬，缺缺乏耐心心，愛 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，好好發(fā)脾氣氣，很強(qiáng)強(qiáng)的時(shí)間間緊迫感感，說(shuō)話話很快）。9是否否 當(dāng)當(dāng)獲得與與自己干干活差不不多的其其他員工工更多的的報(bào)酬時(shí)時(shí)，員工工通常會(huì)會(huì) 感感到占了了便宜，感到內(nèi)內(nèi)疚。管理游戲戲1-11：我的的期望在任何時(shí)時(shí)候，只只有知道道對(duì)方到到底想要要什么，才能很很好地做做到有的的放矢，更好地地滿足對(duì)對(duì)方的需需要，這這