2021年銀行柜面業(yè)務(wù)知識(shí)考試題庫(kù)（全真題庫(kù)）

1、2021年銀行柜面業(yè)務(wù)知識(shí)考試題庫(kù)（全真題庫(kù)）一、單選題普通到賬方式指的是（）后到賬。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí)答案：B內(nèi)勤行長(zhǎng)是正式黨員，經(jīng)選舉參加支部委員會(huì)的，建議內(nèi)勤行長(zhǎng)兼任（）。A、宣傳委員B、紀(jì)檢委員C、組織委員D、青年委員答案：B員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞 單據(jù)、名片等物品。A、單手B、雙手C、扔、拋D、不理會(huì)答案：B營(yíng)銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。A、嵌入式或移動(dòng)式“雙錄”設(shè)備B、電子信息展示屏C、遠(yuǎn)程互動(dòng)視頻電視D、業(yè)務(wù)終端答案:A網(wǎng)內(nèi)往來借記來賬業(yè)務(wù)應(yīng)在收到來賬（）核銷完畢。A、下一個(gè)工作日上午B、當(dāng)日至遲不超過三個(gè)工作日C、當(dāng)日至

2、遲不超過五個(gè)工作日D、至遲不超過十個(gè)工作日答案:C網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)明顯位置設(shè)有書報(bào)架，擺放報(bào)紙、雜志等。報(bào)紙時(shí)間為3天內(nèi)，雜 志為（）。A、10天內(nèi)B、1個(gè)月內(nèi)C、3個(gè)月內(nèi)D、6個(gè)月內(nèi)答案：C個(gè)人消息服務(wù)批量扣費(fèi)失敗超過（）個(gè)月，系統(tǒng)將不再繼續(xù)批量扣費(fèi)。 TOC o 1-5 h z A、三 HYPERLINK l bookmark600 o Current Document B、六 HYPERLINK l bookmark603 o Current Document C、九D、十二 答案:本行退他行票據(jù)應(yīng)按規(guī)定填具（）并應(yīng)及時(shí)提出，對(duì)于印鑒不符、支付密碼錯(cuò)誤或空頭支票的情況，應(yīng)按照人民銀行相關(guān)規(guī)定處

3、理。A、退票理由書B、進(jìn)賬單C、結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書D、現(xiàn)金支票答案：A發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬未按規(guī)定處理的，給予警告至記過處分；未造成（）的，給予記大過 至開除處分。A、影響B(tài)、客戶投訴答案：A答案：AC、不良后果D、違規(guī)操作答案：C假日豐最低留存金額為（）。A、B、C、D、10萬答案：A負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超級(jí)柜臺(tái)的生產(chǎn)監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)，檢查監(jiān)督業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性的人員為（）。A、前端服務(wù)員B、設(shè)備維護(hù)員C、業(yè)務(wù)查詢員D、生產(chǎn)管理員答案：D集中作業(yè)平臺(tái)的電子檔案包括作業(yè)中心和受理網(wǎng)點(diǎn)掃描形成的（）、業(yè)務(wù)資料影像，以及NB0S生成的電子數(shù)據(jù)。A、業(yè)務(wù)受理憑證B、日終報(bào)表C、憑證影像D、以上均是答案：C重要空白憑證按來源分為

4、（）重要空白憑證和代理重要空白憑證。A、本行B、他行C、某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)D、某個(gè)支行關(guān)于基金智能定投規(guī)則以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、個(gè)人和對(duì)公客戶都可以辦理B、客戶須已完成基金簽約和智能定申簽約，并已開通所申請(qǐng)基金的TA賬戶。C、同一只基金不能同時(shí)辦理普通定申和智能定申業(yè)務(wù)D、智能定投標(biāo)準(zhǔn)投資額下限為1000元（含）答案:A客戶資料修改是信用卡客戶修改手機(jī)號(hào)及地址等相關(guān)信息的業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可 修改客戶登記在信用卡合約上的（）oA、姓名B、性別C、卡號(hào)D、手機(jī)號(hào)碼答案：D（）專戶購(gòu)買時(shí)，對(duì)公客戶需提供單位預(yù)留印鑒、單位結(jié)算賬戶、加蓋單位公章的法人授權(quán)書、經(jīng)辦人有效身份證件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正（副）本、組織機(jī)構(gòu)代碼

5、證，若經(jīng)辦人非法定代表人，須同時(shí)提供法定代表人身份證件原件或復(fù)印件。A、基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣 答案：A對(duì)賬單是指銀行（）記錄單位資金情況的記錄單。分為余額對(duì)賬單和明細(xì)對(duì) 賬單，余額對(duì)賬單反映某一時(shí)點(diǎn)存款人銀行賬戶賬面余額，明細(xì)對(duì)賬單記錄某一 時(shí)段內(nèi)，存款人銀行賬戶交易明細(xì)信息。A、客觀B、主觀C、預(yù)估D、預(yù)測(cè)0為第二代支付系統(tǒng)的直接參與者。A、國(guó)家處理中心B、發(fā)（收）報(bào)中心C、發(fā)起（接收）行D、發(fā)起（接收）清算行答案：D若同一賬戶電子驗(yàn)印通過率較低，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極查找原因，必要時(shí)應(yīng)及時(shí) 通知開戶單位（）,或提示其規(guī)范簽章行為。A、變更支控方式B、改用電子渠道支付C、更換印章D、更換印

6、鑒卡片答案:D本行（）空白憑證包括我行印制的無面額的存單、存折等；代理重要空白憑 證包括從合作方取得的保險(xiǎn)單、從稅務(wù)機(jī)關(guān)取得的發(fā)票、從合作方領(lǐng)取的國(guó)際匯oA、重要B、一般C、特殊D、結(jié)算答案：AM傳世之寶”賣出是指我行向客戶（個(gè)人和單位客戶）銷售“傳世之寶”產(chǎn) 品。客戶按照（）全額付款后，我行即時(shí)交付“傳世之寶”產(chǎn)品。A、實(shí)時(shí)買入價(jià)B、中間價(jià)C、實(shí)時(shí)賣出價(jià)D、基準(zhǔn)價(jià)答案:C系統(tǒng)每次最多接受（）只基金的普通定贖申請(qǐng)A、1 TOC o 1-5 h z B、2C、3 HYPERLINK l bookmark606 o Current Document D、4答案:A對(duì)公雙利豐每（）天為一個(gè)存款周期，

7、系統(tǒng)自動(dòng)建立通知。A、1天B、7天C、1天或7天D、1天和七天答案：B對(duì)賬基本信息是對(duì)賬工作開展的前提和基礎(chǔ),主要內(nèi)容有單位名稱、收件人、 紙質(zhì)賬單寄送地址、郵政編碼、對(duì)賬聯(lián)系人、聯(lián)系電話、對(duì)賬簽約（）姓名和證 件號(hào)碼。A、經(jīng)辦人B、復(fù)核人C、聯(lián)系人D、證明人答案:A保證金資金來源于結(jié)算賬戶的，轉(zhuǎn)出方結(jié)算賬戶信息應(yīng)與（）一致。A、合同賬戶B、借方憑證C、待核銷過渡信息憑證D、追加賬戶答案：B對(duì)于采用手動(dòng)記賬的通用賬戶，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)逐筆勾對(duì)賬戶發(fā)生明細(xì)，核實(shí)業(yè) 務(wù)發(fā)生的真實(shí)性，核對(duì)賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。A、每日B、每周Cx每旬D、每月答案：A營(yíng)業(yè)終了，（）清點(diǎn)重要空白憑證必須有兩張憑證清點(diǎn)的傳票，一張

8、是本行 重要空白憑證，一張是代理重要空白憑證。A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、網(wǎng)點(diǎn)主任答案:A存金通業(yè)務(wù)是指客戶通過我行（）開立貴金屬賬戶，按照我行實(shí)時(shí)貴金屬報(bào) 價(jià)購(gòu)買“傳世之寶”標(biāo)準(zhǔn)貴金屬投資產(chǎn)品，購(gòu)買數(shù)量實(shí)時(shí)計(jì)入客戶貴金屬賬戶。A、存單B、存折C、借記卡D、貸記卡答案：C個(gè)人貸款合約關(guān)聯(lián)了（）合約則不允許執(zhí)行要素調(diào)整交易。A、雙利豐B、車貸寶C、存貸通D、卡捷貸答案:C因客戶賬戶內(nèi)資金余額不足，導(dǎo)致系統(tǒng)連續(xù)（）個(gè)交易日扣款不成功，將記 錄客戶當(dāng)月違約一次；系統(tǒng)記錄客戶連續(xù)三個(gè)月違約的，將自動(dòng)終止該客戶該存 金通產(chǎn)品的定投業(yè)務(wù)。 TOC o 1-5 h z A、3B、6C、9D、12

9、答案：A（）憑證交接，調(diào)出柜面經(jīng)理必須處于正常簽到狀態(tài)，否則交易失敗。A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、網(wǎng)點(diǎn)主任以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、賬戶信息服務(wù)是指通過各渠道為客戶提供賬戶余額、賬務(wù)明細(xì)、狀態(tài)等賬戶 基本信息報(bào)告，滿足客戶內(nèi)部資金管理需求的服務(wù)，分為賬戶報(bào)告、電子對(duì)賬、 回單服務(wù)、動(dòng)賬通知等。B、賬戶收支對(duì)象服務(wù)是為結(jié)算賬戶提供賬戶收支對(duì)象控制的增值服務(wù)，通過該 服務(wù)可為企業(yè)從指定渠道發(fā)起的付款交易設(shè)置收款方賬戶，或?yàn)槭湛罱灰自O(shè)置付 款方賬戶。C、賬戶監(jiān)管服務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行為對(duì)公客戶資金需要受到監(jiān)管的賬戶提供的一項(xiàng)資 金支付安全服務(wù)。D、開通賬戶監(jiān)管服務(wù)業(yè)務(wù)后，并非超過設(shè)定限額的每筆匯

10、兌交易均需落地處理。 答案：D現(xiàn)金分期轉(zhuǎn)入賬戶僅限本行人民幣（）。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、存折D、借記卡答案：D收款人為個(gè)人且單票金額超過等值（）的票據(jù)，收款人為機(jī)構(gòu)客戶且單票金 額超過等值（）的支票，我行一般不宜釆用“立即貸記”辦理托收。A、1萬美元（含），5萬（含）美元B、5千美元,10萬美元C、5千美元（含），10萬（含）美元D、1萬美元,5萬美元答案：C柜面經(jīng)理之間（）現(xiàn)金的，給予記過至降級(jí)處分；未造成不良后果的，給予 撤職至開除處分。A、正常調(diào)撥B、主管已審批調(diào)撥C、有依據(jù)調(diào)撥D、“空調(diào)”答案:D卡片有存款余額的，客戶可在銷卡滿45日后至（）辦理銷戶。A、客服B、網(wǎng)上銀行C、手機(jī)銀

11、行D、柜臺(tái)答案：D（）是指未在中國(guó)人民銀行開設(shè)清算賬戶而委托直接參與者辦理資金清算的 銀行機(jī)構(gòu)。A、間接參與者B、直接參與者C、發(fā)（收）報(bào)中心D、國(guó)家處理中心答案:A總行對(duì)（）創(chuàng)建與考評(píng)工作實(shí)行統(tǒng)一管理，并對(duì)“三鐵”單位進(jìn)行考評(píng)、確 認(rèn)。A、一級(jí)分行B、全行C、二級(jí)分行D、支行答案銀行接到存款人的變更通知后，應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)，并于（）個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行報(bào)告。A、1B、2C、3D、5重要空白憑證（）入庫(kù)時(shí)，經(jīng)辦行采購(gòu)需求部門應(yīng)陪同廠商或合作方至庫(kù)房， 認(rèn)真核對(duì)重要空白憑證，驗(yàn)收合格后出具出入庫(kù)通知單。A、首次B、第二次C、第三次D、第四次答案：A41 .客戶在同一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)同一柜面經(jīng)理連

12、續(xù)辦理多筆需聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，（） 進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。A、每筆業(yè)務(wù)均應(yīng)B、僅需在第一筆業(yè)務(wù)時(shí)C、僅需在最后一筆業(yè)務(wù)時(shí)D、無需答案：B客戶申請(qǐng)存貸通貸款的個(gè)人借記卡如果存在簽訂雙利豐、（）等第三方業(yè)務(wù) 則不能辦理。A、定期子帳戶B、基金帳戶C、儲(chǔ)蓄國(guó)債帳戶D、聰明賬 答案：D銀行承兌匯票的出票人于匯票到期日未能足額交存票款時(shí)，（）憑票向持票 人無條件付款。A、出票人B出票銀行C、承兌銀行D、承兌人答案:C兌付系統(tǒng)外銀行機(jī)構(gòu)簽發(fā)的本票，通過（）處理。A、大額系統(tǒng)B、小額系統(tǒng)C、第二代支付系統(tǒng)D、以上均可答案：C辦理托收承付結(jié)算的款項(xiàng)，必須是（）以及因此而產(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)的款項(xiàng)。A、商品交易B、代銷商品C

13、、寄銷商品D、賒銷商品 答案:A理財(cái)業(yè)務(wù)簽約,客戶首次購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，必須通過網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行簽約。個(gè)人客戶 以（）進(jìn)行簽約。A、客戶號(hào)B、存折C、戶口簿D、銀行卡答案：A單位定期存款的起存金額為（）萬元，期限檔次與居民儲(chǔ)蓄整存整取定期存 款的期限檔次一致。A、 TOC o 1-5 h z B、二C、三 HYPERLINK l bookmark1551 o Current Document D、五答案：A貼現(xiàn)行辦理紙質(zhì)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)不晚于（）在票交所完成貼現(xiàn)信息登 記及權(quán)屬登記。A、貼現(xiàn)當(dāng)日B、貼現(xiàn)次一工作日C、貼現(xiàn)后三工作日D、貼現(xiàn)后五工作日答案：B身份證明文件載明簽發(fā)日期及經(jīng)營(yíng)期限、營(yíng)業(yè)期限

14、或有效期等期限信息的， 以文件載明的為準(zhǔn)；僅記載頒發(fā)日期未載明截至日的，認(rèn)為有效期限為（）oA、無效B、長(zhǎng)期有效C、有效期1年D、無明確規(guī)定持卡人可通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或（）辦理電子現(xiàn)金圈存交易。A、網(wǎng)銀B、掌銀C、ATMD、特定終端答案：D51 .抗辯，是指票據(jù)（）根據(jù)票據(jù)法規(guī)定對(duì)票據(jù)（）拒絕履行義務(wù)的行為。A、出票人，持票人B、持票人，出票人C、債務(wù)人，債權(quán)人D、債權(quán)人，債務(wù)人答案：c金庫(kù)管庫(kù)崗和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理最長(zhǎng)連續(xù)任職年限為（）年。A、三B、十C、十五D、二十答案:A個(gè)人投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)過程中，業(yè)務(wù)審核時(shí)，要審核客戶填寫問卷是否（）。A、完整B、真實(shí)C、一致D、偽造答案:A投資者開立存金通業(yè)務(wù)貴金屬賬

15、戶，須閱讀并簽字接受（）。A、客戶資料登記/變更表B、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通業(yè)務(wù)客戶協(xié)議。C、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議答案：B（）是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擁有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶號(hào)，在高柜服務(wù)區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作， 為客戶提供金融服務(wù)，并在（）序列崗位工作的人員。A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、大堂保安D、內(nèi)勤行長(zhǎng)答案：A憑證式國(guó)債計(jì)息規(guī)則，說法正確的是（）。A、憑證式國(guó)債從發(fā)行之日起持有期限不滿半年不計(jì)付利息，滿半年后按實(shí)際持 有天數(shù)計(jì)付利息B、提前兌付利息二提前兌付本金X提前兌取分檔利率X實(shí)際持有天數(shù)/365C、憑證式國(guó)債到期兌付利息二到期兌付本金X票面年利率（%） X國(guó)債期限（年）D、憑證式國(guó)債利息

16、計(jì)算過程保留4位小數(shù)，計(jì)算結(jié)果保留2位小數(shù)（至分）, 保留位數(shù)以下四舍五入答案:C0憑證箱中憑證內(nèi)部作廢是指，當(dāng)柜面經(jīng)理憑證箱中重要空白憑證發(fā)生污 損或柜面經(jīng)理在辦理單折卡類業(yè)務(wù)時(shí)打印的憑證有誤時(shí)，應(yīng)填寫業(yè)務(wù)憑證，注明 該重要空白憑證的要素，進(jìn)行作廢處理。A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、網(wǎng)點(diǎn)主任答案:A“傳世之寶”業(yè)務(wù)交易時(shí)間為經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日（節(jié)假日除外）的（）?？傂?可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整交易時(shí)間。A、8:30-17:30B、9:00-17:00C、9:30-16:30D、9:30-15:30答案：D柜面經(jīng)理全年累計(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間不少于（）天（按一天6個(gè)學(xué)時(shí)計(jì)算）。 TOC o 1-5 h

17、 z A、5B、7C、12D、15答案：C當(dāng)系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力與基金專戶產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不匹配時(shí)，客 戶將無法購(gòu)買該（）專戶產(chǎn)品。A基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣答案：A61 .收單行應(yīng)對(duì)收取的特約商戶交易單據(jù)妥善保管，保管期限為自交易日起至少（）個(gè)月。A、24B、12C、18D、6答案：B總行（）部門負(fù)責(zé)外資銀行客戶反洗錢、反恐怖融資、反逃稅及遵守國(guó)際制 裁的政策管理與合規(guī)審核。A、內(nèi)控與法律合規(guī)部B、國(guó)際金融部C、運(yùn)營(yíng)管理部D、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部網(wǎng)點(diǎn)需按規(guī)定管理和操作“雙錄”相關(guān)文件，以下。哪項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)可以操作。A、新增B、更改C、涂改D、刪除答案:A憑證應(yīng)定期移交（）集中保管，在周轉(zhuǎn)庫(kù)臨時(shí)保

18、管時(shí)間最長(zhǎng)不得超過（）A、周轉(zhuǎn)庫(kù)，一年B、周轉(zhuǎn)庫(kù)，三年C、中心庫(kù)，一年D、中心庫(kù)，三年答案：c0指定柜面經(jīng)理將在途重要空白憑證調(diào)撥到網(wǎng)點(diǎn)虛擬庫(kù)后，應(yīng)立即分發(fā)給 領(lǐng)用柜面經(jīng)理，網(wǎng)點(diǎn)虛擬庫(kù)不得留有余額。A、內(nèi)勤行長(zhǎng)B、大堂經(jīng)理C、網(wǎng)點(diǎn)主任D、柜面經(jīng)理電子商業(yè)匯票追索人可以向多個(gè)被追索人發(fā)出追索通知，但只能依次（）發(fā) 起；若為非拒付追索，追索人還需線下向被追索人提供非拒付追索的相關(guān)證明。A、一對(duì)多B、多對(duì)多C、多對(duì)一D、_對(duì)_答案：D存款人異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),可以申請(qǐng)開立臨時(shí)存款賬戶A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶答案：D以背書轉(zhuǎn)讓的匯票，后手應(yīng)當(dāng)對(duì)其直接前手背書的（）

19、負(fù)責(zé)。A、真實(shí)性B、完整性C、合法性D、連續(xù)性答案：A商戶清算方式，按清算時(shí)限可以分為（）和延遲清算。A、隨時(shí)清算答案：A答案：AB、按時(shí)清算C、日終清算D、特約清算答案：C70.在電子商業(yè)匯票為“（）”狀態(tài)下，質(zhì)權(quán)人可發(fā)起解質(zhì)押申請(qǐng)。A、質(zhì)押解除已簽收B、提示收票已簽收C、質(zhì)押已簽收D、背書已簽收答案：C71 .以下（）種方式不屬于銀行向客戶提供的轉(zhuǎn)賬到賬方式。A、實(shí)時(shí)到賬B、快速到賬C、普通到賬D、次日到賬答案：BIEI當(dāng)（）選擇可選號(hào)箱某種憑證轉(zhuǎn)入重要空白憑證箱時(shí)，柜面經(jīng)理重要空白憑證箱要有可接收段，且每次只能轉(zhuǎn)入連續(xù)的一段憑證A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、網(wǎng)點(diǎn)主任答案:A個(gè)人

20、卡額度調(diào)整業(yè)務(wù)分為（）兩種方式A、持卡人發(fā)起和銀行主動(dòng)發(fā)起B(yǎng)、主卡人發(fā)起和附屬卡人發(fā)起C、主卡人發(fā)起D、附屬卡人發(fā)起（）憑證交接，應(yīng)由監(jiān)交人監(jiān)督交接雙方進(jìn)行憑證交接，并在交接業(yè)務(wù)憑證 上簽章。A、柜面經(jīng)理B、內(nèi)勤行長(zhǎng)C、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)主任答案:A箱包交接登記簿保管年限是（）。 TOC o 1-5 h z A、5年B、永久C、10 年D、15 年答案:C資金（）賬戶沖正辦理時(shí)，開戶行內(nèi)勤行長(zhǎng)審核特種轉(zhuǎn)賬憑證填寫的戶 名、賬號(hào)、金額等要素是否有涂改；簽字同意后，交柜面經(jīng)理進(jìn)行交易處理。A、存管B、支付C、清算D、結(jié)算答案：ACCS等級(jí)為（）的客戶，禁止辦理單位結(jié)算賬戶開戶、變更、銷戶業(yè)務(wù)，并 進(jìn)

21、行可疑交易報(bào)告。A、“低風(fēng)險(xiǎn)”B、“中風(fēng)險(xiǎn)”C、“高風(fēng)險(xiǎn)”D、“禁止類” 答案：D（）按照制度規(guī)定履行法律審查、合同管理等職責(zé)，負(fù)責(zé)本級(jí)行銷毀臨柜業(yè) 務(wù)實(shí)物印章的監(jiān)督與見證。A、運(yùn)營(yíng)管理部B、業(yè)務(wù)部門C、內(nèi)控與法律合規(guī)部D、安全保衛(wèi)部答案:C辦理紙質(zhì)商業(yè)匯票登記人民銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)記錄信息與 票據(jù)記載信息必須一致。登記票據(jù)信息有誤，應(yīng)在知悉登記有誤的()予以更正。A、次日B、當(dāng)日C、至遲次日D、至遲次日十點(diǎn)前答案：B()是指依據(jù)委托人確定的管理方式或由信托公司代為確定的管理方式將信 托財(cái)產(chǎn)在貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)等有價(jià)證券類市場(chǎng)進(jìn)行投資運(yùn)作的信托計(jì)劃。A、資金信托計(jì)劃B、證券投資類

22、信托計(jì)劃C、融資類信托計(jì)劃D、實(shí)業(yè)投資基金類信托計(jì)劃答案：B()上繳重要空白憑證時(shí)，應(yīng)填制業(yè)務(wù)憑證，注明上繳憑證的憑證種類、憑 證批次號(hào)、憑證起止號(hào)碼、憑證數(shù)量和上繳柜面經(jīng)理的柜面經(jīng)理號(hào)，將業(yè)務(wù)憑證 和重要空白憑證實(shí)物交內(nèi)勤行長(zhǎng)指定柜面經(jīng)理。A、柜面經(jīng)理B、內(nèi)勤行長(zhǎng)C、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)主任答案：A商戶申請(qǐng)辦理資金（）賬戶開立業(yè)務(wù)，開戶行內(nèi)勤行長(zhǎng)審批通過后，在中IEI國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)商戶交易資金結(jié)算業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)表上簽字，交柜面經(jīng)理進(jìn)行處 理。A、存管B、支付C、清算D、結(jié)算 答案：A自助設(shè)備長(zhǎng)短款應(yīng)在清機(jī)日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成查找工作。 TOC o 1-5 h z A、1B、2C、3D、4答案：C

23、凍結(jié)解凍是指由（）或司法機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，對(duì)TA賬戶或TA賬戶內(nèi)可用產(chǎn)品 份額實(shí)時(shí)凍結(jié)及對(duì)凍結(jié)的TA賬戶或產(chǎn)品份額進(jìn)行解除凍結(jié)。A、客戶本人B、他人C直系親屬D、朋友答案：A柜面經(jīng)理崗位納入（）崗位序列，其職責(zé)范圍由總行運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一制定和 調(diào)整。A、專業(yè)類B、管理類C、操作類D、綜合類答案:A銀行是支付結(jié)算和資金清算的（）機(jī)構(gòu)。A、使用B、管理C、評(píng)價(jià)D、中介答案：D發(fā)出查詢（）日后無查復(fù)，未做繼續(xù)查詢，查詢、查復(fù)書未配對(duì)保管，或查 詢、查復(fù)未按規(guī)定時(shí)間處理完畢的，未造成嚴(yán)重后果的，給予警告至記大過處分； 造成嚴(yán)重后果的，給予降級(jí)至留用察看處分。A、1B、3D、7答案:B（）是指我行將票據(jù)委托代

24、理行辦理托收，代理行將票據(jù)提示給付款人，付 款人付款后代理行將款項(xiàng)扣除有關(guān)費(fèi)用后，貸記我行賬戶。A、最終貸記B、標(biāo)準(zhǔn)托收C、非標(biāo)準(zhǔn)托收D、一般貸記答案：B對(duì)有疑問或發(fā)生差錯(cuò)的網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)（）發(fā)岀查詢。A、當(dāng)日至遲下一工作日上午B、當(dāng)日至遲下一工作日下午C、當(dāng)日至退不超過三個(gè)工作日D、當(dāng)日至遲不超過五個(gè)工作日答案：A柜面經(jīng)理層級(jí)晉升考評(píng)項(xiàng)目包含業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作表現(xiàn)兩大類。其中，不 屬于實(shí)際工作表現(xiàn)考評(píng)項(xiàng)目的是（）A、業(yè)務(wù)量答案：D答案：D答案：BB、工作質(zhì)量C、服務(wù)水平D、業(yè)務(wù)知識(shí)答案：D91 .臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章銷毀應(yīng)集中至（）進(jìn)行統(tǒng)一處理A、二級(jí)分行或一級(jí)分行B、支行或二級(jí)分行C、

25、僅限二級(jí)分行D、以上均不對(duì)答案:A支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起（）內(nèi)提示付款。A、10 天B、1個(gè)月C、2個(gè)月D、3個(gè)月答案：A人民幣“雙利豐”個(gè)人通知存款大眾版最低轉(zhuǎn)存金額（或起存金額）和最低 支取金額均為（）以上。A、5萬（不含）B、10 萬C、5萬（含）D、無起點(diǎn)金額限制答案:C（）負(fù)責(zé)本條線用印白名單梳理、發(fā)起和申請(qǐng)。A、運(yùn)營(yíng)管理部B、業(yè)務(wù)部門C、內(nèi)控與法律合規(guī)部D、安全保衛(wèi)部未按規(guī)定填報(bào)上級(jí)行要求的各類外匯業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，漏報(bào)、（）數(shù)據(jù)的，造成不良后果的，給予警告處分；造成嚴(yán)重后果的，給予記過至記大過處分。A、虛報(bào)B、真實(shí)C、相符D、齊全 答案：A（）專戶購(gòu)買時(shí)，明確客戶的購(gòu)買意向后，基

26、金專戶銷售人員應(yīng)當(dāng)向其提供 并提示閱讀基金專戶產(chǎn)品相關(guān)協(xié)議及資料，包含：資產(chǎn)管理合同（含風(fēng)險(xiǎn)揭示書 及客戶承諾函）、投資說明書、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司代理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聲明 及客戶確認(rèn)書等。A、基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣 答案：A（）其他業(yè)務(wù)主要有非交易過戶、凍結(jié)解凍及異常交易信息處理。A、基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣 答案：A電子銀行承兌匯票持票人委托銀行發(fā)出提示付款申請(qǐng)的，應(yīng)向其（）提交加 蓋其預(yù)留銀行印鑒的申請(qǐng)表。A、收款行B、委托行C、出票行D、開戶行請(qǐng)款確認(rèn)只能由（）發(fā)起，且僅限存入類交易。A、發(fā)卡行B、受理行C、收單行D、凍結(jié)行答案:A不得掛失止付的票據(jù)是：（）A、已承兌的商業(yè)匯

27、票B、未填明”現(xiàn)金“字樣和代理付款人的銀行匯票C、填明”現(xiàn)金“字樣的銀行本票D、支票答案：B現(xiàn)金清分崗上崗（）年內(nèi)應(yīng)通過人民銀行防偽培訓(xùn)考試。A、B、四C、七D、十答案:票據(jù)債務(wù)人不得以自己與出票人或者與持票人的前手之間的抗辯事由，對(duì)抗()OA、債務(wù)人B、債權(quán)人L1J 1LljTZXD、持票人答案：D集中加配鈔管理模式下（）負(fù)責(zé)與綜合處理崗（或巡查團(tuán)隊(duì)指定專人）交接PDA、自助設(shè)備各類鑰匙等物品A、現(xiàn)金清分崗B、業(yè)務(wù)主管崗C、設(shè)備管理崗（A、B）D、賬務(wù)處理崗答案：C外幣票據(jù)是重要（），如當(dāng)日受理的外幣票據(jù)不能及時(shí)寄送代收行，必須妥 善保管。A、單據(jù)B、有價(jià)單證C、一般憑證D、空白憑證答案：B

28、各級(jí)行“三化三鐵”考評(píng)工作內(nèi)容與日常監(jiān)督檢查工作內(nèi)容，必須如實(shí)在（） 登記反映。A、運(yùn)營(yíng)集中監(jiān)管平臺(tái)B、響應(yīng)平臺(tái)C、檔案系統(tǒng)D、以上都不是答案：A（）是指征收機(jī)關(guān)發(fā)出實(shí)時(shí)扣稅信息后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未收到該筆業(yè)務(wù)的 交易回執(zhí)，向TIPS發(fā)送對(duì)該筆業(yè)務(wù)的沖正，取消該業(yè)務(wù)。A、實(shí)時(shí)扣稅業(yè)務(wù)B、實(shí)時(shí)沖正業(yè)務(wù)C、批量扣稅業(yè)務(wù)D、止付業(yè)務(wù)答案：B出票人或背書人在電子商業(yè)匯票上記載了（）事項(xiàng)的，電子商業(yè)匯票不得繼 續(xù)背書。A、可以轉(zhuǎn)讓B、不得轉(zhuǎn)讓C、轉(zhuǎn)讓答案：A答案：AD、以上都不正確答案：B王某在拉薩某銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜面經(jīng)理以不懂藏文為由，拒絕王某用藏文 在銀行回單上簽字，違反了消費(fèi)者依法享有的()。A

29、、公平交易權(quán)B、受尊重權(quán)C、自主選擇權(quán)D、受教育權(quán)答案：B資金()賬戶資金一旦存入則視為封存，商戶不得自由使用。A、存管B、支付C、清算D、結(jié)算答案：A0是指簽訂三方協(xié)議后，征收機(jī)關(guān)將批量扣稅信息通過TIPS轉(zhuǎn)發(fā)，納稅 人開戶行予以扣款，并將扣款結(jié)果回執(zhí)通過TIPS返回征收機(jī)關(guān)。A、實(shí)時(shí)扣稅業(yè)務(wù)B、實(shí)時(shí)沖正業(yè)務(wù)C、批量扣稅業(yè)務(wù)D、止付業(yè)務(wù)答案：C憑證()時(shí)，填制有價(jià)單證和重要空白憑證銷毀表，應(yīng)由業(yè)務(wù)部門、運(yùn) 營(yíng)管理部門、管理行和保衛(wèi)部門共同監(jiān)銷，并在銷毀表簽字。A、銷毀B、保存C、修訂D、運(yùn)輸以（）為質(zhì)押的個(gè)人質(zhì)押貸款，未到期前不能執(zhí)行質(zhì)押物處置交易。A、理財(cái)產(chǎn)品B、定期存單C、憑證式國(guó)債D、

30、儲(chǔ)蓄國(guó)債答案:A第二代支付系統(tǒng)往賬業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵循（）的原則。A、誰受理、誰負(fù)責(zé)B、誰發(fā)出、誰負(fù)責(zé)C、誰錄入、誰負(fù)責(zé)D、誰確認(rèn)、誰負(fù)責(zé)答案：B總行根據(jù)考評(píng)發(fā)現(xiàn)的問題，計(jì)算（）指標(biāo)。A、偏離度B、精準(zhǔn)度C、偏差度D、以上都不是對(duì)開放式產(chǎn)品，系統(tǒng)支持全部或部分贖回，部分贖回時(shí)，贖回后單筆子合約 剩余金額不得低于100份?？蛻舢?dāng)天實(shí)時(shí)贖回次數(shù)不能超過（）次。 TOC o 1-5 h z A、10B、20C、30D、50答案：C出具（）銀行回執(zhí)（回單）,給予記過至記大過處分；造成不良后果的，給 予降級(jí)至開除處分。A、虛假B、真實(shí)答案：D答案：DC、指定D、正確 答案:個(gè)人客戶申請(qǐng)查詢歸集金額或歸集明細(xì)，需

31、提供（）和待查詢賬戶。A、駕駛證B、有效身份證原件C、身份證復(fù)印件D、戶口簿答案：B將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示（神秘人主動(dòng)詢問該 產(chǎn)品有無風(fēng)險(xiǎn)）,語言通俗易懂。A、產(chǎn)品收益B、風(fēng)險(xiǎn)提示C、產(chǎn)品特色D、理財(cái)費(fèi)用答案：B0服務(wù)簽約，僅在客戶需要開通電子合同服務(wù)時(shí)簽訂代理投資類產(chǎn)品電 子簽名約定書。A基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣答案:A網(wǎng)點(diǎn)一級(jí)（含）以上主管兼柜面經(jīng)理、純主管必須使用（）方式。A、密碼+主管指紋授權(quán)認(rèn)證B、密碼認(rèn)證C、密碼+主管密碼授權(quán)認(rèn)證D、指紋認(rèn)證在電子商業(yè)匯票處于以下何種狀態(tài)時(shí)，不可以發(fā)起通用撤銷：A、提示承兌待簽收B、提示收票待簽收C、轉(zhuǎn)讓背書待簽收D

32、、提示收票已簽收答案：D客戶在購(gòu)買銀行理財(cái)、代銷的公募基金和由證券公司、信托公司、基金（子） 公司管理的各類資管計(jì)劃、金市通（賬戶貴金屬）、金市通（代理金交所）、柜 臺(tái)債券、代理保險(xiǎn)、匯市寶等產(chǎn)品時(shí)，需按相關(guān)監(jiān)管及業(yè)務(wù)要求（未曾評(píng)估、評(píng) 估過期或評(píng)估不符合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)要求）填寫（）。A、評(píng)估問卷B、調(diào)查試卷C、個(gè)人結(jié)算申請(qǐng)書D、單位結(jié)算申請(qǐng)書答案：A我行辦理電匯外匯匯出匯款使用SWIFT （）報(bào)文 TOC o 1-5 h z A、MT101B、MT103C、MT110D、MT199答案：B現(xiàn)金中心、分支庫(kù)保管區(qū)門控必須配備三個(gè)密鑰，其中至少（）個(gè)是密碼或 指紋（掌紋）等。A、0B、1C、2D、3答

33、案：B聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)故障時(shí)，以下說法正確的是：（）.A、行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用非接口方式進(jìn)行人行核查，無需留存居民 身份證復(fù)印件。B、對(duì)于必須進(jìn)行人行核查，但人行核查系統(tǒng)故障的，應(yīng)在行內(nèi)核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時(shí)留存居民身份證復(fù)印件，系統(tǒng)恢復(fù)后無需再進(jìn)行人行核查。C、行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用二代身份證閱讀器進(jìn)行 鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料，能證明確屬真實(shí)證件的，可繼續(xù)辦理業(yè) 務(wù)，并留存居民身份證復(fù)印件?？蛻舫鍪据o助身份證明材料的，應(yīng)留存輔助身份 證明材料的D、故障排除后，無需對(duì)相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。答案：C0檢查人員歪曲、隱瞞事實(shí)真相或?qū)z查人員進(jìn)行打擊

34、報(bào)復(fù)或陷害的，給 予撤職至留用察看處分；造成不良后果的，給予開除處分。A、強(qiáng)迫B、授意、指使、強(qiáng)迫C、指使D、授意 答案：B補(bǔ)付利息時(shí)，先進(jìn)行利息補(bǔ)付調(diào)整，再將利息存入商戶()賬戶；沖減利息時(shí)，先從商戶結(jié)算賬戶支取，再進(jìn)行利息沖減調(diào)整。A、結(jié)算B、支付C、托管D、清算答案：A128.所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張A、1B、2C、3D、4答案：B對(duì)開戶之日起6個(gè)月內(nèi)無交易記錄的賬戶，下列說法正確的是（）。A、暫停柜面業(yè)務(wù)B、暫停個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)C、暫停掌上銀行業(yè)務(wù)D、暫停ATM業(yè)務(wù)答案:A銀行得知存款人被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉的，存款人超過規(guī)定期限未 主動(dòng)辦理撤銷銀行結(jié)算賬戶手續(xù)

35、的，銀行有權(quán)停止其銀行結(jié)算賬戶的（）。A、現(xiàn)金存入B、轉(zhuǎn)賬存入C、對(duì)外支付D、所有往來業(yè)務(wù)答案：C電子商業(yè)匯票在下列哪種狀態(tài)下不可以發(fā)起質(zhì)押申請(qǐng)：A、提示收票已簽收B、背書已簽收C、提示承兌已簽收D、質(zhì)押解除已簽收答案：C營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合監(jiān)控錄像，至少多長(zhǎng)時(shí)間需抽查一次前端服務(wù)員審核確認(rèn)操作 是否規(guī)范。Ax每天B、每周C、每月D、每季答案：B個(gè)人小額保證保險(xiǎn)貸款額度起點(diǎn)（）元。A、1000答案：A TOC o 1-5 h z B、5000C、10000D、50000答案：C（）根據(jù)原始憑證、錯(cuò)賬憑證填制特種轉(zhuǎn)賬憑證，其中：業(yè)務(wù)類型選擇 沖正；填寫戶名、賬號(hào)、金額等要素，并在制單處簽名。A、柜面經(jīng)理

36、B、大堂經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、網(wǎng)點(diǎn)主任答案：A以下哪種情形不能直接認(rèn)定為低風(fēng)險(xiǎn)代理行。（）A、不涉及敏感國(guó)家和地區(qū)的中央銀行B、不涉及敏感國(guó)家和地區(qū)的政策性銀行C、涉及敏感國(guó)家和地區(qū)的中央銀行或政策性銀行D、從事國(guó)際金融管理和金融活動(dòng)的超國(guó)家性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)答案：C協(xié)定存款協(xié)議的期限最長(zhǎng)不超過（）年。 TOC o 1-5 h z A、B、二C、三D、五答案:A國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)中，不是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)的是（）。A、負(fù)責(zé)清算待結(jié)算財(cái)政資金B(yǎng)、生成打印各類營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)表C、發(fā)起銀行端繳稅業(yè)務(wù)D、維護(hù)三方協(xié)議凡存在（）問題且未整改，在考評(píng)期內(nèi)再次發(fā)生的，相關(guān)機(jī)構(gòu)不得申報(bào)“三 鐵”單位。A、負(fù)面清單B、正面清單C

37、、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)表D、以上都不是答案:A電子驗(yàn)印系統(tǒng)印鑒庫(kù)的建立和維護(hù)釆用（）雙人操作模式。A、錄入、復(fù)核B、錄入、授權(quán)C、掃描、授權(quán)D、掃描、復(fù)核答案:A當(dāng)日開立的資金（）賬戶維護(hù)時(shí)不需要清息。A、存管B、支付C、清算D、結(jié)算答案:A臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章定期檢查應(yīng)當(dāng)覆蓋全部機(jī)構(gòu)，至少每年組織一次，其中, 對(duì)直接下一級(jí)行的年度現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率不得低于百分之二+、檢查間隔期間不得 超過（）年。 TOC o 1-5 h z A、B、二C、三D、四答案：C下列哪一項(xiàng)不是柜面經(jīng)理的主要工作職責(zé)？（）A、執(zhí)行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)相關(guān)要求，在服務(wù)過程中識(shí)別客戶需求，適時(shí)開展產(chǎn)品推 介和柜面營(yíng)銷C、B、做好潛力客戶轉(zhuǎn)介和復(fù)雜產(chǎn)

38、品銷售轉(zhuǎn)介工作做好智能服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)審核，在綜合服務(wù)區(qū)操作智能設(shè)備無法辦理的非現(xiàn)金業(yè)D、積極配合做好各項(xiàng)內(nèi)外部檢查，以及職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的其他工作答案：C晉升至柜面經(jīng)理層級(jí)，須從事柜面工作滿()年，通過中級(jí)柜面經(jīng)理崗位資格考試，年度考核結(jié)果為“稱職”及以上，達(dá)到柜面經(jīng)理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 TOC o 1-5 h z A、1B、2C、3D、4答案：A小額支付系統(tǒng)支付指令()發(fā)送，軋差凈額清算資金。A、批量B、實(shí)時(shí)C、次日D、批量或?qū)崟r(shí) 答案：D營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章停用()將其上繳至支行等上級(jí)管轄部門。A、當(dāng)日B、次日C、3日之內(nèi)D、一周之內(nèi) 答案：B客戶申請(qǐng)辦理保證金賬戶要素維護(hù)業(yè)務(wù)，須填寫開立/變更

39、保證金賬戶申 請(qǐng)書，交由()審核。A、信貸部門B、客戶經(jīng)理C、客戶部門D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人答案：C落地業(yè)務(wù)復(fù)核處理復(fù)核柜面經(jīng)理根據(jù)需要，選擇是否進(jìn)行復(fù)核查詢結(jié)果，繼 續(xù)進(jìn)行復(fù)核操作，復(fù)核意見不包括（）。A、提交B、完成C、置為失敗D、重新補(bǔ)錄答案：B（）客戶受理要件及初審時(shí)，要審核代理投資類產(chǎn)品機(jī)構(gòu)投資者申請(qǐng)表， 單位需加蓋預(yù)留印鑒。A、單位B、個(gè)人C、銀行D、券商客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估于錄入當(dāng)日生效，其有效期為（）年，過期 需重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 TOC o 1-5 h z A、1B、2C、3D、5答案：A商戶申請(qǐng)辦理資金存管賬戶開立業(yè)務(wù)，若CCS等級(jí)為“（）”，不予受理, 并進(jìn)行可疑交易報(bào)告

40、。A、禁止類B、高風(fēng)險(xiǎn)類C、中風(fēng)險(xiǎn)類D、中低風(fēng)險(xiǎn)類答案：A大額資金劃轉(zhuǎn)，是指營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理的單筆金額超過（）萬元（含）的轉(zhuǎn)賬、 匯劃以及現(xiàn)金支付等。 TOC o 1-5 h z A、10B、20C、50D、100答案:D若我行提出解約對(duì)公“雙利豐”業(yè)務(wù)，需提前向單位客戶出具書面通知，并 在書面通知到達(dá)客戶（）個(gè)工作日后由柜面經(jīng)理在系統(tǒng)中執(zhí)行解約交易。A、5B、10C、15D、30答案：B個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式中的留存金額差額取整轉(zhuǎn)賬是指對(duì)（）余額超出預(yù)設(shè)留存 金額的部分，按照約定取整單位的整數(shù)倍進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。A、轉(zhuǎn)出賬戶或轉(zhuǎn)入賬戶B、銀行C、轉(zhuǎn)入賬戶D、轉(zhuǎn)出賬戶答案：D電子商業(yè)匯票在到期日前及提示付款期內(nèi)

41、，可發(fā)起提示付款交易。提示付款 期為自票據(jù)到期日起（），最后一日遇法定節(jié)假日、大額支付系統(tǒng)非營(yíng)業(yè)日、電 子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營(yíng)業(yè)日順延。A、三日內(nèi)B、十日內(nèi)答案：D答案：D答案：AC、一個(gè)月內(nèi)D、六個(gè)月內(nèi)答案：B按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象， 無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象A、告知客戶權(quán)益B、隱瞞客戶權(quán)益C、夸大收益D、誤導(dǎo)客戶答案:A0專戶贖回業(yè)務(wù)受理時(shí)，個(gè)人客戶初審要查看客戶有效身份證件，且客戶 不能代理辦理。A基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣 答案：A運(yùn)營(yíng)檔案管理系統(tǒng)是（）的電子化管理平臺(tái)A、運(yùn)營(yíng)檔案庫(kù)B、運(yùn)營(yíng)檔案和運(yùn)營(yíng)檔案庫(kù)C、運(yùn)營(yíng)檔案D、以上都不對(duì) 答案：Bu資

42、金（）賬戶利息沖正”交易支持本外幣多幣種。A、存管B、支付C、清算D、結(jié)算個(gè)人客戶刪除手機(jī)號(hào)碼，客戶持有手機(jī)號(hào)滿（）的，須持運(yùn)營(yíng)商開具的最近 連續(xù)（）手機(jī)繳費(fèi)清單；客戶持有手機(jī)號(hào)不滿（）的，須持購(gòu)號(hào)時(shí)運(yùn)營(yíng)商開具的 信息回單作為證明。A、一年、兩個(gè)月、一年B、半年、兩個(gè)月、半年C、半年、三個(gè)月、半年D、三個(gè)月、三個(gè)月、三個(gè)月 答案:（）是指委托人基于對(duì)信托公司的信任，將自己合法擁有的資金委托給信托 公司，由信托公司按照委托人的意愿，以自己的名義，為受益人的利益或者特定 目的以信托方式，對(duì)委托人交付的資金進(jìn)行管理、運(yùn)用和處分的行為。A、資金信托計(jì)劃B、證券投資類信托計(jì)劃C、融資類信托計(jì)劃D、實(shí)業(yè)投

43、資基金類信托計(jì)劃答案：A161 .退票及票據(jù)重提業(yè)務(wù)處理應(yīng)經(jīng)（）審批。A、網(wǎng)點(diǎn)主任B、內(nèi)勤行長(zhǎng)C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理答案：B營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助司法機(jī)關(guān)等部門查詢業(yè)務(wù)，相關(guān)內(nèi)容應(yīng)登記查詢、凍結(jié)、扣 劃登記簿并由有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員和（）簽字。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、低柜柜面經(jīng)理C、后臺(tái)柜面經(jīng)理D、金融機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人假名、冒名申領(lǐng)、補(bǔ)辦銀行卡或以（）辦卡的，造成不良后果的，給予開除 處分。A、相符資料B、虛假資料C、真實(shí)資料D、資料齊全答案：B日終，（）應(yīng)查看超級(jí)柜臺(tái)剩余銀行卡張數(shù)，與核心系統(tǒng)中柜面經(jīng)理憑證箱 余額核對(duì)是否相符，并在發(fā)卡明細(xì)表上簽字確認(rèn)。A、前端服務(wù)員B、設(shè)備維護(hù)員C、業(yè)務(wù)查詢員D、生產(chǎn)管理員答案：

44、B下列臨柜業(yè)務(wù)手工登記薄中，（）保管年限為永久。A、業(yè)務(wù)印章鑰匙等物品及密碼保管使用登記簿B、協(xié)助查詢凍結(jié)扣劃登記簿C、柜面業(yè)務(wù)交接登記簿D、重要空白憑證有價(jià)單證及其它有價(jià)值品保管使用登記簿答案：B渠道密碼重置是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過校驗(yàn)個(gè)人客戶有效身份證件原件、（）憑證 原件及支付密碼，對(duì)客戶的渠道登錄密碼進(jìn)行重置。A、任一注冊(cè)賬戶B、原注冊(cè)賬戶C、任一注冊(cè)銀行卡D、原注冊(cè)銀行卡答案：A每個(gè)TA機(jī)構(gòu)的（）產(chǎn)品也有若干支。首次購(gòu)買某TA機(jī)構(gòu)的基金產(chǎn)品時(shí)，應(yīng) 同這些TA機(jī)構(gòu)逐一簽約。A、基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣答案:A0專戶銷售人員須向客戶充分揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，只能向客戶銷售等于或低于 其風(fēng)險(xiǎn)承受能力

45、的基金專戶產(chǎn)品，并向客戶表明基金專戶產(chǎn)品由基金管理人發(fā)行 和管理A基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣答案:A各分行應(yīng)至少每（）開展一次對(duì)停用的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章的清理和銷毀工作。 TOC o 1-5 h z A、日B、月C、季D、年答案：D（）指定柜面經(jīng)理將柜面經(jīng)理上繳的重要空白憑證調(diào)撥到網(wǎng)點(diǎn)虛擬庫(kù)后，應(yīng) 立即調(diào)撥出庫(kù)至上級(jí)行，網(wǎng)點(diǎn)虛擬庫(kù)不得留有余額。A、內(nèi)勤行長(zhǎng)B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)主任答案：A171 .個(gè)人客戶購(gòu)買理財(cái)可以在（）撤銷。對(duì)公客戶購(gòu)買理財(cái)必須在原購(gòu)買網(wǎng)點(diǎn)撤 銷。A、省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)B、地市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)C、全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)D、原認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)答案：A異常交易信息處理業(yè)務(wù)，當(dāng)常規(guī)操作無法

46、修改時(shí)，由（）所在網(wǎng)點(diǎn)提交書面 報(bào)告，逐級(jí)向上級(jí)行上報(bào)。A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、網(wǎng)點(diǎn)主任答案：A金庫(kù)崗位設(shè)置未遵循“（）”原則或管庫(kù)員擔(dān)任BoEing系統(tǒng)庫(kù)房現(xiàn)金賬賬 務(wù)記賬員的，造成不良后果的，給予警告至記過處分；造成嚴(yán)重后果的，給予記 大過至撤職處分。A、管庫(kù)與資金調(diào)撥及記賬相分離B、“雙線查證”C、庫(kù)與守庫(kù)相分離D、管庫(kù)與守庫(kù)相分離，管庫(kù)與資金調(diào)撥及記賬相分離答案：D客戶購(gòu)買儲(chǔ)蓄國(guó)債后，因語音查詢密碼遺忘，可在柜臺(tái)申請(qǐng)“國(guó)債公司語音 查詢密碼重置”,重置后的密碼為（）A、客戶開戶證件號(hào)碼的后六位阿拉伯?dāng)?shù)（不足六位，在前補(bǔ)0）B、資金結(jié)算賬戶密碼C、6個(gè) 1D、123456

47、答案：A商戶申請(qǐng)辦理資金存管賬戶開立業(yè)務(wù)，如CCS等級(jí)為（）”，應(yīng)通知客戶 經(jīng)理進(jìn)行加強(qiáng)型盡職調(diào)查，并審核客戶經(jīng)理提供的對(duì)公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表。A、高風(fēng)險(xiǎn)類B、禁止類C、中風(fēng)險(xiǎn)類D、中低風(fēng)險(xiǎn)類答案：A0專戶購(gòu)買時(shí)，協(xié)議簽署如果采用紙質(zhì)合同簽署模式，應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀并簽署由資產(chǎn)管理人郵寄的紙質(zhì)資產(chǎn)管理合同、風(fēng)險(xiǎn)揭示書等協(xié)議。A、基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣答案:Au聰明賬”增值賬戶自動(dòng)約轉(zhuǎn)的最低轉(zhuǎn)存金額不得低于人民幣500元或外幣等值（）美元。A、200B、300C、400D、500答案：D“資金（）賬戶利息沖正”交易支持活期存款、協(xié)定存款網(wǎng)絡(luò)商戶交易資金。A、存管B、支付C、清算D、結(jié)算答案

48、：A未落實(shí)（）小時(shí)授權(quán)值班制度或授權(quán)值班期間擅自離崗的，造成不良后果的,給予警告至記過處分；造成嚴(yán)重后果的，給予記大過至撤職處分。A、12B、24C、36D、48答案：B未按規(guī)定（）、裝箱或回鈔清點(diǎn)的，給予警告至記過處分；造成不良后果的， 給予記大過至降級(jí)處分，造成嚴(yán)重后果的，給予撤職至開除處分。A、記賬B、加配鈔C、辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)D、變更賬戶名稱答案：B在審核中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)商戶交易資金（）業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)表時(shí)，要審核 填寫的申請(qǐng)人名稱、金額、計(jì)息方式、利率等要素是否有涂改，商戶簽名（章）、 客戶部門審核意見及簽名等是否齊全。A、結(jié)算B、存管C、清算D、支付答案：A對(duì)于無法解付的外匯匯入款項(xiàng)，

49、應(yīng)在（）做暫收處理，并按照我行外匯資金 清算查詢查復(fù)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查詢，做好查詢查復(fù)登記。A、當(dāng)日B、次日C、二日內(nèi)D、三日內(nèi)答案：A開立QFII人民幣結(jié)算賬戶，除開立基本存款賬戶規(guī)定的資料外還應(yīng)提供證（）的證券投資業(yè)務(wù)許可證。A、證券管理部門B、基金管理部門C、保險(xiǎn)管理部門D、外匯管理部門答案：A()反映營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日發(fā)生的來賬自動(dòng)入賬明細(xì)。A、來賬自動(dòng)入賬業(yè)務(wù)清單B、來賬業(yè)務(wù)清單C、網(wǎng)內(nèi)收付入賬通知書D、往賬業(yè)務(wù)清單答案：A網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限為3級(jí)的網(wǎng)點(diǎn)，可以銷售()的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品A、所有風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)B、中等風(fēng)險(xiǎn)及以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)C、中高風(fēng)險(xiǎn)及以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)D、只可以銷售低風(fēng)險(xiǎn) 答案：B()過戶由基金注冊(cè)登記機(jī)

50、構(gòu)發(fā)起，由客戶直接向基金管理人提出申請(qǐng)。A、非交易B、交易C、一般D、普通 答案：A利率上調(diào)時(shí)，根據(jù)我行計(jì)息規(guī)則，按照既定的公式計(jì)算出的一個(gè)轉(zhuǎn)存臨界天 數(shù)叫做()。A、智能轉(zhuǎn)存最大到期日B、合理轉(zhuǎn)存天數(shù)C、轉(zhuǎn)存天數(shù)D、存期答案：B營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，核心網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間釆用不低于()的 勞動(dòng)組合模式。A、2+4+2 TOC o 1-5 h z B、1+3+1C、1+2D、1+1+1答案:A銀行對(duì)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的出租、出借、岀售、購(gòu)買銀行賬 戶（含銀行卡，下同）的單位和個(gè)人及相關(guān)組織者，假冒他人身份或者虛構(gòu)代理 關(guān)系開立銀行賬戶單位和個(gè)人，（）內(nèi)不得為其新開立賬戶。Ax

51、 1年 TOC o 1-5 h z B、3年C、5年D、10 年答案:B（）專戶代理銷售業(yè)務(wù)，是指我行接受基金管理人委托，利用自身銷售渠道， 面向特定的多個(gè)客戶推介經(jīng)中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)備案的基金專戶產(chǎn)品。Ax基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣答案：A根據(jù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不同，特約商戶包括實(shí)體特約商戶及（）。A、移動(dòng)特約商戶B、網(wǎng)絡(luò)特約商戶C、電信特約商戶D、聯(lián)通特約商戶答案：B擅自更換用印資料、偽造（）簽字、越權(quán)審批用印的，給予記過至降級(jí)處分； 造成不良后果的，給予撤職至開除處分。A、主管B、責(zé)任人C、有權(quán)審批人D、行長(zhǎng)答案：C（）專戶購(gòu)買，TA機(jī)構(gòu)簽約時(shí)，需詢問客戶是否在其他機(jī)構(gòu)（銀行或券商） 開過

52、該TA賬戶，如果客戶在其他機(jī)構(gòu)（銀行或者券商）開過該TA賬戶，則為多 渠道開戶，需提供在其他機(jī)構(gòu)（銀行或券商）開立的TA賬號(hào)。A、基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣答案：A持票人對(duì)支票出票人的權(quán)利，自出票日起（）oA、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年答案：B如客戶僅開通短信銀行，可綁定（）。A、K令B、動(dòng)態(tài)口令卡C、不綁定任何安全認(rèn)證工具D、K寶答案：C（）專戶購(gòu)買，要通過“雙錄”系統(tǒng)做好客戶錄音錄像工作，充分介紹產(chǎn)品 信息，揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。A、基金B(yǎng)、股票C、債券D、人民幣答案：A個(gè)人客戶辦理自動(dòng)理財(cái)簽約信息修改時(shí)，應(yīng)持本人有效身份證件及原交易介 質(zhì)在（）辦理。A、全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)B、賬戶所在省內(nèi)任一

53、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)C、轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)D、原簽約網(wǎng)點(diǎn)答案：B銀行本票的付款人是（）。A、申請(qǐng)人B、銀行C、持票人D、保證人答案：B根據(jù)銀發(fā)261號(hào)文件的有關(guān)要求，同一客戶在同一商業(yè)銀行只能開立（）張I類借記卡。 TOC o 1-5 h z A、1B、2C、3D、4答案：A未按規(guī)定辦理（）等業(yè)務(wù)的，造成不良后果的，給予記大過至降級(jí)處分。A、掛失、換折、抹賬、錯(cuò)賬沖正、密碼重置B、提供虛假回單C、擅自銷毀重空憑證D、為客戶墊付匯款答案:A多選題定額銀行本票面額為（）。A、1千元B、5千元C、1萬元D、5萬元答案：ABCD中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶身份識(shí)別和盡職調(diào)查操作規(guī)程規(guī)定以下哪些情況須 按照系統(tǒng)提示進(jìn)行客戶身份聯(lián)

54、網(wǎng)核查？A、個(gè)人客戶購(gòu)買實(shí)物貴金屬交易額在人民幣5萬元（含）以上B、購(gòu)回實(shí)物貴金屬交易額在人民幣1萬元（含）以上C、存金通1號(hào)提貨重量在200克（含）以上D、存金通2號(hào)提貨金額在人民幣5萬元（含）以上答案:ABCD自助設(shè)備加配鈔系統(tǒng)緊急開閉鎖模式可用于（）等情況。A、自動(dòng)清機(jī)賬實(shí)不符B、下箱體卡鈔C、客戶投訴D、設(shè)備維護(hù)答案：ABCD持票人因（）因而喪失票據(jù)權(quán)利的，仍享有民事權(quán)利。A、超過票據(jù)權(quán)利時(shí)效B、變?cè)炱睋?jù)C、變?cè)旌炚翫、票據(jù)記載事項(xiàng)欠缺答案：AD簽約天天利滾利及半開放式產(chǎn)品做自動(dòng)理財(cái)時(shí)，需客戶選擇（）作為申購(gòu)周期。A、每天B、每周C、每季D、每半年答案：AB未按規(guī)定辦理變更0等客戶重要

55、信息的，未造成嚴(yán)重后果的，給予警告至記 大過處分；造成嚴(yán)重后果的，給予降級(jí)至留用察看處分。A、法定代表人B、賬戶名稱C、對(duì)賬D、動(dòng)賬答案：ABCD票據(jù)上的簽章，為（）。A、指印B、簽名C、蓋章D、簽名加蓋章答案:BCD個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬方式包括（）。A、指定金額B、留存金額差額C、留存金額差額取整D、補(bǔ)足余額答案：ABCD根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行集中作業(yè)平臺(tái)應(yīng)用管理辦法，作業(yè)中心對(duì)業(yè)務(wù)的（）負(fù) 責(zé)OA、有效性B、正確性C、準(zhǔn)確性D、及時(shí)性答案:BCD通用賬戶開戶時(shí)，授權(quán)人員應(yīng)審核業(yè)務(wù)的（）和錄入的（）。A、合規(guī)性B、合法性C、準(zhǔn)確性D、合理性答案：AC應(yīng)開展加強(qiáng)型盡職調(diào)查的情況有：（）A、初次識(shí)別和

56、持續(xù)識(shí)別中發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)類客戶B、境外人士開立個(gè)人賬戶或發(fā)生一次性金融交易；境外人士簽約私人銀行業(yè)務(wù)； 境外人士簽約網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)；境外人士申辦個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。C、客戶身份變更為境外人士或境外人士變更姓名、國(guó)籍、身份證件的種類、號(hào) 碼和有效期D、被境外金融機(jī)構(gòu)拒絕受理的跨境匯款業(yè)務(wù)，須對(duì)我行端的匯款客戶開展加強(qiáng) 型盡職調(diào)查答案：ABCD保證金計(jì)結(jié)息按照（）的計(jì)結(jié)息方法執(zhí)行。A、單位活期B、整存整取C、非標(biāo)準(zhǔn)期限D(zhuǎn)、協(xié)定存款答案：ABCD下列說法正確的有：（）A、對(duì)實(shí)物貴金屬的產(chǎn)品宣傳不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性或易引發(fā)爭(zhēng)議的語言， 無虛假、過期宣傳，無詆毀、貶低同業(yè)、誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象。B、網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)物調(diào)入前

57、，應(yīng)進(jìn)行“黃金表外賬戶開戶”,為擬調(diào)入（或購(gòu)回）的 每一個(gè)品種、規(guī)格開立表外賬戶，而且還要按照業(yè)務(wù)需要分“成品、破損、長(zhǎng)庫(kù)、 短庫(kù)”（破損、長(zhǎng)庫(kù)、短庫(kù)根據(jù)需要開立）4個(gè)不同類型開立。C、對(duì)于現(xiàn)金及貴金屬，將其與BoEing系統(tǒng)賬務(wù)余額核對(duì)一致；貴金屬還應(yīng)區(qū)分 銷售金、回購(gòu)金，按照企業(yè)代碼、品種代碼、規(guī)格代碼、破損標(biāo)識(shí)與實(shí)物進(jìn)行逐1:1一核對(duì)，并將庫(kù)存明細(xì)與柜面經(jīng)理黃金箱明細(xì)進(jìn)行鉤稽。D、各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物貴金屬應(yīng)“按貴金屬品種規(guī)格進(jìn)行表外核算。表外核算所有品種 規(guī)格的貴金屬均按假定價(jià)格“1元/克”或“1美元/盎司”為單位記賬”。 答案：ABCD大額支付系統(tǒng)處理以下（）業(yè)務(wù)。A、匯兌業(yè)務(wù)B、即時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

58、C、相關(guān)的信息類業(yè)務(wù)D、中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他支付業(yè)務(wù)答案：ABCD未按規(guī)定保管、領(lǐng)用、運(yùn)輸（）等，造成毀損、丟失、被盜或被冒領(lǐng)的，給 予記大過至撤職處分；造成不良后果的，給予留用察看至開除處分。A、空白銀行卡B、制成卡C、作廢卡D、測(cè)試卡答案：ABD理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買交易包括（）。A、認(rèn)購(gòu)B、申購(gòu)C、申購(gòu)預(yù)申請(qǐng)D、回購(gòu)答案：ABC業(yè)務(wù)專用章用于（）有明確要求必須使用實(shí)物印章的憑證或材料。A、監(jiān)管部門B、有權(quán)機(jī)關(guān)C、行業(yè)慣例D、客戶要求答案:ABC個(gè)人質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)中系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)押物包括（）、記載儲(chǔ)蓄式國(guó)債的卡或折。A、定期存單B、股單C、憑證式國(guó)債D、保險(xiǎn)單答案：AC對(duì)（）等異常情況，不及時(shí)向上級(jí)行和有

59、關(guān)部門報(bào)告的，成不良后果的，給 予警告處分；造成嚴(yán)重后果的，給予記過至記大過處分。B、頻繁結(jié)售匯C、存取大額外幣現(xiàn)鈔D、超額結(jié)售匯答案：ABC客戶年度累計(jì)提鈔超過等值（）的，需提供如境外旅游、留學(xué)、就醫(yī)、商務(wù) 出行等能夠證明現(xiàn)鈔使用用途的相關(guān)證明材料。A、20000 美元B、50000 美元C、50000人民幣Dx 100000 A民幣答案：B21 .辦理有權(quán)機(jī)關(guān)個(gè)人存款扣劃業(yè)務(wù)時(shí)，可將扣劃資金轉(zhuǎn)入（）。A、指定的執(zhí)法機(jī)關(guān)專戶B、財(cái)政類結(jié)算賬戶C、申請(qǐng)執(zhí)行人賬戶D、執(zhí)法人員的個(gè)人賬戶答案：ABC22.下列哪些基金定投要素可以修改（）A、委托金額B、委托份額C、委托日D、截止日期答案：ABCD以

60、下說法正確的是：A、“三線一網(wǎng)格”是推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行的有效途徑，是全行治理案 件、防控風(fēng)險(xiǎn)的治本之策。B、“三線一網(wǎng)格”是以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以紀(jì)檢監(jiān)督為保障，以案件風(fēng)險(xiǎn)防控 為重點(diǎn)，以網(wǎng)格化管理為抓手，以信息系統(tǒng)平臺(tái)為支撐，以打造關(guān)愛員工文化、 確?！皟蓚€(gè)責(zé)任”落實(shí)為目標(biāo)的管理模式。C、“三線一網(wǎng)格”納入全行綜合績(jī)效考核，依據(jù)年度“三線一網(wǎng)格”工作評(píng)價(jià) 方案組織考評(píng)。D、對(duì)“三線一網(wǎng)格”重視程度不高、組織推進(jìn)不力的，約談?dòng)嘘P(guān)責(zé)任人。答案：ABCD辦理借記卡換卡業(yè)務(wù)時(shí)，需要詢問并核對(duì)特殊業(yè)務(wù)信息,嚴(yán)防偽冒客戶辦理。 如業(yè)務(wù)類型為損壞換卡時(shí)，核對(duì)特殊業(yè)務(wù)信息核對(duì)表。詢問并核對(duì)內(nèi)容包括但不