IT運(yùn)維管理系統(tǒng)問題解決方案介紹

1、 HYPERLINK IT運(yùn)維維管理系系統(tǒng)問題題解決方方案#需求定義義 / 功能描描述 / 問題修改說明明需求開發(fā)客戶一問題修改改：所屬模塊塊：IT運(yùn)維管管理配置置管理資資源配置置問題說明明：在主資資產(chǎn)卡片片中的“附屬品”“追加附附屬品”列表中中的資產(chǎn)產(chǎn)條目與與主資產(chǎn)產(chǎn)條目無無關(guān)聯(lián)關(guān)系，不不能進(jìn)行行刪除、劃轉(zhuǎn)、調(diào)撥操操作，無無法記錄錄該資產(chǎn)產(chǎn)的歷史史狀態(tài)信信息。方案分析析：資產(chǎn)信息模型+所屬主資產(chǎn)+附屬品列表+追加附屬品列表+狀態(tài)：在用，借出，閑置，報(bào)廢，附屬品，追加附屬品+資產(chǎn)調(diào)撥記錄+資產(chǎn)轉(zhuǎn)移記錄閑置資產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n責(zé)任人資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n責(zé)任人資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n分配調(diào)撥已借出資產(chǎn)資

2、產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n借出歸還已分配且在用的資產(chǎn)已報(bào)廢資產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n報(bào)廢附屬品/追加附屬品資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n附屬品/追加附屬品1資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n劃轉(zhuǎn)已附屬資產(chǎn)追加？啟用？二問題修改改：所屬模塊塊：IT運(yùn)維管管理運(yùn)維維管理采采購管理理問題說明明：采購購清單中中的“入庫數(shù)數(shù)量”“入庫狀狀態(tài)”不能隨隨著“資源配置”中資產(chǎn)的的入庫情情況發(fā)生聯(lián)動(dòng)變變化問題分析析：采購資產(chǎn)錄入采購數(shù)量10入庫數(shù)量5入庫數(shù)量5調(diào)用采購單更新入庫數(shù)采購申請入庫采購清單入庫操作：根據(jù)采購編號實(shí)際入庫“資產(chǎn)數(shù)量”，更新“采購入庫數(shù)量”：采購入庫數(shù)量=累計(jì)“采購編號”資產(chǎn)數(shù)量；三問題修改改：所屬模塊塊：IT運(yùn)維管管理服務(wù)務(wù)管理

3、（軟件配配置，硬硬件配置置）問題說明明：“軟件配配置”“硬件配配置”項(xiàng)目中中默認(rèn)狀狀態(tài)應(yīng)為為一條空空記錄，否則“發(fā)布管管理”中的發(fā)發(fā)布信息無無法回填填過來。方案分析析： 默認(rèn)增加一條“軟件配置信息” 默認(rèn)增加一條“硬件配置信息”功能要求：（以當(dāng)前案例描述）將項(xiàng)目“LCXX-SR-SR-059”，發(fā)布到“流媒體”服務(wù)的“硬件配置信息”中；四問題修改改：所屬模塊塊：IT運(yùn)維管管理運(yùn)維維管理發(fā)發(fā)布管理理問題說明明：“軟件配配置”“硬件配配置”與“發(fā)布管管理”無法聯(lián)聯(lián)動(dòng)管理理問題分析析：待遇遇客戶溝溝通，了了解具體體需求，需要如如何聯(lián)動(dòng)動(dòng)管理？五問題修改改：所屬模塊塊：IT運(yùn)維管管理運(yùn)維維管理評評價(jià)體

4、系系問題說明明：隨著IT服務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的升級級和完善善，原有有“評價(jià)體體系”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿滿足現(xiàn)實(shí)實(shí)的查詢詢、統(tǒng)計(jì)需要要，需再再次進(jìn)行行修改和和完善問題分析析：待遇遇客戶溝溝通，了了解具體體需求？六問題修改改：所屬模塊塊：用戶戶登錄問題說明明：兩用用戶同時(shí)時(shí)登陸時(shí)，用戶戶權(quán)限會漂移移問題原因因：Seeesiion中只存存儲1個(gè)用戶戶的信息息，第二二個(gè)用戶戶登錄則則會覆蓋蓋第一個(gè)個(gè)用戶；問題分析析：可擴(kuò)擴(kuò)展，但但因用戶戶信息涉涉及全局局系統(tǒng)功功能權(quán)限限，多處處使用，修改后后容易導(dǎo)導(dǎo)致其它它問題建議用戶戶不要使使用兩個(gè)個(gè)賬戶同同時(shí)登錄錄。Seesion1（用戶信息）IT運(yùn)維平臺（根據(jù)Seeion

5、中存儲用戶信息，控制平臺使用權(quán)限；用戶1和用戶2同時(shí)使用一臺電登錄時(shí)，用戶1的Seesion信息則被用戶2的Seesion信息覆蓋，導(dǎo)致權(quán)限漂移）電腦1電腦2用戶3用戶1用戶2Seesion2（用戶信息）電腦N用戶NSeesionN（用戶信息）七問題修改改：所屬模塊塊：系統(tǒng)統(tǒng)接口問題說明明：監(jiān)控控軟件與與運(yùn)維管管理流程程的接口口問題問題分析析：待遇遇客戶溝溝通，需需求尚不不明確？八問題修改改：所屬模塊塊：IT運(yùn)維管管理配置置管理資資源配置置問題說明明：資產(chǎn)產(chǎn)錄入流流程中，資產(chǎn)由由技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人分分配至相相關(guān)責(zé)任任人填寫寫“存放地地點(diǎn)”后，再再流轉(zhuǎn)至資產(chǎn)管管理員后后，責(zé)任任人又變變?yōu)橘Y產(chǎn)產(chǎn)管理員員

6、姓名。方案分析析：責(zé)任人員：到達(dá)流程節(jié)點(diǎn)3“責(zé)任人員確認(rèn)”時(shí)，該字段更新為“當(dāng)前執(zhí)行人”；則初始責(zé)任人員被替換為“節(jié)點(diǎn)3執(zhí)行人”；九問題修改改：所屬模塊塊：IT運(yùn)維管管運(yùn)維管管理變更更管理；問題說明明：“資產(chǎn)采采購變更更”結(jié)束后后，由資資產(chǎn)管理理員啟動(dòng)動(dòng)“政府采采購流程程”前，目前前不產(chǎn)生生待辦信息，資資產(chǎn)管理理員不知知何時(shí)發(fā)發(fā)起“政府采采購流程程”。方案分析析：條件控制：必須啟動(dòng)子流程；啟動(dòng)方式：當(dāng)前節(jié)點(diǎn)執(zhí)行人操作啟動(dòng)子流程，執(zhí)行采購子流程，可產(chǎn)生“采購審批”待辦信息；流程類別=配置管理審批流程60：啟動(dòng)配置子流程=報(bào)修審批流程節(jié)點(diǎn)30：啟動(dòng)報(bào)修子流程=上線審批流程節(jié)點(diǎn)50：啟動(dòng)上線子流程=

7、采購審批流程節(jié)點(diǎn)40：啟動(dòng)采購子流程變更申請流程采購審批流程10問題修改改：所屬模塊塊：IT運(yùn)維管管理系統(tǒng)維維護(hù)服務(wù)務(wù)目錄定定義/服務(wù)目目錄顯示示；問題說明明：服務(wù)務(wù)目錄增增加二級級權(quán)限控控制；解決思路路：增加加二級權(quán)權(quán)限設(shè)置置，如果果有一級級權(quán)限則則當(dāng)前目目錄全部部服務(wù)可可用，如如只有二二級目錄錄權(quán)限則只對當(dāng)當(dāng)前服務(wù)務(wù)目錄可可用；解決辦法法：權(quán)限設(shè)置：彈出“人員選擇”窗口，設(shè)置“二級”服務(wù)目錄權(quán)限；數(shù)據(jù)修改：增加,存儲字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml權(quán)限控制：根據(jù)設(shè)定一級和二級權(quán)限，“并集權(quán)限”控制可用“服務(wù)目錄”可用；一級權(quán)限：所有服務(wù)目錄可用；二級權(quán)限：僅當(dāng)前服