企業(yè)新人教育特訓(xùn)

1、企業(yè)新人教育訓(xùn)練不是每個(gè)人都幸運(yùn)地能接受完整的新鮮人訓(xùn)練, 我們將提供所有新鮮人最完整的訓(xùn)練教材, 協(xié)助您打下最扎實(shí)的企業(yè)人職場根基.撰寫履歷歷表的技技巧如果您找找的這份份工作有有超過550人以以上的應(yīng)應(yīng)征者, 一般般公司大大概會(huì)從從50人中中排出220人進(jìn)進(jìn)行評(píng)鑒鑒測驗(yàn) ( 性性向, 專業(yè)知知識(shí)或面面試 ), 此此時(shí)履歷歷表必將將成為代代表您的的第一印印象(ffirsst iimprresssionn), 它的重重要性不不言而喻喻.正確理解解什么是是履歷表表履歷表是是一份促促銷自己己的文件件 ( proomottionnal pieece). 履歷表是是一份向向雇主證證明您有有潛力完完成這份

2、份工作, 促成成雇主找找您去面面談的文文件. 履歷表是是一份清清楚地告告訴顧主主您能貢貢獻(xiàn)什么么的文件件. 履歷表要要讓人過過目后能能留下特特殊印象象. 履歷表不不是自傳傳, 要避避免觸及及私人的的事情. 履歷表的的基本要要求制作的文文件清楚楚, 整齊齊, 紙張張有質(zhì)感感 ( 文件不不要有污污垢或沾沾上油墨墨, 選用用80磅以以上的紙紙 ) 不要購買買現(xiàn)成的的, 自己己制作 ( 自自己用計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)計(jì)制作作, 可發(fā)發(fā)揮創(chuàng)意意, 切忌忌讓人感感到孩子子氣 ) 用字正確確, 精簡簡, 易讀讀 (避免免錯(cuò)字, 不要要超過二二頁 ) 不可虛構(gòu)構(gòu)事實(shí) (您可可避重就就輕, 選擇有有利自己己的經(jīng)歷歷, 切

3、忌忌虛構(gòu)事事實(shí) ) 履歷表的的三個(gè)類類型履歷表由由經(jīng)歷, 學(xué)歷歷, 專長長, 資格格認(rèn)證等等四個(gè)主主要項(xiàng)目目構(gòu)成, 當(dāng)然然視狀況況可加入入其它項(xiàng)項(xiàng)目, 例如有有些資深深的求職職人員會(huì)會(huì)加上完完成了那那些有意意義的成成就或獲獲得那些些能證明明自己能能力的成成就獎(jiǎng).如何安排排您履歷歷表的撰撰寫順序序呢? 這要和和您找的的工作類類型及您您本身的的狀況做做彈性的的安排, 但彰彰顯自己己的長處處, 達(dá)到到顧主期期望的這這基本原原則是不不變的, 一般般而言, 履歷歷表的撰撰寫方式式有三個(gè)個(gè)類型 - 1. 時(shí)間序序列型, 22. 專長型型, 3. 混合合型.1. 時(shí)間序序列型時(shí)間序列列型能對對您的工工作經(jīng)驗(yàn)

4、驗(yàn)及教育育狀況做做清楚地地交待, 特別別是您教教育完整整又是一一流學(xué)校校畢業(yè), 且工工作經(jīng)歷歷持續(xù), 穩(wěn)定定, 無間間斷, 這種方方式足以以彰顯您您的長處處 ( 如教育育完整, 工作作穩(wěn)定性性高 ), 反反之, 您若經(jīng)經(jīng)常換工工作或沒沒有顯赫赫的教育育經(jīng)歷, 最好好不要采采時(shí)間序序列.履歷表范范例相片姓名:電話:E-Mail:住址:經(jīng)歷1996 - 目前1992 - 1996學(xué)歷1990 - 19921986 - 19901983 - 19861980 - 19831974 - 19802. 專長型型如果對您您應(yīng)征的的工作, 您確確信您的的專長正正是顧主主期望的的, 您可可用凸顯顯專長的的方式

5、撰撰寫履歷歷表, 以吸引引顧主找找您面談?wù)?履歷表范范例相片姓名:電話:E-Mail:住址:任職公司職務(wù)專長學(xué)歷3. 混合型型履歷表的的最大功功能就是是讓您嬴嬴得面試試的機(jī)會(huì)會(huì), 因此此為了引引起顧主主的注意意及興趣趣, 您可可彈性地地混合時(shí)時(shí)間序列列型及專專長型的的持色, 然后后加上一一些完成成這份工工作的有有利點(diǎn), 例如如能加班班及長期期國外出出差等, 重點(diǎn)點(diǎn)是讓顧顧主看到到您的履履歷表就就感覺到到您是位位適合的的人選.上面三類類履歷表表的型態(tài)態(tài), 僅供供您參考考, 我們們建議您您不要拘拘泥于任任何型態(tài)態(tài), 您要要適應(yīng)征征工作的的狀況及及條件, 設(shè)計(jì)計(jì)出具有有特色的的履歷表表, 不要要期望

6、一一份履歷歷表走天天下, 想想一一份關(guān)鍵鍵性的工工作, 對您的的人生往往往有重重大的影影響, 投入在在履歷表表上的工工夫, 絕對是是值得的的.Checck您的的履歷表表1. 履歷表表是先寫寫學(xué)歷? 還是是先寫經(jīng)經(jīng)歷?沒有一定定的順序序, 要看看您的優(yōu)優(yōu)勢在那那里及那那一個(gè)能能引起雇雇主的的的興趣, 放在在前面的的必然最最能引起起雇主的的注意.2. 學(xué)歷或或經(jīng)歷的的撰寫是是由過去去到目前前? 還是是由目前前回朔到到過去?由目前回回朔到過過去.3. 經(jīng)歷的的寫法有有那些重重點(diǎn)?經(jīng)歷的描描寫有三三個(gè)重點(diǎn)點(diǎn) - 職稱稱及負(fù)的的責(zé)任, 完成成那些類類型的工工作, 描寫出出工作的的層次及及廣度如如何的擴(kuò)擴(kuò)

7、展.4. 學(xué)經(jīng)歷歷以外, 還有有那些項(xiàng)項(xiàng)目可放放在履歷歷表內(nèi)?很多, 但要選選擇對您您找這份份工作有有正面的的影響, 例如如擁有的的資格 ( LLiceensees或cerrtifficaatioon ), 會(huì)會(huì)員 ( 如慈慈濟(jì)), 社團(tuán)團(tuán), 公益益活動(dòng), 興趣趣, . 等.5. 撰寫履履歷表要要避免那那些事情情?避免長篇篇大論避免將履履歷表設(shè)設(shè)計(jì)的過過于花俏俏避免用含含混不清清的用語語避免談太太多私事事避免超過過二頁. 面談 ( Innterrvieew ) 前您您不可不不知的事事情成功的面面談當(dāng)然然有一些些技巧及及關(guān)鍵因因素, 有些技技巧及關(guān)關(guān)鍵因素素是在短短期間您您無法立立刻進(jìn)步步的,

8、例如駕駕馭詞藻藻的能力力或個(gè)人人的氣質(zhì)質(zhì), 這些些要靠長長期培養(yǎng)養(yǎng)的能力力, 我們們暫時(shí)擱擱在一邊邊, 此處處我們要要提醒您您的, 是一些些只要您您注意就就能做到到的事情情.面談的PPLUSS點(diǎn)熱情, 有活力力, 積極極的態(tài)度度 (熱情情, 活力力, 積極極能從外外表看出出, 您在在準(zhǔn)備IInteerviiew的的期間, 每天天最少有有半個(gè)小小時(shí)的時(shí)時(shí)做運(yùn)動(dòng)動(dòng). ) 誠實(shí)及OOpenn - Minndedd 工作上及及人際上上表現(xiàn)出出自信. (不不要用 也也許 , 可能能 , 我想 等不不確定的的用語, 用 我能能, 我會(huì)會(huì), 我完完成過 等肯肯定的用用語) 如果有各各位評(píng)審審員跟您您面談,

9、您的的眼神要要接觸每每位評(píng)審審員, 不要只只對一個(gè)個(gè)人. 注重禮貌貌, 姿態(tài)態(tài)不要過過高或過過低集中注意意力, 仔細(xì)聆聆聽, 找出顧顧主真正正需要的的是什么么 ( 如果無無法掌握握顧主真真正的需需求, 可主動(dòng)動(dòng)提出詢詢問 ) 誠懇, 忠誠, 讓人可可以信賴賴誠懇地說說出自己己能做那那些貢獻(xiàn)獻(xiàn). 讓評(píng)審員員感受到到您的恒恒心與耐耐力表現(xiàn)出您您的成熟熟度控制緊張張的情緒緒 ( 提早十十分鐘到到, 喝杯杯水, 深呼吸吸 ) 事先準(zhǔn)備備5個(gè)可能能被問的的問題, 同時(shí)時(shí)也準(zhǔn)備備5個(gè)詢問問對方的的問題盡可能了了解應(yīng)征征的公司司 ( 可透過過上網(wǎng)查查詢 ) 表現(xiàn)具有有Teaam wworkk的觀念念 ( 理

10、解現(xiàn)現(xiàn)在的工工作幾乎乎都要靠靠Teaam wworkk達(dá)成 ) 注意您的的Boddy LLangguagge (座姿, 手勢, 表情) 面談的MMINUUS點(diǎn)服裝, 儀容不不整潔講話不正正視對方方表現(xiàn)出缺缺乏興趣趣或自信信缺乏禮貌貌不由自主主的批評(píng)評(píng)別人遲到言談過于于浮夸情緒緊張張, 不穩(wěn)穩(wěn)定讓人感到到過于幼幼稚或感感到過于于被保護(hù)護(hù)回答問題題過于模模糊, 不著邊邊際讓人感到到過于隱隱瞞, 保守讓人感不不到您對對這份工工作的意意愿失敗的BBodyy Laanguuagee ( 緊張, 懶散, 姿勢不不當(dāng) ) 面談的PPLUSS點(diǎn)能帶帶給您加加分, 也能給給人有PProffesssionnal的

11、的印象, 而面面談的MMINUUS點(diǎn)卻卻不止是是扣分, 它絕絕對是面面談的致致命傷, 您千千萬不可可不戒慎慎.對求職者者而言, 面試試在推銷銷自己, 對面面試的評(píng)評(píng)審人員員而言, 在挑挑選一位位最適合合自己需需要的人人員, 雖然某某些企業(yè)業(yè)會(huì)有一一些特殊殊需求, 例如如美國FFBI選選人的著著眼點(diǎn)和和一般企企業(yè)不同同, 但絕絕大多數(shù)數(shù)的企業(yè)業(yè), 選擇擇人員的的標(biāo)準(zhǔn)是是類似的的, 例如如絕大多多數(shù)的企企業(yè)都希希望他的的員工能能與客戶戶, 同仁仁融洽相相處, 因此, 主考人人員在面面試提出出的問題題雖然不不能說是是千篇一一律, 但確能能找出一一些最常常被問的的問題.面談中最最常被問問的100個(gè)問題

12、題下面有110個(gè)在在面試中中最常被被問的問問題, 我們陸陸續(xù)告訴訴您回答答問題的的原則及及方向, 在這這里我們們先要告告訴您, 企業(yè)業(yè)選人的的一個(gè)大大原則, 您若若知道這這個(gè)大原原則, 您在回回答問題題時(shí), 就有一一個(gè)大的的方向; 什么么是企業(yè)業(yè)選人的的大原則則呢? 不管主主考人員員在面談?wù)剷r(shí)談得得多么愉愉快, 他們最最終決定定選誰時(shí)時(shí), 還是是回到下下面的原原點(diǎn):他能替公公司解決決眼前的的問題嗎嗎? 他能替公公司完成成那些工工作? 他的待遇遇水準(zhǔn)是是公司愿愿意支付付的嗎? 顧用他會(huì)會(huì)不會(huì)對對目前的的工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生生不利的的影響? 因此, 您回答答任何個(gè)個(gè)別問題題時(shí), 最好不不要違背背這些原原

13、點(diǎn), 例如問問妳有幾幾個(gè)小孩孩? 當(dāng)妳妳很高興興地回答答有一個(gè)個(gè)二歲的的女孩及及一個(gè)一一歲的男男孩時(shí), 妳已已違背了了第4個(gè)原點(diǎn)點(diǎn), 因?yàn)闉閵叺幕鼗卮痣[含含了將來來您可能能容易請請假, 無法加加班的工工作狀況況, 這自自然對工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)產(chǎn)生不不利的影影響, 因此, 妳在回回答您有有二個(gè)年年幼的子子女時(shí), 最好好能讓主主考人員員滿意, 他們們不會(huì)帶帶您工作作上的困困擾.10個(gè)常常被詢問問的面試試的問題題問題1 請您您花五分分鐘談?wù)務(wù)勀约杭?面試人員員叫您談?wù)務(wù)勀宰约? 其實(shí)并并不是那那么真的的想要從從這里了了解他們們真正想想要了解解的, 叫您談?wù)務(wù)勛约杭? 目的的不出二二個(gè), 一個(gè)是是讓面談

14、談能從較較輕松的的氣氛導(dǎo)導(dǎo)入, 另一個(gè)個(gè)是看您您會(huì)怎么么說, 一方面面是來滿滿足他們們的好奇奇心, 另一方方面是看看看您的的表達(dá)能能力如何何.因此, 您回答答這個(gè)問問題有二二個(gè)原則則:少說家庭庭私事, 少談?wù)勛约簜€(gè)個(gè)性上的的弱點(diǎn), 少談?wù)劜挥淇炜斓慕?jīng)驗(yàn)驗(yàn), 少談?wù)剛€(gè)人私私事, 少談自自己最討討厭的事事情. 談一些您您的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn), 不論論是個(gè)性性, 嗜好好, 學(xué)歷歷, 經(jīng)歷歷, 參加加的社團(tuán)團(tuán)等, 當(dāng)然您您挑出來來談的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和您您應(yīng)征的的這份工工作有某某程度的的關(guān)連, 但您您表達(dá)時(shí)時(shí)最好過過水無痕痕, 免得得讓人有有太功利利的感覺覺. 面對談?wù)務(wù)勀约杭旱膯栴}題, 您只只要能給給主考人人員一, 二

15、個(gè)個(gè)深刻的的正面印印象, 就能得得到滿點(diǎn)點(diǎn), 記住住, 沒有有人會(huì)期期望只用用五分鐘鐘就了解解您的一一切.問題2 您認(rèn)認(rèn)為您的的個(gè)性怎怎么樣?面對這個(gè)個(gè)問題, 您只只要注意意就能保保持不失失分. 個(gè)性性的探探討是項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜又又專業(yè)的的問題, 相信信主考人人員懂得得也不一一定會(huì)比比您多, 因此此, 面對對這種問問題您的的回答原原則, 可模仿仿如 我的的血型是是 A 型, 但我我并不覺覺得我做做事會(huì)猶猶豫不決決. 或是是 我的血血型是 A 型型, 但我我的朋友友都說我我很外向向. 記住, 回答個(gè)個(gè)性的問問題, 您要看看您應(yīng)征征的工作作性質(zhì), 例如如應(yīng)征會(huì)會(huì)計(jì)的工工作, 不要給給人有粗粗枝大葉葉的個(gè)性

16、性印象, 應(yīng)征征 Saalessmann, 不不要給人人有個(gè)性性極端內(nèi)內(nèi)向的印印象, 當(dāng)然如如果您目目前的個(gè)個(gè)性若真真的不適適合這份份工作, 您自自己要決決定如何何取舍.個(gè)性絕對對是可以以改變或或發(fā)揮其其它的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)補(bǔ)某方面面?zhèn)€性上上的缺點(diǎn)點(diǎn), 相信信您也不不會(huì)刻意意去找一一份不適適合自己己個(gè)性的的工作, 因此此, 回答答個(gè)性的的問題, 您可可視工作作的特性性, 調(diào)整整您的說說詞.問題3 您為為什么要要來應(yīng)征征這份工工作?面試的主主考人員員問這個(gè)個(gè)問題, 其實(shí)實(shí)是在問問為什么么您認(rèn)為為您有條條件做好好這份工工作, 因此回回答這個(gè)個(gè)問題, 您要要朝這個(gè)個(gè)方向思思考.首先您要要注意的的是, 您不

17、要要簡單的的回答如如 我對這這個(gè)工作作很感興興趣 或 貴公司司知名度度高, 我非常常愿意在在這里服服務(wù) , 因因?yàn)槟@這樣回答答會(huì)讓主主考人員員認(rèn)為您您還沒清清楚了解解這個(gè)工工作的性性質(zhì), 就冒然然地說出出自己的的主張, 這種種舉止對對一些挑挑剔或思思考細(xì)膩膩的主管管來說, 是一一個(gè)負(fù)面面的印象象.因此, 回答這這個(gè)問題題, 您要要采取三三個(gè)步驟驟:陳述您認(rèn)認(rèn)為這個(gè)個(gè)工作性性質(zhì)是怎怎樣的請教主考考人員, 您對對這個(gè)工工作性質(zhì)質(zhì)的描述述是否正正確, 并讓主主考人員員能補(bǔ)充充說明說明您為為什么能能做好這這份工作作及為什什么您對對這份工工作有興興趣. 問題4 您的的工作目目標(biāo)是什什么?您五年年后的職

18、職場目標(biāo)標(biāo)是什么么?這個(gè)問題題是要了了解您的的職業(yè)生生涯規(guī)劃劃及工作作抱負(fù), 公司司的立場場當(dāng)然是是希望找找一個(gè)有有計(jì)劃, 有抱抱負(fù)的員員工, 但您所所談的計(jì)計(jì)劃與抱抱負(fù)最好好是公司司有能力力滿足您您的, 若您的的計(jì)劃與與抱負(fù)和和公司的的現(xiàn)實(shí)面面有很大大的差距距, 公司司恐怕會(huì)會(huì)舍棄您您這樣的的人才.因此, 回答這這個(gè)問題題, 您可可從您能能貢獻(xiàn)什什么給公公司的角角度去發(fā)發(fā)揮, 您可談?wù)劺?: 我我首先要要對這個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)狀狀況做深深入的了了解, 在這個(gè)個(gè)階段我我要深入入學(xué)習(xí)掌掌握市場場狀況的的各種方方法, 例如市市場調(diào)查查, 客戶戶需求調(diào)調(diào)查, 客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查, 了解了了市場狀狀況后, 我

19、希希望有機(jī)機(jī)會(huì)發(fā)揮揮我最有有興趣的的行銷 ( MMarkketiing ) 知知識(shí), 將來我我希望有有能力成成為專業(yè)業(yè)的行銷銷人員, 在行行銷的領(lǐng)領(lǐng)域, 替公司司做一些些貢獻(xiàn).您從貢獻(xiàn)獻(xiàn)的角度度談自己己的職業(yè)業(yè)規(guī)劃, 對公公司而言言, 心理理不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生任何何要配合合您的負(fù)負(fù)擔(dān), 反之, 若您從從職位的的角度規(guī)規(guī)劃您的的職業(yè)生生涯, 例如: 三年以以后要成成為部的的主管, 五年年以后要要 . , 這種種講法雖雖然表現(xiàn)現(xiàn)出您的的自我肯肯定, 但總是是讓人聽聽起來有有些不對對勁, 因此, 我們建建議您還還是從 貢貢獻(xiàn) 的角角度去說說明您的的抱負(fù), 雖然然 貢獻(xiàn)獻(xiàn) 與 職位 所代代表的意意義是一一樣的

20、.問題5 請說說明您有有那些長長處?回答這個(gè)個(gè)問題有有三個(gè)原原則. 第一個(gè)原原則相信信大家都都知道, 您可可從您自自己的價(jià)價(jià)值觀, 個(gè)性性上的持持點(diǎn), 工作的的態(tài)度等等, 選擇擇幾項(xiàng)和和您應(yīng)征征的工作作有正面面關(guān)系的的提出說說明.第二個(gè)原原則是說說明時(shí)不不要僅停停留在抽抽象的名名詞上, 例如如做事仔仔細(xì), 負(fù)責(zé), 有創(chuàng)意意, 人際際關(guān)系良良好等, 您一一定要想想辦法舉舉出一, 二件件令人印印象深刻刻的實(shí)例例, 只有有在您舉舉的實(shí)例例打動(dòng)了了主考人人員的心心, 您才才能在這這個(gè)問題題上脫穎穎而出, 得到到正點(diǎn).第三個(gè)原原則是能能當(dāng)場證證明您述述說的長長處, 例如您您應(yīng)征文文案人員員, 您可可拿出

21、曾曾在報(bào)章章, 雜志志發(fā)表過過的作品品, 您可可拿出一一些證明明文件, 證明明您曾當(dāng)當(dāng)過那些些社團(tuán)活活動(dòng)的負(fù)負(fù)責(zé)人等等.問題6 請說說明您有有那些缺缺點(diǎn)?回答這個(gè)個(gè)問題也也有三個(gè)個(gè)原則.原則一, 您說說的缺點(diǎn)點(diǎn)要和您您應(yīng)征的的工作沒沒有關(guān)連連性, 例如: 我喜歡歡穿漂亮亮的衣服服, 選擇擇漂亮的的衣服除除了要花花錢外, 還要要花很多多時(shí)間逛逛百貨公公司才能能找到漂漂亮的衣衣服, 這對我我來說是是一個(gè)花花錢, 又花時(shí)時(shí)間的缺缺點(diǎn).原則二, 不要要說看不不出自己己有什么么缺點(diǎn), 也不不要說一一些個(gè)性性上的缺缺點(diǎn), 例如沖沖動(dòng), 敏感 . 等, 因?yàn)闉閭€(gè)性上上的缺點(diǎn)點(diǎn), 讓人人會(huì)覺得得您將很很難管理

22、理.原則三, 您所所說的缺缺點(diǎn), 最好是是能從另另外一個(gè)個(gè)角度來來看也許許是優(yōu)點(diǎn)點(diǎn), 或者者是這些些缺點(diǎn)讓讓人覺得得很容易易改過來來. 例如如您做事事常常期期望完美美, 因此此, 有時(shí)時(shí)候會(huì)給給人感到到吹毛求求疪或者者過于要要求品質(zhì)質(zhì), 這個(gè)個(gè)缺點(diǎn)從從另外一一個(gè)角度度來看也也許是優(yōu)優(yōu)點(diǎn), 例如這這種做事事的態(tài)度度放在客客戶服務(wù)務(wù)部門必必定能讓讓客戶獲獲得高度度的滿意意.問題7 什么么最能激激勵(lì)您?首先您要要了解激激勵(lì)的二二種形態(tài)態(tài), 一個(gè)個(gè)是外在在的激勵(lì)勵(lì), 例如如金錢, 職位位, 另一一個(gè)是內(nèi)內(nèi)在的激激勵(lì), 例如成成就感, 受人人肯定. 等內(nèi)在在的心理理因素.主考人員員喜歡聽聽到的多多半是內(nèi)

23、內(nèi)在層面面的激勵(lì)勵(lì), 在公公司有長長期工作作經(jīng)驗(yàn)的的人都知知道金錢錢的激勵(lì)勵(lì)達(dá)到一一定的程程度后, 它的的效果會(huì)會(huì)遞減, 職位位的晉升升在每一一家公司司都有瓶瓶頸, 若您訴訴說的激激勵(lì)放在在金錢或或職位, 這必必將是不不聰明的的回答, 但有有一個(gè)例例外, 若您應(yīng)應(yīng)征的工工作是依依您的業(yè)業(yè)績來給給予獎(jiǎng)金金的工作作, 您若若說金錢錢對您是是最大的的激勵(lì), 相信信主考人人員都會(huì)會(huì)滿意您您的回答答.心理層面面的激勵(lì)勵(lì), 例如如喜歡完完成具有有挑戰(zhàn)性性的工作作, 喜歡歡交到很很多好朋朋友, 喜歡接接觸各型型各類的的人, 穩(wěn)定的的工作環(huán)環(huán)境 . 等, 都是是您可強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的激激勵(lì)因素素, 當(dāng)然然在您提提到的這

24、這些激勵(lì)勵(lì)因素, 在您您應(yīng)征的的工作中中就帶有有這些特特性.問題8 您的的要求待待遇?應(yīng)對這個(gè)個(gè)問題, 要看看您應(yīng)征征的是什什么樣的的公司, 我們們可簡單單地分為為二類, 一類類是知名名度高, 有制制度的公公司, 例如股股票上市市公司, 另一一類是較較小型的的公司.第一類的的公司, 由于于公司員員工多, 且有有能力吸吸收水平平以上的的人才, 薪資資水準(zhǔn)有有一定的的制度及及合于市市場的水水準(zhǔn), 因此, 若您初初出社會(huì)會(huì)不久, 應(yīng)征征的是這這一類的的公司的的一般性性職務(wù), 我想想您只要要回答依依公司制制度即可可, 因?yàn)闉樵谶@種種狀況下下, 薪資資的彈性性不大, 若您您要求的的薪水過過高或過過低,

25、對您而而言, 都是負(fù)負(fù)面的.至于您應(yīng)應(yīng)征的公公司是第第二類, 員工工人數(shù)較較少的小小型公司司, 薪資資上的彈彈性會(huì)較較大, 您最好好技巧地地詢問出出他們要要支付的的薪水, 當(dāng)然然這不一一定是一一個(gè)絕對對數(shù)字, 它可可以是一一個(gè)范圍圍, 例如如 2880000 - 330000.如何了解解薪資范范圍呢? 您可可主動(dòng)地地詢問, 例如如這種工工作內(nèi)容容, 如果果貴公司司找到適適合的人人選, 您們提提供的薪薪水范圍圍是多少少? 您不不需要太太回避薪薪水的問問題, 記住您您只要本本著諴懇懇, 有禮禮貌的態(tài)態(tài)度詢問問即可, 若對對方在薪薪水上老老是不干干脆, 或老是是想要您您說您的的期望待待遇, 面對這這

26、種狀況況, 您可可把您心心中的最最低要求求在君上上一個(gè)數(shù)數(shù)字, 看看對對方的反反應(yīng), 面對這這種狀況況是沒有有絕對良良策的, 您只只能隨機(jī)機(jī)應(yīng)變, 但若若面試是是由老板板親自主主持, 您恐怕怕要想想想面對這這個(gè)在薪薪水上不不干脆的的老板, 往后后的日子子恐怕也也不好過過.問題9 我們們?yōu)槭裁疵匆陀糜媚?聽到這個(gè)個(gè)問題會(huì)會(huì)讓人覺覺得極具具挑釁及及高姿態(tài)態(tài), 但您您千萬不不要畏懼懼或生氣氣, 主考考人員只只是在考考驗(yàn)?zāi)牡姆磻?yīng), 您可可用這種種方式化化解對方方的高姿姿態(tài), 例如: 很高興興您能提提出這個(gè)個(gè)問題, 讓我我有機(jī)會(huì)會(huì)說明我我能對公公司有那那些貢獻(xiàn)獻(xiàn)., 這這種開場場白能讓讓別人覺覺得您

27、是是一個(gè)很很沉著的的人.您回答這這個(gè)問題題可從您您的經(jīng)歷歷, 教育育, 工作作技能, 人際際關(guān)系, 人格格特性 . 等方方面, 例舉您您能對公公司產(chǎn)生生那些貢貢獻(xiàn), 最重要要的是您您做這個(gè)個(gè)工作時(shí)時(shí), 您能能替公司司解決這這個(gè)職務(wù)務(wù)上可能能發(fā)生的的那些問問題, 例如我我的個(gè)性性很仔細(xì)細(xì), 這個(gè)個(gè)工作如如果一時(shí)時(shí)的粗心心會(huì)造成成那些不不利的影影響, 雇用我我的話, 這些些可能的的問題將將不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生, 您用這這種方式式回答, 一方方面能讓讓主考人人員了解解您是多多么熟習(xí)習(xí)這份工工作, 同時(shí)也也告訴他他們您能能防止或或解決那那些工作作中可能能發(fā)生的的問題.若您沒有有工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn), 您必須須用很誠誠懇的

28、態(tài)態(tài)度告訴訴主考人人員, 您評(píng)估估過您的的知識(shí)及及能力, 確信信自己能能把這份份工作做做好, 加上您您是一位位做任何何事情都都能在極極短的時(shí)時(shí)間學(xué)好好并做好好的人.問題100 您您和人相相處的能能力怎么么樣?千萬不要要只回答答我和人人相處得得很好, 主考考人員不不會(huì)滿足足這個(gè)答答案的, 因?yàn)闉闆]有人人會(huì)回答答我很難難和人相相處, 在這個(gè)個(gè)問題上上, 主考考人員期期望您能能證明您您具備和和人相處處的能力力.因此, 您在證證明您能能和人相相處得很很好, 您必須須言之有有物, 讓人信信服, 例如我我們家有有 7 個(gè)小孩孩, 每位位個(gè)性都都不相同同, 我排排行第四四, 我和和他們都都相處得得很好或或我

29、在班班上擔(dān)任任了四件件的康樂樂股長, 康樂樂股長要要辦很多多活動(dòng), 那都都要靠同同學(xué)們幫幫忙才能能做好的的, 我就就是因?yàn)闉槿穗H關(guān)關(guān)系好, 大家家才一直直選我做做康樂股股長.企業(yè)是什什么 ?企業(yè)是什什么？企企業(yè)是商商品的制制造者，企業(yè)是是服務(wù)的的提供者者，企業(yè)業(yè)在必要要的時(shí)間間、必要要的地點(diǎn)點(diǎn)，將商商品及服服務(wù)提供供給需要要的大眾眾，這就就是我們們看到的的企業(yè)進(jìn)進(jìn)行的活活動(dòng)。但是為什什么有些些企業(yè)能能成為跨跨國性的的大企業(yè)業(yè)呢？如如XERROX、麥當(dāng)勞勞、豐田田（TOOYOTTA）汽汽車；有有的企業(yè)業(yè)雖然自自夸為百百年老店店，但百百年來仍仍然是老老店一間間，家人人即員工工；更有有不計(jì)其其數(shù)的企

30、企業(yè)開開開倒倒。同樣是是人經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)，結(jié)果果卻千差差萬別。在您進(jìn)一一步了解解企業(yè)是是什么前前，我們們先讓您您了解影影響企業(yè)業(yè)的兩個(gè)個(gè)重要因因素 競爭爭與滿足足客戶需需求。競爭自由經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會(huì)，帶給企企業(yè)無窮窮的機(jī)會(huì)會(huì)，因?yàn)闉橹灰虾戏?，您您可自由由的發(fā)展展任何您您想要發(fā)發(fā)展的事事業(yè)，但但它同時(shí)時(shí)也帶給給企業(yè)自自由的競競爭，任任何企業(yè)業(yè)都能向向您挑戰(zhàn)戰(zhàn)、同您您競爭；競爭一一方面帶帶給企業(yè)業(yè)進(jìn)步茁茁壯，另另一方面面也可能能帶給企企業(yè)衰弱弱瓦解，因此要要了解企企業(yè)是什什么？我我們不能能忽略競競爭的因因素。滿足客戶戶需求另一個(gè)重重要因素素是滿足足客戶的的需求。這個(gè)道道理非常常簡單，您生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品或

31、提供供的服務(wù)務(wù)，若不不是眾人人需要的的，您想想，有人人會(huì)向企企業(yè)購買買嗎？若若是沒有有人購買買，那么么您投入入的人力力、物力力（原料料、設(shè)備備等）、財(cái)力力及時(shí)間間是不是是都浪費(fèi)費(fèi)掉了，這些產(chǎn)產(chǎn)品不但但讓您血血本無歸歸，同時(shí)時(shí)還要花花一筆錢錢去處理理、廢棄棄這些產(chǎn)產(chǎn)品。了解了競競爭與客客戶需求求的兩個(gè)個(gè)因素后后，我們們再來認(rèn)認(rèn)識(shí)企業(yè)業(yè)是什么么。此時(shí)時(shí)回答企企業(yè)是什什么時(shí)，我們可可這樣說說：企企業(yè)是有有能力在在競爭的的環(huán)境中中，在必必要的時(shí)時(shí)間，必必要的地地點(diǎn)，提提供能滿滿足消費(fèi)費(fèi)大眾需需求的商商品或服服務(wù)。永續(xù)經(jīng)營營明白了競競爭、客客戶需求求與企業(yè)業(yè)的關(guān)系系后，我我們要再再從另外外一個(gè)角角度來看

32、看企業(yè)是是什么。企業(yè)都都期望永續(xù)經(jīng)經(jīng)營，什么是是永續(xù)續(xù)經(jīng)營呢？永永續(xù)經(jīng)營營是相對對于個(gè)人人生命而而言，個(gè)個(gè)人可能能因各種種因素離離開企業(yè)業(yè)如退休休，但企企業(yè)必須須要能永永遠(yuǎn)地生生存下去去，因此此企業(yè)需需具備一一些條件件，能支支持它永永續(xù)經(jīng)營營。利潤分享享同時(shí)，企企業(yè)是由由員工、經(jīng)營者者及股東東構(gòu)成，員工想想要能滿滿足他們們的薪水水，經(jīng)營營者想要要得到能能滿足他他們的紅紅利，股股東想要要得到能能滿足他他們的股股利，這這些期望望要如何何滿足呢呢？這些些期望必必需透過過企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的利利潤來滿滿足。是的，從從這些角角度來看看，企業(yè)業(yè)是什么么，我們們必項(xiàng)再再追加兩兩個(gè)項(xiàng)目目 企業(yè)長長期生存存及利潤潤分享

33、。企業(yè)提供供獨(dú)特價(jià)價(jià)值競爭狀況況、滿足足客戶需需求、企企業(yè)長期期生存及及利潤是是了解企企業(yè)是什什么的重重要因素素，但是是什么因因素讓企企業(yè)的競競爭力更更強(qiáng)呢？讓客戶戶的需求求更能滿滿足呢？讓企業(yè)業(yè)更能生生存無懼懼呢？讓讓企業(yè)的的利潤更更多呢？相信您您一定想想要知道道這個(gè)因因素是什什么，記記住這個(gè)個(gè)攸關(guān)企企業(yè)成敗敗的因素素不是由由企業(yè)來來判斷的的，而是是由企業(yè)業(yè)的客戶戶所下的的判斷，那就是是客戶對對企業(yè)提提供產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)感受到到的價(jià)價(jià)值?？蛻魧δ峁┑牡纳唐犯懈械接袃r(jià)價(jià)值，才才能滿足足他的需需求；客客戶對您您提供的的商品，感受的的價(jià)值優(yōu)優(yōu)于競爭爭者，或或不同于于競爭者者因而才才會(huì)向您您購買；

34、您能不不斷提供供讓客戶戶覺得有有價(jià)值的的商品，您的企企業(yè)就能能長期生生存；您您提供產(chǎn)產(chǎn)品的附附加價(jià)值值讓客戶戶感到很很有價(jià)值值，您就就能獲得得企業(yè)的的利潤。因此，我們可可以得到到一個(gè)關(guān)關(guān)系企業(yè)業(yè)是什么么的最基基本的結(jié)結(jié)論：企業(yè)創(chuàng)造造給客戶戶的獨(dú)特特價(jià)值，是企業(yè)業(yè)存在的的原點(diǎn)。您做為新新進(jìn)人員員的自覺覺(1)企企業(yè)組織織人的自自覺企業(yè)組織織人的自自覺是什什么呢？首先，我我要自覺覺企業(yè)的的存在不不僅是我我們眼中中看到的的辦公大大樓、生生產(chǎn)設(shè)備備及產(chǎn)品品，而是是企業(yè)要要能持續(xù)續(xù)不斷地地提供滿滿足客戶戶需求的的獨(dú)特價(jià)價(jià)值。我我已是企企業(yè)組織織的一份份子，我我有責(zé)任任與使命命朝企業(yè)業(yè)提供的的獨(dú)特價(jià)價(jià)值，

35、貢貢獻(xiàn)一己己之力。我是企業(yè)業(yè)組織的的一份子子，我要要盡快地地了解公公司提供供給客戶戶的商品品及服務(wù)務(wù)種類，我要了了解公司司的經(jīng)營營理念，我要盡盡快能響響應(yīng)客戶戶的問題題，雖然然不能全全部當(dāng)面面解答，但也能能正確地地提供客客戶獲得得處理的的途徑。身為組織織內(nèi)的新新進(jìn)人員員，我要要做好下下列事項(xiàng)項(xiàng)配合組組織的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)：提供有有用的情情報(bào)供上上級(jí)參考考。遵從組組織的命命令系統(tǒng)統(tǒng)。命令決決定前坦坦誠表達(dá)達(dá)自己的的意見，命令決決定后依依命令行行事。遵照組組織的規(guī)規(guī)章、基基準(zhǔn)進(jìn)行行工作。進(jìn)行的的工作不不要疏于于向上級(jí)級(jí)報(bào)告。指示的的工作一一定徹底底完成。不要隱隱藏錯(cuò)誤誤，坦率率向上級(jí)級(jí)報(bào)告。積極主主動(dòng)地與與

36、同事協(xié)協(xié)調(diào)合作作。滿足后后手（后后工程）的需求求。不斷學(xué)學(xué)習(xí)、改改善，提提升對組組織的貢貢獻(xiàn)。(2)客客戶第一一您要隨時(shí)時(shí)提醒您您自己：客戶戶第一對對我而言言，已不不是一句句口號(hào)，我必須須身體力力行，因因?yàn)槲业牡男剿椅磥韥淼男腋８６际菦Q決定在客客戶，我我要尊重重我的客客戶，我我要竭盡盡所思地地了解我我的客戶戶，滿足足客戶是是我一生生不變的的目標(biāo)。(3)企企業(yè)是一一個(gè)競爭爭的戰(zhàn)場場企業(yè)是一一個(gè)競爭爭的戰(zhàn)場場，您知知道您的的競爭者者是誰？您的企企業(yè)和競競爭者比比較有那那些特征征？您知知道競爭爭者有那那些長處處及弱點(diǎn)點(diǎn)嗎？您您知道您您的企業(yè)業(yè)在業(yè)界界的市場場占有率率多少？排名幾幾名？這這些訊息息

37、對您而而言都是是非常有有用的，自由經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)，競爭爭是一個(gè)個(gè)常態(tài)，也是刺刺激、督督促您進(jìn)進(jìn)步的一一股最直直接的力力量。例如公公司是第第一品牌牌的最大大廠商，那么公司一一定在產(chǎn)產(chǎn)品上、通路上上、廣告告促銷上上、服務(wù)務(wù)上、管管理上有有優(yōu)于您您的地方方，否則則它不會(huì)會(huì)成為第第一品牌牌。藉由由公司司的這面面鏡子，您能很很快地找找出自己己的弱點(diǎn)點(diǎn)，針對對弱點(diǎn)提提出改善善的對策策，能迅迅速提升升您的競競爭力。同樣地地，第一一品牌的的公司司，由于于您（競競爭者）的存在在，它也也必須絞絞盡腦汁汁地想辦辦法維持持它第一一品牌的的地位。投身于企企業(yè)，您您必須自自覺是投投身于戰(zhàn)戰(zhàn)場，不不管您現(xiàn)現(xiàn)在是扮扮演前鋒鋒的

38、戰(zhàn)將將，或是是后援的的角色。自由經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)中的企企業(yè)，每每日對應(yīng)應(yīng)競爭是是永遠(yuǎn)不不會(huì)變的的。例如如，曾幾幾何時(shí)，快餐業(yè)業(yè)如麥當(dāng)當(dāng)勞、儂儂特利、德州小小騎士、溫悌漢漢堡、肯肯德基等充充斥市場場；走上上街頭大大小銀行行如華銀銀、一銀銀、合庫庫、中小小企銀、華信、玉山、泛美、二信、三信等四四處林立立。競爭是進(jìn)進(jìn)步的動(dòng)動(dòng)力，競競爭能激激發(fā)您的的潛力，化不可可能為可可能。棒棒球，拳拳擊、籃籃球、相相撲運(yùn)動(dòng)動(dòng)競技中中，是不不是有很很多反敗敗為勝、化不可可能為可可能的動(dòng)動(dòng)作浮現(xiàn)現(xiàn)在您的的眼前，這些可可說都是是競爭創(chuàng)創(chuàng)造出來來的。因因此，身身為企業(yè)業(yè)組織人人的您必必須有競競爭的自自覺。(4)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一份子

39、專業(yè)分工工能提高高效率，但是分分工后不不能密切切地合作作整合，分工的的意義將將喪失殆殆盡。DDr. Donn Liipplltt曾曾經(jīng)做過過一個(gè)調(diào)調(diào)查報(bào)告告指出119500年后，每一個(gè)個(gè)普通的的革新發(fā)發(fā)明，都都匯集了了十二個(gè)個(gè)以上的的專家共共同完成成。玩計(jì)計(jì)算機(jī)的的人都清清楚，一一些計(jì)算算機(jī)軟件件的開發(fā)發(fā)工程，動(dòng)輒百百人以上上共同合合作開發(fā)發(fā)，以爭爭取推出出的時(shí)間間，這告告訴我們們必須認(rèn)認(rèn)清一個(gè)個(gè)趨勢 團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作（Teaam WWorkk）是有有效達(dá)成成企業(yè)目目標(biāo)的重重要途徑徑。特立獨(dú)行行、凸出出的個(gè)人人表現(xiàn)，固然令令人激賞賞，但企企業(yè)是一一個(gè)透過過組織達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的群體體，因此此您必須須察覺

40、自自己是企企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一份份子，唯唯有透過過同仁間間不斷地地密切合合作，您您在未來來的職業(yè)業(yè)生涯中中才能贏贏得穩(wěn)固固、長久久的優(yōu)勢勢。以科學(xué)方方式進(jìn)行行工作什么是科科學(xué)的方方式呢？科學(xué)的的方式是是依據(jù)計(jì)計(jì)畫（pplann）、執(zhí)執(zhí)行（ddo）、檢討（seee）的程程序進(jìn)行行您的工工作；科科學(xué)的方方式是思思考、探探討事情情時(shí)一切切要根據(jù)據(jù)事實(shí)或或數(shù)據(jù)來來探討。因此，您您在進(jìn)行行任何工工作時(shí)，可依六六個(gè)步驟驟進(jìn)行，本著下下列的思思考方法法及程序序進(jìn)行，您將能能有條理理地處理理好每一一件事情情。工作進(jìn)行行的科學(xué)學(xué)手續(xù)STEPP 1. 明確您您的工作作目標(biāo)您在做任任何事情情時(shí)，一一定要有有明確的的目標(biāo)，

41、目標(biāo)不不明確將將無法思思考具體體的行動(dòng)動(dòng)方法，去達(dá)成成目標(biāo)。事后檢檢討時(shí)，由于目目標(biāo)不明明確，您您根本無無法知道道自己進(jìn)進(jìn)行的好好壞、對對錯(cuò)。例如一位位國外的的客戶在在國內(nèi)有有五天的的逗留，老板請請您安排排一天的的休閑行行程，當(dāng)當(dāng)您接到到這份工工作時(shí)，該如何何明確您您的目標(biāo)標(biāo)呢？以以下這些些考量是是明確您您工作目目標(biāo)要考考慮的。1. 休閑行行程的目目的雖然是一一天的休休閑行程程，您也也要了解解這項(xiàng)工工作的目目的。目目的可能能是讓客客戶得到到充分的的松弛（rellax），也可可能使客客戶對臺(tái)臺(tái)灣的民民俗特色色留下深深刻的印印象，或或是讓客客戶能品品嘗到臺(tái)臺(tái)灣吃的的特色。不同的的目的，會(huì)有不不同的

42、行行程，這這是您首首先要了了解的。您安排行行程的目目標(biāo)在那那里？有有明確的的目標(biāo)，您才能能提出具具體的行行程方案案。2. 費(fèi)用的的預(yù)算目目標(biāo)預(yù)算的大大小，必必定和這這位客戶戶的重要要性相關(guān)關(guān)。若您您不先確確定明確確的預(yù)算算目標(biāo)，事后向向老板報(bào)報(bào)告花費(fèi)費(fèi)的數(shù)目目時(shí)，恐恐怕很難難做到正正合老板板的心意意，不管管您這一一天行程程的好壞壞、功過過，這件件事的處處理已有有了缺陷陷。3. 時(shí)間目目標(biāo)上例的時(shí)時(shí)間目標(biāo)標(biāo)指休閑閑行程的的日期、出發(fā)時(shí)時(shí)間及結(jié)結(jié)束時(shí)間間。時(shí)間間是一個(gè)個(gè)經(jīng)常被被疏忽的的重要目目標(biāo)因素素，經(jīng)常常在您的的主管交交辦事情情時(shí)發(fā)生生，例如如請您把把這個(gè)資資料整理理統(tǒng)計(jì)一一下，此此時(shí)，您您一

43、定要要請示在在什么時(shí)時(shí)間前要要完成，否則您您也許認(rèn)認(rèn)為主管管沒說出出確實(shí)的的時(shí)間，應(yīng)該不不很急，但不一一會(huì)主管管匆匆過過來，要要拿統(tǒng)計(jì)計(jì)好的資資料帶去去開會(huì)，這也是是疏忽時(shí)時(shí)間目標(biāo)標(biāo)而造成成的困擾擾。STEPP 2. 收集事事實(shí)資料料在進(jìn)行工工作前，您要先先收集事事實(shí)的資資料。要要收集那那些資料料？如何何收集這這些資料料？更重重要的是是您要確確認(rèn)您收收集的這這些資料料是正確確無誤的的。例如如檢查官官詢問嫌嫌犯時(shí)，會(huì)取得得許許多多多的口口供，但但第二步步更重要要的工作作是如何何突破嫌嫌犯的心心防，取取得正確確的口供供。管理將近近二十年年的總裁裁季寧（Harroldd Geeneeen）認(rèn)認(rèn)為人們

44、們犯錯(cuò)的的主要原原因是做做決定時(shí)時(shí)，無法法正確了了解真正正的事實(shí)實(shí)，往往往被反映映過去的的資料誤誤導(dǎo)，自自由心證證的認(rèn)定定及受自自己過去去主觀的的經(jīng)驗(yàn)影影響，而而不能追追根究底底。因此此，要求求員工們們要追求求不可撼撼動(dòng)的事事實(shí)（uunshhakaablee faactss）。STEPP 3. 依事實(shí)實(shí)做判斷斷工作計(jì)畫畫及進(jìn)行行，需要要做判斷斷時(shí)，您您一定要要根據(jù)掌掌握的事事實(shí)下判判斷，千千萬不要要依據(jù)自自己主觀觀的臆測測；任何何事情您您都養(yǎng)成成依據(jù)事事實(shí)下結(jié)結(jié)論的習(xí)習(xí)慣，長長久以往往，您將將能成為為判斷力力正確、行動(dòng)力力強(qiáng)、值值得人們們信賴的的人。目前在管管理上流流行走走動(dòng)的管管理、現(xiàn)場場管

45、理，這些些都是掌掌握事實(shí)實(shí)的一種種手段，也彰顯顯出掌握握事實(shí)的的重要性性。STEPP 4.計(jì)畫在工作進(jìn)進(jìn)行前，您一定定要擬定定好工作作進(jìn)行的的活動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目及步步驟，明明確的計(jì)計(jì)畫，有有如航海海圖一樣樣能指引引您工作作進(jìn)行的的方向，讓您能能條理分分明地進(jìn)進(jìn)行您的的工作。達(dá)成一個(gè)個(gè)工作目目標(biāo)，通通常都存存有一個(gè)個(gè)以上的的工作方方法。例例如您要要到臺(tái)北北車站，可依不不同的費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算、時(shí)間間充裕等等條件而而采取搭搭公車、出租車車、自己己開車或或乘坐火火車等方方法。因因此，您您可擬出出幾種方方案，分分析利弊弊得失，讓您的的主管更更容易裁裁決。STEPP 5.執(zhí)行（DO）有了妥當(dāng)當(dāng)?shù)挠?jì)畫畫后，您您可依計(jì)計(jì)

46、畫逐步步執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)時(shí)您需本本著積極極、彈性性的態(tài)度度，運(yùn)用用溝通、協(xié)調(diào)、會(huì)議等等技巧，完成您您的工作作。STEPP 6. 檢討（SEEE）透過檢討討把握住住目前執(zhí)執(zhí)行的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)及缺缺失，讓讓您能適適當(dāng)?shù)卣{(diào)調(diào)整及修修正您目目前的計(jì)計(jì)畫及做做法，以以便更能能有效地地達(dá)成您您的明確確目標(biāo)。上面的六六個(gè)步驟驟，我們們稱為科科學(xué)的工工作手順順，希望望您能徹徹底地運(yùn)運(yùn)用及遵遵守。秉持強(qiáng)烈烈的目目的意識(shí)識(shí)及問題意意識(shí)目的意識(shí)識(shí)及問題意意識(shí)有有如兩個(gè)個(gè)偵測器器，隨時(shí)時(shí)對您的的行動(dòng)給給予回饋饋。當(dāng)您弄不不清楚自自己所做做的事情情到底對對目標(biāo)達(dá)達(dá)成有何何關(guān)連，或自己己的做法法對目標(biāo)標(biāo)達(dá)成到到底有何何貢獻(xiàn)時(shí)時(shí)，您可

47、可隨時(shí)問問自己“目的是是什么？”“我這這樣做真真的對達(dá)達(dá)成目的的有貢獻(xiàn)獻(xiàn)嗎？”具有目的的意識(shí)的的人，不不會(huì)偏離離了方向向而不自自覺，不不會(huì)局限限在一點(diǎn)點(diǎn)而忘了了原先的的目標(biāo)。舉一個(gè)極極端的例例子，例例如主管管請部屬屬找出打打字稿和和原稿不不一樣的的地方，當(dāng)部屬屬發(fā)現(xiàn)原原稿字錯(cuò)錯(cuò)，打字字稿同樣樣打錯(cuò)時(shí)時(shí)，二者者相同，也就不不去更改改，因?yàn)闉樵搴秃痛蜃指甯鍥]有不不一樣。這個(gè)極極端的例例子就是是表示著著做事情情不具目目的意識(shí)識(shí)，主管管請您校校稿，不不管他怎怎么指示示，目的的是希望望打字稿稿能正確確無誤，不是要要和原稿稿一字不不差。問題意識(shí)識(shí)是對現(xiàn)現(xiàn)在的做做法感到到可能會(huì)會(huì)發(fā)生什什么問題題，或?qū)ΜF(xiàn)

48、在的的做法感感到有欠欠缺、不不足的地地方，甚甚至對現(xiàn)現(xiàn)狀感到到不安。有問題題意識(shí)才才會(huì)讓您您做更縝縝密的思思考，督督促您采采行預(yù)先先防備的的步驟，能避免免使您陷陷于措手手不及的的困境。了解您工工作的前前手與后后手了解了您您的職務(wù)務(wù)內(nèi)容后后，接下下來您需需了解您您的工作作和其它它人的關(guān)關(guān)系。每每個(gè)人的的工作都都是企業(yè)業(yè)組織體體系中的的一環(huán)，所謂環(huán)環(huán)環(huán)相扣扣，您一一定有您您的前手手和后手手。例如如客戶訴訴愿處理理中心，它的前前手是客客戶，客客戶有抱抱怨就會(huì)會(huì)打到訴訴愿處理理中心，有些問問題它可可直接處處理，有有些問題題它必須須轉(zhuǎn)交給給它的后后手（各各種相關(guān)關(guān)問題）。例如如客戶抱抱怨服務(wù)務(wù)態(tài)度差差，

49、它須須把訊息息交給技技術(shù)服務(wù)務(wù)部；客客戶抱怨怨產(chǎn)品有有瑕疵，即須將將問題反反應(yīng)給生生產(chǎn)單位位的品管管部門。因此您您工作進(jìn)進(jìn)行的好好壞，也也就是您您工作的的貢獻(xiàn)，就是您您的前手手及后手手對您工工作的滿滿意度。您若能從從前手、后手的的更廣泛泛角度來來評(píng)估自自己的工工作，將將更能把把握住完完成您工工作的重重點(diǎn)。如如何對應(yīng)應(yīng)您的前前手與后后手呢？簡單地地說，要要使您的的前手充充分地知知道您有有那些需需求，這這些需求求對您的的工作的的完成有有幫助。如上例例的訴愿愿處理中中心，必必須讓客客戶充分分了解訴愿處處理中心心的任務(wù)務(wù)，因因此可在在產(chǎn)品型型錄、保保證卡、服務(wù)上上標(biāo)示訴訴怨處理理中心專專線。對于后手手

50、，必須須充分知知道后手手需要的的是什么么？如何何充分地地滿足他他們。例例如客戶戶抱怨產(chǎn)產(chǎn)品瑕疵疵，以品品管部門門的立場場，如果果只得到到有瑕疵疵的消息息，對品品管部門門而言，實(shí)在無無法有效效率地處處理這個(gè)個(gè)訴怨，如果訴訴愿部門門能提供供這個(gè)瑕瑕疵品的的生產(chǎn)編編號(hào)、瑕瑕疵內(nèi)容容、訴怨怨的連絡(luò)絡(luò)對象、電話號(hào)號(hào)碼等信息息，那么么品管部部門將能能更有效效率地解解決這個(gè)個(gè)客戶訴訴怨。如果您在在工作中中能充分分考慮到到您的前前手與后后手，相相信您在在執(zhí)行職職務(wù)時(shí)，必會(huì)贏贏得極高高的評(píng)價(jià)價(jià)。命令的接接受方法法多數(shù)的新新進(jìn)人員員抱著既既期待又又緊張的的心情，等著主主管交辦辦第一份份工作，希望能能成功地地把第一

51、一份工作作做好，以贏得得主管的的好感。主管通通常以二二個(gè)角度度來評(píng)價(jià)價(jià)您的表表現(xiàn)：一一個(gè)是您您的工作作結(jié)果，另一個(gè)個(gè)是您工工作進(jìn)行行的態(tài)度度。因此此，這兩兩個(gè)項(xiàng)目目都是您您學(xué)習(xí)的的重點(diǎn)。當(dāng)主管指指示第一一份工作作時(shí)，您您該如何何做呢？下面的的三個(gè)步步驟及注注意點(diǎn)能能供您參參考。接受命令令的三個(gè)個(gè)步驟STEPP 1 主管呼呼叫您的的名字時(shí)時(shí)主管指派派工作時(shí)時(shí)，第一一個(gè)動(dòng)作作一定是是呼叫您您的名字字，聽到到主管叫叫您的名名字時(shí)，您可如如下的響響應(yīng)：立刻回答答“是”，迅速速走向主主管。注意點(diǎn) : 用用有朝氣氣的聲音音立刻回回答。注意點(diǎn) : 不不要悶聲聲不響地地走向主主管。注意點(diǎn) : 不不要用“做什么

52、么”“什么么事”等同輩輩團(tuán)體的的用語回回答。注意點(diǎn) : 帶帶著您的的記事本本，以便便隨時(shí)記記下主管管的指示示。STEPP 2記下主主管交辦辦事項(xiàng)的的重點(diǎn)新進(jìn)人員員初進(jìn)公公司，對對公司的的諸多事事情并不不熟悉，溝通上上必定比比較吃力力。例如如您到餐餐廳吃飯飯點(diǎn)菜時(shí)時(shí)，若是是碰到的的是一個(gè)個(gè)熟練的的服務(wù)生生，對您您點(diǎn)的菜菜如羅漢漢上素、龍鳳翼翼趐、芹芹香拌魔魔芋、碧碧綠玉帶帶、板栗栗肫花、溜黃青青蟹、香香露鯛卷卷等，他他能倒背背如流，不會(huì)出出錯(cuò)；但但新來的的服務(wù)生生，他就就必須把把您點(diǎn)的的菜寫下下來才不不會(huì)弄錯(cuò)錯(cuò)。因此此，您最最好要記記下主管管交辦事事項(xiàng)的重重點(diǎn)，以以避免遺遺漏。做memmo，除除

53、了防止止遺漏外外，還有有下列的的用意：(1) 具有有核對（cheeck）的功能能當(dāng)主管指指示完后后，您可可參考您您的記錄錄，重復(fù)復(fù)指示的的重點(diǎn)，以核對對您聽到到的和主主管有無無差距的的地方。(2) 日后后工作進(jìn)進(jìn)行中，可根據(jù)據(jù)memmo記錄錄主管所所提示的的注意事事項(xiàng)、協(xié)協(xié)調(diào)事項(xiàng)項(xiàng)，檢查查您的工工作狀況況。(3) 可避避免日后后如“有交待待”“沒聽聽到”等紛爭爭發(fā)生。STEPP 3理解命命令的內(nèi)內(nèi)容一位人事事部門的的主管想想要了解解最近半半年來人人員的離離職狀況況，交待待一位新新進(jìn)人員員統(tǒng)計(jì)人人員離職職數(shù)目，請他三三天以后后報(bào)告。三天后后接受命命令的新新進(jìn)人員員向主管管報(bào)告半半年內(nèi)總總共離職職

54、30名員員工，主主管接著著問各部部門離職職的人數(shù)數(shù)有多少少，不同同年資的的離職人人員各有有多少，男性、女性各各占多少少人，這這位新進(jìn)進(jìn)人員一一概答不不上來，主管不不悅地說說，我給給您三天天的時(shí)間間，您只只給我統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出一一個(gè)總離離職人數(shù)數(shù)。上面這個(gè)個(gè)案例，雖然是是因主管管交待事事情不夠夠清楚而而造成，但是若若您在接接受命令令時(shí)能注注意到下下列幾點(diǎn)點(diǎn)，您將將可避免免上述的的誤解發(fā)發(fā)生。注意點(diǎn) :不清清楚的地地方，詢詢問清楚楚為止。主管陳述述命令內(nèi)內(nèi)容時(shí)，有不清清楚的地地方，一一定要詢詢問清楚楚為止，因?yàn)槿巳丝偸怯杏姓f錯(cuò)或或記錯(cuò)的的時(shí)候。例如主主管請您您在月日安排排召開會(huì)會(huì)議，您您若發(fā)覺覺當(dāng)天是是國

55、定假假日，常常理而言言，應(yīng)該該不會(huì)選選在放假假日開會(huì)會(huì)，遇到到這種有有疑點(diǎn)的的地方，您必須須向主管管確認(rèn)。注意點(diǎn) :盡量量以具體體化的方方式，向向主管確確認(rèn)命令令的內(nèi)容容。例如主管管命令中中提到召召開座談?wù)剷?huì)，座座談會(huì)可可能是只只供應(yīng)茶茶水，也也可能是是供應(yīng)咖咖啡、茶茶水、點(diǎn)點(diǎn)心及便便當(dāng)，同同樣都是是座談會(huì)會(huì)，此時(shí)時(shí)您必須須將座談?wù)剷?huì)具體體化，以以確認(rèn)您您心目中中的座談?wù)剷?huì)和主主管心目目中的座座談會(huì)是是否是一一致的。注意點(diǎn) :要讓讓主管把把話講完完后，再再提出意意見或疑疑問。主管交待待命令和和一般閑閑聊不同同，交待待命令前前，他多多半已考考慮過許許多因素素及可能能發(fā)生的的問題，因此不不要中途途

56、打斷他他的思緒緒，等他他把話講講完后，再提出出問題與與意見，主管必必定會(huì)肯肯定您的的聆聽?wèi)B(tài)態(tài)度。您能注意意上述的的三個(gè)注注意點(diǎn)，相信您您已能把把握住理理解主管管命令的的原則。命令如果果被誤解解了，后后面的行行動(dòng)，必必然徒勞勞無功。命令的的理解是是如此的的重要，在實(shí)務(wù)務(wù)上有沒沒有一套套具體可可行的方方法，讓讓我們能能正確地地把握住住命令的的具體內(nèi)內(nèi)容呢？是一一個(gè)達(dá)成成有效溝溝通的方方法，它它能保障障人們溝溝通的內(nèi)內(nèi)容達(dá)到到正確性性，透過過的方方法同樣樣能讓我我們對命命令的內(nèi)內(nèi)容有正正確的認(rèn)認(rèn)識(shí)。WHAATWhatt指要做做的是什什么及描描述達(dá)成成命令事事項(xiàng)后的的狀態(tài)。例如前前例中人人事主管管要做

57、的的是半年年內(nèi)公司司離職人人數(shù)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，他他要的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料的狀態(tài)態(tài)是部門門別的離離職人數(shù)數(shù)、年資資別的離離職人員員、男、女別的的離職人人數(shù)及總總離職人人數(shù)，經(jīng)經(jīng)由whhat的的質(zhì)問，您能確確認(rèn)主管管期望的的東西和和您想的的東西是是否一致致。WHEENWhenn指什么么時(shí)候要要完成，工作允允許的期期間或什什么時(shí)候候要完成成那一部部分的工工作。很多事情情都是有有時(shí)效性性的，例例如開會(huì)會(huì)要報(bào)告告的資料料，開完完會(huì)才做做好，它它的效用用已大打打折扣了了，因此此，對時(shí)時(shí)間的要要求，千千萬不要要有任何何的疏忽忽。WHEEREWherre泛指指各項(xiàng)活活動(dòng)發(fā)生生的場所所。不同同的場所所能代表表不同的的意義，

58、適當(dāng)?shù)牡膱鏊苣苋〉霉すぷ魃系牡牡乩?。例如年年終檢討討會(huì)可在在公司內(nèi)內(nèi)部舉行行，也有有許多公公司一定定選在外外面能提提供會(huì)議議廳的飯飯店舉行行。WHOOWho指指完成命命令要接接觸或關(guān)關(guān)連到的的對象，如擔(dān)當(dāng)當(dāng)者、責(zé)責(zé)任者、參與者者。WHYYWhy指指理由、目的、根據(jù)。Whyy能讓我我們更能能洞悉我我們?yōu)槭彩裁催@樣樣做而不不要那樣樣做。WHIICHWhicch指各各種選擇擇可能及及優(yōu)先順順位。WWhicch能讓讓我們思思考保持持更多的的彈性，同時(shí)也也讓我們們知道什什么事情情可以選選擇，也也提醒我我們必須須決定我我們的選選擇。HOWWHow指指方法、手段、如何做做。HOWW MAANYHow ma

59、nny指需需要多大大、多少少，以計(jì)計(jì)量的方方式讓事事情更具具體化。例如容容納300人的會(huì)會(huì)議室、希望邀邀請5000人參參觀新產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)表表會(huì)。HOWW MUUCHHow mucch指預(yù)預(yù)算、費(fèi)費(fèi)用。您能透過過的方方法，相相信您必必能具體體無誤地地理解主主管下達(dá)達(dá)的命令令。有效的報(bào)報(bào)告方法法報(bào)告是接接受指示示命令的的人向下下達(dá)命令令的人陳陳述執(zhí)行行的結(jié)果果及經(jīng)過過。報(bào)告告是接受受命令人人的一項(xiàng)項(xiàng)工作義義務(wù)，命命令與報(bào)報(bào)告可說說是組織織內(nèi)溝通通（coommuuniccatiion）的基礎(chǔ)礎(chǔ)，接受受一份工工作的命命令后，若最后后沒有履履行報(bào)告告，可說說您這份份工作仍仍未結(jié)束束。報(bào)告的對對象報(bào)告的對對象

60、是向向您直接接下達(dá)命命令的主主管，應(yīng)應(yīng)該盡量量避免向向其它部部門的主主管或更更高層次次的主管管做越級(jí)級(jí)報(bào)告，除非是是您的主主管指示示您這樣樣做。報(bào)告的時(shí)時(shí)機(jī)報(bào)告的時(shí)時(shí)機(jī)有四四個(gè)：(1) 做好好計(jì)畫時(shí)時(shí)當(dāng)您做好好工作計(jì)計(jì)畫時(shí)，可以先先向主管管報(bào)告，讓他先先了解您您的計(jì)畫畫內(nèi)容，并能借借著說明明計(jì)畫向向主管確確認(rèn)及討討論一些些問題；接受主主管的指指示，修修正您的的計(jì)畫，最后要要讓您的的計(jì)畫得得到主管管的認(rèn)可可。記住計(jì)畫畫是您未未來行動(dòng)動(dòng)的藍(lán)圖圖，計(jì)畫畫在得到到主管認(rèn)認(rèn)可前往往往需經(jīng)經(jīng)過多次次地向主主管報(bào)告告及修正正的過程程，千萬萬不要中中途氣餒餒或失去去信心。(2) 中間間報(bào)告對一些需需要較長長時(shí)