售樓信息化系統(tǒng)方案書

1、售樓信息化系統(tǒng)方案書第 頁第 頁目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc27804 一、項目信息管理 PAGEREF _Toc27804 4 HYPERLINK l _Toc9021 1.1、項目信息管理 PAGEREF _Toc9021 4 HYPERLINK l _Toc26843 1.2、項目資料 PAGEREF _Toc26843 8 HYPERLINK l _Toc2732 1.3、推廣產(chǎn)品 PAGEREF _Toc2732 9 HYPERLINK l _Toc32683 二、客戶管理 PAGEREF _Toc32683 9 HYPERLINK l _

2、Toc14856 2.1客戶資料 PAGEREF _Toc14856 9 HYPERLINK l _Toc1239 2.2、成交客戶管理 PAGEREF _Toc1239 10 HYPERLINK l _Toc9447 2.3、未成交客戶管理 PAGEREF _Toc9447 11 HYPERLINK l _Toc14507 2.4、客戶關(guān)懷： PAGEREF _Toc14507 12 HYPERLINK l _Toc308 三、銷售管理 PAGEREF _Toc308 13 HYPERLINK l _Toc15631 3.1、銷控管理： PAGEREF _Toc15631 13 HYPERL

3、INK l _Toc9805 3.2、價格管理： PAGEREF _Toc9805 14 HYPERLINK l _Toc15507 3.3、簽約管理： PAGEREF _Toc15507 15 HYPERLINK l _Toc19053 3.4、回款管理： PAGEREF _Toc19053 20 HYPERLINK l _Toc6863 3.5、銷售數(shù)據(jù)管理： PAGEREF _Toc6863 20 HYPERLINK l _Toc14341 四、策劃管理 PAGEREF _Toc14341 22 HYPERLINK l _Toc193 4.1、項目銷售預(yù)算管理： PAGEREF _Toc

4、193 22 HYPERLINK l _Toc9001 4.2、項目推廣管理： PAGEREF _Toc9001 22 HYPERLINK l _Toc27913 4.3、投放費效分析： PAGEREF _Toc27913 23 HYPERLINK l _Toc18255 4.4、競爭樓盤信息管理： PAGEREF _Toc18255 24 HYPERLINK l _Toc28478 五、財務(wù)管理 PAGEREF _Toc28478 24 HYPERLINK l _Toc30684 5.1、收款管理： PAGEREF _Toc30684 24 HYPERLINK l _Toc11951 5.2

5、、賬單管理： PAGEREF _Toc11951 25 HYPERLINK l _Toc25183 5.3、退、換房管理： PAGEREF _Toc25183 26 HYPERLINK l _Toc8260 5.4、回款管理： PAGEREF _Toc8260 28 HYPERLINK l _Toc30571 5.5、集中交房 PAGEREF _Toc30571 29 HYPERLINK l _Toc11361 5.6、票據(jù)管理： PAGEREF _Toc11361 29 HYPERLINK l _Toc22379 5.7、查詢功能： PAGEREF _Toc22379 30 HYPERLIN

6、K l _Toc19709 5.8、退房管理： PAGEREF _Toc19709 32 HYPERLINK l _Toc19172 六、售后管理 PAGEREF _Toc19172 33 HYPERLINK l _Toc11592 6.1、交房管理： PAGEREF _Toc11592 33 HYPERLINK l _Toc18947 6.2、面積補(bǔ)差： PAGEREF _Toc18947 34 HYPERLINK l _Toc24462 七、 其它功能 PAGEREF _Toc24462 35 HYPERLINK l _Toc30060 7.1、銀聯(lián)POS接口 PAGEREF _Toc30

7、060 35 HYPERLINK l _Toc9026 7.2、二代身份證識別接口 PAGEREF _Toc9026 36 HYPERLINK l _Toc12961 7.3、備案軟件接口 PAGEREF _Toc12961 36 HYPERLINK l _Toc17492 7.4、短信平臺接口 PAGEREF _Toc17492 36 HYPERLINK l _Toc28793 7.5、稅控發(fā)票打印接口 PAGEREF _Toc28793 37 HYPERLINK l _Toc9791 7.6、IPad/Android平板電腦許可 PAGEREF _Toc9791 37 HYPERLINK

8、l _Toc31873 7.7、外控顯示許可 PAGEREF _Toc31873 37 HYPERLINK l _Toc24685 7.8、Vpn證書/密碼生成器 PAGEREF _Toc24685 37 HYPERLINK l _Toc22593 7.9、電子開盤服務(wù) PAGEREF _Toc22593 37 HYPERLINK l _Toc16107 八、 個性化定制功能 PAGEREF _Toc16107 38 HYPERLINK l _Toc13746 九、 售樓業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺 PAGEREF _Toc13746 38 HYPERLINK l _Toc20859 9.1、今日快報 PAG

9、EREF _Toc20859 39 HYPERLINK l _Toc15474 9.2、總體分析 PAGEREF _Toc15474 39 HYPERLINK l _Toc17549 9.3、銷售分析 PAGEREF _Toc17549 40 HYPERLINK l _Toc1390 9.4、客戶分析 PAGEREF _Toc1390 41一、項目信息管理1.1、項目信息管理用于記錄在項目開始銷售前的原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如項目樓盤、房間資料、商鋪資料、車位、儲藏間以及價格等信息。1.2、項目資料登記項目基本資料（地塊位置、面積、編號、土地用途、出讓合同、使用期限、可售面積、推出面積、房產(chǎn)證號、銷售許

10、可證號等）1.3、推廣產(chǎn)品推廣產(chǎn)品信息管理（所推出的產(chǎn)品、價格表錄入、房源的生成等）二、客戶管理 2.1客戶資料來電、來訪客戶登記基本資料與購買意向，同時設(shè)置客戶追訪記錄及提醒追訪功能；當(dāng)客戶進(jìn)行認(rèn)籌或認(rèn)購時，可以直接引入客戶資料，并更新客戶基本資料狀態(tài)。系統(tǒng)可以完全監(jiān)控客戶所有過程，有效防止因售樓員的流動造成的客戶資源流失。 2.2、成交客戶管理將已成交客戶做好登記劃分，對于老客戶、新客戶、重點維護(hù)客戶區(qū)分開，方便日常維護(hù)。同時，將老帶新活動也記錄在內(nèi)，方便記錄查詢，每月進(jìn)行一次核對，定時可形成匯總表?？捎行Х乐谷粘?shù)據(jù)遺漏。 2.3、未成交客戶管理將未成交客戶單獨進(jìn)行歸納管理，可根據(jù)不同時

11、期所推出的不同產(chǎn)品，定時做跟蹤回訪，隨時可挖掘新資源。2.4、客戶關(guān)懷：通過短信、郵件等群發(fā)的形式對客戶表示關(guān)懷（生日、重大節(jié)日等），產(chǎn)品推廣時，利用短信平臺進(jìn)行宣傳推廣。三、銷售管理3.1、銷控管理：將所推出的產(chǎn)品以樓棟的形式表現(xiàn)，并分別以不同顏色的記號做銷控處理（分別表現(xiàn)為：認(rèn)購、簽約、放款、銷控等）。3.2、價格管理：領(lǐng)導(dǎo)審批通過的價格表、開盤折扣、開盤后折扣等原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件，銷售代理公司無權(quán)利做任何修改變動。所有簽約折扣自動生成及計算。任何特殊折扣優(yōu)惠必須有開發(fā)商管理人員審批通過，職業(yè)顧問及銷售經(jīng)歷直接辦理，無權(quán)限更改優(yōu)惠折扣及價格。3.3、簽約管理：對于已認(rèn)購客戶，在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)

12、行簽約、備案，制定催辦功能，超過規(guī)定時間內(nèi)還未簽約客戶，軟件則會每天都提醒置業(yè)顧問進(jìn)行催簽，若有特殊原因，則需要開發(fā)商人員審批通過。軟件還需制定逾期記錄，例如：客戶逾期天數(shù)、是否郵寄催簽通知書、違約金額等。做到有據(jù)可依，以便日后查詢。3.4、回款管理：客戶提供按揭貸款資料、簽署貸款合同時，就進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，軟件記錄客戶放款的全部時間過程，有助于監(jiān)督管理各家貸款銀行的放款效率。并且將每月、每季度等回款情況自動形成相關(guān)數(shù)據(jù)報表，支持對某個時段的回款預(yù)測，以便領(lǐng)導(dǎo)實時掌握資金回籠情況。3.5、銷售數(shù)據(jù)管理：銷售日報、周報、月報等報表模版導(dǎo)入軟件，各項數(shù)據(jù)做到自動生成。以及設(shè)置銷售分析功能，對各項數(shù)據(jù)的

13、反映進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便統(tǒng)觀整體銷售進(jìn)展及銷售任務(wù)完成情況。四、策劃管理4.1、項目銷售預(yù)算管理：將公司制定要的營銷費用計劃編制進(jìn)入軟件，軟件進(jìn)行時間分解，根據(jù)每月費用支出情況，定時進(jìn)行反饋提醒。4.2、項目推廣管理：將各渠道推廣分別進(jìn)行錄入統(tǒng)計，軟件可根據(jù)投放經(jīng)費，及項目來電、來訪和成交情況進(jìn)行分析，為項目推廣進(jìn)行效果評估。做為推廣投放依據(jù)。4.3、投放費效分析：將推廣效果與經(jīng)費使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，可有效的幫助策劃人員進(jìn)行項目宣傳渠道的選擇及經(jīng)費使用情況的控制。4.4、競爭樓盤信息管理：用于記錄每周踩盤的情況，將競爭樓盤的基本信息、產(chǎn)品推廣、廣告投放等情況進(jìn)行記錄。4.5、團(tuán)購、外展管理：將

14、定期進(jìn)行的團(tuán)購、外展活動情況進(jìn)行錄入，軟件可根據(jù)經(jīng)費使用及效果進(jìn)行評估。幫助策劃活動的開展及安排。五、財務(wù)管理5.1、收款管理：日常開具收據(jù)、發(fā)票及開盤交房工作具體流程如下：銷售員在軟件內(nèi)錄入交款客戶姓名，交款金額和交款日期銷售秘書審核并簽字蓋章打印已錄入的繳款單財務(wù)部收到銷售秘書錄的繳款單，并在銷售軟件中審核交款金額、日期。審核通過后確認(rèn)收款金額，根據(jù)客戶的要求選擇開據(jù)收據(jù)，預(yù)售發(fā)票或者正式發(fā)票。對于開據(jù)發(fā)票的客戶，銷售軟件系統(tǒng)直接連接稅務(wù)局網(wǎng)站，完成發(fā)票打印工作，并且能夠自動記錄開據(jù)的收據(jù)號碼或者發(fā)票號碼。打印繳款單填制如有問題則返回銷售秘書處修改并重新提交。5.2、賬單管理：每天錄入的交

15、款情況，系統(tǒng)能夠自動生成收款清單，并以excel模板形式導(dǎo)出，以便與財務(wù)部每日收款情況和POS機(jī)交款數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。每月的銷售數(shù)據(jù)能夠按照樓棟號和時間順序?qū)С鱿到y(tǒng)。對于已經(jīng)備案的合同，系統(tǒng)要有記錄可以查詢到。5.3、退、換房管理：規(guī)范更名、換房交款流程具體如下：更名、換房客戶把原有收據(jù)交至銷售員銷售員錄入更名、換房信息，收回原收據(jù)做紅字處理銷售秘書審核并打印紅字繳款單，將更名、換房的正確信息重新輸入，并打印繳款單，兩份繳款單以及原始收據(jù)均交至財務(wù)管理部財務(wù)部收回原始收據(jù)作廢并審核繳款單上的名字、房號和金額，重新開據(jù)購房收據(jù)。將收據(jù)號碼錄入銷售軟件。5.4、回款管理：規(guī)范銀行回款流程具體如下：銷售

16、員根據(jù)銀行回款單上的金額查找到客戶姓名房號并錄入銷售軟件財務(wù)部審核回款金額。5.5、集中交房集中交房的客戶補(bǔ)款和退款金額系統(tǒng)可以按照房屋面積、房屋單價自動生成房屋總價，并且計算出交房補(bǔ)退款金額。對于已經(jīng)交房的客戶，系統(tǒng)內(nèi)部要求顯示出來?？梢园凑辗课輼菞澨栔苯硬樵兡壳胺课莸膶崪y面積，單價，總價，補(bǔ)款、退款以及房屋交付情況。5.6、票據(jù)管理：提供財務(wù)發(fā)票導(dǎo)入功能，把指定格式的財務(wù)發(fā)票數(shù)據(jù)（excel文件）自動導(dǎo)入本系統(tǒng)數(shù)據(jù)。并提供導(dǎo)入?yún)?shù)設(shè)置、導(dǎo)入金額合計預(yù)統(tǒng)計功能。能按時間、區(qū)棟顯示已開發(fā)票的客戶信息，客戶信息包括客戶姓名、房號、預(yù)測面積、實測面積、首付款、按揭回款、差價、發(fā)票金額、發(fā)票號碼。交

17、房換發(fā)票的客戶，可以在系統(tǒng)內(nèi)部查詢到以前開具的預(yù)售發(fā)票金額以及發(fā)票號碼。收回以前開據(jù)的發(fā)票，錄入新的發(fā)票號碼。5.7、查詢功能：系統(tǒng)自動生成客戶表查詢、瀏覽、打印和導(dǎo)出功能。該客戶信息表包括合同數(shù)據(jù)、每次交款數(shù)據(jù)、房款結(jié)算數(shù)據(jù)、開出發(fā)票號等，所有的數(shù)據(jù)可以按照樓棟號的順序查詢。5.8、退房管理：銷售軟件內(nèi)新增退房客戶組，所有退房客戶由銷售員在銷售軟件內(nèi)從原購房客戶轉(zhuǎn)移成退房客戶，并填寫紅字繳款單退款時銷售員拿紅字退房繳款單、退房申請表及原始收據(jù)交至財務(wù)部審核，完成退房手續(xù)房屋銷售匯總表內(nèi)自動生成退房金額合計。六、售后管理6.1、交房管理：將成交客戶劃分為兩類：達(dá)到交房條件客戶及未達(dá)到交房條件客

18、戶，分別進(jìn)行管理維護(hù)。對于達(dá)到交房條件客戶則通知辦理交房流程各項手續(xù)，登記交房辦理過程中的各項信息（郵寄交房通知書、實測面積核算等信息）。對于未達(dá)到交房條件客戶做好提醒維護(hù)，一旦客戶房款到賬，軟件自動提醒置業(yè)顧問通知客戶交房，辦理各項交房手續(xù)。6.2、面積補(bǔ)差：處理已簽約房源的面積補(bǔ)差，可提前設(shè)置公示，計算相應(yīng)的差價，以便通知客戶及存檔管理，做為退收款的依據(jù)。導(dǎo)入成功以后，如下圖自動添加面積差價 其它功能7.1、銀聯(lián)POS接口通過POS機(jī)劃賬自動將數(shù)據(jù)傳輸?shù)杰浖?，包括以下?nèi)容：銀聯(lián)POS接口銀聯(lián)POS接口系統(tǒng)，主要針對財務(wù)收款1POS機(jī)設(shè)置銀聯(lián)POS機(jī)參數(shù)設(shè)置2單據(jù)設(shè)置收款單據(jù)接口設(shè)置3套打設(shè)

19、置套打流程及模板設(shè)置4資金賬戶設(shè)置入賬資金賬戶設(shè)置7.2、二代身份證識別接口通過身份證讀卡器自動將數(shù)據(jù)傳輸?shù)杰浖?，包括以下?nèi)容：銀聯(lián)POS接口二代身份證讀卡接口系統(tǒng)，主要針對客戶管理及認(rèn)購書系統(tǒng)1身份證讀卡器設(shè)置二代身分證讀卡機(jī)具設(shè)置2客戶系統(tǒng)設(shè)置客戶管理系統(tǒng)接收讀卡器信息對應(yīng)關(guān)系設(shè)置3套打設(shè)置套打流程及模板設(shè)置7.3、備案軟件接口房產(chǎn)局備案系統(tǒng)接口（Web方式）自動提取備案登記信息，實現(xiàn)銷售合同網(wǎng)簽自動備案上傳，支持監(jiān)管資金帳戶合同金額計算與查詢1項目登記接口讀取房源及價格信息，自動生成科耐房源與價格表2客戶查詢讀取客戶信息，通過備案系統(tǒng)查詢是否具備購房資質(zhì)3合同備案接口讀取合同號，從科耐軟

20、件生成網(wǎng)簽合同資料自動上傳4監(jiān)管資金接口讀取合同號，自動生成付款帳號及付款金額與軟件自動對應(yīng)7.4、短信平臺接口硬件短信平臺，保障審批信息及日周月報信息能自動發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)知道，減少信息孤島現(xiàn)象，提升管理效能。7.5、稅控發(fā)票打印接口自動啟動不動產(chǎn)發(fā)票開票軟件進(jìn)行開票，金額取自科耐軟件中錄入的收款單。7.6、IPad/Android平板電腦許可通過IPad/Android系統(tǒng)可自動打開科耐系統(tǒng)界面進(jìn)行操作?？蓪崿F(xiàn)客戶錄入、申請簽約等功能。7.7、外控顯示許可根據(jù)公司銷售計劃，自動生成外控視圖，可連接各種尺寸LED屏，手工觸屏多媒體查詢機(jī)。7.8、Vpn證書/密碼生成器提供更高一級安全手段，通過密匙

21、盤插入方式進(jìn)行身份識別。7.9、電子開盤服務(wù) 從我公司輔助多家房地產(chǎn)開發(fā)公司實施電腦搖號及配合信息化系統(tǒng)進(jìn)行開盤的實踐來看，實施這個項目可以塑造公正形象、營造銷售氣氛、保證VIP客戶優(yōu)先進(jìn)場、保障現(xiàn)場秩序、提高工作效率、減輕工作人員勞動強(qiáng)度等好處。 科耐公司開盤系統(tǒng)經(jīng)過大量實踐檢驗，參與過大武漢1911、武漢東國際家居建材城、臺灣風(fēng)情廣場、鄂東新農(nóng)貿(mào)、二七航天雙城、當(dāng)代國際花園、航天銀湖灣、宜昌商業(yè)步行街、荊洲晶葳公館、金地雄楚一號等項目，有以下核心優(yōu)勢： 1、開盤公證要求試搖與正式搖號（出現(xiàn)VIP客戶）規(guī)則切換問題，保證不出現(xiàn)失誤； 2、保證被叫號客戶不及時簽到進(jìn)場的問題； 3、解決客戶購多

22、套房源和多人團(tuán)購出現(xiàn)順序混亂的問題；4、采用觸摸屏劃屏選房，解決銷控臺和銷控板狀態(tài)不統(tǒng)一的問題； 5、解決自動屏蔽已售房源價格的問題； 6、解決認(rèn)籌、簽到、選房、認(rèn)購簽約、收款各環(huán)節(jié)所出示身份證明不統(tǒng)一的問題； 7、簽約過程直接刷身份證生成認(rèn)購書，自動計算房價，全程無需手工錄入； 8、解決現(xiàn)場退換房容易出現(xiàn)混亂的問題； 9、解決與科耐軟件對接及后續(xù)預(yù)約簽合同及收房款、進(jìn)度款、房貸等業(yè)務(wù)流程，全部實現(xiàn)自動化；結(jié)束開盤立即獲得已售房套數(shù)、面積、價格、認(rèn)籌客戶人數(shù)、認(rèn)籌金轉(zhuǎn)訂金總額、需退認(rèn)籌款總額、銷售員業(yè)績。個性化定制功能 個性表單打印可以極大減少手工操作的工作量，也給客戶的工整規(guī)范的感受，同時也

23、有利于下單逼定等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作。具體需要制作的表單包括： 1、收款單套打模板：用于現(xiàn)場收款開票，采用自動套打方式可有效保障實收款與軟件錄入一次完成，并自動對應(yīng)相應(yīng)認(rèn)購書、合同及房號； 2、認(rèn)購書套打模板：用于簽訂認(rèn)購書，采用套打方式可有效保障客戶信息與銷控表信息統(tǒng)一，減少房號、房價手工錯誤； 3、簽約事項說明書模板：根據(jù)客戶情況，自動提示需要準(zhǔn)備的簽約項目和資料要求，保證一次性審查到位，避免因資料不齊全造成簽約回款延誤； 4、客戶檔案卡模板；客戶資料從來電來訪到認(rèn)籌簽約回款，一張表說明清楚，減少檔案管理中的疏漏，也能確保工作規(guī)范性； 5、個性化報表：日報、周報、月報，以及客戶要求的各種報表。售

24、樓業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺售樓業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺用于營銷公司管理層對所操作的所有樓盤，基于售樓業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析和趨勢分析，達(dá)成以下目標(biāo)： 1、查詢營銷數(shù)據(jù)：全方位、多角度獲得營銷數(shù)據(jù)；2、分析營銷數(shù)據(jù)：基于營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶分析、銷售分析，明了數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)組成占比，以及隨時間線的變化情況；3、輔助決策：通過對營銷數(shù)據(jù)的分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行營銷活動進(jìn)行決策、指導(dǎo)、總結(jié)；對營銷代理公司進(jìn)行監(jiān)管、指導(dǎo)。該業(yè)務(wù)平臺會結(jié)合客戶需求量身定制，以下設(shè)計僅供參考。9.1、今日快報 今日快報用于對營銷即時動態(tài)的獲取，包括：今日來電來訪、認(rèn)籌、認(rèn)購、簽約、備案、備案完成等情況。9.2、總體分析項目總覽 總體分析是

25、一個時點報表，即選定某時點，顯示到本時點止，某物業(yè)類型在分期中數(shù)據(jù)的總額。分析的數(shù)據(jù)項為：總面積、總套數(shù)、均價、總金額、去化面積、去化均價、去化金額、剩余面積、剩余均價、剩余金額、面積去化率、套數(shù)去化率，點擊數(shù)據(jù)項即可通過餅狀圖顯示在分期分區(qū)中的占比。去化趨勢分析 由于去化數(shù)據(jù)是一個動態(tài)數(shù)據(jù)，故在此對去化數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢分析。用戶可以隨意組合物業(yè)類型、分期、時間、面積、套數(shù)、金額這幾個要素得到相應(yīng)趨勢分析圖。其中按日分析提供最近60日的數(shù)據(jù)；按周分析提供最近52周的數(shù)據(jù)；按月分析提供最近12個月的數(shù)據(jù)；也可以自定義時間區(qū)段。9.3、銷售分析1、銷售匯總數(shù)據(jù)分析：按分期、產(chǎn)品，對認(rèn)購、簽約、備案、回

26、款這幾外銷售階段和數(shù)量、面積、均價、總金額進(jìn)行匯總；匯總表可以出具日報、周報、月報、季報、半年報、年報。用戶可以組合以上相關(guān)項，對數(shù)量、面積、均價、總金額在時間線上進(jìn)行趨勢分析。日報明細(xì)查詢 用戶打開上表日報匯總表，雙擊表中匯總數(shù)據(jù)，即可以調(diào)出該匯總數(shù)的明細(xì)數(shù)據(jù)。9.4、客戶分析客戶情況結(jié)構(gòu)分析： 通過選擇按日、周、月、季、本半年、本年或自定時間區(qū)間，顯示來電來訪、認(rèn)籌、認(rèn)購、簽約、備案、備案完成等不同階段客戶明細(xì)表。點擊明細(xì)表列字段，即可以通過圖表看到該字段的在不同客戶中的統(tǒng)計占比。 2、客戶數(shù)量趨勢分析： 通過選擇按日、周、月、季、本半年、本年或自定時間區(qū)間，顯示來電、來訪、認(rèn)籌、認(rèn)購、簽

27、約、備案、備案完成等不同階段按不同時間點的客戶總數(shù)，并根據(jù)數(shù)客戶數(shù)量顯示走勢曲線圖，選擇按日則趨勢圖為最近90日的趨勢圖，選擇月則顯示最近12個月的走勢。3、客戶簽約逾期明細(xì)表 該表顯示到當(dāng)前時點為止，逾期未簽約的客戶明細(xì)。價格預(yù)算序號項 目并發(fā)數(shù)單價價格說 明1科耐營銷CRM版服務(wù)器許可12800028,000S9系列CRM版2客戶管理許可510005,000用于置業(yè)顧問錄入客戶來電來訪，并進(jìn)行客戶跟蹤登記3銷控管理許可510005,000暫時凍結(jié)某個房號，以進(jìn)行預(yù)收定金，簽認(rèn)購等流程，房款收到以后，自動生成認(rèn)購表，房款未收到時，在規(guī)定時間到達(dá)以后，會自動取消銷控，銷控狀態(tài)無法進(jìn)行新客戶的認(rèn)

28、購處理。4主銷控許可180008,000集中處理正式認(rèn)購/簽合同，可進(jìn)行房屋退換/作廢等操作，可處理優(yōu)惠/折扣等操作5價格管理許可180008,000批量管理推售房價及房價調(diào)整批次，價格6收費管理許可180008,000現(xiàn)場收銀管理7策劃管理許可150005,000問卷分析、樓市踩盤、活動管理、廣告管理、費用管理8服務(wù)管理許可150005,000交樓管理、房貸管理、花名冊、產(chǎn)權(quán)辦證9項目實施費12500025,000含實施調(diào)研、系統(tǒng)初始化、人員培訓(xùn)、各種單據(jù)套打設(shè)計、歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入等小計97,000稅金5,820金額合計102,820備 注：1、并發(fā)數(shù)是指同時在線人數(shù)；年服務(wù)費按1.28萬/年收

29、取，含軟件升級及人員培訓(xùn)等費用。后續(xù)增加按4000/站點收取，免收服務(wù)端升級費用；2、上述項目實施費為一個售樓項目的費用，以后新增樓盤按此費用收取實施費用。序號項 目數(shù)量價格說 明1客戶身份證自動識別，套打入庫系統(tǒng)（含硬件）138002短信平臺接口（含硬件）136003銀聯(lián)POS系統(tǒng)設(shè)備及接口：3500元/每收銀點（不含銀行收取相關(guān)POS機(jī)軟硬件費用）136004稅控發(fā)票打印接口135005備案軟件接口135006IPad/Android平板電腦許可12,000支持移動辦公，認(rèn)購，審批7外控顯示許可18000顯示對外的房間狀態(tài)，可自定義房態(tài)，支持LED屏/平板電腦等外測，可作為銷控看板使用，自

30、動定時刷新房態(tài)8Vpn證書/密碼生成器18,000自動生成密碼和密碼封9電子開盤服務(wù)費135000每服務(wù)一場電子開盤費用序號項 目單價實施服務(wù)費價格說 明1計劃管理1500010000 25,000 工作計劃編制、計劃審批、計劃執(zhí)行、計劃執(zhí)行考核2項目管理100005000 15,000 售樓項目從策劃、開盤、銷售、結(jié)算全程項目管理3在線審批1500010000 25,000 公司內(nèi)部審批，及與報集團(tuán)審批的個性化開發(fā)4知識管理5000 5,000 公司的各種文檔管理5售樓監(jiān)管平臺120008000 20,000 用于公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)對各個樓盤項目的信息查詢、監(jiān)管6小計5700033000 90

31、,000 稅金（6%） 5,400 金額合計 95,400 售樓業(yè)務(wù)監(jiān)管平臺附錄資料：不需要的可以自行刪除企業(yè)：財務(wù)信息化幾種模式企業(yè)走上集團(tuán)化發(fā)展道路之后，公司高層的直接管理已經(jīng)不能覆蓋集團(tuán)的各個方面，需要逐步開始放權(quán)。但放權(quán)后，如何能對下屬企業(yè)的狀況依然了如指掌？如何合理地評價各個業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績？企業(yè)是否還能統(tǒng)一地按照自己的規(guī)劃順利向前發(fā)展？財務(wù)集中管理模式正在成為一個走出困境的新發(fā)現(xiàn)。目前財務(wù)管理的集中制已成為國際上一種流行趨勢，譬如：世界500強(qiáng)企業(yè)中，實現(xiàn)財務(wù)集中控制的已達(dá)80%。而國內(nèi)財務(wù)集中的說法最早提出是在2000年，浪潮軟件聯(lián)合國家經(jīng)貿(mào)委在北京召開了互聯(lián)網(wǎng)時代下的財務(wù)管

32、理模式研討會，率先提出了“集中式集團(tuán)財務(wù)”的概念，并推出了集中財務(wù)管理軟件，隨后國內(nèi)的各大管理軟件公司都紛紛推出了集中財務(wù)管理軟件，使集中財務(wù)加速走向了成熟，并日益被國內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)所接受。但企業(yè)需要注意的是：財務(wù)集中不等于集權(quán)，它們是兩個不同的概念。財務(wù)集中是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)集團(tuán)財務(wù)統(tǒng)一核算制度、統(tǒng)一報告制度和統(tǒng)一管理制度的一種新的管理理念和模式。集中管理的基礎(chǔ)是信息集中，必須利用信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)集團(tuán)集中監(jiān)控和集團(tuán)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，達(dá)到企業(yè)集團(tuán)成員之間資源共享、合作共贏、共同發(fā)展。財務(wù)集中是在信息技術(shù)的支持下，通過數(shù)據(jù)集中、信息集中，使得反映企業(yè)集團(tuán)各成員的數(shù)據(jù)、信息更加集成、透明。企業(yè)應(yīng)

33、通過“控制權(quán)”參數(shù)的設(shè)置，在集團(tuán)不同層級上合理地設(shè)置“控制權(quán)”，實現(xiàn)“集權(quán)”與“分權(quán)”的統(tǒng)一。各級管理者還應(yīng)在自己的權(quán)限范圍內(nèi)跨越時間和空間，對企業(yè)集團(tuán)成員進(jìn)行實時控制，做到集中于咫尺之內(nèi)，監(jiān)控于天涯之外。財務(wù)集中的優(yōu)勢很多：首先，通過集中財務(wù)，集團(tuán)管理層與子公司管理層才能在子公司經(jīng)營信息上取得對稱，而這是集團(tuán)型企業(yè)對子公司進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。也只有在此基礎(chǔ)上，其它管理措施才能生效。其次，將得以建立針對子公司管理層的事中權(quán)力制約體制，從而避免子公司單筆業(yè)務(wù)給企業(yè)的最終利潤帶來的巨大損失，乃至對整個集團(tuán)的毀滅性影響。再次，它將有助于整個集團(tuán)資源的有效使用。一個集團(tuán)型企業(yè)若想發(fā)揮其優(yōu)勢，避免子公司各自

34、為戰(zhàn)，形成艦隊?wèi)?zhàn)斗力，實現(xiàn)有效使用共性資源是非常重要的。最后，它將有助于對子公司管理層給予有效的績效管理。只有合理地評價子公司的經(jīng)營成果，才能實現(xiàn)子公司管理層與集團(tuán)利益的統(tǒng)一。而要實現(xiàn)財務(wù)集中，可以有以下幾種模式供企業(yè)選擇：一帳式簡單的說，“一帳式”的集中管理，就是“全球一套帳”，無論你有多少個分公司、業(yè)務(wù)覆蓋到多少個國家、采用多少種語言，都要采用一個帳套進(jìn)行財務(wù)管理。以美國楊森制藥集團(tuán)（在中國設(shè)有西安楊森）為例，其財務(wù)管理模式是一個二級的集中管理模式。設(shè)在各地或各國的制藥公司，在本地將財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入后直接通過遠(yuǎn)程通訊傳遞到集團(tuán)總部，集團(tuán)總部按不同的崗位職責(zé)分別設(shè)專人進(jìn)行審核，審核后進(jìn)行記

35、帳處理。業(yè)務(wù)正常進(jìn)行均以年初預(yù)算為依據(jù)，非常規(guī)性的成本或費用支出均要申述理由報集團(tuán)批準(zhǔn)后執(zhí)行?？梢哉f集團(tuán)總部完全掌握和控制各地公司的業(yè)務(wù)與財務(wù)信息，各地公司按當(dāng)?shù)乇疚粠胚M(jìn)行財務(wù)核算，總部則可以按不同的貨幣進(jìn)行記帳處理，并進(jìn)行各種成本與收益的比較分析，同時可以隨時生成合并報表，掌握整個集團(tuán)的財務(wù)狀況。這種二級集中財務(wù)管理模式可以用下圖描述：一套帳的優(yōu)越性在于可以實時控制全球的每一筆業(yè)務(wù)。而其弊端在于，為了采用“全球一套帳”，在實施的過程中需要進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程重組，在運(yùn)行階段的系統(tǒng)維護(hù)成本高、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，總體擁有成本是三種集中模式中最高的，而且實施周期長，成功率低。著名分析機(jī)構(gòu)Gartner建

36、議企業(yè)在采用“全球一套帳”的集中管理時要謹(jǐn)慎。Gartner通過對SAP的客戶升級到集中管理后的實踐總結(jié)到，這種過分的集中對系統(tǒng)環(huán)境、多語言的管理、多時區(qū)的操作、尤其是災(zāi)難恢復(fù)能力都帶來了挑戰(zhàn)！但這種模式的應(yīng)用并不是每個企業(yè)都適用，事實上，專家認(rèn)為，財務(wù)集中的最主要的目的不是要實現(xiàn)每筆業(yè)務(wù)的實時控制，其出發(fā)點是整合集團(tuán)資源、降低財務(wù)費用、增強(qiáng)企業(yè)融資能力、增強(qiáng)業(yè)務(wù)透明度、提高決策支持水平、提升企業(yè)績效，企業(yè)不能舍本求末，為追求“一套賬”而付出龐大的總體擁有成本代價。而更加重要的是，中國絕大部分企業(yè)處于快速成長階段，企業(yè)的重組、分立、合并頻繁發(fā)生，并處在全球化的起步階段，“一套賬”無疑會使企業(yè)的

37、重組和調(diào)整更加艱難。實時集中對于產(chǎn)業(yè)型集團(tuán)而言，集團(tuán)往往集中調(diào)配核心資源（如資金、人力資源、關(guān)鍵設(shè)備及物料等）并監(jiān)督其運(yùn)用；集中制定、統(tǒng)一執(zhí)行銷售政策、會計政策；集團(tuán)對子公司業(yè)務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。因此，為了適應(yīng)于這類集團(tuán)企業(yè)的管理要求，采用B/S技術(shù)構(gòu)建財務(wù)集中管理平臺，在集團(tuán)總部配置財務(wù)會計和管理會計的軟件資源，并使企業(yè)集團(tuán)各成員將前端數(shù)據(jù)實時傳遞到集團(tuán)總部，即集團(tuán)與成員單位信息共享、單據(jù)在成員單位之間實時協(xié)同、預(yù)算體系和指標(biāo)統(tǒng)一制定和共享、資金集中管理、集團(tuán)能夠利用信息評價整個集團(tuán)成員的績效等。這樣，企業(yè)集團(tuán)各成員不需要層層匯總報表，卻能實時掌控整個集團(tuán)的信息，最大限度地保證了信息的一致

38、性、實時性、正確性。定期集中對于投資型集團(tuán)而言，集團(tuán)和子公司之間的關(guān)系相對松散，集團(tuán)一般定期通過報表信息、財務(wù)分析信息等了解子公司的經(jīng)營狀況。為了適應(yīng)這類企業(yè)集團(tuán)的管理需要同時又要保證集團(tuán)整體信息質(zhì)量，我們建議，可以采用定期集中模式，選用C/S技術(shù)或B/S技術(shù)構(gòu)建財務(wù)集中管理平臺，在集團(tuán)和各成員配置相應(yīng)的軟件資源，各成員定期將報表或者賬簿數(shù)據(jù)傳遞到集團(tuán)，實現(xiàn)集中管理。如果采用定期賬簿集中，企業(yè)集團(tuán)各成員不需要層層匯總報表，卻能定期掌控整個集團(tuán)的信息，有效地保證了信息的一致性、實時性、正確性；如果采用定期表集中，其信息的一致性、實時性、正確性的程度降低于賬簿集中，但由于集團(tuán)統(tǒng)一配置報表軟件資源、

39、績效評價軟件資源，其信息的質(zhì)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手工層層報表匯總的信息質(zhì)量?；旌霞袑τ诠芾硇图瘓F(tuán)而言，往往會出現(xiàn)不同子公司管理方式不同的現(xiàn)象，部分子公司需要集中管理、強(qiáng)化控制力度，其他子公司需要分散管理。因此，這類企業(yè)集團(tuán)采用混合集中模式，即對于一些成員采用實時集中模式，對于另一些成員采用定期集中模式，在滿足管理需求的同時，最大限度地保證信息質(zhì)量。以下是決定財務(wù)集中管理模式的選擇因素分析列表 ：案例背景江蘇國泰國際集團(tuán)華泰進(jìn)出口有限公司是一家中型的外貿(mào)公司，經(jīng)營產(chǎn)品主要有五金機(jī)電、醫(yī)藥化工和紡織服裝，共有十個業(yè)務(wù)部，財務(wù)部六人。2003年進(jìn)出口總額1.1億美元，其中出口0.9億美元。該公司自199

40、9年業(yè)務(wù)迅猛增長（時年出口為6000萬美元），財務(wù)部門工作壓力驟增，同時隨著發(fā)展暴露了管理上的老問題，還帶來了各式各樣的新問題。于是2000年初公司領(lǐng)導(dǎo)決定建立一個高效率的信息化財務(wù)管理平臺，經(jīng)評審考察采用了南京上游軟件有限公司開發(fā)的上游外貿(mào)財務(wù)管理系統(tǒng)，同年五月正式上線，運(yùn)行至今，取得了很好的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)用分析1.系統(tǒng)構(gòu)架南京上游軟件有限公司是一家專業(yè)從事外貿(mào)行業(yè)管理軟件研發(fā)的開發(fā)商，有近十年的外貿(mào)行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗。其財務(wù)管理平臺是一個多層結(jié)構(gòu)分布式的系統(tǒng)，基本模塊包括：部門級財務(wù)管理、財務(wù)核算管理、總賬管理、決策支持（財務(wù)部分）和系統(tǒng)管理（財務(wù)部分），基本構(gòu)架如圖：2.部分功能應(yīng)用（

41、1）產(chǎn)生逾期未收匯記錄，并提醒相應(yīng)業(yè)務(wù)部門。（2）付款申請和付款審批中，系統(tǒng)提供了實際可付金額，并能吸附相應(yīng)發(fā)票和付款信息。（3）高效率的付款流程，各個環(huán)節(jié)無需離崗，系統(tǒng)提醒審批和支付，并能打印各種支付票據(jù)。審批規(guī)則及流程可以自行定義。（4）成本、運(yùn)費、傭金等能與業(yè)務(wù)平臺提供的合同、記錄進(jìn)行核對。（5）自動產(chǎn)生單票核算數(shù)據(jù)，包括收匯、成本、費用、毛利、換匯等信息。（6）自動進(jìn)行入庫與出庫的勾對。（7）往來明細(xì)自動列出還在業(yè)務(wù)部門未記賬的發(fā)票記錄，得出實際可付金額。業(yè)務(wù)部門及決策領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)權(quán)限查詢相應(yīng)數(shù)據(jù)。（8）自動將退稅的賬務(wù)數(shù)據(jù)與申報數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，并能自動調(diào)整。（9）能隨時查詢每張核銷單當(dāng)前的

42、狀態(tài)及位置。（10）系統(tǒng)自動制作收匯、付款、銷售、費用、退稅調(diào)整等一系列憑證。（11）預(yù)計未來某個日期資金結(jié)余和流入流出情況。（12）能查詢?nèi)我鈺r間段內(nèi)公司/部門/個人的收支情況、資金占用等報表。3.部分規(guī)范（13）確定一個或兩個每周付款日。這對資金的預(yù)測、周轉(zhuǎn)很有好處。（14）業(yè)務(wù)部門錄入的發(fā)票等單據(jù)信息必須經(jīng)財務(wù)部門審核，否則視為無效。（15）客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商等往來單位的信息統(tǒng)一由管理員或財務(wù)部錄入。（16）一張成本發(fā)票必須只能對應(yīng)一個運(yùn)編號。（17）運(yùn)費等費用發(fā)票必須附各個運(yùn)編號的費用明細(xì)。（18）付款申請金額小于可付金額，如為預(yù)付款須作相應(yīng)標(biāo)志，并說明原因。（19）財務(wù)部門審核系統(tǒng)

43、中的結(jié)匯交單信息后，統(tǒng)一交付各銀行。信息化環(huán)境中財務(wù)三個集權(quán)經(jīng)歷了國際金融危機(jī)的洗禮，國內(nèi)部分實力強(qiáng)的企業(yè)通過兼并重組，走上集團(tuán)化之路。為加強(qiáng)對各地分、子公司的管控，企業(yè)開始依托信息化鋪就集團(tuán)財務(wù)管控之路。由于集團(tuán)財務(wù)建設(shè)在我國還是一個正在探索的新事物，很容易讓人把它簡單理解為集中財務(wù)。實際上，筆者認(rèn)為集團(tuán)財務(wù)是在集中財務(wù)基礎(chǔ)上的集權(quán)財務(wù)，企業(yè)只有充分擁有“三個基本集權(quán)”才能真正實現(xiàn)集團(tuán)化財務(wù)的目標(biāo)。集團(tuán)財務(wù)管理模式是集團(tuán)公司對分、子公司實施的集權(quán)管理方式，相對分權(quán)管理模式而言，它更多強(qiáng)調(diào)對財務(wù)監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)的控制，財務(wù)核算和管理制度的統(tǒng)一主要包括以下三個基本方面。一是資金集中管控。現(xiàn)金為“王

44、”，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，企業(yè)集團(tuán)只有控制了資金，才擁有資金的分配權(quán)和調(diào)度權(quán)，在企業(yè)管理的各個方面擁有絕對掌控力。但由于下屬機(jī)構(gòu)眾多，地域分布廣泛，在資金集中管理上的問題尤其突出，資金管理失控、監(jiān)控手段缺乏、資金利用率低的情況是集團(tuán)公司管理中迫切需要解決的問題。隨著網(wǎng)上銀行技術(shù)的發(fā)展和成熟，集團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方式實現(xiàn)資金集中管理成為可能。銀行為集團(tuán)公司（總公司、結(jié)算中心等）開通統(tǒng)一編號的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并將集團(tuán)內(nèi)成員公司賬戶維護(hù)在該編號網(wǎng)上銀行服務(wù)之內(nèi)，集團(tuán)用戶在同一網(wǎng)上銀行視窗內(nèi)就可以查詢、操作各成員公司的賬戶，從而實現(xiàn)資金集中管理規(guī)劃，通過合理的統(tǒng)籌模式，釋放沉淀資金，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)

45、險，使資金管理做到高效有序、動態(tài)平衡。二是經(jīng)營實時合并。傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)核算管理只能做到月底經(jīng)營業(yè)績的匯總、合并抵消，如今，市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，商機(jī)稍縱即逝，實時掌控集團(tuán)的資產(chǎn)、負(fù)責(zé)等情況是準(zhǔn)確、科學(xué)決策的關(guān)鍵。由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)不僅可以提高合并抵消各類財務(wù)報表的效率，而且還能實現(xiàn)分、子公司賬務(wù)的及時合并。合并到集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫的是分、子公司詳細(xì)的憑證數(shù)據(jù)，這使得集團(tuán)能進(jìn)行細(xì)致地審計跟蹤，并能進(jìn)行各種財務(wù)數(shù)據(jù)查詢和分析。實現(xiàn)這一個目標(biāo)的關(guān)鍵措施就在于，賬務(wù)數(shù)據(jù)不是簡單憑證數(shù)據(jù)的集中，而是需要在集團(tuán)內(nèi)實施統(tǒng)一的會計政策和統(tǒng)一的會計科目，財務(wù)管理要從職能型向流程型轉(zhuǎn)變。另外，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先設(shè)定的匹配關(guān)

46、系處理內(nèi)部往來的業(yè)務(wù)，集團(tuán)內(nèi)一個成員單位會計處理涉及另一成員單位時，系統(tǒng)會自動將信息傳遞給另一成員單位，提高彼此對賬的時效性和準(zhǔn)確性，也解決了自動生成合并抵銷憑證，反映集團(tuán)的真實財務(wù)狀況。三是預(yù)算全面拓展。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，集團(tuán)預(yù)算管理是強(qiáng)化集團(tuán)資源配置的重要手段，集團(tuán)財務(wù)是要打破分、子公司各自的獨立預(yù)算編制，將分、子公司的預(yù)算編制串聯(lián)起來，通過管理會計系統(tǒng)與集團(tuán)控制系統(tǒng)集成使用，為集團(tuán)企業(yè)建立統(tǒng)一的預(yù)算體系和預(yù)算指標(biāo)，為集團(tuán)企業(yè)下發(fā)預(yù)算指標(biāo)、預(yù)算批復(fù)信息，收集并匯總下屬企業(yè)編制的各類預(yù)算數(shù)據(jù)。借助信息化手段，集團(tuán)企業(yè)可以拓展預(yù)算的編制、下達(dá)、控制和考核的全過程，樹立集團(tuán)預(yù)算的嚴(yán)肅性和

47、權(quán)威性。甚至通過系統(tǒng)的自動實時合并賬務(wù)實現(xiàn)對分、子公司經(jīng)營業(yè)績和效益預(yù)算執(zhí)行的科學(xué)評估，而且集團(tuán)企業(yè)預(yù)算考核時也能跳出僅僅匯總收入、利潤等幾個預(yù)算指標(biāo)的怪圈。要實現(xiàn)上述“三個”集權(quán)，企業(yè)需要做到三個集成：集團(tuán)內(nèi)財務(wù)系統(tǒng)的集成、財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同集成、財務(wù)核算政策的統(tǒng)一集成。企業(yè)信息化中七大盲點誤區(qū)中國的企業(yè)信息化走到今天，眾多成功的案例大家有目共睹，失敗的案例也可以說是比比皆是。那么是哪些因素造成成功與失敗，又怎樣去了解成功與失敗的原因呢？縱觀國內(nèi)信息化的歷史不難看出：實際上在企業(yè)的信息化過程中充斥著眾多的對于信息化認(rèn)識方面的盲點，解決這些盲點將有助于信息化的成功，那么誰能夠解決這些盲點呢，咨詢

48、公司在解決盲點過程中扮演那種角色呢？要解決的盲點又有那些呢？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對于信息化觀念的盲點國內(nèi)眾多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對于信息化有一種常識性的誤區(qū)，認(rèn)為一上信息化，則企業(yè)內(nèi)部的許多管理、銷售、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)等等問題都迎刃而解，這種傾向隨著ERP（企業(yè)資源計劃）這個詞匯和概念的炒作，似乎越演越烈；無論是媒體、無論是培訓(xùn)班、無論是研討會；每每一講，ERP總是有眾多的好處，不但能夠管理財務(wù)、管理物流、管理生產(chǎn)、管理銷售、管理采購諸如此類，同時還能夠建造出一個非常有用的綜合查詢體系、甚至有些軟件商還宣稱能夠提供決策支持系統(tǒng)，這些不但讓企業(yè)從事信息化的技術(shù)人員眼花繚亂，而且還殃及企業(yè)的高層管理人員，好像一上系

49、統(tǒng)萬事皆休，一切都太平了，企業(yè)信息化在這幾年間好像成了企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)工具的代表，更有甚者還認(rèn)為是企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，可是一到現(xiàn)實，問問使用ERP的朋友、問問相關(guān)使用ERP的企業(yè)，大家一提起ERP卻都眉頭緊皺，似乎ERP給他們帶來了多大的痛苦與災(zāi)難，這著實的讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不知所措。這種現(xiàn)象在國內(nèi)普遍存在，一個對于信息化充滿良好愿望的企業(yè)，當(dāng)一但選擇ERP確有步入無法自拔的地步，繼續(xù)、不知何時實現(xiàn)信息化，不繼續(xù)、大筆的人力成本、資金、時間都已經(jīng)投入，實在是心有不干；為何會產(chǎn)生這種現(xiàn)象呢？實際上非常重要的一點是對于信息化的認(rèn)識的不足、理解的不夠，現(xiàn)實的成功案例或失敗案例告訴我們一個非常真實的道理ERP只

50、是一個虛幻的夢想，要實現(xiàn)企業(yè)信息化，必須著眼于企業(yè)管理的需求，抓住管理的重點、抓住企業(yè)運(yùn)作過程的瓶頸，通過信息化的分步改造予以建設(shè)。信息化戰(zhàn)略的盲點國內(nèi)企業(yè)在運(yùn)作信息化過程中，幾乎沒有多少企業(yè)認(rèn)識到制定信息化戰(zhàn)略的目的與意義，沒有考慮企業(yè)未來的方向、企業(yè)未來的目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品線的種類、企業(yè)制造基地的布局，企業(yè)人員的素質(zhì)與人員種類構(gòu)成、同樣也不會想到企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)如何搞，往往頭腦一熱，在經(jīng)過軟件企業(yè)的強(qiáng)力推銷和市場推動，一不經(jīng)意就上了一個系統(tǒng)，至于這個系統(tǒng)到底能夠為企業(yè)作些什么卻沒有細(xì)想，這樣就造成了信息系統(tǒng)與企業(yè)未來目標(biāo)的不統(tǒng)一、系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞的不一致，形成眾多信息的獨立體，使信息系統(tǒng)無法實現(xiàn)

51、一個真正全面共享、全面連通的有機(jī)體。而制定信息化戰(zhàn)略的真正目的是避免信息系統(tǒng)的盲目上馬，而是通過對于企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)未來的發(fā)展研究，企業(yè)人員素質(zhì)等等一系列因素，對癥下藥，在解決企業(yè)非常緊迫的信息化局部系統(tǒng)的同時，著眼于企業(yè)目標(biāo)制定整體企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、機(jī)器、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實施與咨詢隊伍的選擇、信息化實現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃，使企業(yè)在未來的信息化運(yùn)作過程中不至于走彎路。業(yè)務(wù)流程、管理流程的盲點企業(yè)信息化的采用，必將引發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，管理流程的改造，這是不以人的主觀意識去改變的，你不想去改造它，讓一個計算機(jī)系統(tǒng)去全面適應(yīng)傳統(tǒng)的、手工的操作方式，這樣不會給企業(yè)的管

52、理帶來太大的變革，充其量只是減少了運(yùn)作過程的錯誤、減少了報表統(tǒng)計的工作量，讓信息流動加速，而其它的一切如果全無改變的話，信息流動的加速并不會產(chǎn)生實際的使用效果去加速企業(yè)整體的運(yùn)作，這是因為它無法對于手工管理的松散與不系統(tǒng)帶來質(zhì)的飛躍，這種信息化只是一種手工的替代品，無法稱之為數(shù)字化下的信息系統(tǒng)。所以我們必須關(guān)注業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、組織的調(diào)整，使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程和管理流程達(dá)到完整統(tǒng)一，在這里可以看到我僅僅用了“調(diào)整”一詞，而沒有使用變革，這是應(yīng)為在國內(nèi)的大部分企業(yè)上信息化時，不能夠也沒有必要實現(xiàn)流程變革、組織變革，因為這種變革只會使企業(yè)走向混亂、走向崩潰，因為這種變革不應(yīng)當(dāng)以信息化過程為引發(fā)的起點。系統(tǒng)建設(shè)合作伙伴選擇的盲點國內(nèi)目前充斥多種不同層次的管理軟件公司，國