陽光心態(tài)-情商與情緒管理

1、陽 光 心 態(tài)情商與情緒管理1 一、學(xué)習(xí)情商 二、認(rèn)識(shí)情緒 三、管理情緒2從一種現(xiàn)象說起： 古今中外在人才選拔上多是考試選拔，但往往出現(xiàn)“高分低能”的現(xiàn)象“高分低能”的現(xiàn)象如何解釋？ 說明在智商之外還有其它東西對(duì)人的成功起決定性作用3由美國(guó)心理學(xué)家約翰梅耶（新罕布什爾大學(xué)）和彼得薩洛維（耶魯大學(xué)）于1990年首先提出，但并沒有引起全球范圍內(nèi)的關(guān)注1995年由時(shí)任紐約時(shí)報(bào)的科學(xué)記者丹尼爾戈?duì)柭霭媪饲樯蹋簽槭裁辞樯瘫戎巧谈匾粫?，才引起全球性的研究與討論2013.5.14情商（EQ）4 情商（EQ）又稱情緒商數(shù)，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、

2、耐受挫折等方面的品質(zhì)。 一、學(xué)習(xí)情商（一）情商的概念5 情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來6 智商就是智力商數(shù)。是一種衡量人們智力水平的指數(shù)。智力包括多個(gè)方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力等。 情商即是情緒商數(shù)，是一種衡量人們自我情緒管理能力的指數(shù)。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。（二）智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系7首先，智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)。一個(gè)是理性的;一個(gè)是非理性的。情商往往走在前面。其次，智商和情商的形成基礎(chǔ)有所不同。約7080智力差異源于遺傳基因；情商主要受環(huán)境影響。近朱者赤第三，智商和情商的作用不同。一個(gè)主要

3、表現(xiàn)為解決問題的能力，一個(gè)主要表現(xiàn)為面對(duì)問題的態(tài)度。兩者相互依存、相互制約、相互發(fā)展8 以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功有著更大的影響作用（三）情商的重要性9教育家卡耐基說：一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系與處世能力10 哈佛大學(xué)研究人員對(duì)“成功因素”做了調(diào)查分析，結(jié)果顯示，智力因素占20%，其余80%因素包含社會(huì)背景、運(yùn)氣、健康以及被視為情商的一系列個(gè)人素質(zhì)11 情商的訓(xùn)練已為發(fā)達(dá)國(guó)家的教育工作者所接受，他們用不同的方式教學(xué)生決策的能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、沖突的

4、解決等。夏哈爾的積極心理學(xué)12智商高的人適合于同“事”打交道情商高的人適合于同“人”打交道智商解決你是否被錄用的問題情商解決你是否被提拔的問題13智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意；智商不高，情商高的人，高人相助；智商高，情商不高的人，懷才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事無成14情商是一種品質(zhì)，一種創(chuàng)造，一種技巧提高情商需要學(xué)習(xí)和磨礪15情商教育的主戰(zhàn)場(chǎng)既在職場(chǎng)更在家庭如今智商不低情商不高的孩子不在少數(shù)：性格脆弱，難以承受壓力，經(jīng)不起一點(diǎn)挫折；個(gè)性偏執(zhí)，遇事愛走極端；逆反心理，厭煩父母老師，不懂得感恩；自我為中心，不知道如何與人相處16第一，包容和寬容，不指責(zé)不抱怨10%-90%第二，熱情和激

5、情，有責(zé)任心第三，溝通與交流，聆聽好習(xí)慣第四，保持好心情JIERUI第五，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)第六，記住別人的名字，多贊美別人（四）高情商的表現(xiàn)17 二、認(rèn)識(shí)情緒 情緒是指人對(duì)認(rèn)知內(nèi)容的特殊態(tài)度，或者說是人在不同的情境下做出的情感反應(yīng)18lll情緒產(chǎn)生的基本過程：luosifu beidao（一）情緒的產(chǎn)生情 景刺 激生理心理反應(yīng)認(rèn) 知評(píng) 價(jià)情 緒表 現(xiàn)19 一般認(rèn)為有四種基本情緒，即快樂、憤怒、恐懼和悲哀（二）情緒的分類20（三）情緒的作用情緒是適應(yīng)生存的心理工具，是進(jìn)化的產(chǎn)物Fanjin zhongju人類學(xué)研究表明，原始人類的情感與文明人的情感有極大差異。他們易怒易喜，喜怒無常，自控能力很差。

6、人類童年時(shí)代的情感管理能力很弱21 情緒是心理活動(dòng)的組織者：包括對(duì)活動(dòng)的促進(jìn)或瓦解兩方面 情緒是人際交往的重要手段：情緒和語言一樣具有服務(wù)于人際溝通的功能，通過表情來實(shí)現(xiàn)信息傳遞和人際間相互了解 情緒與健康有密切的關(guān)系：情緒可通過神經(jīng)、內(nèi)分泌和免疫系統(tǒng)引起的生理變化影響健康，嚴(yán)重時(shí)也可導(dǎo)致疾病22 管理情緒就是用正確的方式方法，認(rèn)識(shí)自己的情緒，理解自己的情緒，調(diào)整自己的情緒，放松自己的情緒。即以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)情緒 三、管理情緒23研究顯示當(dāng)人處在積極樂觀的情緒狀態(tài)時(shí)，傾向于注意事物美好的一面，能夠調(diào)動(dòng)潛能和積極性；而在消極情緒狀態(tài)下則使人產(chǎn)生悲觀意識(shí)，失去希望和渴求，更易產(chǎn)生攻擊性行為。致

7、命殺手“生氣水” 情緒由誰控制？做情緒的主人24情緒很大程度上由性格決定人之所以不如意、不順暢、不快活，既源于外在的社會(huì)環(huán)境，更來自內(nèi)在的個(gè)人心理性格好命就好改變命運(yùn)，首先從塑造一個(gè)好的性格開始人的成長(zhǎng)除了學(xué)習(xí)知識(shí)積累經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)才干以外，關(guān)鍵在于：人格的健全和性格的塑造haoren 25避免兩種極端：一是把樂觀等同于享樂，吃喝玩樂，不思進(jìn)取;二是把積極進(jìn)取等同于艱苦奮斗、鄙視享樂、排斥樂觀樂 觀 進(jìn) 取-最好的心理狀態(tài)26樂觀痛苦來自于比較之中 動(dòng)力來自比較之中憂傷是一種本能 快樂是需要學(xué)習(xí)的能力fukesi1936.9.727高爾基講：您認(rèn)為工作快樂嗎？人生便是天堂你認(rèn)為工作痛苦嗎？人生便是地

8、獄28事在人為，休言萬般皆是命境由心造，退后一步自然寬快樂是送給自己和別人最好的禮物踢貓效應(yīng)29人生追求幸福，幸福是心靈的安寧和愉悅zhongshuofenyun wuzhi zaiti 幸福的密碼 1988年4月，24歲的哥倫比亞大學(xué)哲學(xué)系博士霍華德.金森畢業(yè)論文人的幸福感取決于什么.調(diào)查結(jié)論：這個(gè)世界上有兩種人最幸福，一種是淡泊寧靜的平凡人，一種是功成名就的杰出者。如果你是平凡人，你可以通過修煉內(nèi)心、減少欲望來獲得幸福；如果你是杰出者，你可以通過拼搏進(jìn)取、獲得事業(yè)上的成功，進(jìn)而獲得更高層次的幸福。 20年后追蹤調(diào)查文章幸福的密碼認(rèn)為：所有靠物質(zhì)支撐的幸福感，都是不能持久的，都會(huì)隨著物質(zhì)的離

9、去而離去。只有心靈的淡泊寧靜，繼而產(chǎn)生的身心愉悅，才是幸福的真正源泉30喬布斯臨終遺言 作為一個(gè)世界500強(qiáng)公司的總裁，我曾經(jīng)叱吒商界，無往不勝.在別人眼里，我的人生當(dāng)然是成功的典范。但是除了工作，我的樂趣并不多，到后來財(cái)富於我已經(jīng)變成一種習(xí)慣的事實(shí)，正如我肥胖的身體都是多余的東西組成。 現(xiàn)在我明白了，人的一生只要有夠用的財(cái)富，就該去追求其他與財(cái)富無關(guān)的，應(yīng)該是更重要的東西，也許是感情，也許是藝術(shù)，也許只是一個(gè)兒時(shí)的夢(mèng)想。 無休止地追求財(cái)富只會(huì)讓人變得貪婪和無趣，變成一個(gè)變態(tài)的怪物正如我一生的寫照。31感到不幸福的原因：不是生活中的幸福少了，而是我們感悟幸福的能力差了；很多人追求的并不是“幸福

10、”，而是“比別人幸福”32中國(guó)超過日本成為過勞死第一大國(guó)每年過勞死60萬人，每天1600人33競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作壓力大健康觀念有問題 年輕時(shí)拿命換錢，年老時(shí)拿錢換命。世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示，達(dá)到同樣健康標(biāo)準(zhǔn)所需的預(yù)防投入和治療費(fèi)用、搶救費(fèi)用比例為1：8.5：10034社會(huì)心理調(diào)適工作沒有跟上全球有5億多抑郁癥患者，多為中青年人。非典曾使我們草木皆兵，而憂慮、焦慮這種疾病造成的死亡比率數(shù)萬倍于非典，卻引不起人們的重視；不會(huì)克服憂慮的人，往往英年早逝；很多人長(zhǎng)期遭受憂慮的煎熬；過度憂慮者往往太過在意別人的態(tài)度，總是把事情往最壞處設(shè)想；憂慮最具殺傷力的一點(diǎn)在于，它摧毀我們集中精神思考問題的能力，造成胡思亂

11、想，失去正確的決斷力35 偉人改變環(huán)境 能人利用環(huán)境 凡人適應(yīng)環(huán)境 庸人抱怨環(huán)境僅僅是樂觀還不夠，還要積極進(jìn)取36371.工作不如意不從自身找原因，只歸咎于外界的不公平 常聽到40多歲的中年人說這樣一句話“唉！咱現(xiàn)在就是活孩子哩！”2.把一時(shí)的工作不如意看成一世的不如意，自暴自棄3.放棄進(jìn)取是最省力的辦法，是經(jīng)不起考驗(yàn)、不堪重任、逃避世事的懦夫的表現(xiàn)38一個(gè)教育家說：一個(gè)人如果不是由一歲向八十歲、而是由八十歲向一歲活的話，每個(gè)人都會(huì)成為偉人dao zhe xiang勤奮是將天分變成天才的唯一途徑SONGDESI人活得就是自己，活得就在今天39 小事做起，積少成多，循序漸進(jìn)qian li ma

12、在別人不敢委以重任之前，把小事做到 極致，來證明你的實(shí)力 發(fā)展自己是硬道理： 主動(dòng)全面深入持續(xù)發(fā)展mubiao xiaoying 選擇積極進(jìn)取的生活本身就是成功40 古今凡成大事者均能有效地管理自己的情緒。司馬遷報(bào)任安書：“古者富貴而名摩滅，不可勝記，唯倜儻非常之人稱焉。蓋西伯拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃賦離騷；左丘失明厥有國(guó)語；孫子臏腳，兵法修列；不韋遷蜀，世傳呂覽；韓非囚秦，說難孤憤；詩三百篇，大底圣賢發(fā)憤之所為作也?！?1 有效管理自己的情緒 情緒本身無好壞之分，每一種情緒都有它的價(jià)值和功能。盡量減少負(fù)面（不適當(dāng)）情緒，激發(fā)正面（適當(dāng)）情緒，減輕心理壓力421、我現(xiàn)在有什么情緒？2、我為什么會(huì)有這種情緒？3、如何有效處理情緒？（1）轉(zhuǎn)移注意力 （2）學(xué)會(huì)寬容（3）知足者長(zhǎng)樂 （4