基于WEB的在線購物系統(tǒng)1

1、南京郵電大學(xué)函授通信工程（專升本）畢業(yè)論文 基于WEB的在線購物系統(tǒng) 第 PAGE 44頁（共 NUMPAGES 44頁）摘要本設(shè)計通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)的建設(shè)以實現(xiàn)對商業(yè)零售企業(yè)提供信息化管理。建立了B2C的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)。著重論述了系統(tǒng)功能與實現(xiàn)、數(shù)據(jù)流程及存儲,包括商品目錄、用戶注冊、網(wǎng)上訂貨與購物、庫存查詢、后臺數(shù)據(jù)庫管理等。 運用HTML語言、VBScript技術(shù)、ADO、ASP與后臺數(shù)據(jù)庫鏈接等關(guān)鍵技術(shù)建設(shè)網(wǎng)上購物系統(tǒng)。實現(xiàn)網(wǎng)上購物系統(tǒng)以下功能：（1）為客戶提供24小時方便快捷的在線訂購服務(wù)。（2）商品信息的維護與管理。（3）高效的商品數(shù)據(jù)方案,對商品信息進行科學(xué)、靈活地分類、存儲。（4）

2、強大、方便、快捷的查詢。（5）訂單號模塊。（6）將客戶商業(yè)邏輯規(guī)則融入系統(tǒng)，即根據(jù)不同客戶屬性,提供不同付款方式。（7）訂單管理。關(guān)鍵詞：B2C、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、ASP、數(shù)據(jù)庫目錄第一章 網(wǎng)上購物系統(tǒng)的概述041.1 網(wǎng)上購物系統(tǒng)的發(fā)展041.2 網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀041.3 網(wǎng)上購物系統(tǒng)的構(gòu)建04第二章 程序開發(fā)的技術(shù)基042.1 HTML 語言042.1 VBSCRIPT 語言042.2 ASP 技術(shù)042.2.1 ASP概述042.2.2 ASP工作原理042.2.3 ASP的發(fā)布042.3 數(shù)據(jù)庫原理042.3.1 SOL語言簡單介紹042.3.2 ADO技術(shù)介紹042.3.3 Access

3、數(shù)據(jù)庫04第三章 網(wǎng)上購物系統(tǒng)的設(shè)計及實現(xiàn)043.1 系統(tǒng)設(shè)計043.1.1 系統(tǒng)功能分析043.1.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)043.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計043.2.1 數(shù)據(jù)庫需求分析043.2.2 數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)分析043.3 程序設(shè)計04第四章 總結(jié)04致謝04參考文獻 04附錄04第一章網(wǎng)上購物系統(tǒng)的概述1.1網(wǎng)上購物系統(tǒng)的發(fā)展近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域。于是電子商務(wù)開始流行起來，越來越多的商家在網(wǎng)上建起在線商店，向消費者展示出一種新穎的購物理念。網(wǎng)上訂購系統(tǒng)作為B2B,B2C(Business to Customer,即企

4、業(yè)對消費者),C2C(Customer to Customer,即消費者對消費者)電子商務(wù)的前端商務(wù)平臺,在其商務(wù)活動全過程中起著舉足輕重的作用。本文旨在討論如何建設(shè)B2C的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。網(wǎng)上購物是一種具有交互功能的商業(yè)信息系統(tǒng)。它向用戶提供靜態(tài)和動態(tài)兩類信息資源。所謂靜態(tài)信息是指那些比經(jīng)常變動或更新的資源，如公司簡介、管理規(guī)范和公司制度等等；動態(tài)信息是指隨時變化的信息，如商品報價，會議安排和培訓(xùn)信息等。網(wǎng)上購物系統(tǒng)具有強大的交互功能，可使商家和用戶方便的傳遞信息，完成電子貿(mào)易或EDI交易。這種全新的交易方式實現(xiàn)了公司間文檔與資金的無紙化交換。1.2 網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀在美、日等信息化程度較高的國

5、家和地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)商店發(fā)展速度迅猛，美國的世界級超一流的零售商，如沃爾瑪凱瑪特，家庭倉儲、科羅格、J.C培尼等紛紛擠身于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商的行列。調(diào)查表明：美國的家庭已越來越習(xí)慣于在家中從網(wǎng)上購物。在我國，網(wǎng)上購物從無到有也不過短短幾年時間。我國第一家網(wǎng)上購物發(fā)生在1996年，燕莎友誼商場首次通過網(wǎng)上商城售出一個景泰藍，雖然貨款的支付不是在網(wǎng)上進行的，但這畢竟為我國零售業(yè)奏出了網(wǎng)上購物的先聲。根據(jù) HYPERLINK /n1421c7.aspx o CNNIC的統(tǒng)計結(jié)果，截止2004年1月中國有互聯(lián)網(wǎng)用戶7950萬人，而又有40.7%以上的網(wǎng)民在過去的一年里有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，這就說明中國有網(wǎng)上購物的用戶達是

6、3235.7萬人，并且這一數(shù)字還在以17%左右的速度增長，預(yù)計到2006年中國網(wǎng)上購物用戶將達到6962萬人，這說明在中國發(fā)展網(wǎng)上購物具有良好的群眾基礎(chǔ)，網(wǎng)上購物方式日趨被大家所接受。1.3 網(wǎng)上購物系統(tǒng)的構(gòu)建現(xiàn)在流行的網(wǎng)上購物系統(tǒng)不僅要有漂亮的網(wǎng)頁，更要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃。每一個細小的環(huán)節(jié)都和重要。這樣才能使得在電子交易時避免不必要錯誤發(fā)生。我們將使用HTML、ASP等技術(shù)來編輯網(wǎng)頁，并運用ASP技術(shù)把數(shù)據(jù)庫和動態(tài)網(wǎng)頁相關(guān)聯(lián)。傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)信息獲取方法是由專業(yè)文字錄入人員將信息輸入到管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中,這種方法在數(shù)據(jù)量不大時有很多的應(yīng)用場合。當(dāng)數(shù)據(jù)量比較大,并且有較強的專業(yè)性時,錄入的費用和出

7、錯的可能性都相應(yīng)上升。本文在實際應(yīng)用開發(fā)中解決方案是建立網(wǎng)站, 以及自己的數(shù)據(jù)庫，使得所需商品信息可以及時的保存、更新?？梢愿玫募皶r了解商品買賣的情況。第二章程序開發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1 HTML語言HTML（Hyper Text Markup Language 超文本標(biāo)記語言）是一種用來制作超文本文檔的簡單標(biāo)記語言。與常見的字處理文件不同,Web頁以超文本標(biāo)識語言編排格式。HTML文件是帶有特定HTML插入標(biāo)記的用以編排文檔屬性和格式的標(biāo)準(zhǔn)文本文件。它能獨立于各種操作系統(tǒng)平臺（如UNIX，WINDOWS等）。自1990年以來HTML就一直被用作World Wide Web上的信息表示語言，用于

8、描述Homepage的格式設(shè)計和它與WWW上其它Homepage的連結(jié)信息。HTML文檔（即Homepage的源文件）是一個放置了標(biāo)記的ASCII文本文件，通常它帶有. html或. htm的文件擴展名。生成一個HTML文檔主要有以下三種途徑：（1）手工直接編寫（例如用你所喜愛的ASCII文本編輯器或其它HTML的編輯工具）。（2）通過某些格式轉(zhuǎn)換工具將現(xiàn)有的其它格式文檔（如WORD文檔）轉(zhuǎn)換成HTML文檔。（3）由Web服務(wù)器（或稱HTTP 服務(wù)器）一方實時動態(tài)地生成。一般的HTML頁面具有如下的結(jié)構(gòu)： html , 這是HTML正文部分/body可見在一個HTML網(wǎng)頁文件中，一般必須有一對

9、html標(biāo)記作為文件的開頭和結(jié)尾，在標(biāo)記后是頭部標(biāo)記,其后是實體標(biāo)記。2.2 VBSCRIPT語言VBScript腳本語言腳本是應(yīng)用程序在網(wǎng)頁上表達的語言,可以將腳本嵌入Web頁中。通常腳本在服務(wù)器上運行,但也可以采用客戶端和服務(wù)器端結(jié)合使用VBScript是ASP的默認腳本語言。2.3 ASP技術(shù)2.3.1 ASP概述 ASP（Active Sever Pages動態(tài)網(wǎng)頁）是微軟公司推出的一種用以取代CGI(Common Gateway Interface)技術(shù)。目前，Internet上的許多基于Windows平臺的Web站點已開始應(yīng)用ASP來替換CGI。ASP是一個位于服務(wù)器端的腳本運行環(huán)

10、境。通過這種環(huán)境，用戶可以創(chuàng)建和運行動態(tài)的交互式Web服務(wù)器應(yīng)用程序，如交互 式動態(tài)網(wǎng)頁，包括使用HTML 表單收集和處理信息、上傳與下載等。 通常情況下，用戶通過瀏覽器看到的網(wǎng)頁大多是靜態(tài)的，目前Internet上的許多站點，仍然提供“靜態(tài)”（static）的主頁內(nèi)容。所謂“靜態(tài)”，是指站點的主頁內(nèi)容是“固定不變”的。一個“靜態(tài)”的站點，若要更新主頁的內(nèi)容，必須手動更新其 HTML的文件數(shù)據(jù)。而隨著Web技術(shù)的發(fā)展，用戶希望能夠看到根據(jù)要求而動態(tài)生成的主頁，例如響應(yīng)用戶查詢數(shù)據(jù)庫的要求而生成報表等。站點服務(wù)器收到要求執(zhí)行的應(yīng)用程序，分析表單（form）的輸入數(shù)據(jù)，將執(zhí)行的結(jié)果以HTML的格式

11、傳送給瀏覽器。根據(jù)用戶請求生成動態(tài)主頁的傳統(tǒng)方法有CGI、ISAPI等。CGI是根據(jù)瀏覽器端的http請求激活響應(yīng)進程，每一個請求對應(yīng)一個進程。當(dāng)同時有很多請求時，程序擠占系統(tǒng)資源，造成效率低下。ISAPI針對這一缺點進行了改進，利用dll（動態(tài)鏈接庫技術(shù)），以線程代替進程，提高了性能和速度，但要考慮線程的同步問題，而且開發(fā)步驟煩瑣。這兩種技術(shù)和另一普遍使用的開發(fā)動態(tài)網(wǎng)頁的技術(shù)Java都還存在著另外一個問題，那就是開發(fā)困難，程序的開發(fā)和HTML寫作是兩個完全不同的過程，需要專門的程序員開發(fā)。ASP使用的 ActiveX技術(shù)基于開放設(shè)計環(huán)境，用戶可以自己定義和制作組件加入其中，使自己的動態(tài)網(wǎng)頁幾

12、乎具有無限的擴充能力，這是傳統(tǒng)的CGI等程序所遠遠不及的地方。2.3.2 ASP工作原理ASP與常見的在Client端實現(xiàn)動態(tài)主頁的技術(shù)如Java applet、 ActiveX Control、VBScript、JavaScript等不同，ASP中的命令和 Script語句都是由服務(wù)器來解釋執(zhí)行的，執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生動態(tài)生成的Web頁面并送到瀏覽器；而Client端的Script命令則是由瀏覽器來解釋執(zhí)行。由于 ASP是在服務(wù)器端解釋執(zhí)行，開發(fā)者可以不必考慮瀏覽器是否支持ASP，也不必擔(dān)心別人下載程序從而竊取編程邏輯。ASP程序通過后綴名為.asp的ASP文件來實現(xiàn)其功能，一個 .asp文件相當(dāng)于

13、一個可執(zhí)行文件，因此必須放在Web服務(wù)器上有可執(zhí)行權(quán)限的目錄下。當(dāng)用戶從瀏覽器輸入了.asp文件的地址后，瀏覽器就將這個URL請求發(fā)給Web服務(wù)器。如果Web服務(wù)器上裝ASP，就調(diào)用ASP，ASP讀出相應(yīng).asp文件，解釋并執(zhí)行命令，動態(tài)生成一個HTML頁面回傳Web服務(wù)器，然后Web服務(wù)器把結(jié)果發(fā)送給瀏覽器。ASP文件的制作和HTML類似，且可和HTML開發(fā)集成，可以在同一個過程完成，利用ASP將可以執(zhí)行的腳本嵌入到HTML文件中，這使得HTML文件的編寫與腳本的開發(fā)融合在一起。通過ASP內(nèi)置的對象、服務(wù)器組件 （Sever Component）可以完成非常復(fù)雜的任務(wù)，而且用戶還可以自己開發(fā)

14、或利用別人開發(fā)的服務(wù)器組件完成專門的任務(wù)。ASP與網(wǎng)關(guān)及服務(wù)器擴展模式相比有以下優(yōu)點：（1）完全與HTML文件融合在一起； （2）容易創(chuàng)建，不需要其它編譯、鏈接程序；（3）面向?qū)ο蟮牟⑼ㄟ^ActiveX Sever對象可擴展。在電子商務(wù)中，對用戶而言，進行網(wǎng)上信息查詢的目的是尋找自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，而對于服務(wù)提供者來說，其目的則是向用戶推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，讓用戶通過瀏覽器查詢服務(wù)的后端數(shù)據(jù)是許多Web服務(wù)提供者必須提供的服務(wù)，ASP通過內(nèi)置的ADODB組件來實現(xiàn)這一功能?？梢允褂肁DO去編寫緊湊簡明的腳本，以便連接到ODBC兼容的數(shù)據(jù)庫和OLE DB兼容的數(shù)據(jù)源。2.3.3 ASP的

15、發(fā)布當(dāng)編輯好ASP文件后，必需發(fā)布后才能實現(xiàn)其功能，ASP文件本身并不能運行。我們用Windows自帶的工具IIS（windows2000 XP）來發(fā)布ASP文件。（Windows 98用PWS發(fā)布）在Windows XP中打開控制面板管理工具Internet信息服務(wù)。雙擊Internet信息服務(wù)，于是我們就來到了IIS的使用界面。打開網(wǎng)站默認網(wǎng)站在默認網(wǎng)站內(nèi)新建立虛擬目錄為目錄起個別名例如“網(wǎng)上購物” 選擇內(nèi)容的目錄路徑設(shè)置權(quán)限（通常不允許訪問寫入權(quán)限，防止網(wǎng)頁被改） 順利完成以上操作就表示你已經(jīng)成功發(fā)布了你的網(wǎng)頁。（“網(wǎng)上購物”已在默認網(wǎng)站內(nèi)）2.4 數(shù)據(jù)庫原理2.4.1 SOL語言簡單介

16、紹SQL是英文Structured Query Language的縮寫，意思為結(jié)構(gòu)化查詢語言。 SQL語言的主要功能就是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系，進行溝通。按照ANSI（美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會）的規(guī)定，SQL被作為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)語言。SQL語句可以用來執(zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)等。 目前，絕大多數(shù)流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如Oracle、 Sybase、 Microsoft SQL Server、 Access等都采用了SQL語言標(biāo)準(zhǔn)。雖然很多數(shù)據(jù)庫都對SQL語句進行了再開發(fā)和擴展，但是包括Select、 Insert、 Update、 Delete、

17、Create 以及Drop在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)的SQL命令仍然可以被用來完成幾乎所有的數(shù)據(jù)庫操作。在眾多的SQL命令中，select語句應(yīng)該算是使用最頻繁的。select語句主要被用來對數(shù)據(jù)庫進行查詢并返回符合用戶查詢標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果數(shù)據(jù)。select語句中位于select關(guān)鍵詞之后的列名用來決定哪些列將作為查詢結(jié)果返回。用戶可以按照自己的需要選擇任意列，還可以使用通配符“*”來設(shè)定返回表格中的所有列。select語句中位于from關(guān)鍵詞之后的表格名稱用來決定將要進行查詢操作的目標(biāo)表格。除了上面所提到的運算符外，LIKE運算符在where條件從句中也非常重要。LIKE運算符的功能非常強大，通過使用LIKE運算

18、符可以設(shè)定只選擇與用戶規(guī)定格式相同的記錄。2.4.2 ADO技術(shù)介紹ADO（ActiveX Data Objects）技術(shù)是微軟公司推出的數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)，運用該技術(shù)可以對各種數(shù)據(jù)庫（如SQL Server、Access、Oracle及Sybase等）的鏈接、查詢、存取等操作。ADO對象給開發(fā)人員提供一種快捷、簡單、高效的數(shù)據(jù)庫訪問方法，ADO可以包含在腳本中來產(chǎn)生對數(shù)據(jù)庫的連接，并從數(shù)據(jù)庫表中讀取數(shù)據(jù)，形成實際要使用的對象集合。而且，對于數(shù)據(jù)資源，提供了應(yīng)用程序一級的界面。不過，ADO并不與數(shù)據(jù)資源直接通信，而是通過稱為OLE DB的中間界面，對于數(shù)據(jù)資源（Microsoft SQL Serv

19、er），OLE DB提供了系統(tǒng)一級的界面。ADO是一組優(yōu)化的訪問數(shù)據(jù)庫的對象集，為Web數(shù)據(jù)庫開發(fā)者提供完整的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫解決方案。ADO可以與ASP緊密結(jié)合，運行在服務(wù)器端，從而制作出功能完善的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁。ADO除了支持各種數(shù)據(jù)庫平臺外，它還支持VB、VC和Script等多種程序設(shè)計語言。在利用ADO技術(shù)進行數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁制作的第一步就是要建立服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫，即后臺數(shù)據(jù)庫，一般可選擇SQL Server或者Access作為后臺數(shù)據(jù)庫。本次的 HYPERLINK /n3c33.aspx o 畢業(yè)設(shè)計是以Access作為后臺數(shù)據(jù)庫。2.4.3 Access數(shù)據(jù)庫Access是一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它之

20、所以被集成到Office中而不是Visual Studio中，是因為它與其它的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（如Visual FoxPro）相比更加簡單易學(xué)，一個普通的計算機用戶即可掌握并使用它。而且最重要的一點是，Access的功能足夠強大，足以應(yīng)付一般的數(shù)據(jù)管理及處理需要。Access可以實現(xiàn)建立數(shù)據(jù)庫、報表，以及對數(shù)據(jù)庫、報表的修改、查詢等功能。第三章 網(wǎng)上購物系統(tǒng)的設(shè)計及實現(xiàn)3.1 系統(tǒng)設(shè)計3.1.1 系統(tǒng)功能分析一個典型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)上訂購系統(tǒng)主要功能有:（1）為客戶提供24小時方便快捷的在線訂購服務(wù)。（2）商品信息的維護與管理,包括價格的調(diào)整、現(xiàn)有商品信息的修改、新商品信息的加入、過時商品信息

21、的刪除等。（3）高效的商品數(shù)據(jù)方案,對商品信息進行科學(xué)、靈活地分類、存儲,方便客戶迅速從少則幾萬,多則幾十萬甚至上百萬種商品中找出自己所需商品。（4）強大、方便、快捷的查詢功能。提供關(guān)鍵字查詢(如:查找所有“Electronic Cannon”商品)。（5）訂單號模塊所謂訂單號模塊，就是客戶購買完商品后，系統(tǒng)自動分配一個購物號碼給客戶，以方便客戶隨時查詢賬單處理情況。了解現(xiàn)在貨物的狀態(tài)。（6）將客戶商業(yè)邏輯規(guī)則融入系統(tǒng)，即根據(jù)不同客戶屬性,提供不同付款方式。（如信用卡、支票等）（7）訂單管理。為分銷商的EPR系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口。管理員可以查看歷史記錄、訂單狀態(tài)，并且能夠在最短的時間內(nèi)通知用戶。3

22、.1.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計3.2.1 數(shù)據(jù)庫需求分析（1）商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。首先要搜集分銷商的所有商品數(shù)據(jù)。這些商品數(shù)據(jù)可以分為三類:紙面記錄、電子數(shù)據(jù)(XML、Access、Excel等文件)、網(wǎng)上數(shù)據(jù)。無論對于哪一種數(shù)據(jù),都要對其進行檢查,修正有問題的數(shù)據(jù),刪除重復(fù)和過期的記錄。在檢查的同時,還要對這些數(shù)據(jù)進行分析,為制定商品目錄方案做準(zhǔn)備。所涉及到的后臺數(shù)據(jù)庫如下：商品信息E-R圖（2）商品數(shù)據(jù)方案的制定。商品數(shù)據(jù)方案制定的目的在于：對商品進行科學(xué)、靈活地分類,方便客戶迅速從少則幾萬,多則幾十萬甚至上百萬種商品中找出所需商品。使系統(tǒng)支持強大、方便、快捷的查詢功能,實現(xiàn)模糊查詢

23、和智能查詢。高效的商品數(shù)據(jù)方案能提高數(shù)據(jù)庫性能,提高網(wǎng)頁瀏覽速度。所涉及到的后臺數(shù)據(jù)庫如下： 商品所屬類別E-R圖（3）客戶信息表的制定?？蛻粜畔⒈韮?nèi)保存著在線商店中所有客戶個人所擁有的個人信息和資料，是在線商店的后臺管理人員進行商品銷售的設(shè)計規(guī)劃和進行決策的依據(jù)和參考?？蛻鬒D則是客戶個人身份證明的依據(jù)。所涉及到的后臺數(shù)據(jù)庫如下：用戶信息E-R圖3.2.2 數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)分析對于系統(tǒng)用戶信息數(shù)據(jù)庫，有以下數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用戶信息：用戶ID（自動編號）、用戶姓名、電話號碼、Email、地址、郵編。對于系統(tǒng)的商品信息系統(tǒng)，有以下數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 商品記錄信息：商品的ID（自動編號）、商品名

24、稱、商品單價、商品數(shù)量、商品所屬類別。此外還有用戶的電子支付所用到的支付卡卡號等信息。而網(wǎng)上購物系統(tǒng)就是基于以上各個數(shù)據(jù)庫的連接和綜合，把各個獨立的數(shù)據(jù)庫通過內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性統(tǒng)一到一個主頁面里，從而方便客戶的訪問和購買，實現(xiàn)了一對一的交互。用戶在購買商品前可以先看看商品目錄，看看有沒自己需要的商品，在商品的目錄里有各個商品的具體的介紹，比如說商品的名稱，數(shù)量，價格等，用戶在看好自己的商品后，在商品的搜索中，你可以選擇你所需的商品，用戶在選擇自己的商品時，系統(tǒng)則連接到后臺關(guān)于此商品信息的數(shù)據(jù)庫中，找到適合客戶需求的信息?？蛻魧⑦x購的商品放入系統(tǒng)所提供的購物籃里，此時顧客可以繼續(xù)選購另外的商品，或者刪

25、除原先購買的商品，并可對商品進行名稱和數(shù)量上的修改和添加。點擊“繼續(xù)購買”，重復(fù)以上進行的購買活動。直到顧客滿意。購物結(jié)束后，進行提交，點擊“Order”，完成購物。此外顧客還得進行身份信息的填寫，包括姓名，年齡，住址，聯(lián)系方式和選擇的支付方式或使用的支付卡等等。個人身份信息的填寫是為了方便顧客所購買的貨物準(zhǔn)確及時送達。而所有這些信息也將保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，顧客以后再次購買時就無需重新輸入個人身份，可以直接登陸到頁面中。3.3 程序設(shè)計管理員在進入網(wǎng)上購物系統(tǒng)主頁后點擊“管理員”按鈕就會進入管理員登陸界面只有管理員才有權(quán)限進入后臺修改數(shù)據(jù)庫，其部分代碼如下：Session(ShopAdmin)

26、=Session(INIT)=Dim myconnmsg=ShopOpenDatabase myconnon error resume nextIf Request(Submit) ThenSQL = SELECT * FROM tblUser WHERE fldUserName=“ & Request(UserName)&“ANDfldPassword=“&Request(Password)& “Set rs = myconn.Execute(SQL) if err.number0 then msg=Session(Openerror) else If Not rs.EOF ThenSess

27、ion(ShopAdmin) = rs(fldUserName)LogUser Session(ShopAdmin), in, myconn Shopclosedatabase myconn response.redirect shopadmin1.asp Else msg=用戶名或者密碼錯誤！ end if end if end if shopPageHeaderif msg Then response.write msgend if%此頁面僅供管理員使用高級用戶登陸用戶名：INPUT TYPE=TEXT NAME=UserName VALUE=密碼： 其用來登陸的用戶名、密碼、及登陸后的權(quán)

28、限都與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連如果 用戶名、密碼錯誤將來到以下界面輸入管理員用戶名、密碼后來到以下界面進入后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，其部分代碼如下：%選擇相應(yīng)的項可以進行管理編輯 功能 描述 其中網(wǎng)頁上所顯示的“功能”及“描述”選項都與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連，點擊“顯示訂單”按鈕，其中部分代碼如下：%訂單號用戶號訂單日期購物費用姓名國家是否刪除%其中網(wǎng)頁上所顯示的“刪除記錄”及“標(biāo)記已經(jīng)交易成功”等選項都與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連，點擊“顯示產(chǎn)品”按鈕， 網(wǎng)頁將會把所有的商品都一一列舉出來，方便管理員管理、查詢、修改。其中部分代碼如下：Response.write 增加新記錄response.write Page & mypa

29、ge & of & maxpages & %form action=shopa_editdisplay.asp?table= method=post %Response.write Delete“ 下面獲得所有記錄howmanyrecs=0DO UNTIL rstemp.eof OR howmanyrecs=maxrecs my_link=scriptresponder & ?which= & rstemp(idfield) +& &idfield= & idfield & &table= & dbtable & &database= & dbname response.write 編輯res

30、ponse.write()% input type=hidden name=database value= input type=hidden name=table value= input type=hidden name=idfield value= % response.write()其中網(wǎng)頁上所顯示的“增加新記錄”及“刪除”等選項都與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連，點擊“歷史記錄”按鈕， 網(wǎng)頁將會把所有的進入后臺信息都顯現(xiàn)出來，方便管理員管理、查詢。其中部分代碼如下：If Request(Delete) ThenFor Each item in Request(DeleteHis)del = DELE

31、TE FROM tblLog WHERE fldAuto= & CINT(item)con.Execute(del)NextEnd IfAdminPageHeaderSQL = SELECT * FROM tblLogSet objRec = con.Execute(SQL)%=UCase(objRec(fldInOut)%其中網(wǎng)頁上所顯示的“刪除”選項都與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連。第四章 總結(jié)本文簡要介紹了典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)上訂購系統(tǒng)的主要功能及體系結(jié)構(gòu),重點討論了系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)分析、ASP與后臺數(shù)據(jù)庫鏈接等關(guān)鍵技術(shù)。這些技術(shù)的實現(xiàn),滿足了系統(tǒng)的需要,優(yōu)化了系統(tǒng)的性能。目前基于該模型

32、的系統(tǒng)處于試運行階段,還存在許多問題與不足,如安全性能還不完善,缺少網(wǎng)上支付認證加密系統(tǒng)等。因此在今后的工作里,這些功能與技術(shù)還需要加以提高和實現(xiàn)。網(wǎng)上購物系統(tǒng)無論是在開發(fā)過程中，還是建成后的日常維護過程中，都需要進行嚴(yán)格的檢測，以保證購物系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。 建議網(wǎng)上購物系統(tǒng)應(yīng)注意以下3點。（1）把握好商品質(zhì)量和宣傳內(nèi)容環(huán)節(jié)。提供的商品必須是貨真價實的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而決非假冒偽劣。產(chǎn)品宣傳廣告內(nèi)容應(yīng)健康真實，既要反映客觀事物又要有欣賞價值。（2）服務(wù)功能的檢測：網(wǎng)上購物系統(tǒng)不僅要把好進貨關(guān)，而且由于網(wǎng)上購物系統(tǒng)提供的是虛擬的電子商品，包含的信息量大，多分支、多鏈接、多媒體，所以網(wǎng)上購物系統(tǒng)的服務(wù)檢測就

33、顯得格外重要。對虛擬電子商品的審查，首先要進行內(nèi)容正確性測試。如文字錄入的錯誤、參照圖像的錯誤等都會降低用戶對商品的信任度。進行系統(tǒng)功能的測試。購物系統(tǒng)所有功能是否能正確執(zhí)行，有無死機或其他異常情況發(fā)生，交互手段是否能滿足用戶需求。對系統(tǒng)的執(zhí)行效率進行測試。測試系統(tǒng)對大量數(shù)據(jù)的檢索效率、數(shù)據(jù)的裝載時間及對鼠標(biāo)的反應(yīng)速度等。 （3）用戶身份確認及商品配送網(wǎng)上客戶身份的確認對網(wǎng)上購物中心來說是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，稍有疏漏將會造成巨大的損失。用戶身份確認包括用戶真實身份和信用兩個方面。 網(wǎng)上購物系統(tǒng)服務(wù)的另一個重要環(huán)節(jié)就是商品的配送?？焖傺附莸呐渌拖到y(tǒng)能保證用戶購買的商品及時送達，在用戶心目中樹立良

34、好的企業(yè)形象，增強用戶對網(wǎng)上購物的信心。隨著網(wǎng)上購物系統(tǒng)技術(shù)的日趨成熟、網(wǎng)上購物的優(yōu)勢日趨明顯，會有更多的人參與到網(wǎng)上購物的浪潮中來，人類最終將迎接電子商務(wù)時代的來臨。致謝從八月接受課題到現(xiàn)在完成 HYPERLINK /n3c33.aspx o 畢業(yè)設(shè)計 HYPERLINK /n1421c7.aspx o 論文，導(dǎo)師給予了精心的指導(dǎo)和熱情的幫助，尤其在課題設(shè)計的前期準(zhǔn)備階段和本人的數(shù)據(jù)庫的設(shè)計階段，導(dǎo)師提出許多寶貴的設(shè)計意見，在最后的測試修改階段老師在百忙之中抽出時間為我們提供了必要的幫助，這樣使得我們得以順利的完成畢業(yè)設(shè)計開發(fā)工作，在短暫的幾個月的相處時間里，老師淵博的知識、敏銳的思路和實事

35、求是的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，這將使得我終身受益，謹(jǐn)此向老師表示衷心的感謝和崇高的敬意。同時我也感謝我的同組同學(xué)在這次畢業(yè)設(shè)計中的支持和幫助。參考文獻（1）楊翼川、徐梅。ASP動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計實戰(zhàn) 機械工業(yè)出版社，2000年11月。（2）徐軍、吳玉新。網(wǎng)站ASP后臺解決方案 人民郵電出版社，2001年1月。（3）曹建ASP實例教程CD 電子工業(yè)出版社，2000年12月。（4）嚴(yán)桂蘭、劉甲耀。電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn) 華僑大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2001年1月。（5）白以恩計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及應(yīng)用哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社，2000年1月。網(wǎng)上購物的優(yōu)點是什么?-網(wǎng)上購物的優(yōu)點及現(xiàn)狀分析 (一)網(wǎng)上購物

36、的優(yōu)點及現(xiàn)狀分析“網(wǎng)上購物”，這個逐漸流行于二十世紀(jì)的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。不論是腰纏萬貫的大富翁、時尚的白領(lǐng)麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標(biāo)志，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。究竟何為網(wǎng)上購物呢？簡單來說，網(wǎng)上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、web和購物界面技術(shù)化的B

37、 to C模式一并完成的一種新型購物方式，是電子商務(wù)的一個重要組成部分。因此，有人將此視為一個面向全國乃至全世界的大而統(tǒng)的虛擬商場。但在我看來，這個電子商場并非虛擬，因為購物的每一個步驟甚至每一個細節(jié)都很真實，與傳統(tǒng)購物模式的唯一區(qū)別僅在于少了言語交流而有了更多的填單與確認過程。一般來說網(wǎng)上物品的經(jīng)營大致可分為兩種形態(tài)：一種是電子商店，即提供網(wǎng)上購物或網(wǎng)上服務(wù)的營業(yè)者，通過自己的網(wǎng)站，直接對網(wǎng)絡(luò)使用者出售商品或者提供服務(wù)；另一種是電子商場，它是由許多提供不同商品或者服務(wù)的營業(yè)者集中在一個網(wǎng)站中，使用者可以在同一個網(wǎng)站購買不同公司所提供的商品或者服務(wù)。也就是說，在前一種情況下網(wǎng)站經(jīng)營者同時又是商

38、店經(jīng)營者，而后一種情況中網(wǎng)站經(jīng)營者扮演的角色更像是商店經(jīng)營者與消費者的中介。網(wǎng)上購物在當(dāng)今發(fā)達資本主義國家已經(jīng)顯示出較強的發(fā)展勢頭，它在推動國家經(jīng)濟增長方面可以說又是一支嶄新的力量。舉例來說，GFK最近一份針對德國網(wǎng)上購物者的調(diào)查指出，在2004年上半年，德國的在線購物銷售額達到53億歐元。GFK預(yù)計，2004年全年，德國在線購物銷售額達到110億歐元之多。 相比之下，在我國網(wǎng)上購物還是一個新生的事物。從某種意義上說，SARS開辟了中國網(wǎng)上購物的新紀(jì)元。面對非典的襲擊，多數(shù)人被困在屋內(nèi)，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網(wǎng)絡(luò)，許多防范意識很強的人也試著網(wǎng)上購物。 至此，有越來越多的人認識

39、到“網(wǎng)上訂貨、送貨上門”的方便，也有越來越多的人也開始接受網(wǎng)上購物。CNNIC在其發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告中顯示：在我國有179的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有296的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物；有637沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)表明我國網(wǎng)上購物市場有巨大的潛力。網(wǎng)上購物的魅力究竟何在？首先，對于消費者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；第三

40、，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；第四，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。其次，對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理

41、想模式。（二）我國現(xiàn)階段網(wǎng)上購物存在的八大問題我們在看到網(wǎng)上購物優(yōu)點的同時更要認清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進網(wǎng)上購物的良性發(fā)展?？梢哉f，現(xiàn)階段我國消費者對網(wǎng)上購物狀況的評價是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)。記得“網(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過一個經(jīng)濟與法欄目中報道的有關(guān)網(wǎng)上購物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，結(jié)果是多數(shù)時候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標(biāo)價，而且書上清楚地印著“贈品”兩字，他深感受騙，認為即使出得價錢再便宜如果商家拿別的商品的贈品即非賣品濫竽充數(shù)的話顯然是侵犯了消費

42、者的權(quán)利。一怒之下，他將網(wǎng)站經(jīng)營者告上了法庭，可惜的是沒有律師愿意為他代理，因為訴訟標(biāo)的太低了。是啊，這一元錢的官司表面上看實在是沒什么爭訟的必要，可是從“一粒沙里看世界”，從“一朵花里看天堂”的邏輯中推理便可得從“一元錢里看誠信”。當(dāng)然，網(wǎng)上誠信問題的最終解決還是要基于健全的電子商務(wù)法律法規(guī)，同時建立網(wǎng)上交易的誠信機制。 像上面這種通過網(wǎng)上購物令自己權(quán)益受到侵害的例子還有很多，這表明現(xiàn)在網(wǎng)上購物的消費者其利益并沒有得到切實充分的保護。作為弱者一方，消費者目前面臨的主要問題有以下幾方面：一、交易對象認定的模糊性。明確交易對象對于消費者來說是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題。為此消費者

43、權(quán)益保護法第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記?！痹趥鹘y(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追討責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。二、知情權(quán)難以保證。知情權(quán)是消費者享有的一項基本權(quán)利也是一項重要權(quán)利。消法第八條明確規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、

44、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況?！比欢暇W(wǎng)購物時，消費者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購物時能看到、摸到真實立體的商品，并向售貨員詳細打聽有關(guān)商品的基本情況。此時的消費者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)上購物的消費者一般對商品信息的了解都是缺失的。三、格式合同的制約。消法第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。”由于網(wǎng)上購物的特殊性

45、，格式合同不可避免地成了消費者和經(jīng)營者達成合意的必要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的問題是經(jīng)營者往往利用特權(quán)制定一些又長又復(fù)雜甚至危害消費者權(quán)利的條款，有時為逃避責(zé)任還會使用一些模棱兩可的語言，一旦出了問題會以此為自己辯解。消費者有時為了圖省事不會仔細閱讀每一條款，有時就算讀了也很有可能領(lǐng)會不到其中的微妙之處，有時即便發(fā)現(xiàn)有什么可疑的地方但為了及時買到所需商品也無所顧忌，因此，有時一個“我同意”的點擊會給消費者帶來了購物后一系列的麻煩。四、交貨延遲。付款后不能按期收到貨物的事屢見不鮮，有時付款后收不到貨物的情況也會出現(xiàn)五、退貨困難。消法23條規(guī)定： “經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包

46、修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕?！笨墒蔷W(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過經(jīng)營者的規(guī)定看也根本無法退換。拿“樂友”購物網(wǎng)站為例，在它的質(zhì)量保證及退換貨規(guī)定中有這樣的條款：“退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全的不能退貨”。對以上這條我提出質(zhì)疑：按照加著重號部分文字的表面意義我可以理解為，只要拆開包裝就不能夠退換，因為只要拆開就一定會破壞包裝的完整性。因此，只要有這條規(guī)定，消費者合理退貨的權(quán)利便形同虛設(shè)了。六、網(wǎng)上

47、欺詐與虛假廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著“跳樓價”“超值大獎等你拿”一類的旗號吸引消費者的眼球，借機侵犯消費者的權(quán)益而為自己牟利。七、無人問津的售后服務(wù)。許多網(wǎng)民表示，網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，有時商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實質(zhì)解決。八、處于危機中的隱私權(quán)。這個問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。從事市場信息業(yè)務(wù)的美國TNS和隱私保護團體TRUSTe日前指出，由于擔(dān)心個人信息被盜和泄露隱私，可能有多達58的美國消費者在假期旺

48、季減少在網(wǎng)上購物，這一比率明顯高于去年的49。 我國民法通則中并沒有對隱私權(quán)的規(guī)定，其他法律中亦不涉及，但不可否認，現(xiàn)階段廣大網(wǎng)民的隱私權(quán)正處于危機之中。還以本文中的網(wǎng)上購物為例，一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網(wǎng)上購物的進一步發(fā)展。（三）國外先進立法經(jīng)驗的借鑒以及對我國網(wǎng)上購物消費者合法權(quán)益的保護提出幾點建議。從上述內(nèi)容我們看到網(wǎng)上購物在現(xiàn)在來說確

49、確實實還是一把“雙刃劍”，我們?nèi)绾巫龅节吚芎δ兀窟@需要多方面的共同努力。比如消費者自身要有一定的警惕意識，購物時應(yīng)選擇那些知名網(wǎng)站，購物前應(yīng)該仔細閱讀購物條款，對購物憑證應(yīng)妥善保留等等；商家應(yīng)本著對消費者負責(zé)的原則，努力提高自己的誠信指數(shù)；政府則可以借鑒傳統(tǒng)消費市場對消費者權(quán)益的保護經(jīng)驗，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費者權(quán)益保護中心”，對網(wǎng)上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管；整個國際社會應(yīng)該通力合作，及時制定各種雙多邊協(xié)議、國際公約等手段，為國內(nèi)消費者權(quán)利的保護提供更多的國際支持。但是在我看來，在所有確保我國網(wǎng)上購物順利發(fā)展的相關(guān)舉措中，盡快建立完備的網(wǎng)上購物消費者權(quán)利保護體系應(yīng)屬重中之重，我們只有將網(wǎng)上購物中出現(xiàn)的

50、一些新法律問題、新法律關(guān)系及時納入我國消費者法律保護的體系中，有效地調(diào)整在網(wǎng)上購物中產(chǎn)生的一切行為，才能使廣大網(wǎng)上消費者的合法權(quán)益得到可靠的保障，同時從根本上保證網(wǎng)上購物的長遠發(fā)展。在這里，有必要借鑒一下國外在電子商務(wù)立法尤其是網(wǎng)上消費者權(quán)益保護方面的優(yōu)秀立法經(jīng)驗：1、歐盟歐盟與電子商務(wù)有關(guān)的主要法律文件有：電子商務(wù)指令、電子簽名指令、遠程銷售令示和數(shù)據(jù)保護指令等法律。其中涉及電子商務(wù)中消費者保護的內(nèi)容包括：消費者在自己家中購買商品服務(wù)會獲得許多益處：較多的選擇，購買之前容易得到詳盡信息，購買價格可能較低。 要增強信任，也可以通過增加交易透明度（如明確供應(yīng)商的身份、來歷和債務(wù)等），最低限度要求

51、消費者個人數(shù)據(jù)，明確所提供的信息的合法狀態(tài)來達到。 遠程銷售指令試圖通過為消費者提供保障來促進電子商務(wù)，保障消費者在遠程銷售合同中得到本國消費者保護制度的保護。遠程銷售合同是指供需雙方通過遠距離通信技術(shù)進行商品和服務(wù)交易所締結(jié)的合同。在遠程銷售合同中，消費者需要得到特別的保護，因為消費者的個人隱私會受到帶進攻性的市場技術(shù)的侵犯，也會受到供方給消費者的不足和不適當(dāng)?shù)男畔⒌那址?，以及要面對用信用卡支付時可能帶來的欺詐和錯誤風(fēng)險。 2、美國美國電子商務(wù)活動在充分的法律保護規(guī)范下得到了快速健康的發(fā)展。從1996年以來，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會提出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者自我管理的思路，以保護從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中收集的個人信

52、息的隱私權(quán)。2000年，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會宣布將在本國制定全面保護數(shù)據(jù)的法律。3、德國德國于97年6月13日通過了信息與通訊服務(wù)法案。在電信服務(wù)資料保護方面，雖然該法同意服務(wù)提供人可以提供電信服務(wù)目的而收集、處理或使用個人資料，但要求應(yīng)先將其收集、處理或使用的方式范圍、地點與目的告之服務(wù)使用人。若要作其他使用，則必須符合法律的規(guī)定，或經(jīng)服務(wù)使用人的同意。同時，該法也賦予服務(wù)使用人撤銷其同意的權(quán)利。在達成必要的目的后，所收集的資料即應(yīng)刪除，若傳輸與服務(wù)使用人有關(guān)資料與其他服務(wù)提供人時，也應(yīng)告知服務(wù)使用人?？v觀我國現(xiàn)有法律規(guī)定，對網(wǎng)上購物消費者權(quán)益的法律保護散見于民法通則、合同法、消費者權(quán)益保護法

53、、電信條例等法律法規(guī)中，但大多內(nèi)容散亂，可操作性不強，遠不能達到保護消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先進立法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上于時機成熟時制定一部適合于我國國情的電子商務(wù)法典。當(dāng)然 這是一個漸進的過程，前提是必須對我國現(xiàn)有立法進行完善，同時針對現(xiàn)在網(wǎng)上購物存在的問題應(yīng)當(dāng)及時做出反應(yīng)，在相關(guān)制度、政策方面可以做一些有益的探索，為此，我們可以做一下準(zhǔn)備工作：1、為解決交易對象認定的模糊性，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上建立詳盡的資格認證制度。在這方面北京市工商局做了勇敢的嘗試性工作，它于2000年頒發(fā)的關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動中保護消費者合法權(quán)益的通告中規(guī)定試行“網(wǎng)站備案制度”。 備案制度要求網(wǎng)站的所有者提供包

54、括法人和網(wǎng)站基本情況的備案登記資料，領(lǐng)取并安裝電子備案登記標(biāo)識，備案網(wǎng)站的合法經(jīng)營受到保護，同時長期保有電子標(biāo)識也是一種信用優(yōu)勢；網(wǎng)站名稱管理主要包括申請人查詢重名、提交資料、初審、公告，經(jīng)過這四項流程，網(wǎng)站名稱即受保護。2、為確保消費者知情權(quán)最大限度的實現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對信息披露的具體形式，比如對有關(guān)商品或服務(wù)的重要信息 應(yīng)該放在介紹該商品或服務(wù)的主頁上，對于其他一般信息則可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁面上。對于商品的正常使用方法如果在網(wǎng)上不能明確表達的，應(yīng)當(dāng)在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對于網(wǎng)頁上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實，必要時應(yīng)當(dāng)包括多角度多方

55、位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說明。這一點上“51BUY”網(wǎng)站做得就比較好，在其網(wǎng)站中向消費者明確指出：“由于照片顯示原因，我們無法保證頁面所顯示商品的顏色與商品實際顏色完全一致，我們將盡力在網(wǎng)頁上就此說明?！?、對于格式合同的效力問題應(yīng)當(dāng)作必要的限制與說明。日前頒布的天津市消費者權(quán)益保護條例(草案) (征求意見稿)第十五條規(guī)定：“經(jīng)營者使用合同格式條款與消費者達成合意的，應(yīng)當(dāng)符合中華人民共和國合同法的有關(guān)規(guī)定；使用格式條款故意逃避其責(zé)任或者限制消費者權(quán)利的，其格式條款無效。”當(dāng)然，在這個問題上的主要突破口應(yīng)該是合同法

56、。4、關(guān)于交貨遲延的問題。送貨上門是經(jīng)營者的義務(wù)之一，雙方簽訂合同的時候可以明確規(guī)定是由經(jīng)營者專門派送還是選擇第三人派送。無論是經(jīng)營者自己送還是第三人送，如果貨物不能按期送達，都應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任，至于第三人有過錯的，經(jīng)營者可以事后追償。5、在退貨的問題上，我認為除了食品、衛(wèi)生品等消耗性商品和錄音錄像制品 外，其余的商品在出現(xiàn)質(zhì)量問題時消費者有權(quán)要求退貨。但是，消耗品超出安全保質(zhì)期的除外，錄音錄像制品于不符合國家有關(guān)正版規(guī)定的情形下除外。因此，在這一問題上傳統(tǒng)退貨的規(guī)定 有必要作進一步的完善，在維護消費者權(quán)益與保護商家利益二者之間找到適度的平衡。6、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳。廣告發(fā)布者應(yīng)承諾自己

57、在網(wǎng)上發(fā)布的廣告內(nèi)容真實、明確、具體。我們注意到，和傳統(tǒng)媒體上的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出狀態(tài)的流動性、形式的多樣性以及影響范圍的擴大性等特征，而我國現(xiàn)行廣告法主要規(guī)范的對象是網(wǎng)絡(luò)以外的廣告，對于互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的這類廣告并沒有進行特別規(guī)制，這就使得現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告游離于廣告法之外而處于真空地帶。同時如果中國兌現(xiàn)加入世界貿(mào)易組織的承諾，那么到2005年底將全部放開廣告市場，因此，我們必須有完備的法律來面對即將“入侵”的大量國外廣告，以更好的應(yīng)對將來產(chǎn)生的各種問題，同時在廣告橫飛的世界里更好的保護我國網(wǎng)上購物消費者的合法權(quán)利。這就需要我們或者對現(xiàn)行廣告法進行必要修改或者盡早制定出一部網(wǎng)絡(luò)廣告法。7、關(guān)于

58、消費者隱私權(quán)問題。對此問題，經(jīng)營者必須做到：a.制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策；b.于網(wǎng)站上明確向消費者提示關(guān)于消費者個人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經(jīng)消費者授權(quán)，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意者除外。從法律層面看，民法通則中并沒有將隱私權(quán)作為公民一項獨立的人格權(quán)，對隱私權(quán)的保護以及侵害隱私權(quán)的訴訟也沒有形成專門的法律制度。雖然一些單行法律法規(guī)里涉及到網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，比如互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定的第十二條規(guī)定：“電子公告服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對上網(wǎng)用戶的個人信息保密，未經(jīng)

59、上網(wǎng)用戶同意不得向他人泄露，但法律另有規(guī)定的除外”。但是從總體來看，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護并沒有形成完備的法律體系，因此我們有必要在借鑒國外先進立法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上加快有關(guān)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的立法速度。*結(jié)語*總之我們要努力做好各方面尤其是立法方面的工作，為我國網(wǎng)上購物的消費者提供放心的購物環(huán)境，創(chuàng)造良好的消費體驗！ 1分鐘 融入專業(yè) HYPERLINK 電子商務(wù)圈專業(yè)的電子商務(wù)學(xué)習(xí)評論分析平臺。 附錄資料：從 XML 生成可與 Ajax 共同使用的 JSON時下，非常流行使用 JavaScript 代碼為數(shù)據(jù)驅(qū)動的 Web 應(yīng)用程序添加互動性。若能將數(shù)據(jù)編碼成 JavaScript Object Nota

60、tion（JSON）的格式，您就可以更輕松地通過 JavaScript 語言使用它。通過本文，發(fā)掘使用 XSLT V2 從 XML 數(shù)據(jù)生成 JSON 的幾種不同方法。幾年前，許多開發(fā)人員很看好 XML、XSLT、Extensible HTML （XHTML）和其他一些基于標(biāo)記的語言?，F(xiàn)在，Asynchronous JavaScript and XML（AJAX）成了新的熱點，人們又將目光轉(zhuǎn)向了使用 JavaScript 代碼的數(shù)據(jù)驅(qū)動的富 Internet 應(yīng)用程序。但是開發(fā)人員是否已經(jīng)消除了 XML 和這一新技術(shù)之間的鴻溝呢？當(dāng)然，您可以在 Web 客戶機中使用 XML 解析器來讀取數(shù)據(jù)，