服務(wù)納稅人情況調(diào)查問卷

1、- PAGE 8 -服務(wù)納稅人情況調(diào)查問卷被調(diào)查人基本情況登記注冊類型：A國有企業(yè) B集體企業(yè) C私營企業(yè) D個(gè)人獨(dú)資和合伙企業(yè) E外商投資企業(yè)和外國企業(yè) F個(gè)體工商戶納稅規(guī)模： A年納稅額超過500萬的重點(diǎn)稅源企業(yè)B年納稅額不到500萬的中小企業(yè)C個(gè)體工商戶納稅信用等級： A級 B級 C級 D級納稅人類型：A分類管理A類 B分類管理B類 C分類管理C類 D個(gè)體工商戶被調(diào)查人身份： A企業(yè)法人代表 B企業(yè)經(jīng)理 C財(cái)務(wù)主管 D具體辦稅人員被調(diào)查人年齡： A 30歲以下 B 3040歲 C 40歲以上 服務(wù)納稅人情況整體評價(jià)1.您對廈門市國稅局各項(xiàng)稅收工作的總體滿意度評價(jià)如何？A滿意 B較滿意 C

2、一般 D較差 ，理由是服務(wù)納稅人具體措施評價(jià)2.目前國稅部門的辦稅公開渠道主要有以下幾種，通過這些渠道您可以了解國稅部門稅收方面的法律、法規(guī)、政策、政務(wù)公開等方面的信息。請選出您最喜歡、最能接受的公開方式：（可多選）A辦稅服務(wù)廳 B 12366納稅服務(wù)熱線 C國稅網(wǎng)站 D稅收管理員 E報(bào)紙、電臺等新聞媒體3.您認(rèn)為國稅部門辦稅公開在哪些方面需要進(jìn)一步完善：（可多選）A稅收法規(guī)公開 B辦稅程序公開C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開 D辦稅時(shí)限公開E違章處罰公開 F崗位責(zé)任公開G工作紀(jì)律公開 H社會監(jiān)督公開4.在與國稅部門的溝通上，您最經(jīng)常采用的方式是：A與辦稅服務(wù)廳工作人員溝通 B與稅收管理員溝通 C 撥打1236

3、6納稅服務(wù)熱線溝通 D瀏覽廈門市國稅局網(wǎng)站 5.國稅開通的“12366納稅服務(wù)熱線”電話可以為您提供各種涉稅咨詢服務(wù)，您對撥打國稅“12366納稅服務(wù)熱線”的評價(jià)如何：A滿意 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是6.國稅辦稅服務(wù)廳內(nèi)擺放各種涉稅宣傳資料，如“辦稅小幫手”宣傳冊等，您對這種宣傳手段的評價(jià)如何：A滿意，通俗易懂，很實(shí)用 B比較滿意，可以看懂C一般，對我用處不大 D較差 ，理由是7.您認(rèn)為目前國稅局辦理涉稅業(yè)務(wù)的工作流程是否繁瑣，有何評價(jià)及建議：A滿意，便捷高效 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是8.在您辦稅過程中，需要報(bào)送一些相關(guān)涉稅資料。目前有關(guān)報(bào)送涉稅資料的規(guī)定是否讓您滿意：

4、A滿意，需報(bào)送的資料很少 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是9.您對辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為如何評價(jià)：A滿意， B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是10.您在辦稅服務(wù)廳辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)最常遇到排隊(duì)擁擠的情況：（可多選）A稅務(wù)登記 B納稅申報(bào) C發(fā)票領(lǐng)購、代開D發(fā)票認(rèn)證 E涉稅文書審核、審批 F涉稅咨詢G其他11.為了給您提供多元化的申報(bào)方式，我們在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了自助辦稅區(qū)和自助辦稅終端，您對這一辦稅設(shè)施的評價(jià)如何：A滿意，方便快捷 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是12.廈門國稅網(wǎng)站開通了網(wǎng)上辦稅功能，您可以登陸網(wǎng)上辦稅廳辦理多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)。您對這一辦稅手段的評價(jià)如何：A滿意，方便

5、快捷 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是13.在交納企業(yè)所得稅的過程中，您對哪些方面存在疑問，需要國稅部門加強(qiáng)輔導(dǎo)：(可多選)A申報(bào)方式 B申報(bào)期限 C申報(bào)表的填寫 D稅收優(yōu)惠政策E其他14.在交納增值稅和消費(fèi)稅的過程中，您對哪些方面存在疑問，需要國稅部門加強(qiáng)輔導(dǎo)：(可多選)A征收范圍 B申報(bào)方式 C申報(bào)期限 D報(bào)送資料 E申報(bào)表的填寫 F稅收優(yōu)惠政策G其他15.您對稅收管理員業(yè)務(wù)熟練、執(zhí)法公正、廉潔自律、服務(wù)態(tài)度等方面有何評價(jià)： A滿意 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是16.您希望管理員在哪些方面為您提供個(gè)性化服務(wù)：（可多選）A登記認(rèn)定方面 B涉稅審批方面 C發(fā)票管理方面 D申報(bào)征收方

6、面 E納稅評估方面 F政策法規(guī)咨詢輔導(dǎo)方面17.稅務(wù)稽查人員的服務(wù)主要體現(xiàn)在稽查過程中要文明執(zhí)法，您對稽查人員的執(zhí)法行為有何評價(jià)：A滿意 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是18.公平公正的執(zhí)法是對納稅人最好的服務(wù)，您對國稅部門在公正執(zhí)法方面有何評價(jià)：A滿意 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是19.近期，我們將進(jìn)行征管改革，取消專管員制度，目的在于進(jìn)一步拓展稅企溝通的渠道，滿足納稅人的合理需求，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。您對這項(xiàng)工作的看法？A贊同 B無所謂 C反對 D其他 ，理由是20.國稅部門不定期召開行業(yè)納稅人座談會，傾聽納稅人的心聲，解決納稅人的實(shí)際問題。您對這一溝通形式有何評價(jià)：A滿意 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是21.一旦與國稅部門發(fā)生爭議或糾紛時(shí)，您希望通過哪種方式維護(hù)自己的權(quán)益：A尋求法律援助 B提出行政復(fù)議C到有關(guān)部門上訪 D到法院起訴22.您對“營改增”的稅改實(shí)施后的各項(xiàng)稅收工作和政策是否滿意？A滿意 B比較滿意 C一般 D較差 ，理由是 征求國稅工作意見和建議23.您認(rèn)為國稅部門的稅收工作還應(yīng)