某花園房展會客戶問卷調查

1、 HYPERLINK 錦楓國際際花園房房展會客客戶問卷卷調查分分析為了實現現長沙秋秋季房展展會“錦楓國國際花園園”首次亮亮相取得得更大的的成功，客戶近近一步了了解本項項目的基基本情況況，提高高項目的的知名度度；收集集部分準準客戶的的信息；了解客客戶對住住房條件件及居住住環(huán)境的的需求，為項目目開發(fā)建建設提供供有利的的市場信信息，本本次房展展會有針針對的開開展了消消費者信信息調查查的問卷卷收集工工作。在在第一次次提交的的房展會會情況分分析報告告中，我我公司在在貴司銷銷售部統(tǒng)統(tǒng)計的“客戶調調查數據據”的基礎礎上重點點進行了了整個房房展會的的情況分分析及部部分“錦楓國國際花園園”觀展客客戶信息息調查問

2、問卷的分分析及建建議。在貴司銷銷售部的的協助下下，本周周對調查查問卷重重新進行行了數據據的收集集統(tǒng)計，以提高高該問卷卷的有效效使用性性及利用用價值。調查時間間：20005年年9月223日9月月25日日調查地點點：錦楓楓國際花花園展廳廳調查方式式：問卷卷調查（部分意意向客戶戶進行“一對一一”訪談）調查問卷卷總樣本本數：5556份份 深圳圳中原投投資策劃劃有限公公司長沙沙項目部部 20005年110月110日調查問卷卷“有效性性”的篩選選原則：問卷有效效性是相相對有效效，無效效也是相相對的！無論是有有效問卷卷還是無無效問卷卷，需要要對客戶戶信息資資料進行行整理收收集，為為將來項項目信息息傳播或或客

3、戶積積累奠定定基礎；根據客戶戶填寫問問卷的完完整性、重點問問題的有有效性、進行行挑選；根據問卷卷前后問問題回答答是否一一致性，例如：客戶年年齡太小小，與職職業(yè)、收收入、所所需面積積、能接接受的價價位等問問題不符符；如客戶信信息填寫寫較完整整，部分分重點問問題回答答的問卷卷，需要要進行挑挑選。經過挑選選，有效效問卷樣樣本數為為： 4299份 無效問問卷樣本本數為： 1227份二、根據據調查問問卷問題題進行縱縱向比較較產品需求求1、希望望居住的的區(qū)域項目名稱稱統(tǒng)計明細細項1、常居居于城市市繁華地地帶的城城市中豪豪宅302、常居居于亞繁繁華地帶帶的花園園社區(qū)1433、常居居于靠近近近郊的的高檔物物業(yè)

4、664、工作作日居城城中，周周末和假假日居城城郊住宅宅76結論：調調查數據據表明：有將近近45%的購房房者選擇擇常居于于亞繁華華地帶的的花園社社區(qū)，而而只有110%的的購房者者選擇常常居于城城市繁華華地帶的的城市豪豪宅。 隨著長長沙城市市區(qū)域的的不斷擴擴張，城城市中心心區(qū)與城城郊居住住區(qū)域的的功能在在不斷完完善下，許多購購房者也也在逐漸漸接受選選擇更加加適合人人居的遠遠離市中中心次要要區(qū)域。2、您此此次置業(yè)業(yè)的目的的是項目名稱稱統(tǒng)計明細細項1、首次次1542、第二二次1153、為家家人1104、投資資出租145、炒賣賣26、其他他用途1結論：購購房者購購房目的的與其他他城市購購房動機機上更加加

5、理性。解決居居住問題題或更好好的改善善居住條條件放在在首要位位置，而而以投機機、炒賣賣為目的的的占極極少數。3、你能能接受金金陽新區(qū)區(qū)的高檔檔住房單單價項目名稱稱統(tǒng)計人數數1、18800-220002882、22200-25000683、25500-30000374、30000-3500065、35500-4000056、40000-5000007、50000以以上0結論：購購房者對對金陽未未來的高高檔物業(yè)業(yè)房價，預期的的心理承承受能力力還存在在一定的的心理障障礙。在在沒有詳詳細了解解項目情情況，固固守金陽陽經濟適適用房銷銷售價格格的條件件下，222000元/平平方米價價位的接接受力最最強；但

6、但我們也也可以看看出，不不少客戶戶也能接接受金陽陽高檔社社區(qū)2550030000的價價位，甚甚至更高高價位，產品、服務、附加值值決定了了項目的的競爭優(yōu)優(yōu)勢；4、最喜喜歡的結結構戶型型項目名稱稱統(tǒng)計人數數1、平層層1592、錯、躍、復復1773、帶私私家花園園354、聯排排別墅235、獨體體別墅176、其他他2結論：在在項目營營銷推廣廣上要加加大對金金陽高檔檔住宅社社區(qū)的房房價的引引導宣傳傳。從而而提升本本項目的的預期心心理價位位。并且且在戶型型結構上上應充分分考慮到到市場對對平層、錯層、復式、躍式的的需求。同時在在咨詢的的客戶中中（不一一定做了了調查問問卷）有有兩種類類型的客客戶比較較突出：一

7、種是是問尋長長沙一中中附近住住房的客客戶，希希望買到到價格便便宜，住住房環(huán)境境優(yōu)良的的住房；一種是是希望在在金陽購購買高檔檔的別墅墅、TOOWNHHOUSSE、復復式住房房等項目目的住房房。還需需要加大大對退臺臺洋房產產品進行行更多賣賣點的提提煉與向向客戶宣宣傳相關關信息。二、戶型型評價與與建議項目名稱稱統(tǒng)計人數數1室1廳廳12室1廳廳872室2廳廳1衛(wèi)622室2廳廳2衛(wèi)273室2廳廳1衛(wèi)1083室2廳廳2衛(wèi)1054室2廳廳2衛(wèi)454室3廳廳3衛(wèi)124室以上上91、您選選擇的戶戶型結論：客客戶對戶戶型的需需求還是是以3房房為主，其次是是2房的的需求、而后是是4房的的需求；錦楓國國際花園園的戶型

8、型設計也也是基于于這樣的的市場情情況所做做設計的的；2、你最最會選擇擇的戶型型面積項目名稱稱統(tǒng)計人數數1、400M2-50MM212、500M2-70MM283、700M2-80MM2364、800M2-90MM2435、900M2-1000M2726、1000M22-1220M221127、1220M22-1440M22856、1440M22-1660M22457、1660M22-1880M22218、1880M22-2000M22119、2000M22- 2250MM2910、2250MM2- 3000M2411、3300MM2以上上0戶型評價價與建議議分析：調調查數據據表明，消費市市場逐

9、漸漸處于一一個理性性的回歸歸狀態(tài)，傳統(tǒng)三三房、二二房仍然受到到消費者者的親徠徠。購房房者能夠夠接受的的主流戶戶型主要要集中在在90-1400平方米米左右的的兩室兩兩廳、三三室兩廳廳的戶型型。不同同收入人人群對住住房面積積的需求求差別有有顯著意意義，隨隨著收入入的增高高，人們們對面積積的需求求有不斷斷增高的的趨勢。不同年年齡段人人群對住住房面積積的需求求差別也也較大。因此在在房屋開開發(fā)和銷銷售過程程中，必必須針對對當地的的居民收收入水平平和不同同年齡段段人群的的特點進進行策劃劃，通過過市場細細分，有有針對性性地開發(fā)發(fā)適合不不同人群群需求的的住房。功能間間面積：需求多多樣化隨隨著收入入的增加加，人

10、們們開始要要求提高高生活的的質量，對住宅宅功能的的要求也也越來越越全面。房地產產開發(fā)商商為滿足足消費者者的要求求，也在在不斷探探索在有有限的住住宅空間間內更好好地滿足足對功能能的要求求。三、媒體體接觸習習慣您日常獲獲知樓盤盤信息的的主要途途徑是項目名稱稱統(tǒng)計人數數報紙259電視186電臺44網絡63戶外廣告告44公交廣告告17朋友介紹紹44促銷活動動42參觀售樓樓部69其他52、您最最喜歡看看的報紙紙項目名稱稱統(tǒng)計人數數1、都市市報1512、晚報報2553、商報報80媒體接觸觸習慣分析：為為了使消消費者了了解樓盤盤信息，報紙、電視、雜志、各種戶戶外廣告告、印刷刷精美的的樓書以以及網絡絡等工具具

11、都被用用到。那那么消費費者究竟竟通過何何種渠道道第一次次了解到到樓盤信信息呢？根據調調查，報報紙是人人們第一一次了解解樓盤信信息最主主要的媒媒介，有有33%的人是是通過報報紙第一一次了解解到樓盤盤信息。電視占占第二位位，有224%的的人提及及；售樓樓部則占占第三位位，有99%的提提及率。從消費費者對項項目的認認知程度度的評價價來看，購房者者對于媒媒體選擇擇的習慣慣，主要要集中在在報紙和和電視媒媒體，而而對于報報媒的選選擇上則則多集中中于晚報報。調查查結果也也更加有有助于在在營銷通通路上選選擇何種種廣告媒媒體方式式更為準準確。四、個人人背景資資料1、受訪訪客戶的的文化素素質項目名稱稱統(tǒng)計人數數高

12、中以下下27高中（中中專）67大專126本科109本科以上上11空白852、被調調查人員員的職業(yè)業(yè)項目名稱稱統(tǒng)計人數數公務員72教師16工人19自由職業(yè)業(yè)24公司職員員93醫(yī)生11個體36建筑18空白1193、受訪訪客戶的的家庭結結構項目名稱稱統(tǒng)計明細細項1、1人人42、2人人583、3人人2354、4人人以上1154、受訪訪客戶的的年齡比比例：年齡20-33031-44041-55051-66060以上上人數10212511162295、受訪訪客戶的的收入情情況項目名稱稱統(tǒng)計明細細項1、30000元元以下1342、40000元元1033、50000元元844、60000元元325、80000

13、元元286、1000000元以上上15（客戶提提供的月月收入水水平。受受訪客戶戶大多對對自己家家庭收入入有所保保留，其其提供月月收入水水平估計計為真實實收入水水平的330%-50%。）但但可以看看出50000元元的家庭庭數有上上升的趨趨勢6、請問問您目前前居住在在哪個區(qū)區(qū)域？項目名稱稱統(tǒng)計明細細項兩城區(qū)272三郊區(qū)49三縣一市市13省內18省外3空白82個人背景景資料分分析 分析：從調查查數據上上表明，一個很很重要的的方面是是此次接接受調查查的購房房者整體體文化素素質在大大專以上上的占到到55%以上，這部分分群體多多集中在在公務員員、公司司職員等等。并且且收入在在40000元以以上占到到總數的

14、的60%以上。通過分分析消費費者家庭庭月收入來測測算其年年收入，表表明消費費者能夠夠承受的的套房總總價和單單價主要要與其家家庭年收收入有關關。消費費者家庭庭實際收入入反映了了消費者者的實際際承受能能力，而而消費者者可承受受的套房房總價和和單價則則反映了了消費者者的心理理承受能能力和對對房價的的期望。從分析析結果來來看，消消費者的的實際承承受能力力和心理理承受能能力存在在關聯，但人們們的實際際承受能能力和心心理承受受能力還還是有一一定距離離的，故故在制定定房屋價價格時應應考慮這這個差異異。 三、橫向向比較：橫向比較較的目的的：根據據年齡層層次劃分分的基礎礎條件，比較出出問卷中中各年齡齡階段的的個

15、性特特點、對對住房的的需求；便于我我們更好好的尋找找項目的的目標客客戶，今今后更為為有效、有針對對性的對對不同年年齡階段段的目標標客戶群群體進行行宣傳推推廣。 個人背景景資料職業(yè)職業(yè)20-33031-44041-55051-66060以上上公務員81225189教師44530工人24850自由職業(yè)業(yè)710520公司職員員263420112醫(yī)生60131個體8111430建筑180000空白234928154結論：來訪客戶戶中職業(yè)業(yè)主要集集中在：公務員員、公司司職員、個體、教師等等職業(yè)；各年齡階階段中，公司職職員的客客戶數量量較多，尤其是是2050歲歲年齡段段的客戶戶；公務員階階層的客客戶主要要

16、集中在在4150歲歲；個體生意意人，隨隨著年齡齡的增加加，也逐逐漸增多多，最大大量集中中在40050歲歲年齡階階段；且且各年齡齡段的數數量差別別不大；由于該問問卷是房房展會上上收集的的，建筑筑、地產產、建筑筑設計、裝飾等等物業(yè)相相關人數數有所體體現，特特別是在在30歲歲以下的的這個年年齡階段段。一方方面是項項目本身身的設計計規(guī)劃吸吸引了業(yè)業(yè)內人士士的參觀觀，一方方面是借借助房展展會的平平臺，是是各同行行間相互互學習，溝通的的良好時時機。文化程度度：20-33031-44041-55051-66060以上上高中以下下28593高中（中中專）11931142大專343923237本科4337263

17、0本科以上上010100空白1225251310結論：A、200-300年齡階階段的客客戶文化化程度主主要集中中在大專專、本科科水平上上；本科科文化程程度的人人數最多多，占到到總指標標比例的的39%；B、300-400年齡階階段的客客戶文化化程度最最高，大大專以上上的比例例，占到到其他年年齡階段段該項指指標的336%，而且本本科以上上學歷的的人數也也最多；C、400-500年齡階階段的客客戶各文文化程度度人數比比較平均均；居住區(qū)域域：區(qū)域20-33031-44041-55051-66060以上上兩城區(qū)6067804223三郊區(qū)12178111三縣一市市32341省內其他他地區(qū)91800省外12

18、000空白19352152結論：A、200-300、400-500段的“省內其其他地區(qū)區(qū)”指標中中所占的的人數較較多。一一方面也也許是為為了事業(yè)業(yè)打拼，一方面面是為了了給家里里人尋找找一個更更適合居居住的環(huán)環(huán)境。 B、200-300、400-500段的購購房者多多集中兩兩城區(qū)，這對于于有效核核心客戶戶群體的的地域選選擇上更更有一定定的針對對性。對對于省內內、外的的客戶在在營銷推推廣策略略上應進進一步細細分。家庭人口口數：家庭人口口數20-33031-44041-55051-66060以上上1人001212人201495103人4978683194人以上上213229258結論：雖然家庭庭人口數

19、數2人的的指標區(qū)區(qū)間中，20-30年年齡階段段的客戶戶群最多多；但該該群客戶戶群體，并為因因為人口口數量的的減少、收入水水平情況況等降低低對居住住面積、戶型設設計、居居住環(huán)境境的要求求；家庭人口口數在33人的指指標區(qū)間間中，以以31-40歲歲年齡段段的客戶戶群最多多。這部部分客戶戶由于事事業(yè)上、經濟上上相對要要穩(wěn)定，并且在在家庭年年收入上上逐年上上升，需需要改善善住宅居居住品質質和住宅宅的需求求和考慮慮子女結結婚用房房方面等等需求。家庭收入入：家庭月收收入20-33031-44041-55051-66060以上上30000元以下下303334251240000元28372510350000元2

20、3242311360000元71074480000元77761100000元以以上06360結論：家庭收入入50000元以以上的客客戶群，較以前前有所提提高。主主要平均均分布在在20-30、31-40、41-50這這三個年年齡階段段，分別別為377人、447人、40人人，占整整個有效效問卷人人數的229%；家庭月收收入1000000元以上上的客戶戶主要集集中在331-660年齡齡階段；這部分分客戶在在整個數數據中所所占比例例雖較少少，但這這也說明明錦楓國國際花園園項目也也受到高高端客戶戶的關注注。并且且對別墅墅產品的的價格定定位有一一定參考考價值。目前居住住的條件件：現在的居居住條件件20-3

21、3031-44041-55051-66060以上上自己無房房19151041一般住房房5289734522中高檔花花園小區(qū)區(qū)1291260繁華地帶帶單體樓樓31440聯排別墅墅01401其他35011對產品的的需求：問：您更更傾向哪哪一種社社區(qū)：更傾向的的社區(qū)20-33031-44041-55051-66060以上上常居于城城市繁華華地帶的的城市中中毫宅041772常居于亞亞繁華地地帶的花花園社區(qū)區(qū)394925227常居于靠靠近近郊郊的高檔檔物業(yè)19181766工作日居居城中，周末和和假日居居城郊住住宅212020114結論：A、411-500年齡段段客戶，希望常常居住于于城市繁繁華地帶帶的好

22、豪豪宅的人人數最多多，占該該項指標標的577%B、311-400年齡段段的客戶戶，希望望常居于于亞繁華華帶的花花園社區(qū)區(qū)的客戶戶數量最最多，占占該項指指標的335%C、常居居住靠近近近郊高高檔物業(yè)業(yè)、工作作居住分分開的客客戶數量量比較平平均分布布在各年年齡階段段；需要要注意220-330這個個年齡階階段購房房人的特特性問：此次次置業(yè)的的目的：次此置業(yè)業(yè)的目的的20-33031-44041-55051-66060以上上首次514244134第二次1641301711為家人購購買242230259投資出租租38201炒賣02000其他用途途00010問：您最最喜歡哪哪種結構構的戶型型：喜歡的結結構

23、20-33031-44041-55051-66060以上上平層3142422222錯、躍、復554949213帶私家花花園315881聯排別墅墅38561獨體別墅墅55420其他20000結論：A、200-311年齡階階段的客客戶對戶戶型的變變化接受受能力更更強，更更喜歡變變化多樣樣的戶型型設計（例如復復式、躍躍層、洋洋房等）。在“其他”戶型建建議中，特別提提出了對對露臺設設計的喜喜愛；B、花園園洋房的的需求群群主要集集中在33160歲歲之間；這類客客戶對新新產品接接受程度度較快，并且對對于同質質樓盤產產品的特特點均進進行一定定的比較較和了解解。因此此在推廣廣花園洋洋房這類類產品的的需注重重產

24、品宣宣傳的賣賣點的選選擇上，問：您會會選擇哪哪種格局局的戶型型：置業(yè)所選選擇的戶戶型20-33031-44041-55051-66060以上上1室1廳廳001002室1廳廳27161612162室2廳廳1衛(wèi)1124141312室2廳廳2衛(wèi)1291473室2廳廳1衛(wèi)3132251353室2廳廳2衛(wèi)2526311804室2廳廳2衛(wèi)62312404室3廳廳3衛(wèi)354004室以上上23220結論：對戶型格格局要求求最高的的客戶群群體，主主要集中中在311-400歲年齡齡階段；由于這這部分客客戶處于于需要改改善居住住條件（二次置置業(yè)）或或解決子子女住房房問題。還有外外來客戶戶買房解解決戶口口問題的的需求，使得這這部分客客戶對戶戶型的功功能細分分更加關關注。60歲以以上年齡齡階段的的客戶群群需求在在3室22廳以下下，更多多集中在在兩房處處。此次置業(yè)業(yè)，您會會選擇哪哪種面積積的戶型型：選擇的面面積20-33031-44041-55051-66060以上上40-550平方方米0010050-770平方方米3010470-880平方方米8697680-990平方方米91487590-1100平平方米222214104100-1200平方米米2934