企業(yè)內(nèi)部管理診斷報(bào)告書

1、伊金霍洛洛旗萬力力房地置置業(yè)有限限責(zé)任公公司20008年20112年發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃方方案批準(zhǔn)人（簽名及及日期）：起草人（簽名及及日期）：咨詢助理理（簽名名及日期期）：青島智聯(lián)聯(lián)偉業(yè)企企業(yè)管理理咨詢有有限公司司20088年3月月2日目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc192218415 序 PAGEREF _Toc192218415 h 3 HYPERLINK l _Toc192218416 一、企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理診斷斷和外部部形勢分分析報(bào)告告 PAGEREF _Toc192218416 h 4 HYPERLINK l _Toc192218417 （一）、企業(yè)內(nèi)

2、內(nèi)部管理理診斷 PAGEREF _Toc192218417 h 44 HYPERLINK l _Toc192218418 1、三類類問題的的影響和和作用 PAGEREF _Toc192218418 h 44 HYPERLINK l _Toc192218419 2、企業(yè)業(yè)職能的的影響和和作用診診斷 PAGEREF _Toc192218419 h 8 HYPERLINK l _Toc192218420 （二）、企業(yè)外外部形勢勢分析 PAGEREF _Toc192218420 h 112 HYPERLINK l _Toc192218421 1、PEEST分分析 PAGEREF _Toc1922184

3、21 h 122 HYPERLINK l _Toc192218422 2、五種種力量模模型分析析 PAGEREF _Toc192218422 h 14 HYPERLINK l _Toc192218423 （三）、小結(jié) PAGEREF _Toc192218423 h 117 HYPERLINK l _Toc192218424 1、內(nèi)部部管理診診斷結(jié)果果 PAGEREF _Toc192218424 h 17 HYPERLINK l _Toc192218425 2、外部部環(huán)境分分析結(jié)果果 PAGEREF _Toc192218425 h 17 HYPERLINK l _Toc192218426 3、本

4、節(jié)節(jié)小結(jié) PAGEREF _Toc192218426 h 118 HYPERLINK l _Toc192218427 二、企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc192218427 h 19 HYPERLINK l _Toc192218428 （一）、戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃選擇擇與制定定 PAGEREF _Toc192218428 h 19 HYPERLINK l _Toc192218429 1、戰(zhàn)略略問題的的提出 PAGEREF _Toc192218429 h 119 HYPERLINK l _Toc192218430 2、SWWOT分分析 PAGEREF _Toc192218430 h 200

5、 HYPERLINK l _Toc192218431 3、價(jià)值值鏈分析析 PAGEREF _Toc192218431 h 23 HYPERLINK l _Toc192218432 4、資源源能力評評價(jià) PAGEREF _Toc192218432 h 244 HYPERLINK l _Toc192218433 5、核心心競爭力力分析 PAGEREF _Toc192218433 h 330 HYPERLINK l _Toc192218434 6、戰(zhàn)略略方向與與目標(biāo)制制定 PAGEREF _Toc192218434 h 311 HYPERLINK l _Toc192218435 （二）、職能戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)

6、劃劃 PAGEREF _Toc192218435 h 34 HYPERLINK l _Toc192218436 1、人力力資源與與組織運(yùn)運(yùn)營戰(zhàn)略略規(guī)劃 PAGEREF _Toc192218436 h 334 HYPERLINK l _Toc192218437 2、土地地資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc192218437 h 39 HYPERLINK l _Toc192218438 3、市場場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc192218438 h 40 HYPERLINK l _Toc192218439 4、財(cái)務(wù)務(wù)及融資資戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc192218439

7、 h 433 HYPERLINK l _Toc192218440 5、品牌牌與企業(yè)業(yè)文化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc192218440 h 45 HYPERLINK l _Toc192218441 三、后記記 PAGEREF _Toc192218441 h 47序 接受伊伊旗萬力力房地置置業(yè)有限限責(zé)任公公司管理理層的委委托，自自20008年11月起與與企業(yè)全全體員工工共同制制定公司司20008年年20112年發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃。本規(guī)劃主主要包括括“企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理診斷和和外部形形勢分析析報(bào)告”及“發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃”兩大部部分內(nèi)容容。通過訪談?wù)?、問卷卷、觀察察及將收收集到的的資料進(jìn)進(jìn)行整

8、理理、匯總總，對企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)外部情情況有了了細(xì)致的的了解，在此基基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行分析析并得出出初步判判斷，就就成為企企業(yè)內(nèi)部部管理診診斷和外外部形勢勢分析報(bào)報(bào)告的主主要內(nèi)容容。對報(bào)告結(jié)結(jié)果進(jìn)一一步分析析，從中中總結(jié)出出比較清清晰的發(fā)發(fā)展脈絡(luò)絡(luò)之后，提出企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略思思路。在進(jìn)一步步細(xì)化公公司發(fā)展展戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)上上，提出出職能子子戰(zhàn)略，主要包包括以人人力資源源為核心心的企業(yè)業(yè)管理體體系戰(zhàn)略略規(guī)劃、土地資資源戰(zhàn)略略規(guī)劃、市場營營銷戰(zhàn)略略規(guī)劃、財(cái)務(wù)及及融資戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、品牌牌與企業(yè)業(yè)文化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃五個(gè)部部分。本方案參參考了收收集到的的以下資資料：萬力公司司員工問問卷調(diào)查查（發(fā)放放44份份，回收收有

9、效問問卷422份，回回收有效效率955.5%，問卷有有效）；與高層、中層、基層共共計(jì)188位員工工的訪談?wù)劶颁浺粢?；萬力公司司簡介（20007年版版）各部門提提供的簡簡單的管管理規(guī)章章制度、流程等等。企業(yè)內(nèi)部部管理診診斷和外外部形勢勢分析報(bào)報(bào)告（一）、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理診斷萬力公司司內(nèi)部管管理診斷斷是戰(zhàn)略略規(guī)劃的的起點(diǎn)。根據(jù)萬力力公司實(shí)實(shí)際情況況和最新新的研究究成果，內(nèi)部管管理診斷斷將圍繞繞行政審審批管理理、策劃劃調(diào)研與與經(jīng)營管管理、人人力資源源管理、工程技技術(shù)管理理、材料料設(shè)備供供應(yīng)管理理、財(cái)務(wù)務(wù)管理、營銷管管理、企企業(yè)文化化等八個(gè)個(gè)主要職職能單元元展開。內(nèi)部管理診斷主要內(nèi)容行政審批管理策劃調(diào)

10、研與經(jīng)營管理人力資源管理工程技術(shù)管理材料設(shè)備供應(yīng)管理營銷管理企業(yè)文化財(cái)務(wù)管理圖 1在對前期期所收集集到的資資料進(jìn)行行詳細(xì)分分析之后后，我們們認(rèn)為萬萬力公司司有三類類突出問問題是當(dāng)當(dāng)前直接接影響到到企業(yè)發(fā)發(fā)展的，分別是是人員管管理素質(zhì)質(zhì)（人才才）問題題、資金金籌集和和資金管管理問題題和經(jīng)營營管理問問題，這這三類問問題在企企業(yè)運(yùn)營營中相互互牽連地地影響著著企業(yè)的的發(fā)展。三類問題題的影響響和作用用人員管理素質(zhì)（人才）問題經(jīng)營管理問題資金籌集和資金管理問題人才問題題影響 人人才問題題影響資金的籌籌措 到到經(jīng)營管管理和使用效效率 水平平的提高高經(jīng)營管理理水平的的高低決定定資金籌籌集和資金管管理效率率圖

11、2人員管理理素質(zhì)（人才）問題?？傮w來來講，萬萬力公司司員工比比較敬業(yè)業(yè)，但在在對待利利益觀念念、站在在企業(yè)和和長遠(yuǎn)利利益的高高度看問問題方面面仍需提提高，在在個(gè)人目目標(biāo)與組組織目標(biāo)標(biāo)、部門門利益發(fā)發(fā)生沖突突的時(shí)候候往往更更看重前前者。扯扯皮、推推諉的現(xiàn)現(xiàn)象普遍遍存在，責(zé)任心心也亟待待提高，據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，在組組織內(nèi)部部，出現(xiàn)現(xiàn)沖突的的原因多多種多樣樣，但多多是在責(zé)責(zé)任承擔(dān)擔(dān)上采取取不知、不理等等逃避責(zé)責(zé)任。資金籌集集和資金金管理問問題。作作為典型型的房地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)，從現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中講講屬于半半金融企企業(yè)，資資金籌集集是正常常發(fā)展的的關(guān)鍵要要素之一一，但萬萬力公司司的規(guī)模模決定了了資金籌籌集的局局限性和和難

12、度，這其中中也受到到人才能能力的影影響；另另一方面面，較低低的經(jīng)營營管理水水平使資資金管理理亟待提提高，這這表現(xiàn)在在資金使使用成本本較高、財(cái)務(wù)成成本分析析和稅收收繳納有有一定的的挖掘潛潛力；經(jīng)營管理理問題。經(jīng)營管管理是表表象，即即由于高高水平人人才的缺缺乏，導(dǎo)導(dǎo)致在工工作過程程中出現(xiàn)現(xiàn)各種各各樣的問問題。因此，由由于人才才的缺乏乏使得經(jīng)經(jīng)營管理理、資金金管理、工程管管理、預(yù)預(yù)算管理理、人員員管理諸諸方面出出現(xiàn)問題題，從而而影響了了企業(yè)長長期的發(fā)發(fā)展。（1）、人員管管理素質(zhì)質(zhì)（人才才）問題題對企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的影響人員素質(zhì)質(zhì)特別是是管理人人員素質(zhì)質(zhì)不高，在很大大程度上上影響了了企業(yè)的的發(fā)展，

13、從伊旗旗的發(fā)展展歷史來來看，一一個(gè)農(nóng)牧牧業(yè)為主主導(dǎo)的國國家級貧貧困縣由由于資源源的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、挖掘掘和政策策支持一一躍成為為超越溫溫飽、小小康而富富裕的城城市，它它沒有經(jīng)經(jīng)歷市場場經(jīng)濟(jì)所所必需的的各種歷歷練，至至少在時(shí)時(shí)間上不不夠，換換言之，當(dāng)人才才、觀念念、管理理、思路路、意識識等等沒沒有充分分準(zhǔn)備好好的時(shí)候候，經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展就推動(dòng)動(dòng)伊旗進(jìn)進(jìn)入了一一個(gè)需要要這些要要素的時(shí)時(shí)期，很很遺憾，我們不不具備這這些條件件，這也也就是萬萬力公司司人才缺缺乏、觀觀念陳舊舊、管理理落后的的主要原原因。進(jìn)進(jìn)一步說說，本地地的歷史史原因、員工的的年齡結(jié)結(jié)構(gòu)、房房地產(chǎn)作作為本地地快速發(fā)發(fā)展的新新興行業(yè)業(yè)都是影影響公司

14、司人才引引進(jìn)和使使用的主主要因素素。從年齡上上看，335歲以以下的員員工占770%，30歲歲以下的的占一半半多，這這其中許許多管理理人員都都是從學(xué)學(xué)校走向向企業(yè)，沒有經(jīng)經(jīng)歷過太太多的風(fēng)風(fēng)雨，也也沒有十十分成功功的管理理經(jīng)驗(yàn)，剛剛走走出校門門的畢業(yè)業(yè)生，年年輕爭強(qiáng)強(qiáng)好勝、較少寬寬容、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)缺乏乏得不到到正確示示范引導(dǎo)導(dǎo)，使企企業(yè)整體體素質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)生問題題。專業(yè)業(yè)方面，管理、經(jīng)營等等人文科科學(xué)專業(yè)業(yè)人才少少之又少少，專業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的的不合理理導(dǎo)致思思維方式式趨同，這是影影響整體體素質(zhì)的的一個(gè)大大問題。人員素素質(zhì)直接接導(dǎo)致企企業(yè)文化化不能落落實(shí)貫穿穿到工作作本身而而只能停停留在表表面和紙紙面。人員素質(zhì)質(zhì)主要

15、包包括思想想素質(zhì)（大局意意識、協(xié)協(xié)調(diào)意識識、心理理承受能能力）、知識素素質(zhì)（專專業(yè)知識識、管理理知識、相關(guān)知知識）、能力素素質(zhì)（創(chuàng)創(chuàng)新能力力、駕馭馭能力、應(yīng)變能能力、社社交能力力）和觀觀念更新新素質(zhì)。企業(yè)管管理人員員的素質(zhì)質(zhì)主要體體現(xiàn)在對對責(zé)、權(quán)權(quán)、利的的觀念和和執(zhí)行上上。人員素質(zhì)質(zhì)專業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)合理理化。通通過引進(jìn)進(jìn)有成熟熟經(jīng)驗(yàn)背背景的管管理人員員提高企企業(yè)整體體管理水水平；目前管理理人員素素質(zhì)問題題主要體體現(xiàn)在能能力素質(zhì)質(zhì)、對待待利益和和責(zé)任方方面，如如部門協(xié)協(xié)調(diào)時(shí)以以本部門門利益為為首要考考慮因素素、組織織目標(biāo)與與個(gè)人目目標(biāo)發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)首要考考慮后者者等等。解決這這方面問問題的辦辦法有：一

16、、盡盡快建立立完善的的人力資資源體系系，清晰晰地規(guī)范范個(gè)人行行為，促促進(jìn)人員員素質(zhì)的的不斷提提高；二二、具體體問題具具體分析析，當(dāng)組組織目標(biāo)標(biāo)與個(gè)人人目標(biāo)發(fā)發(fā)生沖突突時(shí)如果果對組織織損失不不大，可可以個(gè)人人目標(biāo)為為先，從從而“以情感感人”，在大大部分情情況下要要以組織織目標(biāo)為為主；三三、如果果不能解解決問題題，建立立人員儲(chǔ)儲(chǔ)備和分分流機(jī)制制，可以以考慮人人員調(diào)整整，包括括上下調(diào)調(diào)整、崗崗位調(diào)整整、辭退退等；總經(jīng)理的的工作作作風(fēng)有些些隨意，隨著企企業(yè)的快快速發(fā)展展，程序序化、規(guī)規(guī)范化是是今后的的大趨勢勢，因此此應(yīng)當(dāng)減減少類似似的現(xiàn)象象發(fā)生；中層管理理人員在在工作過過程中存存在自私私的成份份，考慮

17、慮自己的的多、考考慮企業(yè)業(yè)的少，患得患患失，建建議這一一層多從從自身特特別是性性格方面面找找原原因，多多一點(diǎn)奉奉獻(xiàn)精神神、少一一點(diǎn)斤斤斤計(jì)較，多一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)至至上、少少一點(diǎn)個(gè)個(gè)人利益益至上；解決溝通通問題。重點(diǎn)是是改善高高層與中中層的溝溝通障礙礙、建立立總經(jīng)理理與全體體員工的的對話通通道、充充分發(fā)揮揮行政綜綜合部的的協(xié)調(diào)服服務(wù)職能能，溝通通作為管管理者的的工作職職能之一一體現(xiàn)在在考核體體系中。總經(jīng)理理從我做做起，安安排工作作時(shí)解釋釋的更具具體更明明確些，發(fā)現(xiàn)問問題直接接指出來來，努力力改善溝溝通弱勢勢；下級級管理人人員主動(dòng)動(dòng)溝通，互通有有無，知知無不言言、言無無不盡，達(dá)不成成共識要要服從上上級；

18、從從公司大大局著眼眼，建立立互相信信任的基基礎(chǔ)，求求同存異異，在共共同價(jià)值值觀的前前提下推推動(dòng)公司司健康發(fā)發(fā)展。表1行政審批批管理行政審批批是公司司工作的的前提和和基礎(chǔ)，公司項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)能否順順利展開開和實(shí)施施取決于于行政審審批的質(zhì)質(zhì)量和時(shí)時(shí)效，而而這項(xiàng)工工作主要要是要有有相關(guān)的的人才；策劃調(diào)研研與經(jīng)營營管理公司以往往的隨意意性主要要源于策策劃、前前期調(diào)研研和經(jīng)營營管理工工作做的的不到位位，方案案很多情情況下落落實(shí)的不不好與人人才缺乏乏息息相相關(guān)；人力資源源管理崗位職責(zé)責(zé)不具體體且落實(shí)實(shí)不力，工作內(nèi)內(nèi)容不能能及時(shí)完完成；溝通流于于形式；績效考核核起不到到相應(yīng)作作用；薪酬體系系不能充充分、全全面

19、反映映工作成成績；有上崗沒沒有下崗崗考核體體系和流流程；工程技術(shù)術(shù)管理公司的快快速發(fā)展展要求有有更多的的工程技技術(shù)管理理人才，但目前前這方面面仍是瓶瓶頸；材料設(shè)備備供應(yīng)管管理公司經(jīng)營營的成敗敗、利潤潤的高低低與材料料設(shè)備供供應(yīng)管理理水平有有密切的的關(guān)系，體制不不完善、人員問問題也影影響了材材料設(shè)備備供應(yīng)管管理水平平的提高高；財(cái)務(wù)管理理財(cái)務(wù)只剩剩下核算算管理，沒有財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃、財(cái)務(wù)務(wù)收支計(jì)計(jì)劃，分分析更談?wù)劜簧?；資金的籌籌集也存存在更多多的問問題；營銷管理理因此缺乏乏相關(guān)人人才，公公司在這這方面外外包，雖雖然回避避了問題題，但長長遠(yuǎn)來看看還要進(jìn)進(jìn)一步加加強(qiáng)；企業(yè)文化化公司良好好且積極極向上的的企

20、業(yè)文文化沒有有形成，今后可可能影響響企業(yè)的的長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展。（2）、資金籌籌集和資資金管理理問題對對企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的影影響如果說萬萬力公司司是一個(gè)個(gè)健康的的人，那那么資金金就是人人正常生生存和發(fā)發(fā)展的血血液，但但公司短短短三年年的歷史史還沒有有完全形形成良性性的造血血機(jī)制，也就是是沒有形形成資金金籌集、使用、管理的的良性機(jī)機(jī)制，因因此當(dāng)務(wù)務(wù)之急就就是盡快快建立資資金的籌籌措和管管理機(jī)制制。資金籌集集。外部部政策的的更加嚴(yán)嚴(yán)格和規(guī)規(guī)范化使使的資金金籌集困困難增加加，銀行行信貸會(huì)會(huì)增加資資金使用用成本；而私募募資金的的成本又又太高，所以財(cái)財(cái)務(wù)部門門應(yīng)當(dāng)積積極設(shè)計(jì)計(jì)資金籌籌集方案案并予以以實(shí)施；資金

21、管理理。公司司的資金金管理目目前主要要是日常常核算，而資本本運(yùn)作、資金籌籌劃、財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、財(cái)務(wù)務(wù)分析、稅務(wù)籌籌劃并沒沒有相應(yīng)應(yīng)展開，因此公公司在資資金管理理和資金金使用效效率提高高方面存存在較為為嚴(yán)重的的問題，特別是是稅務(wù)籌籌劃和合合理避稅稅問題更更是公司司目前財(cái)財(cái)務(wù)管理理工作中中的當(dāng)務(wù)務(wù)之急。資金管管理問題題對企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展有有直接的影影響。（3）、經(jīng)營管管理問題題對企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的影響如果說萬萬力公司司的人才才問題是是未來發(fā)發(fā)展的根根本問題題，那么么經(jīng)營管管理問題題就是現(xiàn)現(xiàn)階段的的現(xiàn)實(shí)問問題，如如上所述述，沒有有合適的的人才導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)營營管理出出現(xiàn)滯后后，但經(jīng)經(jīng)營管理理的表現(xiàn)現(xiàn)卻

22、不是是完全表表現(xiàn)在人人才上，它通過過部門之之間、崗崗位之間間、人員員之間在在工作配配合、業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)調(diào)諸方面面表現(xiàn)出出來。經(jīng)營管理理的混亂亂直接威威脅企業(yè)業(yè)的生存存發(fā)展，如果說說項(xiàng)目的的成敗決決定收入入的多少少，那么么經(jīng)營管管理水平平的高低低就決定定了利潤潤、成本本和費(fèi)用用。經(jīng)營管理理問題主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：部門職責(zé)責(zé)不清。公司雖雖然有五五個(gè)部門門，但部部門之間間、部門門內(nèi)部的的工作內(nèi)內(nèi)容、職職責(zé)分工工卻十分分不明確確，人員員在工作作中自然然就會(huì)出出現(xiàn)協(xié)調(diào)調(diào)配合“腸埂阻阻”；崗位劃分分不明。在問卷卷中，許許多員工工在寫崗崗位名稱稱時(shí)寫下下了部門門名稱。崗位工工作的不不明確，使崗位位之間、員工之之間往

23、往往出現(xiàn)推推諉、扯扯皮、沖沖突等現(xiàn)現(xiàn)象，結(jié)結(jié)果是影影響了工工作、影影響了團(tuán)團(tuán)結(jié)、影影響了效效率；考核不準(zhǔn)準(zhǔn)確。由由于上面面的原因因，自然然在考核核指標(biāo)的的提煉、考核內(nèi)內(nèi)容的劃劃分、考考核方法法的選擇擇上不能能準(zhǔn)確地地體現(xiàn)出出來，結(jié)結(jié)果是每每每到了了考核期期便會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生員工工不滿意意、有怨怨言，從從而影響響員工的的情緒；制度不完完善。在在一個(gè)企企業(yè)里，明確的的工作內(nèi)內(nèi)容、工工作流程程、工作作規(guī)范是是合理調(diào)調(diào)節(jié)工序序各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)、各各個(gè)工作作單元的的根本，制度之之于企業(yè)業(yè)如同法法律之于于國家一一樣，隨隨著公司司的快速速發(fā)展，這一問問題更是是顯得重重要，但但經(jīng)過問問卷和收收集討論論，目前前公司在在這方面

24、面十分薄薄弱。公司沒有有明確的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，至至少是沒沒有清晰晰、且員員工了解解的發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃；戰(zhàn)戰(zhàn)略的缺缺位，使使員工工工作沒有有方向感感，也就就不可能能和個(gè)人人的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃掛起起鉤來。萬力公司司發(fā)展至至今，一一方面是是公司高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚，準(zhǔn)準(zhǔn)確把握握了市場場發(fā)展脈脈博，另另一方面面趕上了了一個(gè)良良好的房房地產(chǎn)市市場高速速發(fā)展機(jī)機(jī)遇，取取得了如如今可以以稱得上上是輝煌煌的成就就。今后，隨隨著國家家出臺(tái)越越來越規(guī)規(guī)范的房房地產(chǎn)市市場政策策，房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)遲早必必將出現(xiàn)現(xiàn)大整合合、大洗洗牌、大大重組的的一天，在這一一過程中中，企業(yè)業(yè)間比的的是管理理水平、成本費(fèi)費(fèi)用的控控制、員員

25、工凝聚聚力、企企業(yè)文化化的優(yōu)劣劣、核心心競爭力力的強(qiáng)弱弱、品牌牌知名度度高低等等等內(nèi)功功。一大大批房地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)將在這這一輪洗洗牌中被被清洗出出局，只只有管理理嚴(yán)格、工作高高效、無無形資產(chǎn)產(chǎn)深厚的的高質(zhì)量量房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)才才能幸存存下來，任何行行業(yè)概莫莫能外。而要闖過過這一關(guān)關(guān)，我們們要做的的第一條條就是制制定明確確、清晰晰、全體體員工都都了解、能夠分分解、落落實(shí)、執(zhí)執(zhí)行的企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃。只要有了了明確的的目標(biāo)，企業(yè)就就會(huì)知道道發(fā)展的的道路對對不對、員工就就會(huì)將自自己的前前途和企企業(yè)的目目標(biāo)聯(lián)系系起來、通過目目標(biāo)分解解與工作作績效掛掛起鉤來來能夠提提高員工工的效率率、戰(zhàn)略略的分解解能夠?qū)?/p>

26、將企業(yè)的的計(jì)劃編編制更加加準(zhǔn)確，管理的的事中和和事后控控制更多多的擴(kuò)大大和轉(zhuǎn)移移到事前前來，從從而節(jié)約約寶貴的的溝通、協(xié)調(diào)資資源，提提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚力力，減少少內(nèi)耗，提高企企業(yè)的競競爭能力力。企業(yè)職能能的影響響和作用用診斷在對影響響企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的重重要環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行分分析后，我們還還需要對對企業(yè)前前述的八八項(xiàng)職能能中存在在的問題題做細(xì)致致分析，以使對對內(nèi)部的的診斷更更準(zhǔn)確、更全面面。行政審批批管理如上所述述，行政政審批對對公司來來講是前前提也是是基礎(chǔ)，萬力公公司由伊伊旗內(nèi)的的一個(gè)公公司經(jīng)過過發(fā)展壯壯大成為為鄂爾多多斯市一一家小有有名氣的的房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)，其社會(huì)會(huì)關(guān)系也也須相應(yīng)應(yīng)提升甚甚至提前前建

27、立，實(shí)際上上，公司司在這方方面有些些滯后或或者至少少?zèng)]有同同步進(jìn)行行，所以以在行政政審批工工作中多多少影響響了工作作進(jìn)度。策劃調(diào)研研與經(jīng)營營管理策劃調(diào)研研由于公司司在前期期策劃調(diào)調(diào)研方面面存在比比較嚴(yán)重重的滯后后性，因因而帶來來了隨意意性比較較強(qiáng)的問問題，實(shí)實(shí)際上，自20004年年公司正正式成立立，所經(jīng)經(jīng)營的“萬安小小區(qū)”、“吉祥苑苑”、“沙圪堵堵”項(xiàng)目、“萬力商商貿(mào)城”建設(shè)均均是在沒沒有成熟熟經(jīng)驗(yàn)、缺乏能能干人才才、沒有有有效管管理體系系等因素素的情況況下建成成的，所所以建設(shè)設(shè)當(dāng)中的的調(diào)整勢勢在必行行；由于缺乏乏相應(yīng)人人才，公公司在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施前的調(diào)調(diào)研、與與準(zhǔn)客戶戶的溝通通、了解解都不到到

28、位，因因此在設(shè)設(shè)計(jì)、施施工過程程中的調(diào)調(diào)整在所所難免；公司流程程的缺乏乏，導(dǎo)致致與設(shè)計(jì)計(jì)院、施施工單位位、監(jiān)理理公司之之間存在在的協(xié)調(diào)調(diào)和溝通通不順暢暢，從而而出現(xiàn)遲遲滯工期期、核算算不準(zhǔn)、材料供供應(yīng)產(chǎn)生生問題等等現(xiàn)象；公司沒有有有效的的管理體體系，使使得各部部門、各各崗位、各人員員之間在在工作配配合方面面出現(xiàn)問問題，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在工作作內(nèi)容不不明確、工作職職責(zé)不清清晰、績績效考核核不到位位、業(yè)務(wù)務(wù)流程不不具體。經(jīng)營管理理經(jīng)營管理理診斷主主要從體體現(xiàn)在企企業(yè)的決決策、計(jì)計(jì)劃、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制等基基礎(chǔ)性管管理職能能中分析析。表2決策決策缺乏乏整體規(guī)規(guī)劃和足足夠的財(cái)財(cái)務(wù)分析析論證支支持，隨隨意性大大

29、，影響響了決策策的優(yōu)化化和貫徹徹執(zhí)行；缺乏整體體指標(biāo)體體系，現(xiàn)現(xiàn)有指標(biāo)標(biāo)存在兩兩重性，即必要要性和補(bǔ)補(bǔ)充性；決策程序序需要進(jìn)進(jìn)一步規(guī)規(guī)范化。計(jì)劃計(jì)劃不完完善，大大多數(shù)計(jì)計(jì)劃只有有目標(biāo)，對實(shí)際際工作的的指導(dǎo)意意義不大大；計(jì)劃不完完整，公公司、部部門及年年度、季季度、月月度計(jì)劃劃、進(jìn)度度、完成成情況分分析等部部分缺失失；計(jì)劃不完完全，真真正對實(shí)實(shí)際操作作具有指指導(dǎo)意義義的完成成措施缺缺失；計(jì)劃中的的財(cái)務(wù)指指標(biāo)、人人員指標(biāo)標(biāo)指導(dǎo)意意義不強(qiáng)強(qiáng)。協(xié)調(diào)專業(yè)限制制和考核核指標(biāo)限限制成為為協(xié)調(diào)的的主要障障礙；協(xié)調(diào)會(huì)后后的決議議落實(shí)經(jīng)經(jīng)常不能能完全實(shí)實(shí)現(xiàn)?？刂瓶刂浦拼嬖谥^于放放松和過過于從緊緊的矛盾盾，有些

30、些的工作作控制過過嚴(yán)，下下屬權(quán)限限太少，有些工工作控制制過松，會(huì)產(chǎn)生生一些放放任的結(jié)結(jié)果。人力資源源管理人力資源源管理在在公司中中問題突突出，缺缺少人力力資源流流程規(guī)劃劃，有上上無下，考核的的標(biāo)準(zhǔn)沒沒有以工工作分析析為基礎(chǔ)礎(chǔ)，工作作量確定定不準(zhǔn)確確。表3現(xiàn)狀公司工作作分析、職務(wù)說說明、績績效管理理、招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、薪酬酬體系建建設(shè)等內(nèi)內(nèi)容均沒沒有完善善的體系系化，造造成管理理混亂。人力資源源規(guī)劃人力資源源規(guī)劃缺缺失，不不能為人人力資源源其他職職能的發(fā)發(fā)揮打下下良好的的基礎(chǔ)；人才梯隊(duì)隊(duì)與人才才儲(chǔ)備沒沒有建立立起來，不利于于企業(yè)長長遠(yuǎn)發(fā)展展。工作分析析沒有工作作分析，一方面面不能準(zhǔn)準(zhǔn)確崗位位職責(zé)，

31、為科學(xué)學(xué)的考核核打下基基礎(chǔ)，另另一方面面在招聘聘和日常常、年末末考評時(shí)時(shí)難以精精確量度度工作量量，影響響人才的的發(fā)現(xiàn)、使用和和公平、公正地地評價(jià)員員工工作作成果。培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展公司在培培訓(xùn)方面面投入的的并不太太多，一一方面重重視程度度不夠，另一方方面員工工的流動(dòng)動(dòng)性也影影響了培培訓(xùn)效果果的體現(xiàn)現(xiàn)，員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的缺失失使其在在公司工工作中心心有不安安，難以以看到自自己的前前途與企企業(yè)未來來發(fā)展的的相關(guān)性性，因而而對企業(yè)業(yè)的歸屬屬感并不不強(qiáng)烈?？己撕驮u評價(jià)沒有完整整的考核核體系；考核指標(biāo)標(biāo)不全面面、準(zhǔn)確確性有待待進(jìn)一步步提高；作為考核核基礎(chǔ)的的工作量量核定不不準(zhǔn)確，存在鞭鞭打快牛牛的現(xiàn)象象

32、；績效考核核主觀性性較強(qiáng)；考核結(jié)果果對員工工工作主主動(dòng)性、積極性性有影響響。薪酬政策薪酬體系系不完整整，缺乏乏連續(xù)性性；績效考核核主觀性性較強(qiáng)導(dǎo)導(dǎo)致薪酬酬體系不不能達(dá)到到設(shè)計(jì)者者的期望望.工程技術(shù)術(shù)管理工程技術(shù)術(shù)管理方方面的問問題主要要表現(xiàn)在在人員素素質(zhì)參差差不齊，經(jīng)驗(yàn)不不太豐富富，特別別是缺少少協(xié)調(diào)的的能力，包括與與設(shè)計(jì)院院、施工工隊(duì)伍、監(jiān)理單單位、供供貨商，特別是是與材料料設(shè)備供供應(yīng)部門門、經(jīng)營營部門等等業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系密切切的部門門和單位位扯皮現(xiàn)現(xiàn)象多、協(xié)調(diào)難難度大。材料設(shè)備備供應(yīng)管管理材料設(shè)備備供應(yīng)存存在的主主要問題題是計(jì)劃劃性差、不能及及時(shí)到貨貨、配合合協(xié)調(diào)難難度大、人員整整體素質(zhì)質(zhì)需要進(jìn)

33、進(jìn)一步提提高。還還有的問問題就是是關(guān)系并并不太順順暢，相相關(guān)部門門有些煩煩言。與商貿(mào)公公司業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系是是引起一一些部門門疑慮的的原因之之一，今今后的方方案設(shè)計(jì)計(jì)必須避避免這一一情況。財(cái)務(wù)管理理財(cái)務(wù)管理理的問題題主要集集中在財(cái)財(cái)務(wù)成了了事務(wù)性性的工作作，缺少少財(cái)務(wù)的的事中特特別是事事前的預(yù)預(yù)期，沒沒有給予予高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以相相應(yīng)的決決策信息息依據(jù)；事后的的財(cái)務(wù)管管理在成成本分析析、費(fèi)用用控制方方面也做做的不到到位。表4財(cái)務(wù)管理理診斷資金籌集集外部政策策的更加加嚴(yán)格和和規(guī)范化化使的資資金籌集集困難增增加，銀銀行信貸貸會(huì)增加加資金使使用成本本；而私私募資金金的成本本又太高高，所以以財(cái)務(wù)部部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)積極設(shè)

34、設(shè)計(jì)資金金籌集方方案并予予以實(shí)施施會(huì)計(jì)核算算財(cái)務(wù)部目目前的職職責(zé)主要要是對公公司各部部門的經(jīng)經(jīng)營進(jìn)行行簡單的的匯總，整個(gè)財(cái)財(cái)務(wù)配套套體系不不健全，沒有穩(wěn)穩(wěn)健的財(cái)財(cái)務(wù)管理理體系；財(cái)務(wù)部工工作處于于被動(dòng)狀狀態(tài)，對對各部門門、子公公司信息息真實(shí)性性、核對對缺乏必必要的指指導(dǎo)措施施，報(bào)銷銷、記賬賬錯(cuò)誤時(shí)時(shí)有發(fā)生生。資金管理理缺乏資金金的有效效管理，沒有資資金計(jì)劃劃、更沒沒有資金金運(yùn)作規(guī)規(guī)劃；資金運(yùn)作作低效率率、沉淀淀且收益益率低時(shí)時(shí)有表現(xiàn)現(xiàn)。成本控制制成本核算算制度不不完善；成本核算算不清導(dǎo)導(dǎo)致利潤潤計(jì)算不不準(zhǔn)，戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定缺乏可可靠的依依據(jù)，成成本控制制沒有方方向；沒有嚴(yán)格格意義上上財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算、財(cái)財(cái)

35、務(wù)成本本計(jì)劃，年度成成本分析析和決算算也不能能真正反反映公司司的實(shí)際際情況。財(cái)務(wù)監(jiān)控控業(yè)務(wù)與財(cái)財(cái)務(wù)脫節(jié)節(jié)嚴(yán)重；財(cái)務(wù)的集集權(quán)式管管理不充充分，工工程業(yè)務(wù)務(wù)核算的的直接控控制與間間接控制制相結(jié)合合方式不不完善，強(qiáng)化項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的過程程控制和和預(yù)算管管理不到到位；對經(jīng)營活活動(dòng)沒有有完全發(fā)發(fā)揮應(yīng)有有的監(jiān)控控作用；對企業(yè)業(yè)的各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營活活動(dòng)缺乏乏應(yīng)有的的事前、事中和和事后控控制，更更不能根根據(jù)變化化的環(huán)境境提供及及時(shí)的財(cái)財(cái)務(wù)支持持。營銷管理理營銷管理理存在下下列問題題。服務(wù)客戶管理市場調(diào)查規(guī)劃品牌渠道沒有營銷規(guī)劃市場情報(bào)收集不規(guī)范沒有科學(xué)的客戶關(guān)系管理和準(zhǔn)確的需求分析售前、售中、售后服務(wù)都不足渠道不明確

36、、整合能力不強(qiáng)公司的品牌優(yōu)勢不明顯圖 3進(jìn)一步分分析，在在上圖中中，進(jìn)入入市場前前期的“信息獲獲取”問題是是主要的的和亟待待解決的的問題。企業(yè)文化化萬力公司司成立近近四年來來，歷經(jīng)經(jīng)風(fēng)雨，在繼承承和弘揚(yáng)揚(yáng)中華民民族優(yōu)秀秀傳統(tǒng)文文化的基基礎(chǔ)上沉沉淀了一一些優(yōu)秀秀文化如如誠信、質(zhì)量等等理念，員工對對企業(yè)具具有一定定的認(rèn)同同感和忠忠誠度，但也存存在著許許多影響響企業(yè)文文化發(fā)展展和起作作用的東東西主要要是：企業(yè)文化仍然沒有成為員工自覺的價(jià)值觀和認(rèn)同核心，使其成為核心競爭力仍是需要努力的目標(biāo)；如上所述，配合和協(xié)調(diào)仍然是企業(yè)內(nèi)部的突出矛盾之一；各部之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重仍然是配合和協(xié)調(diào)需要解決的關(guān)鍵；

37、企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)在很大程度上沒有形成共識，影響歸屬感的形成；管理者與員工的溝通不足，沒有完成員工的情感需求；對企業(yè)的核心文化和表現(xiàn)形式存在理解上的問題。圖4（二）、企業(yè)外外部形勢勢分析萬力公司司在經(jīng)營營活動(dòng)中中經(jīng)常受受到內(nèi)外外部各種種因素的的影響，在上節(jié)節(jié)對企業(yè)業(yè)內(nèi)部各各種因素素進(jìn)行詳詳細(xì)分析析之后，本節(jié)將將對企業(yè)業(yè)所處外外部環(huán)境境進(jìn)行一一個(gè)具體體而詳盡盡的分析析，以期期從紛繁繁復(fù)雜的的信息與與線索中中清理出出重點(diǎn)影影響企業(yè)業(yè)發(fā)展的的主要外外部因素素，為公公司確定定未來五五年的戰(zhàn)戰(zhàn)略提供供一個(gè)扎扎實(shí)的事事實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)。PESTT分析PESTT分析是是戰(zhàn)略外外部環(huán)境境分析的的基本工工具，用用于分析

38、析萬力公公司所處處的外部部環(huán)境對對于戰(zhàn)略略的影響響。其中中PESST是分分別代表表四類影影響企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略制制定因素素的英文文單詞首首字母縮縮寫：政政治的(Poliiticcal)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)的(Econnomiic)、社會(huì)的的(Sociial)、技術(shù)術(shù)的(Techhnollogiicall)。主要外部環(huán)境影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長貨幣政策利率、匯率投資、就業(yè)政治、法律環(huán)境政府法律法規(guī)技術(shù)環(huán)境建筑技術(shù)變革速度、施工新技術(shù)等社會(huì)文化、自然環(huán)境人口、地理教育社會(huì)價(jià)值生態(tài)保護(hù)等萬力公司圖 5（1）、政治法法律環(huán)境境表5影響萬力力公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定及實(shí)施施的政治和法法律因素素內(nèi)容與政府的的關(guān)系是最重要要的因素素；能夠

39、決定定土地、行政審審批手續(xù)續(xù)、規(guī)劃劃等因素素；決定公司司未來發(fā)發(fā)展的相相關(guān)政策策。政府換屆屆有相當(dāng)大大的影響響；俗話說，一朝天天子一朝朝臣，在在目前的的政治環(huán)環(huán)境下，政府政政策變化化較快，執(zhí)行也也有較大大彈性，因此政政府領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人更換換就會(huì)帶帶來更大大的變數(shù)數(shù)。政府的管管理與管管制房地產(chǎn)是是受到政政府管理理或管制制最大的的行業(yè)之之一，目目前情況況下，房房地產(chǎn)已已經(jīng)是民民生的重重要風(fēng)向向標(biāo)，政政府對本本行業(yè)的的管理或或管制必必將越來來越大，公司的的制定發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略時(shí)一定定要考慮慮這個(gè)因因素。政府采購購規(guī)模和和政策基本沒關(guān)關(guān)系。產(chǎn)業(yè)政策策影響非常常大，房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)是產(chǎn)業(yè)業(yè)政策中中的支柱柱產(chǎn)業(yè)。財(cái)政與

40、貨貨幣政策策的變化化呈正相關(guān)關(guān)，財(cái)政政與貨幣幣政策的的緊縮會(huì)會(huì)在明顯顯影響公公司所處處行業(yè)發(fā)發(fā)展。稅法的改改變從目前的的情況看看，本行行業(yè)作為為大多數(shù)數(shù)人認(rèn)為為的暴利利行業(yè)，政府今今后在制制定稅收收方面的的政策時(shí)時(shí)必定更更加從嚴(yán)嚴(yán)，公司司能做的的就是盡盡量選擇擇在這方方面有豐豐富經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和造詣詣的財(cái)務(wù)務(wù)專門人人員，為為公司的的利潤提提供空間間。勞動(dòng)保護(hù)護(hù)法對于合法法經(jīng)營、以人才才為核心心、與員員工共謀謀發(fā)展的的萬力來來講，有有沒有該該法都一一樣。政府其它它法規(guī)公司正常常經(jīng)營發(fā)發(fā)展的保保護(hù)者；約束企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的某些行行為。通過上述述分析可可以看到到，萬力力公司與與政府之之間的關(guān)關(guān)系密切切相關(guān)，與國

41、家家政策息息息相關(guān)關(guān)，與法法律呈正正相關(guān)關(guān)關(guān)系。政政府是我我們工作作的重點(diǎn)點(diǎn)，包括括土地、行政審審批、營營銷、資資金、信信息諸方方面都要要求我們們制定相相應(yīng)的傾傾斜服務(wù)務(wù)政策并并把這一一因素作作為工作作重點(diǎn)，這項(xiàng)工工作做的的好壞直直接影響響到企業(yè)業(yè)的未來來發(fā)展；另外，法律是是我們合合法經(jīng)營營的保護(hù)護(hù)神。（2）、經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境境是指在在制定戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的過程程中，須須考慮各各種影響響的經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特特征、經(jīng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系系等多種種因素。主要回回答以下下問題：首先是目目前宏觀觀經(jīng)濟(jì)處處于何種種階段？非典之后后，從220033下半年年起，我我國的宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)出現(xiàn)了了井噴式式的增長長，經(jīng)過過五年的的

42、快速發(fā)發(fā)展，220033至20006年年的經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長率率都超過過了9%，20007年年甚至超超過了111%，CPII（物價(jià)價(jià)指數(shù)）也接近近7%，目前的的經(jīng)濟(jì)形形勢是高高增長高高通脹，國家從從緊控制制的意圖圖已經(jīng)是是十分明明顯，加加上美國國的次貸貸危機(jī)，中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)面臨臨著前所所未有的的壓力，這對萬萬力公司司來講不不是什么么好事。其次是人人均收入入狀況鄂爾多斯斯由于擁擁有“揚(yáng)眉吐吐氣”一躍成成為西部部未來的的經(jīng)濟(jì)明明星，目目前人均均GDPP已經(jīng)超超過了一一萬美元元，對萬萬力公司司的發(fā)展展十分利利好。再次是價(jià)價(jià)格因素素如上所述述，20007年年CPII（物價(jià)價(jià)指數(shù)）接近77%，預(yù)預(yù)計(jì)20008年年會(huì)

43、更高高，而且且房價(jià)指指數(shù)也繼繼續(xù)呈快快速增長長趨勢，這對萬萬力公司司來講屬屬于雙面面刃，從從產(chǎn)品來來講是利利好、從從材料來來講是成成本費(fèi)用用提升的的原因之之一。最后是投投資情況況房地產(chǎn)行行業(yè)經(jīng)過過多年的的快速高高價(jià)增長長，目前前在一線線城市已已呈現(xiàn)疲疲態(tài)，雖雖然不會(huì)會(huì)大幅下下挫，但但也不會(huì)會(huì)象前幾幾年一樣樣瘋長，但對二二線、三三線或者者中西部部地區(qū)來來講，縮縮小與東東部、一一線城市市的差距距，快速速拉升房房地產(chǎn)價(jià)價(jià)格幾乎乎是必然然趨勢，國家雖雖然為了了CPII（物價(jià)價(jià)指數(shù)）要嚴(yán)格格控制投投資規(guī)模模，但合合理化的的政府投投資體制制注定不不會(huì)停歇歇，所以以投資和和本地的的房價(jià)都都對萬力力公司有有利

44、。經(jīng)濟(jì)環(huán)境境對萬力力公司的的未來發(fā)發(fā)展有利利，雖然然有國家家的宏觀觀調(diào)控、CPII上漲、房價(jià)的的大幅拉拉升等問問題，但但總體來來講是有有利的。（3）、技術(shù)環(huán)環(huán)境建筑技術(shù)術(shù)對房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)來講已已經(jīng)比較較成熟，目前公公司需要要提升的的主要是是施工管管理水平平和管理理水平。（4）、社會(huì)文文化、自自然環(huán)境境社會(huì)文化化環(huán)境是是指企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)涉涉及地區(qū)區(qū)或市場場的民族族特征、文化傳傳統(tǒng)、價(jià)價(jià)值觀、宗教信信仰、教教育水平平、社會(huì)會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣等；自然環(huán)環(huán)境涉及及地理、氣候、資源、生態(tài)等等環(huán)境。伊旗地處處鄂爾多多斯中心心地帶，距離新新市區(qū)中中心僅一一步之遙遙，目前前正處于于飛速發(fā)發(fā)展的初初期；萬萬力公司司

45、以商業(yè)業(yè)地產(chǎn)為為主，這這與鄂爾爾多斯快快速發(fā)展展的經(jīng)濟(jì)濟(jì)同步，因此未未來的良良好增長長十分可可期。伊旗是以以漢族和和蒙古族族為主的的多民族族聚居的的地區(qū)，人口只只有155萬，作作為伊旗旗政府所所在地的的阿鎮(zhèn)常常住人口口不足110萬，發(fā)展空空間巨大大。綜上所述述，萬力力公司建建設(shè)以伊伊旗為根根據(jù)地、以鄂爾爾多斯市市為基礎(chǔ)礎(chǔ)、輻射射內(nèi)蒙古古自治區(qū)區(qū)、以商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)為核心心的行業(yè)業(yè)翹楚，用PEEST方方法進(jìn)行行分析在在“天時(shí)、地利和和人和”方面具具備天時(shí)時(shí)、地利利的優(yōu)勢勢，三分分優(yōu)勢有有其二。從天時(shí)來來講，中中國的房房地產(chǎn)東東部已經(jīng)經(jīng)取得在在發(fā)展，目前處處于向中中西部過過渡的階階段，而而且經(jīng)濟(jì)濟(jì)的持

46、續(xù)續(xù)、快速速發(fā)展要要求商業(yè)業(yè)地產(chǎn)有有相應(yīng)的的支持；從地利來來講，鄂鄂爾多斯斯的“揚(yáng)眉吐吐氣”將成為為西部大大發(fā)展的的動(dòng)力，萬力公公司處于于鄂爾多多斯市中中心地區(qū)區(qū)，擁有有得天獨(dú)獨(dú)厚的地地利條件件，未來來本土經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展必將將帶來商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)的大量量需求，這種需需要是萬萬力公司司成長為為一家大大公司的的主要推推動(dòng)力。五種力量量模型分分析五種力量量模型將將大量不不同的因因素匯集集在一個(gè)個(gè)簡便的的模型中中，以此此分析商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的基基本競爭爭態(tài)勢，五種力力量模型型確定了了五種主主要來源源，即供供應(yīng)商和和購買者者的討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力、潛潛在進(jìn)入入者的威威脅、替替代品的的威脅，以及最最后一點(diǎn)點(diǎn)來自目目

47、前同行行業(yè)的公公司間競競爭。潛在的新進(jìn)入者替代品的其他企業(yè)供應(yīng)商購買者銷售者之間的競爭來自企業(yè)爭奪有利市場地位和競爭優(yōu)勢圖 6（1）、客戶的的討價(jià)還還價(jià)能力力在買方市市場，客客戶的討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力是是很強(qiáng)的的，特別別是在目目前我國國這樣一一種極不不規(guī)范的的市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育育過程中中就更是是如此。下面，我們從從萬力公公司所處處的房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)大背景景下進(jìn)行行相關(guān)分分析。萬力公司司的客戶戶主要有有兩大部部分即商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)客戶和和民用住住宅客戶戶，其中中前者又又包括終終端商業(yè)業(yè)地產(chǎn)客客戶（即即自購用用于自己己經(jīng)營）、投資資商業(yè)地地產(chǎn)客戶戶（即自自購用于于出租經(jīng)經(jīng)營）。對于民用用住宅客客戶來講講，由于于

48、當(dāng)前地地產(chǎn)市場場高漲，在大多多數(shù)情況況下處于于劣勢地地位，所所以這部部分客戶戶的討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力較差差，要么么接受，要么不不購買；對于終端端商業(yè)地地產(chǎn)客戶戶和投資資商業(yè)地地產(chǎn)客戶戶要更復(fù)復(fù)雜一些些，他們們除了價(jià)價(jià)格方面面的權(quán)衡衡外，更更重要的的是地理理位置、人氣、經(jīng)營項(xiàng)項(xiàng)目、投投資回報(bào)報(bào)、設(shè)計(jì)計(jì)布置、面積及及相關(guān)設(shè)設(shè)施，考考慮的因因素多了了，討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力自然然會(huì)提高高；實(shí)際際上這些些客戶更更容易大大批量購購買，這這一點(diǎn)才才是提升升討價(jià)還還價(jià)能力力的關(guān)鍵鍵。所以，客客戶的討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力來來自于購購買的數(shù)數(shù)量，由由于當(dāng)前前市場問問題客戶戶這方面面的能力力相對并并不強(qiáng)。（2）、供應(yīng)商商的討價(jià)價(jià)

49、還價(jià)能能力對我公司司來講，在本行行業(yè)大多多數(shù)時(shí)候候處于買買方市場場的情況況下，材材料設(shè)備備供應(yīng)商商的討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力較弱弱；例外外情況：建筑行行業(yè)有少少數(shù)材料料因品牌牌、質(zhì)量量等因素素而處于于壟斷地地位，這這樣的供供應(yīng)商的的討價(jià)還還價(jià)能力力比較高高，如蒙蒙西水泥泥，因其其品質(zhì)在在一定的的情況下下無法替替代，只只能接受受。但是資金金供應(yīng)商商（銀行行、私人人資金提提供者等等）的討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力很很強(qiáng)。（3）、來自競競爭對手手的影響響目前，外外部環(huán)境境的主要要問題除除政府外外恐怕就就是競爭爭對手了了，這主主要存在在于兩個(gè)個(gè)方面：一是對對手較多多，在鄂鄂爾多斯斯能構(gòu)成成競爭威威脅的就就有幾十十家；二二

50、是不規(guī)規(guī)范競爭爭，或者者說把關(guān)關(guān)系、回回扣等非非經(jīng)濟(jì)因因素作為為競爭的的主要決決定內(nèi)容容?？陀^的說說，在當(dāng)當(dāng)前不規(guī)規(guī)范的市市場競爭爭條件下下，土地地的排他他性因素素能夠減減弱大部部分的競競爭對手手競爭能能力，目目前萬力力公司所所擁有的的豐厚土土地儲(chǔ)備備讓我們們擁有了了相當(dāng)大大的競爭爭優(yōu)勢。（4）、新進(jìn)入入者的威威脅經(jīng)過上面面特別是是競爭對對手競爭爭能力分分析，我我們可以以看到這這方面的的問題并并不嚴(yán)重重，對于于新進(jìn)入入者來講講，政府府的成立立審批是是一大關(guān)關(guān)、能拿拿到土地地更是一一大關(guān)，行政手手續(xù)審批批是第三三大關(guān)，能夠過過這三關(guān)關(guān)相當(dāng)?shù)牡牟蝗菀滓?，所以以新進(jìn)入入者會(huì)很很少，這這方面的的競爭較

51、較之再有有競爭對對手更加加弱化。（5）、替代品品的威脅脅作為建設(shè)設(shè)項(xiàng)目，替代品品的威脅脅很少，可以忽忽略不計(jì)計(jì)。（6）、萬力公公司競爭爭環(huán)境及及行業(yè)基基本競爭爭態(tài)勢潛在的新進(jìn)入者處于下一階段的競爭對手替代品相鄰地塊、相似建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)商提供所需要材料、設(shè)備和資金供應(yīng)者購買者終端商業(yè)地產(chǎn)客戶、投資商業(yè)地產(chǎn)客戶和民用住宅客戶等企業(yè)間的競爭擁有相鄰地塊、相似建設(shè)項(xiàng)目、實(shí)力相當(dāng)?shù)母偁帉κ?，符合這些條件的同行很少，所以競爭對手不足慮。圖 7首先從圖圖9中找找出影響響萬力公公司競爭爭的五力力要素建建立基本本模型如如下：購買者：終端商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)客戶、投資商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)客戶和和民用住住宅客戶戶等。企業(yè)間的的競爭：

52、擁有相相鄰地塊塊、相似似建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目、實(shí)實(shí)力相當(dāng)當(dāng)?shù)母偁帬帉κ郑线@這些條件件的同行行很少，所以競競爭對手手不足慮慮。替代品：相鄰地地塊、相相似建設(shè)設(shè)項(xiàng)目等等。潛在的新新進(jìn)入者者：處于于下一階階段的競競爭對手手。供應(yīng)商：提供所所需要的的材料、設(shè)備和和資金供供應(yīng)者。對上面的的五力模模型我們們運(yùn)用排排除法尋尋找影響響公司生生存發(fā)展展的核心心要素：供應(yīng)商：在本行行業(yè)，公公司進(jìn)行行工程設(shè)設(shè)計(jì)和施施工中所所需要購購買的裝裝備、材材料基本本上都是是買方市市場，而而且?guī)缀鹾醪淮嬖谠谫I不到到的情況況，供應(yīng)應(yīng)商處于于弱勢地地位，因因此不是是影響我我們的核核心要素素；但資資金供應(yīng)應(yīng)商（銀銀行、私私人資金金提供者者

53、等）的的討價(jià)還還價(jià)能力力很強(qiáng)是是影響我我們的核核心要素素。潛在的新新進(jìn)入者者：從現(xiàn)現(xiàn)在的情情況看，新進(jìn)入入者難度度較大，對萬力力公司構(gòu)構(gòu)成的威威脅不大大；企業(yè)間的的競爭：每一個(gè)個(gè)競爭對對手能夠夠生存必必定有自自己的生生存之道道，這些些生存之之道千差差萬別，互相之之間構(gòu)成成了小小小的壁壘壘，在中中國、在在房地產(chǎn)產(chǎn)、在鄂鄂爾多斯斯這樣的的不完全全競爭、處于發(fā)發(fā)展階段段的市場場中完全全競爭概概率很小小，所以以競爭對對手不是是影響我我們的核核心要素素；購買者：終端商業(yè)業(yè)地產(chǎn)客客戶、投投資商業(yè)業(yè)地產(chǎn)客客戶和民民用住宅宅客戶等等是影響響業(yè)務(wù)生生成的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，所以購購買者是是影響我我們的核核心要素素；替代品

54、：對于能夠夠達(dá)到“相鄰地地塊、相相似建設(shè)設(shè)項(xiàng)目”的替代代品要求求可能性性不大，所以替替代品不不是影響響我們的的核心要要素；供應(yīng)商資金供應(yīng)商（銀行、私人資金提供者等）等購買者終端商業(yè)地產(chǎn)客戶、投資商業(yè)地產(chǎn)客戶和民用住宅客戶等萬力公司生存發(fā)展的核心要素圖 8（三）、小結(jié)在本節(jié)中中，通過過對收集集到的各各種資料料進(jìn)行分分析之后后，從企企業(yè)內(nèi)部部所擁有有的資源源和所處處外部環(huán)環(huán)境中得得出以下下結(jié)論。1、內(nèi)部部管理診診斷結(jié)果果通過前面面的分析析，我們們得出萬萬力公司司關(guān)鍵問問題是人人員素質(zhì)質(zhì)亟待提提高，因因?yàn)槿瞬挪湃狈υ谠谛姓弻徟芾砝?、策劃劃調(diào)研與與經(jīng)營管管理、人人力資源源管理、工程技技術(shù)管理理、材

55、料料設(shè)備供供應(yīng)管理理、財(cái)務(wù)務(wù)管理、營銷管管理、企企業(yè)文化化特別是是經(jīng)營管管理、銜銜接配合合、工程程管理、資金管管理、材材料管理理、人力力資源管管理諸方方面存在在較大的的問題。目前存在在的現(xiàn)實(shí)實(shí)是：工工作出發(fā)發(fā)點(diǎn)在許許多情況況下不是是出于公公司整體體利益考考慮；其其結(jié)果必必然是各各自為政政、部門門利益和和不能快快速推動(dòng)動(dòng)企業(yè)發(fā)發(fā)展。應(yīng)應(yīng)當(dāng)改變變這種現(xiàn)現(xiàn)狀，中中層管理理人員在在工作過過程中有有自私的的成份，考慮自自己的多多、考慮慮企業(yè)的的少，患患得患失失，建議議這一層層多從自自身特別別是性格格方面找找找原因因，多一一點(diǎn)奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神、少一點(diǎn)點(diǎn)斤斤計(jì)計(jì)較，多多一點(diǎn)企企業(yè)至上上、少一一點(diǎn)個(gè)人人利益至至上。

56、2、外部部環(huán)境分分析結(jié)果果運(yùn)用PEEST法法和“五力模模型”兩種方方法進(jìn)行行分析；萬力公司司目前面面臨的政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)形勢勢、技術(shù)術(shù)和社會(huì)會(huì)人文環(huán)環(huán)境，利利弊參半半，政治治環(huán)境和和經(jīng)濟(jì)形形勢略差差；技術(shù)術(shù)和社會(huì)會(huì)人文環(huán)環(huán)境略好好，本土土的地利利會(huì)彌補(bǔ)補(bǔ)外部環(huán)環(huán)境的不不足；購買者（終端商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)客戶、投資商商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)客戶和和民用住住宅客戶戶等）和和供應(yīng)商商主要要是資金金供應(yīng)商商（銀行行、私人人資金提提供者等等）是是影響公公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新飛躍躍的核心心要素?？傊馔獠凯h(huán)境境對萬力力公司發(fā)發(fā)展是有有利的。3、本節(jié)節(jié)小結(jié)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)主要資資源包括括“人、財(cái)財(cái)、物和和信息”，通過過運(yùn)用相相關(guān)技術(shù)術(shù)的分析析

57、，萬力力公司未未來發(fā)展展的關(guān)健健有兩個(gè)個(gè)，一個(gè)個(gè)是“人”、一個(gè)個(gè)是“財(cái)”，前者者的關(guān)鍵鍵是吸納納、整合合、培養(yǎng)養(yǎng)，后者者的關(guān)鍵鍵是提升升企業(yè)品品牌、優(yōu)優(yōu)化資金金結(jié)構(gòu)。通過解決決人的問問題，進(jìn)進(jìn)一步解解決經(jīng)營營管理、資金籌籌集、資資金管理理問題，最終使使八大職職能都取取得進(jìn)展展，增強(qiáng)強(qiáng)公司的的發(fā)展動(dòng)動(dòng)力；通過解決決財(cái)?shù)膯枂栴}，使使公司目目前的資資金籌集集困難得得到緩解解，同時(shí)時(shí)在資金金管理問問題上采采取措施施降低運(yùn)運(yùn)營、支支出成本本，提高高使用效效率；通過解決決人和財(cái)財(cái)?shù)膯栴}題，改善善企業(yè)所所處外部部環(huán)境，提升目目前的關(guān)關(guān)鍵外部部因素客客戶服務(wù)務(wù)和資金金籌集水水平。企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃（一）、戰(zhàn)

58、略規(guī)規(guī)劃選擇擇與制定定伴隨著我我國經(jīng)濟(jì)濟(jì)三十年年的高速速發(fā)展，特別是是自20001年年之后房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)井噴式式的增長長，原來來市場化化取向的的房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)改改革取得得了巨大大的成功功，住房房及商業(yè)業(yè)用房由由原來的的政府供供給轉(zhuǎn)向向市場銷銷售，通通過市場場解決住住房問題題的實(shí)施施使本行行業(yè)成為為中國新新一輪經(jīng)經(jīng)濟(jì)騰飛飛的有力力支持者者。與此同時(shí)時(shí)，巨大大的成功功也推動(dòng)動(dòng)了房價(jià)價(jià)的快速速啟動(dòng)，在國內(nèi)內(nèi)一線城城市，220077年的平平均房價(jià)價(jià)與20001年年比幾乎乎翻了11.5倍倍，從220055年起，民眾將將醫(yī)療、教育和和住房稱稱為新的的“三座大大山”，也由由此推開開了政府府調(diào)控房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)的大幕

59、幕。三年過去去了，國國內(nèi)房價(jià)價(jià)不但沒沒有下降降或停滯滯，反而而上漲更更快、強(qiáng)強(qiáng)度更大大，一方方面說明明了政府府調(diào)控經(jīng)經(jīng)濟(jì)的軟軟弱無力力，另一一方面也也顯示了了住房的的需求“剛性”，普通通民眾對對此也只只好無可可奈何。進(jìn)入20007年年下半年年，一線線城市房房價(jià)略有有松動(dòng)，但年末末的總體體價(jià)格還還是上升升了100%以上上，隨著著中國國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的一體體化趨勢勢和進(jìn)程程進(jìn)一步步加劇，一線城城市和東東部房價(jià)價(jià)飚升以以及房地地產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展逐逐步蔓延延到中西西部和二二、三線線城市，鄂爾多多斯就是是在這種種情況下下房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)得到到強(qiáng)力啟啟動(dòng)的。鄂爾多斯斯歷史上上由于自自然環(huán)境境比較惡惡劣處于于貧窮地地區(qū)，

60、自自本世紀(jì)紀(jì)初發(fā)現(xiàn)現(xiàn)“揚(yáng)眉吐吐氣”特別是是煤炭和和石油天天然氣等等自然資資源之后后，地方方經(jīng)濟(jì)得得到了快快速發(fā)展展，20007年年人均GGDP已已經(jīng)超過過1萬美美元，成成為中國國少數(shù)率率先進(jìn)入入“萬美元元俱樂部部”的城市市之一，經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展自自然會(huì)推推動(dòng)其它它相關(guān)行行業(yè)，房房地產(chǎn)的的發(fā)展就就是在這這樣的背背景下形形成的。戰(zhàn)略問題題的提出出成立于220044年的伊伊金霍洛洛旗萬力力房地置置業(yè)有限限責(zé)任公公司經(jīng)過過艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，已已發(fā)展成成為伊旗旗首屈一一指房地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)。三年多的的時(shí)間使使公司取取得了長長足進(jìn)步步，今后后的快速速發(fā)展要要求公司司有明確確的戰(zhàn)略略方向，經(jīng)過近近幾年的的良好發(fā)發(fā)展，公公