公司信仰與持續(xù)發(fā)展

1、公司信仰仰與持續(xù)續(xù)發(fā)展“我堅信信，任何何一家企企業(yè)為了了謀求生生存和獲獲取成功功，都必必須擁有有一套健健全可靠靠的信念念，并在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，提提出自己己的各種種策略和和各項行行動方案案。我認認為，在在企業(yè)獲獲取成功功的過程程中最為為關(guān)鍵的的一個因因素就是是，始終終恪守這這些信念念?！盜BMM董事長長小托馬馬斯沃森的的深刻體體認代表表了卓越越公司對對公司信信仰與企企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展的的共同認認知。管理學(xué)界界越來越越認同的的一個觀觀念：無無論是戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型還是組組織架構(gòu)構(gòu)調(diào)整，無論全全面質(zhì)量量管理還還是人力力資源管管理，幾幾乎所有有組織變變革都依依賴于共共同的、清晰的的信念和和文化體體系。這這樣的體體

2、系給管管理和變變革提供供了強有有力的動動力支撐撐，有效效改善著著組織運運作效率率；同時時組織和和組織成成員也因因此獲得得持續(xù)發(fā)發(fā)展的價價值回報報，從而而使得現(xiàn)現(xiàn)有組織織成員更更加堅定定地維系系體系，并且不不斷傳授授給新加加入的組組織成員員，繼而而成為一一種堅定定的企業(yè)業(yè)信仰。當(dāng)然，一時的的成功是是無法形形成堅定定的企業(yè)業(yè)信仰的的。由此可見見，公司司信仰更更多的是是與公司司的持續(xù)續(xù)發(fā)展相相關(guān)聯(lián)的的。一方方面，公公司不斷斷戰(zhàn)勝困困難、取取得業(yè)績績驗證了了信仰；另一方方面，因因為員工工踐行信信仰而又又使公司司持續(xù)的的獲得業(yè)業(yè)績回報報。信仰是基基于核心心價值的的。改革革開放220多年年，中國國的經(jīng)濟濟

3、發(fā)展取取得了矚矚目的成成就，與與此同時時社會、組織和和個人的的價值判判斷標準準也發(fā)生生了很大大的變化化，最明明顯的表表現(xiàn)是價價值的多多元認識識、變異異認識和和混亂認認識。判判斷事物物沒有一一個明晰晰的標準準，基本本價值和和道德底底線一次次次被沖沖破。價價值的多多元和混混亂在豐豐富企業(yè)業(yè)文化的的同時也也在傷害害著企業(yè)業(yè)健康，給企業(yè)業(yè)管理帶帶來新的的困難。所以經(jīng)經(jīng)歷200多年深深刻變化化的中國國，開始始逐步關(guān)關(guān)注整個個“社會基基本價值值”的回歸歸，我們們暫且樂樂觀地稱稱之為一一種基本本信仰的的回歸。即在保保持多元元價值豐豐富多彩彩的同時時，回歸歸到核心心價值的的基本層層面。而而“價值回回歸”行動最

4、最早、最最有實效效的，恰恰恰是中中國一些些洞燭先先機的優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)（20006，孫兵，中外企企業(yè)文化化）。誠誠信、忠忠誠、責(zé)責(zé)任、實實效、結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向、規(guī)范范、人本本、團隊隊、變革革創(chuàng)新等等等價值值取向，成為眾眾多優(yōu)秀秀企業(yè)的的運營管管理的法法則。而而這些公公司信仰仰構(gòu)建的的初衷，恰恰都都是基于于一個非非常樸實實的思考考：如何何才能獲獲得持續(xù)續(xù)的、長長遠的、高價值值的經(jīng)濟濟績效。此信仰非非彼信仰仰公司信仰仰并非我我們想象象的那樣樣是一種種完全的的宗教。超人間間、超自自然的神神或神性性物的觀觀念，是是宗教體體系構(gòu)成成的核心心因素，而公司司信仰則則是現(xiàn)實實的，是是基于公公司這個個前提概概念的。公司

5、是是指依法法定程序序設(shè)立，以盈利利為目的的社團法法人。管管理大師師彼得F.德魯魯克提出出了現(xiàn)代代公司的的概念：“它不僅僅僅是一一個賺錢錢做生意意的組織織，而且且是一個個滿足社社會經(jīng)濟濟需求的的社會組組織企業(yè)的的首要社社會責(zé)任任，是生生產(chǎn)足夠夠的盈余余沒有有盈余就就等于在在竊取公公共財富富也會會嚴重地地損害真真正的生生產(chǎn)資源源，即人人的組織織，損害害它的精精神、它它的貢獻獻、它的的士氣、它的管管理人員員自信心心、以及及它對企企業(yè)的認認同感”。一些企業(yè)業(yè)的老總總，把自自己信奉奉的宗教教信仰帶帶到企業(yè)業(yè)，本無無可厚非非，但是是如果我我們認為為這樣就就是公司司宗教，就是一一種片面面的泛文文化認識識。I

6、BBM的員員工來自自世界各各地，他他們各自自信奉自自己的宗宗教，但但在一個個公司里里，他們們秉持著著共同的的責(zé)任和和共同的的“企業(yè)價價值標準準”，公司司也一直直致力于于“如何讓讓我們發(fā)發(fā)展得更更有效”的價值值標準的的統(tǒng)一和和整合?；舴蛩顾固沟陆探淌诟鞘侵赋觯航M織文文化對其其成員的的影響并并不能改改變他們們的深層層次的基基本價值值觀和信信仰，最最好的情情況是使使他們理理解并接接受組織織的文化化，在外外顯行為為上達到到組織的的標準，實現(xiàn)組組織目標標。較早提出出“公司信信仰”這個概概念的是是丹麥學(xué)學(xué)者昆德德先生，他在公司宗宗教（CORRPORRATEE -RRELIIGIOON）中中指出：公司精精

7、神是“一個對對公司連連續(xù)性”的闡述述，“目標是是以公司司信仰統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)一切切，這是是一種能能夠和諧諧地將共共同的相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的理解解和認識識貫穿于于公司內(nèi)內(nèi)部和外外部市場場的宗教教”。我們認為為，公司司信仰是是基于“公司如如何持續(xù)續(xù)生存和和發(fā)展”這一核核心命題題的。圍圍繞這樣樣的命題題，展開開了對我我們是什什么、我我們?yōu)槭彩裁础⑽椅覀兿Ｍ裁?、我們?nèi)缛绾巫霾挪攀钦_確的和最最有效的的等企業(yè)業(yè)根本問問題的認認知，并并在統(tǒng)一一認知的的基礎(chǔ)上上展開經(jīng)經(jīng)營管理理的系統(tǒng)統(tǒng)工作，也就是是我們說說的公司司信仰體體系的管管理。當(dāng)然，對對于一些些宗教組組織建設(shè)設(shè)信仰的的有效辦辦法，我我們還是是可以借借鑒而為為我所

8、用用的。比比如：信信條清晰晰、建立立規(guī)范、持續(xù)培培養(yǎng)、認認同感、布道等等。信而行，行而信信那么如何何才能形形成一個個公司的的信仰體體系，并并使之成成為企業(yè)業(yè)發(fā)展的的永動力力？根據(jù)昆德德和阿戴戴爾的研研究，一一個公司司的信仰仰能否成成為具有有個性的的影響力力和市場場優(yōu)勢，取決于于三個相相互影響響有相互互作用的的要素：1、 公司對對自己的的認識；2、 公司所所期望將將來得到到的認識識；3、 市場（客戶等等）對公公司的認認識。三個因素素的協(xié)調(diào)調(diào)性和一一致性越越高，企企業(yè)的特特點就越越鮮明突突出，公公司信仰仰才能更更有效地地建設(shè)和和管理。我們從從這個基基本思路路發(fā)軔，對公司司信仰的的構(gòu)建過過程進行行探

9、索：一、 清晰簡簡化1、 清晰核核心價值值。清晰晰自己的的核心價價值，這這是公司司信仰建建設(shè)和管管理的核核心。這這里的核核心價值值是指區(qū)區(qū)別于其其他組織織的、不不可替代代的、最最基本的的組織特特質(zhì)。核核心價值值原生于于關(guān)鍵成成功要素素（KSSF），著眼于于企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)實競爭爭的優(yōu)勢勢和劣勢勢，并充充分考慮慮未來的的競爭和和發(fā)展態(tài)態(tài)勢。只只有清晰晰了企業(yè)業(yè)的核心心價值，才能定定位企業(yè)業(yè)的終極極責(zé)任、愿景目目標和核核心價值值取向，才能形形成共同同的信念念和信條條。2、 信仰體體系雖然然是個系系統(tǒng)工程程，但其其核心部部分必須須是簡單單的。因因為只有有簡單的的才能更更清晰地地傳達和和對照執(zhí)執(zhí)行，才才能高效

10、效率地統(tǒng)統(tǒng)一。越越簡單越越有效，很多公公司的文文化信仰仰體系繁繁縟華美美，但最最終得不不到實效效，就是是信息不不能集中中所致。3、 確立的的信仰體體系是簡簡單的，但形成成簡單的的過程卻卻是復(fù)雜雜的、細細致的。既要考考慮企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部的共同同認知，又要體體現(xiàn)公司司各層級級、各管管理職能能序列和和各分支支機構(gòu)的的認同，還要充充分考慮慮其與戰(zhàn)戰(zhàn)略、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力、人力資資源、流流程等管管理模塊塊的匹配配和協(xié)調(diào)調(diào)性，更更要考慮慮其持續(xù)續(xù)性和可可調(diào)適性性。腦門門一熱的的靈感和和簡單的的征集是是無法解解讀一個個公司的的核心價價值的。二、 篤信而而諾確立的信信念和信信條，作作為公司司的決策策者和管管理者，首先要要

11、做到深深信不疑疑，繼而而堅定不不移的執(zhí)執(zhí)行。務(wù)務(wù)虛的文文字和標標語是根根本不可可能鑄造造公司信信仰的。如果企企業(yè)家和和管理者者自己都都不相信信自己的的信仰體體系，那那組織任任何活動動都是徒徒勞的。以董事長長（或者者總經(jīng)理理）為核核心的企企業(yè)經(jīng)營營管理人人員，必必須在堅堅信自己己的基礎(chǔ)礎(chǔ)上公開開向員工工、客戶戶等利益益相關(guān)方方公開承承諾。這這樣的承承諾不是是一般的的信誓旦旦旦，而而是基于于使命、愿景和和戰(zhàn)略過過程的一一種闡述述，是一一種組織織的承諾諾。承諾也是是一種企企業(yè)變革革或者提提升的信信號，而而傳達信信仰的清清晰信號號，是讓讓全體員員工感知知信仰構(gòu)構(gòu)建過程程的開始始，激發(fā)發(fā)員工參參與的熱熱

12、情。三、 布道力力行領(lǐng)導(dǎo)者不不僅是個個信諾者者，還必必須是一一個樂此此不疲的的布道者者。無論論是核心心領(lǐng)導(dǎo)，還是一一般經(jīng)理理，都應(yīng)應(yīng)該是好好的布道道者。布布道活動動要緊緊緊圍繞企企業(yè)和自自身職責(zé)責(zé)的核心心工作，展開對對公司“教義”（文化化核心）的詮釋釋。通用用電氣CCEO 伊梅爾爾特說：“一般我我在一個個月里或或者一個個星期里里，差不不多300到400的時時間我都都是跟人人打交道道，跟人人交流、溝通，在克勞勞頓村我們們的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)發(fā)展中中心里傳傳播我們們的企業(yè)業(yè)文化。這是CCEO的的一個非非常重要要的工作作。然后后用差不不多200的時時間訪問問我們的的客戶這樣樣加起來來差不多多就是660的的時間了

13、了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者和和管理者者還應(yīng)該該是公司司信仰的的第一恪恪守者。公司提提倡的信信條，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要身身體力行行；公司司反對的的信條，領(lǐng)導(dǎo)要要堅決不不去觸及及。一些些企業(yè)的的文化流流于“扎扎實實實走過過場”的形式式，就是是領(lǐng)導(dǎo)者者沒有率率先垂范范的結(jié)果果。四、 共享踐踐行在領(lǐng)導(dǎo)的的引領(lǐng)下下，全體體員工要要根據(jù)公公司的信信仰要求求進行文文化的共共享，一一般企業(yè)業(yè)會采用用“大討論論”的辦法法，如諾諾基亞在在全世界界的員工工中開展展的新價價值討論論活動。討論要要緊緊圍圍繞公司司的信仰仰準則，找出團團隊的關(guān)關(guān)鍵行為為細則，形成關(guān)關(guān)鍵行為為對照表表，并結(jié)結(jié)合關(guān)鍵鍵業(yè)績指指標（KKPI），致力力于解決決團隊的的問題

14、，提升團團隊的能能力和績績效。這這樣的活活動會讓讓員工親親身感受受“信仰就就在我身身邊”，而不不會認為為信仰是是很遙遠遠、與自自己無關(guān)關(guān)的東西西。（表表略）信仰的踐踐行還必必須體現(xiàn)現(xiàn)在公司司的人力力資源政政策（招招聘、任任用等）、流程程梳理、制度梳梳理等管管理的各各個層面面。一般般情況下下，這樣樣的體現(xiàn)現(xiàn)也是通通過共享享實現(xiàn)的的。五、 獎懲兌兌現(xiàn)有了對照照的原則則和標準準，員工工的信仰仰踐行就就會有的的放矢，就會產(chǎn)產(chǎn)生行為為的結(jié)果果。這個個時候作作為公司司的各級級領(lǐng)導(dǎo)者者一方面面要及時時發(fā)現(xiàn)成成功的案案例，即即使是小小的成功功，要找找到“高績效效的踐行行者”（先進進或者明明星），并及時時給予獎

15、獎勵并恰恰當(dāng)?shù)姆欧糯蟪晒Γ涣硪灰环矫嬉獙δ切┬┑种苹蚧蚍磳φ哒叩穆浜蠛笮袨橐皶r進進行懲戒戒。六、 品牌體體現(xiàn)一個公司司的信仰仰必然要要體現(xiàn)在在公司的的品牌上上。無論論是產(chǎn)品品品牌還還是服務(wù)務(wù)品牌，只有體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)的核心心信仰，也才能能反映品品牌的真真正價值值，才能能達到品品牌信仰仰的天堂堂?！耙患⌒∈?，如如果被認認為不符符合認定定的價值值觀的特特點，那那么它就就可以將將你花了了2億美元元所做的的廣告變變得完全全毫無作作用”（休戴維森森）?！捌放菩判叛鼋ㄔO(shè)設(shè)”是通過過理念、形象、組織和和外部溝溝通一系系列的方方法步驟驟，讓客客戶通過過參與而而產(chǎn)生對對品牌的的忠誠，進而形形成一種種消費信

16、信仰。它它需要形形成一種種能將公公司核心心價值和和品牌核核心主張張以一種種和諧統(tǒng)統(tǒng)一的方方式結(jié)合合在一起起的公司司理念?？蛻敉ㄍㄟ^系列列參與式式的價值值觀溝通通過程，對品牌牌乃至企企業(yè)產(chǎn)生生信賴和和忠誠。（孫兵兵，20003）因此，為為提升中中國企業(yè)業(yè)的整合合競爭優(yōu)優(yōu)勢，企企業(yè)必須須既要構(gòu)構(gòu)建清晰晰、鮮明明、個性性的信仰仰主張，又必須須致力于于內(nèi)部認認知認同同和外部部認知認認同的協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一，也就就是基本本達到：員工信信奉的核核心價值值觀、客客戶（以以及利益益相關(guān)方方）認同同的價值值觀、品品牌所倡倡導(dǎo)的價價值主張張的融合合和同一一。七、 持續(xù)提提升公司信仰仰構(gòu)建的的開始必必須要在在短時間間內(nèi)讓

17、員員工感受受到并參參與進來來，但是是信仰是是需要整整個過程程的持續(xù)續(xù)性和穩(wěn)穩(wěn)定性，并在保保持穩(wěn)定定性的前前提下，根據(jù)環(huán)環(huán)境的變變化進行行更新和和提升。這就需需要公司司上下成成員：1、篤定定恪守自自己的信信仰主張張，不因因誘惑而而改變。在華爾爾潤的文文化手冊冊中有這這樣的強強調(diào)：“在華爾爾潤的發(fā)發(fā)展過程程中，必必然會遇遇到更多多的不確確定性，老一輩輩華爾潤潤創(chuàng)業(yè)者者也必然然會讓位位于新一一代管理理團隊，并代代代延續(xù)下下去。面面對這樣樣的現(xiàn)實實，清晰晰地定位位華爾潤潤的使命命，就是是要告訴訴所有的的華爾潤潤人，無無論是誰誰，無論論什么時時間，無無論在什什么地方方，無論論遇到多多么巨大大的誘惑惑和多么么嚴峻的的挑戰(zhàn)，都必須須肩負起起華爾潤潤的終極極使命，都必須須以華爾爾潤的使使命作為為一切的的宗旨。只有這這樣，華華爾潤才才能基業(yè)業(yè)常青?！?、篤定定信仰并并不意味