某整形美容醫(yī)院暢想美麗〞企劃案

1、某整形美容醫(yī)院“暢想美麗企劃案前S西安市是陜西省會城市，交通興盛，經(jīng)濟在省內(nèi)也屬于比擬興盛的城市，據(jù)2022年統(tǒng) 計，全省人均GDP為9839元.西平安國排名119位,人均GDP到達了 15493. 25元，大大高于 全省平均水平。西安市教育在整個大西部有較強的影響力，高等院校七十多所，位居全國第 三。西安市的旅游業(yè)比擬興盛。隨著市場經(jīng)濟的快速開展，西安造就了很大一批新貴階層。 雖然西安有開展不均衡，X嚴(yán)峻的弊端，但是富人階層的購置能力和消費欲望是空前的。古城西安受十三朝古都文化的影響，消費者的消費觀念相對保守，接受新奇事物的速度 相對較慢，對于整形美容的接受可能會有肯定的障礙。整形美容機構(gòu)分

2、析1、經(jīng)營及治理分析目前西安整形美容界最常見也最有效的促銷方法是專家促銷，從統(tǒng)計資料顯示，專家促 銷活動能有效拉動總營業(yè)額，但沒有促銷的其他工程那么增幅不大。而且往往活動一結(jié)束，營 業(yè)額就猛降，說明整形美容機構(gòu)還是不能依賴于促銷，而應(yīng)該將主要精力放在品牌美譽度和 忠誠度的建設(shè)上，進行整體提升。隨著市場大環(huán)境的改善，消費需求劇增，企業(yè)利用有效的專家促銷進行拉動，憑借高額 利潤回報迅速成長之后，整形美容機構(gòu)的決策意識和知識結(jié)構(gòu)急需更新，縮減以群眾傳媒為 主的單項傳播，逐漸增加以公關(guān)、公益活動為主的互動傳播；對促銷活動進行深度文化包裝, 提升促銷的文化內(nèi)涵；減少促銷過程中對專家的過度渲染和不實的包裝

3、，擴展經(jīng)營工程，提 供多樣化效勞，同時通過品質(zhì)效勞提升品牌形象和美譽度、提高產(chǎn)品的附加價值。深度分析 挖掘現(xiàn)有客戶資源，并進行二次開發(fā)。2、宣傳分析在媒體的投入上，由于有高額利潤作為支撐，整形機構(gòu)往往對廣告投放的數(shù)量與質(zhì)量認(rèn) 識不夠，導(dǎo)致醫(yī)院對廣告的過于依賴，出現(xiàn)廣告一停銷售就掉的現(xiàn)象，醫(yī)院不從自身效勞品 質(zhì)和手術(shù)質(zhì)量上去找原因、做文章，反而繼續(xù)加大廣告力度，從而增加了企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，更 沒有精力和財力去抓技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)效勞，最終形成惡性循環(huán)。3、銷售及效勞分析：據(jù)調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，通過朋友介紹而消費的人數(shù)僅次于報紙，因此人際傳播的重要性 應(yīng)引起足夠重視，顧客消費的整個過程：從 咨詢到親自登門，

4、再到觀看材料和醫(yī)生交談、 最后從手術(shù)到術(shù)后復(fù)查等等，只要有任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)令顧客不中意的情況都可能導(dǎo)致顧客 對整形美容機構(gòu)產(chǎn)生不信托而取消消費，甚至對其進行負(fù)面宣傳。而此種宣傳的影響力之有 效是遠非廣告所能比的。因此，整形美容機構(gòu)對效勞流程的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置和嚴(yán)格執(zhí)行是至關(guān)重要 的。而且通過效勞可以提高產(chǎn)品附加價值，提高品牌美譽度，促進人際傳播。但目前大多數(shù) 整形機構(gòu)的效勞都存在如下問題：缺少系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的效勞流程設(shè)置、缺少長期有效的銷售及醫(yī)學(xué)專業(yè)培訓(xùn)、缺少科學(xué)合理的 考核制度、咨詢員缺少良好的職業(yè)素養(yǎng)和效勞意識，對顧客隱私權(quán)缺少足夠的尊重、相應(yīng)效 勞配套實施不完善等。4、目前西安整形美容機構(gòu)普遍存在的問

5、題：1）戰(zhàn)略開展時機和獲利時機之間的抉擇；2）現(xiàn)有硬件設(shè)備設(shè)施以及營業(yè)園地環(huán)境跟不上品牌開展的需要；3）品牌知名度較高，但美譽度和忠誠度不高；4）整形及美容產(chǎn)品多樣化不夠，手術(shù)質(zhì)量不高；5）人才匱乏，包含專業(yè)醫(yī)師技術(shù)力量、專業(yè)營銷治理人才、專業(yè)銷售及培訓(xùn)人才等；6）企業(yè)文化缺少，對員工而言企業(yè)缺少凝聚力和歸屬感；7）缺少有效的治理體制和標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)及考核流程;8缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃及相關(guān)考核制度;9）促銷手段單一，市場開拓能力較弱；10）缺少科學(xué)的市場和治理意識、廣告投入產(chǎn)出不合理、沒有長遠品牌開展規(guī)劃；11）缺少對客戶資源的深刻調(diào)查、屢次開發(fā)和形成良好的人際傳播循環(huán)。市場分析（SWOT分析）一、

6、優(yōu)勢點（S）1、地處高新區(qū)靡家橋小區(qū)對面，近距離的競爭對手根本上等于零。2、經(jīng)營場地寬敞氣派，簡單第一時間獵取消費者的信賴。二、劣勢點（W）1、西安瑞麗醫(yī)院治理缺少成熟的整形美容市場運作經(jīng)驗，經(jīng)營初期更多的是停留在市 場摸索階段。2、西安瑞麗醫(yī)院品牌非旦在本地市場沒有較高的知名度，并且由于其中斷經(jīng)營造成了 市場信心的喪失。3、地理位置太偏，交通極為不便，消費者前來消費很不方便。三、時機點（0）1、整形美容消費連續(xù)看好，潛在市場在未來還有很大的上升空間；2、整形美容行業(yè)門檻低，西安瑞麗醫(yī)院如果在運營初期加大市場宣傳頻率，能短時間拉近與競爭者間的距離。3、高新區(qū)臨時還沒有醫(yī)學(xué)整形美容機構(gòu)科學(xué)經(jīng)營能

7、稱霸一方市場。4、西安做為西安瑞麗醫(yī)院在的主要市場，具備豐富的市場資源，合理開發(fā)可以帶來超 值的經(jīng)濟效益。5、局部競爭對手雖然業(yè)績不錯，但大都停留在產(chǎn)品技術(shù)和專家的炒作等方面，品牌經(jīng) 營是這塊市場的軟肋。四、威脅（T）同類品牌崛起迅速，且各出新招，市場份額減少；可合理使用的宣傳渠道針對性不強代價高，競爭對手的廣告信息通過電視、播送、報紙 能迅速傳遞至西安市場。整形美容行業(yè)同質(zhì)化程度日益增高，毫無亮點可言；市場推廣建議：一、渠道建設(shè)：渠道建設(shè)即市場營銷網(wǎng)絡(luò)的搭建，營銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣往往決定了產(chǎn)品在市場中的表現(xiàn)能 力，這在有形產(chǎn)品的銷售中更是如此。渠道建設(shè)對于產(chǎn)品銷售有以下意義：縮減產(chǎn)品推廣的 各項本

8、錢，包含時間本錢、人力本錢等。增加了廣告宣傳的覆蓋面和覆蓋密度。延長了產(chǎn)品的生命周期，增加了產(chǎn)品的市場彈性。西安瑞麗醫(yī)院進軍陜西醫(yī)學(xué)整形美容市場，其首要任務(wù)就是要搭建市場營銷網(wǎng)絡(luò)，可以 償試通過以下幾種方法進行：.建立雜志發(fā)行渠道報刊亭、住宅樓盤、超市、街道小店及其他消費園地.公布戶外廣告。公布電視、報紙廣告。.尋找合作伙伴，比方成為某個選秀活動的指定美容機構(gòu)。.尋求上游產(chǎn)品供應(yīng)商的營銷協(xié)助。比方要求假體供應(yīng)商為西安瑞麗醫(yī)院進行市場場推廣或成為某個品牌美容產(chǎn)品的新產(chǎn) 品試驗室等。.結(jié)盟新聞機構(gòu)，小本錢進行新聞炒作。二、品牌建設(shè)公司花的每一分錢都應(yīng)與品牌建設(shè)有關(guān)，小到一份病歷，也須有統(tǒng)一的VI形

9、象與傳播 口號，對于確定并已受到市場認(rèn)可的東西，不應(yīng)輕易改變，品牌之大忌即是燒一把火澆一勺 水，朝令夕改的后果就是讓前面的努力付之東流。、完善VI/BI體系，并自上而下貫徹執(zhí)行；) VI建設(shè):設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的VI系統(tǒng)LOGO,主色調(diào)，品牌標(biāo)語),并廣泛應(yīng)用于廣告宣傳、辦公用品、 工作文件、工作服飾、室內(nèi)裝飾、門面裝飾、贈送禮品等方面。建議LOGO設(shè)計把陜西文化、女性元素、醫(yī)學(xué)特質(zhì)三者結(jié)合在一起；主色調(diào)打破面向女 性市場貫用的粉色、紅色等顏色，建議采納水晶藍色，即干凈利落又透射迎接女性偏好；品 牌標(biāo)語預(yù)防自吹自擂，多容入一些人性化的互動元素，比方：你形我塑。) BI建設(shè):BI即行為識別，要進行BI包裝，就必需要針對廣闊醫(yī)護人員進行效勞禮儀等方面的強化培訓(xùn)，包含標(biāo)準(zhǔn)用語、職業(yè)微笑等方面。2、確定品牌傳播口號，建議使用“牽手瑞麗、一生美麗。3、形象包裝沿用經(jīng)典創(chuàng)意而不能經(jīng)常改動；4、設(shè)立品牌媒介專人專職，負(fù)責(zé)搞好媒體、公