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1、精品文檔Word格式 2022服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)最新5篇 總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)理論進(jìn)展回憶的產(chǎn)物,它以自身工作理論為材料,采納的是第一人稱(chēng)寫(xiě)法,其中的成果、做法、閱歷、教訓(xùn)等,都有自指性的特征。下面是我細(xì)心推舉的服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié),僅供參考,歡送閱讀! 服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇一 一、在市場(chǎng)拓展方面 1、公司新增店柜“自營(yíng):7店;加盟:7店;總計(jì):14家。使公司總銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)到達(dá)31家。 2、根本完成年初制定的拓展目的,進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。 二、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建立和完善方面 1、通過(guò)提升對(duì)企業(yè)文化的深化浸透和引導(dǎo),公司建立了一支依托以“誠(chéng)信為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢
2、打硬仗的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),并培育了眾多的銷(xiāo)售精英。根本上可以支持我們的大團(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司20_年的企業(yè)快速增長(zhǎng)。 2、通過(guò)大B會(huì)的建立,增加了員工互相理解的平臺(tái),進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、分散力。更好的表達(dá)了公司理念“至誠(chéng)聚心、和諧聚力。 3、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,促進(jìn)了公司的建立,使公司上下都動(dòng)了起來(lái),不斷的小跑起來(lái),不斷的覺(jué)察問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題,讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,真正的表達(dá)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行。 4、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高
3、標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估,運(yùn)用在“過(guò)程中覺(jué)察問(wèn)題、在過(guò)程中解決問(wèn)題、在過(guò)程中完善的方法,力求以最正確方案,更求以最準(zhǔn)時(shí)解決的態(tài)度,促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門(mén)的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能、工作效率、工作協(xié)作等各個(gè)方面得到了宏大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提示、賜予時(shí)機(jī)等方面情理并濟(jì)的提攜,真正表達(dá)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)。 5、在制度建立方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化 三、在人才的引進(jìn)、提拔、儲(chǔ)藏方面 1、通過(guò)大膽引進(jìn),引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才,已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,并將與企業(yè)共同成長(zhǎng) 2、在提拔人才方面,通過(guò)
4、“大膽用人、進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人,培育了一批忠誠(chéng)的“中高級(jí)管理干部,對(duì)于企業(yè)將來(lái)的進(jìn)展供給了更有力的人才支持和初步建立了培育人才的孵化形式 3、通過(guò)對(duì)人才“能者上、平者下、庸者退的調(diào)整,增加了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力,激發(fā)了人人樂(lè)觀向上,敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并熬煉了干部和團(tuán)隊(duì)“頑強(qiáng)的意志、樂(lè)觀平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性;大局部人都可以做到“能上能下、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子。 服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇二 20_年工作以來(lái),經(jīng)受了許多,也有許多的感悟,首先得感謝公司給我們供給了那么好的時(shí)機(jī),有閱歷的同事給我指導(dǎo),讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷,也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的賣(mài)出,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方
5、法,還包括了為人處事?,F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起共享。 自從進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人開(kāi)頭漸漸的熟識(shí),完成了角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)也開(kāi)頭漸漸的融入到了這一個(gè)集體,漸漸的開(kāi)頭適應(yīng)。 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn),熟識(shí)公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,要學(xué)習(xí)的東西真的許多許多,貨品的學(xué)問(wèn),衣服的搭配,還要去理解顧客的需要,滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,信任別人,信任團(tuán)隊(duì)的力氣,銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改良,進(jìn)步素養(yǎng)。
6、 在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和力量有了略微的進(jìn)步,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,也沒(méi)有到達(dá)自己抱負(fù)中的目的。一開(kāi)頭確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),特殊是最初幾天,許多許多的不習(xí)慣,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,也擔(dān)憂自己根本就無(wú)法勝任這份工作,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,但意識(shí)的假設(shè)我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來(lái),再去做別的。但后來(lái)卻又覺(jué)察作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變力量,員工的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)甚至其他學(xué)問(wèn),員工的效勞態(tài)度,這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。 在工作中,我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)
7、了一些銷(xiāo)售策略,現(xiàn)共享如下: 我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,有比擬明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)上一條裙子,但是詳細(xì)要買(mǎi)什么樣子的裙子,還沒(méi)有明確。第二種客人,閑逛型的客人:如今的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)間閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不肯定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和快樂(lè)的貨品時(shí),下手也是毫不遲疑。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大局部,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全一樣的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)
8、間來(lái)欣賞我們細(xì)心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,80%的時(shí)候你得到的答復(fù)是:我聽(tīng)?wèi){看看。明顯這樣的接待效勞是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,我正確的效勞動(dòng)作就是尋機(jī),在迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,保持間隔 ,用你眼睛的余光去觀看客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳設(shè),時(shí)機(jī)到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。 我今后的努力方向: 1、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作。 千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;樂(lè)觀廣泛搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成其它工作。 2、明
9、確任務(wù),主動(dòng)樂(lè)觀服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)樂(lè)觀理解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成,另一方面要樂(lè)觀考慮并補(bǔ)充完善。 3、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進(jìn)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑,仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反應(yīng),激發(fā)銷(xiāo)售熱忱。同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn),力求不斷進(jìn)步自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司賜予我時(shí)機(jī)與信任,我肯定會(huì)樂(lè)觀主動(dòng),從滿熱忱。用更加樂(lè)觀的心態(tài)去工作。 服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇三 隨著工作的深化,我接觸到了很多新的事物,也遇到了很多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中,我
10、學(xué)會(huì)了許多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了沉著不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面獲得略微打破的地方,但這種打破并不意味著我就可以做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)閱歷和汲取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解別人。 現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào): 一、工作方面: 1、做好根本資料的整理,準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤:在下訂
11、單后要確認(rèn)工廠是否排單,理解訂單產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨,最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,準(zhǔn)時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時(shí)支配; 4、維護(hù)老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)絡(luò),理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問(wèn)題 1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng),一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了局部客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的安排和利用不
12、夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)程度的局限,在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨消費(fèi)中是很難避開(kāi)的,但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨消費(fèi)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來(lái)了肯定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的
13、底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的為難場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示疑心,也對(duì)我們的態(tài)度表示疑心。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿足度都大幅度降低。服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,假設(shè)要求工廠消費(fèi)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的,假設(shè)一味地去抱怨工廠
14、,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假設(shè)說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意查找并成認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。 在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有很多因素:工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而進(jìn)步自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕
15、的事情,如今我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。 責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克制這種心理的最正確方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。 四、下月規(guī)劃 1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨可以準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。 2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從如今開(kāi)頭要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗
16、話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。 3、對(duì)于新客戶,肯定要完全根據(jù)合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。 4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)程度,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持常常與客戶的有效溝通和溝通,真正理解客戶需要什么產(chǎn)品。 服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇四 一年工作到頭,隨著在這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來(lái)越高,我總是盼望可以在這里進(jìn)步自己到肯定的高度,可是這些都不是在一時(shí)之間可以領(lǐng)悟的,這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理,工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過(guò)程,不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺(jué)美妙,做一名服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)量肯定是
17、排在前面的,我深深的知道這些都是可以做到更好的,這一年的我訂正了自己很多缺乏,在力量上面也是得到了不少提升,就這一年的工作總結(jié)一番: 一、工作經(jīng)過(guò) 首先我最開(kāi)頭始終在追求業(yè)績(jī),作為銷(xiāo)售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類(lèi)的工作這些如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大,所以最開(kāi)頭我一味的追求業(yè)績(jī)并不是一個(gè)上策,這次我特地結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢(shì),對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估,我覺(jué)得自己應(yīng)領(lǐng)先提升力量,這是首要的,我堅(jiān)信我可以完善自己,一年來(lái)我首先做好調(diào)查工作,在各種人群年齡段做調(diào)查,記錄下來(lái),這也是我后面深入一事到的一點(diǎn),特別的有必要,只有把這些工作做到位了,我們才能做起來(lái),才可以更加有效率,這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己
18、應(yīng)當(dāng)做到哪些了,只有把事情做好了,才可以有所收獲,我經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的調(diào)查工作,也知道自己應(yīng)當(dāng)推銷(xiāo)哪類(lèi)服裝更具優(yōu)勢(shì),我也知道用什么樣的方式去推銷(xiāo)更加適宜,這個(gè)調(diào)查不是沒(méi)有用的,也給了我許多關(guān)心。 二、工作成果 經(jīng)過(guò)了一系列的前期工作,包括自我學(xué)習(xí),提升,在調(diào)查上面花了許多功夫,我對(duì)自己更加的有了信念,當(dāng)然這不是值得我傲慢的,在后續(xù)的工作當(dāng)中我始終在完善好工作,循序慢進(jìn),在各類(lèi)服裝上面用心鉆研,上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯的進(jìn)步,各類(lèi)服裝同比去年是增幅了不少,我深入的熟悉到了預(yù)備工作重要性,其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷(xiāo)售工作是特別有關(guān)心的,下半年我就更加的樂(lè)觀進(jìn)取,對(duì)于工作我一直都是樂(lè)觀樂(lè)觀的狀態(tài),把自己一些不知道的事情加倍的做好,只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率,一年來(lái)我覺(jué)得自己成長(zhǎng)不少,這也是一種工作成果,在自我工作調(diào)整上面我得到了不少提升,以往的工作當(dāng)中我也熟悉到了工作不能急,一年的服裝銷(xiāo)售工作更加讓我明晰這些。 三、工作缺乏 我覺(jué)得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面,在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過(guò)于追求完善,耽誤了不少時(shí)間,當(dāng)然我也說(shuō)到不能急,但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的缺乏,我也會(huì)好好訂正的。 服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇五 作為一名服裝銷(xiāo)售員,我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,拉近我們和顧客的間隔 。然
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