在組織中實行企業(yè)計劃管理

1、在組織中中實行企企業(yè)計劃劃管理前言企業(yè)計劃劃管理（Entterpprisse PProggramm Maanaggemeent），簡稱稱EPMM，是指指導你的的企業(yè)實實施商業(yè)業(yè)計劃的的最有效效的商業(yè)業(yè)學科體體系。EEPM是是計劃管管理的一一種系統(tǒng)統(tǒng)方法，它是以以這樣的的準則為為基礎的的，即你你的組織織的前景景、任務務和目標標都是一一系列的的項目。一旦就就EPMM進行了了有效的的定義、計劃、綜合和和溝通，那么你你將可以以全方位位地把握握組織在在定義和和實現(xiàn)目目標方面面所具有有的能力力。本文文將討論論關系到到EPMM能否成成功實行行的3個個關鍵因因素，然然后討論論實現(xiàn)EEPM的的7個有有效步驟驟。

2、重新定義義傳統(tǒng)的的項目管管理傳統(tǒng)的項項目管理理是為使使單一項項目成功功而設計計的。當當面對多多個項目目的管理理任務時時，傳統(tǒng)統(tǒng)的項目目管理所所描述過過程和工工具就顯顯得不夠夠完善了了。傳統(tǒng)統(tǒng)項目管管理中并并沒有告告訴你如如何解決決沖突，如何按按資源區(qū)區(qū)分優(yōu)先先次序，如何在在一個組組織的所所有項目目之間平平衡各項項目的范范圍。傳傳統(tǒng)項目目管理也也沒有告告訴你項項目與公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略是如如何可靠靠聯(lián)系的的。要在在公司商商業(yè)戰(zhàn)略略和各項項目之間間建立可可靠聯(lián)系系，就要要將傳統(tǒng)統(tǒng)項目管管理重新新定義，形成EEPM（見下圖圖1）。圖1 - 重新定義傳統(tǒng)的項目管理傳統(tǒng)項目管理的定義企業(yè)計劃管理的定義面向特定

3、的項目面向戰(zhàn)略和主動運作（operating initiatives） 在預算內(nèi)按時使每個項目交工綜合多個項目，使其實施起來達到最高效應用于建筑、航空和國防工業(yè)適用于職能型、運營型組織有職能部門經(jīng)理和項目經(jīng)理之分所有的經(jīng)理都是項目經(jīng)理一種專業(yè)學科一種管理學科，一種企業(yè)文化日程安排系統(tǒng)和軟件一種溝通機制，一種可見性系統(tǒng)，一個綜合的數(shù)據(jù)庫EPM為為你提供供了完整整的框架架和系統(tǒng)統(tǒng)的方法法，以便便于你能能和公司司的商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略保保持聯(lián)系系，保持持對商業(yè)業(yè)需求的的反應能能力，保保證按資資源安排排優(yōu)先次次序以達達到效率率的最大大化。EEPM使使你的視視角不再再局限于于個別的的項目，而要從從整個企企業(yè)的高高

4、度一覽覽無余，將所有有需要完完成的工工作盡收收眼底。EPM理理論中的的項目總總體聯(lián)盟盟最有效的的組織都都自上而而下以總總體聯(lián)盟盟的形式式工作。執(zhí)行主主管和資資深經(jīng)理理制定戰(zhàn)戰(zhàn)略，而而這個戰(zhàn)戰(zhàn)略又被被清晰地地轉(zhuǎn)譯成成對于資資源來說說可行動動的計劃劃。EPPM提供供了形成成組織總總體聯(lián)盟盟的方法法和工具具。圖2- EPMM理論中中的項目目總體聯(lián)聯(lián)盟框架架圖。EPM框框架定義義了四個個基本的的分工層層次：執(zhí)執(zhí)行主管管，主辦辦人，計計劃部門門，項目目團隊和和資源（如上圖圖2所示示）。執(zhí)執(zhí)行主管管負責制制定組織織的遠景景、任務務和目的的。主辦辦人負責責將這些些遠景、任務和和目的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)譯成切切實的目目標以便

5、便由若干干項目實實現(xiàn)。計計劃部門門與項目目團隊合合作，將將若干分分離的計計劃和日日程安排排調(diào)整形形成一個個綜合的的全面的的方案，展示給給執(zhí)行主主管和主主辦人。項目團團隊則代代表職能能部門和和技術資資源，他他們負責責按照組組織的目目標編制制計劃并并執(zhí)行行行動。合合起來，這四個個基本的的層次協(xié)協(xié)同動作作，定義義和實施施關鍵的的商業(yè)目目標。 計劃劃的制定定與執(zhí)行行周期互互相聯(lián)系系起來，形成了了總體聯(lián)聯(lián)盟的機機制。人人們可以以得到在在他們各各自的職職責層次次內(nèi)及跨跨臨近層層次使用用的過程程和工具具（如上上圖2所所示）。在每一一個職責責層次內(nèi)內(nèi)，人們們在一個個周期中中操作，這個周周期允許許他們以以一種一

6、一致的，協(xié)調(diào)的的方式開開展工作作。每個個周期都都會接受受輸入和和產(chǎn)生結(jié)結(jié)果從而而把各個個周期聯(lián)聯(lián)系起來來。站在在整個組組織的角角度，是是能夠看看到每個個責任層層次的周周期是如如何與鄰鄰近的周周期聯(lián)系系從而形形成整個個組織計計劃的制制定與執(zhí)執(zhí)行周期期的。，企業(yè)文化化向EPPM的遷遷移實行變變革的途途徑在大多數(shù)數(shù)公司，出現(xiàn)抵抵制變革革的現(xiàn)象象是很尋尋常的事事情。要要想讓組組織中的的人們采采用新方方法開展展業(yè)務，只是簡簡單的發(fā)發(fā)號施令令是注定定會失敗敗的。長長久的變變革需要要通過一一個漸進進的過程程才能獲獲得。先先要使大大家理解解這種變變革的意意義，最最后再讓讓人們把把這種變變革當成成自己的的東西，

7、從而實實現(xiàn)成功功的變革革。為了了給企業(yè)業(yè)文化變變革的管管理提供供一個清清晰的框框架，我我們把成成功的改改變過程程分成四四個臺階階：理解解、接受受、參與與和擁有有。理解接受參與擁有相關人員充分認識面臨的問題并理解應對辦法相關人員認同采取某種解決方法的必要性。.相關人員參與制定解決辦法相關人員擁有他們制定的解決辦法圖3 - 企業(yè)業(yè)文化的的變遷途途徑 在組織內(nèi)內(nèi)實行變變革的第第一步是是取得理理解，讓讓大家明明白實行行變革的的原因以以及預期期的效果果。對于于EPMM來說，理解是是通過與與組織內(nèi)內(nèi)各層次次的相關關人員召召開定向向的溝通通會議來來獲得的的。溝通通的目的的應該集集中在使使人們熟熟悉EPPM的

8、術術語、提提供對EEPM的的一般遠遠景和框框架、說說明EPPM的一一般好處處等上面面。術語語、遠景景、框架架和好處處應該以以通俗的的方式加加以溝通通，這樣樣人們就就可以在在分析EEPM對對組織的的具體沖沖擊之前前熟悉EEPM的的概念。 一旦旦取得了了理解，下一步步就是要要讓組織織內(nèi)各層層次的相相關人員員接受EEPM.從EPPM的一一般概念念開始，到對組組織而言言特定的的術語、遠景、框架和和好處，都要使使大家接接受。如如果“理解”階段的的溝通可可以描述述為“某一個個組織獲獲得這些些好處”，那么么“接受”階段的的溝通就就可以說說成“你的組組織將取取得這些些好處?！?下一個個臺階是是參與。相關人人員

9、如果果參與了了其組織織的EPPM解決決方案的的設計和和執(zhí)行的的話，他他們就會會擁有這這些解決決方案。在使用用外來顧顧問的時時候，相相關人員員有時候候會認為為此事已已有人料料理了，因此他他們轉(zhuǎn)而而集中于于自己熟熟悉的工工作。結(jié)結(jié)果就是是，外來來顧問做做了其中中大部分分工作，這很可可能導致致組織放放棄這個個解決方方案。這這是我們們不希望望的。我我們的目目的是使使相關人人員中擁擁有解決決辦法，因此在在與外來來的顧問問合作時時，要以以命令性性的手段段保證相相關人員員參與EEPM解解決方案案的設計計和執(zhí)行行。 企企業(yè)文化化變革的的最后一一個臺階階是擁有有。當相相關人員員擁有了了這個解解決方案案時，他他們

10、會維維持它的的使用，并進一一步地加加以應用用和改進進。在實實行EPPM的早早期，這這種擁有有是重要要的，因因為相關關人員的的擁有恰恰恰是前前進的動動力。實實行EPPM的企企業(yè)文化化變遷過過程是一一個反復復的過程程。 對對于保持持EPMM的持續(xù)續(xù)執(zhí)行來來說，對對企業(yè)文文化變革革實行管管理是重重要的，因為這這種變革革會在權(quán)權(quán)力轉(zhuǎn)移移時遇到到問題，也會在在公開分分享信息息時遇到到問題。很典型型的現(xiàn)象象是，當當更多準準確的和和公開共共享的信信息可用用時，組組織的成成功變革革的可能能性大。人們可可能很害害怕聽到到不好的的消息。對于企企業(yè)文化化變革來來說，組組織必須須強調(diào)那那些改進進的機會會，而不不要強調(diào)

11、調(diào)在向EEPM變變革過程程中失敗敗的證據(jù)據(jù)。成功的EEPM解解決方案案的設計計特色成功實行行EPMM的驅(qū)動動力來自自于相關關人員在在設計過過程中的的參與活活動。相相關人員員的參與與是成功功設計的的一部分分。有時時候人們們會被比比組織所所能承受受的更復復雜的過過程和工工具所吸吸引。這這通常會會導致失失敗。更更有效的的做法是是集中精精力于基基礎能力力上，而而不是取取得眼前前利益。這樣才才能使EEPM過過程成熟熟起來。例如，如果組組織目前前面臨任任務分級級的評估估和數(shù)據(jù)據(jù)收集的的問題，那么企企圖實行行全套的的掙值測測量法就就是不合合理的。在這個個例子中中，在考考慮更先先進的方方法之前前，依照照可靠的

12、的數(shù)據(jù)，強化日日程的建建立和管管理才是是更明智智之舉。一個成成功的EEPM解解決方案案設計應應該有下下述基礎礎能力：企業(yè)范范圍內(nèi)的的項目定定義，優(yōu)優(yōu)先級機機制和授授權(quán)機制制資源能能力的計計劃制定定和配置置詳細的的項目定定義，計計劃制定定和日程程安排 企業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)的和特特定項目目內(nèi)的溝溝通，可可見性和和報告機機制。成熟度演演進設計計企業(yè)計劃劃管理為為高度綜綜合的、實行高高度量化化管理的的組織提提供了不不斷改善善運營的的能力。為了獲獲得EPPM的全全部好處處，需要要企業(yè)成成熟度的的長期演演進過程程。我們需要要從一個個公共的的參考模模型開始始來討論論組織的的成熟度度。軟件件工程學學會的能能力成熟熟

13、模型（Thee Sooftwwaree Ennginneerringg Innstiituttess Caapabbiliity Matturiity Moddel）1.11版為我我們提供供了一個個完整的的框架，可以用用來評估估組織成成熟度并并強調(diào)EEPM的的幾個關關鍵能力力。圖4- SEI CMMI 組織成熟度分級第5級 優(yōu)化通過量化測量和分析持續(xù)改進過程和性能。第4級 量化管理 產(chǎn)品質(zhì)量和過程的性能得到量化測量存在一個方法智囊團來協(xié)助根據(jù)實際情況的決策。第3級 定義過程被定義和理解，并從組織的角度持續(xù)實施。過程被前瞻性地加以管理和改進第2級 管理可重復的過程在項目的級別上進行過程標準通過多

14、次強調(diào)來保證在規(guī)定的間隔期，可以看到工作成果的遞交和工作狀態(tài)。第1級 初級過程是特別的 結(jié)果是不可預測的成功依賴于項目組的憑空承諾一個有效效的EPPM解決決方案是是按第33級能力力的標準準定義的的，組織織在第33級的水水平上運運作的同同時積累累數(shù)據(jù)形形成歷史史資料，進一步步實現(xiàn)第第4、55級的水水平。正正是這組組織數(shù)據(jù)據(jù)的歷史史資料為為達到第第4、55級的能能力水平平奠定了了基礎。開始執(zhí)執(zhí)行EPPM時，是介于于第2級級和第33級水平平之間。EPMM的執(zhí)行行是在一一個項目目接一個個項目的的基礎上上進行的的。根據(jù)據(jù)定義，每個項項目在第第2級成成熟度的的水平上上執(zhí)行。一旦使使用EPPM過程程和工具具

15、執(zhí)行完完所有項項目并且且EPMM被用于于整個組組織，該該組織就就運作于于第3級級成熟度度的水平平了。對對于一個個小型組組織，只只需幾個個月就可可以從第第2級過過渡到第第3級。但對于于大型組組織，則則可能花花2到33年的時時間。在在實施EEPM的的早期計計劃階段段，有這這種時間間估計是是重要的的。在組組織向前前改進時時，執(zhí)行行主管必必須對所所作的大大量努力力達到充充分的理理解和溝溝通。執(zhí)行EPPM過程程中的角角色和分分工過渡到EEPM本本身就是是一個項項目。這這也是在在整個組組織范圍圍內(nèi)演示示要推廣廣和建立立的EPPM概念念的時機機。規(guī)定定執(zhí)行EEPM的的各角色色及分工工可以實實現(xiàn)從開開發(fā)到運運

16、作的平平滑過渡渡。執(zhí)行主管管任何一個個項目要要成功，都必須須在組織織的最高高管理層層有一個個推崇該該項目并并為其說說話的領領導，這這就是執(zhí)執(zhí)行主管管。他必必須為組組織的EEPM解解決方案案提出設設想和發(fā)發(fā)展方向向。他必必須在他他所處的的對等群群體中做做一個EEPM設設想和發(fā)發(fā)展方向向的積極極倡導者者。主辦人主辦人是是為了實實現(xiàn)EPPM而把把高層的的設想和和指示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為日日常的計計劃制定定和執(zhí)行行的橋梁梁項目經(jīng)理理項目經(jīng)理理負責日日常領導導和管理理EPMM項目，這包括括詳細的的制定計計劃、定定義、執(zhí)執(zhí)行，以以及溝通通和報告告。專業(yè)問題題專家(SMEE)專業(yè)問題題專家是是設計、執(zhí)行并并最終擁擁有E

17、PPM解決決方案的的關鍵。專業(yè)問問題專家家是那些些對組織織的具體體職能經(jīng)經(jīng)驗老道道的人。相關人員員在組織的的各個層層次都有有相關人人員。相相關人員員是指那那些將會會受EPPM解決決方案影影響的人人。在EEPM解解決方案案的設計計和執(zhí)行行過程中中注意傾傾聽、評評估并滿滿足相關關人員的的意見是是至關重重要的。專業(yè)問問題專家家、主辦辦人、執(zhí)執(zhí)行主管管等人都都必須與與其各自自的對等等群體的的相關人人員共同同工作。實施EPPM的七七個步驟驟在一個組組織中實實施EPPM本身身就是一一個項目目。既然然我們已已經(jīng)了解解對EPPM實施施起促進進作用和和破壞作作用的幾幾個關鍵鍵因素，那么下下面我們們來看一一下實施

18、施的具體體進程、可交付付成果以以及相關關工作。經(jīng)研究究發(fā)現(xiàn)，遵循下下述的七七個步驟驟可以成成功實施施EPMM，這七七個步驟驟提供了了從計劃劃到實施施的框架架結(jié)構(gòu)（見下圖圖3）。第一步：評估組組織的能能力和面面臨的問問題成功的EEPM是是通過應應用計劃劃、溝通通和執(zhí)行行的管理理原則來來完成的的，但是是，每一一個組織織都有它它自己獨獨特的需需求，都都面臨獨獨特的問問題需要要解決。評估的的目的是是就是要要確定組組織的面面臨的問問題，并并確定采采取何種種解決方方案能改改善這種種情況。評估階階段的輸輸出是一一個對于于這個組組織來說說特定的的從EPPM角度度形成的的看法，以及對對于實施施這一計計劃所需需要

19、技能能的估計計。評估估階段也也是企業(yè)業(yè)文化向向EPMM變遷的的第一個個步驟。相關主主管人員員必須理理解EPPM的一一般特性性，必須須理解并并承認他他們面臨臨的問題題，必須須高瞻遠遠矚地參參與到為為其組織織制定EEPM的的遠景的的工作中中來。一個與主主管一起起制定EEPM遠遠景的好好方法是是將制訂訂商業(yè)計計劃的活活動項目目化，也也就是說說，將他他們當前前的商業(yè)業(yè)計劃進進行評估估并將之之轉(zhuǎn)變綜綜合到EEPM的的思想中中去。這這第一份份的項目目化了的的商業(yè)計計劃對于于EPMM遠景是是個關鍵鍵，因為為它是一一個切實實的例子子，人們們可以從從中看到到一個組組織在實實施EPPM后獲獲得的新新能力。第二步：

20、啟動EEPM項項目一旦主管管對EPPM有了了認識，那么就就到了獲獲取授權(quán)權(quán)以繼續(xù)續(xù)進行下下去的時時候了?？梢越M組織一個個簡單的的主管領領導會議議， 概概要說明明EPMM的遠景景以及要要下多大大力氣向向EPMM努力，這樣EEPM項項目就正正式啟動動了。將將關鍵問問題專家家和其他他資源分分配給EEPM項項目，這這是執(zhí)行行授權(quán)的的具體表表現(xiàn)。一旦關鍵鍵問題專專家就位位，他們們就需要要為將要要扮演的的角色做做準備了了不僅僅在實踐踐中要完完成指定定的任務務方面，而且應應包括企企業(yè)文化化方面的的轉(zhuǎn)變。有件事事他們必必須認識識上去，那就是是必須放放棄“我們這這兒（以以前）不不這樣做做”的思想想，放棄棄散漫地

21、地、沒有有約束地地改進組組織思維維方式的的作法。第三步：分析詳詳細的EEPM需需求這一步是是把高層層的看法法轉(zhuǎn)變成成可實際際操作的的具體解解決方案案的第一一步。與與其他任任何項目目一樣，在進入入細節(jié)定定義和確確定需求求優(yōu)先級級之前，必須先先定義約約束條件件和邊界界。正因因為EPPM解決決方案將將是組織織自上而而下全面面調(diào)整的的方案，詳細的的EPMM需求定定義必須須與主管管領導事事先制定定的遠景景目標一一致。在在分析的的整個過過程中，需求的的定義以以及遠景景目標的的升華將將以一種種反復的的形式進進行。需求定義義和遠景景目標的的反復演演進過程程是推動動企業(yè)文文化向EEPM轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的另另一個極極好機會

22、會。主管管領導和和問題專專家必須須相互合合作，通通過相互互理解、接受、參與的的方式工工作，擬擬定解決決方案的的各項細細節(jié)措施施，使其其對組織織有意義義。第四步：設計EEPM模模型現(xiàn)在到了了確定計計劃部門門這個關關鍵角色色以及EEPM解解決方案案的時候候了。在在設計階階段有兩兩個焦點點領域：一個是是改進或或重新安安排已在在用的流流程，另另一個是是，根據(jù)據(jù)EPMM的需要要設計新新的流程程。點到到點的流流程也許許已經(jīng)存存在，只只需要重重新從企企業(yè)的角角度進行行定義。這樣做做的目的的是，在在發(fā)揮組組織最成成功的能能力和特特長的同同時，定定義一個個全組織織范圍的的解決方方案以實實現(xiàn)全面面的調(diào)整整。設計好

23、的的流程就就成了軟軟件和系系統(tǒng)配置置的基礎礎根據(jù)。過去，計劃編編制和進進度安排排軟件的的使用簡簡單得打打開箱子子拿出來來，在PPC上安安裝就萬萬事大吉吉了?，F(xiàn)現(xiàn)在，組組織實現(xiàn)現(xiàn)他們的的目標時時所面臨臨的問題題變得愈愈發(fā)復雜雜，計劃劃編制和和進度安安排軟件件也就越越來越復復雜了。為了充充分利用用更為復復雜的軟軟件的特特性，軟軟件的配配置必須須在安裝裝前就定定出。在在許多情情況下，這意味味著定義義用戶的的訪問，定義數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)以及定定義軟件件內(nèi)的商商業(yè)規(guī)則則。第五步：打造EEPM工工具這一步是是EPMM軟件和和系統(tǒng)被被安裝和和測試的的步驟。設計階階段定義義的配置置被置入入系統(tǒng)。當EPPM的流流程和

24、工工具完全全被設計計、建立立并集成成時，打打造階段段就結(jié)束束了。第六步 驗證和和改進EEPM模模型驗證概念念的最好好的辦法法是嘗試試著讓人人們在一一些精心心選定的的項目中中使用它它。通過過執(zhí)行項項目，可可以為新新組建的的計劃組組織的成成員提供供機會，使其熟熟悉自己己的角色色和分工工，同時時進一步步優(yōu)化EEPM模模型。在選擇哪哪些項目目作為演演示時，可以采采取兩種種處于極極端情況況的項目目。一種種是處于于混亂之之中的項項目，需需要恢復復。選擇擇這種項項目進行行確認的的好處是是，如果果成功，你就可可以向心心存疑慮慮的人證證明這個個模型的的有效性性。選擇擇已經(jīng)被被破壞的的項目的的風險是是，這個個項目可可能無論論如何都都會沉沒沒，與此此同時EEPM項項目也會會被拐帶帶著失敗敗掉。另一種極極端是那那種簡單單的，可可以很快快成功的的項目。這是那那種通常常組織認認定了需需求，該該項目肯肯定會成成功的情情況，而而且有一一個積極極的團隊隊在執(zhí)行行這個項項目。采采用快速速成功項項目的好好處是，你可以以利用一一個已經(jīng)經(jīng)發(fā)動起起來的團團隊來接接受并實實踐由EEPM總總結(jié)出來來的理論論。而且且，該項項目會成成功，EEPM的的規(guī)則和和做法也也會被看看作項目目成功的的一部分分。缺點點