物業(yè)管理業(yè)主手冊范本

1、PAGE PAGE 27上海保利利物業(yè)酒酒店管理理有限責責任公司司哈爾濱濱分公司司保利頤頤和家園園業(yè)主手冊冊目 錄錄一、前言言02二、小區(qū)區(qū)簡介02三、物業(yè)業(yè)管理03四、管理理費用04五、設備備及服務務05六、裝修修管理06七、搬家家事宜08八、業(yè)主主（用戶戶）的其其他責任任及須知知09九、秩序序、安全全155十、關于于空調(diào)安安裝166十一、緊緊急事項項應急處處理166十二、清清潔衛(wèi)生生177十三、車車輛管理理規(guī)定188十四、社社區(qū)精神神文明建建設200十五、結(jié)結(jié)束語200十六、常常用電話話號碼211一、前言言恭喜您及及全家成成為保利利頤和家家園小區(qū)區(qū)的主人人！為使業(yè)主主/用戶深深入了解解所居

2、住住小區(qū)物物業(yè)的綜綜合情況況及管理理公約內(nèi)內(nèi)容，使使居住在在小區(qū)的的業(yè)主/用戶充充分享受受舒適、寧靜、祥和的的生活環(huán)環(huán)境，也也使我們們能為業(yè)業(yè)主/用用戶提供供盡善盡盡美的管管理服務務。我們們根據(jù)小小區(qū)的設設計、建建設特點點和政府府的有關關法規(guī)、政策以以及保利利物業(yè)公公司服務務管理經(jīng)經(jīng)驗編撰撰本手冊冊，敬請請您細心心地閱讀讀并妥善善保存，以便讓讓物業(yè)公公司和業(yè)業(yè)主共同同創(chuàng)造出出一個溫溫馨、和和諧、全全新的現(xiàn)現(xiàn)代居住住小區(qū)。二、小區(qū)區(qū)簡介1、頤和和家園(一期)概況頤和家園園位于南南崗區(qū)工工電路及及尤家街街路段，總用地地面積77.3萬萬平方米米，地上上總建筑筑面積114.444萬平平方米，其中住住宅

3、建筑筑面積112.664萬平平方米。小區(qū)一一期277棟樓宇宇，以多多層住宅宅為主，南北朝朝向，并并配以中中心會所所，商鋪鋪，幼兒兒園，地地上、地地下車庫庫等配套套設施。小區(qū)建建筑密度度27%，綠化化率344%。 2、總體體設計概概況頤和家園園項目總總體設計計突出文文化、人人性化綠綠色家園園的人文文主義特特色，強強調(diào)自然然景觀與與建筑風風格的完完美統(tǒng)一一，樓體體立面及及平面設設計以文文化主題題為理念念展開構(gòu)構(gòu)思，色色彩自然然，使小小區(qū)充滿滿生機和和活力以以及濃厚厚的文化化底蘊。景觀設設計突出出了以人人為本，以及自自然風光光和古典典文化、現(xiàn)代文文化的交交融，體體現(xiàn)文化化內(nèi)涵。以園林林文化小小景為載

4、載體的景景觀錯落落有秩，點綴園園區(qū)各處處，步移移景異，運動與與休閑場場所分區(qū)區(qū)布局，盡顯現(xiàn)現(xiàn)代人高高尚生活活的理念念，也詮詮釋了保保利發(fā)展展文化地地產(chǎn)的全全新概念念，將成成為學府府路一帶帶的精品品小區(qū)，為住戶戶提供了了一個品品味人生生的場所所，享受受優(yōu)美生生活的舒舒適空間間。三、物業(yè)業(yè)管理1、管理理公司1)根據(jù)據(jù)管理合合同，上上海保利利物業(yè)酒酒店管理理有限責責任公司司哈爾濱濱分公司司受聘本本小區(qū)的的管理公公司。2)本公公司是經(jīng)經(jīng)政府批批準的經(jīng)經(jīng)營性服服務企業(yè)業(yè)，具有有國家一一級物業(yè)業(yè)管理資資質(zhì)。3)該小小區(qū)由本本公司下下設物管管處為小小區(qū)提供供服務。物管處處擁有經(jīng)經(jīng)驗豐富富的專業(yè)業(yè)管理隊隊伍。

5、為為達到高高水準的的管理和和服務目目標，它它將依照照哈爾爾濱市物物業(yè)管理理辦法對小區(qū)區(qū)的房屋屋、設備備、居住住秩序等等進行全全方位綜綜合一體體化的管管理與服服務。2、管理理公司職職權(quán)1)管理理公司有有權(quán)代表表業(yè)主（用戶）就有關關物業(yè)管管理事宜宜與政府府、公共共事業(yè)機機構(gòu)和團團體進行行磋商及及處理有有關問題題。2)管理理公司依依據(jù)有關關政策文文件及管管理合同同條文所所賦予的的權(quán)力，負責小小區(qū)公共共地方、樓宇結(jié)結(jié)構(gòu)、泵泵房、綠綠化及其其它公共共設施及及設備管管理。其其具體項項目如下下：室外供水水、供電電、下水水管道、排污井井、溝渠渠、化糞糞池、垃垃圾屋、道路、綠化、文體活活動場所所、公共共建筑物物

6、及門衛(wèi)衛(wèi)秩序、消防、交通車車輛管理理、以及及清潔衛(wèi)衛(wèi)生等。3、管理理職員管理公司司職員經(jīng)經(jīng)培訓，持證上上崗，能能竭誠為為小區(qū)全全體業(yè)主主（用戶戶）服務務，負責責小區(qū)的的日常管管理及維維修事務務，請業(yè)業(yè)主（用用戶）勿勿要求管管理公司司職員作作私人性性質(zhì)服務務。所有有管理員員工一律律不準向向業(yè)主（用戶）收取管管理賞賜賜或謀求求其它個個人利益益。4、建議議及投訴訴如對小區(qū)區(qū)環(huán)境及及管理有有建議或或投訴，敬請您您通知本本管理公公司，我我們將熱熱誠歡迎迎并認真真對待您您的建議議或投訴訴。四、管理理費用1、自業(yè)業(yè)主（用用戶）進進戶之日日起，管管理公司司按規(guī)定定向業(yè)主主（用戶戶）收取取物業(yè)管管理費，用于支支

7、付小區(qū)區(qū)公共設設施設備備正常運運行的維維護、保保養(yǎng)，清清潔衛(wèi)生生、綠化化管理等等，以及及支付管管理公司司人員的的薪金及及行政費費用。2、每六六個月交交納一次次物業(yè)管管理費用用，按繳繳費具體體時間安安排，每每超過11日收取取千分之之三滯納納金。3、小區(qū)區(qū)樓宇的的公共配配套設施施自保修修期滿后后，大中中型維修修工程費費用從維維修基金金費中支支付。維維修基金金待政府府有關部部門出臺臺相關政政策標準準后，依依據(jù)標準準收取，并按規(guī)規(guī)定使用用管理。4、業(yè)主主（用戶戶）應按按規(guī)定，按時足足額繳納納采暖費費用，以以保證正正常供暖暖。5、業(yè)主主（用戶戶）應按按有關政政策規(guī)定定，按時時足額繳繳納業(yè)主主（用戶戶）應

8、負負擔的各各項費用用。6、管理理公司對對拒絕繳繳納以上上各項費費用者有有權(quán)征收收滯納金金或催繳繳手續(xù)費費用，直直至采取取相應的的法律手手段追討討。7、管理理費用構(gòu)構(gòu)成：（1）管管理服務務人員的的工資、社會保保險和按按規(guī)定提提取的福福利費等等；（2）物物業(yè)共用用部位、共用設設施設備備的日常常運行、維護費費用； （3）物業(yè)管管理區(qū)域域清潔衛(wèi)衛(wèi)生費用用； （4）物物業(yè)管理理區(qū)域綠綠化養(yǎng)護護費用； （55）物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域秩序序維護費費用； （6）辦公費費用； （7）物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)固定資資產(chǎn)折舊舊； （8）物物業(yè)共用用部位、共用設設施設備備及公眾眾責任保保險費用用； （9）法法定稅費費； （10）物

9、業(yè)管管理企業(yè)業(yè)的利潤潤。五、設設備及服服務1、電力力各單位已已安裝獨獨立配電電箱，電電表及充充足的電電燈及插插座，為為安全起起見，切切勿令電電力負荷荷過量，電線及及插座若若發(fā)現(xiàn)陳陳舊必須須更換，樓宇內(nèi)內(nèi)線路均均經(jīng)科學學設計，精心安安裝，不不可隨意意更改，如確需需改動任任何電器器工程必必須經(jīng)管管理公司司同意由由合格的的電器技技工進行行。2、供水水小區(qū)244小時供供應飲用用水，業(yè)業(yè)戶外出出時必須須將水龍龍頭關緊緊。若因因滴水而而使公共共地方，設施或或其他單單位蒙受受損失，該單位位的業(yè)主主必須負負責維修修及賠償償。3、燃氣氣小區(qū)244小時保保障燃氣氣的氣源源供應，如需改改動燃氣氣管道必必須報經(jīng)經(jīng)煤氣

10、公公司批準準，由其其指派專專人施工工。系統(tǒng)統(tǒng)若發(fā)生生泄漏現(xiàn)現(xiàn)象，須須及時與與煤氣公公司聯(lián)系系，以免免造成更更大損失失。4、電話話小區(qū)已鋪鋪設電話話電纜直直達業(yè)主主戶內(nèi)，用戶可可向電信信局申請請接裝電電話。5、供暖暖小區(qū)供暖暖為地熱熱采暖方方式，該該系統(tǒng)完完全能夠夠滿足業(yè)業(yè)主的要要求，確確保您室室內(nèi)溫暖暖、舒適適。因此此，您千千萬不要要改變供供暖系統(tǒng)統(tǒng)的管道道及設施施；嚴禁禁在管道道上安裝裝“跑風”和放水水使用，這樣做做不僅浪浪費能源源，而且且會造成成供熱控控制系統(tǒng)統(tǒng)的故障障，影響響全小區(qū)區(qū)供熱。如業(yè)主主擅自接接裝，改改動了采采暖設施施，出現(xiàn)現(xiàn)后果業(yè)業(yè)主負全全責。6、公共共天線（有線電電視）各分

11、戶均均設有有有線電視視插座。若需增增加額外外的電視視插座時時，可通通過物管管中心安安排專業(yè)業(yè)公司安安裝，而而費用應應由相關關分戶負負擔。根根據(jù)小區(qū)區(qū)公約條條文，所所有分戶戶未經(jīng)有有關部門門允許均均不得安安裝任何何室外衛(wèi)衛(wèi)星天線線。7、消防防小區(qū)的消消防設備備含每層層設置的的消防栓栓，由監(jiān)監(jiān)控中心心值班員員24小小時值班班，監(jiān)控控消防系系統(tǒng)的運運行。六、裝修修管理1、用戶戶在室內(nèi)內(nèi)進行任任何裝修修，必須須符合建建設部220022年第1110號令令住宅宅室內(nèi)裝裝飾裝修修管理辦辦法的的有關規(guī)規(guī)定，若若裝修工工程發(fā)生生違反法法規(guī)的情情況，業(yè)業(yè)主（用用戶）須須將違反反部分恢恢復原樣樣，直至至有關方方面滿

12、意意，其所所發(fā)生一一切費用用，由該該業(yè)主（用戶）自己承承擔。2、業(yè)主主（用戶戶）裝修修需提前前到管理理處申請請辦理手手續(xù)。1)按要要求填寫寫裝修申申請表，并附裝裝修施工工圖紙；2)與物物業(yè)公司司簽訂裝裝修管理理協(xié)議；3)選擇擇有資質(zhì)質(zhì)的裝修修施工隊隊伍，交交營業(yè)執(zhí)執(zhí)照及復復印件，交施工工人員照照片（辦辦理出入入證）。3、裝修修保證裝修保證證金：此此保證金金由物業(yè)業(yè)管理公公司收取取并保存存。作為為保障裝裝修期內(nèi)內(nèi)，業(yè)主主（用戶戶）違反反裝修管管理規(guī)定定對小區(qū)區(qū)環(huán)境和和其它用用戶造成成破壞、損失、涂污及及其它行行為的處處理依據(jù)據(jù)。裝修修工程完完工后，經(jīng)管理理公司檢檢查用戶戶是否遵遵守裝裝修審批批標

13、準實際情情況全部部或部分分返還保保證金。4、裝修修規(guī)定用戶及施施工隊裝裝修施工工時,必須確確定不影影響樓宇宇結(jié)構(gòu)和和原有水水、電、采暖等等系統(tǒng)的的完好及及以后的的維護,對原設設計不得得隨意拆拆改,特別是是原房屋屋承重墻墻、柱、梁、樓樓板等主主體結(jié)構(gòu)構(gòu)，不得得隨意私私接地熱熱。凡拆拆改水、電、煤煤氣、采采暖設施施及管線線走向必必須書面面通知管管理公司司。經(jīng)審審批同意意方可施施工。1)裝修修期間不不得占用用小區(qū)內(nèi)內(nèi)公共地地方施工工，存放放施工用用料及建建筑垃圾圾，應盡盡量采取取措施減減低裝修修期間內(nèi)內(nèi)的噪音音和氣味味對公共共環(huán)境及及其它用用戶的影影響，為為保證小小區(qū)居民民的正常常生活秩秩序，晚晚2

14、1：00后后至早88：00時前前禁止施施工以免免影響他他人休息息。2)用戶戶及裝修修施工人人員須采采取有效效措施保保證樓宇宇內(nèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)、裝置置、設備備、裝飾飾在裝修修期內(nèi)不不被損毀毀，或因因缺乏防防護手段段造成的的損壞（包括裂裂痕、污污漬等），業(yè)主主（用戶戶或裝修修施工人人員）需需按價賠賠償。3)任何何裝修施施工不得得對樓宇宇外墻及及公共地地方、設設施，裝裝置進行行拆改或或干擾，如有違違反現(xiàn)象象，業(yè)主主（用戶戶）需承承擔修正正工程的的所有費費用。4)切勿勿將混凝凝土、砂砂石、木木屑、裝裝修用膠膠等雜物物倒入排排水口及及廁所內(nèi)內(nèi)。5)嚴禁禁向窗外外拋扔垃垃圾。裝裝修垃圾圾須袋裝裝放入指指定地點點，

15、統(tǒng)一一清運，用戶需需繳納清清運費用用。6)業(yè)主主（用戶戶）及裝裝修承辦辦、施工工人員，需對施施工期間間裝修施施工人員員發(fā)生意意外所造造成的損損失負責責。7)對裝裝修施工工人員不不遵守規(guī)規(guī)定，經(jīng)經(jīng)勸阻無無效者，管理公公司有權(quán)權(quán)禁止其其施工。8)針對對小區(qū)的的地熱采采暖方式式，禁止止使用射射釘槍、沖擊鉆鉆等工具具在地面面及天棚棚上進行行穿鑿、鉆孔，破壞原原有層面面。9)室內(nèi)內(nèi)所有管管線節(jié)門門、接口口、檢修修口周圍圍需留有有1000mm以以上距離離，并必必須按規(guī)規(guī)定預留留長、寬寬不小于于4000mm的檢檢查口，便于日日后維修修檢查。第一節(jié) 家政政服務西安東新新家庭公公司簡介介東新家家家庭服務務有限公

16、公司位于于西安市市火炬路路企圖時時代大廈廈一B層層，屬西西安東新新物業(yè)管管理服務務有限公公司一子子公司，是西安安市家政政服務行行業(yè)的一一顆新星星，公司司實力雄雄厚，業(yè)業(yè)務范圍圍廣泛，家庭服服務網(wǎng)點點遍布市市、區(qū)及及周邊市市縣，擁擁有廣泛泛的客戶戶群。公司實行行計算機機自動監(jiān)監(jiān)管，擁擁有一套套自主研研發(fā)的家家政服務務軟件，在保姆姆、保潔潔、護理理等家政政服務方方面獨具具個性特特色，依依靠專業(yè)業(yè)的隊伍伍、專業(yè)業(yè)的工具具、規(guī)范范的管理理、優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務務在行業(yè)業(yè)中擁有有良好的的口碑。公司設有有咨詢處處，安排排專業(yè)人人員解答答客戶的的咨詢、要求，并給客客戶提出出合理化化建議，力爭使使客戶在在最優(yōu)惠惠的價

17、位位得到最最滿意的的服務。東新家政政以西安安為基地地，在全全國建立立連鎖式式家政公公司，力力爭成為為引領西西部乃至至全中國國的新家家政企業(yè)業(yè)，以專專業(yè)的服服務，良良好的口口碑贏得得客戶的的信賴。選擇東新新，您隨隨時隨地地享受經(jīng)經(jīng)典生活活！ 西安東東新家庭庭服務有有限公司司西安市220077年家庭庭服務業(yè)業(yè)指導價價格項 目內(nèi) 容容價 格格附 注注家務服務一般家庭庭服務600-10000元/月依據(jù)家政政員職業(yè)業(yè)等級而而定月子護理理（不住住家）10000-15500元元/月每天100小時、每天提提供兩餐餐月子護理理（住家家）13000-18800元元/月提供食宿宿看護嬰幼幼兒（不不住家）700-10

18、000元/月每天提供供2餐看護嬰幼幼兒（住住家）600-10000元/月提供食宿宿家里護理理病人（不住家家）800-12000元/月每天提供供2餐家里護理理病人（住家）700-10000元/月提供食宿宿做午餐、打掃衛(wèi)衛(wèi)生500-6000元/月月提供一餐餐做晚餐、打掃衛(wèi)衛(wèi)生550-6500元/月月提供一餐餐醫(yī)院陪護病人一般病人人：白班班12小小時300元、夜夜班122小時335元、24小小時500元；危重及不不能自理理病人：白班112小時時40元元、夜班班12小小時500元、224小時時80元元接送小孩孩、午餐餐5-7元元/次鐘點工8-155元/小小時家教（各各科）20-440元/小時不含特級級

19、教師和和藝術(shù)類類建檔服務務費100-2000元/次次管理費5-100%/月月備注各家政服服務機構(gòu)構(gòu)可根據(jù)據(jù)所處的的區(qū)域地地段和從從業(yè)人員員自身狀狀況進行行1015%的浮動動清潔保潔建 筑筑 面面 積積收 費 標標 準40660平米米1001500元60880平米米1202000元801120平平米1502300元1201500平米1803000元1502000平米2304000元別墅25503500平米3507000元專業(yè)清洗地毯清洗洗3.0006.000元/平米用地毯抽抽洗機深深度清洗洗1.5003.000元/平米普通清洗洗地面清洗洗11.5元/平米地面清洗洗打蠟35元元/平米米石材深度度翻

20、新40660元/平米根據(jù)磨損損程度及及面積大大小石材淺度度翻新20440元/平米根據(jù)磨損損程度及及面積大大小石材結(jié)晶晶處理5100元/平平米根據(jù)面積積大小開荒工程程0.82元/平米根據(jù)面積積大小玻璃清洗洗1.53元/平米根據(jù)面積積大小商業(yè)保潔潔價格由由供需雙雙方自定定備注： 1、各公司司可根據(jù)據(jù)用戶需需求和所所用工具具及保潔潔用品進進行適當當浮動。 2、家庭保保潔不含含燈具和和抽油煙煙機的清清洗。為了使廣廣大業(yè)主主（或使使用人）了解使使用電梯梯運貨和和裝修過過程中的的垃圾清清運費、裝修押押金收取取的相關關標準，特列以以下明細細供業(yè)主主（或用用戶）監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行。一、客梯梯運貨費費：1、客梯梯運貨

21、費費用標準準：（一一層以外外）3元元戶（業(yè)業(yè)主）2、此項項收費僅僅指裝修修期間業(yè)業(yè)主或使使用人使使用客梯梯運輸貨貨物（包包括裝修修施工方方運輸裝裝修材料料）時應應收取的的費用。3、運送送貨物時時必須有有專職電電梯工操操作，其其它任何何人不得得私自使使用電梯梯運送貨貨物或私私自操縱縱電梯運運貨。二、裝修修押金及及裝修垃垃圾清運運費：1、裝修修垃圾清清運費及及裝修押押金均由由業(yè)主和和施工方方負責繳繳納。2、裝修修押金及及裝修垃垃圾清運運費收取取標準：裝修押金金： 330000元戶裝修垃圾圾清運費費3000元戶（66080） 4400元元戶（8811000） 5500元元戶（11011200） 66

22、00元元戶（11211400以上上）（業(yè)業(yè)主）上述費用用均由西西安東新新物業(yè)管管理服務務有限公公司東新新城市家家園管理理處指定定專人收收取并開開具相應應的收據(jù)據(jù)。七、搬家家事宜當住戶喬喬遷新居居時，請請?zhí)崆巴ㄍㄖ芾砝硖?，以以便為您您安排道道路，提提供泊車車位置，并為您您選擇較較少車輛輛和較少少出入的的時間進進行搬家家，以免免相互干干擾，造造成堵塞塞交通。搬運時時請與管管理人員員充分合合作，并并監(jiān)督搬搬運人員員勿粗心心大意，以免損損壞家具具和公共共設施，特別是是走廊墻墻面及樓樓梯，如如有損壞壞、搬運運人員及及業(yè)主應應負責賠賠償。在在搬運后后，請將將包裝廢廢物清理理干凈。八、業(yè)主主（用戶戶）的其

23、其它責任任及須知知1、物業(yè)業(yè)用途限限制各業(yè)主（用戶）不得將將其具有有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)權(quán)）的物物業(yè)從事事違規(guī)、違法或或不道德德用途，不得在在公開場場所從事事違規(guī)、違法或或不道德德活動。2、煤氣氣使用須須知：1)外出出或睡覺覺前，牢牢記關閉閉氣源總總閥；2)漏氣氣檢測常常用方法法是涂抹抹肥皂水水，不可可用明火火檢查；3)漏氣氣處理：迅速速關閉氣氣源總閥閥；嚴禁禁開關任任何電器器或使用用室內(nèi)電電話；熄滅滅一切火火種；迅速速打開門門窗，讓讓煤氣散散發(fā)到室室外；到戶戶外打檢檢修電話話，通知知供氣單單位派員員處理。3、秩序序管理須須知保障住戶戶家財產(chǎn)產(chǎn)安全，維護小小區(qū)的公公共秩序序是物業(yè)業(yè)管理公公司的重重要管

24、理理事項之之一。物物業(yè)公司司設立的的小區(qū)秩秩序管理理組將協(xié)協(xié)助公安安機關負負責小區(qū)區(qū)的安全全管理事事宜，同同時報請請住戶注注意以下下事項：1)愛護護并正確確使用報報警、報報案系統(tǒng)統(tǒng)。教育育子女不不要亂按按報警器器按鈕，以免造造成設備備失靈、損壞及及出現(xiàn)報報假警現(xiàn)現(xiàn)象。2)為配配合管理理，業(yè)主主出入應應主動出出示出入入證。3)各業(yè)業(yè)主如遇遇安全、消防等等緊急事事宜，請請撥打小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理電電話，以以便援助助和排查查。4)業(yè)主主外出時時請留意意防盜門門是否鎖鎖好，避避免忘記記鎖房門門出現(xiàn)意意外。4、環(huán)境境衛(wèi)生及及綠化須須知物業(yè)管理理公司設設有專業(yè)業(yè)的保潔潔和綠化化隊伍，負責小小區(qū)的所所有公共共部

25、位的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生、綠綠化管理理和垃圾圾清運，但需住住戶配合合如下事事項：1)請住住戶按要要求每日日將垃圾圾投入到到指定地地點，以以便保潔潔員及時時清運。2)請勿勿將垃圾圾、果皮皮、紙屑屑等垃圾圾拋出窗窗外或丟丟棄于共共用部位位。3)請勿勿隨地吐吐痰，隨隨地大小小便。4)愛護護景觀、綠地，請勿摘摘花、折折枝、踐踐踏綠地地。5、公共共設施管管理須知知小區(qū)內(nèi)公公共設施施是為了了方便住住戶生活活，改善善居住環(huán)環(huán)境而設設立建造造的，請請各位住住戶要愛愛護珍惜惜，嚴禁禁以下行行為發(fā)生生：1)不要要更改、破壞或或拆除公公用設施施，不可可在道路路、走廊廊、樹干干等公用用部位晾晾曬衣物物，掛放放儲存物物品等。2

26、)請勿勿在公用用部位擅擅自搭建建任何建建筑物、安裝物物。3)請勿勿在公用用部位涂涂寫、繪繪畫、張張貼廣告告標語等等。4)小區(qū)區(qū)內(nèi)設有有高壓裸裸線，請請勿私接接、登爬爬、高空空拋物、放風箏箏等危險險行為（具體高高壓防護護知識見見電業(yè)局局的標識識）。6、消防防安全須須知對避免火火警、水水災事故故的發(fā)生生，住戶戶必須杜杜絕下列列行為：1)切勿勿超負荷荷用電，應按額額定電負負荷電量量來決定定各種電電器的使使用數(shù)量量。2)在每每個插座座上不應應連接多多種電器器，以免免造成局局部線路路荷載過過大，燒燒毀線路路引發(fā)火火災。3)住戶戶使用電電熱器時時應有人人監(jiān)護，住戶出出門時必必須切斷斷電源。4)燃氣氣線路不

27、不可隨意意更改，需經(jīng)煤煤氣公司司同意并并派專業(yè)業(yè)人員設設計施工工。使用用燃氣時時有人監(jiān)監(jiān)守。5)教育育兒童不不要玩火火，與火火相關的的物品、設備。家長應應把此類類物品放放在兒童童不易碰碰到的地地方。6)小區(qū)區(qū)內(nèi)禁止止隨意動動用明火火，需明明火做業(yè)業(yè)時應報報物業(yè)公公司批準準，并配配人員監(jiān)監(jiān)護明火火現(xiàn)場。7)小區(qū)區(qū)內(nèi)設置置的消防防器材各各住戶應應備加愛愛護，不不準將消消防用品品挪做他他用。8)發(fā)生生火警時時要保持持鎮(zhèn)靜，住戶應應按下紅紅色報警警按鈕，并撥打打1199火警電電話或物物業(yè)公司司保安值值班室電電話。7、水、電、燃燃氣、地地熱的使使用須知知小區(qū)的水水、電、燃氣、地熱由由市政專專業(yè)公司司直接

28、負負責外網(wǎng)網(wǎng)供應。內(nèi)網(wǎng)共共用部位位由物業(yè)業(yè)公司負負責，住住戶室內(nèi)內(nèi)管線歸歸業(yè)主負負責。物物業(yè)公司司將為住住戶協(xié)調(diào)調(diào)解決供供水、供供電、燃燃氣等問問題，同同時提請請住戶遵遵守以下下事項：1)住宅宅內(nèi)的水水、電、煤氣管管線均經(jīng)經(jīng)合理設設計、精精心安裝裝，住戶戶不可隨隨意改動動。2)地熱熱使用住住戶絕不不容許在在供熱地地面和頂頂棚打孔孔、釘其其他硬物物破壞地地面及天天棚。如如發(fā)生損損壞將給給您造成成重大損損失，切切勿不可可大意。3)住戶戶外出時時請關好好水、電電、煤氣氣閥門，以免發(fā)發(fā)生意外外，給您您和他人人造成損損失。4)每戶戶住宅設設計安裝裝的最大大電功率率為4000060000WW，提醒醒住戶累

29、累計電器器功率，切勿超超過最大大限量功功率，以以免發(fā)生生火災或或其他事事故。8、業(yè)主主具有產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的房房屋出租租時，須須持政府府有關部部門批準準的關于于房屋出出租的必必須文件件到物業(yè)業(yè)管理處處辦理相相關手續(xù)續(xù)，否則則該房產(chǎn)產(chǎn)的一切切物業(yè)管管理責任任及由房房屋出租租產(chǎn)生的的一切后后果均由由業(yè)主自自行負責責。9、長期期閑置的的住房或或較長時時間外出出無人照照看的房房屋，業(yè)業(yè)主（用用戶）應應將有效效的聯(lián)系系方式通通知物業(yè)業(yè)管理處處，以便便有問題題及時與與您及您您的聯(lián)系系人取得得聯(lián)系、溝通情情況，防防止給您您及四鄰鄰造成較較大的損損失。10、飼飼養(yǎng)寵物物1)飼養(yǎng)養(yǎng)寵物的的業(yè)主要要向物業(yè)業(yè)管理處處登記備備

30、案，并并出示牌牌照；2)按規(guī)規(guī)定執(zhí)行行動物出出戶時間間：每天天19時時至次日日6時，寵物出出戶必須須由主人人手牽看看護，拉拉繩不超超過2米米，避免免咬傷或或驚嚇小小孩和路路人；33)動物物糞便應應隨時清清除；44)如犬犬吠或其其它寵物物經(jīng)常影影響他人人休息，主人必必須妥善善處置或或停止飼飼養(yǎng)；55)小區(qū)內(nèi)內(nèi)禁止飼飼養(yǎng)鴿子子、山羊羊、雞、鴨、鵝鵝等家禽禽，業(yè)主主應遵守守并監(jiān)督督此項規(guī)規(guī)定的執(zhí)執(zhí)行。11、噪噪音氣味味為保持環(huán)環(huán)境安寧寧，用戶戶切勿在在室內(nèi)、外發(fā)出出噪音或或氣味，打擾其其他用戶戶。12、公公眾通道道住戶必須須保持走走廊，通通道及樓樓梯暢通通無阻，不得以以任何理理由私自自占用。為保護護

31、各業(yè)主主（用戶戶）自身身安全起起見，遇遇有任何何公共通通道阻塞塞的情況況應立即即通知管管理處。13、景景觀物品品各用戶不不得在任任何公共共地方洗洗滌、清清掃、晾晾曬衣物物或其它它物品，不得在在門前或或公共地地方擺設設神位及及燃點香香燭。14、危危險物各用戶不不得在小小區(qū)內(nèi)儲儲存危險險品、易易燃或易易爆品。必須時時須按有有關規(guī)定定執(zhí)行。15、窗窗欄各業(yè)主及及用戶在在安裝窗窗欄前，必須報報物業(yè)公公司批準準，每一一棟樓的的窗欄樣樣式應統(tǒng)統(tǒng)一，樣樣式、質(zhì)質(zhì)量由用用戶協(xié)商商，統(tǒng)一一招標制制作，相相關費用用由業(yè)主主承擔。16、營營業(yè)、經(jīng)經(jīng)商除非得到到物業(yè)公公司書面面批準，所有用用戶及外外來人員員不得在在小

32、區(qū)公公共范圍圍內(nèi)擺放放任何私私用物品品或進行行任何形形式的宣宣傳、經(jīng)經(jīng)營、販販賣活動動，包括括懸掛張張貼、派派發(fā)商品品、樣品品、宣傳傳品等。小區(qū)內(nèi)的的依法營營業(yè)場所所應遵守守以下規(guī)規(guī)定：1)門前前實行三三包責任任制。保保證無垃垃圾、無無積水、無積雪雪，符合合城市市市容管理理規(guī)定。2)營業(yè)業(yè)時所產(chǎn)產(chǎn)生的噪噪音應符符合相關關規(guī)定，不得擾擾民，按按規(guī)定時時間營業(yè)業(yè)。3)營業(yè)業(yè)中安全全秩序由由經(jīng)營者者自行維維護。4)煙道道的安裝裝位置應應報物業(yè)業(yè)管理公公司批準準，不得得擅自安安裝。5)垃圾圾必須裝裝袋，不不得外溢溢，垃圾圾自行處處理。6)室外外商業(yè)區(qū)區(qū)域的招招牌、廣廣告、霓霓虹燈應應整潔統(tǒng)統(tǒng)一。安安裝

33、牢固固，無安安全隱患患，電線線按安全全標準敷敷設，沒沒有破損損。業(yè)主主必須事事先將安安裝方案案報物業(yè)業(yè)公司登登記備案案，其安安裝后效效果不得得影響其其他業(yè)戶戶及小區(qū)區(qū)整體形形象，方方案須經(jīng)經(jīng)物業(yè)公公司審批批合格后后方可執(zhí)執(zhí)行。7)不得得經(jīng)營與與法律法法規(guī)相違違背的項項目，住住宅、車車庫不得得改變使使用功能能。17、室室內(nèi)維護護各業(yè)主（用戶）自己單單元內(nèi)的的電器、用電設設備、供供水、煤煤氣設備備、電話話、有線線電視等等設施、設備的的安裝、維修均均由各專專業(yè)部門門或由合合格（指指定）的的技工進進行。室內(nèi)設施施、設備備出現(xiàn)問問題，應應由住戶戶自己及及時維修修，因此此出現(xiàn)問問題（如如漏水）而使公公共地

34、方方，設施施或其它它用戶受受損失，業(yè)主（用戶）必須負負責維修修及賠償償。18、設設施、設設備業(yè)主對小小區(qū)公共共設施設設備與本本小區(qū)其其它業(yè)主主共同享享有產(chǎn)權(quán)權(quán)和使用用權(quán)，業(yè)業(yè)主對共共同享有有產(chǎn)權(quán)和和使用權(quán)權(quán)的公共共設施、設備。應盡保保護、清清潔、維維修義務務。樓宇及單單元特殊殊設施、設備，為樓宇宇或單元元用戶共共同所有有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)權(quán)，對此此類設施施、設備備擁有產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、使使用權(quán)的的用戶需需精心愛愛護，按按規(guī)定使使用設施施、設備備，并同同管理公公司共同同盡管理理義務，保修期期滿后維維修等費費用需由由用戶共共同承擔擔。19、法法律糾紛紛業(yè)主（用用戶）在在小區(qū)物物業(yè)管理理范圍內(nèi)內(nèi)，因其其自身問問題而

35、引引發(fā)的法法律糾紛紛及事故故，必須須自行承承擔所有有法律及及經(jīng)濟責責任。九、秩序序、安全全1、實行行24小小時的秩秩序管理理員值班班，管理理公司秩秩序管理理員如同同給用戶戶的人身身、財產(chǎn)產(chǎn)安全又又加一道道鎖。為為使用戶戶更安全全，還需需業(yè)主（用戶）加強防防范意識識，配合合秩序管管理員共共同做好好安全防防范工作作，配合合秩序管管理員共共同做好好防范工工作。并并請注意意以下幾幾點：1)若發(fā)發(fā)現(xiàn)任何何可疑人人物及跡跡象，請請在安全全情況下下通知管管理人員員。2)住宅宅單元用用戶切勿勿隨便開開門給陌陌生人，開門前前必須辨辨別來訪訪客人身身份。3)與鄰鄰近用戶戶互相認認識，保保持聯(lián)系系，以便便大家能能互

36、相照照應。2、如遇遇緊急情情況可直直接報警警（撥電電話：1110）3、攜帶帶大件物物品及搬搬運貨物物出入小小區(qū)時，須持有有效證件件進行登登記，并并開具出出門許可可證。4、為保保證小區(qū)區(qū)安全，每天221：000時以以后應從從小區(qū)指指定的通通道出入入。5、房間間無人時時，關閉閉所有電電器用具具，關好好煤氣、水閥等等。定期期檢查、維修電電器設備備、電線線、煤氣氣等用具具。6、不要要在禁止止吸煙場場所吸煙煙，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不明氣氣體時，不可開開關電器器，包括括使用電電話。7、各用用戶如需需在單位位范圍內(nèi)內(nèi)，自行行聘用專專職并穿穿著制服服的保安安員，必必須事先先向管理理公司書書面申請請，詳列列人員數(shù)數(shù)目，值值班

37、時間間及所屬屬單位名名稱等，并須保保證這些些專職人人員不得得穿著制制服在公公共地方方活動，以免造造成管理理混淆等等引起誤誤會。十、關于于空調(diào)安安裝為維護小小區(qū)環(huán)境境的和諧諧統(tǒng)一，樓宇外外部整體體形象一一致，特特規(guī)定各各戶安裝裝空調(diào)一一律事先先通知物物業(yè)公司司、并將將空調(diào)安安裝在指指定位置置的墻面面上。十一、緊緊急事項項應急處處理1、防火火1）防火火措施樓宇內(nèi)的的滅火設設備，用用戶應熟熟悉并掌掌握使用用方法，用戶除除緊急滅滅火外，不得動動用滅火火設備。2）防火火知識切勿勿使用電電線負荷荷過量，不可在在同一插插座上按按多種電電器。如如電爐、電飯煲煲、熨斗斗、吹風風機、微微波爐等等，以免免負荷過過量

38、而導導致火災災發(fā)生。易燃燃及危險險品應放放置在兒兒童無法法接觸的的地方。如有易易燃物品品氣味的的，切勿勿觸動任任何電器器開關。請保保持走廊廊、樓梯梯及防火火通道暢暢通。3）如遇遇到火警警應采取取的措施施保持持鎮(zhèn)靜；關閉閉電力總總閘及煤煤氣閥；撥打打電話“1199”通知消消防隊。煙霧霧濃密時時，應盡盡量貼地地面爬行行，并以以濕毛巾巾遮蓋面面部，應應從安全全指示出出口或樓樓梯離開開現(xiàn)場，服從消消防人員員和管理理人員指指揮。2、防風風每當有強強風降臨臨時，業(yè)業(yè)主應扣扣緊門窗窗，以免免被強風風吹開。將室外外、窗外外晾曬的的衣物、晾衣架架、花盆盆等搬回回室內(nèi)。勿在玻玻璃門、窗附近近停留。若需要時時，可向

39、向管理處處或市氣氣象咨詢詢氣象信信息。3、防雷雷保持持鎮(zhèn)定，躲避在在堅固結(jié)結(jié)構(gòu)下尋尋求掩護護；遠離離窗戶、玻璃隔隔板、架架或懸掛掛之物件件；地震震發(fā)生時時，不要要躲在樓樓梯下；做好好準備，應付更更多次余余震；如單單位受到到破壞，立即通通知管理理處；切勿勿散布謠謠言或夸夸大報告告。十二、清清潔衛(wèi)生生管理公司司已聘用用清潔工工人負責責保持公公共地方方清潔，但仍須須全體用用戶的通通力合作作，維持持社會公公共道德德，才可可確保環(huán)環(huán)境的整整潔。為給用戶戶創(chuàng)造一一個清靜靜、整潔潔、休閑閑的居住住環(huán)境，管理公公司制定定衛(wèi)生管管理規(guī)定定，條例例如下：1、公司司組織人人力、物物力對公公共地方方的衛(wèi)生生進行定定期

40、清掃掃，保證證公共環(huán)環(huán)境的整整潔，使使用戶充充分享受受舒適的的生活及及居住環(huán)環(huán)境。2、請業(yè)業(yè)主切勿勿將垃圾圾直接扔扔至樓下下，應放放到指定定垃圾存存放處，有腐蝕蝕物應多多套塑料料袋以防防污染。清潔工工人每天天定時打打掃、清清運。3、禁止止在樓內(nèi)內(nèi)及公共共場所隨隨地吐痰痰、亂扔扔紙屑，果皮等等廢棄物物。4、禁止止在小區(qū)區(qū)內(nèi)設施施及建筑筑物上張張貼標語語、廣告告等。5、禁止止在公共共場所搭搭建違章章建筑。6、禁止止破壞公公共設施施，保持持其清潔潔完好。十三、車車輛管理理規(guī)定為保持小小區(qū)內(nèi)道道路通暢暢，請住住戶自有有車輛或或乘坐的的其他車車輛應遵遵守小區(qū)區(qū)交通管管理規(guī)定定，按交交通標志志規(guī)定的的?？?/p>

41、點點或路線線停放行行駛，交交通管理理規(guī)定如如下：1、凡進進入小區(qū)區(qū)的車輛輛必須服服從小區(qū)區(qū)管理人人員的管管理，遵遵守有關關規(guī)定，對違反反有關規(guī)規(guī)定，不不服從管管理者，無執(zhí)照照的車輛輛一律不不準進入入車庫存存放。管管理人員員有權(quán)禁禁止其車車輛進入入小區(qū)。2、小區(qū)區(qū)內(nèi)住戶戶車輛出出入采用用發(fā)卡登登記管理理，小區(qū)區(qū)車輛憑憑證出入入，小區(qū)區(qū)內(nèi)業(yè)主主（住戶戶）自用用車輛，憑有效效證件及及車輛保保險單據(jù)據(jù)（無保保險單據(jù)據(jù)者需另另據(jù)相關關材料）到小區(qū)區(qū)管理處處辦理車車輛出入入證。車車主須憑憑證出入入，在自自家車位位停放。無車庫庫者需交交納有關關費用，固定車車位，按按位停車車。摩托車、自行車車需繳費費辦證、定

42、點存存放，不不容許亂亂停亂放放。3、臨時時出入小小區(qū)車輛輛，進入入小區(qū)需需憑有效效證件換換取“車輛出出入卡”，記錄錄時間，車輛離離開小區(qū)區(qū)時，司司機應主主動憑“卡”換回證證件，并并根據(jù)記記錄時間間交納費費用。4、因本本小區(qū)屬屬住宅小小區(qū)，小小區(qū)內(nèi)任任何車輛輛不許鳴鳴喇叭，車輛進進入小區(qū)區(qū)時速不不許超過過5公里里每小時時，全責責了望，出現(xiàn)事事故，司司機應負負全責。不得在小小區(qū)內(nèi)試試剎車、練習駕駕車、修修車、洗洗車等。任何車輛輛嚴禁在在交通路路口、綠綠化地、消防通通道上停停放。在在小區(qū)內(nèi)內(nèi)應按位位停放，按規(guī)定定路線行行駛，愛愛護小區(qū)區(qū)內(nèi)公共共設施、設備，如有損損壞，按按價賠償償，大型型車輛（噸以以

43、上），需辦理理手續(xù)，經(jīng)管理理處同意意，按要要求行駛駛及停放放。5、管理理人員需需認真負負責，切切實做好好車輛出出入的證證、卡檢檢查、登登記、收收發(fā)工作作，做到到車輛出出入有序序，證、卡與車車相符。6、管理理人員要要增強責責任心，熱心為為車主服服務，保保證小區(qū)區(qū)內(nèi)道路路暢通，設施、設備完完好、整整潔，車車輛通行行安全，便利。7、保潔潔管理人人員要做做到小區(qū)區(qū)內(nèi)道路路整潔，風、雨雨、雪后后及時清清理，及及時清掃掃停車位位雜物、垃圾，保持整整潔。8、小區(qū)區(qū)管理處處對車輛輛進入小小區(qū)提供供道路車車位暢通通、整潔潔、便利利，不承承擔各種種意外賠賠償。誠誠望各位位業(yè)主、司機，加強自自用車輛輛的管理理，離開

44、開車輛時時應做好好防范工工作，關關好門窗窗，貴重重物品、車輛出出入證、卡，需需與車分分離，確確保萬無無一失。9、車庫庫、車位位及臨時時出入小小區(qū)車輛輛超時存存放時需需繳費，用于小小區(qū)內(nèi)車車庫及小小區(qū)內(nèi)道道路、車車位的公公共設施施、設備備的管理理、維修修，環(huán)境境衛(wèi)生清清掃，積積雪清理理。嚴禁禁在車庫庫內(nèi)添加加汽油或或存放易易燃易爆爆物品。十四、社社區(qū)精神神文明建建設為提高小小區(qū)住戶戶文化生生活、思思想道德德水準，物業(yè)管管理公司司將與居居委會、辦事處處、派出出所共同同組織小小區(qū)精神神文明建建設活動動。1、開展展多種形形式的政政治思想想工作，培養(yǎng)住住戶良好好的社會會公德和和家庭美美德，形形成尊老老愛

45、幼、助殘扶扶貧、團團結(jié)和睦睦的良好好風氣。2、開展展各種豐豐富多彩彩的文化化體育活活動。3、建立立小區(qū)娛娛樂、文文化、學學習場所所，大力力普及科科學知識識，寓教教育于娛娛樂之中中。4、健全全社區(qū)便便民、利利民服務務設施。5、積極極開展“掃黃打打非”活動，增進住住戶“熱愛小小區(qū)、建建設小區(qū)區(qū)、美化化小區(qū)”的意識識。十五、結(jié)結(jié)束語為使小區(qū)區(qū)所有業(yè)業(yè)主（住住戶）能能享受幽幽雅、寧寧靜、舒舒適、安安全的居居住環(huán)境境，特制制定本手手冊。本本手冊所所列出各各條款，均為業(yè)業(yè)主（業(yè)業(yè)戶）的的利益著著想，敬敬請各位位合作。懇請諸諸位細心心閱讀本本手冊，若有任任何疑問問，請向向本公司司或管理理處查詢詢，本公公司將

46、盡盡力協(xié)助助。對各各位的真真誠合作作，謹致致謝意，并祝各各位喬遷遷之喜，安居愉愉快！ 服務聯(lián)聯(lián)系電話話常用便民民電話：名稱電話名稱電話救護 120 火警119電話故障障 112匪警110郵編查詢詢184電話查詢詢114天氣查詢詢 121221網(wǎng)通熱線線100660郵政專遞遞 111885公路查詢詢1686656666鐵路問詢詢 9668886888咸陽機場場聞訊 8879969997 市政熱線線 123119西安市消消協(xié)8782230886 飲食：名稱地址電話東新快捷捷餐廳火炬路東東新世紀紀廣場一一層 029-8222309932順峰山莊莊 南二環(huán)東東段222號(近近東二環(huán)環(huán)) 029-822

47、2332211 88223326555粵好?；驶示频?新城區(qū)東東二環(huán)南南段1號號 029-8222258858青都里 新城區(qū)東東二環(huán)南南段1號號粵好海?；示频甑?樓029-8222169999老客站 金花南路路50號號029-8222588888宗江小閣閣宴酒樓樓金花南路路與咸寧寧路什字字東北角角029-8666911159金海岸大大酒店 建工路33號(東東二環(huán)與與南二環(huán)環(huán)間029-8222277777住宿：名稱地址電話八一飯店店 公園南路路81號號029-8477525500建國飯店店 新城區(qū)互互助路22號029-8322388888理工大賓賓館 金花南路路029-8322206666東方賓館館 緯什街新新科路661號029-8333808829 教育：名稱地址電話東新明珠珠幼兒園園 公園南路路2號029-8222377720西安交通通大學附附屬小學學 咸寧西路路029-8266630096西安市第第八十三三中學 咸寧中路路1511號029-8211600087/8211600083西安交大大陽光學學校 西影路陽陽