人際交往與合作-優(yōu)秀課件

1、學會人際交往與合作 一個人的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術,而85%則要靠人際關系和做人處世能力. 戴爾.卡耐基中國當代名人九大成功素質排行榜第一、抓住機遇第二、功底與才華第三、信念第四、敬業(yè)精神第五、特殊個性第六、承受力第七、人際關系第八、善于表現(xiàn)自己第九、口才中國當代名人成功素質分析報告 這是一份大學生人際關系行為困擾的診斷量表，請你根據(jù)自己的實際情況，逐一對每個問題做“是”或“否”的回答。1關于自己的煩惱有口難開。 2和生人見面感覺不自然。 3過分地羨慕和忌妒別人。 4與異性交往太少。 5對連續(xù)不斷的會談感到困難。 6在社交場合，感到緊張。 7時常傷害別人。 8與異性來往感覺不自然。

2、 9與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10極易受窘。 11與別人不能和睦相處。 12不知道與異性如何適可而止。 13當不熟悉的人對自己傾訴他（她）的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。 14擔心別人對自己有什么壞印象。 15總是盡力使別人賞識自己。16暗自思慕異性。 17時常避免表達自己的感受。 18對自己的儀表（容貌）缺乏信心。 19討厭某人或被某人所討厭。 20瞧不起異性。 21不能專注地傾聽。 22自己的煩惱無人可申訴。 23受別人排斥，感到冷漠。 24被異性瞧不起。 25不能廣泛地聽取各種意見和看法 26自己常因受傷害而暗自傷心。 27常被別人談論、愚弄。 28與異性交往不知如

3、何更好地相處。 計分標準：選擇是的加1分，選擇否的給0分。 結果解釋：如果你的總分在08分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動，關心別人。你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯。而且，你能從與朋友的相處中，得到許多樂趣。你的生活是比較充實而且豐富多采的，你與異性朋友也相處得很好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，能獲得許多人的好感與贊同。 如果你的總分在914分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣一般，換句話說，你和朋友的關系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏之中。 如果

4、你的總分在1528分之間，那就表明你同朋友相處的行為困擾比較嚴重，分數(shù)超過20分，則表明你的人際關系行為困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。 自測：你善于交際嗎？(1)你是否經(jīng)常感到詞不達意？ (2)他人是否經(jīng)常曲解你的意見?(3)當別人不明白你的言行時,你是否有很強的挫折感?(4)當別人不明白你的言行時,你是否不再加以解釋?(5)你是否盡量避免社交場合?(6)在社交場合你是否不愿與別人交談?(7)在大部分時間里,你是否喜歡一個人獨處? A.是 B.有時是 C.從未 (8)你是否曾因為不善于辭令

5、而失去改變生活處境的機會? A.時常有 B.偶爾有 C.沒有 (9)你是否特別喜歡不必與人接觸的工作? A.是 B.有時是 C.不是 (10)你是否覺得很難讓別人了解自己? A.是 B.有時是 C.不是 (11)你是否極力避免與人交往? A.是 B.有時是 C.不是 (12)你是否覺得在眾人面前講話是很難的事? A.是 B.有時是 C.不是 (13)別人是否常常用“孤僻”、“不善辭令”等詞來形容你? A.經(jīng)常有 B.有時有 C.從未有 (14)你是否很難表達一些抽象的意見? A.是 B.有時是 C.不是 (15)在人群中,你是否盡量保持不出聲? A.是 B.有時是 C.不是 計分： 答A得3分

6、，答B(yǎng)得2分，答C得1分。 將各題得分相加得總分。 評定： 如果總分在3845分之間，表明你必須采取措施改善自己的交際能力。 如果得分在1522分之間，表明你在交往方面過分積極，亦可能導致消極后果讓人厭惡。 如果得分在2238分之間，表明你是一個善于交際的人。 一、人際交往概述（一）人際交往的內涵 人際交往是指人與人之間通過一定方式進行接觸，在心理或行為上產(chǎn)生相互影響的過程。 在形式上：雙向互動在內容上：心靈溝通（二）人際交往的類型從交往的形式分：語言交往 非語言交往從交往的對象分：同學交往師生交往同鄉(xiāng)交往異性交往社會交往 學業(yè)方面的人際關系 1.同班學習型人際關系（易溝通、時間較長） 2.同

7、系、科專業(yè)型人際關系（較松散） 3.相關專業(yè)型人際關系（沙龍式） 業(yè)余生活方面的人際關系 1.地域方面（如老鄉(xiāng)） 2.情趣方面（如棋友） 3.異性方面（群體、個別、戀愛型）宿舍的人際關系 1.友好關系型（吸引、信任、融洽） 2.淡漠關系型（表面和睦、實際不溝通） 3.對立關系（對立、排斥）（三）人際交往的功能1、溝通信息2、交流情感，促進身心健康3、協(xié)調行為，自我完善（四）大學生人際交往障礙及克服 外部因素語言障礙自身因素心理障礙、羞怯、猜疑、嫉妒克服羞怯1、樹立自信心。2、不要怕別人議論。3、學會自我暗示法。4、注意加強鍛煉?？朔乱?、提高心理素質，注重個人思想品質的修養(yǎng)。2、要信任別人3

8、、要學會全面的、辯證的看待人和處理事。4、及時釋疑、解惑?？朔刀剩?）正確認識法（2）攻擊嫉妒法（3）“想開些”消除法（4）正確比較法（5）自我驅除法二、掌握和運用交往的原則平等尊重原則 真誠守信原則 寬容大度原則互利互助原則三、掌握和運用交往藝術1、培養(yǎng)良好的個性心理品質值得高度喜歡的：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、信得過、理智、可靠、有創(chuàng)新、體貼、可信賴、熱情、友善、友好、快樂、不自私、幽默、負責任、開朗、信任別人有點積極作用與有點消極作用的：固執(zhí)、循規(guī)蹈矩、大膽、謹慎、追求盡善盡美、易激動、文靜、好沖動、靦腆、猜不透、好動感情、害羞、天真、閑不住、空想家、追求物質享受、反叛、孤獨、依賴

9、性最不值得喜歡的：作風不正、不友好、敵意、多嘴多舌、自私、目光短淺、粗魯、自高自大、貪婪、不真誠、不友善、信不過、惡毒、討厭的、虛假、不老實、冷酷、邪惡、裝假、說謊2、了解人際認知偏差規(guī)律， 努力增強人際吸引力首因效應 指初次對人的知覺所形成的印象對以后的人際知覺和人際交往所產(chǎn)生的影響。 近因效應 近因即最后的印象。 暈輪效應 是指人際交往中將某個顯著特征泛化到其他特征上，所謂“一俊遮百丑”“愛屋及烏”，特征“以偏概全”。 投射效應 指把自己的主觀愿望或情感投射到對方身上，即以己之心，度人之腹。 社會刻板印象 指人在對他人認知過程中，用長期的交往過程中所形成的關于某一類人的固定印象去評價判斷交

10、往對象。即用某一類人的印象去評價某一個的行為。人際吸引的條件1、接近吸引：居住的遠近相互了解 發(fā)出相應反應促進相互關系2、外貌吸引：作用明顯，避免“以貌取人”3、相似吸引：情況相似人際吸引效應；4、互補吸引：需要和滿足成為互補關系時，喜愛程度也會增加.5、人格吸引：能形成強大的吸引力。大學生最重要的人格品質：欣賞（別人的優(yōu)點）、寬容（別人的缺點）、善于合作另外，能力強、性格爽、負責任等都使人魅力大增。相反，自私、狹隘、嫉妒等都使人“怕”而遠之。選擇朋友先考慮品德后考慮能力3、講究交往的行為規(guī)范(1)交往的方向要明確 。(2)交往的廣度要適當。 (3)交往的深度要適當。(4)交往的距離要適度。1

11、.熟記姓名 2.學會微笑3.善于傾聽 4.給人以重要感 5.給人鼓勵與贊揚 6.常存感激心 4、善于運用語言藝術（1）正確運用語言清楚、準確、簡練、生動、幽默（2）善于傾聽 （3）把握談話技巧善于傾聽 曾經(jīng)有個小國到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。 可是這小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？ 皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出

12、來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。 這個故事告訴我們： 最有價值的人，不一定是最能說的人。 老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。 善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。5、慎重對待網(wǎng)絡人際交往 不做網(wǎng)蟲 不拋垃圾 不做黑客 不傳播淫穢物品 不毀譽 不侵權 不輕信四個一生享用不盡的故事1、誤會： 早年在美國阿拉斯加地方，有一對年輕人結婚，婚后生育，他的太太因難產(chǎn)而死，遺下一孩子。 他忙生活，又忙于看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓練一只狗，那狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶

13、喂奶給孩子喝，撫養(yǎng)孩子。 有一天，主人出門去了，叫它照顧孩子。他到了別的鄉(xiāng)村，因遇大雪，當日不能回來。第二天才趕回家，狗立即聞聲出來迎接主人。他把房門開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血，主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為狗性發(fā)作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。 之后，忽然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，于是抱起孩子，雖然孩子身上有血，但并未受傷。 他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉沒有了，旁邊有一只狼，口里還咬著狗的肉；狗救了小主人，卻被主人誤殺了，這真是天下最令人驚奇的誤會。 注：誤會的事，是人往往在不了解、無理智

14、、無耐心、缺少思考、未能多方體諒對方、反省自己、感情極為沖動的情況之下所發(fā)生。 誤會一開始，即一直只想到對方的千錯萬錯；因此，會使誤會越陷越深，弄到不可收拾的地步，人對無知的動物小狗發(fā)生誤會，尚且會有如此可怕嚴重的后果，人與人之間的誤會，其后果更是難以想象。 2.釘子：有一個男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。 第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。 終于有一天這個男孩再也不會失去耐性亂發(fā)脾氣，他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己

15、的脾氣的時候，就拔出一根釘子。 一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來了。 父親握著他的手來到后院說：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些圍籬上的洞，這些圍籬將永遠不能回復成從前。你生氣的時候說的話將像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。 注：人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你（你）一定能收到許多意想不到的結果.幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空. 3 且慢下手： 大多數(shù)的同仁都很興奮，因

16、為單位里調來一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務；可是日一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室，便躲在里面難得出門，那些本來緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了。 他那里是個能人嘛！根本是個老好人，比以前的主管更容易唬！ 四個月過去，就在真正努力為新主管感到失望時，新主管卻發(fā)威了壞份子一律開革，能人則獲得晉升。下手之快，斷事之準，與四月表現(xiàn)保守的他，簡直像是全然換個人。 年終聚餐時，新主管在酒過三巡之后致詞：“相信大家對我新到任期間的表現(xiàn)，和后來的大刀闊斧，一定感到不解，現(xiàn)在聽我說個故事，各位就明白了： 我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就將那院子全面整頓，雜草

17、樹一律清除，改種自己新買的花卉，某日原先的屋主往訪，進門大吃一驚的問：那最名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他竟然把牡丹當草給鏟了。 后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天里成了錦蔟；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，它才真正認清哪些是無用的植物，而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。 說到這兒，主管舉起杯來：“讓我敬在座的每一位，因為如果這辦公室是個花園，你們就都是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結果，只有經(jīng)過長期的觀察才認得出??！”4、寬大 這是一個來自越戰(zhàn)歸來的士兵的故事。他從舊金山打

18、 給他的父母，告訴他們： 爸媽，我回來了，可是我有個不情之請。我想帶一個朋友同我一起回家。 當然好??！他們回答我們會很高興見到的。 不過兒子又繼續(xù)下去可是有件事我想先告訴你們，他在越戰(zhàn)里受了重傷，少了一條胳臂和一只腳，他現(xiàn)在走投無路，我想請他回來和我們一起生活。 父親接著說兒子，你不知道自己在說些什么。像他這樣殘障的人會對我們的生活造成很大的負擔。我們還有自己的生活要過，不能就讓他這樣破壞了。我建議你先回家然后忘了他，他會找到自己的一片天空的。 就在此時兒子掛上了 ，他的父母再也沒有他的消息了。兒子，我很遺撼，不過或許我們可以幫他找個安身之處。 幾天后，這對父母接到了來自舊金山警局的 ，告訴他

19、們親愛的兒子已經(jīng)墜樓身亡了。警方相信這只是單純的自殺案件。于是他們傷心欲絕地飛往舊金山，并在警方帶領之下到停尸間去辨認兒子的遺體。 那的確是他們的兒子沒錯，但驚訝的是兒子居然，只有一條胳臂和一條腿。 故事中的父母就和我們大多數(shù)人一樣。要去喜愛面貌姣好或談吐風趣的人很容易，但是要喜歡那些造成我們不便和不快的人卻太難了。 我們總是寧愿和那些不如我們健康，美麗或聰明的人保持距離。然而命運未必對我們如此殘酷。不論我們多么糟，總是有人愿意接納我們，愛我們。 所以，請記住，要盡量去接納他人，不論他們是怎么樣的人；請學會幫助那些不同于我們的人。 相遇、相識、相知是一種緣分，讓我們珍惜并愛護它，讓它成為生命中的一朵奇葩。認識一個人，要靠緣