2022年早教前臺年終工作總結(jié)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年早教前臺年終工作總結(jié)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答

2、客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營

3、內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在_年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐

4、姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!2022年早教前臺年終工作總結(jié)（二）通過九月份的學(xué)習(xí)，小班同學(xué)有了明顯的進(jìn)步。自十月份以來，每位同學(xué)都有相當(dāng)大的

5、改變，我們在努力的同時(shí)孩子就在進(jìn)步?，F(xiàn)將每位同學(xué)的的情況一一做一總結(jié)：小班現(xiàn)有四位同學(xué)：牛牛、郭孝儒、歡歡、嶤嶤四位小朋友都很可愛，每個(gè)人都有過人之處；很招人喜歡。牛牛是他們之中年齡最大的一個(gè)，性格比較靦腆，是個(gè)慢熱型的孩子，膽子小，很缺乏安全感。不過現(xiàn)在牛牛已經(jīng)好多了，慢慢變得膽大起來，不那么畏懼和害怕了。牛牛很聽話，上課也認(rèn)真，可能是因?yàn)槟挲g小，還不懂得淘氣吧。牛牛認(rèn)字也認(rèn)真，這學(xué)期來他認(rèn)識了_個(gè)字，是一個(gè)很棒的成績。郭孝儒，很可愛，特招人喜歡，對于剛來學(xué)校的他，我們對于他的改變就是讓他能很快融入我們這個(gè)大集體。其實(shí)這是每個(gè)孩子的必經(jīng)之路，來到幼兒園是他們第一次離開父母，在面對這樣一個(gè)陌生

6、的環(huán)境，孩子心里難免會害怕和恐懼。老師們唯一能做的就是讓他不那么害怕和恐懼，老師都很喜歡郭孝儒，輪流著抱她，讓孩子不那么害怕我們，熟悉我們每一位老師，熟悉我們這的環(huán)境，讓孩子覺得幼兒園是他另一個(gè)家。經(jīng)過兩個(gè)星期的努力，郭孝儒已經(jīng)愿意融入我們這個(gè)大家庭中了。他現(xiàn)在已經(jīng)不哭了，和我們也都熟悉了，同時(shí)也和其他小朋友們一起玩了。這是我們努力的結(jié)果，同時(shí)也是郭孝儒的進(jìn)步，我們能做的就是一步一步教導(dǎo)他，一步一步讓它慢慢改變。嶤嶤，冰雪聰明，機(jī)靈鬼怪，很招人喜歡，年齡最小，卻很懂事，自己的事情自己做。嶤嶤很活潑好動，上課奈不住性子，可他就用聽已經(jīng)能背出不少三字經(jīng)了。從嶤嶤身上使我懂得了每個(gè)孩子都有他的聰明所在，只要我們耐心教導(dǎo)，孩子們都會有驚人的改變。歡歡其實(shí)也很活潑，這孩子有點(diǎn)膽小，他不會主動去和小朋友玩，只要有人愿意跟他玩，他會非常開心。歡歡剛來時(shí)不怎么愛說話，對于他想做的事情他不會表達(dá)，可能是孩子認(rèn)生，不想和我們交流，后來我們耐心教導(dǎo)孩子，慢慢的他和我們熟悉了。他知道我們是他的老師，同時(shí)也學(xué)會叫老師了。之