網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包現(xiàn)狀分析

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包現(xiàn)狀分析摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸進(jìn)入們的日常生活與工作中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，因此成為企業(yè)角逐市場(chǎng)的必備手段，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包公司應(yīng)運(yùn)而生，主要為客戶(hù)提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、銷(xiāo)售代理、信息發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。本文將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原理及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及其原因，探討 進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 現(xiàn)狀分析 發(fā)展對(duì)策 前言：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前的第27 次

2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破4.5 億大關(guān)，達(dá)到 4.57 億，較2009年底增加7330萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。2010年，電子商務(wù)類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍。報(bào)告中還可見(jiàn)，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá) 92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式”。

3、 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%96%B0%E8%90%A5%E9%94%80&ch=link t _blank 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的營(yíng)銷(xiāo)形式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的主要問(wèn)題2.1忽視網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用十分不全面，僅存在網(wǎng)店推廣這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)量

4、很高，但實(shí)際為公司產(chǎn)生的效益卻很低，也因此日益不收重視。通過(guò)分析得出，這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生主要有兩點(diǎn)原因：推廣價(jià)位較高，耗時(shí)長(zhǎng)且收效不明顯；推廣手段單一，僅僅只是通過(guò)在幾個(gè)較大的論壇上發(fā)表關(guān)于客戶(hù)店鋪的宣傳性的文章作為推廣手段，無(wú)法獲得應(yīng)有的效果。網(wǎng)店推廣作為網(wǎng)絡(luò)推廣的一種，公司在發(fā)展業(yè)務(wù)的時(shí)候沒(méi)有真正將網(wǎng)店推廣的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用起來(lái)，效果不佳，導(dǎo)致 在網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用停滯不前。但是，網(wǎng)絡(luò)推廣最為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作，是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須的步驟。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)推廣形式日漸豐富，網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展?jié)摿Σ豢珊鲆?。網(wǎng)絡(luò)推廣可分為網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩大類(lèi)，其中網(wǎng)店推廣包括：網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)宣傳、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、在線(xiàn)客服服務(wù)、提高信用等

5、級(jí)、店鋪推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等；網(wǎng)站推廣包括：資料的推廣、播客論壇宣傳、分析客戶(hù)特點(diǎn)、促銷(xiāo)宣傳等?？梢?jiàn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣的選擇范圍很廣，市場(chǎng)前景十分開(kāi)闊，如果 無(wú)法將網(wǎng)絡(luò)推廣的工作真正運(yùn)用起來(lái)將成為今后發(fā)展的一個(gè)巨大障礙。2.2目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分不明確 在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有注意對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望與需求的差異性進(jìn)行分析，將市場(chǎng)按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，從而無(wú)法確定公司的目標(biāo)市場(chǎng)。2.2.1.市場(chǎng)細(xì)分網(wǎng)萌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展上，對(duì)消費(fèi)者也就客戶(hù)的實(shí)際需求狀況確定市場(chǎng)細(xì)分變量的工作實(shí)現(xiàn)得不夠充分，特別是在地理變量和心理變量考慮不夠全面。在面對(duì)消費(fèi)者的具體需求的劃分工作上，沒(méi)有落實(shí)到位。以至于市場(chǎng)細(xì)分工作效果明顯，進(jìn)而導(dǎo)致了

6、工作效率不高等負(fù)面影響。2.2.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇,關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗，如果在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上出現(xiàn)偏差,直接影響到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。可見(jiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是非常重要的， 在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上不注重對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇，沒(méi)有根據(jù)公司的現(xiàn)有能力和資源條件選擇具有較強(qiáng)吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)拓展上缺少方向，這對(duì)于公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展與新業(yè)務(wù)發(fā)展都十分不利。2.3技術(shù)人才不足 在發(fā)展上面臨著一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才的缺失，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，需要在充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基礎(chǔ)上，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 作為一家提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的公司，需要大

7、量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才。2.3.1人才結(jié)構(gòu)不合理作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，對(duì)于人才的要求尤為重要，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展都需要有相對(duì)應(yīng)的技術(shù)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。從 在開(kāi)展一些業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的技術(shù)壁壘來(lái)看，可知其人才結(jié)構(gòu)不合理。特別是對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用、軟文與博客寫(xiě)作等方面的人才缺失是 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展道路巨大障礙。如果沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)人才支持那么業(yè)務(wù)就無(wú)法開(kāi)展。2.3.2招聘途徑、方法單一 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的招聘，雖然網(wǎng)絡(luò)招聘具有成本低、方便快捷、不收時(shí)間空間限制、方便管理應(yīng)聘人員的資料等優(yōu)勢(shì)，但是單一的招聘途徑還是有著不可避免的缺陷。特別是在招聘不同類(lèi)型的人才時(shí)，應(yīng)該針對(duì)

8、不同類(lèi)型人才的特點(diǎn)選擇最合適的招聘途徑。在招聘方法上， 采用的是面試法，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作這類(lèi)操作性強(qiáng)，有一定技術(shù)要求的工作來(lái)說(shuō)，面試法是無(wú)法準(zhǔn)確考評(píng)應(yīng)聘人員的工作能力的。招聘方法的選取的不科學(xué)、不合理對(duì)于公司人才技能水平、人員結(jié)構(gòu)配置都有很大的影響。2.3.3人員培訓(xùn)實(shí)施不到位對(duì)于新進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，公司都有安排七天的培訓(xùn)時(shí)間。但是實(shí)際的培訓(xùn)時(shí)間大概只是一天左右，因?yàn)闆](méi)有具體的培訓(xùn)計(jì)劃與方法來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作，員工的培訓(xùn)僅僅只是依靠自學(xué)、個(gè)別指導(dǎo)、案例分析三種方式進(jìn)行，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧性的工作并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)安排人員給予授課式指導(dǎo)，主要通過(guò)是實(shí)踐操作中自我摸索嘗試或者請(qǐng)教前輩給予指導(dǎo)的方式來(lái)提高業(yè)務(wù)

9、水平。雖然新進(jìn)員工在日后工作中通過(guò)不斷請(qǐng)教嘗試能夠提供業(yè)務(wù)技能，但是沒(méi)有足夠的理論指導(dǎo)的進(jìn)行的實(shí)踐工作，會(huì)面臨很多困難，從而影響工作效率的提高。 3網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策3.1完善網(wǎng)站建設(shè)，增加宣傳力度3.1.1優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站，盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的網(wǎng)站，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果有直接關(guān)系，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，公司網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、編排除了要圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群的需求外還需要有設(shè)計(jì)感和獨(dú)特性，,而不只是一堆絢麗的圖片和空洞的文字說(shuō)明。精良和專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì),如同制作精美的印刷品,會(huì)讓訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)公司產(chǎn)生很好的第一印象,

10、使其成為企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。3.1.2加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵豐富網(wǎng)站模塊，將公司信息更全面地反映在網(wǎng)站上，最為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，公司網(wǎng)站是客戶(hù)了解情況最直接也最準(zhǔn)確地方。如果網(wǎng)站本身缺乏流量，那么公司就很難獲得利益，首先公司要提供詳細(xì)的基本信息，包括公司簡(jiǎn)介公司發(fā)展歷程、公司文化、公司的團(tuán)隊(duì)、公司的優(yōu)勢(shì)等，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容。為了增加搜索率、點(diǎn)擊率還可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性文章，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例等。以此來(lái)提高公司網(wǎng)站的瀏覽價(jià)值，樹(shù)立良好的公司形象。3.1.3網(wǎng)站維護(hù)和更新網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站維護(hù)和更新尤為重要，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，作為服務(wù)性

11、的網(wǎng)站，提供交互式連接是十分重要的，網(wǎng)站維護(hù)主要是回復(fù)客戶(hù)E-mail及網(wǎng)站與客戶(hù)的互動(dòng)應(yīng)答，需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)。良好的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)會(huì)給公司帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)站的更新工作，主要是通過(guò)對(duì)新增產(chǎn)品和服務(wù)的文字說(shuō)明，更替網(wǎng)站上過(guò)期的信息，以免使客戶(hù)產(chǎn)生誤導(dǎo)。3.2實(shí)行多樣化網(wǎng)絡(luò)推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)被更多的使用到商務(wù)工作中，網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)最為主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之一逐漸被普及運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是最常見(jiàn)的兩種推廣手段。3.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告更多的使用與企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上，也可以在知名的網(wǎng)站上做，而且廣告的形式利益多樣化，可以用文字、圖片甚至視頻等多媒體形式將公司的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)。 3.2.2搜索引擎注冊(cè)及搜

12、索引擎優(yōu)化百度，谷歌等各大搜索引擎網(wǎng)站已經(jīng)成為人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上尋找各類(lèi)信息的主要途徑。 可以發(fā)展搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)來(lái)開(kāi)拓公司的業(yè)務(wù)范圍，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)提供搜索引擎注冊(cè)與搜索引擎優(yōu)化等服務(wù)。（1）搜索引擎注冊(cè)搜索引擎注冊(cè)是將網(wǎng)站基本信息（尤其是URL）提交給搜索引擎的過(guò)程。在一個(gè)網(wǎng)站發(fā)布之后，可以通過(guò)注冊(cè)搜索，使用搜索引擎來(lái)增加網(wǎng)站客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量。由于搜索引擎有兩種基本類(lèi)型：一類(lèi)是純技術(shù)型的搜索引擎；另一類(lèi)是分類(lèi)目錄型的搜索引擎。這兩種不同性質(zhì)的搜索引擎，在注冊(cè)上也有很大差別。技術(shù)型搜索引擎通常不需要自己注冊(cè)，只要網(wǎng)站被其他已經(jīng)被搜索引擎收錄的網(wǎng)站鏈接，那么搜索引擎就可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并收錄你的網(wǎng)站。如果網(wǎng)站

13、沒(méi)有被鏈接，或需要盡快被搜索引擎受，則需要自行提交網(wǎng)站的上層目錄到搜索引擎即可。同時(shí)，在網(wǎng)站內(nèi)容更新時(shí)，搜索引擎的內(nèi)容會(huì)同步更新。分類(lèi)目錄型搜索引擎，需要自行提交網(wǎng)站信息，并經(jīng)過(guò)分類(lèi)目錄審核認(rèn)定符合收錄標(biāo)準(zhǔn)的才能被搜索引擎收錄。并且，分類(lèi)目錄注冊(cè)一定要求：事先準(zhǔn)備好相關(guān)資料，包括網(wǎng)站簡(jiǎn)介、關(guān)鍵詞等，又由于每個(gè)分類(lèi)目錄對(duì)網(wǎng)站收錄的原則不同所以需要區(qū)別對(duì)待，對(duì)各個(gè)不同的收錄原則進(jìn)行了解并準(zhǔn)備相應(yīng)的資料。另外，有些分類(lèi)目錄是需要付費(fèi)才能被收錄，在提交網(wǎng)站時(shí)則需要支付相應(yīng)費(fèi)用才能實(shí)現(xiàn)搜索引擎的注冊(cè)。（2）搜索引擎優(yōu)化針對(duì)搜索引擎優(yōu)化對(duì)網(wǎng)頁(yè)的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，使搜索

14、引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁(yè)，提高企業(yè)網(wǎng)站在百度、google等搜索引擎上的排名。搜索引擎優(yōu)化最重要的是要為用戶(hù)獲取信息和服務(wù)提供方便所以需要，從而已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式。搜索引擎用戶(hù)規(guī)模已突破2.5億人，位列互聯(lián)網(wǎng)第四大應(yīng)用。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶(hù)會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)效果的影響非常大。我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展也將更加深層次，更加專(zhuān)業(yè)化，同時(shí)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)變成企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的十分重要的手段，其搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而改變，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)將會(huì)是今后搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)的形式。同時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)化

15、，可能發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，公司發(fā)展搜索營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看是十分必要的。3.2.3Email營(yíng)銷(xiāo)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)針對(duì)有效客戶(hù)進(jìn)行推廣的好辦法。這種營(yíng)銷(xiāo)方式的關(guān)鍵是建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣你就可以直接跟客戶(hù)建立直接而及時(shí)的聯(lián)系，有利于公司與其過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)客戶(hù)建立一種持續(xù)的聯(lián)系。Email營(yíng)銷(xiāo)的有效使用需要精心策劃郵件內(nèi)容及合理控制郵件發(fā)送，這種高質(zhì)量的郵址則可以大力提升公司郵件發(fā)送成功率。據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民閱讀郵件的有以下幾種類(lèi)型 ：發(fā)件人是朋友或者是信任的人，占75%；發(fā)件人是以前打開(kāi)過(guò) Email并覺(jué)得此Email是有價(jià)值的，占50%；

16、 郵件標(biāo)題吸引人，占30%；打折廣告占20%；促銷(xiāo)廣告占15%（ 由于此類(lèi)郵件太泛濫所以并大能引起高度關(guān)注）。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，郵件標(biāo)題是否能夠取得閱讀者信任是很重要的，例如可以選取一些邀請(qǐng)類(lèi)或者感謝的文字作為標(biāo)題，盡量避免在標(biāo)題上出現(xiàn)發(fā)送單位的名稱(chēng)，當(dāng)然最好也不要有產(chǎn)品或者服務(wù)的銷(xiāo)售內(nèi)容；其次可以通過(guò)節(jié)日祝福語(yǔ)標(biāo)題，來(lái)提高郵件打開(kāi)閱讀率。 則可以通過(guò)電子郵件來(lái)與現(xiàn)有及潛在客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)采用感謝答謝郵件來(lái)維持與客戶(hù)間的聯(lián)系，關(guān)注客戶(hù)需求動(dòng)向。對(duì)于潛在客戶(hù)，可以借入節(jié)日祝福郵件樹(shù)立公司形象，增加客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)知度。同時(shí)， 可以制定兩種定制化郵件來(lái)實(shí)施Email營(yíng)銷(xiāo)，其一，公司讓客戶(hù)以自愿

17、選擇加入的方式來(lái)訂閱郵件。其二，公司在發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件前，對(duì)用戶(hù)資料進(jìn)行細(xì)致分析，弄清客戶(hù)需求，然后篩選迎合用戶(hù)需求的信息，再進(jìn)行定期的Email營(yíng)銷(xiāo)。由于這種具有針對(duì)性的主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)不僅迎合了用戶(hù)需求，還能對(duì)公司與客戶(hù)之間的關(guān)系得到潛移默化地改善。3.3培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才網(wǎng)絡(luò)公司可以從通過(guò)外部招聘的形式，充實(shí)公司的人才資源，也可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)的方式培養(yǎng)出適合公司發(fā)展需要的人才。從整個(gè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才還是比較緊缺的，很多公司即使成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員開(kāi)展工作。所以大多數(shù)公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)一下工作還是以業(yè)務(wù)外包的形式進(jìn)行。這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)的一個(gè)很好的市場(chǎng)環(huán)境，也因此，網(wǎng)絡(luò)

18、營(yíng)銷(xiāo)人才就更為重要了，所以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是公司發(fā)展道路上很關(guān)鍵的問(wèn)題。3.3.1從人才招聘上更具針對(duì)性需要公司人力資源部制定一系列符合公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的招聘流程，在招聘考核上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要的基礎(chǔ)技能進(jìn)行篩選，這樣能提供新進(jìn)員工的技能水平，能夠一定程度上加快在培訓(xùn)的進(jìn)度。并且針對(duì)人員流失問(wèn)題制定一些可行性策略，減少人員流動(dòng)的現(xiàn)象才能使整個(gè)公司結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，公司的各項(xiàng)工作才能有條不紊的開(kāi)展。3.3.2開(kāi)展員工技能培訓(xùn)對(duì)于公司的新增業(yè)務(wù)，可以將外聘具有能力的人的同時(shí)對(duì)公司一些學(xué)歷高的精英進(jìn)行新業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)。學(xué)會(huì)使用Frontpage、Dreamweaver等html編程程序、了解搜索原理、關(guān)鍵詞設(shè)置、BOLG營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容。對(duì)培訓(xùn)者而言，不僅能提高業(yè)務(wù)技能也能增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提升自我競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于公司或是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是有益的。3.4做好目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展要有針對(duì)性，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定位要準(zhǔn)，對(duì)于不同的客戶(hù)群體需要有不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，在搜索引擎推廣和郵件營(yíng)銷(xiāo)方面的定位上也需要注意找準(zhǔn)媒體定位。最要是的在發(fā)掘客戶(hù)的時(shí)候需要有選擇性的投放廣告。4總結(jié)對(duì)于小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前期，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)群體可以將