戴德梁行員工手冊(cè)

1、PAGE PAGE 33Ref.:PM/員工手冊(cè)doc序言首先，熱熱誠歡迎迎您加入入物業(yè)管管理公司司員工的的行列。本公司的的宗旨是是以科學(xué)學(xué)的管理理和優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)，為物物業(yè)的發(fā)發(fā)展商、業(yè)主及及使用者者提供國國際級(jí)的的專業(yè)物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)及及科技，提提高物業(yè)業(yè)之管理理運(yùn)作素素質(zhì)及延延長與物物業(yè)相應(yīng)應(yīng)設(shè)備的的壽命，并并給公司司帶來良良好的社社會(huì)效益益及經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。為了使您您能夠踏踏上專業(yè)業(yè)成功之之路，公公司編寫寫了這本本員工工手冊(cè)旨旨在介紹紹本公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，以以及員工工的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)，希望望您能領(lǐng)領(lǐng)會(huì)、熟熟記，照照章遵守守。謹(jǐn)祝您能能成為本本公司一一名優(yōu)秀秀員工。物業(yè)管理理公

2、司年月日目錄第一章釋釋義本公司本公司管管理部管理者發(fā)展商物業(yè)管理理處員工駐場經(jīng)理理本物業(yè)第二章人人事管理理1、用工工原則2、新進(jìn)進(jìn)員工錄錄用手續(xù)續(xù)3、試用用期4、員工工培訓(xùn)5、個(gè)人人資料6、員工工晉升7、員工工調(diào)職8、合同同終止9、解除除合同10、工工作移交交手續(xù)11、離離職手續(xù)續(xù)第三章勞勞動(dòng)紀(jì)律律1、嚴(yán)于于職守2、儀容容儀表3、證件件及名牌牌4、員工工衣柜5、物品品保管、歸還、遺失補(bǔ)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)續(xù)6、保密密7、巡樓樓8、保安安9、安全全10、突突發(fā)事件件11、處處理投訴訴第四章考考勤1、工作作時(shí)間2、超時(shí)時(shí)工作3、上下下班打卡卡4、用膳膳時(shí)間5、請(qǐng)假假審批權(quán)權(quán)限及請(qǐng)請(qǐng)假規(guī)定定6、假別別說明第五章

3、薪薪酬1、發(fā)薪薪方式2、薪金金調(diào)整3、全勤勤獎(jiǎng)4、年終終獎(jiǎng)金5、扣薪薪第六章福福利1、醫(yī)療療保健2、養(yǎng)老老保險(xiǎn)3、住院院醫(yī)療保保險(xiǎn)4、失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)5、公積積金6、公傷傷或死亡亡第七章獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲1、獎(jiǎng)懲懲條例2、紀(jì)律律處分條條例第八章管管理守則則1、保安安2、管理理費(fèi)員工回執(zhí)執(zhí)本員工工手冊(cè)已已于成都都市社會(huì)會(huì)勞動(dòng)保保障局備備案，如如有更新新、修改改、加入入或調(diào)整整內(nèi)容，本本公司將將另外發(fā)發(fā)文公告告，并保保留所有有本員員工手冊(cè)冊(cè)內(nèi)條條文的解解釋權(quán)。第一章釋釋義本公司：指物業(yè)業(yè)管理公公司。本公司管管理部：指物業(yè)業(yè)管理公公司物業(yè)業(yè)管理部部。管理者：指發(fā)展展商或根根據(jù)公約約/業(yè)主委委員會(huì)而而指定或或委任管管理

4、小區(qū)區(qū)的人士士或機(jī)構(gòu)構(gòu)。發(fā)展商：物業(yè)開開發(fā)期之之產(chǎn)權(quán)人人士或機(jī)機(jī)構(gòu)。物業(yè)管理理處：指指管理小小區(qū)(物業(yè))的駐場場物業(yè)管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)。員工：指指受聘于于本公司司并在本本物業(yè)服服務(wù)的雇雇員。駐場經(jīng)理理：指受受聘于本本公司的的雇員，是是駐場小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理處處全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)人。本物業(yè)：指員工工所工作作(服務(wù))的物業(yè)業(yè)。第二章人人事管理理1、用工工原則1.1本本公司招招聘員工工的主要要原則是是：視其其是否符符合某一一工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而定定。凡具具有一定定專業(yè)知知識(shí)、身身體健康康、政歷歷清楚的的報(bào)考人人員，通通過自愿愿報(bào)名，全全面考核核符合錄錄用條件件者，均均有被招招聘錄用用之可能能。2、新進(jìn)進(jìn)員工錄錄用手續(xù)續(xù)2.

5、1每每位新進(jìn)進(jìn)員工須須于報(bào)到到之日向向公司行行政人事事部提交交原單位位退工單單正本、勞動(dòng)手手冊(cè)正本本，未遞遞交者，視視為不符符合錄用用條件，將將不予以以錄用。持退工工單之新新進(jìn)員工工，須在在一個(gè)月月內(nèi)辦妥妥勞動(dòng)手手冊(cè)，并并及時(shí)交交公司行行政人事事部。2.2下下崗人員員須于報(bào)報(bào)到之日日二天內(nèi)內(nèi)遞交下下崗證明明，未遞遞交者，視視為不符符合錄用用條件，不不予以錄錄用。2.3在在報(bào)到之之日，須須同時(shí)提提交一寸寸免冠照照一張及及市級(jí)醫(yī)醫(yī)院體檢檢報(bào)告，并并繳驗(yàn)身身份證原原件、學(xué)學(xué)歷證明明正本、專業(yè)技技術(shù)證明明正本。新進(jìn)員工工在辦妥妥以上2.1、2.2項(xiàng)所規(guī)規(guī)定的手手續(xù)之一一后，公公司將與與您簽署署勞動(dòng)合合

6、同(包括試試用期)或勞務(wù)務(wù)協(xié)議。養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)金轉(zhuǎn)移移：新進(jìn)員工工以往辦辦理過養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)金的，須須在報(bào)到到之日起起一個(gè)月月內(nèi)持本本人身份份證及本本公司的的介紹信信到其原原單位所所在地的的社保中中心辦理理養(yǎng)老保保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)續(xù)，領(lǐng)取取養(yǎng)老保保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移單，并并將辦妥妥的養(yǎng)老老保險(xiǎn)金金轉(zhuǎn)移單單交到公公司行政政人事部部，否則則，將視視作不符符合錄用用條件，公公司有權(quán)權(quán)與其解解除勞動(dòng)動(dòng)合同。2.6住住房公積積金轉(zhuǎn)移移請(qǐng)通知您您的原單單位，盡盡快將您您的住房房公積金金轉(zhuǎn)至我我公司帳帳戶內(nèi)，否否則，將將視為不不符合錄錄用條件件，公司司有權(quán)與與其解除除勞動(dòng)合合同。3、試用用期凡被錄用用的員工工，均須須經(jīng)過為

7、為期三至至六個(gè)月月的試用用期(視合同同期而定定)。試用期內(nèi)內(nèi)，若員員工因犯犯有較嚴(yán)嚴(yán)重過失失或不符符合錄用用條件，公公司有權(quán)權(quán)延長試試用期或或解除合合同。試用期限限屆滿，經(jīng)經(jīng)綜合考考評(píng)合格格者公司司將與受受聘人簽簽定崗位位及有關(guān)關(guān)待遇的的規(guī)定作作為合同同的附件件；對(duì)于于不合格格者，公公司將以以書面通通知解除除勞動(dòng)合合同。4、員工工培訓(xùn)所有員工工均需接接受公司司安排之之職前及及在職培培訓(xùn)，并并須通過過公司考考核，培培訓(xùn)考核核內(nèi)容將將作為員員工轉(zhuǎn)正正及綜合合考評(píng)依依據(jù)之一一。如有有考核成成績二次次不合格格者，公公司將有有權(quán)解除除合同。5、個(gè)人人資料員工所填填寫的各各類表格格，應(yīng)如如實(shí)將正正確資料料

8、填上，做做到忠誠誠老實(shí)、不隱瞞瞞、不假假造。為避免有有關(guān)資料料不屬實(shí)實(shí)而導(dǎo)致致日后員員工正當(dāng)當(dāng)權(quán)益的的損害，員員工本人人及家庭庭成員的的有關(guān)記記錄若發(fā)發(fā)生變化化，例如如：遷移移地址、婚姻狀狀況、學(xué)學(xué)歷、分分配調(diào)動(dòng)動(dòng)、晉升升出國、生育及及涉及刑刑事、行行政判決決處理等等，均應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通報(bào)公司司。如有隱瞞瞞、虛報(bào)報(bào)造假，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，公司司有權(quán)解解除勞動(dòng)動(dòng)合同，及及保留追追究相關(guān)關(guān)責(zé)任的的權(quán)力。6、員工工晉升所有員工工均有被被提職之之機(jī)會(huì)，升升職主要要根據(jù)該該員工之之工作表表現(xiàn)、業(yè)業(yè)務(wù)能力力、品德德及職位位是否空空缺來決決定。升升職后前前三個(gè)月月屬崗位位試用期期，試用用期滿后后，工作作表現(xiàn)符符合職

9、位位要求，則則由公司司正式委委任該職職。7、員工工調(diào)職公司可根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需要，調(diào)調(diào)整員工工至其他他物業(yè)管管理處部部門或其其他崗位位工作。員工被提提職后若若因工作作不勝任任該職或或犯有過過失，公公司可視視情況作作出降職職或免職職決定。8、合同同終止勞動(dòng)合同同期滿或或勞資雙雙方在勞勞動(dòng)合同同中約定定的合同同終止的的條件出出現(xiàn)，勞勞動(dòng)合同同即行終終止。不不再續(xù)簽簽勞動(dòng)動(dòng)合同者者，員工工須辦理理離職手手續(xù)后方方可離職職。9、解除除合同裁員根據(jù)中華華人民共共和國企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)管理的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，若若公司因因業(yè)務(wù)變變更或其其他原因因產(chǎn)生冗冗員時(shí)，公公司有權(quán)權(quán)裁減員員工人數(shù)數(shù)，與被被裁減人人員解除除合同。被裁

10、減減人員應(yīng)應(yīng)服從公公司的安安排，不不得提出出無理的的要求，并并辦理離離職手續(xù)續(xù)。公司司將按勞勞動(dòng)法、成都都市勞動(dòng)動(dòng)合同規(guī)規(guī)定、成都都市人民民政府勞勞動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)規(guī)定給給予經(jīng)濟(jì)濟(jì)補(bǔ)償。9.2辭辭退、勸勸退員工若違違反公司司的有關(guān)關(guān)規(guī)定或或犯有過過失，或或不適合合公司的的工作，公公司將視視其情節(jié)節(jié)輕重給給予必要要的處分分，直至至辭退、勸退、除名、開除。9.3員員工提出出辭職，公公司同意意解除合合同員工提出出辭職，必必須提前前30日(試用期期內(nèi)的員員工必須須提前七七日)向公司司提交書書面申請(qǐng)請(qǐng)，經(jīng)公公司同意意后方可可解除合合同，并并辦理離離職手續(xù)續(xù)。在合合同期內(nèi)內(nèi)，未提提前一個(gè)個(gè)月提出出書面申申請(qǐng)或未未

11、經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)擅自離離職者，將將按公司司有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行行，若有有不符合合公司規(guī)規(guī)定的，將將不予辦辦理有關(guān)關(guān)手續(xù)。10、工作移移交手續(xù)續(xù)10.11員工因因調(diào)職、合同終終止、解解除合同同等原因因離職的的，均須須辦理工工作移交交手續(xù)，將將原職位位所擔(dān)任任的工作作內(nèi)容及及有關(guān)資資料交待待清楚，并并以書面面形式呈呈上級(jí)主主管審核核批準(zhǔn)后后，方可可辦理離離職手續(xù)續(xù)。10.22移交手手續(xù)一般般在離職職前30日起開開始辦理理，30日內(nèi)結(jié)結(jié)束。特特殊情況況可視情情節(jié)相對(duì)對(duì)延長或或縮短移移交期限限。10.33離職員員工，不不得以任任何假期期沖抵離離職時(shí)的的移交期期，特殊殊情況須須經(jīng)駐場場經(jīng)理或或管理部部批準(zhǔn)。11、離職

12、手手續(xù)員工離職職(無論何何種原因因)必須持持有物業(yè)業(yè)管理處處或有關(guān)關(guān)部門簽簽發(fā)的員員工離職職移交表表及物物品歸還還單33日內(nèi)到到公司有有關(guān)部門門辦理離離職手續(xù)續(xù)后方可可離職，員員工離職職時(shí)應(yīng)將將有關(guān)證證件等物物品交回回公司，對(duì)對(duì)違者將將根據(jù)相相應(yīng)價(jià)格格進(jìn)行賠賠償。第三章勞勞動(dòng)紀(jì)律律1、嚴(yán)于于職守依時(shí)上、下班，工工作時(shí)間間內(nèi)不得得擅離職職守、早早退、外外出或到到其它部部門閑蕩蕩，下班班后非工工作需要要不得在在物業(yè)內(nèi)內(nèi)逗留。工作時(shí)間間不準(zhǔn)打打私人電電話、不不準(zhǔn)會(huì)客客、不準(zhǔn)準(zhǔn)陪帶親親友來小小區(qū)吃、住、購購物、照照相、游游覽等一一切與工工作無關(guān)關(guān)的活動(dòng)動(dòng)。在工作(服務(wù))場所，要要禮貌待待客，規(guī)規(guī)范服務(wù)

13、務(wù)。不得得對(duì)客人人不禮貌貌以及用用粗言穢穢語譏諷諷客人。不得私自自進(jìn)入物物業(yè)之非非公共區(qū)區(qū)域。2、儀容容儀表員工的儀儀容儀表表將直接接影響公公司的形形象和聲聲譽(yù)。員工必須須經(jīng)常保保持服裝裝整齊清清潔，并并在指定定位置佩佩帶工作作證。公公司所發(fā)發(fā)的工作作制服、鞋、領(lǐng)領(lǐng)帶等物物品要自自覺愛護(hù)護(hù)，做到到衣著整整齊。男員工頭頭發(fā)以發(fā)發(fā)腳不蓋蓋過耳部部及后衣衣領(lǐng)為適適度，不不準(zhǔn)留小小胡子、長鬢角角。女員工應(yīng)應(yīng)梳理好好頭發(fā)，頭頭發(fā)過肩肩時(shí)應(yīng)束束好；宜宜保持淡淡雅清妝妝，不得得濃妝艷艷抹，并并避免使使用濃味味化妝用用品。員工不得得梳怪異異發(fā)型，應(yīng)應(yīng)勤修剪剪頭發(fā)、指甲，保保持清潔潔。3、證證件及名名牌每位員工

14、工均由公公司按規(guī)規(guī)定發(fā)給給工作證證。員工工當(dāng)值時(shí)時(shí)應(yīng)佩帶帶好工作作證，部部門主管管及保安安員有權(quán)權(quán)隨時(shí)檢檢查有關(guān)關(guān)證件。工作證如如有遺失失、被竊竊應(yīng)立即即向本部部門報(bào)告告，并按按規(guī)定辦辦理交費(fèi)費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手手續(xù)，所所引起的的一切責(zé)責(zé)任由其其本人負(fù)負(fù)責(zé)，損損壞者繳繳費(fèi)后以以舊換新新。4、員員工衣柜柜員工衣柜柜專為存存放員工工服裝而而設(shè)，不不得存放放食物或或其他物物品，并并應(yīng)保持持整潔。請(qǐng)勿將貴貴重物品品及錢財(cái)財(cái)存放在在衣柜內(nèi)內(nèi)，因此此造成遺遺失，公公司將不不負(fù)任何何責(zé)任。在發(fā)生突突發(fā)事件件時(shí)保安安部及領(lǐng)領(lǐng)班以上上主管等等有關(guān)人人員有權(quán)權(quán)在通知知其本人人在場前前提下隨隨時(shí)檢查查。不得私自自加配鎖鎖匙，若

15、若有遺失失，應(yīng)立立即報(bào)告告所在部部門以及及保安部部，必須須按規(guī)定定辦理交交費(fèi)更換換手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得私自調(diào)調(diào)換衣柜柜。5、物物品保管管、歸還還、遺失失補(bǔ)領(lǐng)手手續(xù)公司所發(fā)發(fā)給員工工之制服服、工作作證、衣衣柜、衣衣柜鎖匙匙、記時(shí)時(shí)卡、用用膳卡等等物均應(yīng)應(yīng)妥善使使用及保保管。若若有遺失失或損壞壞者，應(yīng)應(yīng)即時(shí)通通知部門門主管并并報(bào)公司司有關(guān)部部門，申申請(qǐng)辦理理賠償補(bǔ)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)續(xù)。上述述物品離離職時(shí)均均須交回回，如未未能交回回都須按按規(guī)定賠賠償。6、保保密未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，員工工不得向向外界傳傳播或提提供有關(guān)關(guān)公司之之資料，公公司的一一切有關(guān)關(guān)文件及及資料不不得交給給無關(guān)人人員，如如有查詢?cè)?，可與與公司管

16、管理部聯(lián)聯(lián)系。保密資料料：業(yè)主資料料及聯(lián)絡(luò)絡(luò)方法。各保養(yǎng)商商聯(lián)系電電話。公司資料料及小區(qū)區(qū)所有設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施資料料及圖紙紙等。管理處員員工個(gè)人人資料，包包括應(yīng)聘聘未入職職申請(qǐng)者者資料。其他被列列入應(yīng)保保密的資資料。7、巡巡邏（管管理處保保安人員員適用）打更鐘/巡邏到到位器/簿作記記錄。每更(112小時(shí)時(shí))須巡邏邏四至六六次(或按駐駐場經(jīng)理理指示)。巡邏時(shí)必必須檢查查各設(shè)施施、環(huán)境境及住戶戶安全。遇有不正正常事件件(如異味味、異聲聲、可疑疑人或物物等)應(yīng)立即即處理或或報(bào)告部部門主管管。8、保保安（管管理處保保安人員員適用）所有陌生生人出入入必須查查詢其資資料及到到訪單位位，遇有有懷疑需需致電到到

17、訪單位位，經(jīng)證證實(shí)后方方可讓其其進(jìn)入。非訪客時(shí)時(shí)間出入入者必須須登記(商業(yè)或或工業(yè)小小區(qū)適用用)。裝修工人人出入必必須登記記及辦理理有關(guān)手手續(xù)。搬運(yùn)貨物物離開，須須出示證證明文件件(如出門門條)。帶貨物進(jìn)進(jìn)入大樓樓，須作作例行檢檢查。9、安安全（管管理處保保安人員員適用）注意防火火、防盜盜。如發(fā)發(fā)現(xiàn)事故故苗頭或或聞到異異味，必必須立即即查找處處理并及及時(shí)報(bào)告告有關(guān)部部門，切切實(shí)消除除隱患。下班前要要認(rèn)真檢檢查，做做好交接接班工作作，消除除不安全全隱患，確確保小區(qū)區(qū)及客人人生命財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全。如發(fā)現(xiàn)有有行跡可可疑或不不法行為為的人或或事，應(yīng)應(yīng)及時(shí)制制止并報(bào)報(bào)告有關(guān)關(guān)部門。不與客人人的小孩孩親昵、耍

18、逗，發(fā)發(fā)現(xiàn)客人人的小孩孩玩水、玩火、玩電，要要加以勸勸阻，避避免意外外事故發(fā)發(fā)生。拾獲客人人遺留錢錢、物，一一律上繳繳部門后后報(bào)物業(yè)業(yè)管理處處負(fù)責(zé)人人處理。10、突發(fā)事事件（管管理處保保安人員員適用）如遇暴風(fēng)風(fēng)、暴雨雨、火警警、打劫劫，電梯梯損壞等等突發(fā)事事件須按按公司制制訂之工工作指引引有關(guān)突突發(fā)事件件處理步步驟進(jìn)行行處理。11、處處理投訴訴全體員工工都必須須高度重重視客人人的投訴訴，要細(xì)細(xì)心聆聽聽投訴，讓讓客人暢暢所欲言言，做到到有則改改之、無無則加勉勉。如果客人人投訴的的事項(xiàng)不不需要或或不能立立即解決決，應(yīng)用用書面記記下投訴訴細(xì)節(jié)并并勿忘多多謝客人人或?qū)κ率录虑盖?注意：只致歉歉)，然

19、后后迅速通通知或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)關(guān)部門人人員。事無大小小，對(duì)客客人投訴訴的事項(xiàng)項(xiàng)，處理理的結(jié)果果必須在在事后對(duì)對(duì)客人有有所交代代。在投訴事事項(xiàng)中，若若涉及其其本人的的記錄，該該記錄不不得涂改改、撕毀毀、更不不得假造造。投訴經(jīng)調(diào)調(diào)查屬實(shí)實(shí)可視具具體情況況作為處處罰員工工的依據(jù)據(jù)。第四章考考勤1、工作作時(shí)間員工工作作時(shí)間為為每周55天，平平均每周周工作時(shí)時(shí)間不超超過40小時(shí)；特殊崗崗位工作作按管理理處制定定的排班班表。2、超時(shí)時(shí)工作如有需要要，公司司有權(quán)要要求員工工于工作作時(shí)間或或排班時(shí)時(shí)間外加加班，超超時(shí)工作作之工時(shí)時(shí)及報(bào)酬酬按國家家有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。3、上下下班打卡卡除總公司司管理部部負(fù)責(zé)人人特別核

20、核定之員員工外，管管理公司司員工均均必須按按規(guī)定上上、下班班打卡及及簽到簽簽退，并并應(yīng)準(zhǔn)備備充分的的時(shí)間更更換制服服，準(zhǔn)時(shí)時(shí)到達(dá)工工作崗位位。如因加班班、病假假、事假假、公差差、外勤勤等原因因未能打打卡，應(yīng)應(yīng)事先或或及時(shí)向向主管報(bào)報(bào)告，征征得同意意方可執(zhí)執(zhí)行，并并由主管管記錄以以備核查查。上班遲到到十分鐘鐘(含)以內(nèi)者者，為“第一類”遲到；遲到十十分鐘以以上三十十分鐘(含)以下者者為“第二類”遲到；遲到三三十分鐘鐘以上者者，為“第三類”遲到。凡一個(gè)個(gè)月內(nèi)，“第一類”遲到三三次，視視同“第二類”遲到一一次；“第二類”遲到兩兩次，視視同“第三類”遲到一一次，“第三類”遲到一一次，視視同曠工工一天。

21、凡一個(gè)個(gè)月內(nèi)，“第一類”遲到兩兩次者，扣扣除全勤勤獎(jiǎng)；“第二類”遲到一一次者，扣扣除全勤勤獎(jiǎng)并予予以口頭頭警告一一次；曠曠工一天天者，扣扣除曠工工當(dāng)日工工資及當(dāng)當(dāng)月津貼貼；曠工工一天以以上者，除除扣除曠曠工當(dāng)日日工資及及當(dāng)月津津貼外，并并視情節(jié)節(jié)輕重予予以書面面警告、停職、辭退等等處分。嚴(yán)禁代人人打卡或或委托他他人代打打卡，此此行為將將引起被被解職之之后果。4、用用膳時(shí)間間所有員工工用膳由由當(dāng)值主主管/副主管管安排輪輪流進(jìn)行行，用膳膳時(shí)間為為半小時(shí)時(shí)。所有用膳膳時(shí)間盡盡量彈性性及以留留守物業(yè)業(yè)內(nèi)為主主，以防防匪徒預(yù)預(yù)知更期期。用膳時(shí)間間，固定定崗位及及辦公室室均需留留守至少少一人。5、請(qǐng)假假審

22、批權(quán)權(quán)限及請(qǐng)請(qǐng)假規(guī)定定員工請(qǐng)假假都應(yīng)事事先填寫寫請(qǐng)假假單，并并正確注注明假別別及請(qǐng)假假日期，必必要時(shí)須須提供相相關(guān)證明明，部門門主管及及駐場經(jīng)經(jīng)理審批批后，交交行政人人事部備備案。員工請(qǐng)假假期間應(yīng)應(yīng)將經(jīng)辦辦事務(wù)委委托給主主管指派派的其他他同事，不不得因請(qǐng)請(qǐng)假而影影響工作作，公司司保留對(duì)對(duì)員工休休假的批批準(zhǔn)權(quán)(除病假假之外的的假期)。員工請(qǐng)假假在1天以內(nèi)內(nèi)的必須須提前33天提出出申請(qǐng)；3天以上上的須提提前一周周提出申申請(qǐng)(除病假假之外的的假期)。員工請(qǐng)假假在2天以內(nèi)內(nèi)的由主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)；3天或以以上的由由駐場經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)；主管管請(qǐng)假由由駐場經(jīng)經(jīng)理或公公司管理理部批準(zhǔn)準(zhǔn)。如因特殊殊情況，員員工事先先

23、無法預(yù)預(yù)知或辦辦理請(qǐng)假假手續(xù)的的，須及及時(shí)通知知管理處處當(dāng)值負(fù)負(fù)責(zé)人，不不得影響響正常班班次的運(yùn)運(yùn)作，并并于復(fù)工工后第11天辦理理補(bǔ)假手手續(xù)，逾逾期不辦辦理補(bǔ)假假的按違違反公司司勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律處理理。請(qǐng)假未按按手續(xù)辦辦理，按按曠工處處理。6、節(jié)假假日說明明休息日規(guī)規(guī)定員工每周周工作時(shí)時(shí)滿國家家法定的的時(shí)間，可可享有休休息日。該休息息日由部部門按工工作需要要預(yù)先安安排。(特殊崗崗位工作作按管理理處制定定的排班班表)法定節(jié)假假日員工每年年均可享享有以下下十天之之有薪假假日：元旦(公公歷1月1日)共一天天春節(jié)(農(nóng)農(nóng)歷年初初一、初初二、初初三)共三天天國際勞動(dòng)動(dòng)節(jié)(公歷5月1、2、3日)共三天天國慶節(jié)(公

24、歷100月1、2、3日)共三天天年休假合同制員員工在公公司服務(wù)務(wù)滿122個(gè)月后后，可享享受每年年天帶薪薪年假(勞務(wù)協(xié)協(xié)議制員員工享受受每年天天的帶薪薪年假)，但必必須在公公司連續(xù)續(xù)服務(wù)滿滿12個(gè)月月方可享享用，對(duì)對(duì)服務(wù)未未滿122個(gè)月的的員工不不享有年年休假待待遇。(具體按按所簽署署的勞動(dòng)動(dòng)合同或或勞務(wù)協(xié)協(xié)議而定定)公司或駐駐場經(jīng)理理可根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需要及工工作實(shí)際際情況有有計(jì)劃、有秩序序地安排排員工使使用年假假。所有年假假申請(qǐng)表表必須于于假期前前一個(gè)月月遞交，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后方可生生效。每每年的年年假不得得延至下下一年度度，如無無法在本本年度休休完年假假，經(jīng)公公司或駐駐場經(jīng)理理批準(zhǔn)，可可根據(jù)實(shí)實(shí)際

25、情況況按天折折算成工工資以取取代假期期。病假員工請(qǐng)病病假必須須提供公公司指定定醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)(市級(jí)醫(yī)醫(yī)院)開具的的有效病病假單(并附個(gè)個(gè)人病歷歷卡)，并辦辦理請(qǐng)假假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)主管批批準(zhǔn)后方方可獲準(zhǔn)準(zhǔn)病假。員工因病病住院必必須憑醫(yī)醫(yī)院的住住院通知知書及病病假單辦辦理請(qǐng)假假手續(xù)，并并開具住住院證明明。(具體規(guī)規(guī)定見第第六章之之3.11款)。員工因本本人違反反勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律、因因其他違違法活動(dòng)動(dòng)或從事事具有危危險(xiǎn)性的的運(yùn)動(dòng)而而導(dǎo)致傷傷病的，一一律不給給予病假假待遇，醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用用由員工工自行負(fù)負(fù)擔(dān)。事假員工如有有特殊情情況需請(qǐng)請(qǐng)事假，必必須按公公司規(guī)定定辦理請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)續(xù)，未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)無無故缺席席或擅自自離崗按按

26、曠工處處理。員工請(qǐng)事事假必須須事先填填寫書面面申請(qǐng)，其其他請(qǐng)假假方式公公司將不不予以承承認(rèn)。其他假期期合同制員員工可按按規(guī)定享享受婚假假、喪假假、產(chǎn)假假、探親親假、計(jì)計(jì)劃生育育假等假假期。假期計(jì)算算方式按按國家規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。第五章薪薪酬1、發(fā)薪薪方式員工薪金金每月發(fā)發(fā)放一次次，發(fā)薪薪時(shí)間及及方式按按公司有有關(guān)規(guī)定定辦理。薪金經(jīng)銀銀行自動(dòng)動(dòng)轉(zhuǎn)帳存存入戶口口，員工工可于每每月最后后一日提提取。1.3員員工應(yīng)在在工資發(fā)發(fā)放后,檢查是是否正確確無誤,如有錯(cuò)錯(cuò)漏應(yīng)在在發(fā)薪日日起計(jì)七七天內(nèi),向人事事部提出出,逾期概概不受理理。2、薪金金調(diào)整2.1公司將將視經(jīng)營營業(yè)績狀狀況及個(gè)個(gè)人工作作表現(xiàn)等等，考慮慮按年

27、度度調(diào)整員員工薪金金。全勤獎(jiǎng)只只適用于于主管級(jí)級(jí)以下之之月薪雇雇員。3、年年終獎(jiǎng)金金3.1年年終獎(jiǎng)金金(如有)隨同當(dāng)當(dāng)年最末末一月之之工資一一起發(fā)放放。3.2當(dāng)當(dāng)年100月1日前任任職之員員工得以以享有當(dāng)當(dāng)年年終終獎(jiǎng)金。3.3員員工當(dāng)年年服務(wù)未未滿一年年，當(dāng)年年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)按實(shí)際際任職之之月數(shù)按按比例計(jì)計(jì)發(fā)年終終獎(jiǎng)金。其中115日(含)前到職職的，當(dāng)當(dāng)月計(jì)發(fā)發(fā)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)；155日后到到職的，當(dāng)當(dāng)月不計(jì)計(jì)發(fā)年終終獎(jiǎng)金。當(dāng)年年底底(發(fā)放日日)以前離離職之員員工，不不享有年年終獎(jiǎng)金金。4、扣薪薪4.1遲遲到或早早退：按按次數(shù)比比例扣除除當(dāng)月津津貼。4.2曠曠工：包包括未征征得上級(jí)級(jí)同意而而無故離離開崗位位

28、或缺席席上班，或或缺席培培訓(xùn)。付賠償金金遺失雇員員證或公公司所發(fā)發(fā)物資。損壞小區(qū)區(qū)或公司司物件須須照實(shí)賠賠償或扣扣薪代替替。第六章福福利1、醫(yī)療療保健合同制員員工門診診醫(yī)療費(fèi)費(fèi)用的880%可可向公司司報(bào)銷，每每年報(bào)銷銷的最高高限額為為人民幣幣元。簽訂勞勞務(wù)協(xié)議議的員員工，其其非因工工負(fù)傷的的醫(yī)療費(fèi)費(fèi)用，由由其原工工作單位位或國家家有關(guān)部部門負(fù)擔(dān)擔(dān)。2、養(yǎng)老老保險(xiǎn)按成都市市社會(huì)保保險(xiǎn)管理理局，及及按成成都市城城鎮(zhèn)職工工養(yǎng)老保保險(xiǎn)辦法法規(guī)定定，除公公司按規(guī)規(guī)定為員員工繳納納養(yǎng)老保保險(xiǎn)費(fèi)，員員工每月月需繳納納自己應(yīng)應(yīng)負(fù)擔(dān)的的養(yǎng)老保保險(xiǎn)費(fèi)(需在員員工提交交原單位位退工證證明及正正式錄用用和勞動(dòng)動(dòng)合同簽

29、簽署后生生效)。3、住院院醫(yī)療保保險(xiǎn)公司勞動(dòng)動(dòng)合同制制員工因因病住院院，憑公公司指定定醫(yī)院或或急診醫(yī)醫(yī)院的住住院通知知書，向向行政人人事部辦辦理職職工住院院證明，享享受成成都市住住院醫(yī)療療保險(xiǎn)辦辦法的的有關(guān)福福利。未按以上上程序辦辦理職職工住院院證明影影響正常常費(fèi)用結(jié)結(jié)算的，則則不得享享受3.1條的福福利。4、失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)公司按國國家規(guī)定定將每月月提交失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)金(需在員員工提交交原單位位退工證證明及正正式錄用用和勞動(dòng)動(dòng)合同簽簽署后生生效)。5、住房房公積金金公司按國國家及成成都市公公積金管管理中心心有關(guān)規(guī)規(guī)定，每每月按比比例繳納納住房公公積金，員員工每月月需繳納納自己負(fù)負(fù)擔(dān)部分分的費(fèi)用用。(

30、需在員員工提交交原單位位退工證證明及正正式錄用用和勞動(dòng)動(dòng)合同簽簽署后生生效，并并在原單單位將其其個(gè)人公公積金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入本公公司后方方可實(shí)施施)。6、公傷傷或死亡亡員工因公公負(fù)傷應(yīng)應(yīng)立即視視情況送送有關(guān)醫(yī)醫(yī)院治療療，并報(bào)報(bào)部門主主管或經(jīng)經(jīng)理。事事后須填填寫公傷傷報(bào)告表表報(bào)公司司審批。(公傷認(rèn)認(rèn)定辦法法按國家家有關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理)。凡因公負(fù)負(fù)傷或死死亡之員員工將按按國家及及公司有有關(guān)勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)條條例之規(guī)規(guī)定辦理理。第七章獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲為達(dá)到和和保持高高度的工工作效率率和優(yōu)良良的服務(wù)務(wù)，公司司特制定定如下獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲條例例，望全全體員工工遵守執(zhí)執(zhí)行。1、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)條例嘉獎(jiǎng)、晉晉升凡符合下下列條件件之一者者，將酌酌情給予予嘉

31、獎(jiǎng)、晉升：對(duì)改革公公司管理理，提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量有重重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)者。在服務(wù)工工作中，創(chuàng)創(chuàng)造優(yōu)異異成績者者。獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下下列條件件之一者者，將酌酌情給予予獎(jiǎng)勵(lì)：工作積極極熱心，受受到賓客客表揚(yáng)者者；發(fā)現(xiàn)事故故苗頭，及及時(shí)采取取措施，防防止重大大事故發(fā)發(fā)生者；為保護(hù)國國家財(cái)產(chǎn)產(chǎn)、生命命財(cái)產(chǎn)，能能見義勇勇為者；提出合理理化建議議，并經(jīng)經(jīng)實(shí)施有有顯著成成效者；嚴(yán)格控制制開支，節(jié)節(jié)約費(fèi)用用有顯著著成績者者；拾金(物物)不昧者者。2、紀(jì)律律處分條條例紀(jì)律處分分程序口頭警告告：以書書面形式式給予初初犯而且且過失行行為較輕輕微者以以口頭警警告處分分。書面警告告：給予予犯有二二次以上上輕微過過失或一一次較嚴(yán)嚴(yán)重過失

32、失行為者者以書面面警告處處分。最后警告告：員工工在受到到二次書書面警告告后，再再犯有過過失行為為的將給給予最后后書面警警告處分分。2.1.4無薪停停職：在在對(duì)員工工違紀(jì)調(diào)調(diào)查期間間，對(duì)該該員工可可采取不不超過十十天的無無薪停職職處分(除特殊殊情況外外)。員工工因違反反國家法法律或被被傳訊等等，公司司對(duì)員工工無薪停停職的期期限可延延長至審審訊及法法院判決決結(jié)束為為止。2.1.5解除合合同：被被有關(guān)司司法機(jī)關(guān)關(guān)裁定罪罪名成立立或嚴(yán)重重違反公公司規(guī)定定，及受受最后警警告處分分后再次次違反公公司規(guī)定定者，將將立即解解除合同同且不給給予任何何補(bǔ)償，并并扣發(fā)其其當(dāng)月工工資。觸犯以下下規(guī)定的的，將給給予口頭

33、頭或書面面警告：儀容儀表表未能達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求的的；當(dāng)值時(shí)未未穿整齊齊制服；當(dāng)值時(shí)吃吃零食；擅離工作作崗位或或脫崗；當(dāng)值時(shí)扎扎堆聊天天；工作時(shí)收收聽收錄錄機(jī)或看看小說等等與工作作無關(guān)的的書刊；使用小區(qū)區(qū)設(shè)備辦辦理私人人事務(wù)；對(duì)業(yè)戶、賓客及及上司不不禮貌；無故遲到到或早退退、中途途擅自停停止工作作或未經(jīng)經(jīng)允許擅擅自外出出；不佩帶或或不正確確佩帶工工作證的的；工作或服服務(wù)效率率不佳；違反安全全規(guī)定或或公司及及小區(qū)其其他規(guī)定定；不按規(guī)定定停放車車輛；未經(jīng)公司司同意在在工作場場所內(nèi)作作任何形形式的募募捐，或或散發(fā)與與工作無無關(guān)的印印刷品；上班時(shí)間間私自會(huì)會(huì)客；吵鬧、粗粗言穢語語、干擾擾正常的的工作秩秩

34、序及安安寧；確因工作作疏忽損損壞公物物(并按相相關(guān)規(guī)定定賠償)；未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)使用客客用設(shè)施施；拒絕公司司授權(quán)人人員檢查查攜帶物物品、更更衣柜等等；違反公共共區(qū)域禁禁煙規(guī)定定(必須在在指定地地點(diǎn)吸煙煙)；無故不參參加公司司安排的的培訓(xùn)工工作及課課程；挑撥、鬧鬧事的；不服從上上司命令令或未經(jīng)經(jīng)上司許許可而從從事其他他工作；有意提供供假情況況、假資資料或假假報(bào)告；酒后上崗崗或在當(dāng)當(dāng)值時(shí)飲飲用含酒酒精制品品；擅自標(biāo)貼貼，涂改改或搬移移公物；未經(jīng)許可可配制工工作鑰匙匙；擅自進(jìn)入入禁區(qū)；因工作疏疏忽，或或?qū)梢砸灶A(yù)料的的事故未未采取預(yù)預(yù)防措施施而造成成公物所所損。當(dāng)值負(fù)責(zé)責(zé)人對(duì)下下屬疏于于指導(dǎo)，未未盡領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

35、職責(zé)的的。以上違反反規(guī)定者者如情節(jié)節(jié)特別嚴(yán)嚴(yán)重或?qū)覍医滩桓母牡模瑢⒅苯咏o給予最后后警告或或解除勞勞動(dòng)合同同或解除除勞務(wù)協(xié)協(xié)議。觸犯以下下規(guī)定者者，將給給予最后后警告或或解除勞勞動(dòng)合同同或解除除勞務(wù)協(xié)協(xié)議：接受小費(fèi)費(fèi)、酬勞勞、禮品品不上交交者；向他人索索要小費(fèi)費(fèi)或其他他酬勞；蓄意損耗耗、破壞壞公司或或客人財(cái)財(cái)物；賭博或圍圍觀賭博博；在工作場場所內(nèi)兜兜售私人人物品；服麻醉藥藥、毒品品；散布虛假假或誹謗謗言論，影影響公司司聲譽(yù)或或客戶、員工名名譽(yù)；危害、恐恐嚇工作作場合之之任何人人士；毆打他人人或相互互毆打；作任何性性質(zhì)不道道德的交交易；涂改單據(jù)據(jù)或偽造造文件；藏匿一切切公司或或小區(qū)及及業(yè)主/租戶

36、、同事等等人士或或機(jī)構(gòu)的的用品；泄露公司司機(jī)密；調(diào)戲侮辱辱他(她)人；偷取、貪貪污或企企圖偷取取、貪污污公司、客戶及及同事財(cái)財(cái)物；接受任何何形式的的賄賂或或向他人人行賄；員工患病病、工傷傷或因公公負(fù)傷痊痊愈后拒拒絕上班班；做出嚴(yán)重重?fù)p壞公公司聲譽(yù)譽(yù)和利益益之行為為；遺失公司司之重要要物品導(dǎo)導(dǎo)致重大大損失的的；犯有曠工工行為；因失職或或違反安安全規(guī)定定，使公公司、客客戶以及及同事受受到經(jīng)濟(jì)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)、生命命或聲譽(yù)譽(yù)的危害害或損失失；觸犯國家家法律，構(gòu)構(gòu)成違法法犯罪的的；當(dāng)值時(shí)睡睡眠；在外另有有職業(yè)的的。員工如犯犯有未列列入上述述各類過過失處分分規(guī)定的的，公司司有權(quán)根根據(jù)情況況決定其其過失性性質(zhì)并

37、予予其處理理。撤消處分分：凡是是受紀(jì)律律處分(除解除除合同外外)的員工工，在六六個(gè)月中中無任何何過失的的將自動(dòng)動(dòng)撤消所所受的處處分。在在此期間間有立功功表現(xiàn)的的，經(jīng)報(bào)報(bào)告批準(zhǔn)準(zhǔn)，可提提前撤消消處分。申訴程序序：員工對(duì)違違紀(jì)處理理有不滿滿之處，有有權(quán)以書書面形式式向直屬屬上司投投訴，受受理投訴訴機(jī)構(gòu)將將于一月月內(nèi)予以以回覆。如對(duì)裁裁定仍不不滿意，在15天以內(nèi)可再向上一層直到公司物業(yè)管理行政人事部申訴，公司將于60天內(nèi)予以回覆。第八章管管理守則則1、保安安所有物業(yè)業(yè)必須留意意物業(yè)所所有出入入口，如如物業(yè)之之正門及及大門；后門需需經(jīng)常關(guān)關(guān)閉。商場、商商業(yè)物業(yè)業(yè)、工廠廠及小區(qū)區(qū)必須于于晚間關(guān)關(guān)閘。辦公

38、樓及及工業(yè)物物業(yè)于假假日必須須關(guān)閘。裝修工人人出入必必須檢查查可證實(shí)實(shí)其身份份之有效效證件并并登記。巡邏時(shí)必必須留意意陌生人人及各單單位門窗窗。隨時(shí)留意意閉路電電視畫面面。如響警鐘鐘，應(yīng)即即時(shí)赴該該處檢查查及處理理突發(fā)事事件。住宅所有陌生生人出入入必須查查詢其資資料及到到訪單位位，遇有有懷疑需需致電住住戶查詢?cè)儯?jīng)證證實(shí)后方方可讓其其進(jìn)入。如有必要要可派員員隨訪客客前往該該單位，確確保無誤誤。如得知該該單位已已空置或或業(yè)主已已外出，應(yīng)應(yīng)禮貌告告知訪客客或讓客客人于管管理處撥撥電話查查詢。遇有搬運(yùn)運(yùn)物件離離開，必必須查詢?cè)?，確保保無誤。特別留意意裝修工工人、地地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)及推銷銷員等，切切勿讓閑閑

39、雜人員員等進(jìn)入入小區(qū)內(nèi)內(nèi)。于黎明及及下午時(shí)時(shí)分需加加倍留意意，通常常盜竊案案多發(fā)生生于上述述時(shí)間。商業(yè)及工工廠于關(guān)閘后后，如有有訪客，必必須查詢?cè)兊皆L單單位資料料，遇有有懷疑，須須隨訪客客往該單單位查看看，確保保無誤。必須清楚楚某單位位會(huì)于晚晚間工作作或進(jìn)行行加班之之時(shí)間。商戶如有有出貨，送送貨人員員必須出出示已蓋蓋商戶印印之有效效出門條條。特別留意意下午六六時(shí)后至至翌日上上午八時(shí)時(shí)、星期期六、星星期日及及公眾假假期，通通常盜竊竊案較多多于上述述時(shí)間發(fā)發(fā)生。2、管管理費(fèi)管理費(fèi)單單由日班班管理員員派發(fā)及及確保住住戶/用戶收收妥。經(jīng)公司指指定管理理員收取取管理費(fèi)費(fèi)，其它它人員不不得收取取。準(zhǔn)確記錄

40、錄以支票票付款住住戶/用戶單單位、月月份、銀銀行帳戶戶及蓋印印方可發(fā)發(fā)予臨時(shí)時(shí)收據(jù)。銀行入帳帳單收據(jù)據(jù)副本須須交回公公司。收據(jù)不得得遺失，如如有錯(cuò)漏漏或取消消須全套套交回公公司。收到公司司發(fā)出正正式收據(jù)據(jù)，須先先核對(duì)，遇遇有疑問問應(yīng)即與與公司財(cái)財(cái)務(wù)部聯(lián)聯(lián)絡(luò)，于于核對(duì)無無誤及記記錄后方方可發(fā)給給住戶/用戶。如住戶/用戶以以銀行自自動(dòng)轉(zhuǎn)帳帳付款，物物業(yè)管理理處收到到公司發(fā)發(fā)出正式式收據(jù)記記錄方可可發(fā)予住住戶/用戶。跟進(jìn)欠交交管理費(fèi)費(fèi)，并按按追收管管理費(fèi)之之程序辦辦理。員工回執(zhí)執(zhí)本人已認(rèn)認(rèn)真閱讀讀了物業(yè)業(yè)管理公公司管理理處的員員工手則則，并并保證遵遵照?qǐng)?zhí)行行，有違違反之處處，愿按按本員員工手則則及有有關(guān)規(guī)定定接受處處理。職位：_員工：_日期：_年_月_日本回執(zhí)待待員工簽簽名后，一一式二份份，正本本存入公公司行政政人事部部檔案內(nèi)內(nèi)，副本本存入物物業(yè)管理理處員工工檔案內(nèi)內(nèi)。物業(yè)管理理有限公公司物業(yè)管理理員工行行為操守守所在下列列部門任任職的職職員都必必須簽字字。公司管理理部門：各部門門經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)經(jīng)理、物物業(yè)主任任物業(yè)項(xiàng)目目：所有有管理級(jí)級(jí)人員、經(jīng)理、主管、工程主主管、其其他有關(guān)關(guān)的固定定職員若有任何何須澄清清的事項(xiàng)項(xiàng)，請(qǐng)向向經(jīng)理或或部門主主管詢問問。行政人事事部年月日員工行為為操守聲聲明書對(duì)物業(yè)管管理有限限公司來來說，我我們的聲聲譽(yù)無疑疑是最重重要的，包包括：我我們