昆侖銀行員工技能培訓(xùn)課件

1、昆侖銀行員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)主講：劉佳目 錄單指單張點鈔1機器點鈔2翻打百張傳票3漢字錄入4一、單指單張點鈔單指單張點鈔1單指單張/多張點鈔扇面式多指多張單指單張點鈔1用一個手指一次點一張的方法叫單指單張點鈔法。 這種方法是點鈔中最基本也是最常用的一種方法，使用范圍較廣，頻率較高，適用于收款、付款和整點各種新舊大小鈔票。單指單張：單指單張點鈔1單指單張方法由于持票面小，能看到票面的四分之三，容易發(fā)現(xiàn)假鈔票及殘破票，缺點是點一張記一個數(shù)，比較費力。單指單張點鈔1扎把的方法：點鈔完畢后需要對所點鈔票進行扎把，通常是100張捆扎成一把，分為纏繞式和扭結(jié)式兩種方法。單指單張點鈔1（視頻1）單指單張點鈔1（

2、視頻2）單指單張點鈔1具體操作方法單指單張點鈔1（圖片）單指單張點鈔13、記數(shù) 與清點同時進行。在點數(shù)速度快的情況下，往往由于記數(shù)遲緩而影響點鈔的效率，因此記數(shù)應(yīng)該采用分組記數(shù)法。把10作1記，即 1、2、3、4、5、6、7、8、9、1（即10），1、2、3、4、5、6、7、8、9、2（即20），以此類推，數(shù)到1、2、3、4、5、6、7、 8、9、10（即100）。采用這種記數(shù)法記數(shù)既簡單又快捷，省力又好記。但記數(shù)時機默記，不要念出聲，做到腦、眼、手密切配合，既準又快。單指單張點鈔1（圖片）單指單張點鈔1（圖片）機器點鈔2一、點鈔機的一般常識捻鈔計數(shù)傳送整鈔機器點鈔2捻鈔部分 由下鈔斗和捻鈔輪

3、組成。其功能是將鈔券均勻地捻下送入傳送帶。捻鈔是否均勻，計數(shù)是否準確，其關(guān)鍵在于下鈔斗下端一組螺絲的松緊程度。使用機器點鈔時，必須調(diào)節(jié)好螺絲，掌握好下鈔斗的松緊程度。 機器點鈔2計數(shù)部分(以電子計數(shù)器為例) 由光電管、燈泡、計數(shù)器和數(shù)碼組成。捻鈔輪捻出的每張鈔券通過光電管和燈泡后，由計數(shù)器記憶并將光電信號輪換到數(shù)碼管上顯示出來。數(shù)碼管顯示的數(shù)字，即為捻鈔張數(shù)。 機器點鈔2傳送整鈔部分 由傳送帶，接鈔臺組成。傳送帶的功能是傳送鈔券并拉開鈔券之間的距離，加大票幣審視面，以便及時發(fā)現(xiàn)損傷券和假幣。接鈔臺是將落下的鈔券堆放整齊，為扎把作好準備。 機器點鈔2二、點鈔前的準備工作機器點鈔2(一)放置好點鈔

4、機 點鈔機一般放在桌上，點鈔員的正前主，離胸前約30公分左右。臨柜收付款時也可將點鈔機放在點鈔桌肚內(nèi)，桌子臺面上用玻璃板，以便看清數(shù)字和機器運轉(zhuǎn)情況。機器點鈔2(二)放置好鈔券和工具 機器點鈔是連續(xù)作業(yè)，且速度相當快，因此清點的鈔券和操作的用具擺放位置必須固定，這樣才能做到忙而不亂。一般未點的鈔券放在機器右側(cè)，按大小票面順序排列，或從大到小，或從小到大，切不可大小夾雜排列；經(jīng)復(fù)點的鈔券放在機器左側(cè)；腰條紙應(yīng)橫放在點鈔機前面即靠點鈔員胸前的那一側(cè)，其它各種用具放置要適當、順手。機器點鈔2(三)試機 首先檢查各機件是否完好，再打開電源，檢查捻鈔輪、傳送帶、接鈔臺運行是否正常；燈泡、數(shù)碼管顯示是否正

5、常，如熒光數(shù)碼顯示不是“OO”，那么按“O”鍵鈕，使其復(fù)位“O”。然后開始調(diào)試下鈔斗，松緊螺母，通常以壹元券為準，調(diào)到不松、不緊、不夾、不阻塞為宜。調(diào)試時，右手持一張壹元券放入下鈔斗，捻鈔輪將券一捻住，馬上用手抽出，以捻得動抽得出為宜。 調(diào)整好點鈔機后，還應(yīng)拿一把鈔券試試，看看機器轉(zhuǎn)速是否均勻，下鈔是否流暢、均勻，點鈔是否準確，落鈔是否整齊。若傳送帶上鈔券排列不均勻，說明下鈔速度不均，要檢查原因或調(diào)節(jié)下鈔斗底沖口而出螺絲；若出現(xiàn)不整齊、票面歪斜現(xiàn)象，說明下鈔斗與兩邊的捻鈔輪相距不均勻，往往造成距離近的一邊下鈔慢，鈔券一端向送鈔臺傾斜，傳送帶上鈔券呈一斜面排列，反之下鈔快。這樣應(yīng)將下鈔斗兩邊的螺

6、絲進行微調(diào)，直到調(diào)好為止。機器點鈔2三、點鈔機操作程序機器點鈔2(三)記數(shù) 當下鈔斗和傳送帶上的鈔券下張完畢時，要查看數(shù)碼顯示是否為“100”。如反映的數(shù)字不為“100”，必須重新復(fù)點。在復(fù)點前應(yīng)先將數(shù)碼顯示置“00”狀態(tài)并保管好原把腰條紙。如經(jīng)復(fù)點仍是原數(shù)，又無其他不正常因素時，說明該把鈔券張數(shù)有誤，即應(yīng)將鈔券連同原腰條紙一起用新的腰條紙一起用新的腰條紙扎好，并在新的腰條紙豐寫上差錯張數(shù)，另作處理。一把點完，計數(shù)為百張，即可扎把。扎把時，左手拇指在鈔券上面，手掌向上，將鈔券從按鈔臺里拿出，把鈔券墩齊后進行扎把。機器點鈔2(四)蓋章 復(fù)點完全部鈔券后，點鈔員要逐把蓋好名章。蓋章時要做到先輕后重

7、，整齊、清晰。機器點鈔2要點 由于機器點鈔速度快，要求兩手動作要協(xié)調(diào)，各個環(huán)節(jié)要緊湊，下鈔、拿鈔、扎把等動作要連貫，當右手將一把鈔券放入下鈔斗后，馬上拆開第二把，準備下鈔，眼睛注意觀察傳送帶上的鈔券。當傳送帶上最后一張鈔券落到接鈔臺后，左右迅速將鈔券拿出，同時右手將第二把鈔券放入下鈔斗，然后對第一把鈔券進行扎把。扎把時眼睛仍應(yīng)注意觀察傳送帶上的鈔券。當左手將第一把鈔券放在機器左側(cè)的同時，右手從機器右側(cè)拿起的第三把鈔券作好下鈔準備，左手順勢抹掉第一把的腰條紙后，左手迅速從接鈔臺上的取出第二把鈔券進行扎把。這樣順序操作，連續(xù)作業(yè)，才能提高工作質(zhì)量和工作效率。機器點鈔2注意問題：第一，原把腰條紙要順

8、序更換，不得將前把與后把腰條紙混淆，以分清責(zé) 任。第二，鈔券進入接鈔臺后，左手取鈔必須取凈，然后右手再放入另一把鈔券，以防止串把現(xiàn)象。第三，如發(fā)現(xiàn)鈔券把內(nèi)有其它券種或損傷券及假幣時，應(yīng)隨時挑出并補上完整券后才能扎把。機器點鈔2要做到“五個二”即：二看：看清跑道票面，看準計數(shù)。二清：券別、把數(shù)分清和，接鈔臺取清。二防：防留張，防機器吃鈔。二復(fù)：發(fā)現(xiàn)鈔券有裂縫和夾帶紙片要復(fù)，計數(shù)不準時要復(fù)。二經(jīng)常：經(jīng)常檢查機器底部，經(jīng)常保養(yǎng)、維修點鈔機。機器點鈔2四、機器點鈔容易發(fā)生的差錯和防止方法機器點鈔21、接鈔臺留張。 左手到接鈔臺取鈔時，有時會漏拿一張，造成上下把符。防止方法，取盡接鈔臺內(nèi)的鈔券，或采取不

9、同的票面交叉進行清點。 機器點鈔22、機器“吃鈔”。 引起機器吃鈔的主要原因是：鈔券較舊，很容易卷到輸鈔軸上或帶進機器肚內(nèi)；出鈔歪斜，容易引起輸鈔紊亂、擠扎或飛張工，也有可能被下鈔輪帶進機器肚內(nèi)。防止方法：調(diào)整好面板和調(diào)節(jié)螺絲，使下鈔流暢、整齊。輸鈔紊亂、擠扎時要重新清點一遍。要檢查機器底部和前后輸鈔軸是否有鈔券夾住。機器點鈔23、多計數(shù)。 造成多計數(shù)的原因主要有：機呂在清點輔幣、舊幣時容易發(fā)生飛張造成多計數(shù)；鈔券開檔破裂，或一把鈔券內(nèi)殘留紙條、雜物等，也會造成多計數(shù)。防止的方法是：可將鈔券調(diào)頭后再請戰(zhàn)一遍，或?qū)C器內(nèi)雜物、紙條取出后再點一遍。機器點鈔24、計數(shù)不準。 計數(shù)不準除了電路毛病和鈔

10、券本身的問題外，光電管、小燈泡積灰、或電源、電壓大幅度升降都會造成多計數(shù)或少計數(shù)。防止的方法是：經(jīng)常打掃光電管和小燈泡灰塵，熒光數(shù)碼管突然計數(shù)不準，要立即停機中，要檢查機器的線路或測試電壓等。 機器點鈔2視頻三、翻打百張傳票翻打百張傳票3提示： 翻打輸百張傳票是銀行操作計算機人員應(yīng)該掌握的基本技能之一，也是熟練操作各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。它的計算方法表面看起來比較單一，練習(xí)起來也比較枯燥，但需要一定的技巧。翻打百張傳票3一、翻打百張傳票的過程翻打百張傳票31、基本指法 右手放在計算機數(shù)字鍵盤上，主要是食指、中指、無名指定位。 食指控制 1、4、7鍵 中指控制 2、5、8鍵 無名指控制 3、6、9鍵翻打

11、百張傳票32、坐姿 坐姿主要是保持身體的平衡與自然。小臂應(yīng)輕放在桌面上，保持自然放松。翻打百張傳票33、桌面擺設(shè) 計算機鍵盤應(yīng)放在最上邊，傳票放在左手邊、計算機鍵盤下方翻打百張傳票34、傳票整理 雙手拿起傳票，側(cè)立在桌面上，將傳票頓齊；用左手固定傳票左上角，右手延傳票邊緣輕折，將傳票折開，右手將傳票折至20到25度角，反復(fù)三次，使傳票呈扇形， 用夾子將傳票左上角固定，以防止翻打傳票時散亂。翻打百張傳票35、翻打傳票 左手小指、無名指及中指按住傳票，拇指一張一張翻開傳票，直至翻打完畢，食指與中指用來夾住翻打完畢的傳票。 翻打時左右手應(yīng)協(xié)調(diào)，左手翻傳票的同時，右手指尖敲擊計算機數(shù)字鍵盤輸入傳票上的

12、數(shù)字。 翻打傳票要眼手協(xié)調(diào)，要領(lǐng)為：左手翻傳票時眼睛看傳票快速記住傳票上的數(shù)字同時右手敲打計算機數(shù)字鍵盤輸入數(shù)字。應(yīng)做到右手還沒打完當頁傳票數(shù)字左手應(yīng)翻到下一頁，保持動作流暢。翻打百張傳票36、寫答案 傳票翻完，結(jié)果同時顯示在計算機屏幕上。右手拿筆，抄寫最終結(jié)果，答案紙上應(yīng)抄寫的工整清晰，分節(jié)號、小數(shù)點的書寫一定要規(guī)范準確，若答案為整數(shù)角分出處應(yīng)以零補齊。翻打百張傳票3二、翻打百張傳票注意事項翻打百張傳票31、傳票扇面折開20到25度角，以便于翻打傳票。傳票扇面折開角度過大，左手較難控制打完的傳票，不易翻頁；傳票扇面折開角度過小，翻動時容易造成傳票連張，漏打傳票。翻打百張傳票32、要做到協(xié)調(diào)一

13、致，頭不要在傳票和計算器之間搖來搖去，動作要連貫。翻打百張傳票3視頻四、漢字錄入漢字錄入4漢字錄入基本過程結(jié)果修正輸入結(jié)束輸入漢字激活漢子輸入法漢字錄入4昆侖銀行漢字錄入種類極點五筆美式鍵盤搜狗拼音漢字錄入4搜狗拼音輸入法特點1、內(nèi)置細胞詞庫 輸入更準確2、拼音打字高手3、個性化設(shè)置 輸入更快捷4、不常用、不認識漢字錄入麻煩漢字錄入4極點五筆輸入法特點五筆拼音同步錄入: 會五筆打五筆不會五筆打拼音，且不影響盲打。 屏幕取詞：隨選隨造，可以包含任意標點與字符。 屏幕查詢：在屏幕上選詞后復(fù)制到剪切板再按它就行了。 在線刪詞：有重碼時可以使用此快捷鍵刪除不需要的詞組。 在線調(diào)頻：當要調(diào)整重碼的順序時

14、按此鍵，同時也可選用自動調(diào)頻。 刪除剛剛錄入的詞組：如果想從系統(tǒng)詞庫中刪除剛剛錄入的詞組，按此鍵即可。 自動智能造詞：首次以單字錄入，第二次后即可以詞組形式錄入。缺點：詞含量不豐富，如有些詞打不出來如圓圈0等。漢字錄入41、五筆字型輸入法方法介紹漢字錄入4（1）筆劃：五筆字型中規(guī)定，一個連續(xù)書寫、不間斷的線條叫做一個“筆劃”。五筆字型的研制者把眾多的筆劃分成了五類，分別是：橫、豎、撇、捺、折，并順序給以1、2、3、4、5的筆劃代號。漢字錄入4（2）字根：不同的筆劃復(fù)合、連接、交叉又會形成一些相對不變的結(jié)構(gòu)。這些結(jié)構(gòu)經(jīng)常用來組成完整的漢字，已經(jīng)成為組字的固定成分。我們稱它們?yōu)椤白指?。在五筆字型

15、中有130個基本字根。這些字根按使用頻度和手指的靈活程度，分布在英文鍵盤的前25個鍵位上。利用這些字根就可以拼合成我們用到的所有漢字。漢字錄入4（3）成字:由筆劃、字根拼合就可以得到完整的漢字。許多字根本身就是一個完整的漢字，可以直接使用。成字才是我們學(xué)習(xí)漢字輸入的最終目標。在五筆字型的學(xué)習(xí)中，要想達到輸入漢字的目的，就必須經(jīng)過筆劃、字根的學(xué)習(xí)階段。漢字錄入42、基本字根及其鍵位漢字錄入4五筆字型的130個字根分配在鍵盤的前25個英文字母鍵上。首先將這些字根按其第一筆的筆劃分為五個大類，每一類字根對應(yīng)安排在五個鍵位上，將同一類字根所對應(yīng)的鍵位叫做一個“區(qū)”。這樣，分別得到了橫起筆區(qū)、豎起筆區(qū)、

16、撇起筆區(qū)、捺起筆區(qū)和折起筆區(qū)。也叫做1區(qū)、2區(qū)、3區(qū)、4、5區(qū)。漢字錄入4每個區(qū)有五個鍵叫一個“位”，每個位也都分別給以1至5的代號。這樣做之后，這25個英文字母鍵就有了唯一的一個兩位數(shù)字代號，其中十位數(shù)字是它所在的區(qū)號，個位數(shù)字是它所在的位號。在學(xué)習(xí)五筆字型中既可以用某個英文字母來稱呼某個鍵，也可以用某兩位的阿拉伯數(shù)字來稱呼它，至此每個鍵有了兩個名字。漢字錄入4 每個鍵位上都分配有不同數(shù)量的字根。每個鍵位上都還有一個中文字，這是這個鍵位上的高頻字，或叫“一級簡碼”。為了習(xí)慣，五筆字型的研制者還為每個鍵位起了個漢字的鍵名，因此每個鍵就有了三種稱呼方法：英文字母、兩位數(shù)字和漢字。漢字錄入43、五筆字型基本輸入法：漢字錄入4（1）、鍵名漢字輸入鍵名是指各鍵位左上角的黑體字根，它