售樓部人員工作總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 售樓部人員工作總結(jié)5篇 時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)完畢了，回憶過去這段時間的工作，收獲頗豐，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。下面是我給大家?guī)淼氖蹣遣咳藛T工作總結(jié)，盼望大家可以喜歡! 售樓部人員工作總結(jié)1 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃進展的熱氣，某人之拼搏的精神。 某是某某銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬某很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門

2、面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于某年與某公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志專心協(xié)作某公司的員工，以銷售為目的，在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣揚，為某月份的銷售高潮奠定了根底。最終以某個月完成合同額某萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問

3、，使自己各方面都全部進步。 _年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和理解，某同志立即進入主角并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中該同志做到慎重仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工

4、作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 _年這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。 售樓部人員工作總結(jié)2 從x月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場所。雖然工作很單一，只是支配看房車，接待到訪客戶，派單，支配行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參與

5、上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也理解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能理解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個工程的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候指導(dǎo)支配我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣揚，跟著宣揚車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。指導(dǎo)的意思是想讓我熟識熟識工程周邊的市場狀況，客源方向，以及_客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和熟悉，同時好讓我能有更多的理解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)當(dāng)留意些什么。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的溝通，一種價值的交換。只有溝通到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中常?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸

6、下是無法成為我自己的東西的，對此我非常珍視，所以那時候每次都裝扮的像是去旅行似的，因為快樂啊，時機難得啊。 x月份參與房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次可以成為參加者，可以和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我理解到了咱們工程本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比擬而言的一個優(yōu)勢與優(yōu)勢的彰顯，在這些比照中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比擬直觀的理解與熟悉，這又是一次成長。展會上第一次關(guān)心同事售出一套房子，小興奮了一個星期。 在接下來的工作中，我肯定要更加努力更加向上，不辜負指導(dǎo)和公司對我的期盼。 售樓部人員工作總結(jié)3

7、 房地產(chǎn)是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔消失在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責(zé)任意識、效勞意識及較高的品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。 售樓看似簡潔，但做好也不簡單。人與人之間的溝通其實是一門很大的學(xué)問，從事銷售工作5年來我學(xué)到了許多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房合同搜集資料辦理銀行按揭房子開工后，通知客戶辦理交房手續(xù);帶著客戶驗房，如有問題立即通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必需很有急躁的跟客戶進展溝通，時刻保持熱忱的微笑，把客戶當(dāng)作自己的伴侶，拉近與客戶的間隔 ，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，許多問

8、題就自然解決了。從事銷售工作幾年來，在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷從理論中總結(jié)閱歷，獲得了較好的銷售成果。 1、堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問，要急躁傾聽，不放棄對客戶解釋的時機，使客戶對我們更加信任。往往盼望就在于多一次溝通，多打一個 ，同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。 2、學(xué)會傾聽，把握時機，我認為一個好的銷售臵業(yè)參謀應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，通過傾聽來理解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房“這客戶太刁，沒誠意，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶

9、的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。 3、對工作保持長期的熱忱和樂觀性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我堅信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起，就應(yīng)當(dāng)始終保持仔細的工作態(tài)度和樂觀向上的進取心，無論做任何細小的事情都應(yīng)當(dāng)努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，因為他們是對我們仔細的工作和熱忱的態(tài)度都抱以確定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?/p>

10、，致使我們的工作成果能更上一層樓。 4、保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員那么歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄!我覺得一個好的銷售臵業(yè)參謀肯定要準時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個樂觀的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。 在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進步，不斷的來提升自己。 售樓部人員工作總結(jié)4 在過去的一年里，_x中心經(jīng)受了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在工程組全體工作人員的共同努力下，工程客戶經(jīng)受了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售

11、進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金_x萬，上客_組，現(xiàn)將本公司進駐新安鄰里中心工程部以來截至20_年x月_日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下： 一、營銷總結(jié) 1、20_年_月x日：本公司進駐新安鄰里中心 注：進場之前已完成售樓部物料預(yù)備、人員及車輛裝備等工作 2、20_年_月x日：_中心售樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來客_組，并在_月x日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將_中心售樓部開放信息有效傳達，并引起肯定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的根底。 3、20_年_月x日20_年x月x日：_中心開盤前系列活動 注：活動期間客戶積累達_x余組，為開盤工作順當(dāng)?shù)耐苿悠鸬疥P(guān)鍵的作用

12、。期間主要實行以售樓部 門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，獲得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類工程的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告 4、20_年x月_日：新安鄰里中心一期首批房源正式開盤 注：_x中心正式翻開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源_套。在此之前完成開盤前全部的廣告及預(yù)備工作。開盤到達預(yù)期效果，為后期資金的回籠及工程可以很好地連續(xù)打下堅實的根底，也為_x中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。 5、20_年x月_日：啟動_x中心春節(jié)營銷方案 注：此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)待卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓舞其為本工程介紹客戶，假設(shè)

13、介紹成功嘉獎其_x元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。 6、20_年x月_日20_年五一期間：推出“首批商鋪完善售罄，房源應(yīng)急加推活動 注：將_號樓正式推向市場并承受預(yù)定，但由于x號樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地 推動。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，x號樓上調(diào)_元/。此次活動首次采納短信的推廣方式，可能是由于對號段的把握并不準確，短信的效果并不明顯。 7、20_年x月_日x月_日：推出“涼快一夏買房送空調(diào)活動。 注：因x、x月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且_中心銷售進度緩慢，適時推出“涼快一夏買房送

14、空調(diào)、看房送涼扇活動，并協(xié)作農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的x月_日也是首批房源的合同商定交房日期，但由于x號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。 8、20_年x月_日_月x日：推出“慶中秋，迎國慶活動 注：期間推出看房送月餅及憑_x中心宣揚單頁購房可在其他優(yōu)待根底上再優(yōu)待_x元活動。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應(yīng)市場，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致_月_日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本工程前期細心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，

15、而且夸張其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法鏟除的，也為后期的銷售推動帶來肯定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本工程也有肯定的影響 9、20_年_月x日：_中心一期二批商鋪房源浩大公開 注：將x區(qū)、x區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交_抵x萬活動，市場反響劇烈。當(dāng)月售出商鋪x套，住宅x套。此月為新安鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去最正確銷售時機。 10、20_年_月_日：_x中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷方案 注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購_小院送_件品牌電器活動：液晶電視

16、、空調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻，將_小院的首付定x萬元，但由于本工程的私家小院樓距較近，只有x米，且價格相對較高，市場反響一般。 11、20_年元月x日：_市場正式搬遷至_x中心，_大街正式啟用。 注：_市場正式搬遷至本工程的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本工程的繁華奠定了堅實的根底，將_x中心又推向另一個高度。 小結(jié)：_中心整體營銷活動可以整體連接及很好地連接，可以根據(jù)市場狀況適時做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷方案，并可以很好地施行執(zhí)行到位。 二、銷售總結(jié) 1、新安鄰里中心多層住宅房源共x棟 注：從已售住宅來看

17、，x號樓銷售最多，因為x號樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為_及_的三室房源，事實證明本公司賜予開發(fā)公司的建議是正確及特別明智的。_號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保存，不可以完全承受，導(dǎo)致_號樓的兩室房源始終滯銷。 2、_中心_小院房源共_棟 注：本工程的_小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮工程的容積率，認為增加房源，就是為工程增加利潤。事實證明此打算并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照耀的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以

18、銷售進度始終緩慢。 3、_中心商鋪房源_套注：本工程的商鋪可售房源較少共_套，此_套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的x套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的_套房源其中有x套為轉(zhuǎn)角且面積多為_以上，面積較大，另有x套為通道房源，市場承受度較低。 小結(jié)：本工程雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。保安市場競爭劇烈，地產(chǎn)工程較多，大大小小地產(chǎn)公司總共x家，市場存量房較多，_二期、_小區(qū)二期及_東小區(qū)的二期都將在20_年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。在保安，經(jīng)濟根底較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟根底

19、差，百姓投資意識更差，大局部人由于經(jīng)濟緣由，暫無購房方案或延緩購房方案。后期_中心面臨的競爭威脅照舊劇烈，_x中心如何在競爭日益劇烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并可以持續(xù)穩(wěn)定的進展都將是后期要面臨及要解決的問題。 三、后期方案 1、案場管理方面 一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是分散團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，方案將從績效、鼓勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素動身，制定更為完善的銷售管理制度。 2、銷售培訓(xùn)方面 一個地產(chǎn)工程的成功與否，離不開硬件建立(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接

20、面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素養(yǎng)的優(yōu)劣在肯定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20_年的銷售方案和市場狀況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時更加細化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)根底學(xué)問、工程學(xué)問、銷售技巧、銷售根本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法進步置業(yè)參謀的專業(yè)水準。 3、營銷籌劃方面 市場競爭日益劇烈，對產(chǎn)品的包裝及方案性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對新安鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土及“接地氣，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯瑢x中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推動，適時利用節(jié)點推出合適當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把_x中心在現(xiàn)有根底上再推向另一個高度

21、。 四、個人總結(jié) 回憶20_，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司指導(dǎo)的帶著關(guān)心下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作形式有了新的打破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20_年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我盼望公司可以向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也盼望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20_，我要和公司一起努力，一起成長。在公司指導(dǎo)的帶著下，迎接挑戰(zhàn)，制造輝煌。 售樓部人員工作總結(jié)5 自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作指導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、實在落實崗位職責(zé)，仔細履行了本職工作 在日常的事務(wù)工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成了任務(wù)。 二、明確了客戶需求，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時供貨 工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀理解了客戶的意圖及需要到達的標(biāo)準、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶溝通準時理解客戶還款力量，考慮并補充完善。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當(dāng)解決了 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對