跨境電商操作專員崗位專業(yè)技能測(cè)試

1、跨境電商操作專員崗位專業(yè)技能測(cè)試考試時(shí)間：180分鐘第1頁(yè)科目一跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)序號(hào)平臺(tái)名稱分值分布1速賣通平臺(tái)35分2敦煌網(wǎng)平臺(tái)30分3eBay平臺(tái)15分4亞馬遜平臺(tái)15分5WISH平臺(tái)5分累計(jì)100分科目二跨境電商實(shí)務(wù)操作通識(shí)能力（各平臺(tái)應(yīng)知應(yīng)會(huì)操作能力）100分總分200分各平臺(tái)考評(píng)分值分布第2頁(yè)科目一跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)考評(píng)方式分值和分值百分比說(shuō)明單項(xiàng)選擇題20題，每小題1分，共20分只能選擇一項(xiàng)，多項(xiàng)選擇不得分。多項(xiàng)選擇題30題，每小題1.5分，共45分全部選對(duì)得分，選錯(cuò)一項(xiàng)即不得分，也不扣分。判斷題35題，每小題1分，共35分判斷對(duì)錯(cuò)，無(wú)須更正。累計(jì)100分考評(píng)說(shuō)明第3頁(yè)科目二跨境電商

2、實(shí)務(wù)操作考評(píng)方式分值和分值百分比說(shuō)明模塊一運(yùn)費(fèi)核實(shí)能力4題，每小題2.5分，共10分需列出計(jì)算公式及計(jì)算步驟。模塊二案例分析能力2題，每小題5分，共10分能就題中案例發(fā)生原因，依據(jù)相關(guān)法律依據(jù)及應(yīng)采取合理方法進(jìn)行解析。 模塊三風(fēng)險(xiǎn)防范能力2題，每小題5分，共10分找出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生原因及躲避方法。模塊四客戶服務(wù)與溝通能力3大題，共計(jì)30分依據(jù)所給資料，完成交易中服務(wù)與溝通任務(wù)。模塊五產(chǎn)品上傳能力40分依據(jù)所給數(shù)據(jù)包，在速賣通平臺(tái)完成一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品公布。累計(jì)100分總分200分考評(píng)說(shuō)明第4頁(yè)（答題說(shuō)明：依據(jù)所給材料：產(chǎn)品圖片、物流報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品詳情等資料，依據(jù)產(chǎn)品特征對(duì)物流要求，計(jì)算好產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)

3、模板統(tǒng)一設(shè)置為“新手運(yùn)費(fèi)模板”，在速賣通或敦煌平臺(tái)完成一款包含高質(zhì)量產(chǎn)品信息優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品公布。） 模塊五 產(chǎn)品上傳能力 （40分）第5頁(yè)考評(píng)內(nèi)容及要求1.高質(zhì)量產(chǎn)品信息包含：標(biāo)題專業(yè)；圖片豐富；屬性完整；描述詳盡；價(jià)格分級(jí)；包裝信息準(zhǔn)確、物流費(fèi)用設(shè)置合理；計(jì)價(jià)單位、計(jì)價(jià)貨幣準(zhǔn)確；備貨及時(shí)。2考生需按照提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)包和物流報(bào)價(jià)單核實(shí)產(chǎn)品成本；3產(chǎn)品定價(jià)須在80%折扣基礎(chǔ)上，確保最少20%毛利潤(rùn)；模塊五 產(chǎn)品上傳能力 （40分）第6頁(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品類目是否準(zhǔn)確、產(chǎn)品屬性填寫是否完整、產(chǎn)品標(biāo)題編寫是否規(guī)范，上傳產(chǎn)品圖片是否豐富、描述是否詳盡、包裝信息是否準(zhǔn)確、價(jià)格分級(jí)是否合理、物流費(fèi)用設(shè)置是否合理、備貨是

4、否及時(shí)、使用期是否合理。 模塊五 產(chǎn)品上傳能力 （40分）第7頁(yè)1類目選擇（2分）2標(biāo)題編寫質(zhì)量（5分）3屬性填寫正確率和完整度（5分）4圖片豐富（5分）5產(chǎn)品詳情描述質(zhì)量（5分）6價(jià)格分級(jí)，定價(jià)合理（5分）模塊五 產(chǎn)品上傳能力 （40分）第8頁(yè)7包裝信息是否準(zhǔn)確（1分）8成交單位（1分）9成交貨幣（2分）10物流模板選擇是否正確(5分 )11物流費(fèi)用設(shè)置合理（2分）12備貨使用期是否合理（2分）模塊五 產(chǎn)品上傳能力 （40分）第9頁(yè)產(chǎn)品是由文字和圖片組成，詳細(xì)文字描述和清楚圖片能夠更多地吸引買家眼球。上傳產(chǎn)品時(shí)需要填寫以下信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品簡(jiǎn)短描述、產(chǎn)品屬性值、產(chǎn)品信息描述、產(chǎn)品銷售信息、

5、我服務(wù)承諾、其它信息。首先請(qǐng)您登錄到我DHgate我產(chǎn)品添加新產(chǎn)品頁(yè)面，如圖所表示：上傳產(chǎn)品第10頁(yè)第11頁(yè)點(diǎn)擊“添加新產(chǎn)品”首頁(yè)需要選擇產(chǎn)品類目，如圖：以下我們以婚紗為您詳細(xì)講解產(chǎn)品上傳操作流程：第12頁(yè)一、產(chǎn)品基本信息：產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品標(biāo)題要清楚、完整、形象，最多可輸入140個(gè)字符；第13頁(yè)產(chǎn)品基本屬性您填寫完產(chǎn)品標(biāo)題后，需要添加“產(chǎn)品基本屬性”，如圖所表示：第14頁(yè)溫馨提醒：為了更方便您上傳產(chǎn)品、為了讓您產(chǎn)品能以更多展現(xiàn)方式出現(xiàn)在買家頁(yè)面，平臺(tái)在上傳產(chǎn)品頁(yè)面，會(huì)依據(jù)您上傳產(chǎn)品特征，設(shè)置了產(chǎn)品相關(guān)各種屬性，例 如品牌、款式、尺寸、材質(zhì)、顏色等，您需要依據(jù)您產(chǎn)品，選擇頁(yè)面所提供屬性選項(xiàng)。您填寫屬

6、性值將會(huì)直接顯示在買家頁(yè)面。帶*號(hào)標(biāo)志屬性都是需要您認(rèn)真填寫，不然將會(huì)直接影響到您產(chǎn)品上傳及公布。第15頁(yè)產(chǎn)品規(guī)格：產(chǎn)品不一樣規(guī)格，能夠設(shè)置不一樣零售價(jià)，并在前臺(tái)展示給買家,如圖：第16頁(yè)溫馨提醒：假如系統(tǒng)所供您選擇規(guī)格不能滿足您需要，您能夠選擇自定義規(guī)格選項(xiàng)后進(jìn)行自主設(shè)置；假如您希望能在買家頁(yè)面展現(xiàn)其它屬性（主要指系統(tǒng)未設(shè)置），您能夠經(jīng)過(guò)“自定義屬性”進(jìn)行自主添加您所特有屬性。如圖所表示：第17頁(yè)第18頁(yè)銷售方式在此能夠選擇按件銷售或按包銷售。如選擇按包賣，請(qǐng)您輸入每包產(chǎn)品數(shù)量，其中單位為件，也能夠在右側(cè)選擇其它銷售單位，如圖所表示：二、產(chǎn)品銷售信息：第19頁(yè)選擇其它銷售單位后，會(huì)出現(xiàn)雙、套

7、、打等單位，如圖所表示：第20頁(yè)備貨狀態(tài)產(chǎn)品能夠選擇有備貨，或者待備貨。其中有備貨能夠選擇備貨地、備貨數(shù)量，備貨期2天（有備貨產(chǎn)品備貨期小于等于2天）。待備貨產(chǎn)品能夠設(shè)置客戶一次最大購(gòu)置數(shù)量，而且備貨期能夠設(shè)置1-60天，詳細(xì)請(qǐng)查看：第21頁(yè)備貨期：賣家確認(rèn)執(zhí)行訂單至成功發(fā)貨期間天數(shù)，此項(xiàng)由賣家自定義，這里不含國(guó)際運(yùn)輸時(shí)間 。第22頁(yè)在敦煌網(wǎng)，您能夠針對(duì)同一產(chǎn)品不一樣數(shù)量區(qū)間，分別設(shè)置各個(gè)數(shù)量區(qū)間不一樣報(bào)價(jià)；假如同一產(chǎn)品還有不一樣規(guī)格，您也能夠?qū)Σ灰粯右?guī)格在不一樣數(shù)量區(qū)間設(shè)置各自價(jià)格。產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間第23頁(yè)添加規(guī)格：第24頁(yè)自定義規(guī)格：假如產(chǎn)品分為不一樣規(guī)格，如U盤產(chǎn)品有8G、16G等規(guī)格，那么

8、能夠在此處填寫不一樣規(guī)格名稱，并為他們?cè)O(shè)置不一樣產(chǎn)品價(jià)格；假如產(chǎn)品不需要區(qū)分規(guī)格，此項(xiàng)能夠不用填寫。銷售狀態(tài) ：即這個(gè)規(guī)格是否展示到買家頁(yè)面來(lái)銷售，假如暫時(shí)沒(méi)有此規(guī)格，那么能夠選擇“不可銷售”實(shí)際收入：指是產(chǎn)品實(shí)際銷售價(jià)格，由賣家填寫。此數(shù)目為賣家最終收到貨款數(shù)目。買家價(jià)格 ：指是買家所看到價(jià)格，是系統(tǒng)依據(jù)實(shí)際收入和類目傭金自動(dòng)計(jì)算出來(lái)。同時(shí)能夠?qū)⑹髽?biāo)放到“傭”字上來(lái)詳細(xì)查看該類目標(biāo)傭金比率，如圖：第25頁(yè)第26頁(yè)您能夠依據(jù)您意愿從當(dāng)?shù)厣蟼骰蛘呦鄡?cè)上傳方式添加圖片，這兩種方式都較為簡(jiǎn)單，現(xiàn)在以相冊(cè)上傳方式來(lái)為您介紹上傳圖片操作：點(diǎn)擊相冊(cè)上傳，您將進(jìn)入您原先設(shè)置好產(chǎn)品相冊(cè)中，如圖所表示：第27頁(yè)

9、第28頁(yè)在您對(duì)應(yīng)相冊(cè)中選擇您想要圖片（最多為8張圖片）點(diǎn)擊確定，可同時(shí)上傳您所選擇圖片，如圖所表示：第29頁(yè)圖片上傳后能夠刪除，如圖所表示：溫馨提醒：上傳產(chǎn)品時(shí)，同一產(chǎn)品內(nèi)容描述中，能夠使用8張圖片展示。提議您在上傳圖片時(shí)，盡可能從相冊(cè)中選取，這么能夠使您產(chǎn)品經(jīng)過(guò)審核效率更高。第30頁(yè)站內(nèi)外推廣圖片請(qǐng)上傳一張高質(zhì)量圖片用于站內(nèi)外推廣（比如谷歌 shopping），圖片上無(wú)人為修改，無(wú)促銷、產(chǎn)品屬性、名稱等信息，無(wú)PS修改涂痕。第31頁(yè)產(chǎn)品組：為方便賣家自己管理產(chǎn)品，能夠創(chuàng)建產(chǎn)品組，將同一類別產(chǎn)品添加到同一個(gè)產(chǎn)品組中，如圖所表示：第32頁(yè)假如您還不了解怎樣創(chuàng)建產(chǎn)品組，請(qǐng)您點(diǎn)擊此鏈接詳細(xì)查看：/h

10、elp/c0201/18060.html#help_php-listmiddel-6第33頁(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)短描述提議在產(chǎn)品簡(jiǎn)短描述欄目中多填入一些能夠讓買家在查找物品時(shí)會(huì)搜索到詞語(yǔ)。能夠輸入漢字標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成英文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，最多可輸入500個(gè)字符。如圖所表示：第34頁(yè)把在產(chǎn)品名稱和規(guī)格說(shuō)明中不能涵蓋產(chǎn)品信息深入詳細(xì)地展示給買家；將買家比較關(guān)注產(chǎn)品特色、功效、服務(wù)、包裝及運(yùn)輸信息等展示出來(lái)，讓買家能夠一目了然地、盡可能多地了解產(chǎn)品相關(guān)信息；還能夠經(jīng)過(guò)一些個(gè)性化描述展現(xiàn)賣家專業(yè)性，如制作模板、敦煌網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品站內(nèi)鏈接，向買家展示更多相關(guān)產(chǎn)品， 進(jìn)行自我促銷，引發(fā)買家興趣，等等。詳細(xì)描述中有8萬(wàn)個(gè)字符空

11、間，支持HTML語(yǔ)言。產(chǎn)品詳細(xì)描述第35頁(yè)溫馨提醒：詳細(xì)描述中不能出現(xiàn)敦煌網(wǎng)以外鏈接，禁止出現(xiàn)任何形式聯(lián)絡(luò)方式，如：郵箱、企業(yè)網(wǎng)址、SKYPE等?？紤]到敦煌網(wǎng)面正確都是國(guó)外買家，所以需要您使用英文填寫一切產(chǎn)品信息。方便買家在搜索您產(chǎn)品時(shí)能夠準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品各種情況。您也能夠登錄敦煌，您也能夠點(diǎn)擊在線翻譯，將您產(chǎn)品信息翻譯為英文。第36頁(yè)四、產(chǎn)品包裝信息包裝后重量在此輸入重量，如圖所表示：第37頁(yè)包裝后尺寸在此輸入長(zhǎng)、寬、高，如圖所表示：第38頁(yè)考慮到部分產(chǎn)品包裝重量不是完全依據(jù)產(chǎn)品數(shù)量等比增加，所以平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品包裝重量比較大、體積比較小產(chǎn)品，尤其提供了自定義重量計(jì)算功效，如圖：第39頁(yè)五、設(shè)置運(yùn)費(fèi)1. 假如您是第一次上傳產(chǎn)品，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)運(yùn)費(fèi)模板。第40頁(yè)2. 點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)模板管理”鏈接，會(huì)在新窗口打開(kāi)添加運(yùn)輸模板頁(yè)面。第41頁(yè)3. 點(diǎn)擊“添加新模板”需要添加“運(yùn)費(fèi)模板名稱”并選擇想要使用物流方式：第42頁(yè)第43