某學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃概述

1、20177年學(xué)校校保安培培訓(xùn)計(jì)劃劃為提高學(xué)學(xué)校保安安員的綜綜合素質(zhì)質(zhì)和履行行職責(zé)的的實(shí)際能能力，進(jìn)進(jìn)一步推推進(jìn)學(xué)校校保安隊(duì)伍伍建設(shè)，提提升保安安隊(duì)伍整整體素質(zhì)質(zhì)和服務(wù)務(wù)水平，促促進(jìn)和諧諧校園、平安校校園建設(shè)設(shè)，鳳慶慶泰安保保安服務(wù)務(wù)有限公公司決定定舉辦鳳慶慶縣教育育系統(tǒng)學(xué)學(xué)校保安安業(yè)務(wù)培培訓(xùn)。具具體方案案如下：一、培訓(xùn)的的時(shí)間、地點(diǎn)和和人員全部部培訓(xùn)將將于20017年11月月份組織織實(shí)施完完畢，共共分四期：第一一期，111月4日、5日;地地點(diǎn)：鳳鳳慶第一一中學(xué);參加人人員：鳳鳳山鎮(zhèn)、洛黨鎮(zhèn)鎮(zhèn)、小灣灣鎮(zhèn)、大大寺鄉(xiāng)、腰街鄉(xiāng)鄉(xiāng)學(xué)校保保安員。第二二期，111月11日、12日;地點(diǎn)：三岔河河鎮(zhèn)中學(xué)學(xué);參

2、加加人員：三岔河河鎮(zhèn)、雪山鎮(zhèn)鎮(zhèn)、郭大寨寨鄉(xiāng)學(xué)校校保安員員。第三期，11月18日、19日;地點(diǎn)：鳳慶縣勐佑鎮(zhèn)中學(xué);參加人員：勐佑鎮(zhèn)、營(yíng)盤(pán)鎮(zhèn)學(xué)校保安員。第四期期，11月25日、26日;地點(diǎn)：魯史鎮(zhèn)鎮(zhèn)中學(xué);參加人人員：魯魯史鎮(zhèn)、詩(shī)禮鄉(xiāng)鄉(xiāng)、新華鄉(xiāng)學(xué)學(xué)校保安安員。二、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容1、如何當(dāng)當(dāng)好學(xué)校校保安員員。結(jié)合合學(xué)校實(shí)實(shí)際需要要和學(xué)校校保安個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)要求，從從宏觀上上講解學(xué)學(xué)校保安安履行職職責(zé)需要要具備的的基本觀觀念、基基本知識(shí)識(shí)和基本本能力，增增強(qiáng)他們們對(duì)學(xué)校校安全保保衛(wèi)特點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)識(shí)程度和和如何履履行學(xué)校校安全職職責(zé)的認(rèn)認(rèn)知度，進(jìn)進(jìn)而增強(qiáng)強(qiáng)職責(zé)道道德意識(shí)識(shí)、守紀(jì)紀(jì)觀念和和執(zhí)業(yè)素素養(yǎng)。2、國(guó)務(wù)院院保

3、安安服務(wù)管管理?xiàng)l例例解讀讀。講解解條例出出臺(tái)背景景、總體體情況、法規(guī)意意義、重重點(diǎn)內(nèi)容容和學(xué)校校保安如如何遵守守條例，履履行好應(yīng)應(yīng)盡職責(zé)責(zé)。通過(guò)過(guò)講解，使使保安明明確自身身?yè)?dān)負(fù)的的法定職職責(zé)，增增強(qiáng)依法法履行職職責(zé)的觀觀念和素素質(zhì)，確確保工作作中不違違法、違違規(guī)，不不失職、瀆職。3、保安員員在學(xué)生生傷害事事件防范范工作中中的職能能和作用用(保安安員如何何應(yīng)對(duì)校校園傷害害事件)。通過(guò)過(guò)輔導(dǎo)，使使保安員員認(rèn)清自自身在學(xué)學(xué)生傷害害事件防防范工作作中的地地位和作作用，增增強(qiáng)責(zé)任任感的緊緊迫感;明確自自身在學(xué)學(xué)生傷害害事件防防范工作作中應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)的的具體職職責(zé);如如何正確確應(yīng)對(duì)可可能發(fā)生生的各類類學(xué)生傷

4、傷害事件件;如何何正確使使用防爆爆器材、對(duì)講機(jī)機(jī)等防御御器材。4、提高消消防安全全工作能能力，當(dāng)當(dāng)好學(xué)校校消防安安全員。向保安安講解在在檢查和和消除火火災(zāi)隱患患，以及及撲滅校校園初起起火災(zāi)時(shí)時(shí)所應(yīng)當(dāng)當(dāng)具備的的基本意意識(shí)和掌掌握的基基本知識(shí)識(shí)、基本本技能，提提高他們們檢查和和消除火火災(zāi)隱患患的能力力和撲救救校園初初起火災(zāi)災(zāi)的能力力，發(fā)揮揮他們?cè)谠趯W(xué)校消消防安全全工作的的能力和和作用。5、應(yīng)急管管理知識(shí)識(shí)講座。通過(guò)介介紹應(yīng)急急管理基基本理論論、基本本常識(shí)，使使學(xué)校保保安了解解和掌握握應(yīng)急管管理工作作的基本本知識(shí)，提提高基本本素養(yǎng)，發(fā)發(fā)揮他們們?cè)趹?yīng)對(duì)對(duì)學(xué)校突突發(fā)事件件中應(yīng)有有的作用用。20177學(xué)校

5、安保保人員培培訓(xùn)計(jì)劃劃和培訓(xùn)訓(xùn)資料教教材培訓(xùn)計(jì)劃劃為貫徹關(guān)關(guān)于深化化學(xué)校治治安綜合合治理工工作的意意見(jiàn)，深深入開(kāi)展展安全和和諧校園園創(chuàng)建活活動(dòng)，提提高保安安門(mén)衛(wèi)人人員素質(zhì)質(zhì)，規(guī)范范學(xué)校保保安門(mén)衛(wèi)衛(wèi)管理，保保證師生生人身安安全和學(xué)學(xué)校的教教育教學(xué)學(xué)秩序，保保護(hù)學(xué)校校財(cái)產(chǎn)。根據(jù)我我縣實(shí)際情情況，特特制定以以下保安安門(mén)衛(wèi)人人員培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃： 一、培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo) 使我縣保保安人員員明確學(xué)學(xué)校保安安工作性性質(zhì)、任任務(wù)和基基本要求求，熟悉悉國(guó)家法法律、法法規(guī)及學(xué)學(xué)校各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，掌掌握安保保工作專專業(yè)技能能和工作作方法，增增強(qiáng)保安安人員組組織紀(jì)律律和職業(yè)業(yè)道德觀觀念，提提高保安安人員整整體素質(zhì)質(zhì)、服務(wù)務(wù)意識(shí)

6、，實(shí)實(shí)現(xiàn)安保保人員的的規(guī)范管管理，提提高學(xué)校校治安防防范水平平。 二、培訓(xùn)訓(xùn)方式 結(jié)合我縣縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)學(xué)區(qū)分布布實(shí)際，向縣教育部門(mén)申請(qǐng)給予組織、支持，分四期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展進(jìn)行。 三、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容 （一）制制度、規(guī)規(guī)范培訓(xùn)訓(xùn) 1、學(xué)校校保安人人員具體體工作職職責(zé) 2、學(xué)學(xué)校對(duì)保保安人員員的管理理規(guī)定和和要求3、學(xué)校校保安人人員基本本政治素素質(zhì)及紀(jì)紀(jì)律作風(fēng)風(fēng)要求4、保安安人員職職業(yè)道德德教育 5、保保安人員員職業(yè)禮禮儀培訓(xùn)訓(xùn)6、學(xué)校校安全方方面應(yīng)急急處突能能力培訓(xùn)訓(xùn)（二）上上崗培訓(xùn)訓(xùn)： 門(mén)衛(wèi)人員員崗位職職責(zé)：工工作時(shí)間間佩帶好好“上崗崗證”，穿穿著好“制制服”。工作時(shí)時(shí)間不看看書(shū)、報(bào)報(bào)，不做做其他無(wú)無(wú)關(guān)事

7、情情，做好好規(guī)定范范圍內(nèi)的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生。外外來(lái)人員員進(jìn)校要要“一看看、二問(wèn)問(wèn)、三檢檢查”，還還要填寫(xiě)寫(xiě)“會(huì)客客單”。不許閑閑雜人員員進(jìn)校，嚴(yán)嚴(yán)禁社會(huì)會(huì)惡少進(jìn)進(jìn)入校園園。嚴(yán)格格檢查校校外車輛輛，要求求出示有有關(guān)證件件，檢查查貨物。學(xué)生進(jìn)進(jìn)出校門(mén)門(mén)必須憑憑證進(jìn)出出，門(mén)衛(wèi)衛(wèi)人員必必須站在在門(mén)崗?fù)馔鈾z查。 （三三）常規(guī)規(guī)管理培培訓(xùn)： 1、學(xué)校校門(mén)衛(wèi)實(shí)實(shí)行晝夜夜24小小時(shí)值班班制度，夜夜間一小小時(shí)巡邏邏一次，隨隨身帶好好防暴器器材。 2、門(mén)衛(wèi)衛(wèi)人員熟熟記火警警、急救救及當(dāng)?shù)氐嘏沙鏊碾娫捲捥?hào)碼，熟熟記校黨黨政主要要負(fù)責(zé)人人及分管管處室負(fù)負(fù)責(zé)人的的電話號(hào)號(hào)碼。 3、熟悉悉學(xué)校對(duì)對(duì)學(xué)生的的日常管管理制度度

8、，記錄錄好遲到到學(xué)生，早早退離校校學(xué)生憑憑班主任任證明。 4、及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確做好報(bào)報(bào)刊、雜雜志信件件登記、投遞工工作。 5、認(rèn)認(rèn)真做好好工作記記錄。 （四）防防盜防暴暴培訓(xùn)： 1、對(duì)外外來(lái)人員員，車輛輛要認(rèn)真真檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑現(xiàn)象要要采取相相關(guān)措施施。 2、巡邏邏時(shí)特別別要關(guān)閉閉好學(xué)校校安全工工作方面面的重點(diǎn)點(diǎn)部位，各各樓發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況，應(yīng)應(yīng)立即采采取措施施。 3、晚上上巡邏時(shí)時(shí)要隨身身帶好防防暴器材材，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人員要仔仔細(xì)觀察察、盤(pán)問(wèn)問(wèn)。 （五）消消防培訓(xùn)訓(xùn)： 1、知道道消防方方面的重重要部位位，會(huì)正正確使用用滅火器器。 2、熟悉悉消防常常識(shí)，包包括火災(zāi)災(zāi)的危害害，物質(zhì)質(zhì)的燃燒燒，火

9、災(zāi)災(zāi)的類型型，預(yù)防防及撲救救，消防防安全標(biāo)標(biāo)志等。 3、掌握握簡(jiǎn)單的的急救方方法。五、培訓(xùn)訓(xùn)工作要要求 1、精心心組織，高高度重視視。充分分認(rèn)識(shí)到到保安人人員培訓(xùn)訓(xùn)工作事事關(guān)學(xué)校校安全防防范成效效，事關(guān)關(guān)學(xué)校安安全穩(wěn)定定。做到到高度重重視并精精心組織織，力求求讓培訓(xùn)訓(xùn)工作取取得實(shí)效效。 2、合理理安排，統(tǒng)統(tǒng)籌兼顧顧。結(jié)合合我縣學(xué)學(xué)區(qū)分布布實(shí)際，科科學(xué)合理理地組織織開(kāi)展好好本培訓(xùn)訓(xùn)工作，做做到培訓(xùn)訓(xùn)工作不不耽誤保保安人員員正常值值班和值值勤。讓讓培訓(xùn)工工作與保保安人員員日常工工作相互互促進(jìn)。 3、信息息反饋，健健全資料料。做好好保安人人員培訓(xùn)訓(xùn)工作相相關(guān)資料料的收集集匯總，包包括培訓(xùn)訓(xùn)簽到、講稿

10、匯匯總。做做到資料料的規(guī)范范裝訂，納納入學(xué)校校安全管管理專檔檔保存并并備查。 培訓(xùn)資料料（教材材）第一章 校園保保安員職職責(zé)任務(wù)務(wù)及禁止止性規(guī)定定 一、校園園保安員員的職責(zé)責(zé)任務(wù) 校園保安安員的主主要任務(wù)務(wù)是：在在各級(jí)公安安機(jī)關(guān)校校園安全全保衛(wèi)部部門(mén)的指指導(dǎo)下，學(xué)校保安人員在指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展門(mén)衛(wèi)、巡邏、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控等安全防范服務(wù)，確保學(xué)生、幼兒及教職員工人身安全、公私財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校、幼兒園的正常教學(xué)、生活秩序。對(duì)發(fā)生的案件、事件、事故，在迅速報(bào)警的同時(shí)，能夠進(jìn)行快速有效的初期處置。 二、校園園保安員員可以采采取的措措施 （一）查查驗(yàn)出入入學(xué)校（幼幼兒園）服服務(wù)區(qū)域域的人員員的證件

11、件，登記記出入的的車輛和和物品； （二）在在學(xué)校（幼幼兒園）服服務(wù)區(qū)域域內(nèi)進(jìn)行行巡邏、安全檢檢查、報(bào)報(bào)警監(jiān)控控； （三）對(duì)對(duì)進(jìn)入學(xué)學(xué)校（幼幼兒園）人人員及其其所攜帶帶的物品品進(jìn)行安安全檢查查； （四）協(xié)協(xié)助學(xué)校校（幼兒兒園）做做好各項(xiàng)項(xiàng)安全防防范工作作，有效效落實(shí)學(xué)學(xué)校（幼幼兒園）內(nèi)內(nèi)的防火火、防盜盜、防爆爆炸、防防破壞等等治安防防范措施施； （五）及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和制止止發(fā)生在在學(xué)校（幼幼兒園）內(nèi)內(nèi)及周邊邊的違法法犯罪行行為，并并將違法法犯罪嫌嫌疑人員員扭送至至轄區(qū)派派出所。對(duì)制止止無(wú)效的的違法犯犯罪行為為，應(yīng)當(dāng)當(dāng)立即報(bào)報(bào)告校園園民警并并報(bào)警，同同時(shí)采取取措施保保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。 三、校園園保安員員的

12、禁止止性規(guī)定定 根據(jù)保保安服務(wù)務(wù)管理?xiàng)l條例等等有關(guān)規(guī)規(guī)定，校校園保安安員嚴(yán)格格禁止下下列行為為： （一一）限制制他人人人身自由由、搜查查他人身身體或者者侮辱、毆打他他人； （二）扣扣押、沒(méi)沒(méi)收他人人證件、財(cái)物； （三）阻阻礙依法法執(zhí)行公公務(wù)； （四）參參與追索索債務(wù)、采用暴暴力或者者以暴力力相威脅脅的手段段處置糾糾紛； （五）刪刪改或者者擴(kuò)散保保安服務(wù)務(wù)中形成成的監(jiān)控控影像資資料、報(bào)報(bào)警記錄錄； （六六）侵犯犯?jìng)€(gè)人隱隱私或者者泄露在在保安服服務(wù)中獲獲知的國(guó)國(guó)家秘密密、商業(yè)業(yè)秘密以以及學(xué)校校（幼兒兒園）明明確要求求保密的的信息； （七）違違反法律律、行政政法規(guī)的的其他行行為。 第二章 中小學(xué)學(xué)及

13、幼兒兒園保安安勤務(wù)的的實(shí)施 一、校園園門(mén)衛(wèi)勤勤務(wù)的實(shí)實(shí)施 （一）校校園門(mén)衛(wèi)衛(wèi)勤務(wù)的的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容 1、對(duì)學(xué)學(xué)校（幼幼兒園）出出入口進(jìn)進(jìn)行值守守。 2、查驗(yàn)驗(yàn)出入人人員的證證件，辦辦理登記記手續(xù)，禁禁止無(wú)關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入。 3、對(duì)出出入的人人員、車車輛及其其攜帶或或裝運(yùn)的的物品進(jìn)進(jìn)行查驗(yàn)驗(yàn)，防止止學(xué)校（幼幼兒園）財(cái)財(cái)物流失失及違禁禁物品流流入。 4、指揮揮、疏導(dǎo)導(dǎo)出入車車輛，維維護(hù)出入入口的正正常秩序序。 5、及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)不不法行為為人，截截獲贓物物，做好好安全防防范工作作。 6、協(xié)協(xié)助學(xué)校校（幼兒兒園）做做好來(lái)訪訪人員接接待等工工作。 （二）校校園門(mén)衛(wèi)衛(wèi)勤務(wù)操操作規(guī)程程 1、驗(yàn)證證 （1）逐逐個(gè)查證

14、證。在一一般情況況下，當(dāng)當(dāng)來(lái)人距距門(mén)衛(wèi)22 m3 mm時(shí)，保保安員應(yīng)應(yīng)請(qǐng)其止止步并出出示證件件，接過(guò)過(guò)證件后后先看證證件的封封面、再再翻看主主頁(yè)的身身份情況況。要著著重查驗(yàn)驗(yàn)照片與與持證人人的相貌貌是否相相符，印印鑒單位位與簽發(fā)發(fā)證件單單位是否否相符，是是否過(guò)期期。夜間間驗(yàn)證時(shí)時(shí)，應(yīng)提提高警惕惕，注意意保護(hù)自自身安全全。經(jīng)查查證未發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題的，歸歸還證件件并禮貌貌地示意意放行。對(duì)拒不不交驗(yàn)證證件、證證明的人人員，不不準(zhǔn)其入入內(nèi)。發(fā)發(fā)生糾紛紛時(shí)，及及時(shí)向?qū)W學(xué)校、幼幼兒園報(bào)報(bào)告，請(qǐng)請(qǐng)有關(guān)人人員前來(lái)來(lái)處理。 （2）重重點(diǎn)查驗(yàn)驗(yàn)。在上上學(xué)、放放學(xué)等人人員、車車輛出入入比較集集中時(shí)，必必須先保保證學(xué)校

15、校（幼兒兒園）師師生盡快快通過(guò)出出入口。保安員員此時(shí)應(yīng)應(yīng)站在大大門(mén)一側(cè)側(cè)查驗(yàn)證證件，并并仔細(xì)觀觀察，注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常。對(duì)有異異?，F(xiàn)象象或者沒(méi)沒(méi)有證件件的人員員、車輛輛，要先先請(qǐng)他們們到離出出入口110米以以外等候候，待高高峰過(guò)后后，再對(duì)對(duì)他們進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的檢查查和情況況了解，然然后決定定是否放放行。對(duì)對(duì)于忘記記帶證件件的教職職員工，要要經(jīng)過(guò)電電話核實(shí)實(shí)后放行行；對(duì)于于外來(lái)人人員和車車輛，要要根據(jù)具具體情況況，先請(qǐng)請(qǐng)示學(xué)校校（幼兒兒園）相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)后再?zèng)Q決定是否否放行。 （3）免免檢放行行。對(duì)于于學(xué)校（幼幼兒園）事事先通知知的，來(lái)來(lái)學(xué)校（幼幼兒園）進(jìn)進(jìn)行檢查查、指導(dǎo)導(dǎo)、參觀觀、訪問(wèn)問(wèn)等活動(dòng)動(dòng)的人

16、員員和車輛輛等免檢檢對(duì)象，保保安員應(yīng)應(yīng)根據(jù)車車號(hào)和特特殊的免免檢標(biāo)志志，實(shí)行行免檢放放行。 2、檢查查 （1）對(duì)對(duì)攜物進(jìn)進(jìn)出的人人員，重重點(diǎn)檢查查是否帶帶有違禁禁物品。對(duì)進(jìn)入入車輛要要檢查是是否裝有有易燃易易爆等危危險(xiǎn)物品品、是否否載有無(wú)無(wú)關(guān)人員員，對(duì)無(wú)無(wú)關(guān)人員員應(yīng)勸其其下車在在外等候候。對(duì)攜攜物外出出人員和和車輛，仔仔細(xì)檢查查攜物證證件或出出庫(kù)單據(jù)據(jù)，重點(diǎn)點(diǎn)查驗(yàn)物物品的名名稱、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量與證證件是否否相符。檢查時(shí)時(shí)要讓被被檢查人人動(dòng)手打打開(kāi)車門(mén)門(mén)、后備備箱和包包裝物，視視情況逐逐件清點(diǎn)點(diǎn)或重點(diǎn)點(diǎn)抽查。要與對(duì)對(duì)方保持持一定的的安全距距離，注注意觀察察其神態(tài)態(tài)表情，防防止其棄棄物逃跑跑、突然

17、然駕車逃逃跑或持持物行兇兇，同時(shí)時(shí)要注意意自身安安全。 （2）發(fā)發(fā)現(xiàn)有攜攜帶可疑疑物品的的人員，應(yīng)應(yīng)先禮貌貌地要求求其說(shuō)出出物品的的名稱、數(shù)量、來(lái)源及及用途，請(qǐng)請(qǐng)其自行行拿出物物品按單單檢查核核對(duì)，并并出示有有關(guān)證件件或由有有關(guān)部門(mén)門(mén)開(kāi)具的的證明，對(duì)對(duì)無(wú)手續(xù)續(xù)和拒絕絕檢查的的應(yīng)移交交學(xué)校（幼幼兒園）有有關(guān)部門(mén)門(mén)處理。保安員員不能對(duì)對(duì)可疑人人員進(jìn)行行搜身，應(yīng)應(yīng)立即報(bào)報(bào)告學(xué)校校（幼兒兒園）校校園民警警前來(lái)處處理。 3、觀察察 在驗(yàn)證檢檢查過(guò)程程中，要要從進(jìn)出出人員的的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等等方面進(jìn)進(jìn)行觀察察，對(duì)有有疑點(diǎn)者者應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)查驗(yàn)。 （1）驗(yàn)驗(yàn)證檢查查過(guò)程中中的觀察察 在驗(yàn)證檢檢

18、查過(guò)程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人員的的基本方方法與技技巧可歸歸納總結(jié)結(jié)為“八八看、八八對(duì)”。即：看看證件對(duì)對(duì)姓名；看相貌貌對(duì)年齡齡；看舉舉止對(duì)職職業(yè)；看看原籍對(duì)對(duì)口音；看言行行對(duì)學(xué)歷歷；看衣衣著對(duì)身身份；看看物品對(duì)對(duì)來(lái)由；看同伴伴對(duì)關(guān)系系。從“八八看、八八對(duì)”中中觀察行行為和時(shí)時(shí)間的差差異、行行為和環(huán)環(huán)境的差差異、行行為和場(chǎng)場(chǎng)合的差差異，以以便及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)疑疑點(diǎn)，防防患于未未然。 （2）發(fā)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)點(diǎn) 在門(mén)門(mén)衛(wèi)勤務(wù)務(wù)中，發(fā)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)點(diǎn)是進(jìn)行行重點(diǎn)查查驗(yàn)的前前提和根根據(jù)。沒(méi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑跡跡象，就就沒(méi)有重重點(diǎn)查驗(yàn)驗(yàn)對(duì)象。所以，對(duì)對(duì)保安員員來(lái)說(shuō)，發(fā)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)點(diǎn)是一項(xiàng)項(xiàng)必備的的專業(yè)基基本功。門(mén)衛(wèi)勤勤務(wù)中的的疑點(diǎn)，

19、是是指門(mén)衛(wèi)衛(wèi)勤務(wù)的的驗(yàn)證檢檢查過(guò)程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的具有有違法犯犯罪可能能性的客客觀現(xiàn)象象在門(mén)衛(wèi)衛(wèi)勤務(wù)保保安員頭頭腦中的的主觀反反映。通通常，門(mén)門(mén)衛(wèi)勤務(wù)務(wù)保安員員可根據(jù)據(jù)以下三三點(diǎn)進(jìn)行行判斷：一是反反常性，即即違反行行為常規(guī)規(guī)的現(xiàn)象象。例如如：陳述述緊張、語(yǔ)無(wú)倫倫次，采采取了遮遮掩性、躲避性性、畏懼懼性等舉舉止，或或有失態(tài)態(tài)、疲憊憊、困倦倦等異常常表現(xiàn)。二是矛矛盾性，即即言行諸諸方面表表現(xiàn)出不不一致的的現(xiàn)象。如穿著著與身份份不符，口口音與自自述的籍籍貫不符符,等等等。三是是疑似性性，即疑疑似通緝緝犯罪嫌嫌疑人，攜攜帶的物物品疑似似兇器、作案工工具、贓贓物，身身上的痕痕跡疑似似血跡、體液等等。 4、緊

20、急急情況的的處置 當(dāng)發(fā)生干干擾、破破壞學(xué)校校（幼兒兒園）正正常的教教學(xué)、生生活秩序序的特殊殊情況時(shí)時(shí)，校園園保安員員應(yīng)按照照應(yīng)急工工作預(yù)案案，迅速速將有關(guān)關(guān)情況報(bào)報(bào)告學(xué)校校（幼兒兒園）和和校園民民警。協(xié)協(xié)助做好好疏導(dǎo)工工作，維維護(hù)正常常秩序。 （三）校校園門(mén)衛(wèi)衛(wèi)勤務(wù)工工作重點(diǎn)點(diǎn) 1、出入校校園人員員證件查查驗(yàn) （11）查驗(yàn)驗(yàn)證件的的基本方方法 查驗(yàn)證件件是指保保安員在在執(zhí)行門(mén)門(mén)衛(wèi)勤務(wù)務(wù)中對(duì)進(jìn)進(jìn)出出入入口人員員所持的的證明文文件的真真實(shí)、合合法性進(jìn)進(jìn)行審查查、核實(shí)實(shí)和檢驗(yàn)驗(yàn)的保安安服務(wù)行行為。通通常情況況下，查查驗(yàn)證件件的基本本方法有有比、看看、問(wèn)、核、驗(yàn)驗(yàn)等。 比，即與與真證件件進(jìn)行比比對(duì)。與

21、與真證件件進(jìn)行比比較在實(shí)實(shí)際工作作中較難難做到，因因?yàn)楸仨氻毷掷镆邢嗤瑔挝坏牡恼鎸?shí)證證件才行行。但無(wú)無(wú)論什么么單位所所發(fā)的證證件，其其公章、鋼印、水印等等肯定清清楚，而而假證件件一般粗粗制濫造造。 看看，即看看證件，看看臉色、看眼神神。當(dāng)保保安員把把證件拿拿在手里里細(xì)看，發(fā)發(fā)現(xiàn)證件件公章、鋼印模模糊不清清，證件件紙質(zhì)較較劣時(shí)，應(yīng)應(yīng)專注觀觀察證件件持有人人的臉色色與眼神神，因?yàn)闉橐话愠殖旨僮C件件者大多多有“做做賊心虛虛”的心心理。一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這種情情況，就就必須進(jìn)進(jìn)一步觀觀察和詢?cè)儐?wèn)。 問(wèn)，即即問(wèn)出生生日期，問(wèn)問(wèn)職業(yè)，問(wèn)問(wèn)單位。保安員員在查驗(yàn)驗(yàn)證件時(shí)時(shí)，可以以對(duì)證件件持有人人進(jìn)行一一些必要

22、要的詢問(wèn)問(wèn)，如出出生日期期、職業(yè)業(yè)、單位位等，再再根據(jù)他他的回答答來(lái)辨別別證件的的真?zhèn)?。?dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)所答內(nèi)內(nèi)容與證證件所記記不符時(shí)時(shí)，便可可以斷定定證件是是假的或或是冒用用他人的的證件。 核，即即與發(fā)證證單位核核實(shí)。保保安員在在查驗(yàn)證證件時(shí)，可可以通過(guò)過(guò)電話或或者網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向發(fā)證證單位進(jìn)進(jìn)行核實(shí)實(shí)。 驗(yàn)驗(yàn)，即利利用相關(guān)關(guān)的儀器器進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。保保安同在在查驗(yàn)證證件時(shí)，如如果證件件為采用用防偽技技術(shù)的證證件，就就可以利利用相關(guān)關(guān)的儀器器進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。 （2）各各種證件件的查驗(yàn)驗(yàn) 查驗(yàn)驗(yàn)居民身身份證。查驗(yàn)居居民身份份證應(yīng)側(cè)側(cè)重識(shí)別別圖案和和花紋，注注意從中中發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題。同同時(shí)要仔仔細(xì)比較較照片上上的面貌貌特征

23、與與持證人人是否相相符，看看其主要要部位是是否一致致，年齡齡有無(wú)過(guò)過(guò)大差別別；另外外還可以以通過(guò)交交談、提提問(wèn)、判判明持證證人的回回答與身身份證編編號(hào)表明明的情況況是否一一致。 檢查工作作證。檢檢查工作作證主要要看證件件上的名名稱是否否是全稱稱，名稱稱的表述述、文字字有無(wú)差差錯(cuò)，照照片上有有無(wú)鋼印印公章，尤尤其要注注意公章章的真?zhèn)蝹?，包括括尺寸、字的?guī)規(guī)格、位位置、大大小等。識(shí)別涂涂改的證證件主要要看紙板板是否有有刮、擦擦、蹭的的痕跡，文文字是否否有被改改動(dòng)。查查驗(yàn)冒用用證件要要注意看看照片上上是否有有鋼印公公章，照照片上的的鋼印與與紙板上上的鋼印印是否吻吻合，全全部字跡跡排列是是否自然然，照

24、片片與持證證人的面面部特征征是否相相符等。 檢查出入入證。如如學(xué)校、幼兒園園印發(fā)有有出入學(xué)學(xué)校、幼幼兒園的的出入證證，檢查查時(shí)主要要看照片片與持證證人的面面部特征征是否相相符。 同時(shí)，對(duì)對(duì)外來(lái)人人員要進(jìn)進(jìn)入學(xué)校校、幼兒兒園大門(mén)門(mén)的，除除了要檢檢驗(yàn)證件件外，還還必須問(wèn)問(wèn)清事由由，憑介介紹信證證明其確確有必要要進(jìn)入時(shí)時(shí)，要依依照規(guī)定定辦理登登記手續(xù)續(xù)。登記記的主要要內(nèi)容包包括姓名名、單位位、事由由、進(jìn)入入時(shí)間，攜攜帶物品品等。如如果是找找人的，保保安員應(yīng)應(yīng)先通過(guò)過(guò)電話聯(lián)聯(lián)系，征征得對(duì)方方同意后后，方可可讓其進(jìn)進(jìn)入。 （3）查查驗(yàn)重點(diǎn)點(diǎn) 保安員對(duì)對(duì)出入校校園（幼幼兒園）人人員的證證件進(jìn)行行查驗(yàn)時(shí)時(shí)，

25、要注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有違法法犯罪嫌嫌疑的人人員。特特別要注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)兩種對(duì)對(duì)象： 一是已知知有違法法犯罪嫌嫌疑的人人員。這這種對(duì)象象在保安安員執(zhí)行行勤務(wù)前前就已接接到了有有關(guān)部門(mén)門(mén)發(fā)來(lái)的的查緝通通報(bào)，或或?qū)τ嘘P(guān)關(guān)案件有有一定的的了解，嫌嫌疑對(duì)象象的特征征比較清清楚，對(duì)對(duì)嫌疑對(duì)對(duì)象的情情況有一一定的了了解和掌掌握。但但這種對(duì)對(duì)象的危危險(xiǎn)系數(shù)數(shù)比較高高，在進(jìn)進(jìn)行證件件查驗(yàn)和和相關(guān)的的詢問(wèn)前前，應(yīng)充充分掌握握、熟悉悉嫌疑對(duì)對(duì)象個(gè)人人的相關(guān)關(guān)資料，如如共有幾幾個(gè)人，身身上有無(wú)無(wú)槍支、炸藥、管制刀刀具等，決決不可掉掉以輕心心?，F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)操作應(yīng)應(yīng)根據(jù)對(duì)對(duì)象和具具體情況況，確定定查驗(yàn)方方案；根根據(jù)嫌疑疑對(duì)象當(dāng)當(dāng)時(shí)的行

26、行為、表表情特征征，盡量量采取靈靈活多變變的方法法和策略略，麻痹痹對(duì)方，使使其在心心理上放放松戒備備，便于于伺機(jī)擒擒獲，扭扭送公安安機(jī)關(guān)。 二是查驗(yàn)驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有違法法犯罪嫌嫌疑的人人員。這這種對(duì)象象是保安安員在執(zhí)執(zhí)行證件件查驗(yàn)和和相關(guān)的的詢問(wèn)時(shí)時(shí)，在事事先沒(méi)有有相關(guān)情情報(bào)信息息的情況況下發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的形跡跡可疑人人員。這這種對(duì)象象主要包包括五類類：一是是行為可可疑。主主要是指指有從事事違法犯犯罪活動(dòng)動(dòng)嫌疑的的行為，舉止違反常人的行為模式，采取了遮掩性、躲避性、畏懼性等舉止。二是物品可疑。主要是包括有法律、法規(guī)規(guī)定的違禁物品、作案工具、說(shuō)不清來(lái)路與用途的物品、不了解名稱、性能的物品等。三是關(guān)系可疑。即

27、兩人以上自述情況矛盾，暴露出疑點(diǎn)，說(shuō)不清同行人員的姓名、學(xué)校、幼兒園、住址，或雙方不能提供有效證明證實(shí)其所述關(guān)系的人。四是痕跡可疑。包括衣著有被撕扯痕跡，身上、衣服上染有血跡、油污和特殊氣味等。五是形貌可疑。有與被通緝、通報(bào)對(duì)象相符的體貌特征、衣著和隨身攜帶物品的人。對(duì)這類對(duì)象進(jìn)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)先觀察清楚，通過(guò)外在的表象發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，再通過(guò)詢問(wèn)，深入發(fā)現(xiàn)違法犯罪的證據(jù)和和線索，發(fā)發(fā)現(xiàn)各類類違法犯犯罪人員員。2、出入入校園物物品的查查驗(yàn)（1）查查驗(yàn)物品品的基本本方法查驗(yàn)物品品是指保保安員對(duì)對(duì)進(jìn)出出出入口的的物品進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際的核對(duì)對(duì)查驗(yàn)、確定物物品的物物理性質(zhì)質(zhì)或化學(xué)學(xué)性質(zhì)及及物品的的數(shù)量

28、、規(guī)格等等是否與與相關(guān)證證明材料料所列情情況一致致。查驗(yàn)驗(yàn)基本方方法有感感官檢查查、儀器器檢查和和動(dòng)物檢檢查三種種。感官官檢查是是保安員員利用自自己的感感覺(jué)器官官，通過(guò)過(guò)視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)和和觸覺(jué)的的神經(jīng)系系統(tǒng)對(duì)進(jìn)進(jìn)出出入入口的物物品做出出判斷的的檢查方方法。這這種檢查查方法簡(jiǎn)簡(jiǎn)便易行行，是最最常用最最基本的的方法。儀器檢查查，是保保安員利利用各種種科學(xué)技技術(shù)設(shè)備備對(duì)進(jìn)出出出入口口的物品品進(jìn)行檢檢測(cè)或查查看的方方法。這這種方法法技術(shù)性性強(qiáng)，精精確度高高，在特特定的范范圍發(fā)揮揮巨大的的作用。動(dòng)物檢檢查，是是保安員員利用動(dòng)動(dòng)物的感感覺(jué)器官官對(duì)某些些物品的的靈敏反反應(yīng)來(lái)對(duì)對(duì)進(jìn)出出出入口的的物品進(jìn)

29、進(jìn)行檢測(cè)測(cè)的方法法。這種種方法在在毒品、爆炸物物品等方方面的檢檢測(cè)是我我們?nèi)肆αλ患凹暗?。?）不不同情形形出入校校園物品品的查驗(yàn)驗(yàn)出入大大門(mén)車輛輛裝載貨貨物的查查驗(yàn)示意意停車。當(dāng)車輛輛來(lái)到距距哨位110-115米時(shí)時(shí)，保安安人員應(yīng)應(yīng)以立正正姿勢(shì)站站于機(jī)動(dòng)動(dòng)車輛的的側(cè)前方方，面向向機(jī)動(dòng)車車，向前前伸出一一只手臂臂呈水平平狀，五五指并攏攏，手指指朝上，掌掌心向車車，另一一只手臂臂隨之向向前抬起起，置于于平伸手手臂的下下方，五五指并攏攏微微彎彎曲，掌掌心向讓讓車輛停?？康姆椒较蜻B續(xù)續(xù)擺動(dòng)，示示意停車車。分類類查驗(yàn)。對(duì)出入入大門(mén)車車輛的查查驗(yàn)要分分清不同同單位車車輛而采采取不同同方式進(jìn)進(jìn)行。對(duì)對(duì)學(xué)

30、校（幼幼兒園）的的車輛，憑憑學(xué)校（幼幼兒園）統(tǒng)統(tǒng)一制作作的車輛輛出入證證就可以以及時(shí)放放行；凡凡遇非學(xué)學(xué)校（幼幼兒園）的的車輛進(jìn)進(jìn)出大門(mén)門(mén)時(shí)，保保安員應(yīng)應(yīng)示意停停車，問(wèn)問(wèn)明情況況，如確確屬來(lái)學(xué)學(xué)校（幼幼兒園）公公干者可可示意放放行；運(yùn)運(yùn)載物資資的車輛輛出門(mén)時(shí)時(shí)，不僅僅要看出出門(mén)證，還還要讓被被檢查人人動(dòng)手打打開(kāi)車門(mén)門(mén)、后備備箱和包包裝物，準(zhǔn)準(zhǔn)確對(duì)照照物品清清單檢查查核對(duì)實(shí)實(shí)物的物物品名稱稱、規(guī)格格、數(shù)量量等內(nèi)容容，一切切相符，方方可放行行。特殊殊情況處處理。如如遇外部部車輛不不按示意意停車，強(qiáng)強(qiáng)行駛?cè)肴氲?，須須牢記車車輛型號(hào)號(hào)和號(hào)牌牌，即時(shí)時(shí)報(bào)告校校園民警警，迅速速查找，盡盡快弄清清情況，以以

31、防止發(fā)發(fā)生意外外；外部部車輛進(jìn)進(jìn)入學(xué)校校（幼兒兒園）內(nèi)內(nèi)部時(shí)，保保安人員員要對(duì)車車上人員員進(jìn)行必必要的核核對(duì)，凡凡與業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)無(wú)無(wú)關(guān)的人人員，應(yīng)應(yīng)動(dòng)員其其下車在在外等候候。對(duì)載載有危險(xiǎn)險(xiǎn)物品、違禁物物品的車車輛，除除公安機(jī)機(jī)關(guān)和學(xué)學(xué)校（幼幼兒園）相相關(guān)部門(mén)門(mén)批準(zhǔn)外外，一切切禁止入入內(nèi)。出入大大門(mén)人員員攜帶物物品的查查驗(yàn)對(duì)攜攜物進(jìn)入入人員的的檢查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有攜帶帶可疑物物品的人人員要進(jìn)進(jìn)入學(xué)校校、幼兒兒園時(shí)，應(yīng)應(yīng)先禮貌貌地要求求其說(shuō)出出物品的的名稱、數(shù)量、來(lái)源及及用途。然后請(qǐng)請(qǐng)其自行行打開(kāi)包包裝，拿拿出物品品，按單單檢查核核對(duì)，并并出示有有關(guān)證件件或由有有關(guān)部門(mén)門(mén)出具的的證明。保安員員要按照照相

32、應(yīng)的的證明材材料核查查物品的的名稱、規(guī)格、種類、數(shù)量、來(lái)源及及用途，以以分清物物品是否否會(huì)對(duì)學(xué)學(xué)校（幼幼兒園）產(chǎn)產(chǎn)生危害害或損失失。對(duì)于于攜帶物物品是非非違禁物物品，不不會(huì)對(duì)學(xué)學(xué)校、幼幼兒園產(chǎn)產(chǎn)生危害害或給學(xué)學(xué)校、幼幼兒園造造成損失失的人員員可以放放行。而而對(duì)于攜攜帶違禁禁物品的的，要堅(jiān)堅(jiān)決制止止其進(jìn)入入學(xué)校（幼幼兒園），并并及時(shí)報(bào)報(bào)告校園園民警。對(duì)攜物物外出人人員的檢檢查。保保安員對(duì)對(duì)出門(mén)人人員所攜攜物品有有所懷疑疑時(shí)，可可先將其其請(qǐng)到門(mén)門(mén)衛(wèi)值班班室，比比較策略略地說(shuō)明明意圖，禮禮貌地要要求對(duì)方方說(shuō)出所所攜物品品的名稱稱、數(shù)量量、型號(hào)號(hào)等，并并請(qǐng)他自自己將包包打開(kāi)，拿拿出里面面的物品品。如對(duì)

33、對(duì)方所帶帶物品不不是公物物，也不不是查控控的贓物物，應(yīng)請(qǐng)請(qǐng)其將物物品收好好，并禮禮貌地予予以放行行。如其其所帶物物品屬不不明物品品或公物物，應(yīng)立立即將人人與物交交校園民民警處理理。二、校園園巡邏勤勤務(wù)的實(shí)實(shí)施（一）校校園巡邏邏服務(wù)內(nèi)內(nèi)容1、保安安員通過(guò)過(guò)對(duì)特定定區(qū)域、地段和和目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行的巡巡視檢查查、警戒戒，保護(hù)護(hù)安全。2、通過(guò)過(guò)巡邏，震震懾不法法分子，有有效防范范對(duì)可能能造成的的不法侵侵害。3、通過(guò)過(guò)巡邏，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人員，對(duì)對(duì)有違法法犯罪嫌嫌疑的，依依法扭送送有關(guān)部部門(mén)處理理。4、對(duì)正正在發(fā)生生的不法法侵害行行為，應(yīng)應(yīng)采取相相應(yīng)措施施予以制制止，將將不法行行為人及及時(shí)扭送送公安機(jī)機(jī)關(guān)或有有

34、關(guān)部門(mén)門(mén)處理。5、檢查查、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、報(bào)告告并及時(shí)時(shí)消除各各種安全全隱患。防止火火災(zāi)、爆爆炸等事事故或搶搶劫、盜盜竊等不不法侵害害。6、在巡巡邏過(guò)程程中，對(duì)對(duì)己經(jīng)發(fā)發(fā)生的不不法侵害害案件或或治安災(zāi)災(zāi)害事故故，應(yīng)及及時(shí)報(bào)告告和公安安機(jī)關(guān)或或有關(guān)部部門(mén)，并并采取相相應(yīng)措施施保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。（二）校校園巡邏邏服務(wù)操操作規(guī)程程1、徒步步巡邏徒步巡邏邏是保安安員實(shí)施施巡邏勤勤務(wù)的基基本形式式，主要要有單行行巡邏、往返巡巡邏、交交叉巡邏邏和循環(huán)環(huán)巡邏。要根據(jù)據(jù)時(shí)間、氣候、地形等等具體情情況實(shí)施施。徒步步巡邏應(yīng)應(yīng)兩人以以上進(jìn)行行；巡邏邏人員之之間應(yīng)保保持能目目視聯(lián)系系和相互互支援的的距離；夜間巡巡邏可用用約定的的方

35、法做做聯(lián)系信信號(hào)。保保安員在在巡邏中中發(fā)現(xiàn)可可疑情況況應(yīng)認(rèn)真真觀察，嚴(yán)嚴(yán)密監(jiān)視視。視情情況采取取守候、跟隨等等方法，將將其控制制在視線線之內(nèi)。必要時(shí)時(shí)對(duì)可疑疑人員進(jìn)進(jìn)行詢問(wèn)問(wèn)，并及及時(shí)送交交學(xué)?；蚧蛐@民民警處理理。在夜夜間巡邏邏時(shí)，要要提高警警惕，保保護(hù)自身身安全。2、緊急急情況的的處置遇有正在在實(shí)施的的不法侵侵害行為為時(shí)，應(yīng)應(yīng)迅速報(bào)報(bào)告校園園民警和和學(xué)校（幼幼兒園），并并依法采采取必要要措施予予以制止止，將不不法行為為人扭送送至公安安機(jī)關(guān)。途中要要防止其其行兇、自殺或或逃跑。遇有火火災(zāi)、爆爆炸等事事故，應(yīng)應(yīng)立即報(bào)報(bào)警，并并及時(shí)通通知校園園民警和和學(xué)校（幼幼兒園），采采取措施施防止事事態(tài)擴(kuò)大

36、大。同時(shí)時(shí)，要積積極協(xié)助助搶救受受傷人員員，并做做好保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工工作。第三章人人員、車車輛的指指揮疏導(dǎo)導(dǎo)一、人員員指揮疏疏導(dǎo)的程程序、方方法（一）人人員指揮揮疏導(dǎo)的的程序1現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)觀察，確確定路線線保安疏疏導(dǎo)人員員到達(dá)人人員聚集集場(chǎng)所后后，首先先應(yīng)該在在很短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行充分觀觀察，根根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的實(shí)際際情況和和地形、地貌情情況以及及建筑物物的結(jié)構(gòu)構(gòu)情況，確確定人員員疏導(dǎo)的的路線。2選擇擇人員指指揮疏導(dǎo)導(dǎo)方法保安疏導(dǎo)導(dǎo)人員到到達(dá)人員員聚集場(chǎng)場(chǎng)所進(jìn)行行觀察后后，要根根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的實(shí)際際情況選選擇具體體的疏導(dǎo)導(dǎo)方法。3進(jìn)行行指揮疏疏導(dǎo)保安疏導(dǎo)導(dǎo)人員采采用具體體的疏導(dǎo)導(dǎo)方法指指揮人員員離開(kāi)現(xiàn)

37、現(xiàn)場(chǎng)到安安全的地地方。疏疏導(dǎo)時(shí)要要注意保保持安全全疏導(dǎo)秩秩序，防防止出現(xiàn)現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒等等事故的的發(fā)生。4制止止離開(kāi)者者重返現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)疏散出出的人員員，要加加強(qiáng)脫險(xiǎn)險(xiǎn)后的管管理，防防止脫險(xiǎn)險(xiǎn)人員對(duì)對(duì)財(cái)產(chǎn)和和未撤離離危險(xiǎn)區(qū)區(qū)的親人人生命擔(dān)擔(dān)心而重重新返回回事故現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，必必要時(shí)，在在進(jìn)人危危險(xiǎn)區(qū)域域的關(guān)鍵鍵部位配配備警戒戒人員。（二）人人員指揮揮疏導(dǎo)的的方法人員指揮揮疏導(dǎo)的的方法很很多，保保安員在在執(zhí)勤過(guò)過(guò)程中通通常用的的有：口口頭引導(dǎo)導(dǎo)疏散法、廣播播引導(dǎo)疏疏散法、強(qiáng)行疏疏導(dǎo)疏散散法等。1口頭頭引導(dǎo)疏疏散法保安疏導(dǎo)導(dǎo)人員到到指定地地點(diǎn)后，要要用鎮(zhèn)定定的語(yǔ)氣氣呼喊，勸勸說(shuō)人們們消除恐恐懼心理理、穩(wěn)

38、定情緒緒，使大大家能夠夠積極配配合，按按指定路路線有條條不紊地地進(jìn)行疏疏散。2廣播播引導(dǎo)疏疏散法這種方法法通常在在發(fā)生事事故時(shí)使使用。在在接到事事故報(bào)警警后，指指揮人員員要立即即開(kāi)啟應(yīng)應(yīng)急事故故廣播系系統(tǒng)，將將指揮員員的命令令、事故故情況、疏散情情況進(jìn)行行廣播。廣播內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包包括：發(fā)發(fā)生事故故的部位位及情況況需疏散散人員的的區(qū)域，指指明比較較安全的的區(qū)域、方向和和標(biāo)志，指指示疏散散的路線線和方向向，對(duì)已已被困人人員要告告知他們們救生器器材的使使用方法法，以及及自制救救生器材材的方法法。3強(qiáng)行行疏導(dǎo)疏疏散法如如果事故故現(xiàn)場(chǎng)，直直接威脅脅人員安安全，工工作人員員采取必必要的手手段強(qiáng)制制疏導(dǎo)，防止出

39、現(xiàn)現(xiàn)傷亡事事故。在在疏散通通道的拐拐彎岔道道等容易易走錯(cuò)方方向的地地方，應(yīng)應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)導(dǎo)人員，提提示疏散散方向，防防止誤入入死胡同同或進(jìn)入入危險(xiǎn)區(qū)區(qū)域。二、發(fā)生生火災(zāi)時(shí)時(shí)人員的的指揮疏疏導(dǎo)火災(zāi)時(shí)，在在場(chǎng)人員員有被煙煙氣中毒毒或窒息息以及被被熱輻射射、熱氣氣流燒傷傷的危險(xiǎn)險(xiǎn)。尤其其是夜間間，難以以辨認(rèn)疏疏散走道道和方向向，威脅脅就更大大。當(dāng)居居民住宅宅、集體體宿舍或或人員密密集的公公共場(chǎng)所所起火，人人員安全全受到威威脅時(shí)，當(dāng)當(dāng)大聲爆爆炸燃燒燒，在建建筑物倒倒塌的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，在在濃煙彌彌漫，充充滿毒氣氣的房間間里，人人員受傷傷被困時(shí)時(shí)，必須須財(cái)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)妥可靠靠的措施施，積極極組織人人員安全全疏散和和自救，盡

40、盡快撤離離火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。（一）撤撤離火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的的具體做做法1、疏散散時(shí)，如如人員較較多或能能見(jiàn)度較較差時(shí)，應(yīng)應(yīng)在熟悉悉疏散通通道的人人員帶領(lǐng)領(lǐng)下，魚(yú)魚(yú)貫撤離離起火點(diǎn)點(diǎn)，帶領(lǐng)領(lǐng)人員可可用繩子子牽領(lǐng)，用用“跟著著我”的的喊話或或前后拖拖著衣襟襟的方法法將人員員撤至室室外或安安全地點(diǎn)點(diǎn)。2、在火火場(chǎng)被濃濃煙圍困困時(shí)，由由于煙霧霧一般是是向上流流動(dòng)，地地面的煙煙霧相對(duì)對(duì)地說(shuō)比比較稀薄薄，撤離離時(shí)可采采用彎腰腰低姿勢(shì)勢(shì)行走或或匍匐爬爬行穿過(guò)過(guò)濃煙；如果有有條件，可可用濕毛毛巾等物物捂住嘴嘴、鼻或或用短呼呼吸法，以以便迅速速撤出煙煙霧區(qū)。3、樓房房的樓下下著火時(shí)時(shí)，樓上上的人不不要驚慌慌失措，應(yīng)應(yīng)冷靜地地

41、觀察現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的不不同情況況。采取取正確的的自救措措施。如如果樓梯梯間只有有充滿煙煙霧，就就應(yīng)果斷斷地采取取低姿勢(shì)勢(shì)，手扶扶欄桿迅迅速而下下；如果果樓梯已已被煙火火封住但但未坍塌塌，還有有可能沖沖得出去去時(shí)，則則可向頭頭部、身身上淋些些水，用用浸濕的的棉被、氈子等等物披圍圍在身上上，迅速速?gòu)臒熁鸹鹬袥_出出去；如如果樓梯梯已被燒燒斷，通通道被堵堵死時(shí)，可可通過(guò)屋屋頂上的的天臺(tái)窗窗、陽(yáng)臺(tái)臺(tái)，沿落落水管等等處逃生生，或在在固定的的物體上上（如窗窗框、水水管）拴拴繩子，也也可將被被單、衣衣服撕成成條連接接起來(lái)，然然后手拉拉著“繩繩”緩緩緩而下，如如果上述述方法行行不通時(shí)時(shí)，則應(yīng)應(yīng)退回居居室內(nèi)，關(guān)關(guān)閉通往往

42、著火區(qū)區(qū)的門(mén)窗窗，最好好還要向向窗上澆澆水，延延緩火勢(shì)勢(shì)蔓延，并并向窗外外伸出衣衣物或拋拋出小物物體發(fā)出出求救信信號(hào)或呼呼喊引起起樓外營(yíng)營(yíng)救人員員注意。在火勢(shì)勢(shì)猛烈時(shí)時(shí)，時(shí)間間來(lái)不及及的情況況下，如被困在在二樓要要跳樓逃逃生時(shí)，可可先往樓樓外地面面上拋擲擲一些棉棉被物，以以增加緩緩沖，然然后手拉拉窗臺(tái)或或陽(yáng)臺(tái)往往下滑，這這樣可使使雙腳先先著地又又能縮小小高度；如果被被困在較較高樓層層上，則則決不能能跳樓，可可轉(zhuǎn)移到到其他較較安全地地點(diǎn)，耐耐心等待待救援。4、高層層建筑著著火時(shí)，疏疏散較為為困難，更更應(yīng)沉著著冷靜，觀觀察從哪哪里可以以疏散逃逃生，并并且要及及時(shí)呼叫叫他人，提提醒其他他人及時(shí)時(shí)疏散

43、。疏散時(shí)時(shí)應(yīng)按照照安全出出口的指指示標(biāo)志志，盡快快從安全全通道和和室外防防煙樓梯梯間安全全撤出，切勿盲目目亂竄或或乘用電電梯。因因?yàn)榛馂?zāi)災(zāi)時(shí)電梯梯的電源源被切斷斷，同時(shí)時(shí)電梯井井煙囪效效應(yīng)很強(qiáng)強(qiáng)，煙火火極易向向電梯井井蔓延擴(kuò)擴(kuò)大。如如果情況況危急，急急欲逃生生，可利利用陽(yáng)臺(tái)臺(tái)之間的的空隙，落落水管或或自救繩繩等滑行行道沒(méi)有有起火的的樓層或或地面上上，千萬(wàn)萬(wàn)不要跳跳樓。如如果上述述方法確確實(shí)無(wú)法法使用，可可緊閉房房門(mén)，減減少煙氣氣、火焰焰侵入，躲躲在窗戶戶下或陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)避煙煙；也可可沿通道道至屋頂頂?shù)臉翘萏葸M(jìn)入樓樓頂，等等待消防防人員解解救；總總之，在在任何情情況下，都都不要放放棄逃生生的希望望。值

44、得得指出的的是，火火災(zāi)時(shí)，要要利用音音響設(shè)備備通報(bào)和和指導(dǎo)疏疏散，要要按一定定程序魚(yú)魚(yú)貫疏散散，防止止擁擠影影響疏散散或造成成踩傷人人事故。并應(yīng)盡盡可能得得引導(dǎo)客客人從遠(yuǎn)遠(yuǎn)離著火火區(qū)的疏疏散樓梯梯疏散。5、火災(zāi)災(zāi)時(shí)人身身上的衣衣帽著火火，應(yīng)盡盡快地把把衣帽脫脫掉，如如果來(lái)不不及，可可把衣服服撕碎扔扔掉。切記不要要亂跑，那那樣會(huì)使使身上的的火越燒燒越旺，還還會(huì)把火火種帶到到其他場(chǎng)場(chǎng)所，引引起新的的火點(diǎn)。身上著著火，著著火人也也可就地地倒下打打滾，用用身體把把火苗壓壓熄，倘倘若其他他人在場(chǎng)場(chǎng)，可采采用濕麻麻袋，氈氈子等把把身上著著火的人人包裹起起來(lái)，以以窒息火火焰，者者向著火火人身上上澆水，也也能

45、使火火熄滅，切切不可用用滅火器器直接向向著火人人身上噴噴射，因?yàn)槎鄶?shù)數(shù)滅火藥藥都會(huì)引引起燒傷傷者的傷傷口產(chǎn)生生感染。（二）人人員指揮揮疏導(dǎo)應(yīng)應(yīng)遵循的的順序1、疏散散應(yīng)先事事故點(diǎn)（層層），后后以上各各層、再再下層的的順序進(jìn)進(jìn)行，以以安全疏疏散到地地面為主主要目標(biāo)標(biāo)。2、先安安排事故故威脅嚴(yán)嚴(yán)重及危危險(xiǎn)區(qū)域域內(nèi)的人人員疏散散。疏散散中應(yīng)按按先老、弱、病病、殘、婦、幼幼，先客客人、觀觀眾、后后員工、最后為為救助人人員疏散散的順序序。3、發(fā)揚(yáng)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友友愛(ài)精神神，盡力力救助更更多的人人員撤離離事故現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。4、疏散散、控制制事故現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，控控制火勢(shì)勢(shì)和火場(chǎng)場(chǎng)排煙，為為安全疏疏散創(chuàng)造造有利條條件。5、疏散散中

46、，禁禁止使用用普通電電梯運(yùn)載載人員，以以防中途途停電，竄竄入煙火火和成為為火勢(shì)蔓蔓延通道道而引起起事故發(fā)發(fā)生。6、逃生生中注意意自我保保護(hù)，學(xué)學(xué)會(huì)逃生生基本方方法，疏疏導(dǎo)人員員應(yīng)指導(dǎo)導(dǎo)逃生疏疏散人員員，正確確運(yùn)用逃逃生方法法，盡快快撤離事事故現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。7、注意意觀察安安全疏散散標(biāo)志，按按其指引引方向，盡盡快引導(dǎo)導(dǎo)人員撤撤離事故故現(xiàn)場(chǎng)。8、疏導(dǎo)導(dǎo)人員應(yīng)應(yīng)佩戴所所需的勞勞動(dòng)防護(hù)護(hù)用品（防防毒面具具、手套套等）。第四章來(lái)訪人員員接待規(guī)規(guī)范一、接待待來(lái)訪人人員的語(yǔ)語(yǔ)言規(guī)范范（一）說(shuō)說(shuō)話要講講禮貌說(shuō)話要講講禮貌是是起碼的的要求，是是保安員員職業(yè)道道德的重重要組成成部分，是是交談順順利進(jìn)行行的條件件，也是是

47、完成保保安接待待工作不不可缺少少的手段段。保安安員在說(shuō)說(shuō)話過(guò)程程中，要要始終注注意禮貌貌。1、禮貌貌地開(kāi)始始講話保保安員在在接待來(lái)來(lái)訪人員員時(shí)，要要先整衣衣冠，在在離別人人一步遠(yuǎn)遠(yuǎn)的地方方，端正正地站好好，然后后微笑著著開(kāi)始說(shuō)說(shuō)話。2、禮貌貌地聽(tīng)別別人講話話3、自己己講話也也要注意意禮貌（二）說(shuō)說(shuō)話要體體現(xiàn)行業(yè)業(yè)特點(diǎn)保安員在在以談話話為手段段，完成成各項(xiàng)保保安勤務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)講行業(yè)業(yè)語(yǔ)言，體體現(xiàn)行業(yè)業(yè)特點(diǎn)，實(shí)實(shí)現(xiàn)談吐吐文雅的的目標(biāo)。1、要使使用交際際語(yǔ)言問(wèn)對(duì)方姓姓什么，要要說(shuō)；“請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您貴貴姓？”問(wèn)問(wèn)長(zhǎng)者的的年齡，要要說(shuō)：“請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)老人人家高壽壽？”和和人打招招呼，要要說(shuō)：“您您好！”“大大家好！”

48、和任任何人說(shuō)說(shuō)話，要要稱“您您”，不不能用“你你”。讓讓別人等等候，要要說(shuō)一句句：“對(duì)對(duì)不起，請(qǐng)請(qǐng)您稍等等片刻?！币B(yǎng)養(yǎng)成用交交際語(yǔ)言言的習(xí)慣慣。特備備要注意意：保安安服務(wù)公公司不是是公安機(jī)機(jī)關(guān)，保保安員不不是警察察。即使使對(duì)形跡跡可疑的的人，在在詢問(wèn)情情況時(shí)，也也不能用用審問(wèn)的的口氣，不不能用司司法語(yǔ)言言，不能能讓對(duì)方方覺(jué)得你你在審問(wèn)問(wèn)他。保保安員濫濫用司法法語(yǔ)言，不不僅能引引起對(duì)方方的反感感，還可可能造成成誤會(huì)，引引出不必必要的麻麻煩。2、要學(xué)學(xué)會(huì)主動(dòng)動(dòng)說(shuō)話不不懂的專專業(yè)知識(shí)識(shí)，要主主動(dòng)向校校園民警警詢問(wèn)；不熟悉悉的情況況，要主主動(dòng)向了了解；檢檢查證件件，要主主動(dòng)開(kāi)口口；糾正正違章，要要主

49、動(dòng)說(shuō)說(shuō)話；拿拿不準(zhǔn)的的問(wèn)題，要要主動(dòng)請(qǐng)請(qǐng)示報(bào)告告；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)情況，要要主動(dòng)向向公安機(jī)機(jī)關(guān)匯報(bào)報(bào)。保安安員在完完成各項(xiàng)項(xiàng)保安勤勤務(wù)時(shí)，必必須養(yǎng)成成主動(dòng)說(shuō)說(shuō)話的習(xí)習(xí)慣。（三）說(shuō)說(shuō)話要講講究文雅雅1、要學(xué)學(xué)會(huì)講普普通話2、要注注意講話話的韻律律3、說(shuō)話話要講究究方式4、說(shuō)話話要講究究用詞二、接待待來(lái)訪人人員的舉舉止規(guī)范范（一）儀儀容得體體1、發(fā)型型男保安蓄蓄發(fā)不得得露出帽帽外，不不準(zhǔn)留“大大背頭”，不不準(zhǔn)留長(zhǎng)長(zhǎng)鬢角，不不準(zhǔn)留胡胡須，帽帽墻以下下頭發(fā)不不得超過(guò)過(guò)1.55毫米，女女保安發(fā)發(fā)辮不得得過(guò)肩，不不得燙發(fā)發(fā)。2、服飾飾保安不能能隨意追追求地方方群眾的的裝扮，如如戴耳環(huán)環(huán)、項(xiàng)鏈鏈、戒指指等。3、佩戴戴

50、保安著制制服時(shí)，只只佩戴公公司和上上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)統(tǒng)一頒頒發(fā)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)?，證證章，佩佩戴時(shí)一一定戴在在上衣的的左上方方。4、著裝裝校園保安安員應(yīng)按按照重重慶市公公安局關(guān)關(guān)于統(tǒng)一一全市校校園保安安服裝樣樣式的通通知要要求著裝裝。保安安員數(shù)量量為1-3名時(shí)時(shí)，至少少要有11人著校校園保安安服裝；保安員員數(shù)量為為4名以以上（含含4名）時(shí)時(shí)，至少少要有550%的的人員著著校園保保安服裝裝。其他他人員著著正裝系系領(lǐng)帶。校園保保安員著著裝應(yīng)當(dāng)當(dāng)規(guī)范、配套、整潔。（二）姿姿態(tài)規(guī)范范 1、站站姿 規(guī)范的立立正姿勢(shì)勢(shì)要求：頸要直直、腰要要直、腿腿要直。 2、坐姿姿 規(guī)范的坐坐姿是：腰要直直、雙肩肩要平、雙腿并并攏，小小腿

51、與大大腿成990度角角。 3、走走姿 走姿的要要求是：頸要直直、腰要要直、雙雙臂要自自然擺動(dòng)動(dòng)、重心心要穩(wěn)。 （三三）表情情含蓄 1、目光光 目光的具具體要求求是：目目光要專專注、位位置要準(zhǔn)準(zhǔn)確、眼眼神要有有風(fēng)采。 2、笑容 保安員在在工作中中，為了了表示親親密、友友好、尊尊敬，經(jīng)經(jīng)常面帶帶微笑是是很有必必要的。微笑是是保安員員的基本本功，應(yīng)應(yīng)該有職職業(yè)魅力力，是保保安員完完成工作作任務(wù)的的規(guī)范要要求。 （四）舉舉止適度度 1、手手勢(shì) 恰當(dāng)?shù)厥故褂酶鞣N種手勢(shì)，可可以為一一個(gè)人的的交際形形象增輝輝。保安安員應(yīng)掌掌握不同同的手勢(shì)勢(shì)。 2、致意意 致意是一一種常用用的禮節(jié)節(jié)，包括括揮手致致意、點(diǎn)點(diǎn)頭

52、致意意、欠身身致意、脫帽致致意等方方式。 3、授物物 接物遞物物一定要要用雙手手，體現(xiàn)現(xiàn)出對(duì)他他人的尊尊重。 第五章 報(bào)告和和報(bào)警的的程序和和方法 一、報(bào)告告的程序序和方法法 保安人員員在提供供保安服服務(wù)過(guò)程程中，要要根據(jù)工工作中的的實(shí)際情情況，適適時(shí)地向向保安服服務(wù)公司司、學(xué)校校、幼兒兒園領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)報(bào)告。報(bào)報(bào)告要以以具體的的事實(shí)、情況和和確切的的數(shù)據(jù)作作為匯報(bào)報(bào)的主要要內(nèi)容。 （一）報(bào)報(bào)告的范范圍 保安人員員在工作作過(guò)程中中，遇有有復(fù)雜情情況、發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患和重大大事項(xiàng)時(shí)時(shí)，就應(yīng)應(yīng)該及時(shí)時(shí)報(bào)告。此外，在在某項(xiàng)工工作進(jìn)行行到一定定階段后后，也必必須向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行工作報(bào)報(bào)告。 1、復(fù)雜雜情況報(bào)報(bào)

53、告 保安員在在執(zhí)勤過(guò)過(guò)程中，如如果遇到到以下情情況，要要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地地向?qū)W校校、幼兒兒園、上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或者公公安機(jī)關(guān)關(guān)等有關(guān)關(guān)部門(mén)報(bào)報(bào)告：一一是情況況復(fù)雜難難以預(yù)測(cè)測(cè)事態(tài)發(fā)發(fā)展后果果的；二二是受執(zhí)執(zhí)勤力量量、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、裝備備等條件件的限制制，不能能及時(shí)有有效地控控制事態(tài)態(tài)發(fā)展的的；三是是發(fā)生突突發(fā)性事事件等。 2、隱患患報(bào)告 發(fā)現(xiàn)隱患患是對(duì)保保安員的的基本要要求，每每一個(gè)保保安員都都應(yīng)該能能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己服服務(wù)對(duì)象象存在的的安全隱隱患。保保安員發(fā)發(fā)現(xiàn)安全全隱患，除除能夠進(jìn)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)消除外外，要及及時(shí)、具具體、準(zhǔn)準(zhǔn)確地向向?qū)W校、幼兒園園、上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)告。 3、重大大事項(xiàng)報(bào)報(bào)告 在保安服服務(wù)的

54、整整個(gè)過(guò)程程中，一一些重大大的事項(xiàng)項(xiàng)是必須須報(bào)告的的，比如如各種安安全保衛(wèi)衛(wèi)的方案案、安全全管理制制度、安安全防范范設(shè)施的的購(gòu)買、安裝、使用、故障情情況，裝裝備設(shè)備備的購(gòu)買買、安裝裝、使用用、故障障情況等等。 4、工作作報(bào)告 工作報(bào)告告是在某某項(xiàng)工作作進(jìn)行到到一定階階段后，必必須向上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所進(jìn)行行的報(bào)告告。 （二）報(bào)報(bào)告的程程序 報(bào)告是一一個(gè)復(fù)雜雜的過(guò)程程，一般般情況要要經(jīng)過(guò)掌掌握情況況、明確確對(duì)象、理清思思路、選選擇形式式、準(zhǔn)確確表述等等程序，才才能完整整、準(zhǔn)確確地完成成報(bào)告過(guò)過(guò)程。 （三）報(bào)報(bào)告的方方法 11、書(shū)面面形式報(bào)報(bào)告 書(shū)面形式式的報(bào)告告方法是是把必須須報(bào)告的的事項(xiàng)和和情況通通

55、過(guò)書(shū)面面的形式式向上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)，使使領(lǐng)導(dǎo)能能夠比較較詳盡地地了解所所屬學(xué)校校、幼兒兒園工作作情況的的報(bào)告方方法。 2、口頭頭形式報(bào)報(bào)告 口頭形式式的報(bào)告告方法是是把必須須報(bào)告的的事項(xiàng)和和情況通通過(guò)口頭頭的形式式向上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)告，使使領(lǐng)導(dǎo)能能夠了解解所屬學(xué)學(xué)校、幼幼兒園和和人員發(fā)發(fā)生的緊緊急情況況的基本本概況的的報(bào)告方方法。 3、電話話形式報(bào)報(bào)告 電話形式式的報(bào)告告方法是是通過(guò)通通訊工具具向上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行口頭頭報(bào)告的的方法，是是口頭形形式的報(bào)報(bào)告方法法之一。 二、報(bào)警警的程序序和方法法 報(bào)警是在在公民危危難、緊緊急情況況下向公公安機(jī)關(guān)關(guān)進(jìn)行報(bào)報(bào)告或發(fā)發(fā)出緊急急信號(hào)的的行為。保安員員作為安

56、安全防范范工作者者，必須須掌握?qǐng)?bào)報(bào)警的范范圍、程程序、方方法和要要領(lǐng)，在在危難和和緊急情情況下才才能及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確地報(bào)警警。 （一）報(bào)報(bào)警的范范圍 1、案件件、事件件、事故故報(bào)警的的范圍 （1）刑刑事案件件 刑事案件件包括刑刑事偵查查部門(mén)管管轄案件件、治安安管理部部門(mén)管轄轄案件、經(jīng)濟(jì)犯犯罪偵查查部門(mén)管管轄案件件、禁毒毒部門(mén)管管轄案件件、國(guó)內(nèi)內(nèi)安全保保衛(wèi)部門(mén)門(mén)管轄案案件。 （2）治治安案件件 包括擾亂亂公共秩秩序的行行為，妨妨害公共共安全的的行為，侵侵犯人身身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)權(quán)利的行行為，妨妨害社會(huì)會(huì)管理的的行為。 （3）危危及人身身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全或或者社會(huì)會(huì)治安秩秩序的群群體性事事件。 （4）自自然

57、災(zāi)害害、治安安災(zāi)害事事故。 （5）其其他需要要公安機(jī)機(jī)關(guān)處置置的與違違法犯罪罪有關(guān)的的報(bào)警。 2、求助報(bào)報(bào)警的范范圍 發(fā)發(fā)生溺水水、墜樓樓、自殺殺等情況況，需要要公安機(jī)機(jī)關(guān)緊急急救助的的；老人人、兒童童以及智智障人員員、精神神疾病患患者等人人員走失失，需要要公安機(jī)機(jī)關(guān)在一一定范圍圍內(nèi)幫助助查找的的；公眾眾遇到危危難，處處于孤立立無(wú)援狀狀況，需需要立即即救助的的；涉及及水、電電、氣等等公共設(shè)設(shè)施出現(xiàn)現(xiàn)險(xiǎn)情，威威脅公共共安全、人身或或者財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全和和工作、學(xué)習(xí)、生活秩秩序，需需要公安安機(jī)關(guān)先先期緊急急處置的的；需要要公安機(jī)機(jī)關(guān)處理理的其它它緊急求求助事項(xiàng)項(xiàng)。 （二）報(bào)報(bào)警的程程序 1、了解解案情

58、首先要了了解警情情發(fā)生的的時(shí)間和和具體位位置。其其次，要要了解警警情的內(nèi)內(nèi)容，如如案件、事件的的類型，作作案工具具，違法法犯罪人人員的情情況，人人員傷亡亡情況，肇肇事車輛輛等。凡凡與案件件有關(guān)的的都要盡盡量詳盡盡了解清清楚。 2、理清清思路 經(jīng)過(guò)理清清思路，一一般可以以避免在在報(bào)警過(guò)過(guò)程中語(yǔ)語(yǔ)無(wú)倫次次、語(yǔ)不不達(dá)意等等情況，使使警方能能夠及時(shí)時(shí)掌握我我們報(bào)警警的信息息。 3、選擇擇方法 報(bào)警方法法有撥打打1100報(bào)警、撥打派派出所電電話報(bào)警警、利用用網(wǎng)絡(luò)報(bào)報(bào)警和直直接到派派出所報(bào)報(bào)警等方方法，保保安員要要根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況和掌握握信息進(jìn)進(jìn)行選擇擇。 4、清楚楚表述 報(bào)警最忌忌報(bào)案人人對(duì)當(dāng)時(shí)時(shí)事件的

59、的情況表表述不清清。報(bào)警警時(shí)，首首先要講講清警情情發(fā)生的的時(shí)間和和具體位位置。其其次要講講清自己己的姓名名和報(bào)警警電話，以以便警務(wù)務(wù)人員及及時(shí)聯(lián)系系。需要要為報(bào)警警人保密密的，報(bào)報(bào)警臺(tái)會(huì)會(huì)采取保保密措施施，切實(shí)實(shí)做好保保護(hù)報(bào)警警人安全全的工作作。最后后要講清清楚警情情內(nèi)容，警警方才能能根據(jù)具具體情況況進(jìn)行判判斷，按按照案件件、事件件的性質(zhì)質(zhì)進(jìn)行警警力部署署。 （三）報(bào)報(bào)警的方方法 1、撥撥打1110報(bào)警警 2、撥打打派出所所電話報(bào)報(bào)警 3、利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)報(bào)警 4、直接接到派出出所報(bào)警警 第六章 防火、防盜常常識(shí) 一、火災(zāi)災(zāi)事故的的預(yù)防 (一）加加強(qiáng)消防防宣傳教教育和培培訓(xùn) 學(xué)學(xué)校、幼幼兒園開(kāi)開(kāi)展

60、消防防安全宣宣傳教育育和培訓(xùn)訓(xùn)工作十十分重要要，是防防止發(fā)生生火災(zāi)事事故的基基礎(chǔ)。通通過(guò)消防防安全宣宣傳教育育和培訓(xùn)訓(xùn)，可以以增強(qiáng)學(xué)學(xué)校、幼幼兒園領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員員工的消消防安全全意識(shí)，提提高撲救救初起火火災(zāi)和逃逃生自救救的能力力，避免免因處置置不當(dāng)造造成的危危害。 1消防防宣傳教教育的任任務(wù) 消防宣傳傳教育的的任務(wù)是是向?qū)W校校、幼兒兒園的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、教教職員工工和學(xué)生生（幼兒兒）宣傳傳消防安安全管理理的方針針、政策策，宣傳傳消防安安全管理理的法律律、法規(guī)規(guī)，普及及消防常常識(shí)，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)，從從而提高高廣大教教職員工工和學(xué)生生（幼兒兒）的消消防安全全素質(zhì)和和撲滅初初期火災(zāi)災(zāi)、應(yīng)急急疏散和和火場(chǎng)逃逃及