務(wù)實創(chuàng)新高效統(tǒng)籌

1、PAGE PAGE 6務(wù)實創(chuàng)新 高效統(tǒng)籌鎮(zhèn)委辦2012年工作經(jīng)驗介紹2012年，鎮(zhèn)委辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌下，在機關(guān)各部門的大力支持下，緊緊圍繞我鎮(zhèn)“佛山強中心、商貿(mào)之都、物聯(lián)新城”的戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮職能作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成全年各項工作，調(diào)研參謀再上新臺階，機關(guān)服務(wù)再現(xiàn)新突破，行政服務(wù)中心工作勇創(chuàng)新佳績。具體工作成效如下：一、緊抓改革創(chuàng)新，“三大改革”工作卓有成效（一）立足全鎮(zhèn)高度，“三大改革”統(tǒng)籌抓。緊跟全區(qū)三大改革工作部署，配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌深入推進我鎮(zhèn)改革，再牽“三大改革”新高潮。一是走出去，學(xué)習(xí)香港、南海社會體制綜合改革的先進經(jīng)驗。二是積極跟進匯總?cè)晷?/p>

2、動計劃重點改革項目，明確改革目標。三是做好牽頭調(diào)研工作，梳理出十多個在全區(qū)具有引領(lǐng)性的改革項目，統(tǒng)籌機關(guān)各辦（局）細化落實方案，確保項目落地。四是根據(jù)區(qū)委梁維東書記作出的“將樂從作為區(qū)向鎮(zhèn)街進一步放權(quán)的改革試點”重要指示，做好下放事權(quán)的梳理工作，制定工作報告，力爭相關(guān)權(quán)限的順利承接，并在全區(qū)做出表率。（二）以行政服務(wù)中心為載體，行政審批制度改革具體抓。鎮(zhèn)行政服務(wù)中心順利運作已有一年，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各進駐部門推進行政審批制度改革方面取得較好成效。4月12日，順德區(qū)鎮(zhèn)街一級行政服務(wù)中心工作現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)召開。一是主動承接區(qū)下放事項。如承接出入境業(yè)務(wù)；成為全區(qū)首個承接機構(gòu)代碼證辦理的鎮(zhèn)街；承接商事登記制度

3、改革；承接區(qū)審批一體化工作，率先實行利用順德行政審批電子網(wǎng)絡(luò)一體化系統(tǒng)實行網(wǎng)上審批管理。二是創(chuàng)新改革事項。吸引農(nóng)村集體資產(chǎn)交易管理所在行政服務(wù)中心掛牌并進駐辦公；協(xié)助區(qū)社保網(wǎng)絡(luò)延伸村（社區(qū)）工程正式啟動，成為了全市社保網(wǎng)絡(luò)延伸村居的首個試點。三是探索村（社區(qū)）行政服務(wù)站的綜合改革。梳理出24項可以延伸、下放到村居的行政審批事項，撰寫關(guān)于村（社區(qū)）行政服務(wù)站的綜合改革方案。二、緊抓信息調(diào)研，參謀定位進一步凸顯（一）搭建平臺，基礎(chǔ)工作緊扣專業(yè)和效率。一是率先在全區(qū)規(guī)范鎮(zhèn)級辦公室系統(tǒng)工作機制。匯編出臺了全套14份精細化的辦公室系統(tǒng)制度，構(gòu)建“九員”工作體系，加快信息的縱向傳遞，促進辦公室工作的制度化

4、、規(guī)范化和專業(yè)化。二是新辟多個信息刊物平臺。通過搭建參閱材料、樂從調(diào)研、樂從綜合改革、樂從機關(guān)信息周報、樂從村（社區(qū)）信息周報、統(tǒng)計月報和統(tǒng)計分析等多個信息平臺，有效收集了全鎮(zhèn)信息，及時傳遞了鎮(zhèn)委的決策，成為全區(qū)信息調(diào)研最完備，信息報送最持之以恒的單位。三是深挖潛力，提升調(diào)研信息質(zhì)量。一方面，在全區(qū)率先建立并有效實施信息調(diào)研激勵制度，充分調(diào)動了全鎮(zhèn)上下信息報送積極性，大興調(diào)查研究之風(fēng)；另一方面，通過進一步拓寬信息采納渠道，圍繞全鎮(zhèn)中心工作，積極采編有借鑒價值的文章予以刊載，提高信息量和價值量。（二）精雕細琢，材料撰寫和稿件審核工作緊扣細致和嚴謹。緊緊圍繞鎮(zhèn)委班子領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)想和思路，緊抓全鎮(zhèn)的中心

5、工作，撰寫全鎮(zhèn)性中心材料，做到字字斟酌、句句推敲、反復(fù)修改，務(wù)求文字表達的精準和完美。尤其是為2012年上半年工作會議精心準備的堅定信心立足長遠，堅定不移轉(zhuǎn)移升級以及關(guān)于樂從鎮(zhèn)2012年上半年經(jīng)濟運行情況及分析的調(diào)研報告兩篇發(fā)言材料受到麥書記在會上的高度評價。（三）拓寬視野，調(diào)研信息工作緊扣學(xué)習(xí)與積累。一是主動調(diào)研，建言參謀。通過調(diào)研走訪，進一步認識我鎮(zhèn)當前城市發(fā)展情況，分析總結(jié)存在問題，研究提出推動我鎮(zhèn)城市升級的意見和建議，撰寫了高質(zhì)量的調(diào)研報告供鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府參考，受到高度評價和肯定。二是開展辦公室學(xué)習(xí)沙龍活動。認真學(xué)習(xí)了南方日報冶金經(jīng)濟內(nèi)參佛山日報珠江商報等報刊，對切合我鎮(zhèn)實際的具有理論指導(dǎo)

6、意義的文章進行深度閱讀和分析交流，及時更新了鎮(zhèn)委辦同事的知識庫。 三、緊抓服務(wù)管理，配套保障體系進一步完善（一）從人員素質(zhì)入手。一是制度管人。機關(guān)事務(wù)管理股制定一系列管理規(guī)章制度，進一步規(guī)范機關(guān)后勤人員管理，提升服務(wù)水平；行政服務(wù)中心制定和完善了管理辦法、服務(wù)標準、窗口服務(wù)考核辦法、投訴處理辦法等規(guī)章制度，積極營造規(guī)范、有序、和諧的行政服務(wù)環(huán)境。二是強化培訓(xùn)。對餐廳及會務(wù)工作人員開展專業(yè)禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)工作技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。（二）從內(nèi)涵配套入手。一是優(yōu)化機關(guān)飯?zhí)糜貌铜h(huán)境。二是打造學(xué)習(xí)型機關(guān)。在飯?zhí)靡粯切麄鳈陂_辟“每周本好書”“報刊精摘”專欄，向機關(guān)工作人員推薦書目、選登報刊，營造機關(guān)濃厚的

7、學(xué)習(xí)氛圍。三是打造智能大樓。探索引用智能化手段及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)對機關(guān)大院進行改造提升，以智能化促進機關(guān)日常管理的完善，目前已確定改造方案。四是不斷完善中心配套設(shè)施。增設(shè)復(fù)印快相室，使我鎮(zhèn)成為首家引入社會復(fù)印服務(wù)的鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心；制定停車場改造方案，以規(guī)范中心停車場的管理，解決群眾停車難的問題；增設(shè)中心內(nèi)部人性化設(shè)施，不斷完善中心的服務(wù)功能。五是推進信息化工作。制定政府網(wǎng)站改版方案，強化政務(wù)網(wǎng)站功能模塊開發(fā)，通過細化政務(wù)公開欄目內(nèi)容，引導(dǎo)各辦（局）及時更新網(wǎng)站信息；不斷完善樂從鎮(zhèn)行政服務(wù)中心網(wǎng)站功能，在全區(qū)率先開通了鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心的網(wǎng)上預(yù)約功能，大大縮減排隊時間。（三）從形象塑造入手。一是規(guī)

8、范著裝，統(tǒng)一VI設(shè)計標識，樹立整齊規(guī)范的服務(wù)形象。二是統(tǒng)籌公務(wù)接待工作。出色地完成了省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)、部門的調(diào)研考察接待任務(wù)，充分做好了反映我鎮(zhèn)城市升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等重點項目的宣傳推介工作，樹立了專業(yè)、到位的公務(wù)接待形象。（四）從強化宣傳入手。行政服務(wù)中心通過派發(fā)中心明信片，印發(fā)服務(wù)指南，制作了中心公益廣告，拍攝中心電視專題宣傳片；開辟中心文化長廊；在珠江商報進行為期4天的專題報道；接受中共廣東省委主辦的南方雜志專訪；開展“樂從政務(wù)、貼心服務(wù)”行政服務(wù)進村居大型咨詢活動，大大提高了中心的社會知名度和美譽度。（五）從服務(wù)監(jiān)督入手。一是公示監(jiān)督。對進駐中心的辦事窗口的各項業(yè)務(wù)形成常態(tài)化的月度統(tǒng)計并

9、對外公布，以此監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理情況和工作效率；二是考評監(jiān)督。量化機關(guān)技術(shù)、后勤聘員考核標準，并與獎金獎勵掛鉤，提高技術(shù)、后勤聘員的責(zé)任意識和競爭意識；中心以“兩代表一委員”及鎮(zhèn)考評辦為平臺，對各進駐單位進行季度考評，并與鎮(zhèn)考評辦考核掛鉤，加強了對窗口的監(jiān)管力度；三是評價監(jiān)督。開設(shè)吹水坊，廣集意見，促進機關(guān)服務(wù)質(zhì)量提升；中心通過暢通投訴渠道，以定期開展問卷調(diào)查、服務(wù)評價器等方式了解群眾的滿意度和需求。四、緊抓政治參與，民主法制機制進一步健全（一）科學(xué)成立決策咨詢委員會，提高政府決策與管理的前瞻性、科學(xué)性和實操性，有序擴大公眾的政治參與。搭建了決咨委委員溝通聯(lián)絡(luò)平臺，及時向委員們通傳樂從的發(fā)展動態(tài)和相

10、關(guān)信息，加強交流和反饋。完善我鎮(zhèn)公共決策咨詢機制，并配合部門開展專題調(diào)研，推進部門專項工作。（二）強化人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督職能。一是組織開展學(xué)習(xí)考察活動，著力提高履職能力。二是組織開展監(jiān)督視察活動，依法監(jiān)督履職。今年以來，通過組織人大、政協(xié)委員對全鎮(zhèn)性工作開展知情性、議政性和跟蹤性視察，人大、政協(xié)委員提出意見和建議水平不斷提高，監(jiān)督效能進一步凸顯，民主法制進一步健全。五、緊抓統(tǒng)計文秘，常規(guī)工作推進有條不紊。（一）統(tǒng)計工作扎實推進。一是積極開展統(tǒng)計“四大工程”建設(shè)，認真做好“企業(yè)一套表”的宣傳發(fā)動工作。今年我鎮(zhèn)按時上報率達98%以上，工作得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是出色完成各項調(diào)查任務(wù)。三是撰寫月度統(tǒng)計分析，把脈樂從經(jīng)濟走向，為鎮(zhèn)黨委、政府及相關(guān)部門提供重要經(jīng)濟參考依據(jù)。（二）文秘工作常抓不懈。一是檔案工作更加規(guī)范有序。通過組建檔案員隊伍，開展檔案員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定出臺關(guān)于加強樂從鎮(zhèn)機關(guān)和村（社區(qū)）檔