索伊網(wǎng)點(diǎn)CRM系統(tǒng)培訓(xùn)-動(dòng)畫版

1、特約網(wǎng)點(diǎn)操作系統(tǒng)（CRM）11、輸入系統(tǒng)網(wǎng)址代碼 22、進(jìn)入系統(tǒng)界面，并輸入用戶名、密碼（以沈陽智慧為例，代碼為：r1488、密碼為abcd）r1488abcd3基礎(chǔ)資料產(chǎn)品型號列表維修部件列表維修措施列表網(wǎng)點(diǎn)資料列表 此處可選擇冰箱、冷柜、空調(diào) 可選擇冰箱冷柜、空調(diào)項(xiàng)目此處具有搜索功能，可快速查找項(xiàng)目該界面包含空調(diào)、冰箱、冷柜所有維修項(xiàng)目4客戶服務(wù)功能用戶報(bào)修流程退換機(jī)鑒定流程售前機(jī)維修流程相關(guān)查詢和報(bào)表包含維修員上門約期、已修記錄銷單、報(bào)修記錄查詢、所有未完工報(bào)修列表包含退換機(jī)申請、退換機(jī)審批報(bào)表包含退網(wǎng)點(diǎn)售前維修單（銷單）、售前維修記錄瀏覽包含用戶檔案查詢、維修記錄查詢、及時(shí)性日報(bào)表52

2、、點(diǎn)擊用戶報(bào)修流程，系統(tǒng)自動(dòng)彈出的主界面具有檢索功能此處網(wǎng)點(diǎn)可以根據(jù)實(shí)際情況，選擇維修上門時(shí)間、后單擊選擇位即表明已經(jīng)接單了，然后再單擊確認(rèn)所有數(shù)據(jù)此時(shí)表明接單成功64、點(diǎn)擊已修記錄銷單5803705 下拉側(cè)邊欄至產(chǎn)品編號欄該處為必填項(xiàng)該處公里數(shù)為系統(tǒng)自動(dòng)生成選擇維修部位（以最高維修費(fèi)用為準(zhǔn)）選擇維修范圍，是否超保，點(diǎn)擊后，單擊添加此記錄，系統(tǒng)內(nèi)會(huì)自動(dòng)生成維修記錄下拉側(cè)邊欄至最下單擊，表示已經(jīng)完工（改單維修報(bào)單結(jié)束，待總部信息回訪確認(rèn)）7退換機(jī)申請鑒定流程該處可選擇冰箱、冷柜、空調(diào)該處必須選擇所在區(qū)域完善表格內(nèi)所有內(nèi)容后，下來側(cè)邊欄至最底端，點(diǎn)擊確認(rèn)錄入，即可生成退換申請，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，才可返單8售前機(jī)維修流程同正常信息流程一樣進(jìn)行操作9配件管理網(wǎng)點(diǎn)申請新件網(wǎng)點(diǎn)返回新件網(wǎng)點(diǎn)返回舊件網(wǎng)點(diǎn)來料不良申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)來料缺件報(bào)損下拉側(cè)邊欄至最下面10網(wǎng)點(diǎn)返回新件操作步驟同申請新件一樣11網(wǎng)點(diǎn)返回舊件、網(wǎng)點(diǎn)來料不良申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)來料缺件報(bào)損可參照配件申請操作12費(fèi)