004人力資源與培訓(xùn)控制程序

1、*彩色印刷有限公司文件編號(hào)：QCQP-004版次：A0版人力資源與培訓(xùn)控制程序日期: 2004年06月20日第 PAGE 4頁(yè)共3頁(yè)1.0目目的確定從事事影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量有關(guān)人人員所必必須的相相應(yīng)崗位位的能力力要求，進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)以滿足足能力要要求。2.0適適用范圍圍 適適用于在在質(zhì)量管管理體系系規(guī)定職職責(zé)的所所有人員員。3.0職職責(zé)3.1人人事部負(fù)負(fù)責(zé)匯編編崗位位職責(zé)與與任職要要求，并并根據(jù)具具體情況況編制年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后實(shí)施；3.2人人事部會(huì)會(huì)同各部部門組織織進(jìn)行培培訓(xùn)，及及培訓(xùn)記記錄、檔檔案的管管理工作作。4.0程程序4.1對(duì)對(duì)承擔(dān)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的職責(zé)人人員應(yīng)規(guī)規(guī)定

2、其能能力，對(duì)對(duì)能力的的判斷應(yīng)應(yīng)從教育育、培訓(xùn)訓(xùn)、技能能和經(jīng)歷歷等方面面考慮；4.2管管理者代代表依據(jù)據(jù)本公司司的特性性，組織織各部門門編制崗崗位職責(zé)責(zé)與任職職要求，并并經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，交由由人事部部匯編后后，各部部門執(zhí)行行；4.3各各部門主主管每年年年初根根據(jù)公司司發(fā)展?fàn)顮顩r、銷銷售狀況況等，提提報(bào)本部部門的人人力資源源需求規(guī)規(guī)劃，交交人事部部統(tǒng)一匯匯整，編編制全全公司人人力資源源需求計(jì)計(jì)劃，呈呈總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后按計(jì)劃劃進(jìn)行招招聘。4.4部部門負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)至至少滿足足下列條條件之一一：4.4.1高中中以上學(xué)學(xué)歷，具具備從事事本專業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)職稱；4.4.2受過過本專業(yè)業(yè)知識(shí)的的系統(tǒng)培培訓(xùn)；4.

3、4.3具備備在本行行業(yè)3年年以上的的相關(guān)工工作經(jīng)歷歷。4.5培培訓(xùn)規(guī)劃劃4.5.1各部部門主管管每年年年初根據(jù)據(jù)部門人人力培訓(xùn)訓(xùn)需求、專業(yè)范范疇等，提提報(bào)本部部門的職職工培訓(xùn)訓(xùn)需求，交交人事部部統(tǒng)一匯匯整編制制成年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后由人事事部組織織實(shí)施；4.5.2培訓(xùn)訓(xùn)可采取取函授、課題講講座、案案例研究究、內(nèi)部部講師培培訓(xùn)法、外請(qǐng)咨咨詢或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)人員培培訓(xùn)法等等多種形形式進(jìn)行行。4.5.3人事事部負(fù)責(zé)責(zé)公司介介紹、質(zhì)質(zhì)量方針針、目標(biāo)標(biāo)、顧客客意識(shí)、服務(wù)意意識(shí)、IISO990011標(biāo)準(zhǔn)等等基本知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)，并負(fù)負(fù)責(zé)考核核和評(píng)估估培訓(xùn)效效果；4.5.4業(yè)務(wù)務(wù)部、質(zhì)質(zhì)檢組、生

4、產(chǎn)部部等負(fù)責(zé)責(zé)各自部部門內(nèi)人人員崗位位、技能能、質(zhì)量量意識(shí)、改進(jìn)意意識(shí)等內(nèi)內(nèi)容的培培訓(xùn)，必必要時(shí)需需聘請(qǐng)外外部教師師進(jìn)行，并并采用考考試或考考核等評(píng)評(píng)估培訓(xùn)訓(xùn)效果。4.6新新員工的的培訓(xùn)新員工進(jìn)進(jìn)入本公公司，在在上崗一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)必須參參加崗前前培訓(xùn)，經(jīng)考試或考核合格后方能上崗。4.6.1由人人事部負(fù)負(fù)責(zé)崗前前基礎(chǔ)培培訓(xùn)，包包括：A.相關(guān)關(guān)質(zhì)量意意識(shí)、顧顧客意識(shí)識(shí)、法律律常識(shí)，IISO990011:20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)等等內(nèi)容；B.公司司的質(zhì)量量手冊(cè)，公公司歷史史及發(fā)展展，公司司文化建建設(shè)，公公司規(guī)章章制度等等內(nèi)容；C.企業(yè)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精精神、質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)、顧客客意識(shí)的的灌輸。 4.6.2

5、2崗位業(yè)業(yè)務(wù)技能能培訓(xùn)崗位業(yè)務(wù)務(wù)技能培培訓(xùn)由所所在崗位位部門負(fù)負(fù)責(zé)人組組織進(jìn)行行。訓(xùn)練內(nèi)容容包括：崗位相相關(guān)作業(yè)業(yè)文件、注意事事項(xiàng)、相相關(guān)設(shè)備備操作規(guī)規(guī)程、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際際作業(yè)及及出現(xiàn)緊緊急情況況時(shí)應(yīng)變變的措施施等培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。4.6.3通過過教育和和培訓(xùn)，使使新進(jìn)員員工意識(shí)識(shí)到：所所在崗位位工作活活動(dòng)中實(shí)實(shí)際的或或潛在的的以及可可能產(chǎn)生生的質(zhì)量量事故；按質(zhì)量量文件操操作的重重要性及及不按文文件操作作可能導(dǎo)導(dǎo)致的后后果；個(gè)個(gè)人工作作改進(jìn)可可能為公公司帶來來的效益益，使員員工清楚楚所在崗崗位工作作的重要要性；質(zhì)質(zhì)量方針針的具體體含義和和如何促促進(jìn)質(zhì)量量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)等等方面。4.6.4轉(zhuǎn)崗崗員工培培訓(xùn)由

6、于工作作需要或或因能力力不適應(yīng)應(yīng)而轉(zhuǎn)崗崗的員工工，在到到達(dá)新崗崗位之前前應(yīng)進(jìn)行行崗前培培訓(xùn)。46411應(yīng)培訓(xùn)訓(xùn)：崗位位作業(yè)指指導(dǎo)書、崗位的的有關(guān)工工藝文件件、設(shè)備備操作規(guī)規(guī)程、安安全生產(chǎn)產(chǎn)知識(shí)。46422由所在在部門的的領(lǐng)導(dǎo)安安排培訓(xùn)訓(xùn)教師及及培訓(xùn)時(shí)時(shí)間。46433培訓(xùn)完完畢后要要進(jìn)行效效果評(píng)價(jià)價(jià)：考試試、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)考核。由部門門領(lǐng)導(dǎo)考考核并保保持記錄錄。4.7在在職職工工的培訓(xùn)訓(xùn)由職工所所在部門門負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施。包包括：產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的提升升、崗位位業(yè)務(wù)技技能的提提高。4.8在在職管理理人員的的培訓(xùn)4.8.1人力力資源管管理、電電腦知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)、檔案案的管理理。4.8.2市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、管理理

7、學(xué)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)等等。4.9在在職檢驗(yàn)驗(yàn)人員的的培訓(xùn)4.9.1參加加產(chǎn)品知知識(shí)、質(zhì)質(zhì)量管理理、檢驗(yàn)驗(yàn)手法等等培訓(xùn)；4.9.2檢驗(yàn)驗(yàn)?zāi)芰μ崽嵘ㄈ缛纾簷z驗(yàn)驗(yàn)方法、檢驗(yàn)手手段、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)）等培培訓(xùn)。4.100內(nèi)部審審核人員員的培訓(xùn)訓(xùn)：4.100.1 ISOO 90001：20000基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)、審核知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)；4.100.2由由外部培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)或認(rèn)證證咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行培訓(xùn)，發(fā)發(fā)相應(yīng)內(nèi)內(nèi)審員證證書。4.111特殊工工作人員員的培訓(xùn)訓(xùn)電工等需需取得相相應(yīng)資格格證書。以上4.9-44.111中提及及的所有有人員,在上崗崗前必須須實(shí)施培培訓(xùn)，并并經(jīng)考核核合格后后方可上上崗作業(yè)業(yè)。4.122依

8、據(jù)年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，人人事部會(huì)會(huì)同各部部門安排排培訓(xùn)老老師具體體進(jìn)行培培訓(xùn)，培培訓(xùn)方法法有如下下幾種：4.122.1 課堂教教授法：由較高業(yè)業(yè)務(wù)能力力的員工工及經(jīng)營(yíng)營(yíng)者為公公司內(nèi)部部講師或或外聘講講師授課課。其中中公司內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)教師的的資格要要求需滿滿足以下下條件之之一：A具備備比受訓(xùn)訓(xùn)人員更更高的、與工作作內(nèi)容相相關(guān)的技技術(shù)職稱稱；B或受受過相關(guān)關(guān)的職業(yè)業(yè)培訓(xùn)、或具備備三年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)歷。4.122.2 問題講講座法圍繞某一一問題由由參加者者自由討討論，各各抒己見見，達(dá)到到提高認(rèn)認(rèn)識(shí)的目目的，用用于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層以上上的教育育。4.122.3 事例研研究法以實(shí)際的的事例為為素材，分分析背

9、景景、原因因、發(fā)生生過程，找找出解決決辦法。4.122.4 模擬訓(xùn)訓(xùn)練法用模擬與與現(xiàn)場(chǎng)相相同的條條件、環(huán)環(huán)境、狀狀態(tài)，讓讓參加者者體驗(yàn)真真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的條件件，練習(xí)習(xí)在實(shí)際際條件下下運(yùn)用學(xué)學(xué)到的知知識(shí)。4.122.5 思潮法法讓參加者者在一個(gè)個(gè)完全無(wú)無(wú)拘束的的氛圍里里，毫無(wú)無(wú)顧忌的的發(fā)表見見解，在在自由談?wù)務(wù)撝械玫玫絾l(fā)發(fā)。4.122.6 經(jīng)營(yíng)練練習(xí)法讓參加者者分別作作為同行行業(yè)中的的競(jìng)爭(zhēng)者者，向他他們提供供同樣的的經(jīng)營(yíng)條條件和數(shù)數(shù)據(jù)，以以此為依依據(jù)自由由進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策，以經(jīng)經(jīng)營(yíng)的成成績(jī)優(yōu)劣劣研究決決策得失失，檢查查實(shí)際運(yùn)運(yùn)用能力力。4.133每次內(nèi)內(nèi)訓(xùn)完畢畢后，需需由講師師或相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人進(jìn)行

10、評(píng)評(píng)估，評(píng)評(píng)估方式式可采用用課堂評(píng)評(píng)估、實(shí)實(shí)際操作作、試卷卷問答、心得報(bào)報(bào)告等不不同方式式進(jìn)行；也可由由各部門門負(fù)責(zé)人人現(xiàn)場(chǎng)觀觀察學(xué)員員反應(yīng)、培訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)所氣氛氛以及培培訓(xùn)講師師的水平平作培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估，將將結(jié)果記記錄于培培訓(xùn)記錄錄表的的培訓(xùn)效效果評(píng)估估欄。人人事部和和講師對(duì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行檢討，力力求不斷斷改進(jìn)培培訓(xùn)質(zhì)量量。4.144各部門門主管隨隨時(shí)對(duì)本本部門員員工進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)考考核，發(fā)發(fā)現(xiàn)不能能勝任本本職工作作的，及及時(shí)安排排補(bǔ)充培培訓(xùn)并考考核，或或在本部部門內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換工作作崗位，使使其具備備的能力力與從事事的工作作相適應(yīng)應(yīng)。4.155每次培培訓(xùn)應(yīng)填填寫會(huì)會(huì)議/培培訓(xùn)簽到到表及及培訓(xùn)訓(xùn)記錄表表，記記錄培訓(xùn)訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及及考核成成績(jī)等，培培訓(xùn)后將將有關(guān)記記錄交人人事部存存檔；人人事部將將員工培培訓(xùn)成績(jī)績(jī)填入員員工培訓(xùn)訓(xùn)檔案并并保管。4.166各部門門負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)本部門門員工日日常業(yè)績(jī)績(jī)的評(píng)價(jià)價(jià)，可隨隨時(shí)對(duì)本本部門的的員工進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)抽查，對(duì)對(duì)不能勝勝任本部部門任何何工作的的員工，報(bào)報(bào)