最全銀行業(yè)金融的機構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引數(shù)據(jù)治理指引(征求意見稿)打印版

1、銀行業(yè)金融機構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引（征求意見稿）第一章總則第一條（立法依據(jù)）為指導銀行業(yè)金融機構(gòu)加強數(shù)據(jù)治理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，提升經(jīng)營管理能力，根據(jù)中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法等法律法規(guī)，制定本指引。第二條（適用范圍） 本指引適用于中華人民共和國境內(nèi)經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)批準設立的銀行業(yè)金融機構(gòu)。本指引所稱銀行業(yè)金融機構(gòu)， 是指在中華人民共和國境內(nèi)設立的商業(yè)銀行、 農(nóng)村信用合作社等吸收公眾存款的金融機構(gòu)、 政策性銀行以及國家開發(fā)銀行。第三條（數(shù)據(jù)治理定義）數(shù)據(jù)治理是指通過建立組織架構(gòu)，明確董事會、高級管理層、部門等職責要求，制定和實施系統(tǒng)化的制度、流程和方法，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、高效運行，并

2、在經(jīng)營管理中充分發(fā)揮價值的動態(tài)過程。第四條（數(shù)據(jù)治理總體要求） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當將數(shù)據(jù)治理納入公司治理范疇， 建立自上而下、 協(xié)調(diào)一致的數(shù)據(jù)治理體系。第五條（數(shù)據(jù)治理原則） 銀行業(yè)金融機構(gòu)數(shù)據(jù)治理應當遵循以下基本原則：（一）全覆蓋原則： 覆蓋數(shù)據(jù)的全生命周期；覆蓋業(yè)務經(jīng)營、1風險管理和內(nèi)部控制流程中的全部數(shù)據(jù)； 覆蓋內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)；覆蓋所有分支機構(gòu)和附屬機構(gòu)；覆蓋監(jiān)管數(shù)據(jù)。（二）匹配性原則：數(shù)據(jù)治理應當與管理模式、業(yè)務規(guī)模、風險狀況等相適應，并根據(jù)情況變化進行調(diào)整。（三）持續(xù)性原則： 數(shù)據(jù)治理應當持續(xù)開展，建立長效機制。（四）有效性原則： 數(shù)據(jù)治理應當推動數(shù)據(jù)真實準確客觀反映銀行業(yè)金融機

3、構(gòu)實際情況，并有效應用于經(jīng)營管理。第六條（監(jiān)管數(shù)據(jù)） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當將監(jiān)管數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)治理，建立工作機制和流程， 確保監(jiān)管數(shù)據(jù)報送工作有效組織開展，監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升。法定代表人或主要負責人對監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量承擔最終責任。第七條（依法監(jiān)督） 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)依據(jù)本指引對銀行業(yè)金融機構(gòu)數(shù)據(jù)治理情況實施監(jiān)管。第二章數(shù)據(jù)治理架構(gòu)第八條（總體要求）銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立組織架構(gòu)健全、職責邊界清晰的數(shù)據(jù)治理架構(gòu)，明確董事會、監(jiān)事會、高級管理層和相關部門的職責分工，建立多層次、相互銜接的運行機制。第九條（董事會職責） 銀行業(yè)金融機構(gòu)董事會應當制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，審批與數(shù)據(jù)治理相關的重大事項， 督促高級管理層

4、提升數(shù)據(jù)治理有效性，對數(shù)據(jù)治理承擔最終責任。第十條（監(jiān)事會職責） 銀行業(yè)金融機構(gòu)監(jiān)事會負責對董事會和高級管理層在數(shù)據(jù)治理方面的履職盡責情況進行監(jiān)督評價。2第十一條（高管層職責） 銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理層負責建立數(shù)據(jù)治理體系， 制定和實施問責機制與數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機制， 組織評估數(shù)據(jù)治理的有效性和執(zhí)行情況，并定期向董事會報告。銀行業(yè)金融機構(gòu)可根據(jù)實際情況設立首席數(shù)據(jù)官。 首席數(shù)據(jù)官任職資格許可應符合中資商業(yè)銀行行政許可事項的相關要求。第十二條（歸口管理部門） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當確定并授權歸口管理部門牽頭負責實施數(shù)據(jù)治理體系建設， 協(xié)調(diào)落實數(shù)據(jù)管理運行機制， 組織推動數(shù)據(jù)在經(jīng)營管理流程中充分發(fā)揮作用，

5、 負責監(jiān)管數(shù)據(jù)相關工作，設置監(jiān)管數(shù)據(jù)相關工作專職崗位。第十三條（業(yè)務部門） 業(yè)務部門應當負責本業(yè)務領域的數(shù)據(jù)治理，管理業(yè)務條線數(shù)據(jù)源，確保準確記錄和及時維護，落實數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機制，執(zhí)行監(jiān)管數(shù)據(jù)相關工作要求。第十四條（崗位設置） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當在數(shù)據(jù)治理歸口管理部門設立滿足工作需要的專職崗位， 在其他相關業(yè)務部門設置專職或兼職崗位。第十五條（團隊建設） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立一支滿足數(shù)據(jù)治理工作需要的專業(yè)隊伍， 按年度對人員進行系統(tǒng)培訓。 科學規(guī)劃職業(yè)成長通道，確定合理薪酬水平。第十六條（數(shù)據(jù)文化建設） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立良好的數(shù)據(jù)文化，樹立數(shù)據(jù)是重要資產(chǎn)和數(shù)據(jù)應真實客觀的理念與準則，強

6、化用數(shù)意識，遵循依規(guī)用數(shù)、科學用數(shù)的職業(yè)操守。第三章數(shù)據(jù)管理3第十七條（制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略、監(jiān)管要求等，制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略并確保有效執(zhí)行和修訂。第十八條（數(shù)據(jù)管理制度） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當制定全面科學有效的數(shù)據(jù)管理制度，包括但不限于組織管理、部門職責、協(xié)調(diào)機制、安全保密、系統(tǒng)保障、監(jiān)督檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制等方面，并根據(jù)監(jiān)管要求和管理實際，持續(xù)評價更新。第十九條（監(jiān)管統(tǒng)計制度） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當制定與監(jiān)管數(shù)據(jù)相關的監(jiān)管統(tǒng)計管理制度和業(yè)務制度， 及時發(fā)布并定期評價和更新，報銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)備案。制度出現(xiàn)重大變化的，應當及時向銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)報告。第二十條（數(shù)據(jù)標準）

7、銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立覆蓋全部數(shù)據(jù)的標準化規(guī)劃， 遵循統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)范和技術標準。 數(shù)據(jù)標準應當符合國家標準化政策及監(jiān)管規(guī)定。第二十一條 （信息系統(tǒng)） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當持續(xù)完善信息系統(tǒng)，覆蓋各項業(yè)務和管理數(shù)據(jù)，并具有可拓展性。信息系統(tǒng)應當有完備的數(shù)據(jù)字典和維護流程。第二十二條 （監(jiān)管統(tǒng)計系統(tǒng)） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立適應監(jiān)管數(shù)據(jù)報送工作需要的信息系統(tǒng)， 實現(xiàn)流程控制的程序化， 提高監(jiān)管數(shù)據(jù)加工的自動化程度。第二十三條 （數(shù)據(jù)共享） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當加強數(shù)據(jù)采集的統(tǒng)一管理， 明確系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換流程和標準， 實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)有效共享。4第二十四條 （數(shù)據(jù)安全） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立數(shù)據(jù)安全策略與標

8、準，依法合規(guī)采集、應用數(shù)據(jù)，依法保護客戶隱私，劃分數(shù)據(jù)安全等級，明確訪問權限，監(jiān)控訪問行為，完善數(shù)據(jù)安全技術，定期審計數(shù)據(jù)安全。第二十五條 （資料存儲） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當加強數(shù)據(jù)資料統(tǒng)一管理，建立全面嚴密的管理流程、 歸檔制度，明確存檔交接、口徑梳理等要求，保證數(shù)據(jù)可比性。第二十六條 （應急預案） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立數(shù)據(jù)應急預案，根據(jù)業(yè)務影響分析，組織開展應急演練，完善處置流程，保證在系統(tǒng)服務異常以及危機等情景下數(shù)據(jù)的完整、準確和連續(xù)。第二十七條 （數(shù)據(jù)治理問責機制）銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立問責機制，定期監(jiān)控數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)等方面問題，依據(jù)有關規(guī)定對高級管理層和相關部門

9、及責任人予以問責。第二十八條 （自我評估機制） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立數(shù)據(jù)治理自我評估機制，明確評估周期、流程、結(jié)果應用、組織保障等要素的相關要求。評估內(nèi)容應覆蓋數(shù)據(jù)治理架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)等方面，并按年度向銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)報送。第四章數(shù)據(jù)質(zhì)量控制5第二十九條 （質(zhì)量控制要求） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當確立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理目標，建立控制機制，保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性、連續(xù)性、完整性和及時性。第三十條（業(yè)務制度質(zhì)量控制手段） 銀行業(yè)金融機構(gòu)各項業(yè)務制度應當充分考慮數(shù)據(jù)質(zhì)量管理需要， 涉及指標含義清晰明確，取數(shù)規(guī)則統(tǒng)一，并根據(jù)業(yè)務變化及時更新。第三十一條 （技術工具質(zhì)量控制手段

10、） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當加強數(shù)據(jù)源頭管理， 確保將業(yè)務信息全面準確及時錄入信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)應當能自動提示異常變動及錯誤情況。第三十二條 （日常監(jiān)控） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控體系，覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期，對數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)監(jiān)測、分析、反饋和糾正。第三十三條 （檢查制度） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立數(shù)據(jù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查制度，定期組織實施，原則上不低于每年一次，對重大問題要按照既定的報告路徑提交，并按流程實施整改。第三十四條 （考核評價） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立數(shù)據(jù)質(zhì)量考核評價體系， 考核結(jié)果納入本機構(gòu)績效考核體系， 實現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升。第三十五條 （整改制度） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立數(shù)據(jù)質(zhì)量整改制度

11、，對日常監(jiān)控、檢查和考核評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時組織整改，并對整改情況跟蹤評價，確保整改落實到位。第三十六條 （監(jiān)管數(shù)據(jù)報送） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當按照監(jiān)管6要求報送法人和集團的相關數(shù)據(jù)， 保證同一監(jiān)管指標在監(jiān)管報送與對外披露之間的一致性。 如有重大差異， 應當及時向銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)解釋說明。第三十七條 （監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量管控） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當建立監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量管控制度， 包括但不限于： 關鍵監(jiān)管指標數(shù)據(jù)質(zhì)量承諾、數(shù)據(jù)異常變動分析和報告、重大差錯通報以及問責等。第五章數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)第三十八條 （數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)要求） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當在風險管理、業(yè)務經(jīng)營與內(nèi)部控制中加強數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，提高

12、管理精細化程度，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。第三十九條 （風險管理有效性） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當充分運用數(shù)據(jù)分析，合理制定風險管理策略、風險偏好、風險限額以及風險管理政策和程序， 監(jiān)控執(zhí)行情況并適時優(yōu)化調(diào)整， 提升風險管理體系的有效性。全球系統(tǒng)重要性銀行應遵循更高的標準， 對照有效風險數(shù)據(jù)加總與風險報告評估要點的相關要求，強化風險管理。第四十條（風險監(jiān)控） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當持續(xù)改善風險管理方法，有效識別、計量、評估、監(jiān)測、報告和控制各類風險。第四十一條 （數(shù)據(jù)加總能力） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當提高數(shù)據(jù)加總能力，明確數(shù)據(jù)加總范圍、方法、流程，加總結(jié)果要求，滿足在正常經(jīng)營、壓力情景以及危機狀況下風險管理的數(shù)據(jù)需要。

13、加總內(nèi)容包括但不限于交易對手、產(chǎn)品、地域、行業(yè)、客戶7以及其他相關的分類。加總技術應當主要采取自動化方式。第四十二條 （風險報告） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當加強數(shù)據(jù)分析應用能力， 提高風險報告質(zhì)量， 明確風險報告數(shù)據(jù)準確性保障措施，覆蓋重要風險領域和新風險， 提供風險處置的決策與建議以及未來風險發(fā)展趨勢。第四十三條（風險定價）銀行業(yè)金融機構(gòu)應當加強數(shù)據(jù)積累，優(yōu)化風險計量，持續(xù)完善風險定價模型，優(yōu)化風險定價體系。第四十四條 （重大收購、資產(chǎn)剝離）銀行業(yè)金融機構(gòu)應當充分評估兼并收購、資產(chǎn)剝離等業(yè)務對自身數(shù)據(jù)治理能力的影響。有重大影響的， 應當明確整改計劃和時間表， 滿足銀行集團風險管理要求。第四十五條

14、（新產(chǎn)品評估） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當明確新產(chǎn)品新服務的數(shù)據(jù)管理相關要求，確保清晰評估成本、風險和收益，并作為準入標準。第四十六條 （客戶營銷） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當通過數(shù)據(jù)分析挖掘，準確理解客戶需求，提供精準產(chǎn)品服務，提升客戶服務質(zhì)量和服務水平。第四十七條 （業(yè)務流程優(yōu)化） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當通過量化分析業(yè)務流程，減少管理冗余，提高經(jīng)營效率，降低經(jīng)營成本。第四十八條 （業(yè)務創(chuàng)新） 銀行業(yè)金融機構(gòu)應當充分運用大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。第四十九條 （內(nèi)部控制評價制度）銀行業(yè)金融機構(gòu)應當按照8可量化導向， 完善內(nèi)部控制評價制度和內(nèi)部控制評價質(zhì)量控制機制，前瞻性識別內(nèi)部控制流程的缺陷，

15、 評估影響程度并及時處理，持續(xù)提升內(nèi)部控制的有效性。第六章監(jiān)督管理第五十條（監(jiān)管方式持續(xù)監(jiān)管） 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)應當通過非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查對銀行業(yè)金融機構(gòu)數(shù)據(jù)治理情況進行持續(xù)監(jiān)管。第五十一條 （監(jiān)管方式審計） 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)可根據(jù)需要，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)通過內(nèi)部審計機構(gòu)或委托外部審計機構(gòu)對其數(shù)據(jù)治理情況進行審計，并及時報送審計報告。第五十二條 （監(jiān)管措施） 對不能滿足本指引有關要求的銀行業(yè)金融機構(gòu)， 銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)可以采取相應監(jiān)管措施， 包括但不限于：（一）要求其制定整改方案，責令限期改正；（二）與公司治理評價結(jié)果或監(jiān)管評級掛鉤；（三）中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法 以及其他法律、

16、行政法規(guī)和部門規(guī)章規(guī)定的有關措施。第七章附則第五十三條 （施行范圍） 外國銀行分行以及銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)負責監(jiān)管的其他金融機構(gòu)參照執(zhí)行本指引。第五十四條 （解釋權） 本指引由銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)負責解釋。9第五十五條 （執(zhí)行和廢止）本指引自印發(fā)之日起施行。銀行監(jiān)管統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理良好標準（試行）（銀監(jiān)發(fā) 201163號）同時廢止。10贈送以下資料“金融知識進萬家”活動總結(jié)為積極貫徹落實分行下發(fā)關于開展“金融知識宣傳”活動工作的通知的要求，支行行高度重視，成立宣傳小組，采取了網(wǎng)點宣傳、社區(qū)宣傳和企業(yè)等宣傳的方式，今年 9 月份，結(jié)合金融知識普及月活動，組織和發(fā)動員工開展“金融知識進萬家”宣傳服務月

17、活動，現(xiàn)就活動開展情況總結(jié)如下：（一）精心組織，明確職責為了促使“金融知識進萬家” 系列活動宣傳活動宣落到實處，支行成立了由支行行長孫剛為組長、 副行長劉宏波為副組長， 柜員及客戶經(jīng)理為成員的宣傳活動推進領導小組， 按照銀監(jiān)局的要求，依據(jù)總、分行制定的開展活動實施方案，結(jié)合支行實際，制定活動細則，加強與商戶、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動前期的11各項準備工作，做到人員到位、認真對待、分工明確，確?；顒佑行七M，大張旗鼓地、有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進萬家”服務宣傳月活動。（二）發(fā)動全員，統(tǒng)一思想月初，支行召開了關于開展“金融知識普及月”活動的宣傳動員大會，支行行長孫剛作了關于“普及金

18、融知識、提升金融素養(yǎng)、共建和諧金融”的動員報告，分管服務行長劉宏波組織員工學習金融政策法規(guī)、反洗錢、反假幣、征信、貴金屬等有關知識，學習中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本 、金融知識進萬家宣傳讀本及各類宣傳折頁，并就開展“金融知識進萬家”活動進行部署和安排，提出了活動的具體要求。通過學習動員，使員工深深地認識到開展此次活動是中原銀行提高公眾金融知識和安全意識， 提升公眾金融服務水平， 保護消費者合法權益，履行企業(yè)社會責任的重要舉措。（三）內(nèi)容豐富、形式多樣1、以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，開展宣傳工作。通過 LED顯示屏、彩電、多媒體播放機滾動播放、 “多一份金融了解，多一份財富保障”、“警惕網(wǎng)絡洗錢陷

19、阱，增強反洗錢意識“、 “拒絕高利誘惑、遠離非法集資” 、等一系列宣傳標語；在大廳擺放宣傳展架、金融知識宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳折頁；在大堂經(jīng)理柜臺，專門設置了反洗錢和反恐融資咨詢臺、反假貨幣咨詢臺， 在柜臺設置了殘損幣兌換窗口。大堂經(jīng)理在引導12客戶辦理自助銀行業(yè)務的同時，向客戶宣傳金融知識，了解金融風險，向客戶講解自助設備如何正確使用自助存取款機， 怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業(yè)務； 低柜客戶服務經(jīng)理在辦理業(yè)務同時，向客戶講解征信、個人貸款、信用卡、借記卡、網(wǎng)銀、理財?shù)葮I(yè)務知識，介紹產(chǎn)品種類、業(yè)務操作流程，揭示業(yè)務風險；柜員在辦理業(yè)務的同時，向客戶講解假幣、洗

20、錢主要特征及表現(xiàn)形式，如何鑒別偽鈔、 如何打擊非法集資和反洗錢等知識，通過柜臺、大堂互動宣傳，增強客戶對金融知識的了解，提升了廣大消費者素養(yǎng)， 使消費者明晰自身權利和義務，把握金融風險和收益，讓客戶明明白白消費，接受客戶監(jiān)督，提升了客戶安全防范能力，切實保障消費者利益，得到客戶高度稱贊。接受客戶咨詢 200 多人，發(fā)放宣傳折頁300 份。2、走進社區(qū)，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。支行宣傳活動小組成員深入到世博國際城、黃國新城等社區(qū)，向客戶發(fā)放金融知識宣傳 、預防洗錢，維護金融安全 、拒絕高利誘惑，遠離非法集資、愛護人民幣，反假人民幣等宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融

21、知識；通過向市民講解反洗錢、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財產(chǎn)品、信用卡、手機銀行、個人網(wǎng)上銀行、ATM 無卡存取款等金融知識， 向客戶提示我行產(chǎn)品特性、注意事項和及風險點，介紹消費者擁有的主要權利和相關義務，現(xiàn)場解答客戶對相關專業(yè)知識提問， 了解市民對我行產(chǎn)品需求。本次參與活動市民13200 多人，發(fā)放宣傳折頁1000 多份。3、走進商戶，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。支行把加強對商戶金融知識普及作為服務宣傳一項重要工作。支行宣傳活動小組深入到附近商業(yè)街道開展金融知識進萬家宣傳活動，向商戶發(fā)放金融知識宣傳、預防洗錢，維護金融安全、拒絕高利誘惑，遠離非法集資網(wǎng)絡安全，一路隨行等宣傳資料，向市民講解洗錢、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現(xiàn)形式、特征、危害性和防范措施，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識，進一步提高了市民安全防范意識和防范能力。4、走進企業(yè)，開展“金融知識進萬家”宣傳活動支行宣傳小組成員在公司把開展金融知識進萬家宣傳月活動有機結(jié)合起來， 一是向公司人員發(fā)放宣傳折頁。 本次活動向公司職員發(fā)放個人貸款、信用卡、借記卡、自助設備、電子銀行等宣傳折頁共計 300 多份；二是向公司人員介紹現(xiàn)行存貸款利率狀況、計息規(guī)則，存款保