桑拿洗浴安全管理制度模板

1、桑拿洗浴安全管理制度桑 拿 洗 浴 安 全 管 理 制 度前臺(tái)1、前臺(tái)值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知 各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防；2、前臺(tái)現(xiàn)金必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人管理，完善主收款制度；3、每日營(yíng)業(yè)款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，中班營(yíng)業(yè)由前臺(tái)收銀員領(lǐng)班與營(yíng) 業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無(wú)誤后存入保險(xiǎn)柜內(nèi)；4、存放客人包裹時(shí)，必須與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并 封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封存處蓋 前臺(tái)章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管;顧客也可在密碼柜 中存放貴重物品，前臺(tái)人員注意提示顧客。5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開(kāi)柜，必須由經(jīng) 營(yíng)部值班經(jīng)理（向上級(jí)請(qǐng)示得到批準(zhǔn)

2、后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙） 值班員2人同時(shí)在場(chǎng)方可開(kāi)鎖，否則不能夠出示備用鑰匙。男、女浴1、夜班服務(wù)員每晚2: 00留宿客人的手牌號(hào)登記在冊(cè),以便詢(xún)問(wèn) 客人；2、更衣服務(wù)員在為單獨(dú)的某位客人開(kāi)鎖時(shí)必須主動(dòng)詢(xún)問(wèn)”客人 幾位”并與登記在冊(cè)的手牌號(hào)核對(duì),如正確方可開(kāi)鎖，不正確應(yīng)繼續(xù) 詢(xún)問(wèn)其隨身衣物特征，如衣物與其說(shuō)說(shuō)相符，方可允許其更換衣物, 否則及時(shí)沒(méi)收手牌，并通知值班經(jīng)理；3、更衣服務(wù)員在更衣值班時(shí)必須保證2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1 人 或 無(wú) 人 值 班。4、男更衣服務(wù)員，固定在2個(gè)入口處站位,嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰鎖:在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動(dòng)幫助 客人檢查鎖芯與鎖

3、邊的標(biāo)識(shí)是否對(duì)齊,提醒客人鎖好更衣柜,如發(fā) 現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。6、嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開(kāi)啟賓客更衣柜。7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、 手表、手機(jī)、手包等物品，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)，嚴(yán)禁私自保存。8、垃圾每天必須固定由組長(zhǎng)和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由2名以 上 服 務(wù) 員 傾 倒 。9、嚴(yán)禁將個(gè)人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可 存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)。10 、 嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。11、各組組應(yīng)做好對(duì)班后服務(wù)員攜帶物品的檢查,并自查后集體 下班。男、女浴1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過(guò)高引起自燃；2、干蒸房每

4、天在凌晨3: 00到上午7點(diǎn)關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點(diǎn)-凌晨3點(diǎn)開(kāi)放，大房下午1點(diǎn)-晚1點(diǎn)開(kāi)放。關(guān)閉后檢查干蒸 房?jī)?nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時(shí) 與維修人員聯(lián)系進(jìn)行處理；3、每周一定期對(duì)桑拿爐線路進(jìn)行檢修；4、干蒸房?jī)?nèi)電器設(shè)備較多,打掃衛(wèi)生時(shí)不要將水灑在插座設(shè)備 上, 以 免 短 路 發(fā) 生 火 災(zāi)。5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙,發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時(shí)提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。1、每洗次用衣餐時(shí)必須關(guān)房閉熨斗；2、每月月底定期對(duì)洗衣房所有設(shè)備進(jìn)行檢修,以防線路損壞引發(fā)火災(zāi)；3、洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。吧臺(tái)庫(kù)房1、產(chǎn)林堆17JX了乃H4+- 市明火進(jìn)入庫(kù)房；2、將同類(lèi)商品歸類(lèi)堆放，嚴(yán)禁將非同類(lèi)商品碼放在一起

5、,定期對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)的物品進(jìn)行清庫(kù)并倒庫(kù)；3、嚴(yán)禁庫(kù)房?jī)?nèi)長(zhǎng)明燈。休息廳、包房1、 大廳內(nèi)注意煙頭，對(duì)于較隱蔽的地方如：垃圾筒周?chē)?、床邊?地毯等及時(shí)檢查是否有煙頭；2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無(wú)客人時(shí)隨時(shí)關(guān)閉，主動(dòng)提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時(shí)不間斷的對(duì)休息廳進(jìn)行巡視；3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時(shí)處理；4、技師休息區(qū)的高溫蒸車(chē)每天在凌晨 3: 00以后關(guān)閉電源;5 、 包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸；6、每周一定時(shí)對(duì)插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外；7、包房?jī)?nèi)應(yīng)注意電視溫度，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時(shí)檢查，包房無(wú)人時(shí)及

6、時(shí)關(guān)閉電視。茶藝部考核辦法實(shí)施細(xì)則為進(jìn)一步規(guī)范部門(mén)管理,提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本考核辦法，進(jìn)行 量化考核。1、本辦法實(shí)行100分制，違反本辦法條例按相對(duì)應(yīng)條款進(jìn)行扣 分,全月累計(jì)得分98分以上為優(yōu)秀，作為評(píng)選優(yōu)秀員工依據(jù),90-97 分為良好，80-90分為合格，80分以下為不合格，全年累計(jì)三次不合 格 者 ， 予 以 辭 退。 2、本辦法由部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、領(lǐng)班以上管理人員負(fù)責(zé)考核 實(shí)施，被總經(jīng)辦、質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組、總值班查實(shí)除按質(zhì)檢條例處罰 處，仍按本辦法扣考核分。3、考核得分與當(dāng)月效益工資嚴(yán)格掛鉤，按得分多少，分配效益工資。4、本辦法適用于本部門(mén)全體管理人員及員工。5、本考核辦法從頒布之日起實(shí)

7、施。一、規(guī) 范 服 務(wù) 類(lèi)（ 一 ） 語(yǔ) 言 考 核1、見(jiàn)到客人必須問(wèn)候”你好”，沒(méi)做到扣1分。2、來(lái)客必須詢(xún)問(wèn)”請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)房間？”，沒(méi)做到扣1分。3、帶客領(lǐng)路必須稱(chēng)”請(qǐng)跟我來(lái)”或者”這邊請(qǐng)”，沒(méi)做到扣1分。4、領(lǐng)客人入房?jī)?nèi)，必須稱(chēng)”請(qǐng)進(jìn)”，沒(méi)做到扣1分。5、客人到房?jī)?nèi)，必須稱(chēng)”請(qǐng)坐”，沒(méi)做到扣1分。6、詢(xún)問(wèn)客人喝茶，必須稱(chēng)”請(qǐng)問(wèn)你們喝什么茶”,沒(méi)做到扣1分。7、 送茶（物）進(jìn)房，必須報(bào)”茶房服務(wù)”，沒(méi)做到扣1分。8、茶（物）送到房?jī)?nèi)，必須稱(chēng)”先生（女士）,你點(diǎn)的茶”,沒(méi)做到扣分。9、退出時(shí)，必須稱(chēng)”打擾了 ”，沒(méi)做到扣1分。10、客人從房間出來(lái),要詢(xún)問(wèn)”你好，你（們）要離開(kāi)嗎”，沒(méi)做到扣分。1

8、1、 如客人退房，須告知客人”請(qǐng)到吧臺(tái)結(jié)帳”，沒(méi)做到扣2分。12、如客人留房，須告知客人”請(qǐng)到吧臺(tái)交押金”，沒(méi)做到扣2 TOC o 1-5 h z 分。13、客人呼叫服務(wù)員，必須立即回應(yīng)”你好，什么事”，沒(méi)做到扣2分。14、對(duì)客人的吩咐，要回應(yīng)”行”好的”能夠”馬上就來(lái)”等,未作回答扣2分。15、顧客結(jié)帳，應(yīng)唱付唱收，未做到扣2分。16、 結(jié)帳找錢(qián)，應(yīng)報(bào)”先生（女士）,你給的XX元應(yīng)找你XX元請(qǐng) 收 好”， 末 報(bào) 扣 2 分。17、 結(jié)帳完畢,稱(chēng)呼客人”請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”，沒(méi)做到扣1分。.18、 語(yǔ)言服務(wù)時(shí),須語(yǔ)氣輕柔、語(yǔ)言流暢、語(yǔ)聲清晰。沒(méi)達(dá)到扣1分。19、 語(yǔ)言服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合手勢(shì)一起進(jìn)行，沒(méi)做到扣1